1、你谦我让,文明至上。
2、为了您的使用,我们不懈努力。
3、服务悦天下,深航行无阻。
4、顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求。
5、超越自我,追求卓越。
6、细心服务,成就美丽人生;为您服务,传递温暖笑容。
7、用我们真诚的态度,换取客户对我们服务的满意。
8、以诚感人者,人亦诚而应。
9、团结奋进,开拓创新,拼搏向上。
10、一站式服务,一站式到家。
11、真情服务客户,用心追求卓越。
12、你呼叫放心,我们努力用心。
13、绝不轻意说不!
14、要改变命运,首先改变自己!
15、愿我的服务质量和你随时相伴!
16、吃降生界的出色,做出人生的大餐。
17、我们以一百分的努力,换您十分满意!
18、团结高效斗争发展集于一体寻求出色!
19、做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
20、诚信铸就品牌,实力创造辉煌。
21、金字招牌业绩铸就;百年老店服务领航。
22、客户为尊,至诚国泰。
23、我的诚心,换回您的信心。
24、信任增添动力,服务创造价值;诚信方致远,勤勉始见奇。
25、因为真诚,所以信任因为专业,所以放心。
26、用我的真心,答谢您的真情;用我的业绩,回报您的选择。
27、真诚的服务,奉献财富与快乐。
28、的始终满意是我的执着追求。
29、您使用放心,我们努力用心。
30、为了你更好的使用 我们在不懈努力
31、创团队精神,造品牌企业。
32、态度决定一切细节决定成败。
33、上下沟通达共识左右协调求进步。
34、安全生产人人管,事故隐患处处防。
35、想在客人之前!
36、争气不生气,行动先心动,助人实助己。
37、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
38、知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
39、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷!
40、宾客至上,服务第一,团结高效,永争一流。
41、你的始终满意,是我的执着追求。
42、商如行船,客如流水。
43、*理,优势尽显,素质提升,你能我也能。
44、,我们会做得更好。
45、提高维修服务质量,提升客户满意程度。
46、坚持以质取胜,提高竞争实力。
47、服务到家到位是质量的生命线。
48、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
49、顾客满意是我们永恒的追求。
50、追求客户满意是我们的责任。
——客户服务管理制度 50句菁华
1、进行客诉案件的调查、上报以及职责人员的拟定。
2、负责制定各项安全护卫职责制度,根据实际情况进行指导和检查,对公司管理区域实施安全监督;
3、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;
4、护卫员上岗必须穿着统一制服,佩戴统一的工号,仪容严整;
5、坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;
6、熟悉本岗位任务和工作程序,预防案件、事故发生,力争做到万无一失;
7、爱护设施设备、公共财物,对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;
8、值班时间,对岗位内发生的各种情况要及时认真处理,并作好记录;
9、具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立把困难留给自己,把方便让给客户的服务宗旨,维护本企业形象,全心全意为客户服务。
10、坐姿端正,台面要整洁卫生,桌面上不得摆放与工作无关的物品。
11、门窗明亮,地面整洁;
12、公共卫生区域打扫由晚班人员负责,个人位置桌面卫生定期由个人负责。
13、客服人员应竭诚为公司服务,加强专业知识,提高沟通技巧,不断提高客户服务水*。
14、与客户建立良好的工作关系,为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础;
15、在工作期间,代表公司的形象,应注意语言的技巧,不得与客户发生争执,不得做有损公司利益的事情;
16、客服人员要有职责心,进取心,敏锐的洞察力和敬业精神;
17、要有健全的心智,整齐的仪表,良好的习惯,亲切的微笑,饱满的热情与正直的品质
18、接听客户的投诉电话时,不允许打断客户,要去听客户说,要让客户去说,使客户有发泄的机会,一吐为快,了解客户投诉的真正原因;
19、负责及时解答和处理客户来电、来访及投诉事件,做好原始记录。
20、熟悉公司相关客户需求,熟练掌握公司客服工作各项技能,普通话标准、流利,听懂方言。
21、每月6号前认真做好代理商的返佣报表、交易金额和返佣金额的统计整理,确保数据准确无误。
22、举办技术讲座或培训班学习,对客户进行技术培训和经营管理指导。
23、客户与公司的加盟合同;客户发展跟踪记录;客户资料,属于公司绝密,严禁泄露。
24、客户调查分析资料,属于公司机密,严禁泄露。
25、泄露客户资料,客户发展跟踪记录,来访、来电记录,交接记录,工作日记簿资料,经发现给予相关职责者1000元次罚款处理。
26、对住户投诉、来访中谈到的问题,接待人员应及时进行记录,当天进行调查、核实,然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任;不能解决的,要将问题和意见向有关部门和主任汇报,由主任决定处理办法。
27、掌握业户情况,注意对业户信息予以保密。
28、客户协调主管(2)认真填写《客务部工作检查表》。
29、部门例会由项目经理召集或主持。
30、2保洁主管负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。
31、2协调主管负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。
32、若业户因特殊情况没有公章,请公司出具证明并注明有权签署《携物出入门证》负责人的亲笔签字供客务部备案。
33、业户搬运物品须经过客户服务部盖章确认方可出、入标厂。
34、1空置单元的地面无杂物、无积水;
35、保洁员打扫完毕空置单元后要认真填写《空置单元清洁记录表》,并接受上级的检查。
36、了解保洁公司工作安排。如:人员安排及所管辖区域、工作时间、工作内容、工作程序等情况。
37、向部门经理汇报当日的工作情况。
38、每月末以书面形式向部门经理提交当月工作总结及下月工作计划,并请领导做出明确指示。
39、标厂公共区域内固体废弃物分类容器分为可回收、不可回收容器,并在指定地点设立专用废旧电池回收箱。
40、废墨盒使用完毕后,统一存放在复印室内设立的废旧墨盒回收箱中,并由行政人事部负责定期联系供应商回收。
41、采购部负责对工程有害材料的回收;在购买时选择能回收有害废旧材料的供方。
42、清掏前将管口打开释放气体十分钟后,清掏人员方可进入井内。
43、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时,部门当事人将给予批评、教育和处分,情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话(服务请求或问题投诉),无论是否属于自己工作职责范围内的,都应礼貌地向客户做出反应,并将问题详细记录下来,及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员,主动服务,不应让客户打第二次电话。
44、2.1 热线应答服务
45、参与制定公司管理制度,参与公司整体发展方向的协助及配合
46、制定进取有效的绩效考核制度,奖惩措施
47、受理客诉,及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
48、售后跟踪:公司对售出的GPS系列产品,我们将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。
49、公司通过公示的热线服务电话、信箱其他方式,接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投诉等。
50、安装维护人员权限
——最新客户服务励志口号 40句菁华
1、愿我的服务质量和你随时相伴
2、待人热情办公快捷服务主动答复满意
3、你使用放心,我们努力用心
4、你思考,我思考,服务提升难不倒
5、革除马虎之心,提高维修品质
6、宁肯自己千苦万苦,不让用户一刻为难
7、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
8、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
9、尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能
10、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务
11、待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意
12、客户的需求就是我们工作的目标
13、保障民生,服务大众
14、您的满意,我的追求
15、金碧物业,关注您的一生
16、全心服务,乐享生活
17、便民无极限 服务零距离
18、细心精心用心,维修品质保称心
19、投资有道,服务无形。
20、我为客户想,客户会想我。
21、信任增添动力,服务创造价值;诚信方致远,勤勉始见奇。
22、尊重顾客的独特性!
23、你使用放心,我们努力用心!
24、向专业迈进,树酒店服务先锋。
25、你只管用,剩下的.我们来解决!
26、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
27、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
28、建精品工程,树企业品牌。
29、坚持以质取胜,提高竞争实力。
30、客户的满意,就是我们的动力。
31、为您,我们会做得更好。
32、手连手,发扬优质精神。
33、以诚感人者,人亦诚而应。
34、把苦累怨留给自己,将乐安康送给病人。
35、另一个彼岸,做您的向导。
36、做人重在以诚,说话重在以信,办事重在以实。
37、学会换位思考,认真解决客户问题,做到微笑服务,加油。
38、诚信,正气,清白做人,认真,律已,踏实做事。
39、微笑面对,永远成功。
40、把需要给我,将满意给你。
——关于企业服务客户的口号 30句菁华
1、一鼓作气,挑战佳绩!
2、全心全意,尽职尽责。
3、文明婚育,家庭幸福。
4、超凡品质,超越价值。
5、团结一条心,石头变成金。
6、微笑着工作,工作着微笑。
7、用微笑服务,筑精彩人生。
8、留意多一点,问题少一点。
9、脑筋活一点,效率高一点。
10、您使用放心,我们努力用心。
11、为老百姓服务,让老百姓放心。
12、信誉源于服务,服务源于效率。
13、多创优质产品,提高企业形象。
14、强化服务意识,倡导奉献精神。
15、我乐于助人,由于客人是友人。
16、处事要公,待人要诚,工作要勤。
17、我们经常被模仿,但是从未被超越。
18、车到山前必有路,有路就有百世人。
19、成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
20、提供诚信优质服务,构建和谐文明窗口。
21、高质量服务,高技术创新,高速度发展。
22、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本。
23、动动眼,挥挥手,让微笑成为你热情的招牌。
24、*常心,服务优先,做个乐天派,坚持到底。
25、想您所想,忧您所忧,安全快速,永不停休。
26、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌。
27、语言到位,微笑到位,卫生到位,设备到位。
28、一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。
29、对每个患者多点细心,多点耐心,再多点责任心。
30、给患者春天般的温暖,绿色生命需要精心的呵护。
——优质的服务口号 50句菁华
1、改善提高,永无止境。
2、你只管用,剩下的我们来解决。
3、努力用心,为您服务。
4、为了你更好。
5、制造精良产品,培育优秀人才。
6、信立天下,心赢未来。
7、转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。
8、让高质量的产品乘着环宇风帆,冲出亚洲.走向世界。
9、让环宇风帆载着优质的产品,跨越21世纪。
10、诚待天下客,心有大未来。
11、信·立城乡,诚·兴农商。
12、心相连,德相伴,诚相守,信相融。
13、农商行,不只是专业一点……
14、关注城市发展,关心企业成长,关爱市民生活。
15、持信以恒,善贷且成。
16、与您一同成长,伴您迈向辉煌。
17、电网连着千万家,安全系着你我他。
18、在安全的名义下,我们一起为未来而努力。
19、争服务谋发展,创先进保安全。
20、你思考,我思考,品质提升难不倒。
21、认真学习宣传贯彻《护士条例》
22、加强护士队伍建设促进护理事业发展
23、向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意
24、更换了病房内所有的旧窗帘,添置了10台数字电视。
25、引进新设备,开展新项目(血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪)。
26、健康为本,利国惠民
27、不要着急,红灯亮了歇口气。
28、多一些谨慎,多一些安全。
29、熟悉交通标志,一通顺畅。
30、违法驾驶危害大,交通安全系万家。
31、要想效益好,安全最重要。
32、优质产品,丰厚成果。
33、服务至上,客户第一。
34、尽我所能,畅享我行。
35、现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来。
36、成功的喜悦,重在计划,贵在执行,赢在坚持。
37、乘着转型的翅膀,自由翱翔。
38、悠悠滇池水,款款商行情。
39、诚通天下,业精百年。
40、我乐于助人,因为客人是朋友。
41、我面带笑容,因为我热爱工作。
42、服务从微笑开始。
43、真诚与温馨,赢得乘客心。
44、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
45、大众温馨服务,温馨服务大众。
46、宁肯自己千辛万苦,不让用户一时为难。
47、强化服务意识,倡导奉献精神。
48、手连手,发扬优质精神。
49、预防保养及时做,生产顺畅不会错。
50、服务热心、真心、贴心。
——售后服务口号 50句菁华
1、心里装着老百姓,永远保持先进性。
2、反腐倡廉预防为主,群众监督警钟长鸣。
3、正世界观,正人生观,正权力观,正政绩观。
4、反腐倡廉关系党的生死存亡,廉洁行政关系人民群众福祉。
5、权力公开透明,施政廉洁高效。
6、团结一条心,石头变成金。
7、用真诚的心,去善待痛苦中的病人。
8、我们的承诺:不做不良品。
9、送给别人微笑,别人也自然报以你微笑。
10、追求卓越,尽善尽美。
11、此时无声胜有声,请勿高声喧哗。
12、微笑问好,喜迎客到。
13、强服务、抓建设,创特色!
14、真诚服务,师生至上。
15、你思考,我思考,品质提升难不倒。
16、一车一世界,服务更精彩。
17、尊享人生,完美至尚。
18、一品尊荣,车尚生活。
19、我的精彩,您的信赖。
20、车行天下,服务致远。
21、车行千万里,服务全方位。
22、奢华典雅,品位享受。
23、车行天下,信筑辰宇。
24、车行天下,尊尚生活。
25、满意全方位,服务零距离。
26、全天候服务,零距离沟通。
27、心随路远,智行天下。
28、服务超乎想象,品质非同寻常。
29、服务你我做得好,顾客留住不会跑.
30、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
31、提高维修服务质量,提升客户满意程度.
32、以周到的服务,赢得广大客户的信任与厚爱。
33、售良心药品,树诚信品牌。
34、卖良心药,让客户放心,使病人开心。
35、维护客户的利益坚持诚信服务的原则
36、今日的质量,明日的市场。
37、质量就是效益。
38、不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘。
39、时时讲质量,树立生命观。
40、品质第一,客户至上;相辅相成,共创繁荣。
41、以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。
42、你的始终满意是我的执着追求。
43、礼貌待客,顾客满意。
44、客户至上 用心服务
45、你只管用 剩下的我们来解决
46、为了你更好的使用,我们在不懈努力。
47、维护客户的利益,坚持诚信服务的原则
48、要想行的通,练好质量功。
49、对大众有爱心,做生意有诚心,让病人有信心。
50、医乃仁术,药乃仁心,用心制药,用仁做人。
——服务简短口号 50句菁华
1、强化服务意识,倡导奉献精神。
2、产品质量是通向市场的基石,是赢得用户信赖的关键。
3、面对面的沟通,心贴心的服务。
4、客户服务,重在回访仔细倾听,你认心情。
5、用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意。
6、百尽竿头,更进一步。微笑在脸,服务在心。
7、满足客户先要满足细节。您的满意就是我的动力。
8、理由少一点,做事多一点。
9、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
10、脑筋活一点,效率高一点。
11、我乐于助人,因为客人是朋友。
12、我服装整洁,因为是专业服务。
13、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
14、便利生活,购得满意。
15、真情服务,方便万家。
16、方便社区邻里,满意街坊大众。
17、品质赢天下,服务乐万家。
18、品质服务,购物无忧。
19、最适宜的商品,最真挚的友谊。
20、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。
21、您的满意,是我们最大的心愿。
22、一份耕耘,一份收获。
23、省钱省心,首选易购。
24、语言到位,微笑到位,卫生到位,设备到位。
25、微笑是我最美丽的语言。
26、服务至上,效率争先。
27、顾客的需求就是我的追求。
28、真诚服务客户第一。
29、创先争优,为民服务。
30、亮出您的微笑,温暖你我心房。
31、用心血融铸经营理念,让企业文化生生不息。
32、质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。
33、把需要给我,将满意给你。
34、争气不生气,行动先心动,助人实助己。
35、热情服务,转变观念,增强知识,迎接挑战。
36、为你,我们尽责;为你,我们尽心。
37、专心专注,敢于创新。
38、提高卫生意识,建立文明健康生活方式。
39、团结一条心,石头变成金。
40、本周破零,笑口常开,重诺取信,受益无限。
41、质量不公由生产者决定,更应由顾客决定。
42、真诚服务,客户第一。
43、我面带笑颜,由于我酷爱工作。
44、温馨微笑,从心开始。
45、以人为本,服务至上,依法行政,公正廉洁。
46、健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求。
47、行政有矩,服务无距。务实求新,敬业奉献。
48、窗口服务是我尽心尽职的过程。
49、多点沟通,少点抱怨,多点理解,少点争执。
50、我的服务造就大家的快乐。
——服务理念口号 50句菁华
1、辰宇天下,典雅四方。
2、服务要体现出用户至上,只要是用户的报修都要重视。
3、坚持质量第一原则,确保体系有效运行。
4、服务于心,满意于行。
5、热情服务没有止境,业务水*精益求精。
6、打造*安大院,构建和谐社会。
7、真情服务,方便万家。
8、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
9、心有多远,路就有多远。
10、以导游为荣,以工作为乐。
11、服务来自细节,承诺在于专业。
12、轻松每一点,财富在眼前。
13、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
14、用心服务,重听立聪。
15、点头示意—您好,让您久等了。
16、服务全天候,诚信零距离。
17、服务口号:质量至上,服务至诚。
18、称心的服务,聪明的选择。
19、生活是一种态度
20、僖生活,更快乐。
21、生活料理专家。
22、做您的私人管家——僖生活。
23、专业家政,专注服务。
24、阳光,健康,好运。
25、今日看客,明日买主。
26、团结协作,尽善尽美。
27、和传统的昨日告别,向规范的未来迈进。
28、清风雅致,怡然安闲
29、想在客人之前 说在客人之后
30、惠农,助商,行天下。
31、以周到的服务,赢得群众的信任。
32、客人就是我们的亲人。
33、以管理促服务,以服务促和谐。
34、物管尽心精管理,得来业主共鸣佳。
35、屋里现代化,院子要美化。
36、万一电器着了火,不能带电把水泼。
37、日新发展广安居,和谐发展靠物管。
38、我们的电有尽头,我们的服务却是,365,天,24,小时,,没有停顿的。
39、招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增。
40、服务面对面,心连心。
41、依法行政,诚信公正。
42、电网有情,服务无边。
43、市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手。
44、早报警、早破案,人民群众得安全。
45、真诚服务客户第一。
46、诚载梦想惠泽农商。
47、用爱拥抱每一天 用心呵护每一位患者
48、德术*仁爱天地人
49、你使用放心,我们努力用心!
50、团结高效斗争发展集于一体寻求出色!
——服务标语口号 50句菁华
1、质量:信誉的基石
2、五彩缤纷的生活世界,来自至高的品质境界。
3、你的满意,我的追求。
4、要把质量保,管理不能少;要想质量高,管理要更好。
5、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
6、放我的真心在你的手心。
7、顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友
8、你使用放心我们努力用心
9、微笑留给别人良好的印象!
10、适宜大众选购,选择宜购。
11、实惠千万家,宜购你我他。
12、宜购惠天下,方便千万家。
13、当知盘中餐,粒粒皆辛苦;
14、陶冶健康情操,建设文明餐厅。
15、福佑天下,税利万家。
16、聚财保民生,服务促双盈。
17、税收征管以法为度,依法纳税以诚为基。
18、心连心,手牵手,真诚服务到永久。
19、主动纳税“诚”为贵,和谐城市“信”是金。
20、公共卫生以人为本,关爱健康以情感人。
21、关爱农民健康,实施免费体检。
22、技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
23、文明婚育家庭幸福
24、更新婚育观念建设精神文明
25、婚育新风宣传标语
26、开展计划生育优质服务,提高公民生殖健康水*。
27、两粒种子,一片森林。
28、敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念,
29、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
30、努力用心,为您服务。
31、搞好爱国卫生,爱护自然环境。
32、不绷紧质量的弦,弹不了市场的调
33、明白购物,舒心服务。
34、简化生活,一体选择。
35、安高“智”造,电气骄傲!
36、安高电气,只要轻轻一点。
37、一言九鼎,诚信企业,超越自我,勇闯安高。
38、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
39、你的始终满意是我的执着追求.
40、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
41、我面带笑容,因为我热爱工作。
42、脾气小一点,度量大一点。
43、仁心济世,仙方。
44、品种全,质量优,价格低,服务好
45、细微显真情,*凡塑仁心。
46、品质一马当先,业绩遥遥领先。
47、我面带笑颜,由于我酷爱工作!
48、追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成。
49、市场如水,企业如舟,质量象舵,人是舵手。
50、我们力争做到:最好的服务;最好的出品;最好的环境。
——汽车服务口号 50句菁华
1、璀璨之星,典雅之家。
2、金牌品质,坚若磐石。
3、一车一世界,服务更精彩。
4、尊享人生,完美至尚。
5、服务超乎想象,品质非同寻常。
6、诚立天下,车行万家。
7、客户满意,客户至上
8、客户至上,用心服务
9、你的满意,我的追求
10、商聚精诚,车行领先
11、追求卓越,服务尽善尽美
12、你思考,我思考,服务提升难不倒
13、放心的服务质量和你全程相伴
14、顾客满意是我们永恒的追求。
15、售后服务是产品的最后一道质量关
16、细心精心用心,服务品质保称心。
17、提高维修服务质量,提升客户满意程度。
18、为您的爱车,提供全方位的满意服务。
19、钟情每一辆汽车——美森汽车生活管。
20、为了您的爱车,我努力。
21、梦想加速度,世界任我游。
22、让每个人都拥有移动的家。
23、生活驶上快车道,美森护驾有功劳。
24、服务驾驶者,健康每辆车。
25、我们的`汽车小护士——美森。
26、我们努力,使您满意。
27、做汽车服务业之旗舰。
28、美森品牌,纵横四海。
29、美森服务,比你的车更快一步。
30、美森汽车生活馆,爱车美丽到永远。
31、让你的车更加亮丽风情。
32、有车就有我——美森汽车生活馆。
33、打造汽车服务业航母。
34、让每一辆汽车健康漂亮。
35、车行千万里,服务零距离。
36、美森,遍布全球。
37、为您驾车时增加一份舒心。
38、美誉天下,森森不息。
39、为了每一颗树,森林越来越茂盛。
40、服务没有极限,努力见证梦想。
41、你心比我心,尊崇又享受。
42、尊崇高贵品质,引领尖端时尚。
43、贵品尊荣,优雅如故。
44、车行天下,服务致远。
45、尊尚体验,非凡享受。
46、瑞江在身边,服务无止境!
47、瑞江服务,乐享全程。
48、好车好服务,瑞江心起步!
49、金牌服务,全程无忧!
50、瑞江行天下,服务快一步。
——客户服务部岗位职责 40句菁华
1、、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;
2、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;
3、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的*衡报表;
4、负责调动本部门员工的工作积极性,关心员工生活、学习情况,提高员工素质,把"为客户服务"放在工作的首位,检查、督促岗位员工认真履行职责。
5、随时与客户沟通,广泛听取客户的意见和建议,努力满足客户的.要求,成为公司与客户之间联系的桥梁。
6、树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。
7、定期组织部门人员进行培训,不断提高员工的服务意识、业务能力,使工作更规范。
8、负责客户入场、退场、加租、变更事宜,按相关流程接待和办理;
9、协调客户特约服务(申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等);
10、随时关注每日邮件接收发送情况,将邮件信息及时反馈;
11、制作并及时更新客户明细表、通讯录等,汇报上级领导;
12、协助发放物业相关票据,及费用催缴;
13、协调管理区域内客户同公司的关系;
14、上级领导交代的其他工作。
15、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;
16、建立公司客户完整数据库;
17、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;
18、编制会员俱乐部宣传资料,招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);
19、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料,保持信息互通;
20、负责本部销售现场日常管理工作,严格按规章制度办事,使各项销售工作规范化;
21、协助销售总监制定营销战略规划,为重大营销决策提供信息支持;
22、制定销售管理制度,并负责管理制度的监督执行;
23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题;
24、有团队配合精神,责任心强,有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力;
25、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;
26、在企业网站开辟"业主论坛"窗口,直接回复客户意见、建议和投诉;
27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道,设立专用客户投诉电子邮箱;
28、客户意见网上跟踪与回复;
29、处理公司相关法律事务,为客户提供必要的法律事务咨询;
30、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
31、完成上级交办的其它任务。
32、对主管负责,协助主管处理各项工作。
33、对主管负责,分管总台的日常工作。
34、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。
35、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑),协调相关部门及时解决客户报事,并对报事处理进行跟踪监督;
36、、组织交楼入住;
37、、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;
38、负责客户的馈赠及补偿:制定对老客户的积分奖励方案,代表公司实施对客人的馈赠;客人消费后如提出重大投诉时,代表公司对客人进行安抚和补偿工作,使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
39、定期联系客户:按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户,要求每周至少电话联系一次,做好联系记录。
40、协助财务收账工作。