1、热爱学校，尊重教师，关心学生；
2、努力学习现代科学文化知识，关心爱护自己的孩子和其他人；
3、及时与学校联系，反映学生的思想、学习情况，反映教师的教学情况；
4、课间做好上课准备，上课音乐一响即保持安静。违者扣1分，表演节目一个。
5、午饭后不得从事剧烈运动，违者扣1分，罚跑操场3圈，并取消相关活动权一次。
6、每人负责自己周围直径一米范围的保洁。违者扣1分。
7、如果伤害了学生，必须向有关同学公开道歉，并罚扫教室一次。
8、值日生应及时认真擦黑板、讲台和窗台，若有失职，扣2分，并重当一天值日生。此项由劳动委员、班长监督执行。
9、不准攀爬、跨越、停坐教学楼、操场等栏杆，到单双杠和组合架活动时，必须有老师在场。
10、废纸及废纸品、塑料饮料瓶以及能变卖的其它塑料；易拉罐、玻璃瓶及能变卖的其它可利用的废弃物均必须投入到可回收垃圾箱。
11、各班各室清扫的不可回收的垃圾必须统一集中倒入学校指定的垃圾房内，统一由学校安排指定运送到制定的位置。
12、教育学生有秩序地饮水。
13、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。
14、校委会成员分工明确，责任到人。
15、校委会会议由校长负责召集，每季召开一至二次会议，主要研究学校教学情况，安排教学计划，处理学校工作中的问题。
16、建立学校资料柜，将学校教学计划及实施情况、教师讲课提纲、教学工作总结等资料列入档案。
17、学校公共厕所务必切实加强管理，厕所管理有专人负责，并进行定期检查。
18、三、四楼学生公共厕所每周一至周五安排班级轮流值日、保洁。纳入流动红旗评比。
19、加强对学生礼貌卫生教育，注意卫生、礼貌如厕。
20、地面整洁干净无积水。
21、墙面、底角线、瓷砖、楼梯扶手和玻璃窗必须抹洗干净。
22、注重保持，坚决杜绝乱丢乱甩的不良行为，每发现一次按“文明礼仪”评比细则扣分。
23、临时突击性清扫任务的完成既要迅速更要高标准。
24、宿舍外：地面有纸屑,食品袋等垃圾扣1分；有污水,有乱涂乱画等污迹分别扣1分；扫的垃圾未清除或乱倒垃圾分别扣1分。
25、教室地面无积尘，墙角四处无蛛网，室内做到六面光。上课前黑板上无遗忘字痕。
26、教室内外无纸屑，无果壳，无痰迹，有人每日保洁。
27、清扫工具有固定地点隐蔽存放，没有条件隐蔽的应排列整齐。
28、教室要打扫清洁，磨石子地坪的要用拖把擦洗干净。全体学生离开时要关灯关门上锁。
29、全校师生都要爱清洁，讲卫生，讲文明，保持校容整洁，做到吐痰入盂，废纸人篓，大小便人厕所。不准乱倒垃圾，乱抛废纸、果壳、烟蒂等杂物。
30、为方便师生生活，学校设立餐厅、小卖部。学校餐厅、小卖部的食品卫生必须严格遵守国家和省、市有关食品卫生规定。卫生的具体状况由办公室责成校医作经常性、不定期检查，杜绝食品中毒事件和传染病的发生。
31、深圳市康桥书院提供设备、工作室及一切附件，承包给深圳市维伯清洁有限公司负责全校饮用水桶装制作与操作。
32、不用脚踢门窗及各种水电开关和其他设施，不在黑板上、墙壁上、玻璃上、门窗上、宣传栏上留下污痕迹、脚印、手印。全体教职工对学生的不卫生、不文明的行为应及时给予纠正和批评。
33、禁止学生将外买食品带入教学楼内，禁止在教学楼内吃任何食品（食品供应除外），包括饮料。
34、行政系统各处室要搞好本部门的卫生工作，保持办公室的整洁。
35、课桌、成长纪录盒、书包衣物存放处应做到整洁干净，无杂物，每日一整理，抽屉随时关紧。表面无脏物。
36、室后作品展示台作品陈列整齐。
37、室内卫生工具一律安放在指定处，摆放整齐。拖把在指定池盆里冲洗。
38、如遇下雨天，雨具按规定整洁摆放。
39、教室内无人时，请及时关闭电灯、电风扇。
40、厕所内保持安静，地面清洁，墙壁洁白，玻璃窗明亮，无蜘蛛网，经常冲刷。无垃圾瓦砾、无纸屑、无痰迹、杂草，杂物堆放整齐。
41、教师办公室桌面保持整洁，电脑维护细致，作业本叠放整齐，食品、生活用品等放入抽屉，可置放镜框、花木等物品美化办公桌。
42、课后清擦黑板及讲台，保持黑板及讲台干净，槽内无粉尘，粉笔、教具摆放整齐。
43、定时开关门窗，保持教室内通风
44、保持室内及走廊、楼梯墙壁的清洁，禁止乱涂、乱写、乱画。
45、爱护班级里的一草一木，窗帘、饮水机、书架及各种盆栽等并保持清洁。
46、学生应做到勤洗手、勤洗澡、勤换衣服，经常晾晒被子。
47、学校的固定资产由总务处统一分类编号，并由校产管理员建立固定资产一级台帐，附单件明细卡片：计算机、舞音美室、体育室、电工室、物理实验室、生化实验室、图书馆、阅览室、食堂等部门，由专管员建立相应的二级台帐并负责管理。其他固定资产实物由总务处校产管理员建立二级台帐，由使用人（部门）负责保管。
48、新增财产，应由总务处采购人员填写入库单（一式三份，总务处留存一份，附发票交财务一份，专管员一份），校产管理员验收签字后，方能列入固定资产台帐。
49、固定资产增加、减少、转移，须报总务处负责实施。未经总务处办理手续，任何人不得自行处置。
50、各部门专管员必须建立抵值易耗品台帐，耐用品并附明细帐。所有物品都应及时列入台帐。
51、总务处应妥善保管原始凭证、入库单、出库单、月报表等，并装订成册。
52、任何个人无权决定固定资产变卖价格。凡要变卖的固定资产，分两步走，第一步由学校相关人员确定基础价格，第二步由相关人员根据学校内的基础价格与购方确定变卖价格变卖，报分管校长审批再作变卖。学校固定资产收入，均纳入“专用基金”核算。
53、教材供应对象为学院在读的学生及任课教师。
54、其他部门或个人不得向学生推销教材。
55、每年6月与12月分别办理秋季和次年春季教学用书的选订。
56、翻印教材或书稿中有部分摘录其他书籍中的文字或图表者，原始资料一律由编写人提供，提供的材料文字等必须清楚、准确无误，便于操作。
57、闲杂人员一般不得在教材库逗留，不得将有关教材私自借出。
58、未经允许在外留宿一次者；
59、外来人员会见学生必须在课余时间进行，如果正在上课，必须先在门房等候。
60、学校保安应当认真履行执行本制度，如有违反，按学校有关规定给予处罚。
——学校管理制度和管理措施 60句菁华
1、相对稳定性。管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。
2、体育教师对体育课从集中整队到活动过程结束负全部安全责任，加强课中保护措施，周末比赛体育组要周密组织。年级组长、班主任负责本班学生安全。
3、学生课间应在学校指定的场地上，开展有益的活动，不准在走廊上，楼梯间跳皮筋，扔沙包，或开展其它有危险的活动，更不准到其它楼层去玩。任何学生不得进入施工现常
4、有毒有害垃圾和废旧电子垃圾交总务处集中统一处理。
5、严守校门，严禁闲人自由进出校园，不得无故脱离岗位。
6、每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。
7、成立学校安全工作领导小组。
8、全体教职工要关注身边的安全隐患，及时向学校领导汇报。
9、值日教师必须加强课间巡视工作。
10、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。
11、开展大扫除、义务劳动等活动时，班主任必须在场参与，布置学生力所能及的工作。
12、班内要指定专人开关电源。
13、教师是办好学校的主体。建设一支造诣较高，教学经验丰富，适应社会需求的、相对稳定的教师队伍，十分重要。
14、学生管理，班主任工作。加强学生管理，充分发挥班主任的作用，应制定“班主任守则”、“学生守则”。
15、爱护卫生设施和树木花草,严禁攀折树枝花朵、进入草坪,努力使环境美化、空气净化。
16、地面整洁干净无积水；
17、校园内必须坚持每天打扫、发现即清除，任何时候都必须保持干净、整洁，无卫生死角。
18、校园内的环境卫生采取班级分片负责制，各班必须严格做好学校指定区域的清洁卫生，要随时接受检查。
19、各处室、各班的教室、宿舍及室外卫生责任区。
20、学校分配的临时或突击性清扫区。
21、各处室、教室：地面、墙壁、黑板、门窗、用电设备、桌椅、讲台等室内所有的物品,清扫工具,室内布局均要做到整齐、整洁、表面干净,做到“六无”即：无痰迹污迹,无积灰蜘蛛网,无果壳纸屑,无刻画,无糖迹,无垃圾，否则每一项扣1分.
22、实行卫生包干制。学校的环境卫生实行划区分班包干，明确职责，坚持一天两打扫，做到室内窗明几净，物品摆放整齐有序，校园清洁区内整洁无杂草，无卫生死角。
23、教室布置做到整齐大方，黑板报板画字迹清楚，书写规范，整齐美观。
24、教室要打扫清洁，磨石子地坪的要用拖把擦洗干净。全体学生离开时要关灯关门上锁。
25、每月布置大扫除后由政教处组织进行全面大检查。
26、值日中队每天进行检查，每天总结一~二次。
27、与社会密切配合开展灭鼠、灭蝇等防病防疫工作。
28、讲究食品卫生，不喝生水，不吃生冷和不清洁的食物，不暴饮暴食，不吸烟，不喝酒，饭后半小时内不做不做剧烈运动。
29、室内卫生工具一律安放在指定处，摆放整齐。拖把在指定池盆里冲洗。
30、在常见病多发季节和体检后，发告家长书，提醒家长做好预防矫治工作。
31、食堂按要求每天安排一名专业员工，工作2-3小时进行制水作业，该名员工必须经过安吉尔公司委派工程师进行专业培训，熟悉制水机操作程序。(制水房卫生必须符合卫生标准,并爱护制水设备)
32、全校桶装饮用水卫生安全与质量由深圳市维伯清洁有限公司该名员工负责。康桥书院每月付人工制水费给承包公司。
33、因该员工违反操作过程及食堂任意调换没有经过培训的员工进行操作，出现的一切后果由深圳市维伯清洁有限公司负全部责任。
34、各班教室须配备足量的清洁卫生用具，班级应设置垃圾桶。
35、学校将班级卫生工作纳入德育工作管理机制中，并与首席导师日常管理挂钩，实行日评、周累、月考核。
36、各功能室的负责人应负责本室及设备的清洁卫生工作，并制定规章制度。
37、禁止学生将外买食品带入教学楼内，禁止在教学楼内吃任何食品（食品供应除外），包括饮料。
38、室内公物管理责任到人，入住时登记造册，宿舍长签字确认，负责人保管使用，结业时验收。
39、上述条件不能满足，可考虑采用非统一征订正式出版的教材。
40、每年6月与12月分别办理秋季和次年春季教学用书的选订。
41、按照春秋季教学用书征订目录选订教材，各系部（院）填写教材订购申请单后，经教务处教材科审核后汇总，办理预订。
42、为做好教材预订工作，教材科应掌握有关课程的教材库存数，以避免多订、错订。
43、由于人为原因而重订、错订造成的教材积压浪费，由责任人负责推销或赔偿经济损失。
44、各部门专管员按月填报物品进出库报表。各部门专管员应于每月初进行一次库存清点，并将上月物品的入库、出库及库存情况月报表报总务处。如出现帐实不符，应及时查明原因。
45、凡需新增或补充的财产，由请购人提前三天向总务处领填请购单，经处室负责人审核，分管校长审批。总务处组织人员采购。属专用物品，由使用人参与采购、负责质量、数量、规格选择。*集中采购目录商品报*门审批后由学校采购小组根据有关规定进行采购。
46、来人、来客均须办理登记、会客手续，保安人员应认真查验来人的合法身份证件，无身份证件、未经校保安同意不得进入学校。
47、自行车进出校门，应主动下车推行，机动车减速慢行，外来车辆进校门，保安应先问明来意再开门，随车人员必须办理来客登记手续。
48、外来人员会见学生必须在课余时间进行，如果正在上课，必须先在门房等候。
49、节假日期间，学生不得随便进校，如有要事，须经保安同意，方可进校。
50、要做到政令畅通，如遇突发事件必须及时和有关部门取得联系。
51、学校大门要二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进出学校时，保安要及时开启和关闭。
52、学校保安应当认真履行执行本制度，如有违反，按学校有关规定给予处罚。
53、上课不做与当堂课无关的事，违者扣2分。
54、在教学区内不得吃零食，违者扣2分,担当义务卫生监督员一周。
55、班干部必须接受监督同学的监督。对徇私舞弊或执行不严者罚其独自扫教室一天。
56、未经同学同意不得占用自习课，违者独自扫教室一次
57、为班级争光者加5分。此项由班长监督执行。
58、凡已向全校部署了的工作，一般不另行文，会议文件一般不重发。
59、教室要坚持早晨自习前、下午放学前后三次清扫，下午课前洒水，保持地面整洁。
60、学校将班级卫生工作纳入德育工作管理机制中，并与班主任日常管理挂钩，实行日评、周累、年考核。
——学校管理制度和管理措施 50句菁华
1、校本教研培训制度：教研组开两周集中半天时间，确定主题，由专人主讲，学习教育教学理论，最新教改动态，探讨教育教学体会；组织全组成员按照学校工作要求有序*备课，技能培训，三课汇报课、研究课、示范课，活动和课题研究。
2、学生课间应在学校指定的场地上，开展有益的活动，不准在走廊上，楼梯间跳皮筋，扔沙包，或开展其它有危险的活动，更不准到其它楼层去玩。任何学生不得进入施工现常
3、所有学生不得爬门窗、桌凳。打扫卫生要爬门窗、桌凳，班主任要在场，各班每天要指定专人关锁门窗。
4、有毒有害垃圾和废旧电子垃圾交总务处集中统一处理。
5、严守校门，严禁闲人自由进出校园，不得无故脱离岗位。
6、对学生进行用电安全常识教育，不准随意触摸电源和线头等。
7、教师在使用电器前必须检查电源、线头等。
8、组织本年段班科教师共同负责，做好学生的思想政治教育和纪律卫生管理工作。
9、协助教导处检查教师备课情况，推行教师在个人认真钻研教材的基础上，开展好年段集体备课活动。
10、根据上级指示和要求，学校制订相应工作安排。
11、上课专心听讲，积极发言，不懂就问。
12、教学检查。校领导及主管教学的领导，要不定期的深入课堂听课，尤其对初次聘任的教师，必须听课1-2次。班主任要经常随堂听课，听取师生反应。
13、三、四楼学生公共厕所每周一至周五安排班级轮流值日、保洁。纳入流动红旗评比。
14、垃圾桶必须每天清洗；扫帚和拖把一律摆放整齐。
15、窗子、窗台每天都必须抹干净，做到窗明几亮，无明显灰尘和痕迹。
16、注重保持，坚决杜绝乱丢乱甩的不良行为，每发现一次按“文明礼仪”评比细则扣分。
17、讲究食品卫生，不喝生水，不吃生冷和不清洁的食物；不买路边小吃摊上不洁零食；不暴饮暴食，不吸烟、不喝酒，饭后半小时内不做剧烈运动。
18、爱护班级里的一草一木，窗帘、饮水机、书架及各种盆栽等并保持清洁。
19、发现校园内的不洁物应随时主动处理。
20、墙壁保持清洁，墙上四角、走廊屋檐上无蜘蛛网。
21、如遇下雨天，雨具按规定整洁摆放。
22、厕所内保持安静，地面清洁，墙壁洁白，玻璃窗明亮，无蜘蛛网，经常冲刷。无垃圾瓦砾、无纸屑、无痰迹、杂草，杂物堆放整齐。
23、办公室内公用物品摆放整齐，做到每天值日制度。
24、教师离开办公室要做到及时关门。晚上下班必须查看电源是否关闭。
25、班级中发现常见的流行疾病，班主任要及时报告卫生老师并及时与家长取得联系，尽早治疗、休息，并在班级内加强预防，必要时对教室进行消毒。
26、学校卫生遵循“动员起来,讲究卫生,减少疾病,提高健康水*”的方针,组织全体师生参与卫生工作。
27、学校制定《卫生管理条例》，按照本条例规定对卫生工作进行奖惩、考核、检查与评比。
28、学校应设备合格的饮水设备，并提供经过消毒的饮用水，要严防“病从口入”。
29、全校桶装饮用水卫生安全与质量由深圳市维伯清洁有限公司该名员工负责。康桥书院每月付人工制水费给承包公司。
30、员工办公室上的物品摆放整齐，无灰尘。
31、行政系统各处室要搞好本部门的卫生工作，保持办公室的整洁。
32、学校工会应组织文明家庭及文明单身宿舍评比，促进学校卫生工作的开展。
33、学员不得随意寄宿它处，如有特殊情况必须向宿舍管理员请假。宿舍内不得留宿外人，特殊情况应报生管处批准。因病休息于宿舍，应有专业老师的签字，并在生管处登记。
34、选用教材要首先考虑原用教材，以保持教材的稳定性，减少库存，遇特殊原因，不使用原来教材改版的，须提出报告说明理由。
35、根据各部门工作需要，如需调配固定资产，由总务处填写调用单，调入部门负责人或专管员签字领用，并调整各级台帐。
36、凡需新增或补充的财产，由请购人提前三天向总务处领填请购单，经处室负责人审核，分管校长审批。总务处组织人员采购。属专用物品，由使用人参与采购、负责质量、数量、规格选择。*集中采购目录商品报*门审批后由学校采购小组根据有关规定进行采购。
37、凡新购入的财产，应由总务处采购员填写入库单（一式三份，总务处留存一份，附发票交财务一份，专管员一份），经保管员对数量、质量、规格、单价等进行验收签字，请购单方可报销。
38、课堂上被老师点名批评者，扣2分；并写一篇不少于300字的反思，向全班同学表示歉意。
39、按时按要求完成所承担的清洁任务，违者扣1分，并负责班级一周卫生。
40、升旗仪式不得说笑，升旗时必须肃立，两眼向*行注目礼。违者课间在*下肃立默思五分钟，并扣2分。
41、不得在黑板、桌面、墙壁或其它地方乱写乱画。违者扣2分，罚扫教室一次。
42、班干部必须接受监督同学的监督。对徇私舞弊或执行不严者罚其独自扫教室一天。
43、上课不得无故迟到，按时下课，特殊情况拖堂不得超过三分钟。
44、值日生应及时认真擦黑板、讲台和窗台，若有失职，扣2分，并重当一天值日生。此项由劳动委员、班长监督执行。
45、带手机、玩具等非学习用品到教室者没收有关物品。此项由班长监督执行。
46、学校成立卫生工作机构。形成后勤部、德育办负责，校医、教师、校工、学生日常检查的卫生管理体制。
47、为方便师生生活，学校食堂食品卫生必须严格遵守国家和省、市有关食品卫生规定。卫生的具体状况由办公室责成校医作经常性、不定期检查，杜绝食品中毒事件和传染病的发生。
48、学校食堂、红领巾服务部应严格按照食品卫生的规程操作，做好环境卫生、餐具消毒工作，有专职人员作清洁卫生，又专用的卫生工具和消毒设备，此项工作，由后勤检查监督。
49、班级是学校卫生的基础，是教学的固定场所，各班必须建立健全学生卫生制度，分工明确责任到人，保证教室公区天天有人打扫，做到窗明几净，卫生无死角。
50、学生个人卫生要做到清早洗脸、刷牙，要勤换衣服，勤洗澡，要勤剪指甲，要勤理发，手脸要干净，用品要卫生，养成良好的卫生习惯。
——学校体制管理制度及措施 50句菁华
1、参加委员会的会议，讨论表决各项决定；
2、参与学校管理，配合学校对孩子进行爱国主义、集体主义、*思想教育；诚信教育，文明教育和安全、卫生教育；
3、为孩子做表率以身作则，不赌博、不酗酒、不涉黄，为孩子提供一个健康文明的家庭环境；
4、做眼保健操必须认真，动作标准，违者重做，扣1分，并罚跑操场2圈。
5、午饭后不得从事剧烈运动，违者扣1分，罚跑操场3圈，并取消相关活动权一次。
6、打扫寝室卫生，若不合格被通报者，罚其打扫一周。
7、如果伤害了学生，必须向有关同学公开道歉，并罚扫教室一次。
8、带手机、玩具等非学习用品到教室者没收有关物品。此项由班长监督执行。
9、教室配电箱闸刀、插座、开关等电器均由老师负责开关。如有损坏、老化，班主任要及时上报维修。
10、会计要严格执行财会制度，加强票据、现金等管理，不得发生帐目差错和其它事故。
11、学生上学、放学不准骑自行车，不准在路上逗留，不准玩火，不准私自下河游泳，追逐打闹，进校后不得擅自离开学校。
12、不准攀爬、跨越、停坐教学楼、操场等栏杆，到单双杠和组合架活动时，必须有老师在场。
13、在走廊、楼梯行走，要严格遵守靠右行的规则，不拉横排走，坚决做到：不争不抢，不推不挤，不跑不跳，逐级上下踏步，不得跨越，不得扒在扶手往下滑。集体整队，班与班之间保持距离，不准喧哗。
14、各班各室清扫的不可回收的垃圾必须统一集中倒入学校指定的垃圾房内，统一由学校安排指定运送到制定的位置。
15、严禁体罚和变相体罚学生，不准把学生赶出教室。
16、值日教师必须加强课间巡视工作。
17、学校举行远距离或重大师生活动，必向上级行政主管部门报批。
18、严禁学生携带如剪刀、小刀等锐器上体育课或活动课。
19、学校综合实验等可能涉及的一些有毒药物注意保管和使用。
20、组织本年段（组）教师的政治和业务学习，负责计划、组织、检查、总结本组的教学工作；组织教师学习教学大纲，明确本学科的教学和本年段的教学进度和要求。
21、教师是办好学校的主体。建设一支造诣较高，教学经验丰富，适应社会需求的、相对稳定的教师队伍，十分重要。
22、教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计划、教案，严格按教材、大纲进行教学。
23、严禁在教学楼和实验楼内打球、追逐打闹、大声喧哗。
24、窗子、窗台每天都必须抹干净，做到窗明几亮，无明显灰尘和痕迹。
25、临时突击性清扫任务的完成既要迅速更要高标准。
26、宿舍：室内无蜘蛛网，墙壁、门窗、物品柜、桌椅(凳)等处无乱涂乱画痕迹,无积尘、室内无乱牵绳索,无乱挂衣物,乱沾乱贴，地面拖洗干净(含床下),无污水，无纸屑果皮；被褥折叠摆放整齐统一；日常用品按指定位置摆放有序,及时将垃圾投放到指定位置,否则每一项扣1分.
27、实行奖惩制。把卫生检查的结果作为班级考核的一部分，作为评选文明班级的重要条件之一。
28、清洁卫生打扫
29、教室地面无积尘，墙角四处无蛛网，室内做到六面光。上课前黑板上无遗忘字痕。
30、卫生包干区由各班各室负责，发现脏物，及时清除。垃圾一律倾倒人箱，不倒在箱旁或遗留在路面上。树棍木棒要送木工间，砖石等建筑垃圾集中指定地点，不能倒人垃圾箱。
31、学校努力创建文明卫生单位，加强精神文明建设。
32、深圳市康桥书院提供设备、工作室及一切附件，承包给深圳市维伯清洁有限公司负责全校饮用水桶装制作与操作。
33、首席导师及各任课老师应经常教育学生培养良好的卫生习惯，积极参加公益劳动。保持校园、校舍、教室、各功能室、实验室的卫生，不随地吐痰、不嚼口香糖，不乱扔果皮纸屑，不乱涂抹乱刻画，不乱倒污水、垃圾。班级的垃圾实行袋装化。
34、各功能室的负责人应负责本室及设备的清洁卫生工作，并制定规章制度。
35、学校不定期组织学生义务劳动。进行讲卫生的教育。
36、墙壁保持清洁，墙上四角、走廊屋檐上无蜘蛛网。
37、场地保持地面清洁无积水，及时疏通阴沟。
38、教师办公室桌面保持整洁，电脑维护细致，作业本叠放整齐，食品、生活用品等放入抽屉，可置放镜框、花木等物品美化办公桌。
39、定时开关门窗，保持教室内通风
40、按*时成绩占50%，大扫除成绩占50%计算，每月每段评出卫生优胜班级三名，颁发奖状并在晨会上予以表扬。
41、各部门专管员必须建立抵值易耗品台帐，耐用品并附明细帐。所有物品都应及时列入台帐。
42、添置的财产如属国家专项控制商品，需先办理控购手续，经批准后方可购置。
43、任何个人无权决定固定资产变卖价格。凡要变卖的固定资产，分两步走，第一步由学校相关人员确定基础价格，第二步由相关人员根据学校内的基础价格与购方确定变卖价格变卖，报分管校长审批再作变卖。学校固定资产收入，均纳入“专用基金”核算。
44、校内保管员、各实验室管理人员，各类财产材料使用人，因工作变动，学校应及时组织有关人员办理交、接手续，要求帐物相符后，方能接收。
45、按照春秋季教学用书征订目录选订教材，各系部（院）填写教材订购申请单后，经教务处教材科审核后汇总，办理预订。
46、注意安全，离开宿舍时关好门窗。严防事故，不准在宿舍点蜡烛，不准私接电源，不准在床上蹦跳打闹。并做好防火、防盗工作。
47、爱护宿舍公物，发现破坏行为，必须立即制止，并及时报告宿舍长，宿舍公物的自然损坏，应到生管处登记，学校派人维修。
48、来人、来客均须办理登记、会客手续，保安人员应认真查验来人的合法身份证件，无身份证件、未经校保安同意不得进入学校。
49、任何人从学校内携带物资出门，应主动出示出门证件，否则保安有权查问、查看。对可疑物资可以暂时扣留，及时报告有关部门处理。
50、学校保安应当认真履行执行本制度，如有违反，按学校有关规定给予处罚。
——仓库管理制度及规定 60句菁华
1、严禁拆除机械设备上的自动控制机构、力距限制器等安全装置，严禁拆除监测、指示、仪表、报警及警示装置。上述装置的调试了维修应由专业人员负责进行。
2、任何组织或个人都不得强迫操作人员违章作业。
3、机械设备应按《公路筑养护机械保修规程》的规定，按时进行保养，严禁机械设备带病运转或超负运转。
4、操作人员应认真准确地填写运转记录，交接班记录或工作日记
5、物料出库提运过程中，禁止领料人随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝出货并报主管。
6、按品种、规格、体积、重量等特徵决定堆码方式及区位；
7、小盘点，每月底一次。主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况。
8、大盘点，每年一次。公司资产全面盘存。每年年终，仓管部门会同帐务、营销部门总盘存。对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。对盘点出的过期、变质不能使用物品及时处理。对盘盈、盘亏情况，报主管批准后调整帐目；涉及仓管员责任短缺的，由其赔偿。
9、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的保温和冷藏设施，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。
10、各仓库提供的消防设备主要用于本仓库的备用，必须存放在本仓库。灭火器不得外借，不得随意与其他仓库或部门调换。
11、发生火灾时，首先组织现场灭火，向总经理及公司其他领导报告，必要时呼叫消防队
12、仓管员应随时注意仓顶、墙、窗、门、排气口等部位有无漏雨、进水的可能，并应分别检查仓壁、地面是否潮湿。如有任何隐患，应立即报告仓库主管进行维护或防护。
13、原材料收货及入库
14、退厂原材料的处理
15、按规定时间收发物料，紧急、特殊情况以“服务生产”为原则处理（固定领发料时间）；
16、领发物料后（含领、发、退、补料等），应按规定时间完成账务、单据、登卡等处理等工作；
17、仓库主管应随时对下属仓管员收*况进行监控，发现异常情况及时处理。
18、对于盘点中出现的问题依具体责任划分进行处理、追究；对所有的乐捐纳入员工基金。
19、仓库物资实行先进先出的作业原则，并按此原则分别决定储存方式及位置。
20、任何人员除验收时所需外，不准将仓库物资试用试看。
21、仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，应及时上报主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不得擅自处理；仓管员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违约做法。
22、仓库保管员必须做实事求是，服从安排，不得弄虚作假，不玩忽职守。
23、仓库管理人员应对入库的食品应严格进行检查，重点检查食品质量，发现食品变质或超过保质期，不能接收入库，对三无产品拒绝接收。
24、为防止公司材料资产流失，公司用于工程项目的一切所购买材料物品(板房所需购买的家私和摆设品，公司能够指定专人验收后交仓库)都务必先入库后才能从仓库领出，禁止不入库直接交工地的做法。没验收人签名，公司财务部有权拒绝报帐。
25、仓库所有物品进行分类建立帐册。可分为：五金交电水暖类、化工(油漆)铝钢材类、板(木)材建材(包括瓷砖)类、手动工具和机具及配件类、日杂防护劳保用品类。
26、仓库所有物品务必根据材料的属性和类型安排固定位置进行规范化摆放，尽可能在固定位置上贴上物品识标以便拿取。
27、仓库务必建立起分类的入库帐本和各工程项目的出库帐本。所有帐目当天发生当天入帐完毕，禁止隔天做帐。
28、仓库对所有机具类工具进行登记造表，建立起借用要登记的管理办法。每年清理、整理一次，按可用、在用、废旧、报废状况登记造表上报公司。个性是由于使用寿命极限报废的且属于公司固定资产的机具要及时上报公司财务部销帐。
29、做好材料价格的保护工作。禁止私自将公司的材料底价和材料供应商有意图告诉竞争对手或与公司不相关的人员。
30、严把材料预定和报买关。材料员要认真审查仓库所交之要购买的材料，详细注明所需材料的品名、等级、规格、数量、色质、到货期限(必要的也可提交样品、示意图和材料店名)等交采购员，防止采购员误买、错买、多买、少买，以至造成公司损失。
31、严把材料验收标准关。仓管员要仔细对照采购定单及参考样品认真核实送到仓库或工地材料的品名、等级、规格、产地、单价、数量、性能、质量和期限等。确保入仓的材料合符要求。如材料不合要求或货不对板就应不予验收签名，并将状况及时通报采购员。
32、仓库应做好各工程项目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好售后服务工作。
33、采购员(供应商)在接单2天内务必按订购单的要求将材料购回送到仓库。
34、认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。
35、认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。
36、有职责提出仓库管理的合理推荐。
37、负责物资的保管、发放工作，做到保证供应、合理储备、安全卫生、合理利用仓库，分门别类保管好各类物品，保证库房的整洁，卫生，要做到先进先出，防止损耗变质，每月向部门经理报送滞销物品的报表（附样表）。
38、根据入库单和领料单及时输入电脑，经常核对实物，做到日清、旬对、月盘，保持帐实相符。
39、物品盘盈时，应查明原因，任何部门和个人不得隐瞒不报，不得抵补短缺和损失，移作他用。
40、干调、物料及用品必须实行领取制度。出品部各菜系领用干调，物料时必须有行政总厨或总厨助理签字。酒店其余各部门领用物料必须有部门负责人签字。仓库保管员凭手续齐全的出库单办理出库。
41、各部门领用物品如有多余时，应及时退回库房，退回时，以红笔填写出库单。
42、与工作无关人员严禁进入仓库。
43、坚持“四节”(五一、十一、新年、春节)，“三防”(春防、夏防、冬防)的定期检查与*时不定期检查，发现隐患，及时排除。
44、物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。
45、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正
46、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到准确，质量完好，确保安全，收民迅速，面向生产，服务周到，降低费用，加速资金周转。
47、必须严格按公司管理系统和仓库管理制度进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔录入公司管理系统，做到日清日结，确保公司管理系统中物料进出及结存数据的正确无误。及时登记卡片，及时查阅公司管理系统中的数据与卡片进行核对，确保两者的一致性。
48、仓管员在月末结账前要与生产部、PMC、业务部和财务部做好物料进出的衔接工作，各部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。
49、必须正确及时报送规定的各类报表：收发存报表、材料耗用汇总表、三个月以上积压物料报表，每月30日前上报财务部及生产部、PMC、业务部，并确保其正确无误，并对报表数据的正确性负责。
50、5确定辅料、各种配件、易损件、低值易耗品、劳动保护用品等的合理库存量。并制定上限和下限标准，当合理库存物资下限时，保管员及时向采购部门提出物资采购计划。
51、2及时准确报送规定的各类报表(如收、付、存报表，材料耗用汇总表等)，保证报表真实性。
52、杂物保管制度：除种子以外的各种物品，都应有专人负责，切实抓好保管，麻袋要根据不同成色，分别包装，整齐堆放，各种机械加工包装设备，要定期进行保养，确保正常运转，对其它杂物要分门别类，整齐堆放。
53、账务管理制度：仓库建立存销账，有专人负责记帐，凡入仓的种子要有进仓单，凭证入帐；凡出仓的种子要有发票单据，凭票记帐，对于供应的种子要分品种日清月结，达到帐实相符。
54、进仓出仓制度：凡公司种子进出一律凭票结算，要一式二份单子，购种方、仓库各执一份，要有经手人签字，确保正确无误。
55、做好仓库与生产、后勤部门的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少损耗；
56、妥善保管出入库凭单和有关报表、帐簿，不可丢失；
57、做到三“检查”：
58、验收时还应注意申购程序是否合法和齐备。
59、酒水、饮料、部分鲜活食品在店面验收，干杂、佐料在库房验收，大部分鲜活食品在基地加工车间验收，低值易耗品在使用部门（或库房）验收。
60、月终所有入库单（连同申购单存根联）存根归类建档，装订成册，以便查阅。
——学校学生管理制度 60句菁华
1、有特殊情况需请假的学生，一周以内的需持年级统一印刷的请假条，班主任签字（注：。每生一学期不能超过四周）；二周以内的学生需出具书面申请，家长签字、班主任签字、年级主任签字；一个月以内的学生需出具书面申请，家长签字、班主任签字、年级主任签字、蹲点校长签字。请假三天以上需到保安室进行登记，并凭请假条换成临时出入证。
2、学生走读期间，经常迟到，学习明显退步，将取消走读资格。
3、严禁住校生私自外出去河、塘中游泳。
4、严禁住校生熄灯后在宿舍里聊天、打闹、起哄、高声喧哗和使用手电筒看书等。
5、严禁住校生抽烟、喝酒、打牌及变相赌博。
6、严禁住校生翻越栏杆围墙及登屋顶、爬树和爬窗，如出现意外后果自负。
7、严禁住校生有小偷小摸的行为发生，对有偷窃行为的严肃处理。
8、严禁住校生在就餐时外出就餐及到校外购物或其它食品。
9、参加委员会的会议，讨论表决各项决定；
10、有权要求召开临时家长会；
11、努力学习现代科学文化知识，关心爱护自己的孩子和其他人；
12、为孩子做表率以身作则，不赌博、不酗酒、不涉黄，为孩子提供一个健康文明的家庭环境；
13、按时到校，不迟到早退，离校后及时回家，并在来回途中遵守交通规则，确保自身安全，否则后果自负。
14、尊重教师，认真听讲，按时完成作业，积极支持和配合教师完成教学活动，热情帮助教师改进教学方法，提高教学质量。
15、制作间、出售间分开，达到“五专”：即专人、专食、专用具、专消毒、专冰箱；冰箱、冰柜、食品原料码放整齐，生熟分开且有标记，主副食原料分库，隔墙离地地存放。
16、个人洗晒鞋、衣、被等生活用品，要自我加强看管，注意及时收回宿舍，不得放在外边过夜。
17、参加学校组织的校外集体活动，要严格遵守活动纪律，不得擅自离队个别行动。
18、学生课外、假日活动实行“谁组织谁负责”的安全工作原则。
19、不提倡学生到公共娱乐场所开展活动，禁止组织学生参加有危险的活动，如集体到野外、河塘游泳等活动。
20、*外出游玩、野炊等活动，不要搞有危害性的攀登、爬山等活动，在野炊中要注意饮食卫生、用火安全，防止发生食物中毒或火灾事故。
21、各类管制刀具：包括匕首、*、带有自锁装置的*、钢管等。
22、学生在教室未经允许不得使用任何刀具；学生不得携带任何刀具进宿舍，生活老师应经常提醒和排查。学生在校园内公共场所严禁携带各类被管理刀具，一经发现，立即收缴。
23、对学生已经带到学校的玩具刀统一由班主任老师保管，放假时交其家长或责令带回。
24、体育教研组长负责体育类活动小组的活动安排和指导，科技、艺术总辅导员负责科技、艺术类活动小组的指导，学校类的活动小组由教务处具体负责。所有活动小组都应确保各小组的活动能安全、正常的开展。确保小组活动有计划、有步骤地进行。
25、住校生应严格按照管理人员安排的寝室、铺位住宿，未经管理人员同意任何人不准随意调换寝室。
26、住校生要严格执行学校制定的作息制度；早上按时起床，整理内务，做好寝室内的卫生工作；中午按时休息；晚上按时作息；除节、假日及学校组织活动外住校生一律不准出校门。如确有急事需外出者事先应书面请假，上课时间必须由班主任签字，课后必须有指导签字，同意后方可外出，且要严格在请假时规定的时间内返校，并及时做好书面消假登记。否则根据实际情况，分别予以警告、记过、记大过、取消注销资格、勒令转学等处分。
27、严禁外出打电子游戏机、上网或私自下河游泳，若造成严重后果，责任自负。
28、注意安全，学习期间，不得私自进入寝室。若发生失窃事件或特殊情况，及时报告保卫科或政教处。
29、住校生在宿舍里烧煮食物，乱接电源，烧电炉及使用其它电器；熄灯后点蜡烛。
30、住校生有敲诈勒索其他同学财物的行为。
31、督促值日生履行工作职责。
32、每周安排一次卫生大扫除。
33、学生课外活动须坚持精神文明，不得擅自组织内容不健康，违校纪校规的活动。
34、用手机发、看短信息；
35、学生在校内给手机充电时，必须在自己宿舍内并用自己所购买的电卡充电，在学校规定的可使用手机的时间段充电，中午放学后或晚上睡觉时只能用座充充电，充电时应该做到有人看管充电器物，以防手机丢失并注意用电安全。
36、拨打或接听电话时，不要边走边讲，未经允许不能在办公场所使用，在公共场所使用手机（移动电话）时，不能声喧哗与口出秽言，并注意使用电话礼仪。
37、学校每天检查值勤队员的上岗及工作情况。
38、爱护宿舍公物，如有损坏照价赔偿，故意损坏加倍赔偿；
39、禁止学生在学生公寓墙面、地面、天花板、楼道、床架、床柜、桌面、空调、饮水机等一切公共设施上乱写乱画、乱贴乱挂；
40、教学常规考核由教务和教研部门考核，内容主要涉及学生评教、听课、备课、笔记、考试、课堂秩序检查、教科研获奖等内容；
41、科学设计作业内容。重视培养学生自主学习意识、探究和创新能力，丰富作业类型，把预习巩固类和阅读、探究、实践、体验、合作等类型相结合，重在使学生所学知识得到巩固练习，引导迁移运用，切实减少简单记忆、机械重复的作业频次，不得布置惩罚性作业，尽量避免大量重复式抄写作业。
42、上课铃响后，未进入教室实验室的，作迟到处理。下课铃响前，离开教室或实验室的作早退处理。课外活动课下课前离开学校的作旷课处理。
43、请假在两日内（含两日），由班主任审批；请假在两日以到五日由年级组长审批；请假在五日以上由教务处审批；两周以上由校长批准。请假需要有充足的`'理由，否则不予批准。
44、每班设考勤册，学期结束时，班主任须将考勤情况填入学生报告册，告知家长，并载入学生档案。
45、在社会上有违法行为，被机关受审处理的小学生，视情节给予记过、留校察看直至开除学籍处分。
46、同学之间发生矛盾不能正圈理，而动手打人或发生群殴，学校进行严肃批评教育，进教育不改造成一定后果，视情况和态度可分别给予警告、严重警告、箭、记过处分、视情节恶劣的送交机关处理。
47、凡警告3次，严重警告2次，箭2次，记一次过者，改为试读生，请家长陪读，与学校携手共同教育。
48、上述细则作为衡量处分等级是参考在细则中没有包括的情况而应当处分时，酌情给与相应的处分。
49、行李箱按规定位置整齐摆放，无灰尘，美观整齐。
50、床铺（２５分）：床单、被褥、枕巾不整洁，床上堆放杂物，扣１－１０分；被子叠放不规范（成方成块），扣１－１０分：被子、枕头摆放不在床铺中轴线，扣１－５分。
51、宿舍文明（１０分）：墙壁乱写、乱涂、乱画、乱钉钉子，张贴不健康贴画，无积极向上文化氛围等，扣１－６分；有吸烟、喝酒、赌博、违章使用电器、不节约水电等现象，扣１－４分。
52、晚归学生返回宿舍时，必须持有效证件填写好晚归记录，宿舍管理员认真核实确认其身份后，方能进入宿舍。
53、夜间因生病等紧急情况需外出的学生，由宿管员与夜间值班老师联系，由值班老师负责处理。
54、假期留校住宿学生必须严格遵守学院的请销假制度，与部门值班老师保持联系。如需延长或缩短住宿时间，或中途离校的，应提前向值班老师提出申请，申请需注明外出地点、时间及事由，并通知到宿管员方可离开学校。
55、师生在住宿期间，一旦发现有违纪现象，立即取消其在校住宿资格，并按照学院相关规定严肃处理。
56、按学校规定次序依次由教师带领到指定地点集中，过楼梯须慢行不统一踏步，班与班之间保持一定距离。
57、出操*结束后，各班应按规定次序进教室。
58、一课前要预习新课的内容。课前准备好本节课所用的书本和学习用具，放在课桌的左上角，不得在课上向同学乱借和无书上课。
59、教师讲完后，可以积极举手发问和发表意见，但不得有取笑老师的行为，回答问题要起立，经老师许可后方可坐下。
60、上课时要开动脑筋。独立思考，要认真完成老师布置的作业。
——客户管理制度及流程 60句菁华
1、有偿的服务（A）；
2、内务服务（D）。
3、非质量异常客户投诉发生原因（指非产品本身的质量问题，如运输、搬运等）。
4、质量量异常客户投诉发生原因。
5、客户投诉案件若需会同处理者，客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即反映给研发部，会同相关人员共同前往处理。
6、为及时了解客户反映异常内容及处理情况，由客户服务部或有关人员调查处理后三天内提出报告呈分管副总经理批示。
7、客户投诉内容若涉及其他公司、供应商等的责任时，由客户服务部会同有关单位共同处理。
8、各部门客户投诉处理作业流程处理期限。
9、参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配合。
10、组织有效的客户关系管理工作。
11、制定部门员工培训计划。
12、及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
13、协助顾客处理订单问题。
14、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
15、试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
16、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
17、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
18、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。
19、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
20、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
21、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
22、5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。
23、每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。
24、销售组长晚下班15分钟。
25、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。
26、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。
27、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。
28、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元；
29、财务及业务人员用车，存取现金时，经过经理同意后，由P组长安排人员陪同办理，其他时间任何人员不得私自动用车辆，发现一次罚款100元。
30、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。
31、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。
32、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。
33、客户资料的借用
34、说明书，工具领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩并赔偿。
35、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。
36、如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。
37、非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。
38、销售员接待客户，首先要问客户是否来过，是否有其他销售员接待过，如果有其他销售上轮到的销售员应积极主动地接待客户，违者将给予处罚。如果当日成交，奖金则五五分成，否则属义务接待。
39、晚会时，销售员要向销售经理汇报客户情况，特别是新客户资料。
40、经理每月填写《月来人来电统计成交状况分析表》
41、每晚的例会由销售员汇报当天的客户追踪情况，追踪情况填写在《客户追踪表》中，录入SRM系统中，便于销售经理对意向客户的把控。
42、换名：签订合同后换名，按过户性质收取过户费。
43、违约：以及时追回欠款为首要任务，下发催款通知单进行催款，若违约期超过两个月，按违约责任处理。
44、销售人员开认购书后，带客户到财务交缴定金，不得私自收取。
45、收取客人定金后，开出指定收据，并与客人签署一式四份的认购书，客人1份财务部1份，销售部2份。
46、对客户的服务。包括：a.售前服务（客户下订单之前）。客户的接待，对产品的诚恳介绍：b.售中服务（客户签订合同之后，交付之前）。反映和解答客户提出的疑问，征求客户对公司、对自己的意见、建议，向客户通报后设备生产进度，邀请客户参加公司举办的活动；c.售后服务 积极向相关部门反映客户想法、困难，配合公司向客户解释和解决客户的困难，与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。
47、向客户催收货款是销售代笔的重要任务之一。月末主管接到财务部催款通知单后要及时通知各销售代表，由销售代表选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。
48、言谈举止在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。
49、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以除名。
50、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。
51、看到领导来要起立、让座、倒水。
52、个人用文件袋要保持整洁，不得以在文件袋表面涂画及黏贴任何文字及图画。
53、活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，样本等。
54、资料的管理
55、字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。
56、合同内容的填写。
57、合同签写的程序。
58、机房出人证管理规定。
59、、售中服务：对参加联谊会的顾客热情接待、礼貌大方地介绍给咨询医生等方面的服务；
60、顾客抱怨原因：服务不到位；员工自私自利；员工工作态度；部门之间的争执；其他方面。
——采购管理制度及流程图 60句菁华
1、采购人员必须严格按照采购审批计划进行采买，不得随意增加采购品种和数量，凡未列入采购计划或未经领导审批的物品，任何人不得擅自购买。否则，财务不予报销。办公用品采购要严把采购物品质量，做到秉公办事，货比三家，择优选买，不从中谋取私利，并做一《办公用品报价对比分析表》报总经理审批。
2、特殊办公用品需由使用部门填写《办公用品请领单》，经本部门经理签字转办公室主任批准后，至办公室文秘室办理领用手续。
3、1按照批准的物资采购计划和文件，按质量准确采购各工序所需的工程材料、工程设备，遵守国家有关法律法规，执行本公司《采购控制流程》的有关规定。
4、2.1重要物资：钢材、水泥、商品砼、设备、木方、九夹板；
5、2.2主要物资：砂、石类、红砖、空心砖、防水材料、管材、施工用电电线电缆等各类地方材料；
6、3.4重要材料采购计划须经项目经理和项目第一责任人进行审核批准后实施，主要材料及其它材料采购计划由项目经理批准，施工项目材料部门负责组织实施。
7、3材料采购合同必须符合国家法律法规，尽量采用国家标准合同文本。
8、5需作现场复试检验的材料，由项目部及时送试验室。根据复检检验报告作好有关标识工作。（复检合格产品为绿色标牌，不合格产品为红牌，待检产品为黄牌）。
9、6在进货检验中发现不合格材料，应及时按规定作出不合格品的处理工作，严禁使用于工程中，做及时清退出场，做好退货处理工作。
10、6对外加工订货，要对生产厂家及物资的性能、规格、型号等进行考察，将结果与使用单位协商，择优订货。
11、8凡购进一切公用物资，必须经库房办理验收手续，库房验收时，应对数量、质量、规格等认真核查，做到发票与实物相符，并依据采购员采购发票办理入库手续，否则不予入库。
12、4装备性仪器设备一般为合同订货，统一由药械科对外订购。合同应明确以下事项：
13、4.1关健性指标，如质量、性能技术要求；
14、4.2到货不合要求应立即提出退换或索赔；
15、5科室有特殊需要的器械、仪器设备需自行购买的，要经科室主任审查、签字同意，向药械科声明后，并经医院总经理同意，方可自行购买，购买后携仪器实物到药械科补办验收、出入库等手续。
16、6所有医疗器械和仪器设备都由药械科仓库发放，各科室指派专人凭领物单领取。
17、采购物资本着公*、公正、公开的原则，实行阳光采购；必须坚持秉公办事，维护医院利益的原则，本着处处节约的原则，并综合考虑质量、价格及售后服务等方面，择优选购。
18、一次性卫生材料每次购置必须进行质量验收，务必检查合格证、消毒日期、出厂日期、有效日期，并有院感办进行抽样检验合格*库。
19、建立供应商资料与价格记录。
20、采购人员应本着质优价廉的基本原则，经过多方询价、议价、比价后填写定“采购定单或物品采购申请单”。
21、各部门需要采购时，凡是没有按上述审批手续审批和流程采购的，财务部将拒绝付款。
22、主动协调与酒店内其他各部门的关系，经常倾听使用部门对物资采购工作的意见，及进改进采购工作。
23、临时物品的采购审批部门负责人签字审核，检查所需采购物品的名称、数量、规格等必要时进行删减和增补，并注明急需采购的原因。
24、3采购招标工作程序应积极引入市场竞争机制，实现动态管理。主要原材料必须进行招标采购。一般情况下，每类至少引入三家以上供应商参与竞争；除因市场情况突发涨、降价情况外，坚持每月进行一次报价竞标。要从保证食品安全和维护员工利益出发，本着“诚实、信用、*等互利、协商一致”的原则处理各种商务关系。
25、4参与采购人员、评标小组成员及其它相关人员与供应商有利害关系的，必须回避。供应商认为上述人员与其它供应商有利害关系的，可建议其回避。
26、1餐厅主要原材料的采购招标工作在行政管理部部长的领导下进行，坚持“统一领导、分级管理、管用结合和代表负责制”的原则，设立采购招标小组，成员包括：行政管理部物业室主管，各事业部行政管理部部长，行政管理部物业室餐饮组监理，各事业部行政管理部餐饮监理，各餐厅经理，财务餐厅专职会计，餐厅售卖会计，采购员。
27、2招标小组应在招标前对企业进行资质审查。合格供应商的资质证明一般应包括：营业执照、税务登记证、法人证明或法人委托书、特殊行业管理生产许可证明、产品质量证明书、年度审验证明书、产品质量检验或鉴定报告等。
28、5对在采购招标工作中，工作程序违反国家法规及公司规章制度，对公司造成损失的，应根据法律及相关制度追究其责任。
29、2对质量不合格的原材料要立即停止供应，与供应商交涉并提出索赔报告，要求供应商承担相应检测费用，迅速完成原材料供应商更换工作，以免造成食品安全事故和经济损失。
30、2财务部门负责对结算环节进行监督。
31、采购的定型包装食品和食品添加剂，必须在包装标识上按照规定标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成份、保质期限、食用或者使用方法等。食品包装标识必须清楚，容易辨识。在国内市场销售的食品必须有中文标识。
32、在采购食品时应按下列要求进行现场查验和索证：
33、入库金额在元至元之间的单据由部门经理审核，分管副总审批。
34、出库金额在元以上的单据，需总经理加批。
35、供应商凭公司储运部签字确认的送货单到采购部对账，产生一份详细的对账明细清单（同时附送货单、入库单），采购经理签字确认，对账清单报送到财务部。
36、积极主动向供应商宣传公司原料品质标准，并在品质和技术服务上给予必要的帮助，使其交货及时、品质稳定且符合公司的质量标准。
37、对于批量供应辅助物资的供方，也应提供质量证明文件，业务部相关人员在进货时对其进行验证，并保存验证记录，合格者由厂长批准后即可列入《合格供方名录》。对零星采购的辅助物资，其进货验证记录即为对此供方的评价。
38、审计监督原则
39、后勤物资类：指厨房和宿舍方面的物品。
40、采购申请：
41、对帐付款：
42、负责物资采购计划的.制定，采购合同的签订及保管；
43、与《采购合同》或《采购物资询议价报告表》规定的付款方式或付款金额不一致的款项。
44、学校采购工作在学校党委、行政的领导下，由总务处负责实施，努力完成学校下达的各类日常办公用品及其它物品采购任务，保证学校教育教学需求。
45、工作认真仔细，不出差错，不因自身工作失误给公司造成损失。
46、对于零星且规格繁杂的物资，每年度根据部门预算计划统计造表交采购部门，向三家以上供应商询价，经有关部门及采购部门综合评估后，选择合适的供应商，签订特约供货协议，定期结算。
47、固定资产及其他零星物品的申请，由各使用部门填写请购单，写清采购物资的数量、规格、型号、质量标准、技术指标、制作工艺、材质、要求到货日期等，由部门经理签字上报分管领导批准，交集团采购部门。
48、中药材一般应实行招标采购，由于其价格随市场行情波动较大，一般3月需重新组织招标一次。
49、申购计划单应写清以下主要内容：
50、应填写有“部门集中采购”字样的*采购计划表。
51、属市财政安排资金的采购项目应根据下达的年度*采购预算填报采购形式。使用年度*采购预算以外的资金采购（包括单位自筹资金）纳入当年《*市市级*采购集中采购目录》的采购项目，应根据限额标准填报采购形式。
52、集中招标品种按有关规定采购。
53、药品采购员必须随时掌握市场价格和供货信息，熟悉了解临床用药情况，把市场供应与临床用药有机结合起来。
54、收集公司基建所需的物资、设备（公司集中控制的）采购需求，编制各期采购计划，上报公司财务科审批并执行。
55、积极参与集团公司，煤矿组织的大宗物资采购及招标工作，并提交合理化建议。
56、采购经办人要认真填写采购物资发票入账单，详细填写所购物资名称、数量、金额、供货单位等要素。程序如下：
57、临时采购物资中如果服务中心仓库有货可供的可以直接向服务中心申请领货（如一次性塑料杯、粉笔、签字笔、档案袋、跳绳等文体用品，节能灯、开关等电器用品）。
58、负责对验收的采购招标物资填写验收报告（见附件2或附件3）；
59、质量验收（包括产品外观、技术性能和技术指标等）。设备物资与招标文件、中标通知书、采购供货合同所规定的名称、品种、型号、规格、技术参数等要求相符；采购设备物资包装密封完好、产品资料齐全、质量合格、运行状态良好，能够正常使用。
60、固定资产设备物资的出库
——学校学生管理制度 50句菁华
1、学生不从校门进出，而通过其它渠道进出学校的（如爬围墙、走围墙缺口）根据违纪学生处理条例报政教处进行处理。
2、不服从保卫人员和行政值日领导管理的，强行离校无理取闹，将报政教处给予相应的纪律处分。情节严重、态度恶劣的，报校长会讨论开除。
3、严禁住校生熄灯后在宿舍里聊天、打闹、起哄、高声喧哗和使用手电筒看书等。
4、严禁住校生奇装怪服或衣冠不整以及染发进入学生宿舍。
5、严禁住校生将不健康以及不利于正常学习的书籍、图片、影碟带入学生宿舍。
6、严禁住校生在寝室内乱丢杂物及向窗外抛、丢杂物和倒水。
7、为孩子做表率以身作则，不赌博、不酗酒、不涉黄，为孩子提供一个健康文明的家庭环境；
8、及时与学校联系，反映学生的思想、学习情况，反映教师的教学情况；
9、在教室内和楼道内部大声喧哗、追逐打闹。
10、对违反国家法令、校规校纪或者有不良行为的学生，视其情节严重，又屡教不改者，分别给予警告、记过、开除的处分。
11、厨房卫生，每日专人负责打扫。餐厅每日三次打扫，物放整齐，坚决做到工完场净，环境卫生无脏、无臭、无垃圾，污水要及时处理清运
12、严禁在教室内追逐打闹和奔跑，以免滑倒和摔伤。
13、上实验课要严格遵守实验室的有关安全要求完成实验。
14、学生人身安全受法律保护，任何人不得侵害学生人身安全。
15、学生之间应团结友爱，严防发生斗殴打架事件，伤害他人要负一切经济法律责任。
16、学校任何部门不准组织学生开展有害学生身体健康的活动。如擅自组织造成后果的由组织者负全部责任。
17、学生不提倡佩戴金银手饰、手机、寻呼机等，违者造成损失自负。
18、住校生应保持学生宿舍的安静，整洁、卫生，做到团结、互助、自律。
19、住校生要严格执行学校制定的作息制度；早上按时起床，整理内务，做好寝室内的卫生工作；中午按时休息；晚上按时作息；除节、假日及学校组织活动外住校生一律不准出校门。如确有急事需外出者事先应书面请假，上课时间必须由班主任签字，课后必须有指导签字，同意后方可外出，且要严格在请假时规定的时间内返校，并及时做好书面消假登记。否则根据实际情况，分别予以警告、记过、记大过、取消注销资格、勒令转学等处分。
20、住校生抽烟、喝酒；在宿舍里赌博或变相赌博。
21、做好本寝室同学的思想工作，调解同学间的矛盾。
22、早操音乐响起前各班应在操场指定地点集中站好，做到快、静、齐，纵队、横队均在一条线；
23、学生课外活动的开展原则上安排在非学习时间，活动须严格遵守学校各项规章制度，服从校、院两级活动的统一安排。
24、若在校期间使用手机，班主任、任课老师、宿舍管理人员等，可扣留其手机交政教处，手机问题处理后一个月，由个人申请，班主任提出建议，经学校同意后，由学生家长来校领取，并取消其校内使用手机的资格，全校通报批评。
25、凡被收缴的充电器、数据线、手机，如家长在规定时间内不来校领取的，对其收藏、保管过程中出现的质量损坏、甚至遗失，老师和学校不承担任何责任。
26、学校不鼓励学生在校使用手机，若有学生携带手机至校使用者，需遵守本管理规定。
27、值勤人员每天检查各班的行为规范。
28、检查结果及时公布。实行一周一公布，一月一评比，每学期一总评。
29、礼仪：
30、每天将隔天的不规范现象公布于厅黑板上，便于家及时了解情况，班主任及时加强教育。
31、学校学生管理制度
32、按指定的床铺就寝，调换床铺要经过班主任、生活老师同意。
33、进出宿舍，要轻声细语，在宿舍走廊和楼梯上要文明行走，自觉靠右边慢行，避免追逐打闹，不爬阳台、不登高，不翻越窗户、栏杆，不能拍球，不向窗外泼水、抛扔物品；
34、乘坐电梯要服从生活老师的安排，自觉列队等候，出入电梯不拥挤，不乱按电梯操作部位，电梯出现故障不惊慌，使用求救电话呼救；
35、各类零食（含生日蛋糕、方便面、油脂类食品）、私人电器谢绝进宿舍；
36、禁止学生在学生公寓墙面、地面、天花板、楼道、床架、床柜、桌面、空调、饮水机等一切公共设施上乱写乱画、乱贴乱挂；
37、须干洗的衣物由生活老师统一收齐送洗衣中心，其他衣物自己动手洗；
38、工作计划、工作总结、办公秩序、考勤、会议等则主要由行政办公室考评；
39、招生、学生稳定则主要由招生部门考评；
40、作业应该及时批改，批改时使用红笔采用打“√”等形式，对于学生作业中特别精彩的地方，可采用其他符号或者语言进行提示鼓励。同时教师对具有创造性、独特性的作业应该以鼓励和引导为主，注意保护学生的积极性。作文一般在一周内批改完成外，其他作业一般在当天批改。
41、住校生在宿舍里烧煮食物，乱接电源，烧电炉及使用其它电器;熄灯后点蜡烛。
42、违课堂规则，破坏课堂纪律，造成教学难以进行者，停课教育并请家长，经教育仍不改正者，给与相应处分。不认真学习，不完成作业累计达到3次，停课教育并请家长;因不完成作业而请家长累计达到3次且屡教不改者，学校请家长陪读，家校联合对学生进行教育。
43、不接受教师的正确教育，对教师采取粗暴蛮横的态度，甚至有漫骂或报复行为的给予严重警告处分。
44、床铺*整无杂物，被子叠放标准规范；枕头整理摆放*整规范，枕下无杂物；床下鞋子摆放整齐，成一条直线，脸盆按上下床顺序一线摆放床头一侧；脸盆内洁净无杂物，盆内毛巾叠成方型紧贴脸盆外沿；牙缸放置脸盆内右侧，把手在外，牙刷垂放在牙缸内，毛刷向上；皂盒纯净，放置于牙缸左侧。
45、地面（２０分）：地面、门口有污迹、烟头、垃圾杂物等，扣110分，鞋、脸盆不安规范摆放，扣１－１０分。
46、假期留校住宿学生必须严格遵守学院的请销假制度，与部门值班老师保持联系。如需延长或缩短住宿时间，或中途离校的，应提前向值班老师提出申请，申请需注明外出地点、时间及事由，并通知到宿管员方可离开学校。
47、在楼梯和到操场梯步处实行值周教师定点安全维护，确保学生安全规范地进出楼梯和操场梯步。
48、建立校内学生重大教育活动安全论证制度，参加校外社会实践活动须报学校或教育局同意方准进行。
49、一课前要预习新课的内容。课前准备好本节课所用的书本和学习用具，放在课桌的左上角，不得在课上向同学乱借和无书上课。
50、教师讲完后，可以积极举手发问和发表意见，但不得有取笑老师的行为，回答问题要起立，经老师许可后方可坐下。
——学校功能室管理制度 40句菁华
1、进入实验室必须穿工作服，非实验室人员不得进入实验室，严格执行安全操作规程。
2、实验室应井然有序，物品摆放整齐、合理，并有固定位置，不得存放实验室外个人用品、仪器等。
3、随时保持实验室卫生，不得乱扔纸屑等杂物，实验用过的废弃物要倒在固定的箱桶内，并及时处理。
4、试剂应定期检查并有明晰标签，仪器定期检查、保养、检修。
5、离开实验室前，尤其节假日应认真检查水、电、气、汽和正在使用的仪器设备，关好门窗方可离去。
6、本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，想人所及，引导来访者自助。
7、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
8、尊重来访者人格，保护来访者的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的来访者，必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。
9、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
10、心理咨询室的服务对象主要是在校需要心理帮助的教师、学生和家长；
11、心理咨询老师应按值班日程表值班，提前做好准备工作，营造舒适的咨询环境；
12、心理咨询老师值班期间，应保持咨询室安静，禁止大声喧哗，并不得随意私自动用咨询室内物品。
13、咨询室文件由专人管理，按类分好，未经允许任何人不得私自翻阅或带走文件，咨询老师使用完后放回原处，严禁随意带领无关人员进入咨询室及翻阅咨询档案；
14、每天开启心理信箱，及时收取信件，收取后把信件分类整理好，记录在案，并做好信箱的维护工作；
15、爱护咨询室的一切公物，保持咨询室清洁，使用后必须做好清洁、整理工作，如果丢失或损坏咨询室公共财产，需按学校规定进行赔偿。
16、门窗玻璃每周擦洗一次，以保证室内采光。
17、值日生要做好每堂课的课前准备，课前学生全体起立向老师问好。
18、不准穿拖鞋和无袖汗衫、短裤进教室内，学生要佩戴校徽，否则，任课教师有权拒绝让其上课。
19、全自动录播教室管理员负责设备的日常维护与管理工作，保证教学的正常进行，并负责教室的安全检查及卫生工作。
20、严格按照录播教室使用安排表的时间负责操作，课前应提前到达录播教室，打开电源并检查设备是否正常。若有异常应及时向学校校务办报告。
21、大楼和课室翻新的油漆后，严禁乱贴、乱画，在墙壁上留有鞋印和手印，违者罚款。
22、课室内制有一块公告栏，请将课程表、座位表、通知单等贴在公告栏内，其余位置严禁张贴，违者罚款50元。
23、教室内的各种设备物品不得随意搬动，更不得搬（拆）回宿舍私用，违者将该物品价格的三倍处于罚款，同时责令将原物品搬回原处。
24、禁止未经教师允许私自移动桌椅、计算机设备。
25、上课认真听讲，认真练习，不进行与教学无关的活动。
26、具体分工教务处负责2号教学楼和图书馆楼普通教室的管理工作；现代教育技术中心负责多媒体教室的管理工作；外语系负责办公楼小教室的管理工作。
27、教室是学院固定财产，任何单位或个人需使用教室，必须先办理教室借用手续，否则不予使用。教务处要严格教室借用审批程序。未经教务处同意擅自占用教室而影响正常教学活动者，将追究有关部门或个人的责任。
28、教室为教学及学生学习的场所，应当保持安静，不准在教室内高声喧哗、唱歌、跳舞、高声放收音机、踢球、打牌、下棋、兜售物品。未经许可，不准在教室内举行各种形式的聚会、晚会等活动。
29、保持教室清洁。每节课后，值日生应把黑板、课台擦干净，并做好室内外保洁工作，做到无纸屑、无灰尘、无杂物、无痰迹，教室内不能放置与教学无关的物品。
30、功能室是学校教师培训、教研活动和各种会议的重要场所。
31、使用功能室，必须提前向管理部门提出申请，经同意后，由管理员统一安排使用，使用前后与管理人员交接。
32、教师应维持好教学秩序，要求学生爱护多媒体教室设备，禁止学生私自动用设备。若发生各类损坏事故将追查责任并责令赔偿。
33、应保持功能室内的清洁卫生、注意防尘、防潮、防火、防盗。
34、校史室是收藏与参观并用的场所，任何人未经管理员许可不能进入室内。
35、管理人员要定时打扫室内卫生和洗刷室内物品，离开校史室要关好空调及门窗。
36、注重收集整理校史资料，集中保管、分类管理。
37、管理人员必须严格执行校史档案借阅制度，做好利用、签定、收藏工作。
38、钢琴：使用后关好琴盖，不得随意移动位置。
39、每学期期末，由任课老师组织，将所有乐器归还到系乐器保管室统一登记，入库保管，并将损耗情况记录在案备查。
40、不准在乐器上乱画、乱贴、乱刻。
——管理制度格式及 40句菁华
1、在年度考评期内，公司完成考核期安全生产目标指标的，给予公司安全生产责任人和安全主管部门奖励。
2、一年内连续发生死亡事故或一次性死亡两人以上，后果特别严重者，除执行考核外，部门负责人免职。
3、不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除。违者每次罚款10元
4、操作机器要切实做到人离关机，停止使用时要及时切断电源，违者每次罚款10元。
5、个人物品整齐摆放在指定位置。违者一次提醒，两次罚款2元。
6、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法
7、车间严格按照生产计划排产,根据车间设备状况和人员,精心组织生产。生产工作分工不分家，各生产班组须完成本组日常生产任务，并保证质量。（按〈质量责任〉）
8、车间管理人员可以立即处理其权限范围内的事件。
9、所有处理结果须报办公室存档。对罚款行为需要出具罚款单，被罚人一份，财务一份，执行人一份。
10、厂部办公室拥有此制度的最终解释权
11、师生的开水供应服务;
12、根据在校统招生实际人数及物价(指燃煤、柴油、用电量)等实际情况，及时核实并调整对乙方的燃煤补贴款额和用电指标。
13、认真贯彻执行《中华人民共和国食品卫生法》以及《餐饮业食品卫生管理办法》，并根据实际情况制订相应的配套制度和管理细则。
14、公共区域卫生应每天例行检查，发现问题，应责令清洁员及时清理;
15、卫生标准应做到无尘土、无积水、无杂物。
16、办公室卫生由所在办公室人员自行负责，并坚持每天打扫地面、墙面及办公设备卫生;
17、保持办公区外围属地的环境整洁，无暴露垃圾和卫生死角;
18、环境卫生设施的开支经费由综合办公室报所长审批。
19、去市区两级*接访或处理突发事件;
20、局领导冬季通勤用车按*有关规定，由办公室统筹安排。
21、爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故;
22、建立教练员培训质量排行榜，每季度孝评一次并公布前5位和后3位;
23、教练车训练其间不得拉客载货，未经领导同意不得顺带亲戚，教职工也不得例外。
24、教练车训练期间，要经常保持清洁卫生，车容车貌整洁，配置齐全有效。
25、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。
26、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。
27、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。
28、值班无故缺席者，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并在次日公布。一年内有三次无故缺席值班或迟到早退六次，扣发年终奖金的10%。
29、值班室钥匙按值班时间在党政办领取，值班结束后归还原处。
30、负责及时解答和处理客户来电、来访及投诉事件，做好原始记录。
31、负责组织发放公司各种活动纪念品、宣传资料。
32、具备沟通能力，通过有效沟通与客户达成共识;具备应变能力，反应机敏，能够掌握局面恰当解决问题。
33、任何员工在接待客户来访时严禁谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露对公司或他人的不满。违反上述规定，予以责任者200元/次罚款处理。
34、客户发展跟踪记录由相关责任人保管，工作落实后提交公司责任人办公室存档保管。
35、利用职权强制他人违反客服资料保密规定，给予相关责任者50000——150000元罚款处理，予以除名，并视情节轻重提交相关执法部门处理。
36、工作认真，恪尽职守，爱岗敬业
37、工作要求
38、建立信任(建立好感、交朋友)
39、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐等
40、应答语：是的、好的、我明白了、不客气、没关系、这是我应该做的等
