1、某一客户累计逾期80万元以下的，由业务员直接催收。
2、某一客户累计逾期超过100万元，应建立催收临时小组。总经理或常务副总作为总负责人，营销总监、业务员等有关人员作为小组成员，协助总负责人的工作。总负责人负责指挥、协调催收工作，调动有关资源，促进催收工作的进行。必要时，总负责人应直接与客户商谈、催收。
3、目的为规范公司的应收账款管理，进一步加大应收账款回收力度，保持生产经营活动现金流量*衡，提高流动资产的变现能力，提高应收账款的周转率，提高资金的'使用效果，特制定本办法。
4、范围本办法适用于参与应收账款管理活动的各相关部门。本办法明确了参与应收账款管理活动的相关部门的职权、责任；规定了本公司应收账款核算、催收、清查、考核等工作的管理要求和坏账核销的管理程序。
5、管理组织与职责分工
6、2经营部
7、2.1负责催收货款、对账确认债权、取得货物签收回执、销售退回审批。
8、2.3负责清收二年以上的应收账款。
9、3物流部
10、1应收账款的核算
11、2.1经营部销售业务经办人员对其经办的应收账款全程负责，并对客户的经营情况、支付能力进行追踪分析，及时了解客户资金持有量与调剂程度，保证应收账款的回收。
12、3应收账款的清查
13、4.2应收帐款回收采取“月度下达指标、季度实现惩罚、年度汇总奖励”的方式进行考核评价。公司运营计划按月下达应收帐款回收目标指标，按季度进行惩罚，按年度进行奖励。季度完成情况为当季连续三月完成情况的加权*均数，年度完成情况为当年连续12个月完成情况的加权*均数。
14、5.3应收帐款回收以自然年度为考核周期，在一个考核周期内完成应收帐款回收指标，扣罚的绩效工资部分可予以补发；在一个考核周期内未完成应收帐款回收指标，扣罚的绩效工资部分不予以补发。
15、8坏账核销管理程序
16、8.1坏账损失确认原则
17、8.2坏账损失应依据税法的有关规定向主管税务机关申报并经审批后处理。
18、8.3坏账损失企业内部处理程序
19、本办法自颁布之日起执行，之前与此办法冲突的文件，以此文件为准。
20、4应收账款管理的基本目标是支持公司营销活动，降低公司应收账款的投资损失和管理成本，最大限度提高公司的经济效益。
21、1公司的应收账款管理分别由总经理、销售副总、财务部、销售部负责，各部门各司其职，分别对应收账款管理活动中不同的职能负责。
22、2.4负责确定在应收账款管理活动中相关部门、员工的责任。
23、3.4财务部负责具体收款手续的办理，在销售部和客户达成付款一致意见后，财务部可以派人到客户方完成收款工作。特殊情况下，销售部可以代替财务部办理收款手续，但必须在银行汇票、银行承兑汇票、转账支票、银行汇款的方式下才可以代替，且事后收款的工作结果必须得到财务部的认可。
24、3.5财务部要定期对应收账款进行账龄分析，督促各责任部门按时回收货款。
25、3.7应收账款经批准核销后，财务部应该设立专门的登记簿登记已核销的应收账款，并且要定期检查，如果日后能够回收，应该及时回收。
26、3.9财务部要主动和客户方财务部门建立联系，必要时协助收款。
27、2.4预收账款是指公司和客户签订的合同中，要求客户在协议开始履行前，预付给公司的货款。当公司预收账款数额比较小时，可以直接在应收账款账户核算，收到款项时记账户的贷方，收入确认时记借方。
28、2.5当发生以资产抵付应收账款的情况时，要把款项以协议规定的抵债额度从应收账款账户中转出，按物资评估的价值记入资产账户，发生的损失记入当期费用。
29、1.1公司的应收账款管理实行以客户信用额度为中心的管理方法。
30、2.2信用条件：是客户享受公司给予信用期限时所要承担的其他条件。
31、2.6客户信用等级和信用额度实行动态管理，一般一年进行一次，特殊情况下根据实际情况随时调整。
32、2.2逾期应收账款：账龄超过信用期20天且在90天内。
33、2.4呆账：账龄超过信用期360天以上。
34、3发生了以下情况，应收账款可以直接划入呆账。
35、3.5其他在公司年度应收账款管理政策中规定的情况。
36、1.2债务人死亡或依法被宣告死亡、失踪，其财产或遗产确实不足清偿的应收账款。
37、2.3财务部负责其他应收账款核销后的事务处理，包括向税务局申报应收账款损失。
38、4公司资金不足时，经总经理批准，财务部可以持承兑汇票到银行办理贴现。
39、1本制度由财务部负责解释。
40、2本制度经总经理批准后下发执行，修改时也必须经过总经理批准。
——应收账款管理制度 50句菁华
1、转售不依规定或转售图利。
2、要严格检查以杜绝无效合同的出现。签订合同要贴合“三性”（合法性、真实性、可行性）和“五审查”（对方主体是否合格、授权代理是否合法、资信是否保证、经营范围是否超出、合同结算方法和法定程序是否贴合规定）。
3、明确双方的权利和违约职责；
4、签约时要对销售合同的各项条款进行逐一审查核对，合同的每一项资料，都有可能成为日后产生信用问题的凭证。合同是解决应收帐款追收的根本依据。
5、1.2负责本公司应收账款的日常管理与控制。
6、1.2.2根据坏账损失的处理程序核销处理坏账损失。
7、多次破坏付款承诺；
8、经常找不到公司负责人；
9、公司负责人发生意外；
10、转换银行过于频繁；
11、以低价抛售商品(低于供货商底价)
12、2应收账款的催收
13、因为时间是欠款者的保护伞，时间越长，追收成功率越低。
14、2.3经营部销售业务人员工作调动，该销售业务人员经办或接管的应收账款应作为主要内容逐笔进行交接，后任业务人员必须接任应收账款清欠责任，发生逾期呆账、坏账的，应根据具体情况同时追究前任、后任销售人员的责任。
15、3.1经营部销售业务人员应定期与客户对账，对账结果可使用询证函或对账确认书加以确认。询证函或对账确认书应由双方盖章，并及时交财务部，确保债权明确有效。双方对账有问题的，必要时由财务部提供对账支持，和业务人员共同与客户对账。
16、丰富、完善的客户资料档案；
17、3.3财务部在清查应收账款时，相对应的应付款项应当一并清查。对既有债权又有债务的同一债权人，应由经营部共同说明情况，经经营部领导审批后，由财务部进行账务抵扣处理，以确认应收账款的真实数额。
18、3.4与总公司形成的应收账款，财务部应定期对账，编制对账调节表，并由双方盖章确认。
19、录音；
20、4.2应收帐款回收采取“月度下达指标、季度实现惩罚、年度汇总奖励”的方式进行考核评价。公司运营计划按月下达应收帐款回收目标指标，按季度进行惩罚，按年度进行奖励。季度完成情况为当季连续三月完成情况的加权*均数，年度完成情况为当年连续12个月完成情况的加权*均数。
21、丰富自己财务、银行等方面的知识，如：支票、电汇、汇票、承兑汇票、退票等。
22、5应收账款的奖惩标准
23、6.2对应收帐款回收奖励，由经营部自主分配，经营部接到行政部下发的奖励通知单后，制作分配单，经主管领导审批、总经理批示后，上报行政部备案。严禁不经备案私自分配使用，对违反规定的公司有权收回奖励。
24、行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；
25、8.1坏账损失确认原则
26、8.1.4逾期3年的应收款项，具有企业依法催收磋商记录，并且能够确认3年内没有任何业务往来的，在扣除应付该债务人的各种款项和有关责任人员的赔偿后的余额，作为坏账损失;
27、诉讼保全式
28、8.3.3涉及诉讼的坏账损失，由企业委托律师出具法律意见书。
29、8.3.4总公司内部单位相互拖欠的款项，债权人核销债权应当与债务人核销债务同等金额、同一时间进行，并签定书面协议，互相提供内部处理债权或债务的财务资料。
30、8.4逾期三年以上的应收账款形成的坏账损失，实行账销案存，继续保留追索权，由业务部门或单位内部清欠部门追索。
31、1应收账款实行每月向主管经理报告一次制度。各单位于每月3日将上一个月的应收账款状况报财务部，由财务部汇总后报公司主管经理。
32、各业务员负责催收，并及时向营销总监汇报客户逾期原因、客户还款计划等;
33、1对于欠账人赖账不还的，应当在诉讼时效期间内依据合同的规定向法院提起诉讼或者向仲裁委员会提起仲裁。采取法律手段催讨欠款的，由财务部提出方案，报公司经理会议决定。
34、某一客户累计逾期80万元以下的，由业务员直接催收;
35、某一客户累计逾期在80万元以下100万元以下，营销总监作为催收工作的总负责人。负责指挥、协调催收工作，调动有关资源，促进催收工作的进行。必要时，总负责人应直接与客户商谈、催收。
36、1业务员收到货款后，应于当日填写收款日报一式四份：一份自留，三份交财务部。
37、3.2超过60日的，扣该票金额40%的业绩；
38、3.5超过140日以上的，扣该票金额100%的业绩。
39、收取现金改换承兑汇票。第4章应收账款交接第17条销售业务员岗位调换、离职，必须对经手的应收账款进行交接。
40、4问题账款发生后，单位未在2日内报法律顾问处处理的，逾期15日，仍未提出的，由单位自己负责处理。
41、有效控制应收帐款额度，实现合理账款账期，加快资金周转。
42、自开具发票之日起3个月后未能按时回款:销售人员应及时向部门负责人提交由商务部每月初下达的《催款单——逾期应收账款》。销售人员应做到及时催收，对于未回款的详细反馈应收帐款未达账状况说明，业务代表人及部门负责人共同签字，由部门负责人向财务部解释并转交该《催款单——逾期应收账款》由财务部留存以期继续监督款项的催收进展状况以及执行应收账款职责处罚。
43、财务部加强对应开发票的管理力度。发票管理:坚持“前票账款未回，后票不得申请”；坚决按合同的付款标的执行。做到“分期分开，总付总开”原则，如有特殊状况，需经总经理审批并签字。
44、企业坏账损失
45、where地理位置，物流配送状况
46、when从事本行业的时间，何时开始合作，有否合作经历
47、签订时间和经办人签名加盖合同专用章或公司印章(避免个人行为的私章、单一签字或其它代用章)；
48、发货查询，货款跟踪。每次发货前客服部务必与销售合同持续核对；公司在销售货物后，就就应启动监控程序，根据不同的信用等级实施不同的收账策略，在货款构成的早期进行适度催收，同时注意维持跟客户良好的合作关系。(由销售人员和客服中心进行全程跟踪)
49、营销经理负责顾客信息调查与掌握、合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与带给。
50、收银员负责结账时顾客的签单核对等。
——优秀的仓库管理制度 40句菁华
1、验收工作应对物资的品种、规格、质量、数量逐项进行。
2、对库存物质应采用标识、标记、标牌等方法分类存放，妥善保管。
3、及时做好防火、防盗、防潮湿等工作。
4、食品冷藏、冷冻贮藏的温度应分别符合冷藏和冷冻的温度范围要求。
5、为防止公司材料资产流失，公司用于工程项目的一切所购买材料物品(板房所需购买的家私和摆设品，公司能够指定专人验收后交仓库)都务必先入库后才能从仓库领出，禁止不入库直接交工地的做法。没验收人签名，公司财务部有权拒绝报帐。
6、仓库每季度进行一次仓库清理、整理和资产整体盘点并将盘点状况(包括产生盈亏状况说明)上报公司。盘点时，禁止不对实物实盘，仅抄袭敷衍了事。
7、做好仓库物品的安全保护工作。根据材料的性能合理放置各类材料，防止材料变形、变质、受潮等现象发生。要经常检查化工类物品的性能、状态，变质且有危险的物品要及时处理并上报公司。
8、做好材料价格的保护工作。禁止私自将公司的材料底价和材料供应商有意图告诉竞争对手或与公司不相关的人员。
9、采购员(供应商)在接单2天内务必按订购单的要求将材料购回送到仓库。
10、材料进仓时，仓管员要按规定放好并及时通知工地到仓库领材料。仓管员根据各工地开出的领料单的数量发货给各工地并做好项目帐目。
11、严格按照材质的验收要求做好材料验收工作。
12、不合订购要求的或不合格的材料坚决不予验收。
13、认真配合各工地做好各项材料管理和保护工作。
14、仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。仓管员根据领料单所填数量分发物料。物料的出库价格按照入库价格的移动加权*均计算得出。的日报和月结存表，以供相关部门使用。
15、仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。仓管员根据领料单所填数量分发物料。物料的出库价格按照入库价格的移动加权*均计算得出。
16、物品要整齐，分类堆放，符合定置管理和物资堆放留“五距”（即柱距0.5米，场距0.5米，灯距0.5米，堆距0.5米，顶距0.5米）的要求，并且有明显标记，设专人专仓管理。甲类易燃液体不能露天存放。不能将原材料堆放在电缆沟、消防设施附近。
17、禁止携带任何火种进入仓库。
18、仓管员负责储存环境的管理。每天上下班利用10分钟时间巡查和整理仓库二次，保持物料摆放整齐和地面环境整洁。
19、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。
20、因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。
21、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。
22、库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。
23、由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。
24、食堂仓库管理员要对领料人进行监督，对于不该领的物品一律不领并对领料人所领的物品进行认真审核登记。
25、仓库经常打扫保持清洁，不准堆放其他物品。
26、食堂仓库管理员需持健康证上岗，保持良好的个人卫生习惯，按照食品从业人员卫生要求，做好个人卫生。做到服装整洁，不在食堂仓库内吸烟。
27、仓库管理员对进仓物品必须要严格检查物料的规格、质量和数量，发现与发票名不符，以及规格、质量不符合使用要求的应拒绝接收，并立即向采购人员或上级领导递交物品验收报告和反映情况说明。
28、物料出库，必须办理出库手续，并验明物料的规格、数量、物品发放的岗位、审批、仓库应及时记帐及送财务部一份便于做帐统一计算成本。
29、进仓库人员不的携带火种、背包、手提袋等物件进入仓库，仓库不的存放私人物品或其他单位物品，一经发现，全部给予没收处理。
30、仓库因定期检查消防设施，注意放火防盗。
31、库房应设专人负责防火工作。
32、储存化学易燃，易爆物品的库房，应根据物品的性质，安装防爆，隔 离或密封式电器照明设备。
33、化学易燃物品库不应设置在高层建筑内，独立设置时，应留有足够的防火间距，远离人员密集场所和经常有明火的部位，并应根据防雷的要求装置避雷设备。
34、遇水容易发生燃烧，爆炸的化学易燃物品，不得存放在潮湿和容易 积水的地方。
35、库存物品要逐项建立登记卡片，物品进仓时在卡片上按数加上，发出时按数减除，结出余额。卡片固定在物品正前方。
36、凡领用物品，根据规定须提前作计划报库管，库管员将报来的计划按顺序编排好，做好目录，准备好物品，以便取货人领用。
37、仓库建立档案应有验收单、领料单和实物帐薄。
38、仓库要有良好的通风，产品要分类、隔墙、离地存放，要有必要的标签，定期检查、处理变质或超过保质期限的货品。
39、仓库保管员必须掌握消防器材的操作使用和维护保养方法。
40、仓库内各类货物的堆放严禁阻挡各种消防器材设备使用。
——员工管理制度优秀 40句菁华
1、00—13：30为午餐休息。
2、考勤
3、出差
4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。
5、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。
6、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。
7、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
8、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。
9、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。
10、身穿制服，仪表端庄，礼貌待人，禁止穿拖鞋。严禁酒后上班、疲劳上班或上班时打瞌睡。
11、每天上下学，要开好、关好防盗门、各科室门锁，并检查门窗防盗设施是否牢靠。
12、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
13、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算
14、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
15、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
16、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
17、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。
18、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。
19、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。
20、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。
21、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。
22、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。
23、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假，一律打卡。
24、30分钟以内者，每次扣除10元；
25、超出30分钟每次扣除30元，
26、服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。
27、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。
28、生产过程中的药品要按使用说明正确操作使用，注意防火、防爆、防毒。
29、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。
30、严把原材料进库关，高品质原料出高品质产品。
31、注意搬运机械的操作，防止压伤、撞伤。某公司各部门岗位说明书（最新精编）（44个doc）
32、易燃、易爆物品应单独堆放，并树立醒目标志shu。
33、大宗设备应有专人负责。
34、协助调酒师清点存货，做好销售记录。
35、协助填写酒吧用的各种表格。
36、了解酒单内容。具有丰富的酒水知识和其他知识。
37、了解为客人提供的服务程序，善于进行实际操作。
38、能进行酒吧服务基本英语会话。
39、具有大方、礼貌、得体地为客人提供酒水服务能力。
40、推销饮品：
——公章管理制度 40句菁华
1、公章由企业总经理指定专人负责管理，并掌握使用。使用公章一律登记，要由经办人签字。
2、合同专用章由财务部专人保管，任何部门、人员不得借用、代用合同章，违反规定造成的后果，由印章保管人负责；发生遗失，应及时报告处理。
3、公章保管必须安全可靠，须加锁保存，公章不可私自委托他人代管。
4、公司名称变动；
5、财务专用章和法人章不能交给银行出纳员自行保管和使用。
6、公章遗失或被窃，应声明作废。
7、凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司公章；
8、凡属部门业务范围内的加盖部门章；
9、现金、银行、转帐收（付）讫章只有在现金、银行、转帐收讫或付讫时使用。
10、除由上级机关发放的公章外，统一由办公室负责制发。
11、局办公室对局属各事业单位、局机关各科室刻制的公章要进行压印登记。
12、公章使用必须建立用章登记制度，严格审批手续，不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等，保管人必须拒印。
13、单位更名、撤销，须及时将原公章送交局办公室封存或销毁。
14、需要使用局行政章的文件材料应严格履行审批及登记手续，局发文一律凭局领导签发、审阅的原件用印，其他文字材料需经局领导审阅同意后用印。
15、能否只用公章不用其他印章？
16、局行政章不准携带出门或离开办公室使用，特殊情况必须经局领导同意。
17、公章可以代替合同专用章吗？
18、合理使用印章，做到“齐年盖月”（即印章的左边缘与落款日期的年相齐，月、日盖在印章的下面）；盖章时用力要均匀，落印要*衡，印泥（油）要适度，保证印迹端正、清晰。
19、公章保管人要切实加强责任心，认真保管好公章。防止他人随意盖章。
20、专人管理公章方面有什么需要注意的吗？
21、合同专用章用于签盖公司所有经济合同;
22、严禁员工私自将公章带出公司使用。若因工作需要，确需将公章带出使用，需提交申请报告，由部门主管同意，公司行政副总经理批准，并报办公室主任确认后方可带出。公章外出期间，借用人只可将公章用于申请事由，并对公章的使用后果承担一切责任。
23、凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司公章;
24、批准人员在申请单上或须盖章文件上签字；
25、业主委员会成员的任职证明；
26、在已经按程序加盖过公章的仍然有效的文件复印件上经审核一致后加盖公章；
27、以业主委员会名义签署的各种合同、备忘录（合同、备忘录文本须有轮值主任或备案主任的签字）；
28、以业主委员会名义发给相关单位的一般性函件（函件上须有主任的签字）该等函件不得包含有业主委员会承诺义务和责任等内容；
29、已经有生效决议的，以业主大会或业主委员会名义提起诉讼的起诉状、授权委托书，及诉讼过程中需要提交的证据材料
30、以业主委员会名义签署的各种合同、备忘录（合同、备忘录文本须有主任的签字）；
31、以业主大会名义签署的各类合同；
32、以业主委员会名义发布的各类须向业主公示的文告
33、合同章使用流程：办公室登记编号后，由部门相关人员自行保管，并对合同章的使用负责。使用时部门经理批准，并在使用登记台帐上作好使用记录。
34、财务章使用流程：同公章使用流程。
35、公司公章公司效力最大的一枚章，是法人权利的象征。
36、通常与银行打交道的时候会用到，比如银行的各种凭据、汇款单、支票的用印。另外，也会用于财务往来的结算等。
37、法人代表人名章法人章主要用于公司有关决议，以及银行有关事务办理的时候用。印章印模里含有其公司单位名称、发票专用章字样、税务登记号。
38、印章使用建立并使用统一的印章使用审批制度和使用登记表
39、对变更或撤销的部门或公司及时处理相关印章
40、伪造印章如果经鉴定与工商、*备案的印鉴不一致，一般可认定不代表公司意思，也就是公司无需对此负责。但是，如果公司的法定代表人同时有签字（不是签章），一般会推定对公司有约束力；如果与相同的交易对象有类似交易并已履行完毕（典型如之前的合同、对账等），也会推定对公司有约束力。
——发廊管理制度 40句菁华
1、1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
2、1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
3、2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
4、2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
5、3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
6、3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
7、3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
8、3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的'标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
9、3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
10、4、卫生要求
11、4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
12、5、其它
13、1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
14、4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
15、6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
16、13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
17、16、发现客人遗失物品要及时上交。
18、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
19、每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元;助理每日扣款20元。
20、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。
21、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
22、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
23、店内卫生检查。
24、针对店内的顾客群播放适当的音乐，遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲，但需留意的是音量要适中，中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。
25、进行店内员工发型造型的设计。
26、教育新进员工及辅导业绩较差的设计师。
27、店内美发用品的安全库存检查。
28、完成未服务完的顾客，播放打烊音乐。
29、电脑列印报表，核对当曰现金收入与支出。
30、每曰结帐后，由会计人员填写现金日报表，并确认妩误。
31、清点展示用品及各项设备。
32、当曰工作检讨，促销活动中的随时奖励。
33、锁门.
34、面带微笑，站立于距离门口内1公尺处。
35、客人进门时，必须大声说'欢迎光临'，并弯腰45度行礼，之后说'请跟我来'，指引客人入座。
36、客人若有外套，应帮客人将外套挂好，并给号码牌。
37、先将客人头发轻轻梳开，再将洗发水适量倒在自己的手心，再涂抹干顾客的发尾，喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上，那洗发水冲不净就会堵塞毛孔，导致顾客头皮会痒。
38、洗发时间原则上约lo分钟，洗的时候要问客人'会不会太重或太轻'。
39、询问客人是否要护发，并告知是否需要加价。
40、冲水完毕，取热毛巾为客人热敷颈部。
——模具管理制度 40句菁华
1、对顶针需弹簧复位的模具，一律要接微动开关或装置机械保护装置，以确保顶针能安全复位；在生产时，顶针在未完全复位的情况下严禁闭模生产。
2、预热时，要将顶针合部退回模内（不要闭合过紧）；进行均匀加热，切忌点式加热，容易造成模具退火。
3、未合模的情况下，严禁机台前进抵撞前模，以免把前模撞松动或撞掉。
4、粘模后，不得用铁器敲打模腔，应选择专用铜棒撬出产品；正确方法为：把铜棒紧贴模面，撬出产品（严禁以模具的分型面为支点来撬产品）。
5、操作过程中，如出现深腔粘料，禁用金属器物敲打（正确方法是将铁线烧红后，插入堵塞位置，冷却后拔出，从而带出所粘铝料）。
6、操作过程中，模具上的销子、活动滑块及顶针要常擦油润滑（锁模压力越大，加油越频繁，*常8小时加一次，加入后来会抽动数次，防止烧伤卡死）。
7、模具于批量完成后应立即检验确认，正常则入库，异常则立即报修，如需外发修理的模具，由车间主管填写《设备外修单》，经经理批准后，安排外发修理，严禁无单发货。
8、凡对模具造成损坏的，当班人员应在第一时间报给压铸主管，并视情况追究当事人责任。
9、对明知故犯或逃避责任者给予重罚，严重者开除处理。
10、确认模厚，夹模板行程，顶出行程。
11、四支导销中之任一支，必须做成偏心，即不与其他三支对称，以防止公、母模反向
12、打印钢材规格及硬度於模仁底面。
13、详列材料表并标示材料与表面处理规格，并标示电热器瓦数规格与电压大小。
14、打印，编号所有模具零件。
15、所有的模板除分模面外，其余角落应倒角。
16、模具设计应符合成品图面附注要求。
17、模仁表面经电镀处理后，应加热模仁至500F以1英寸厚度加热1小时计算，以防止模仁脆化。
18、电镀件之厚度及附着强度均需特别注意，不得在使用后有剥落的现象。
19、标示逸气沟，模面实际接触面尺寸，位置。
20、标示料沟，进胶口，热射嘴位置，尺寸。
21、标示顶板长度与宽度尺寸。
22、标示固定螺丝位置。
23、标示顶出板上螺丝，定位销位置。
24、标示模板，模仁，模仁穴尺寸，位置。
25、标示顶出系统尺寸，位置。
26、尽可能使用50mm直径公模支撑柱，如模具长度超过500mm时则使用70mm直径支撑柱，为使公模板预留应力，中间位置支撑柱高度应比其他位置支撑柱高0。05mm。
27、最小使用M12内六角螺丝或更大尺寸固定模板。
28、模仁应比模板高1mm（最小）—0。5mm（最大）。
29、采用小点进胶口时，如模具结构允许应在母模使用剥料板以确保主料头脱离。
30、各种胶口之设计参照常规的.模具设计规范。
31、模具上使用进胶口种类：
32、扇形式（FAN）
33、凸片式（TAB）
34、模具在作用过程中，因批量不合格或有故障不能正常工作时，操作人员应及时填写《模具维修记录单》找维修员维修。
35、修改后的模具由生产部检验。
36、使用车间对卸下的模具定置摆放，编号、标识。
37、负责模具车间日常生产管理工作；
38、负责模具的开发设计、使用、保养维修与管理；
39、熟知注塑模具加工工艺、注塑成型工艺；
40、具备较强的学习能力、沟通能力、计划与执行能力、团队建设能力。
——车队奖罚管理制度 40句菁华
1、建立车辆档案。对每台车辆的交付使用时间、运行公里、保养换件等情况记载存档，车队根据档案记载和实际运行情况，随时对车辆进行维修保养。
2、每台车必须明确专人保管。
3、车辆如有故障，驾驶员必须在收车后或上班前将情况报告车队领导，以便及时排除。严禁派车后才报告。
4、驾驶员必须保持车辆的发动机及车身内外清洁，并保持车辆各零部件完好和发动机运转正常，有不符合以上条件的，视其情况按目标管理办法论处。
5、驾驶人员不服从管理和调派，私自动车，经批评教育，屡教不改的，车队有权收回该车钥匙。
6、积极开展勤俭节约活动，定期进行核对和核算，如发现问题，应及时纠正，做到油料不浪费、不流失，力争做到每台车辆都能节油。
7、如行车途中车辆零件损坏影响行车，确需更换的，可酌情购买，回队后经车队领导审核，报告主管主任签字方可报销。
8、事故处罚
9、车队每天按排定的值班表进行值班。车队负责人实行带班制度。值班的主要任务是保证工作用车，负责车队办公室的卫生与安全，负责开水供应、电话的接收及传递。
10、领导工作用车不经领导本人同意，不准私自拉人。
11、车辆实行统一管理定向服务。司机要随叫随到，服从调度，及时出车。未经批准不准私自出车和向外借车，不准无故停车。
12、要爱护车辆，注意保养。要搞好车辆的日常卫生清洁，做到清洁入库，如回库时间过晚，应在次日提前刷好，不误出车。车内座套要经常换洗，保持清洁。出车前司机要认真检查车辆，以确保安全行驶，发现故障及时排除，做到小毛病维修不过夜，需要停车修理的车辆，要及时报修。
13、严格修车制度。车辆故障维修需由队长填写车辆修理通知单，报主管主任批准后，送指定修理厂维修。司机不得自行确定加件及修理项目，更不允许个人在外随意买件。
14、其他紧急和特殊用车。
15、检查水、润滑油是否正常。
16、转向部分：方向盘的紧固螺丝、转向杆联接块、横直拉杆和尚头、紧固螺帽、开口销是否紧固。
17、传动部分：传动轴紧固螺丝是否松动、传动轴间隙是否正常、轮胎气压是否标准、轮胎紧固螺丝是否紧固、四轮轴承是否松动、备胎是否正常。
18、车队负责人签署车队意见。
19、在保养维修过程中新发现需维修的部分，需按车辆报修程序进行口头申请报修，经同意后方可进行维修，并于事后三天内补办书面申请手续。
20、每月安全出车，无违章，无事故，无处罚者，奖励100元。
21、由于司机原因造成送货不及时，导致安装队造成损失的，罚款200元，并追究其相关责任。
22、偷盗公司或员工财产的罚款500元，并根据物品的实际价值进行赔偿，情节严重的移交司法机关处理。
23、态度恶劣，不服从调度每次罚款100元，发生误时误事的，罚款500元。
24、驾驶员如发生行车事故，无论责任大小，必须向车队队长和行政部汇报，严禁私自处理，违者罚款200元。
25、个人言行得体大方。
26、在驾驶过程中，尽量保持端正的姿势。
27、司机应热情接待、小心驾驶。
28、中途等候时，司机不准远离车辆，不得在车内吸烟，不得翻阅乘车人放在车上的物品，更不得使用车喇叭催促乘车人。
29、迅速与公司联系，接受公司的相关指示。
30、如发生人身伤害，应迅速拨打122、120。并看护好现场。
31、司机必须服从生产部门的调度服从上级的统一指挥，不得以任何理由拒绝行车。
32、生产部与综合部每月负责对司机进行考核，将考核结果作为每月发放浮动工资的重要依据。
33、司机离职前，应处理完车辆违章等相关事宜后方可结算工资。
34、司机长途出车过程中，遇到特殊情况需向上级汇报，不报或者隐瞒者自行负责车辆问题 ；相关陪同者，也有连带责任。
35、组织司机开展政治学习和业务学习；
36、组织司机年审和车辆年检；
37、常委会召开重要工作会议、例会或开展视察、检查等重大活动需要调度车辆的；
38、达不到“六无”标准的，取消安全奖。
39、因超速行车、强行超车、酒后开车、违章停车及其它违规行为而被罚款，一律由驾驶员自负，不得报销。
40、发生责任事故，造成经济损失的，视情节轻重酌情扣除1—12个月奖，并按责任大小赔偿：
