1、2各部门负责人负责客户信息清单编制、保管，对使用客户信息人员监督工作。
2、4各服务中心项目经理
3、5总经理负责客户信息需提供于公司外部使用时批示。
4、1.2 电子信息
5、2.1 纸质信息
6、2.1.2 使用过程中不得转借他人，不得带出办公区域。
7、2.2.1 交付时由地产提供电子版客户资料只能由项目负责人保管，若信息员因工作需要，项目负责人可授权给信息员使用。但需设置权限只能查看，不能打印、复制、转发。
8、2.2.2 当信息员结合客户档案、地产提供的电子版客户资料完成管控数据的建立并确认无误后，信息员与项目负责人保留的电子信息均需销毁处理。
9、2.2.4 包括但不限于大范围访谈、人口普查所产生的纸质客户信息，由信息员与管控进行核对，及时更新，核对完后，再由客户
10、2.3 管控数据
11、密级划分
12、保密范围
13、公司的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录;
14、公司技术水*、技术力量、技术潜力、产品动向;
15、公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;
16、公司合同、协议、人事档案、工资、奖金、尚未进入市场或尚未公开的各类信息、营业执照及相关证件为秘密级。
17、秘密级只限相关人员知晓。
18、保管备份
19、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般操作代码的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护；
20、系统管理员调离岗位，上级管理员（或相关负责人）应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码；
21、一般操作码由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成，应按每操作用户一码设置。
22、密码设置应具有安全性、保密性，不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码，也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码，用户密码是登陆系统时所设的密码，操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日，重复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串；
23、有关密码授权工作人员调离岗位，有关部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或用户删除，同时在“密码管理登记簿”中登记。
24、存放备份数据的介质必须具有明确的标识。备份数据必须异地存放，并明确落实异地备份数据的管理职责；
25、任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批，以保证备份数据安全完整。
26、营业用计算机未经有关部门允许不准安装其它软件、不准使用来历不明的载体（包括软盘、光盘、移动硬盘等）。
27、机房内不准随意丢弃储蓄介质和有关业务保密数据资料，对废弃储蓄介质和业务保密资料要及时销毁（碎纸），不得作为普通垃圾处理。严禁机房内的设备、储蓄介质、资料、工具等私自出借或带出。
28、主机设备主要包括：服务器和业务操作用PC机等。在计算机机房中要保持恒温、恒湿、电压稳定，做好静电防护和防尘等项工作，保证主机系统的*稳运行。服务器等所在的主机要实行严格的门禁管理制度，及时发现和排除主机故障，根据业务应用要求及运行操作规范，确保业务系统的正常工作。
29、一般客户：与企业有业务往来的经销单位及个人。
30、任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。
31、借阅申请由借阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
32、借阅者把借阅的资料的名称、份数、借阅时间、理由等在客户资料外借登记册上填写清楚，并签字确认，客户资料借阅时间不得超过三天。
33、非经总经理或客户信息主管批准，不得复制和摘抄。
34、其收发、传递和外出携带由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
35、不准在普通电话、明码电报和私人通信中泄露客户信息。
36、2各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。
37、客户信用状况描述；
38、1.1公司办公室负责客户关系维护管理；
39、1.2客户关系维护管理的方式包括：
40、1.4客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。
——生产车间管理规定 50句菁华
1、车间员工必须服从合理工作安排，尽职尽责做好本职工作，不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排；
2、对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为，不论大小一经发现，一律交总经办严厉处理；
3、工程技术自行设计，放样品经过第一次评审不合格，修改后第二次评审仍不合格的，罚款100元；
4、要填写生产编号的表格如下：
5、因生产任务忙，对请假从严掌握，员工必须服从领导安排的加班。工作岗位上必须提高效率，保质保量完成生产任务，个人的*时表现将影响自己绩效考核。
6、各员工首先要保持自己岗位的清洁干净，物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放，组长要保持生产区域总体的整齐干净。
7、全体车间人员必须按要求佩带工牌，不得穿拖鞋进入车间。
8、生产流通确认以后，任何人不得随意更改，如在作业过程中发现错误，应立即停止生产，并向负责人报告研究处理。
9、车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料、生产完成后，如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在车间工作区域内。
10、下班时(做完本工序后)应清理自己的工作台面，做好设备的保养工作，打扫场地和设备卫生并将电源关闭。
11、车间人员和外来人员进入特殊岗位应遵守特殊规定，确保生产安全；
12、严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区，做到标示明显，数量准确，处理及时。
13、做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符，手续齐全。
14、操作人员必须经过培训考试，合格者方可独立操作，未经培训考试不合格者不得独立操作。
15、负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。
16、必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。
17、做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。
18、与生产无关的个人物品（如茶杯、零食等）严禁带入车间。
19、拌料工应依据订单进度和生产才能的要求，按需拌料。拌料车间应保证规范作业，预防原料洒落地面；保持车间现场的清洁和摆放规范。
20、操作人员应做好产品分捡工作，严格辨别可回用与不可回用（被灰尘和油污传染）的回料，违者每次罚款5-20元。
21、机修人员应积极主动了解机台运行和产品质量情况，及时处理生产过程中设备和工艺问题。严禁以粗鲁的立场处理员工或检验班组长人员的合作要求，违者每次罚款10-50元。
22、车间管理班组长、测验人员应做好交接班工作，接班人员应提前20分钟到岗，检讨与沟通各项职责范畴内的问题和要求，保证无任何遗留问题得不到监督和解决。
23、注意生产过程中的细小环节，要求包装密封良好，码垛整齐美观。
24、大宗设备应有专人负责。
25、在用工装应保持完好。
26、车间设备指定专人管理。
27、设备台帐卡片、交接班记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及时、准确、整洁。
28、严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。
29、车间合理照明，严禁长明灯，长流水。
30、不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除，管理制度《车间管理制度范本》。违者每次罚款10元
31、上时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，挂好上岗证， 违者每次处以5元罚款，工作服不得穿出车间， 违者罚款10元。
32、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程和sop进行操作，不得擅自提高或降低标准，在操作的同时并作好记录，违者每次处以10元罚款。造成较大经济损失将按《质量管理条例》进行处罚。造成安全事故者将交公司处罚。
33、上下班必须按照公司规定的作息时间，不准迟到、早退、旷工等。上班期间严禁吃零食；不准消极怠工、睡觉、打闹、妨碍生产、无故离岗、串岗等违章事宜。一经发现按厂规厂纪处罚，根据事态的严重性，相关责任人负连带责任。
34、员工在开早会时须站立端正，认真听主管或组长的讲话，不得做一些与早会无关的事项。
35、下班前必需整理好自己岗位的产品物料和工作台面，凳子放入工作台下面。
36、要根据生产现场的实际情况，合理选择机器物料置放地点，提高物流管理的效率，提高工作效率。
37、进料工段应准确计量每批所需原料的包数与重量，若发现生产所用原料与配方有出入者，违者每次罚款10元。
38、进料工段应保证每批料中都按规定加入相应的小料，违者每次罚款10元。
39、请假期间无工资。
40、请假必须提前一天申请。
41、机器运转时，必须关闭后安全门，必须使用前安全门来控制模具的开锁模。
42、保证设备及设备周围无油、无水，保障行走安全。
43、当射台向前移动时，不可用手去清除从射嘴漏出的熔胶，以免伤手。
44、由于本机（包括外部接续的阀门类及配管类）运转时会产生高温，请不要直接用手去触摸。另外，运转后由于余热仍有高温。在本机及配管温度未下降到40℃以下，请不要触摸。
45、转动刀片极锋利且能引起伤害，特别是在转动时。
46、工具放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢、甚至损坏。
47、所有员工必须正确佩带厂牌上班，无特殊情况必须穿厂服上班，、
48、上班时，严格按照规定的运作流程操作，不得影响工作的顺利进行，工作期间非工作人员任何人不得随意进出。
49、车间内员工必须在规定作业区域操作，不得堆放任何杂物。
50、员工之间须互相监督，对包庇、隐瞒不良行为者一经查处严厉处罚，对举报者查经属实给予适当奖励。
——信息公开保密审查制度规定 30句菁华
1、安全第一，配合中心做好学生的安全教育工作。上下课应由家长或专人接送，其间安全自己负责。
2、因接送学生的车辆时间比较集中，请家长尽量将车停在外面的专用车位，谢谢理解和合作。
3、自觉遵守学校的一切规章制度，按时到校，不迟到、不早退，更不旷工，有事、有病要及时请假，一般不请事假。
4、要树立集体主义观念，维护集体的利益，自觉遵守中小学教师职业道德规范，树立良好的教师形象，不体罚和变相体罚学生，更不得以钱代罚。
5、全体教师要积极参加各级教研活动，以促进我校素质教育的开展和教学质量的全面提高。
6、认真书写教案。
7、青年教师要写出详案，老教师要写出有特色的教案。英语教师要写出纯英语教案。
8、按时完成，及时批改，无缺漏。做到全批全改，精批细改。
9、提倡面批作业，增加同学生的接触机会。每个教室的桌凳、玻璃、投影设备、喇叭、开关、黑板、插座等设施，学期内班主任老师负责管理。
10、及时准确处理，答复好学生家长的来信来访。协同好兄弟班级间的关系，矛盾协同解决，不得产生不良后果。
11、家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少一小时，按时完成老师留下的作业；学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。
12、请注意学乐器不一定是每节课都会有新内容。
13、不准在教室里饮食、大声谈笑。
14、上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。
15、在长音琴行购买的`所有乐器均可享受一切售后服务（免费上门调试、安装、保养等）。非本琴行购置的乐器不提供上门服务，而且要收取一定的调试费用。
16、教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计划、教案，严格按教材、大纲进行教学。
17、课表。每学期的课表于开课前的招生前拟定并公布，以便学生在报名、注册时，确定学习课程。
18、学分登记制度：参加校本培训和校本教研的教师，教研处和教研组共同根据教师参加培训的数量和质量进行整理评定，上报县教育局和教师进修学校按校本培训规范性学分登记办法申请相应的学分。
19、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。
20、组织安排学校办公会议，并做好记录。
21、管理文书档案，健全档案管理制度。
22、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。
23、迟到10分钟以内者，按迟到1次处理；迟到10分钟以上者，按严重迟到处理；迟到一小时以上
24、上课时大声喧哗、聊天、走动等并做与学习无关的事如接电话、发手机短信、玩游戏等按一级违纪处理。如有学生在上课时间里被任课老师发现有对外使用手机影响学习者，老师有权暂时收缴手机一天。
25、同学间打架、斗殴者按二级违纪处理，情节严重者将予以三级违纪处理。
26、坚决不允许学生在画室内吸烟（每发现一次罚10张速写练习）。
27、每天放学后值日生必须按照画室要求按时值日，如值日不合格者，罚值日一周；
28、每次集中培训各位教师应签到。
29、教师培训结束后上交相关记录表、册、学习心得、成果集以及其他作业认定培训学时。
30、每学年末进行继续教育校本培训先进教师的评选。
——公司信息保密安全警句 30句菁华
1、保密光荣，泄密可耻。
2、保密安全，警钟长鸣。
3、干群清楚，秘密要守。
4、科学发展，保密护航。
5、不用非保密本记录秘密。
6、保密工作需从自身做起。
7、保守秘密，责任重于泰山。
8、保密如防疫，泄密如失火。
9、保密无小事，责任重如山。
10、守密如守城，失密毁长城。
11、秘密不透风，胜利之路通。
12、护企业秘密，促进企业发展。
13、保密如对弈，一着疏，全盘输。
14、保密就是安全，责任重于泰山。
15、保密工作者，默默无闻的英雄。
16、保密工作越细，泄密因素越少。
17、忧患意识常存，保密工作牢记。
18、真金不怕火炼，保密最怕泄密。
19、保密工作只有及格与不及格之分。
20、思想重视，工作细化，保守秘密。
21、该保密的事不分大小，重在落实。
22、保密工作你我他，保守秘密靠大家。
23、保密规定千万条，关键落实第一条。
24、保密须毕生之举，泄密于一念之差。
25、做好保密工作，是保密人员的天职。
26、密字心中一把锁，保密有口要加锁。
27、迎奥运、重保密，讲文明、树新风。
28、不将涉密计算机与互联网及其它公共信息网络连接。
29、不用民用电话、明码电报、普通邮局办理秘密事项。
30、ldquo;三铁两器”要配备，防范设施保*安。
——公司客户管理制度 60句菁华
1、高层管理人员至少三分之一以上拥有不低于5年的金融行业或相关行业从业经验，最近3年内无违法违规或不良信用记录。
2、中层管理人员至少三分之二以上拥有不低于3年的金融行业或相关行业从业经验;
3、提来源理意见和方案并报批：根据实际状况，参照客户的要求，综合部提出解决投诉的具体方案，并提交至质量负责人及经理批示。
4、客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应;
5、客户投诉资料的审核、调查、上报;
6、处理方式的拟定及职责归属的判定;
7、为及时了解客户投诉资料及处理状况，由质量负责人或其指定的相关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。
8、客户投诉的职责部门在投诉处理完毕后，营管办在24小时内会将客户处理反馈单反馈给投诉客户，征求投诉客户对处理结果的意见和推荐，努力做到客户对全良液售后服务的认可。
9、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。
10、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。
11、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。
12、接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程。
13、利用职便，故意刁难客户者。
14、不早重客户，与客户发生争执者。
15、对投诉客户进行打击报复者。
16、客户信用状况描述;
17、1.2客户关系维护管理的方式包括：
18、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
19、公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;
20、知晓范围
21、机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓;
22、秘密级只限相关人员知晓。
23、保管备份
24、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;
25、2对监测数据投诉的调查处理
26、收集客户单位资料
27、客户违规事项与欠费记录
28、客户投诉记录
29、接听客户投诉，解决客户投诉;
30、2客户界定
31、6客户管理
32、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。
33、遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。
34、完成上级安排的其他工作。
35、组织有效的客户关系管理工作
36、客服主管
37、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系
38、管理员工的日常工作及住宿问题
39、具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力
40、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录
41、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题
42、熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答
43、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料
44、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。
45、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁
46、联合会议举办会议营销时，到会顾客原跟踪服务员工可以借用帮促销售，但必须经过该名顾客现邀约员工的同意，同时不允许两名员工同时向该顾客推产品，如有销售，算做该顾客现邀约员工的业绩。
47、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。
48、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。
49、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
50、不得利用公司资源做私人事情。
51、根据客户所投诉的资料和严重程度进行分类，并且制定不一样的处理流程，而对于严重事件则需要第一时间为客户反馈和处理，持续跟踪事件处理情景，做好客户的安抚和沟通工作。
52、明确客户管理部门的管理职责，细化客户服务流程，分工分责，制定要客户管理部门的培训计划和培训目标，保证为客户供给优质的客户服务。
53、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。
54、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访；
55、客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。
56、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
57、签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务，防止以后不必要的麻烦。
58、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
59、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。
60、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。
——安全生产信息管理制度 60句菁华
1、1.1对认真执行上级安全生产方针政策，公司颁布的各项安全生产制度，防止事故发生和职业病危害作出贡献的车间、部门、个人，有下列情况之一的，给予适当奖励：
2、2.2先进车间、部门、科室由安全部门提出意见，交公司安全生产小组讨论，审核通过。
3、3.4破坏或伪造事故现场隐瞒或谎报事故者。
4、3.6对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者。
5、1.6调度员值班应按经批准的值班表执行，特殊情况需调整班次，须经调度班长同意。
6、2.2处理事故或进行重要得倒闸操作时，不得进行交接班，待处理事故或倒闸操作暂告一段落后方可进行交接班。
7、3.6地调与各运行单位之间的调度电话是电网统一调度的重要手段，非调度业务不得占用，调度业务联系必须使用自动录音电话，调度电话出现异常时应立即汇报所领导处理，只能使用非自动录音电话或手机进行调度业务联系时，也应事先汇报所领导、调度班长。
8、4.1除有关规程规定可以使用口令操作外，所有调度操作均应使用调度操作指令票。
9、设置安全检查员，经常对机械车辆操作人员进行检查，及时纠正违规违章等不良现象。
10、2.2设备、管线、阀门做到不渗不漏。
11、1.1国家或行业规定需要淘汰的设备。
12、3.设备改造的基本要求
13、3.1经过技术论证后，采取新技术、新材料、新的零部件就可以提高设备的综合安全技术水*，经济上也是合算的。
14、3新进公司的员工必须接受安全培训教育，经考核合格后方能上岗。
15、5生产单位必须建立员工的安全教育培训档案。没有接受安全教育培训的员工，不得在生产现场从事作业或管理活动。
16、4.1自检：班组作业前、后对自身的作业环境和工作程序进行进行安全检查，及时消除不安全隐患。
17、6定期检查及专项检查要有检查记录，并对整改情况进行检查验证。
18、1.2易爆炸物，如锅炉、压力容器、火药、炸药等。
19、1.3强酸、强碱及亚硝酸钠等有腐蚀、有毒有害的化学物质。
20、3.4设备管理部门应制定设备技术操作规程，并确保这些操作规程得到有效实施和执行。
21、3.5设备管理及使用部门应制定对机械设备的定期维护、保养和检修制度，检修应包括影响设备及安全的所有部位、部件、各种仪器仪表等。
22、4.2应建立明火作业及安全用电制度。电器线路除专业人员外其他人严禁乱搭乱接。从事电气焊、烘烤作业时，应做好周围的防护措施。
23、3各班组长根据员工身体状况分配生产任务。特种作业人员生病不得从事特种作业。
24、1生产单位必须与公司签订安全责任书，按责任中安全管理目标，细化分解，并于各部门及生产车间签订安全目标责任书。
25、2安全目标责任书必须明确事故指标、安全指标和安全生产达到的标准，及奖罚硬指标。
26、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。
27、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
28、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水*。
29、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保”工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
30、卸货时，司机和收货方负责人应在场交接，收货负责人检查货物品名、规格、数量无误后应同意承运人将车上货物卸下。如发现货损货缺，双方交接人员做好纪录并签认，经双方共同查明情况、分清责任的，由收货人在运费结算凭证上批注清楚、货损赔偿由责任方负责，作为结算运费的依据。收货人不得因货物有损坏、有误差拒绝收货。
31、定期跟车送货，了解驾驶员在货物运输过程中的操作情况。
32、将驾驶员信息登记在册，检查驾驶员证件的真实性。
33、将每辆车的信息登记在册。
34、定期做车辆的维护：
35、严格按规定进行装货，并做好途中检查工作。
36、检查消防设施是否安全有效。
37、单位负责人每月召开一次安全例会。
38、安全培训和教育学习由安检员负责记录，对学习资料，培训讲义，试卷及考核资料进行归档保存。
39、发生亡人及重大影响的道路运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。
40、公司安全工程师任专职安全生产管理员，各部门及车间设立兼职安全生产管理员。
41、本公司各级领导和员工如不履行国家有关安全生产政策和规定，不遵守公司制定的安全生产规章制度，以致造成安全事故者，根据情节轻重分别给予口头警告、书面警告并处以50—1000元的罚款，直至开除，触犯法律的将送司法机关处理。
42、综合管理办公室负责召开本公司的安全会议。
43、安委会负责召开每季度末安全会议及年度总结、表彰大会。
44、生产班组安全会议由各单位班组长主持召开，由主持人作记录，每月不少于一次。
45、紧急会议根据实际情况由相关部门负责人主持召开。
46、会议要求讲求实效，主持人要在会前充分准备，确定议题，提出意见。
47、会议内容要有记录，形成决议的问题要有相关部门迅速付诸实施。
48、科学使用本团队内的各类设备管理、安全用电管理、消防控制中心安全管理、消防车辆安全管理。
49、定期安全生产检查。
50、季节性安全生产检查。
51、专业性检查：由公司组织专业人员，对现场进行安全防护、用电安全、机械安全、消防安全专项检查。《填写不符合纠正通知单》
52、汇总和审查安全生产措施计划，并督促有关部门切实按期执行。
53、参加伤亡事故的调查和处理，负责伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门提出防止事故的措施，并督促其按时实现。
54、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
55、企业实行总经理安全生产责任制，生产安全由安全小组负责，必须设立专职安全员，负责检查监督安全规章制度执行情况。
56、各科室和项目部介绍本月的安全生产情况及事故情况，每次大型活动后交流经验。
57、布置下月安全工作及安全活动内容。
58、新进员工必须接受的一级安全教育（公司级）内容有：建筑业的安全生产方针、政策、规定；本公司生产特点；各项安全生产操作规程；安全生产正反两方面的经验教训；公司安全通则和消防、急救常识等。
59、专业性安全生产检查：
60、安全生产检查制度还应结合安全生产奖惩制度和员工考核制度。检查结果应作为奖罚或晋级评优的标准之一。
——公司客户管理制度 50句菁华
1、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。
2、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。
3、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。
4、协助客户解决疑难或带给必要的参考资料;
5、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;
6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。
7、客户书面投诉
8、客户口头投诉或转交投诉
9、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。
10、根据实标状况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案
11、向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的推荐，以提高客户服务质量和服务水*，降低投诉率。
12、利用职便，故意刁难客户者。
13、辱骂、殴打客户者。
14、1.1 客户信息资料的收集整理
15、1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;
16、公司技术水*、技术力量、技术潜力、产品动向;
17、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;
18、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、资料为绝密级;
19、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;
20、利用职权强制他人违反保密规定的。
21、1对一般事务投诉的调查处理
22、2对监测数据投诉的调查处理
23、分公司卷烟营销中心设立免费投诉监督电话：xxxxx59，xxxxxxx，并向外公布。
24、各单位接收超出本单位范围投诉的，应及时登记，传真到分公司客户服务部。
25、分公司营销中心对各单位的投诉处理结果进行抽查验证。
26、客户投诉记录
27、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;
28、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头。
29、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。
30、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
31、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
32、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。
33、9附则
34、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
35、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。
36、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定
37、、该部负责人收到档案后，将其按公*公开的原则*均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。
38、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁
39、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。
40、顾客抱怨处理规定：
41、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。
42、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
43、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。
44、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
45、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。
46、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
47、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。
48、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
49、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
50、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。
——保密工作格言 30句菁华
1、事以密成，语以泄败。
2、不用非保密本记录秘密。
3、不该说的秘密，绝对不说。
4、为了你我他，保密要到家。
5、护企业秘密，促进企业发展。
6、保密警钟常鸣，职责高于一切。
7、保密贵在坚持，泄密疏于大意。
8、泄密毁于一念，保密成于一贯。
9、筑牢思想防线，提高保密意识。
10、保密工作无小事，件件都是大事。
11、保密之弦不能松，高压之线不可碰。
12、做好保密工作，是保密人员的天职。
13、绷紧保密这根弦，涉密曲调不乱弹。
14、苍蝇不叮无缝蛋，间谍专找糊涂汉。
15、泄露国家秘密就是帮助敌人毁灭自己。
16、领导干部必须模范遵守保密法律法规！
17、爱我家乡，保家卫国，保守秘密最重要。
18、问一问再看，想一想再说，看一看再扔。
19、严以律己，执法守纪，坚持原则，秉公办事。
20、保密长记，爱心常留；绿色保密，铁骨人格。
21、严肃法纪，严厉打击泄露国家秘密的违法行为！
22、保密遍及东西南北无间隙，城乡*安春夏秋冬有保障。
23、科学保密春秋冬夏不断线，稳定发展东南西北可持续。
24、认真实施《保密法》，做好高新技术条件下的保密工作！
25、增强保密意识，强化敌情观念！不带秘密载体游览公共场所或探亲访友。
26、牢记保密守则“十个不”，泄密问题就少出。
27、和*年代不松懈，时刻牢记：“保守党和国家秘密”。
28、保守党和国家的秘密无尚光荣、自豪、幸福；泄露党和国家的秘密非常可耻、可恶、可怕。
29、兼职保密员，职责重如山；形势很严峻，警钟应常鸣；稍有不小心，**又误家；事务再繁忙，保密铭记心。
30、保守党和国家秘密，责任——重如泰山，价值——贵如生命，信念——坚如磐石。
——保密格言 30句菁华
1、秘密不保，罪责难逃。
2、不在私人通信中涉及秘密。
3、保密就是保安全、保发展！
4、秘密不透风，胜利之路通。
5、保密工作重中之重慎之又慎。
6、保密警钟常鸣，职责高于一切。
7、迎奥运重保密，讲文明树新风。
8、有密必保，保密必慎，泄密必究。
9、以保守秘密为荣，以泄露秘密为耻。
10、保密要做好，请把USB的门口守。
11、保密须毕生之举，泄密于一念之差。
12、管理措施要到位，涉密信息更安全。
13、练为战，战为赢，不保密，等于零。
14、迎奥运、重保密，讲文明、树新风。
15、严是爱，松是害，防间防窃，人人有责。
16、国家利益高于一切，保密责任重于泰山！
17、抓保密要小题大做，防泄密要大做小题。
18、时时遵守保密要求，处处履行保密义务。
19、爱我家乡，保家卫国，保守秘密最重要。
20、行军可走千山万水，保密莫越雷池一步。
21、保守国家秘密，就是恪守个人的道德情操。
22、保密与泄密一字之差，光荣与耻辱一念之间。
23、想要知道我不该说的话？除非让上帝告诉你。
24、谋利益出卖秘密可耻，因无知泄露秘密可悲。
25、保密遍及东西南北无间隙，城乡*安春夏秋冬有保障。
26、欲求木之茂，必先固其根；欲求军之强，必先守其密。
27、保密工作是我的职责，同时也是工作中不能忽视的重要部分。
28、牢记保密守则“十个不”，泄密问题就少出。
29、防微杜渐，于细小方面树保密风范；警钟长鸣，在思想深处筑防泄长城。
30、保密警钟应常长鸣，党纪国法牢记心，国家秘密无小事，慎防蚁穴毁长堤。
