1、最优秀的销售人员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的销售人员。
2、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。
3、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
4、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。
5、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
6、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
7、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
8、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
9、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
10、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。
11、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
12、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你的呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。
13、推销失败的第一定律是：与客户争高低。
14、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话，约会迟到，没有说声谢谢，忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。
15、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。
16、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你
17、就推销而言，善听比善说更重要。
18、在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。
19、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。
20、棘手的客户是销售人员最好的老师。
21、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做，这种人丝毫不值得同情。
22、推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。
23、掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。
24、对你所从事的行业要无所不知。
25、你到底真正卖的是什么。
26、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。
27、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。
28、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。
29、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。
30、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。
31、你的紧张会影响到你的顾客。
32、你的自信也会影响你的顾客。
33、要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。
34、每一个顾客都希望受到尊重和肯定。
35、不断地销售，销售，再销售。
36、顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。
37、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。
38、不只做售后服务，更要做售前服务。
39、所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。
40、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。
——销售技巧和话术 50句菁华
1、这商品现在打7折，我等你们调到6折再来买。
2、什么是牛油皮，这类鞋怎打理？
3、谈完8小时的公事之后，快速的扫描客户办公室里的所有物品，以最快的速度找出跟客户最接近的物品来与客户交谈、转移话题！这时肯定会有人问，为什么要转移话题呢。
4、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
5、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
6、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
7、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
8、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
9、努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。
10、二选一法
11、因小失大法
12、协助客户成交法
13、你必须知道顾客真正要的是什么。
14、要定期，而且持续不断的与顾客联络。
15、什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。
16、我不断地提供物超所值的服务。
17、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。
18、你要告诉顾客所有需要知道的事情。
19、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。
20、说服是信心的传递，情绪的转移。
21、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。
22、大客户唯一买的是态度。
23、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。
24、服务第一。
25、有效的授权：小事情让别人去做。
26、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。
27、每一天都要提升你的销售技巧。
28、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。
29、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。
30、迎宾是我们给顾客的第一印象
31、真正的销售不需要说服对方。
32、根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；
33、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
34、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
35、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
36、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
37、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
38、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
39、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
40、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
41、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
42、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
43、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
44、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
45、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
46、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售
47、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
48、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
49、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
50、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
——电话销售话术模板 40句菁华
1、当客户问到发短信等时，一定要询问客户的邮箱和微信。
2、当客户拒绝时，我们只是发一些产品方面的信息和装修方面的知识，让你多了解，让你多个比较和选择，对你也没有什么损失。
3、在回访时首先要向老客户表示感谢。
4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。
5、提及客户目前最关心的事情。
6、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。
7、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。
8、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。
9、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。
10、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。
11、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口打电话给他。
12、电话追踪、拜访的意义
13、追踪客户时要注意几个方面：
14、注意基本的商业礼仪。
15、权威见证（荣誉证书） 。
16、有效聆听技巧：
17、没有信心，不相信自己能做好电话销售，随时准备阵亡；
18、没有加入专家语气词：恩，哦，唔，啊；
19、不够沉稳，坚定，有力，声音太轻飘；
20、核心流程要在沟通过程心中很清楚。
21、常见反对意见处理不够熟练或没有说服力；
22、反问
23、反应太慢，顾客挂完电话才想起来话术上有相关说辞。
24、边看话术边读给顾客听，不能说服顾客。
25、当顾客在讲话时，没有回应，也不懂得适当重复一下对方的回答；
26、不良口头禅，自己没感觉；
27、回答顾客异议或问题时，没有遵循先理解再回答的原则，直接跟顾客对抗，导致顾客反感；
28、乱承诺，乱保证，太绝对导致顾客怀疑与不相信；
29、为什么老被退单或核单被取消。
30、说话太强势，推销味道太浓，没有从顾客角度考虑问题，没有给顾客机会说话；
31、下定单时没有告诉顾客不要离开当地；
32、自报家门
33、充满自信，做好准备
34、重视客人及客人时间
35、迅速准确的接听
36、有效电话沟通
37、中性的参展氛围：客户既不积极地倾向于也不消极地对待你的展会.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当，又有着足够的相关展会知识，那么客户就极有可能会预订展位。
38、要引起客户的注意的兴趣；
39、在电话里说话的声音要比*时大些，营造出很好的通话气氛；
40、正确认识自己的工作
——销售招聘技巧和话术 40句菁华
1、形象：面部洁净（男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸；女士不浓妆艳抹） 头发不宜太夸张但要精神而不乱
2、问好，欢迎你来到本公司面试！
3、你认为你应聘此岗位的优势在哪？
4、对你一生中成长影响最大的人是谁？
5、你觉得自己在哪些方面表现与众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？
6、你在原单位的薪资是如何发放的吗？
7、坐姿（端正安稳）、手势（频繁度）、眼神（是否直视或闪躲）
8、工作的稳定性（预估流动的可能性）
9、性格（细心程度）、爱好、为人处事是否符合岗位要求
10、对自己的职业计划性，以此了解今后对工作的计划性
11、诚信度
12、身体状况如何？
13、在你曾经的工作中吸取过哪些教训？请举例说明？
14、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？
15、*常休息时有些什么爱好？
16、你的朋友有些什么爱好？
17、我们的此岗位不仅要开车，还要上下卸车，你能否接受？
18、请问今年的流行色和流行搭配是什么？
19、你从小到大，你的父母是如何管教你的？你父母*时教养你最多的一句话是什么？
20、在哪些市县，有哪些*部门的资源？
21、你的酒量如何？*常生活中喝酒吗？
22、在就餐中，你怎样调节和把控气氛？
23、去过哪些省市县？
24、你了解服装行业吗？
25、你认为一家服饰店最能够吸引顾客第一眼的是什么？
26、介绍一下你的设计风格？
27、你个人喜欢那些颜色？这些颜色代表的含义？
28、你是否经常陪朋友购物，你的参考意见被采纳的比例是多少？解释一下未被采纳的原因。
29、公司概况；
30、你现在最低薪资要求是多少？
31、非常感谢你对我们公司的厚爱，你的情况我们已有了更进一步的了解，我们将在几天内给你答复， 如果成功了就就恭喜你，如果没有成功也并不表示你不优秀，因为我们选择的是最合适的人。
32、一个人雄心勃勃，但太过于专断，可能是因为太自负或者是工作方式生硬，会导致不能在跨
33、电话通知面试时间一定要快，最好当天就通知面试时间
34、电话通知的语气要稍强势，如果对方问待遇的问题，可以干脆利落的回答对方，我们是正规的公司，我们的待遇很优厚，具体待遇细节只有在通过面试后才会告之，回答语气要体现对应聘者的尊重，但不失公司气势！
35、招聘的语言一定要有吸引力，可稍做夸张修饰；
36、接待招聘人员一定要热情，面带微笑；
37、对应聘人员着装及语言表达进行把关，不合格的提早删除，不再用于面试通知！对于特别优秀的人员，可以在经过较长时间沟通后，当面给面试通知单！面试通知单上写明公司名称的地点，面试的时间，面试单上有公司公章！
38、按先后顺序由人事进行面试；
39、确认面试人是否方便
40、确认投递简历的方式及应聘的职位
——个人工作座右铭之话术一生 50句菁华
1、坦荡做人，真诚为人。
2、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
3、生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
4、上善若水，厚德载物。
5、认认真真做事，清清白白做人。
6、人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。
7、人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这项工作将完成得出色，收效也更大。
8、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。
9、工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。
10、幸福存在于一个人真正的工作中。
11、哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。
12、走自己的路，叫别人去说吧。
13、工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来。
14、人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。
15、路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。
16、学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。对自己，“学而不厌”，对人家，“诲人不倦”，我们应取这种态度。
17、悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。
18、爱情是一个不可缺少的、但它只能是推动我们前进的加速器，而不是工作、学习的绊脚石。
19、莫等闲，白了少年头，空悲切。
20、强者创造事变，弱者受制于上帝给他安排的事变。
21、努力工作，敬业爱岗。
22、用耐心把冷板凳坐热——冷板凳都坐过了，还有什么好怕的呢。
23、不要有“怀才不遇”的想法——怀才不遇多半是自己造成的。
24、当你遇到魔鬼型的主管—接受他的磨练吧。
25、犯错，就诚实的认错——但坦白从宽不是绝对的
26、了解面对逆境，远比如何接受顺境重要得多。
27、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
28、人之所以能，是相信能。
29、每一个成功者都有一个开始。
30、在今天和明天之间，有一段很长的时间；趁你还有精神的时候，学习迅速办事。
31、做人以清心为根本，做事以尽心为准则。
32、作有理想的人，做有意义的事。
33、自知之明，兢兢业业，顺其自然。
34、重要的不是要得到什么，是珍重已经拥有的。工作座右铭
35、只有你的行动，才能决定你的价值。
36、只为成功想方法，不为失败找借口。
37、正直和忠诚+信念和恒心+勤奋和谦虚+包容和互勉＝积极的人生。
38、扎扎实实做好每一件事。
39、扎实工作，坦荡做人。
40、优质服务，追求卓越。
41、用真诚和勤奋领航自己的人生。
42、用力做只是合格，用心做才是优秀。
43、以感恩心待人，以*常心对事，以进取心工作。
44、以诚相待。
45、以诚感人者，人亦诚而应。
46、要做事先做人，低调做人，高调做事。
47、学习改变人生，习惯成就事业。
48、学为人师，行为世范。
49、小事不做，大事难成。
50、黄金诚然是宝贵的，但是生气蓬勃、勇敢的*却比黄金更为宝贵。
——hr面试话术 40句菁华
1、在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。
2、知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。
3、考虑录用经同事推荐的亲友。
4、发现履历中有没有与事实不一致的地方。
5、对于那些边缘人选，不妨问问同事们的意见。
6、决定是否需要为应征者安排笔试。
7、面试不一定都安排在上班时间。
8、示意应征者就坐。
9、清楚说明面试地点的位置。
10、针对不同的应征者应不断修改你的问题。
11、问一些没有确定答案的问题，即那些不仅仅用“是”或“不是”就能回答的问题。
12、将面试所需的工具列一个清单。
13、面带微笑，但不要过分，否则显得你很紧张。
14、面试时力求表现自然。
15、不要问与工作无关的私人问题。
16、对于那些勇于承认“不知道”的应征者应表示尊重。
17、训练自己能随时注意到对方的身体语言。
18、整体地对待测试结果，而不要单看某一项。
19、保持开放、积极的思维。
20、如果你对应征者存在疑问，那么就相信直觉。
21、在调查应征者的背景资料前应事先通知本人。
22、不要等到接见完所有的应征者后才开始准备你的清单。
23、建立档案系统，妥善保存所有应征者的履历资料。
24、询问应征者与咨询人联系的最佳时间。
25、不要让一个优点把其它缺点遮蔽。
26、离职原因
27、简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格
28、表达能力：流畅性、完整性、通俗性
29、思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性
30、自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?
31、有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?
32、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)
33、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是如何应对未来的变化的?
34、自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?
35、服从意识：你喜欢被人管着吗?
36、SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)
37、如果是下载的简历：
38、简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等;
39、职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等;
40、简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。
——赞美客人的话术 40句菁华
1、你很有内涵！你很快乐！
2、你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。
3、你让我越来越自信心！
4、你给人感觉到一种权威和力量的存在！
5、你的皮肤红润，显的你身体好健康
6、你的目光一看便知道你是一个敏感的人
7、你这种学习精神是可以成为我的榜样。
8、你这种意志力可不是一般人所能达到的！
9、真看不出，你对事业如此持着。
10、真有你的，居然活的如此开心。
11、你们大厅象五星级宾馆的接待室一样
12、这张沙发一坐下就想休息，太有吸引力了。
13、你天天过的好快乐。
14、你的今天真是来之不易呀！
15、你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀！
16、你在这里有着不可取代的位置。
17、你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材
18、一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？
19、你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。
20、你的脸型是福贵之人的脸形。
21、你的耳垂很大，一看就是个有福之人
22、你走起路来象军人一样。
23、你的笑容很温柔
24、你的笑容很有魅力
25、你的笑容很有内涵
26、你给人感觉像见了老朋友
27、你给人感觉你绝不是一般人
28、你给人感觉温柔
29、你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！
30、你的神情很迷人、你的神情很柔和，亲切。
31、与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
32、您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
33、您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
34、您的下属都这么尊重您，真是少见。
35、从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
36、您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
37、孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
38、您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。
39、您是个爱憎分明的人。
40、经常听人提起，贵公司有今天的发展，与您不凡的管理才能是密不可分的。
