1、、较长时间的假期，必须交接好工作，确保工作的连续性。
2、、年假
3、、如有紧急事情，早上不能直接前来公司的，可电话告知部门经理，待返回公司后补办手续，否则一律按照旷工处理。
4、由当事人提供工伤事故的经过报告;
5、由安全小组提供的工作事故调查，分析报告;
6、公司指定医院出具的工伤证明和病历;
7、年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，不跨年度安排，年休假工资照发。单位确因工作需要不能安排员工休年假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年假。对员工应休年休假未休的天数工资按国家标准执行。
8、有薪事假：连续工作1年以上的员工享受带薪事假。
9、、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;
10、、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;
11、、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;
12、、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
13、职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：
14、、因犯罪或者违反治安管理伤亡的;
15、在医疗期间，按照《工伤保险条例》执行，因员工个人责任事故原因造成的按病假规定执行，员工因公负伤，需治疗休养者，须履行工伤假审批手续。
16、员工请假应提前办理请假手续，填写《请假单》。因急事或身体不适临时请假，应在上班前电话告知部门主管，返岗后补办请假手续，否则按旷工处理。
17、工伤假
18、丧假
19、各部门负责人、主管及员工请假前均须事先落实本人请假期间的工作代理人，并提前做好工作交接，以确保其岗位及负责的相关工作正常开展。
20、4事假
21、6产假和喜假
22、8事假不可在月末月初时跨月连用。
23、2续假与请假的程序相同。
24、作计划生育手术,按计划生育有关规定休息。
25、婚假：员工结婚请假。
26、病假：根据医院证明及部门主管审定认可，确认假期天数。
27、事假：根据个人申请及部门主管审定，确认假期天数。
28、工伤假：非本人原因工伤，假期在10天以内，工资全额发放，10天以外每天扣除5%绩效工资;对于一个月以上三个月以内的长期工伤，按基础工资发放。由于本人违犯操作规程或工作马虎而造成工伤，10天以内不享受绩效工资，10天后按病假处理。
29、车间人员及项目管理人员，请假必须提前两天告知部门负责人，并在假期前一天办理请假手续，审批完成后，送行政运营部备案。
30、管理人员，请假必须提前两天告知副总经理，并在假期前一天办理请假手续，审批完成后，送行政运营部备案。
31、员工请假假期连续在5天或5天以下的，其间的公休日或法定假日均不计算在内。
32、星期例假。
33、劳动节。
34、子女结婚可请假x天（包括例假日）。
35、配偶分娩可请假x天。
36、员工特别休假，休假时间区别如下：
37、职员休假以不碍工作进度为原则，其作业程序，由x主管于每年元月x日前，根据各员服务年资，列具应休天数将申请单移x核对后，转送给x核定，并退交x保管。
38、特休以当年为限，不得延续至次年。
39、服务本公司6个月以上者产假期内薪资照给。
40、服务本公司6个月以下者，薪资减半发给。
——公司员工请假管理制度 60句菁华
1、员工请假应提前办理请假手续，填写《请假单》。因急事或身体不适临时请假，应在上班前电话告知部门主管，返岗后补办请假手续，否则按旷工处理。
2、生产部门员工请假在5天（含）以内的，由车间主管负责审批；请假在5天以上、15天（含）以内的，经车间主管审核同意后，由生产部经理负责审批；请假15天以上，须报经部门分管领导（总经理）批准。员工请假经审批同意后，须在休假前持《请假单》及时到行政人事部备案，否则请假不予生效。
3、生产部主管请假在3天（含）以内的，由生产部经理负责审批；请假3天以上，须报经部门分管领导（总经理）批准；生产部经理请假，须报部门分管领导（总经理）审批，并在休假前持《请假单》到行政人事部备案。
4、病假
5、为维护员工身心健康，使其以更好的精神面貌投入工作，各管理部门、市场业务部门人员及生产部、仓库等主管以上人员原则上每周休息不少于1天。为确保公司正常的生产经营秩序，员工每周休息日在月度内不得进行累积休息；同时，为体现企业对员工的人性化管理，因工作原因造成休息日（本休）应休未休的，每月可以积休1天在当季内换休使用，逾期作自动放弃，每季度末累计积休天数不得超过3天，；公司有权根据生产经营需要以小时、半个工作日、1个工作日为单位合理安排员工提前使用其积休，员工应予理解和支持。生产部门其他员工可根据生产经营任务安排和计件工作制实行情况，参照本规定或按另行制定的具体实施办法执行。
6、员工请假、调休以半天（4小时工作时间）起算，按照先加班后调休的原则，在当月完成，不得累计。一年请假累计不得超过30天（病假、工伤除外）。对于请假超过30天的员工，将作为年度是否给予员工加薪、晋升的重要考核依据。
7、2确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。
8、2员工病（伤）假在一个月（含累计）以内的，由部门负责人或其授权人批准；累计一个月以上，三个月以下的，由行政人事部批准；累计三个月以上的，由总经理批准。部门经理以上人员病（伤）假须经总经理或其授权人批准。
9、3员工医疗期满后返回岗位工作时，如不能从事原工作，公司也无法调整岗位或不能从事另行安排的工作的，公司将有权解除其劳动合同。
10、3全年累计事假十五天（含十五天），公司有权与之解除劳动合同并不给予任何经济补偿。
11、3 员工请假类别及规定累计时间。
12、3.6.2 经县级以上医院证明需要继续治疗或休养的可请公伤假。
13、3.7.1凡在工厂连续工作满六个月者，自第7月起开始均可享受此假。
14、1本规定的解释权在行政科。
15、2本规定自颁布日起执行。
16、适用范围：公司全体员工。
17、本制度颁布之日起执行。
18、请假前必须交接好工作，确保工作的连续性。
19、旷工认定：
20、员工请事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假应提前1天由本人提出书面申请;假期2天以上5天以下应提前3天请假;6天以上应提前10天请假。续假必须得到总经理批准，并及时补请假单，请假超过15天的，续假期不得超过5天。
21、假期计算：
22、员工因家庭有重要事情确需本人亲自处理的可以书面提出请假申请。
23、员工病假连续30天以上或年累计60天以上视为不能胜任岗位工作，公司不给予保留原岗位。
24、员工请婚假应出示结婚证书。婚假期间(不含补假期)基本工资、满勤奖、岗位补贴不扣除。
25、基层员工、班组长请病、事假，3天（含）以内的，由主管审核，厂长/经理批准；3天以上的由主管、厂长/经理审核，分管副总/总监批准。
26、病假/事假
27、公司员工请假，均需填写《请假单》，《请假单》一式两份，一份留在部门/厂，一份交人事行政部。
28、工作人员患病或受伤，不能坚持正常上班需休息的，由县以上医疗机构诊断并发给病休证明，经单位批准后，可休病假。
29、、公司所有员工无论因公、私事请假经批准后，均需交请假单至办公室备案归档。
30、、工伤假
31、、在工作时间需要外出办理业务时，需在《办公室员工出入登记表》中作登记，需注明时间，内容，地点，并且签名。
32、2丧假
33、9假期中包括休息日者，休息日不计入假期。
34、2一类超假，第一天加扣日工资的10.%，第二天加扣20.%，以次类推。
35、婚假：婚假期间发放按本人基础工资、岗位工资和工龄工资，另每天扣除当月绩效工资5%。
36、工伤假：非本人原因工伤，假期在10天以内，工资全额发放，10天以外每天扣除5%绩效工资;对于一个月以上三个月以内的长期工伤，按基础工资发放。由于本人违犯操作规程或工作马虎而造成工伤，10天以内不享受绩效工资，10天后按病假处理。
37、请事假3天（含3天）以下，需经部门负责人审批后，报组织人事处备案。
38、请事假超过30天，需本人提出书面申请，经部门负责人、分管院领导签署意见后报组织人事处，由组织人事处提交院长审批。
39、当年事假累计超过30天者，年度考核不能评为优秀等次；超过6个月者，不参加当年度考核，不调整薪级工资，不享受部门年终考核奖励浮动。
40、请病假3天以上5天（含5天）以下，需经部门负责人、分管院领导审批后，报组织人事处备案。
41、教职工因工致伤、残期间的待遇，按照《关于事业单位、民间非营利组织工作人员工伤有关问题的通知》（淄劳社发[20xx]41号）及《关于事业单位、民间非营利组织参加工伤保险工作的通知》（淄劳社发[20xx]49号）的有关规定执行。
42、院内岗位津贴：每学期末按病假累计天数核减（日岗位津贴=学期岗位津贴总额/计发天数）。
43、当年病假累计超过60天者，年度考核不能评为优秀等次；超过6个月者，不参加当年度考核，不调整薪级工资，不享受部门年终考核奖励浮动。
44、丧假期间的待遇
45、与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的。
46、未婚教职工探望父母，原则上每年给假1次，假期为20天；或者职工自愿两年探亲1次的，假期为45天。
47、连续旷工时间超过15天（含15天），或一年内累计旷工时间超过30天的，按人调发[19xx]18号文件规定予以辞退。
48、公司指定医院出具的工伤证明和病历;
49、累计工作满1年不满20xx年的员工，请病假累计2个月以上的;
50、、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
51、在医疗期间，按照《工伤保险条例》执行，因员工个人责任事故原因造成的按病假规定执行，员工因公负伤，需治疗休养者，须履行工伤假审批手续。
52、1工厂各部门员工因私事需亲自处理或因病无法上班的，须办理请假手续。
53、当月事假将计入员工考勤，请假工资核算按工厂《薪酬管理制度》执行。
54、病假全年累计超过规定天数的，以事假处理。
55、请婚假应提前15天申请，并附《结婚证》复印件。
56、凡在工厂连续工作满六个月者，自第7月起开始均可享受此假。
57、员工有事请假，应提前一天以书面形式（请假条）向主管领导提出申请，需写明事由及请假时间，经批准后方可休息.
58、凡超过一天的事假请假必须提出书面申请，如无书面申请，任何人不准批准休息，一律按旷工处理。
59、主管领导批准以后，在十五天内办好交接手续，未交接完必须继续交接，直到交接完（这部分延期工资公司不予支付）方可离职。
60、在未交接清前，公司暂不做工资结算；未提出辞职申请而自行不来公司上班者，七天内按旷工处理，超过七天按劳动用工合同约定条款处理。
——公司员工请假管理制度 50句菁华
1、事假
2、年休假
3、1以下情况，一律视为旷工：
4、4员工病（伤）假工资计算方式详见《薪酬与福利》。
5、1 工厂各部门员工因私事需亲自处理或因病无法上班的，须办理请假手续。
6、2 员工请假应填写《请假单》，注明请假原因及请假类别后，由职务代理人和主管领导签准后送行政科备案，员工请假期间所属事务及责任由职务代理人承担。
7、3.2.1 员工因疾病或受意外伤害，可凭县级以上医院出具的《诊断证明》或住院证明申请病假。
8、3.3.4婚假期间按正常出勤计算考勤，不扣除期间请假的工资。
9、3.4.1 员工直系亲属死亡的，可请3天慰唁假。
10、3.6.2 经县级以上医院证明需要继续治疗或休养的可请公伤假。
11、4. 员工未办理请假手续的或请假期满未续假而不到岗的，视为旷工，情节严重者公司将予以开除处理。
12、4员工请假由部门主管或副总经理签准后，送行政科备案;
13、3 超过请假期限逾期未回的，应使用电话向直属主管申请，上班当天补办续假手续。否则以旷工处理。
14、1本规定的解释权在行政科。
15、各级管理人员应在确定不影响正常检测安排的前提下批假。较长假期必须交接手头工作，以确保工作连续性。
16、产假：
17、超假期应及时请示有关领导，之后补办手续。
18、员工请事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假应提前1天由本人提出书面申请;假期2天以上5天以下应提前3天请假;6天以上应提前10天请假。续假必须得到总经理批准，并及时补请假单，请假超过15天的，续假期不得超过5天。
19、婚假(包括再婚)为3天。
20、员工请婚假应出示结婚证书。婚假期间(不含补假期)基本工资、满勤奖、岗位补贴不扣除。
21、违反计划生育规定生育的不享受公司规定的产假、孕期检查假、哺乳假期间的工资和福利待遇等。
22、职工请丧假期间(不含路程假期)基本工资，满勤奖、岗位工资等不扣除。
23、丧假应在亲属死亡后7天内休假。
24、主管级管理人员、厂长助理请病、事假，由厂长/经理审核，分管副总/总监批准。
25、伤假/公假
26、无正当理由一天以上未到岗位上班着，部门主管应及时将相关人员名单上报厂办或人事行政部，对部门主管蓄意隐瞒的，按《员工手册》第八章第四十六条第二款给主管记过处分。
27、探亲原则：连续工作满一年的职工，配偶之间、单身职工与父母亲(双方)之间、已婚职工与父母亲(双方)之间分居两地，又不能利用公休假日回家居住一夜和半个白天的，可享受探亲假。但是，职工与父亲或母亲一方能够在公休、节假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。
28、休假天数：探望配偶，每年给予其中一方探亲假一次(不含配偶系部队干部者)假期30天;未婚者探望父母的，每年给假一次，假期20天，两年探望一次者给假期45天，已婚的探望父母每4年一次，假期20天。探亲假期包括公休假日和法定节假日在内。
29、、员工填写请假单，经各部门领导审批后交由办公室备案归档。
30、1婚假
31、6产假和喜假
32、2续假与请假的程序相同。
33、员工病假六个月以上的，公司支付其疾病救济费。病假期工资根据员工
34、婚假：员工结婚请假。
35、工伤假：员工发生工伤时请假。
36、丧假：丧假期间发放本人基础工资、岗位工资和工龄工资，另每天扣除当月绩效工资5%。
37、孕期不满4个月流产者，可以根据医疗单位的意见，给予15至30天的产假；孕期在4个月
38、带薪脱产进修教职工，符合探亲条件的，可享受探亲待遇。
39、教职工探望父母或配偶，均以他们的定居地（户口所在地）为准。
40、休假期满，未续假或续假尚未批准前而不到岗工作者，自批准的假期期满至未到岗时间按旷工处理。
41、连续旷工时间超过15天（含15天），或一年内累计旷工时间超过30天的，按人调发[19xx]18号文件规定予以辞退。
42、累计工作满20xx年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的;
43、累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的;
44、、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;
45、、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的;
46、1工厂各部门员工因私事需亲自处理或因病无法上班的，须办理请假手续。
47、申请事假须提前填写《请假单》，经部门主管及管理部批准后方为有效。
48、凡在工厂连续工作满六个月者，自第7月起开始均可享受此假。
49、员工申请调休假，全年累计不得超过12天，一次申请不得超过2天，调休假期间按正常出勤计算考勤。
50、工作交接内容具体包括：工作使用的笔、纸本、卡。以及公司配备的一些工作必需品及帐本、单据、电话本、借款等。
——请假管理制度 40句菁华
1、由当事人提供工伤事故的经过报告;
2、经有关部门鉴定工伤致残等级的，必须出具有效鉴定伤残等级证明。
3、累计工作满1年不满20xx年的员工，请病假累计2个月以上的;
4、年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，不跨年度安排，年休假工资照发。单位确因工作需要不能安排员工休年假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年假。对员工应休年休假未休的天数工资按国家标准执行。
5、、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;
6、、在上下班途中，受到机动车事故伤害的;
7、每月员工考勤将以考勤机打卡为准，员工应自觉遵守考勤规定，按时出勤，不准迟到早退；
8、公司原则上不提倡加班，工作绩效以结果导向为原则（即以工作结果完成为标准），若指定工作未完成，则不属于加班；
9、有周六周日加班（整时数）的，可申请调休；
10、当年度未修完的调休，可在次年三月底前修完；
11、3、公司可视生产、工作需要，安排员工休年休假；
12、5、因为工作需要未休假，由用人主管签核，人力资源部审查通过后依法办理补薪作业；
13、员工因故不能正常出勤者，应事先办理请假手续（如遇急病可以事后补假条）。未经请假核准而擅自缺勤者，视为旷工；
14、病假必须有正规医院开具的有效病假证明；
15、病假期间，公司按照国家规定发放工资，连续工龄一年以上，年休病假天数在15天/年内的，工资发放基数为月基本工资的70%；
16、连续请假5天以上一周以下者，需要提前一周申请；
17、休产假须提供医院证明；
18、凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。
19、婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。
20、员工有事请假超过1个小时以上不足半天的按半天处理，且不享受当日午餐补助．
21、所有员工在辞职时必须提前十五天写出书面申请，交由主管领导进行审批。
22、在未交接清前，公司暂不做工资结算；未提出辞职申请而自行不来公司上班者，七天内按旷工处理，超过七天按劳动用工合同约定条款处理。
23、请假程序
24、、事假
25、、工伤假
26、、丧假
27、公出
28、、外出时间不到半天的，可自行登记，外出时间超过半天的，需让部门经理同时签字，如因私自外出而未登记或告知部门经理的，一律按旷工处理。
29、1目的
30、2适用范围
31、3.4员工的考勤情况将作为考核员工工作表现和对员工进行奖惩的重要依据。员工考勤记录保存年限不低于两年。
32、3工作时间
33、外出管理
34、1因工作需要加班的，须由本人通过OA系统提出加班申请，经部门经理审批，人力资源初审，分管领导审核同意后方可认定为加班，特殊情况下的临时性加班，应提前向主管领导电话报备并在上班后半个工作日内补齐相关手续。
35、2加班时间的统计
36、2.2每月22日前部门将汇总数据上报总经办，由总经办负责统计、复核。
37、4.2.1特殊情况下无法安排补休的，公司支付加班费，支付标准按国家法律法规执行。
38、假期管理
39、2.2事假时间最小统计单位为1小时，当天请事假1小时以上3小时以内按半天计。
40、2.3员工一年内累计事假不得超过20个工作日。超过20个工作日的，按旷工计算。
——公司客户管理制度 60句菁华
1、高层管理人员至少三分之一以上拥有不低于5年的金融行业或相关行业从业经验，最近3年内无违法违规或不良信用记录。
2、中层管理人员至少三分之二以上拥有不低于3年的金融行业或相关行业从业经验;
3、提来源理意见和方案并报批：根据实际状况，参照客户的要求，综合部提出解决投诉的具体方案，并提交至质量负责人及经理批示。
4、客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应;
5、客户投诉资料的审核、调查、上报;
6、处理方式的拟定及职责归属的判定;
7、为及时了解客户投诉资料及处理状况，由质量负责人或其指定的相关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。
8、客户投诉的职责部门在投诉处理完毕后，营管办在24小时内会将客户处理反馈单反馈给投诉客户，征求投诉客户对处理结果的意见和推荐，努力做到客户对全良液售后服务的认可。
9、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。
10、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。
11、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。
12、接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程。
13、利用职便，故意刁难客户者。
14、不早重客户，与客户发生争执者。
15、对投诉客户进行打击报复者。
16、客户信用状况描述;
17、1.2客户关系维护管理的方式包括：
18、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
19、公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;
20、知晓范围
21、机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓;
22、秘密级只限相关人员知晓。
23、保管备份
24、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;
25、2对监测数据投诉的调查处理
26、收集客户单位资料
27、客户违规事项与欠费记录
28、客户投诉记录
29、接听客户投诉，解决客户投诉;
30、2客户界定
31、6客户管理
32、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。
33、遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。
34、完成上级安排的其他工作。
35、组织有效的客户关系管理工作
36、客服主管
37、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系
38、管理员工的日常工作及住宿问题
39、具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力
40、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录
41、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题
42、熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答
43、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料
44、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。
45、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁
46、联合会议举办会议营销时，到会顾客原跟踪服务员工可以借用帮促销售，但必须经过该名顾客现邀约员工的同意，同时不允许两名员工同时向该顾客推产品，如有销售，算做该顾客现邀约员工的业绩。
47、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。
48、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。
49、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
50、不得利用公司资源做私人事情。
51、根据客户所投诉的资料和严重程度进行分类，并且制定不一样的处理流程，而对于严重事件则需要第一时间为客户反馈和处理，持续跟踪事件处理情景，做好客户的安抚和沟通工作。
52、明确客户管理部门的管理职责，细化客户服务流程，分工分责，制定要客户管理部门的培训计划和培训目标，保证为客户供给优质的客户服务。
53、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。
54、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访；
55、客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。
56、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
57、签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务，防止以后不必要的麻烦。
58、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
59、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。
60、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。
——销售公司管理制度 50句菁华
1、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；
2、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
3、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
4、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。
5、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。
6、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。
7、向对方及其他在场人员致谢、辞行。
8、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。
9、与客户交流经营管理经验，互为参考。
10、祝贺高升。
11、问候身体情况。
12、请对方介绍其经营情况。
13、工作要有计划性，条理性，适应性。
14、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。
15、外出时，不能公私兼顾，公款私用。
16、市况报告
17、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负 其责。
18、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
19、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
20、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
21、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
22、设立单独的合同台账，包括：
23、2、要求
24、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
25、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。
26、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名
27、5销售部经理对下级疏于管理，不监督落实者，处罚100-200元，长期不称职者降级或降职
28、严禁雷暴天气从事装卸油作业,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
29、严禁在加油、装卸油现场和油罐区使用非防爆通讯工具,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
30、严禁计量员把油品直接倒入油罐,对违反操作规定人员罚2分,库站负责人罚1分。
31、严禁驾驶员不系安全带驾车,对违反规定人员罚2分。
32、严禁作业中操作人员离开作业现场,对违反规定人员罚4分,对监护人罚2分。
33、外来相关服务单位违章违纪的由公司储运安全处根据规定开具罚款通知书,发至相关被处罚单位及有关单位安全管理部门,责任单位从接到罚款通知书之日起十五日内将罚款上交到公司财务处或由公司财务处负责从其上交的风险抵押金中扣除。
34、其他设备。
35、其他与处理纠纷有关的材料。
36、填写“合同情况月报表”。
37、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉;
38、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源;
39、享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。
40、4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘三次，编制“库存现金盘点表”；审核出纳编制的“银行余额调整表”，对未达事项进行落实。
41、2银行承兑汇票的票面要素必须齐全：日期大写；金额大、小写要一至；并必须有银行的“汇票专用章”的钢印或红印（目前只有农行为钢印，其他银行均为红印）。银行承兑汇票下面左边“承兑申请人盖章”处必须由承兑汇票申请单位（即出票单位）盖上预留银行印签，出票人的全称与出票人签章的财务专用章必须完全一致，一字不漏，收款人的全称、账号、开户行必须核对无误。
42、3有应收账款的分公司财务经理每月应编报“应收账款账龄分析明细表”对分公司的对外应收账款作详细的分析，不得只报余额不作账龄分析。每月末都必须与经销商对账，并获得经销假商签字、盖章的确认书。
43、1.2股份公司拨付给各销售分公司费用时，分公司借记“银行存款—费用户”，贷记本科目。
44、2、为了保证股份公司与大连分公司、各销售分公司的往来账项清楚准确，有据可查，所有往来账项均需使用有编号的一式三联的《转账通知单》，《转账通知单》由经济业务发生的单位填写，并送交双方同时入账。内部往来业务必须每月核对，根据总公司的对账单编制一式两份的《内部往来调节表》，双方各执一份存档备查，调节项目只允许是时间差的调节，并要及时查明原因给予调整。
45、管理部门：销售分公司的固定资产由分公司财务部统一管理。固定资产取得后，即由财务部门依其类别及会计科目予以分类编号并贴粘标签；低值易耗品由仓库保管。
46、5、接受发票要根据业务的性质和实际情况索取具有抵扣作用的发票，以降低成本、费用；对无法提供具有抵扣作用的发票或无资格提供该类发票的单位，可以让其提供无抵扣作用的发票，但要以扣除税额后的金额结算。
47、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德
48、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；
49、机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。
50、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
——公司的日常管理制度 40句菁华
1、部门设专人负责办公设备的使用、保管、维修保养等事宜。
2、设备需求人员根据审批的《办公设备需求单》到人力行政专员处领取。
3、使用设备前应详细阅读操作手册，严格按照操作规范操作使用，由部门主管及人力行政专员负责监督检查。
4、在保修期内的设备，人力行政专员应联系供应商进行维修;保修期外的设备，按照最经济可行的报修方案进行维修，由人力行政专员或指派专人负责送修并按照维修的真实情况，填写设备维修单。
5、报废审核。对于各部门提交的报废物品清单，要认真审核，确认不能再次利用后，经人力行政专员、部门主管领导审批，报总经理签字后方可作报废处理。
6、电话出现故障的及时报电话公司维修。
7、不得使用传真传送个人资料;
8、办公设备的使用人员要保证设备的安全，如果因使用人员的过失造成丢失，要追究责任。
9、本管理制度规定了上述人员每天必须填写工作日志。
10、真实性：真实、客观填写《工作日志》相关内容;
11、完整性：保证《工作日志》及相关内容填写的完整性;
12、总经理负责：不定期对公司各层次管理人员及员工的《工作日志》进行查阅，确认并提出指导意见;
13、人事行政负责：负责本规定的贯彻执行，定期对各层次管理人员及员工《工作日志》的记录情况进行检查、审阅，定期向总经理汇报工作日志记录及本规定的执行情况，对发现的问题及时报总经理并追究相关人员有关责任。
14、《工作日志》以电子文档形式完成并上交。
15、各部门员工每天将填写的《工作日志》于每天21:00前交至人事行政部，最迟须在次日上午9:00前交人事行政部，(特殊情况未能及时上交，应向负责人解释原因，并在当天工作日志表中加以说明。);
16、人事行政部对员工的`《工作日志》依部门分类、分级、分时间保管，以便于检索和查阅;
17、处罚：对于不按时上交《工作日志》且不遵守《工作日志管理制度》者，每次每项处以20元罚款。
18、、对来宾的基本情况做到心中有数。
19、接待中的服务工作
20、诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。
21、各股室负责人制定内部制度过程中，应广泛听取他人意见，确保内部管理制度是一项对事不对人、公*公正的制度。
22、接班人员必须提前10分钟到岗接班，不得迟到；
23、值班期间必须保持通讯畅通，发现异常情况及时向主管领导报告，不得延误；
24、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
25、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
26、自觉维护本店形象、声誉，积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
27、员工上钟操作必须按照技术流程完成，节约用水用电，不得偷工减料或铺张浪费。
28、严格执行卫生清洁制度。
29、按时训练，不迟到、早退。操课时保持肃静，认真听讲。
30、操课
31、就餐
32、进入办公室必须着装整洁。
33、各大队务必在每月5号前及时、认真递交上一月的工作总结和下一月的工作计划。
34、请假必须填写请假单交领导审批，假期结束需及时销假。
35、公司各级领导及各大队应严格执行岗位职责，并严格遵守公司管理规章制度。
36、认真贯彻执行总公司、分公司有关安全避险五大系统的指示、决定、规章制度等，并结合实际情况制定安全避险五大系统异常应急处理措施；
37、加强对监控室工作人员的管理，不定时检查值班情况，发现违反监控中心管理制度的情况应及时处理；
38、行政人事部依照各部门员工事先自行申报的衣服尺寸，通知各部门统一到仓库领取，仓管员协助行政专员按具体的要求如数发放。
39、员工自动离职的应全额收取工作服费用；正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。
40、员工在辞职办手续时其工作服应事先洗干净叠好再退还给仓管员，仓管员视工作服新旧情况进行分类保管，以便下次优先发放使用。
——装修公司管理制度 40句菁华
1、每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；
2、拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；
3、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。
4、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的事，否则罚款300元———1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。
5、不得封闭阳台、*台或改变阳台、*台的用途；
6、不随意改动有线光纤线路、网络线路，并留好检测口；
7、责令停工。
8、停水、停电。
9、禁止在商场内抽烟和使用明火，否则一次罚款100元。
10、需电焊和切割东西，必须将场地清理干净，并配备灭火器。电焊工必须持证上岗，违者罚款200元。
11、所有材料由施工方组织，由公司监理人员按指定品牌验收后进场，所有材料只许进场，不许出场。特殊情况必须由公司监理人员签字认可。
12、施工方不得在施工场地生火作饭，乱扔垃圾，施工和拆顶清理后，日常卫生由施工方负责清理。
13、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。
14、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人，即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排。
15、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。
16、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款。
17、施工现场用电应从户表以后设立临时施工用电系统。
18、临时施工供电开关箱中应装设漏电保护器。进入开关箱的电源线不得用插销连接。
19、暂停施工时应切断电源。
20、临时用水管不得有破损、滴漏。
21、旷工：连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出
22、重要岗位员工因自行解除双方雇佣关系导致企业重大损失者，公司有权依法追究其经济、法律责任。
23、负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
24、设计师应在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。
25、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；并根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；
26、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。
27、负责项目施工人员的组织，管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。
28、工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批，发放，材料进场安排，现场施工各班组的工期及质量的控制。
29、施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管，确定更换新班组。
30、施工完成后安排材料的清点入库。退库等工作。
31、施工人员人工费汇总，及临时水电费，装修押金的退还；
32、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
33、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
34、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；
35、日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；
36、工程质量上接受工程监理部的监理；
37、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；
38、在施工过程中注意保护好各工种成品，爱护材料，文明施工，协调好泥水工、木工的日常工作关系；
39、用电安全
40、施工用电必须严格执行市用电防火管理条例和规程。
