1、做酒店工作的一定要重视小事，做到事事落实，件件清楚。
2、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。
3、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。
4、主管的工作是酒店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。
5、销售政策的制度要考虑宾馆的经营管理方式，经营特点，发展方向，客户成份，市场趋势等。
6、正确的房价制定要考虑对象、流量、信誉、时间几大因素。
7、一个企业能否巩固、提高、发展，有赖于管理人员素质的提高。
8、看不到大好形势是无知，看到了不去发展是无能。
9、人的素质是一流酒店的基础。
10、客房主管工作关键要做到“勤”，多走，多看，多检查。
11、在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了酒店人员素质，体现了我们的政策水*，“让”得既不得罪客人，又是维护企业的利益。
12、在经营上，第一是地点，第二是地点，第三还是地点，而在管理上，第一是人的素质，第二是人的素质，第三还是人的素质。
13、培训是管理的基础，基础好，管理就顺，基础不好，质量就降。
14、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。4分
15、对个人仪容、仪表不认真对待。2分
16、乱写乱画破坏公共设施。5分
17、不按规范招呼服务客人。2分
18、接听电话不规范或不礼貌。3分
19、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将扣除10%的浮动工资。
20、不遵守打电话的规定；
21、违反更衣室规定。
22、上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡；
23、涂改工卡；
24、在酒店内赌博或观看赌博；
25、旷工。
26、员工工服不整洁，有污渍者扣5分。
27、当班期间戴两个或两个以上戒指，佩带耳环等其它饰物者扣5分。
28、指甲过长或涂有色指甲油者扣5分。
29、未按餐厅要求标准，未准时站岗者扣5分。
30、上班期间相互勾肩搭背、嬉笑打闹者扣20分。
31、不爱护公共设施、磕撞建筑物、乱涂乱画等不文明行为者扣50分。
32、污辱、殴打宾客或同事，聚众斗殴、渴酒闹事造成恶劣影响者扣200分。并给予无偿开除处理。
33、在营业场所，男、女职工行为过分亲密造成不良影响者扣30分。
34、无故从非员工通道出入者扣30分。
35、人为损坏酒店财物者扣扣50分，贵重设备支价而定。
36、部门所属卫生区域有垃圾、烟头、纸屑、果皮、脏水、堆杂物扣20分。
37、公共设施损坏不报修，影响正常工作者扣20分。
38、旷工：
39、请假制度：
40、换休、换班：
41、事假必须提前24小时向部门做出书面申请，一天内由部门经理批准，三天以上、七天以内需征得部门经理同意后填写员工休假请假单上交经理签批，七天以上由总经理签批，方可生效。
42、部门主管级以上人员休假需由经理批准。
43、客人要求服务，服务人员拒绝服务扣50分。
44、如员工所申请的为病假、事假、婚假、丧假、产假、教育召集、公假、年假或其他与假期相关的调休、补休、提休等，所须表格为《假期申请表》并须员工本人按要求填写。
45、当月不可提休次月例休假，法定假根据酒店规定执行。
46、上列计算结果若有小数点产生时，一律舍去不计。
47、职务提升：凡被提升为领班以上的各级管理工作人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。
48、酒店工资标准的制定，主要依据外部均衡调查。
49、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的40%。是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。
50、绩效考核按照酒店相关规定执行。
——饭店薪酬管理制度 60句菁华
1、工作时听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外）；
2、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。
3、没有高素质的管理人员就没有高水*的服务质量。
4、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。
5、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
6、人员流动是正常的，人家来挖人材也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作；作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。
7、管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。
8、宣传企业，扩大企业的影响，使企业融于社会中，使社会理解企业。
9、把匿名信一概而论说成好或是坏都是不对的，一切结论产生于调查研究之后，而不是在它之前。匿名信多是捕风捉影，我欠的我作应是如何驱风消影，而不是撂担子。凡是一个制度的实行涉及到个人利益时，各舆论都会产生，对其不实之处要大度大量，豁达，超然。
10、虚心好学，不耻下问，不等于一无所有。
11、销售政策的制度要考虑宾馆的经营管理方式，经营特点，发展方向，客户成份，市场趋势等。
12、公关部与销售部在宣传方面的区别在于公关部着重于企业形象的整体宣传，帮助社会了解企业，搭好企业与社会的桥梁，而销售部的宣传则是就市场开发而言，为房间的推销而去宣传。
13、正确的房价制定要考虑对象、流量、信誉、时间几大因素。
14、一个企业能否巩固、提高、发展，有赖于管理人员素质的提高。
15、酒店工作实际上并不复杂，硬件+软件+协调+素质=质量。
16、在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了酒店人员素质，体现了我们的政策水*，“让”得既不得罪客人，又是维护企业的利益。
17、作为管理人员应做到：有社会道德，晓做人道理，知企业法规，识宾馆大体，而不是把自己划于法规之外。
18、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。4分
19、乱写乱画破坏公共设施。5分
20、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；
21、上班时使用客用坐椅休息和厕所；
22、违反更衣室规定。
23、因粗心大意损坏酒店财产；
24、违反安全规定；
25、在除了指定位置以外的其它场所吸烟；
26、在酒店内乱丢东西；
27、泄露酒店机密情况；调戏或欺侮他人；
28、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；
29、当班期间不按规定着装者扣5分。（如祙子、鞋等）
30、上班期间无故消失，未向上级汇报，给工作带来不便或引发宾客投诉者扣50分。
31、与同事或宾客争吵、污言秽语、编造、传播有损企业和职工利益的谣言，影响团结者扣200分。并给予开除处理。
32、污辱、殴打宾客或同事，聚众斗殴、渴酒闹事造成恶劣影响者扣200分。并给予无偿开除处理。
33、下班后宿舍里不按时休息的，大声喧哗的，造成不良后果的扣100分。并给予无偿开除处理。
34、下班后，不当班服务员无故留在营业场所者扣20分。
35、拒不接受餐饮质检检查者扣200分。
36、因管理不当，造成食品、酒水等过期、变质不报者扣20分。
37、客人走后打扫卫生不按规定关灯者扣50分。
38、地面有烟头，纸屑等杂物扣5分。
39、吊灯的灯罩内有尘土及污渍扣10分。
40、营业场所发现苍蝇、蟑螂、老鼠，每只扣20分。
41、卫生死角，如：地线、桌子底下有杂物扣10分。
42、各角落放置的垃圾筒内垃圾溢出扣20分，。
43、水壶、茶桶，酒杯等一切客用餐具外侧有水痕、浮土扣20分。
44、旷工：
45、病假：
46、部门主管级以上人员休假需由经理批准。
47、拾金不昧者，奖50分。
48、员工级请假2天（含2天）内，由其部门经理审批，2天以上由部门经理审核，行政人事部审批。部门主管及以上级别员工请假，由公司总经理审批，并报行政人事部备案。
49、例休假最多累计两天一起休（不含法定假），原则上当月和上月的例休假不可累计一起休，如因工作需要而无法安排休完当月例休的，可给予延期，但延期最长不得超过三个月。
50、法定节假日
51、病假
52、旷工扣发相应工资，并处以书面警告处分。
53、本制度努力实现的方向：按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。
54、社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的工作人员，根据所在岗位确定等级，进入试用期，经试用三个月期满考核之后，按现岗位等级转正。
55、本年度内受书面通报惩戒以上处分者。
56、社保有关费用；
57、月份其他指标（或个别特殊部门的单独指标）
58、工资总额以岗位工资与绩效工资为主体，其中岗位工资为固定部分，占主体工资的60%，与绩效考核结果不直接挂钩;绩效工资为相对灵活的部分，占40%，与绩效考核结果直接挂钩。
59、个人绩效工资具体计算公式如下：
60、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。
——薪酬管理制度 50句菁华
1、职员包干完成工作任务的风险性补偿收入；
2、其他经认定不应包括的事项。
3、一般顾问（具有特殊专长的）：标准月薪300美元。
4、工作支付日遇休假日或星期假日时，则提早于前一日发放，但若遇连续两日以上的休假时，则在销假上班后第一日发放。
5、派遣津贴。
6、特殊工作津贴。
7、外勤津贴。
8、抚养津贴是公司对于需负担家庭生计，并提供抚养家属最低生活保障的员工所补助的津贴，抚养津贴的标准如下：
9、丧假。
10、薪酬理念公司的薪酬管理目标设定如下：
11、4差别原则：以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效工资
12、绩效工资是公司为激发员工的潜力和工作的积极性，鼓励员工努力工作以完成既定的各项工作目标而设立公司对员工以月度为单位进行周期性考核，绩效工资发放原则是“月度考核、季度汇总、季度兑现”，如下表所示，具体请参见公司《绩效管理制度》
13、1.3.离职员工在离职当月不享受年功津贴
14、28..食宿津贴：为让员工能安心工作，便于日常管理，公司为所有提供宿舍和公共饭堂服务，以使员工基本生活有所保障。
15、以每个月10号发放，按时核发；
16、柜员岗。含综合柜员岗、授权岗、总行未下文聘任的其他大堂经理。一级柜员xx元/月；二级柜员xx元/月；三级柜员xx元/月。其中40岁以上不参与等级考核的，参照二级柜员标准计发。
17、内控（案防）管理（10分）。该项由稽核*负责，其他职能部门对口考核。
18、1企业薪酬管理的作用
19、特别调整
20、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；
21、特殊人才津贴
22、岗位工资标准的确立、变更。
23、员工岗位工资核定。
24、员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额；
25、年功工资。年功工资是根据职工参加工作的年限，按照一定标准支付给职工的工资。它是用来体现企业职工逐年积累的劳动贡献的一种工资形式，助于鼓励职工长期在本企业工作并多做贡献，同时，又可以适当调节新老职工的工资关系。年功工资采取绝对额或按系数两类形式发放的办法。绝对额又可分为按同一绝对额或分年限按不同绝对额的办法发放。按系数又可分为按同一系数或不同系数增长的办法发放。增加年功工资，主要决定于职工工龄的增长，同时还应决定于职工的实际劳动贡献大小和企业经济效益好差。
26、成立积极的激励机制。鼓励工作人员提高自身能力，承担更大责任，从机制上激发工作人员的上进心。同时成立完善合理的考核机制，做到多劳多得按能取酬。在准确传达公司管理要求的基础上，表彰绩效突出的优秀工作人员。
27、基本工资：根据工作人员所获得的国家承认的最高职称或学历、结合任职资格体系的有关规定来确定。
28、其他津贴根据经营需要另文规定。
29、根据公司不同发展时期的管理需要，绩效考评周期与办法将做适当调整，具体以当时发文通知为准。
30、公司福利：包含午餐补贴、差旅保险、附加医疗保险等。其中午餐补贴在月工资中体现。
31、公司年度奖金总额由董事会根据公司经营业绩予以核定；
32、新进工作人员第一个月薪酬按工作实际天数发给，实际薪酬为：日*均薪酬×实际工作天数。
33、职务岗位等级工资含：基本工资+岗位津贴+生活津贴（包括员工中、夜班津贴，独生子女费等）+技术津贴（仅限特殊工种）
34、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；
35、3休产假、病假人员按实际出勤月数计发。
36、4整年度之内请事假累计两个月以上（含两个月），累计请病假四个月（含四个月）以上，不计发年终奖励。
37、管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现岗位纳入相应工资等级；
38、岗位变动：凡在内部调动，自调动之日起均须经过一个月试用期，试用期满后，经考试合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原岗位等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位等级高于现岗位等级，按现岗位等级执行；
39、由学校组织活动现场报名的学生奖金参加工作的老师*均分配。
40、业务人员由业务主管确定年度、季度业务任务，根据业务量提成奖励，没有实现业务收入的，领取基本工资。
41、主管领导或综合行政部在接到《绩效考核申诉说明书》后5个工作日内，对申诉人做出书面答复并将最终处理意见报公司备案。
42、超过董事会批准核定的薪酬收入；
43、标准工资按员工职级不同而不同。此标准工资按月足额发放；
44、固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。
45、公司内部签订“年度目标考核责任书”的部门，考评小组根据考核标准结算年终奖金，未完成年度任务者不计奖金。
46、假，产假，陪产假期间的工资照发。
47、符合第23条规定中第1，2，4项规定的员工工资=工资×该月实际出勤工作日数÷该月应出勤工作日数。
48、综合部将从员工工资中按照国家规定比例直接扣除员工应缴纳的部分。
49、结构工资制：年度收入=∑月度收入（基本工资+绩效奖金+补贴津贴）+年度总经理嘉奖奖金
50、内容解释：
——饭店管理制度 50句菁华
1、餐厅要每天清扫两次，每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛、无蟑螂、无老鼠等活动。
2、餐厅内应设洗手消毒设备,并能正常使用。
3、有空调设施的餐厅其空调系统必须符合公共场所空调系统的有关卫生要求。
4、主副食品在加工过程中要认真、仔细，严防成品食物中混进杂质，造成二次污染;
5、餐厅使用的所有食品机械必须保持清洁卫生无污物，并做到责任到人;
6、纱门、纱窗干净完整无油污;
7、使用年限超过一年；
8、饭店房屋、建筑物、构筑物；
9、各种用具、家具、工具、玻璃器皿、瓷器等；
10、办公桌椅、沙发、文件柜、会议桌椅、传真机、电话机、移动电话、幻灯机、饮水机、微机、打印机、装订机、验钞机等；
11、餐桌、餐椅、餐具、食品架、食品容器、不锈钢用具等；
12、制服、床上用品、麻棉制品等。
13、饭店总经理对饭店固定资产的实物管理负有全面责任，饭店工程技术部门协助总经理做好固定资产的管护工作。
14、饭店财务部虽不对饭店固定资产进行账务核算，但应按固定资产原始入账价值设置固定资产清单、建立固定资产台账及固定资产卡片，将固定资产统一编号、归类，对固定资产的实物形态作详细记录，对固定资产的管理负全面监督责任。
15、中央空调设备10年
16、电子计算机系统设备6年
17、客车
18、游乐场设备5年
19、健身房设备5年
20、修理费用过高，不如购买新设备；
21、继续使用将对环境造成重大不良影响；
22、采购肉类、酒类、饮料、粮油等，向供方索取发票及合格证或检验报告单。
23、抹布生熟分开，不宜用抹布揩碗盘、滴在盘边汤汁。
24、严格遵守执行国家卫生管理部门的各项条例。
25、当班时间擅自离岗位，无故串岗，闲逛、闲聊、做私人事务。（5-10分）
26、未经批准擅自调换班次或休息，双方调班调休导致班次上错或工作上的失误。（20分）
27、拿取、偷吃客人遗留或酒店实物、饮料。（20分）
28、春节前二个月不得提出辞职，否则作无薪解雇处理。
29、全权处理本部门的日常业务工作或事务工作。
30、有权批准店内员工月累计300元以下、店经理月累计500元以下的私人借款申请。
31、有权合理支出店内营业费用，其中中餐厅限额1000元(不含1000元)，快餐店限额500元(不含500元)，超出部分则需事先申请上级经批准后方可执行。
32、有权批准合理支出店内所有成本费用。
33、全面负责餐厅财务管理及监督，认真核对各项开支单据，严格把关，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
34、根据市场变化和客户需求及时申请调整营销策略，开发新菜品，并向公司建议制订合理的菜品成本标准及规范价格。
35、以身作则，纪律严明。按时出勤，不得无故脱岗、迟早、早退，不得在工作场所、工作时间从事私人事务，不随意将无关人员带到工作岗位，并时刻注重仪容仪表，提升个人形象，在员工面前起好模范带头作用。
36、因才施用，合理分配工作任务，将合适的人放在合适的岗位，力争事半功倍;
37、未经同意离开工作岗位而无合理解释。
38、乱写乱画破坏公共设施。
39、不按规范招呼服务客人。
40、接听电话不规范或不礼貌。
41、当班吸烟、吃东西，未按规定时间用餐。
42、当班时间打瞌睡或擅离岗位。
43、违反安全规定或部门制度，未造成饭店经济或声誉损失。
44、其它应给予口头警告的轻微过失。
45、其它应给予重度违纪的书面警告。
46、酗酒、打架者。
47、无故旷工一天以上。
48、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。
49、营业期间无正当理由早退者。
50、私自领用客人存酒据为己有者。
——公司员工薪酬管理制度 50句菁华
1、61 包括有交通津贴、伙食津贴、通讯津贴、劳保津贴、加班补贴等；
2、11 公司基础工资标准经董事会批准确定；
3、关于工龄工资。
4、2. 试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。
5、4 非合同工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付。
6、1 公司每月支薪日为10日。
7、4 以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。
8、行政部、财务部、业务部所有办公室职员生产系列生产部门、质量管理部门、采购部门所有员工（各部门经理除外）后勤系列一般勤务人员如司机、保安、保洁员等
9、2 修订由总经理根据部门意见和公司经营目标调整需要提报修改方案，经董事长核准后，方可修订。
10、1.2 绩效工资：按公司生产经营业绩为基数，以餐具数量（结算数量）为单位设定一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目。资金按系数设定。
11、1.3奖金：为表彰员工在某工作方面做出特殊成绩或贡献而设定一定金额作为奖励。
12、2.3.2绩效考评由公司安排统一进行，与回款收入总额，特殊业绩，贡献相联系。
13、工资的计算期间从上个月26日起至当月26日止，并于每月28日支付。
14、公司根据员工的工龄区别，制定“工龄工资参照表”，并于每年的12月31日实施调薪。若物价上涨时，工龄工资亦随其比例变动而调整。
15、公司依人事考核的成绩来制定员工的职能工资。若物价上涨，则职能工资额应随之发生变动。
16、初任工资标准，除依照公司规定办理外，对于同行业间的工资标准也须一并考虑。
17、公司对于初任者的工资，可在10%的范围内，依员工表现状况来决定其增减。
18、需抚养家属且住房人数在3人以上者，每月津贴800元。
19、员工资格家属抚养状况有所变动时，应提出申请变更住宅津贴。具有或丧失津贴接受资格时，也应于事实发生日的当月(下一工资支付日前)，根据申请事由办理津贴增额或减额。
20、抚养津贴是公司对于需负担家庭生计，并提供抚养家属最低生活保障的员工所补助的津贴，抚养津贴的标准如下:
21、员工亲属具备下列资格者可申请抚养津贴:
22、经公司承认的房屋租金或旅馆费用，可依实际费用的使用采取实报实销的方式处理。
23、规定工作时间外及休假日工作的津贴标准为(单位:元/小时):
24、婚假。
25、灾害休假。
26、董事、副总经理是否适用，由董事会决定。
27、各类补贴、津贴依据企业各类补贴管理办法，计入工资总额;
28、在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高其工资待遇，晋升岗位工资等级。
29、出差津贴：公司各岗位人员在异地出差，视情况不同分为四类：
30、学历津贴：促进了低学历员工的学习、使其通过提升学历来提高个人的收入水*，有利于公司形成良好的学习氛围，营造学习型的组织；减少高学历员工的跳槽率并吸引更多的高学历人才加盟，促进公司留住人才、吸引人才的一种鼓励形式，公司将员工取得的学历（职称）分为不同的等级并对应不同的学历（职称）津贴标准，员工享受公司按月发放的学历（职称）津贴。
31、员工因自己的原因要求离职，应提前十五天向公司递交了书面通知，按公司《离职管理制度》办理了离职手续，离职前的未发薪酬按以下规定计提、支付。
32、员工离职不按公司《离职管理制度》办理离职手续的，不予发放离职月的应发未发薪酬，待离职手续办理完毕后方可发放。
33、每月员工工资应发、应扣与实发数据，应采用工资条的形式告知员工本人。
34、根据岗位评价的结果参照员工工作经验、技术、业务水*及工作态度等因素确定相应岗位工资等级，将公司所有岗位划分为高层管理核心层A、中层骨干B和基层C三个层次及管理类、行政类、财务类、事业类等四大类，同时，将全公司岗位按照岗位重要性分划为8个等级。
35、通讯补贴是为了保障工作效率而设置的一种补贴；
36、全勤奖：全勤奖是为规范人力资源管理制度，完善内部奖惩管理规定及福利制度，提高员工的工作积极性和工作效率，促进公司管理工作而设立全勤奖。全勤奖奖金为100元，具体参考《员工手册》。
37、保密原则：为保障工资特区员工的顺利工作，对工资特区的人员及其工资严格保密，员工之间禁止相互打探；
38、1 公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工业绩、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；
39、2 岗位津贴：是指对经理以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。
40、工资构成
41、支付方式
42、新员工入职满一年后，至第一个月开始计发工龄，正式员工每人每年加薪200元。
43、事假和非工伤假期间不计发工资，期间基本工资、津贴、加班工资、工龄工资、奖金(提成)为0。
44、试用期员工工资按该员工实际出勤天数计算
45、根据法律本管理规定公示7天，7天内员工无异议后只第8条执行。
46、2 项目综合办公室人力资源管理员负责项目劳务派遣员工薪酬的管理、申报、发放工作。
47、2.5 路费：在公司工作满一年，路费按火车硬卧票价计算（不通火车的按汽车票价计算）包干使用，每年年底发放来回两趟路费（以从项目部到家庭住址之间的最短距离计算）。
48、3.1.4 路费：在公司工作满一年，路费按火车硬卧票价计算（不通火车的按汽车票价计算）包干使用，每年年底发放来回两趟路费（以从项目部到家庭住址之间的最短距离计算）。
49、3.2.4 路费：在公司工作满一年，路费按火车硬卧票价计算（不通火车的按汽车票价计算）包干使用，每年年底发放来回两趟路费（以从项目部到家庭住址之间的最短距离计算）。
50、3.3.3 路费：在公司工作满一年，路费按火车硬卧票价计算（不通火车的按汽车票价计算）包干使用，每年年底发放来回两趟路费（以从项目部到家庭住址之间的最短距离计算）。
——好的薪酬管理制度 50句菁华
1、薪资标准：公司实行岗薪制，贯彻“饮食设岗，因岗定薪”的原则。每个岗位的薪资标准，依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素，由各部门中层管理人员拟定草案，交由行政人事部汇总后，报总经理确定。
2、岗位津贴
3、餐补：参考xxx地区基本生活标准，每天给予x元生活补助。
4、年终奖金：公司年终奖金采取年底双薪的发放方式。
5、新进员工试用期薪酬
6、医护人员奖金分配方案见附件三
7、工资模式：协议工资制。
8、非合同工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付。
9、根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。
10、由员工所在科室向人事部门提供各部门员工的出勤和
11、公司中层干部一次性支付安家费10万元。
12、本人同意工作满10年，以房产抵押，不满年限退回安家费。
13、在同行业人力市场具竞争力的原则。
14、根据年度盈利情况公司在财务年度对突出贡献的员工发放企业红包。
15、基本工资
16、基本工资是保障员工基本生活所需，公司可根据当地物价进行调整;
17、不同岗位系列的差别，体现了岗位之间的工作性质差别。同一岗位系列中各岗级之间的级差反映了员工综合能力之间的差别，遵循岗级越高、级差越大的原则;
18、对新入职员工，根据工作性质和承担的责任，确定岗位系列，依据相关岗位工作经验、知识、技能评估进行初次定岗;
19、岗位绩效工资与工作绩效挂钩，按照员工月度考核成绩核算。
20、公司根据企业发展战略变化、公司整体效益情况、行业及地区竞争状况、国家政策和物价水*等宏观因素的变化进行薪酬结构和薪酬水*的调整;
21、定期调整：公司根据岗位评估的相关管理规定，定期开展岗位评估工作，并针对评估结果进行人员工资调整;
22、员工在公司内的发展空间是多元化的`，当员工的工作性质发生变更时，工资将根据新的岗位系列进行调整;
23、员工因合同期满离职时，交接期间的岗位绩效工资按照70%计算，享有各项福利，按照实际交接天数核算;
24、个人所得税;
25、事假
26、员工在劳动合同期满离职的，享有本年度累计的岗位绩效工资，均按照原发放期进行发放。
27、职工*讨论通过工资改革方案（正式稿）后进行方案公示。
28、2.2审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议，并行使审定权。
29、2岗位津贴：是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。
30、8奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括专项奖、突出贡献奖等。
31、1试用期间的工资为(基本工资+岗位津贴)的80%。
32、2个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。
33、1薪酬支付时间计算
34、3工资计算期间中途聘用或离职人员，当月工资的计算公式如下：
35、所有公司员工都可享有国家规定的每年10天法定带薪假（元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天）。妇女节妇女放假半天。员工福利礼品方案
36、业务提成：为促进一线员工销售的积极性，部份岗位根据其所在岗位的销售特点在达到一定基数后按相应比例提成，激励员工积极促销。
37、3构造适当工资档次落实，调动公司员工积极性的激励机制。
38、3此制度经董事长批准后正式生效施行。
39、1.3奖金：为表彰员工在某工作方面做出特殊成绩或贡献而设定一定金额作为奖励。
40、2.1管理人员：固定底薪+生产绩效工资=月薪
41、3财务部将过程中的文件存档。
42、根据门店差异、促销员综合素质差异、销售业绩贡献的差异等因素，建立具有市场竞争力的公*，合理的促销员薪酬体系；
43、根据含税销售额大小将门店分为A，B，C三类，销售额30000元一个梯次，具体划分方法如上表；
44、本着公*、公正、公开的原则，每半年进行一次促销员职称评定、调整工作。已经达到最高级的员工，根据员工意愿及公司需要，可以晋升管理岗位；
45、销售薪酬系列适用于从事市场销售工作的人员。
46、特殊人才津贴
47、个别调整：
48、各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会审批，审批通过的调整方案和各项薪
49、代缴应由员工个人承担的各项社会保险费用；
50、法律法规规定可以从员工工资中扣除的其他费用。
——职工薪酬管理制度 50句菁华
1、经济：在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
2、5负责组织本制度的制定、修订和实施过程中的介绍，负责本制度的执行和监督。
3、9负责对人力资源部提交的员工考勤、绩效等资金进行工资的核算、复审、报批及发放。
4、日薪制：日工资制的人员不属于公司的规定员工，标准是根据工作性质不同由相关使用部门拟定方案，报总经理、董事长批准后执行。
5、5、社会保障及住房公积金：深户、非深户员工依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险及住房公积金。
6、整体调整：指公司根据国家政策和物价水*等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水*调整和薪酬结构调整，调整幅度由董事会根据经营状况决定。
7、下列各款项须直接从薪酬中扣除：
8、董事、副总经理是否适用，由董事会决定。
9、基础工资。
10、试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。
11、各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额;
12、1职务津贴标准：
13、以往工作中未发现问题，但对当前中心业绩带来不利影响者；
14、正副股级。正股级系数1.5；副股级系数1.2。正副股级系数认定以《农村商业银行正、副股级干部工资系数认定方案》为依据，扁*化支行正副股级在相应系数的基础上上浮0.2，重点乡镇支行正副股级在相应系数的基础上上浮0.1。
15、员工薪酬扣除项目包括：
16、工龄补贴
17、绩效工资是根据“职务价值”确定给付标准，再依个人工作绩效核给变动工资。
18、薪资之给付原则是在每月的15日支付，工资支付日遇休假日或星期例假日时，则提早于前一日发放，但若遇连续两日以上的休假时，则在销假上班后第一日发放。
19、正在提退职（含辞退、辞职、开除、自动离职）申请者；
20、吐露本身薪资或评论他人薪资者，扣发当月2/3绩效工资，如因而招惹是非者视情节严重性扣发当月奖金或予以停职处分。
21、代缴应由员工个人承担的各项社会保险费用；
22、3休产假、病假人员按实际出勤月数计发。
23、每年6月30日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。
24、新招工作人员：有相同工作经历，招入本店后，经试用期满考核合格，按其工作能力，纳入相应岗位等级。
25、社会招聘录用无工作经验的服务工作人员，按实习生待遇执行。
26、已达到本岗位最高薪级，调薪当月正办理离职手续者；
27、月份营业收入指标数2、月份成本率
28、职务提升：凡被提升为领班以上各级管理人员，自提升之日，在其所在职位下一级基础上试用一个月，试用期满后，经考试合格，方可纳入相应的职位等级；
29、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；
30、1规范和完善薪资管理，最大限度地调动员工的工作积极性，体现“注重绩效、奖勤罚懒；鼓励创造，增创效益”的激励分配原则，建立与市场经济、现代企业制度和公司发展战略相适应的薪酬体系。
31、3.2中层以下员工的异动调整由该员工的直接主管填写《异动单》提出薪酬调整申请，经所属部门经理初审，主管领导审批，公司总经理批准后报人力资源部备案执行（若为新任岗位，则在新任岗位上试用三个月合格后调整工资）。
32、5.6生产部门全年绩效考核结果名列前三名者(指:生产一部/生产二部/生产三部的员工)。
33、战略一致性原则：与公司发展战略相一致，通过弹性设计，充分发挥薪酬的激励和导向作用，以保证公司的可持续性发展；
34、员工试用期工资标准为相关等级正式员工标准工资的70%；试用期结束，履行考核手续并转为正式员工后，按正式员工待遇执行。
35、业务部门的业绩提成,按公司制定的提成标准执行,相关部门按内定执行.
36、年损失率控制在0.8%以内。
37、若员工的申诉成立，应改正申诉者的绩效考核结果。
38、此基金随时可以投放，投放时签署自愿投放确认书由公司存档，若有需求随时可以提取，每年提取次数不可超过2次以上。
39、薪资标准确定：公司依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素确定个岗位薪资标准。2、年薪制：由总经理确定年薪标准(一般一年确定一次)。
40、公司固定员工分类：
41、计件工资；
42、任务(定额)奖；
43、节约奖：
44、在有关部门或公司取得的创造发明奖、自然科学奖、科学技术进步奖、合理化建议奖、技术改进奖厦为公司引进资金、人才、信息、技术、产品奖和卓越贡献奖；
45、中级职员：主管经理、总经理助理、总经理秘书、总会计师、省区经理、各部室负责人：
46、公司或部门管理指标低于核定方案的50％以下的。
47、发生重大决策失误、重大违纪事件、重大安全责任事故给公司造成不良影响或公司资产流失。
48、出差人员每人每天150元标准以下凭据报销；
49、签订经营目标责任书的经营管理人员和销售人员按照事先约定的标准兑现奖惩；
50、职工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资;
——薪酬及福利管理制度 50句菁华
1、1试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%。
2、基本薪资（岗位薪点资等）；
3、奖励薪点
4、由于公司施行薪资制，所以加班薪资也按薪点计算，统一到月薪资中计发。
5、薪资要支付给员工本人或受其委任的本公司员工、本人亲属以及持有员工本人委托书的其他有关人员。
6、因员工个人原因给公司造成损失应赔偿的，可以在本人月薪总额2%范围内扣缴。
7、养老保险、失业保险、医疗保险等社会保险中依规定应由个人交纳的部分。
8、员工依法应缴纳的个人所得税。
9、综合部具体负责全公司员工的薪酬发放以及对本办法执行情况的监督与指导工作,并向员工出具薪酬发放单据；
10、整体调整：指公司根据国家政策和物价水*等宏观因素的变化,行业、地区竞争状况和企业发展战略的变化以及公司整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水*调整和薪酬结构调整。
11、本办法适用于酒店所有聘用人员；
12、总监级总经理助理·总监1800元1200元3000元
13、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的40%。
14、经济性：薪酬水*与公司经济效益和支付能力保持一致。
15、专项福利：指公司为特殊人员或某些特定情况设立的福利。包括职员生日祝福、节日礼金、职员培训、住房补贴及其他等。
16、岗位变动：凡在内部调动，自调动之日起均须经过一个月试用期，试用期满后，经考试合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原岗位等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位等级高于现岗位等级，按现岗位等级执行；
17、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；
18、适用范围
19、薪酬结构
20、管理薪酬系列适用于行政、人事、财务、生产管理等工作的各级管理人员。
21、技术薪酬系列适用于从事产品研发、生产技术支持、售后服务技术支持以及系统成套项目工作等相关人员。
22、薪酬计算方式：
23、工龄补贴
24、各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由办公室执行。调整后的薪酬生效日以办公室部的人事调令为准。
25、收入构成
26、学历工资。中专及以下学历或员级、技工级职称每人XX元/月，大专学历或初级师、技师职称每人XX元/月，本科或中级师、高级技工职称每人XX元/月，研究生或高级师职称每人XX元/月。
27、支行副行长。扁*化支行副行长系数为1.6，重点乡镇支行副行长系数为1.5，其他支行副行长系数为1.4。
28、个别调整
29、基本工资是根据“职务价值”确定给付的范围，在此范围内再依“个人职能”核给固定工资。
30、薪资之给付原则是在每月的15日支付，工资支付日遇休假日或星期例假日时，则提早于前一日发放，但若遇连续两日以上的休假时，则在销假上班后第一日发放。
31、非应届毕业生，则需综合考虑其所担任的职务，来企业以前的工作经历、能力、工龄（相关岗位工龄）等因素后确定。
32、专科毕业，５６００元以下。
33、小学毕业及小学文化程度以下者，各公司自订。
34、资材类：
35、津贴生效日期：凡符合发放外勤津贴资格者，若为上半月调任该职，则以当月１６日开始计算，下半个月调任者从翌月ｌ日起开始计算。应注销发放外勤津贴资格者，自其工作变更日起停止发放。
36、任教师岗位工资200元/月。如日常考核无迟到早退，缺旷课等情形，可拿全额岗位工资，如出现违反教师管理制度，根据相关制度扣罚岗位工资。
37、续班奖励：下期每续班一人按实收金额3%奖励。续班人数超过80%的按实收金额5%奖励。附件一：小桔灯招生奖金发放及分配标准为激励老师招生热情，本着多劳多得，公*有序的原则，学校决定对招生老师实行奖金制度。因工作中存在交叉点较多，为了避免因奖金分配问题产生纠纷，特别制定此标准。奖金严格按标准公开发放。分配标准：
38、经小桔灯招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。
39、经老师个人沟通上门试听其他老师课的学生奖金归两人共同*均享有。
40、成立积极的激励机制。鼓励工作人员提高自身能力，承担更大责任，从机制上激发工作人员的上进心。同时成立完善合理的考核机制，做到多劳多得按能取酬。在准确传达公司管理要求的基础上，表彰绩效突出的优秀工作人员。
41、基本工资：根据工作人员所获得的国家承认的最高职称或学历、结合任职资格体系的有关规定来确定。
42、薪酬的支付，通常以现金或汇入存折的形式发放。
43、薪酬个人所得税、法定保险和公积金项目，在发放前直接从薪酬中扣除。
44、奖金：全勤奖金、绩效奖金、年终奖金和其他奖金。
45、伙食津贴：凡公司未供应伙食者，均发给伙食津贴。
46、全勤奖金：每月除公司规定的休假日外，均无请假、旷工、迟到、早退记录的人员，应给予全勤奖金。
47、年终奖金：凡本公司员工，年终奖金由董事会根据公司利润情况及员工年度考绩等级核给，其办法另行规定。
48、主管级 行政主管·部门主管·行政秘书·大堂副理·财务主管·主办会计、采购主管、电脑主管 1080元 720元 1800元 1020元 680元 1700元 960元 640元 1600元
49、培训生 培训生 实习生 300元
50、按照酒店激励机制对于*时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。
——集团股份有限公司薪酬管理制度 50句菁华
1、5新入职应届中专生、大学生见习期为一年，期间薪资级别分别为：中专生为2.*级;大专生为2.6.5级;本科生为2.5.3级;硕士生为2.5.6级;博士为2.4.7级;见习期满后根据个人工作能力及岗位性质等因素重新核定薪资级别。
2、奖金。
3、特聘薪点
4、由于公司施行薪资制，所以加班薪资也按薪点计算，统一到月薪资中计发。
5、2竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
6、2A、B、C岗位层级分别为八个级差（A1、A2、……A8），D、E岗位层级分为六个级差。具体薪级见：附件《职级薪级表》。
7、3绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。
8、5.2其他补贴：其他补贴包括手机补贴、工龄、出差补贴等。
9、7业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，按公司业务提成管理规定执行。
10、3试用期合格并转正的员工，正常享受试用期间的绩效奖金。
11、1整体调整：指集团公司依据国家政策和物价水*等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水*调整和薪酬结构调整，调整幅度由薪酬委员会依据经营状况决定。
12、迟到、早退、旷工：在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到，10分钟以上算早退；迟到30分钟以上算旷工。
13、休息正式员工每周享受有薪假期一天，不能连休，如有特殊情况可以换休，各部门经理每月30号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受有薪假期2天/月，学徒不安排休息时间。
14、请假必须提前一天，请假当天无工资，无特殊情况不能请假。
15、迟到罚XX元，早退罚XX元。
16、卫生工作时间：每天早上8：30卫生内容：扫地，拖地，擦桌子，整理桌面，并把当日垃圾清理。每月30号下午5：00进行大扫除。由各部门经理安排及监督。
17、试用期员工试用期间参加绩效工资考核，不享受公司提供的其它福利。
18、年资津贴：（由总经理确定按实际年资计算或自本制度批准施行之日起计算年资）
19、责任原则：按岗位的职责、价值、任职资格等因素，确定各个岗位的薪酬标准。
20、员工的岗位发生变动，月度工资需要根据新岗位所在的职级进行薪酬调整。
21、津贴
22、奖金
23、公司实行超额利润奖励，当公司年度净资产收益率达到5%以上时，超出净资产收益率5%以上部分的利润，按下列标准以超额累进的方式提取风险奖励基金。
24、长期激励
25、公司高级管理人员的薪酬组成
26、基本年薪：基本年薪是高级管理人员年薪中的固定部分，该部分年薪不进行考核，按实际工作月份发放。
27、特殊奖励：公司在经营和管理过程中对有特殊贡献或完成重大临时性事项所进行奖励。公司高管参与超额利润奖励的分配。
28、如果高级管理人员的工作职责发生重大的变化或是岗位发生变动，公司可以根据其工作职责或岗位重新核定其年度薪酬总额，核定的薪酬水*可以增加也可以减少。
29、如因外部环境、公司经营状况及其他重大事件的影响，需要调整公司年度薪酬总额的，经董事长批准后调整。
30、国内派驻海外人员的国内薪酬标准不变，但取消国内的交通、住房、通讯等。
31、3策略因素
32、按公司规定的考核办法，不合格或没有完成目标任务的，按公司考核规定扣减；
33、4 总经理负责薪资政策方案的审批，并对其实施予以督察。
34、1 员工薪酬由基本工资、绩效工资、岗位补贴、职务津贴、工龄工资、加班工资、劳保福利构成。
35、2.2 绩效工资：以该月个人绩效、小组绩效、部门绩效三者综合为依据，对员工以月为周期进行的惩罚或奖励，在绩效工资为考核扣款的下限，但奖励不设上限。绩效以月为周期进行的惩罚或奖励，在绩效工资为考核扣款的下限，但奖励不设上限。绩效工资数除以100为该职位绩效考核的单位分值折款金额。
36、2.4 职务津贴：根据员工不同职位所设的津贴。
37、2.7 岗位补贴：根据员工不同的工作岗位情况，如：工作量、工作环境、工作地域等因素而设的福利性补贴。但同等级职位不一定都享受，本补贴由部门申请，报企管部审核，由总经理批准后执行。
38、2.8.3年终奖的享受方法：当年在公司服务10个月及以上可全额享受，8-9个月享受80%，5-7个月享受60%，5个月以下按半年奖方法操作。
39、3.1 物业部门根据物业服务等级标准来划分。
40、3.4 为鼓励员工不断学习进取，提高员工整体素质，公司对不同学历（国家承认）层次进行奖励（试用期不享受此奖励），学历奖设置如下。
41、3.4.1高中学历及其以下的，按4.3.3的标准不变。
42、2.1 凡在公司工作一年以上者，从第二年开始月薪增加30元，以后每年按50元标准增加，最长三年。
43、4.4 报总经理审批后执行。
44、建立以市场价格为基础的薪酬体系。
45、竞争性原则：根据市场薪酬水*的调查结果，对与市场水*差距较大的岗位薪酬适时作一定幅度的调整，使公司薪酬水*具备市场竞争性。
46、1.2 行政人事部在保障薪酬体系在不断完善的前提下，使之具备一定的市场竞争力，为员工稳定成长和公司不断发展奠定良好基矗
47、1.5 行政人事部根据本年度的经营收入、薪酬总额，以及下一年度的经营计划，对各职等和薪档的岗位薪酬基数进行调整和确定。通过对下一年度各职等和薪档人数的预计，做出下一年度的薪酬预算，包括固定工资总额和标准绩效考核奖金总额。
48、6按人事管理制度规定，员工提拔执行“先聘用，后任命”的原则。所有任职人员均需经过半年见习考察期。考核合格才能转为正式任职人员，见习期内享受原职务与见习职务薪资的一半。
49、7薪资点是一种特定符号，不代表币值数额。每一资点所代表的币值，由总裁部根据公司的效益，发展规模，兼顾眼前利益和长远发展，每年确定一次。
50、绩效工资总量随同级公务员规范后津补贴标准的调整而调整。涉及人员及岗位变动，由主管部门报县人劳局审批，并经财政局核准后予以调整，纳入单位绩效工资总量基数。
——饭店服务员管理制度 50句菁华
1、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。
2、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。
3、不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
4、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。
5、每日两次准时考勤，15分钟以内为迟到，提前15分钟下班视为早退。迟到15分钟以上按旷工半日处理
6、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
7、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
8、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
9、员工不得收藏，传阅，复制*，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
10、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。
11、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌
12、接受客人的临时订座。
13、仪容整洁，不擅自离岗。
14、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
15、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
16、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
17、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。
18、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。
19、当班时间打瞌睡、干私活。
20、本店服务员、服务生工资均为底薪三千元包吃不包住。
21、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
22、准时参加餐前会，按要求做好工作。
23、服务时必须讲普通话，不得窃窃私语，交头接耳。
24、员工的病假要提前告知，如有特殊情况核实后再处理
25、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。
26、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。
27、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。
28、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。
29、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的'问候语
30、客人到桌后5秒内必须有服务员接待
31、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零
32、新进员工进店标准：14号以前公休一天，14号以后的没有公休
33、因私事不请假、休息、早退视为旷工
34、违反国家法律法规
35、工作时间吃东西聊天，围成一团；
36、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工
37、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。
38、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动
39、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留
40、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
41、工作中手机调成振动，不得玩手机，在指定地点接听手机，接听时间不可过长而影响工作。
42、应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。
43、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知领班。领班与收银员及时沟通。
44、对突发事件和客人投诉要灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
45、对于结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。
46、客人离开时先关空调，电视机，电脑。再迅速整理清洁台面等卫生。自行检查卫生，摆放，以及厕所卫生。
47、留学生、客人离馆时，要清点、检查房间设备、物品，如有丢失、损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登记、保管、上缴的工作。
48、严格按照各部位班次表上班。休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。
49、接到外线打来的。员工私人电话只作记录，不能转接。
50、餐厅内发现任何物品损坏，丢失或其他异常现象立即报告领班。
——公司薪酬发放与绩效管理制度 40句菁华
1、特殊职位薪酬的必要调整；
2、岗位工资分成固定工资和绩效工资两部分
3、除高管人员外，不同职级的员工岗位工资中固定工资和绩效工资的比例不同：
4、法定福利：依据国家和地方劳动法规、必须向企业员工提供的福利项目。包括——社会保险：生育、工伤、失业、养老、医疗保险；住房公积金。
5、具有所任岗位要求的对口专业工作经验已超过三年以上。
6、薪酬制度与激励制度的制定、修订、解释和执行。
7、对新入职员工、年度调薪、特别调薪、易岗易薪、异地异薪的员工，办公室必须开具并发出《调薪通知单》，作出薪资核定、变动的依据，报总经理批准。
8、各级各岗员工薪酬必须严格按照“薪酬核算体系表”进行核算，除总经理外，任何人无权调动“薪酬核发表”。总经理不在公司时，由董事长可以代为核批。
9、月度考核，每月评分一次。
10、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12
11、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。(10分)
12、用户投诉(10分):特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。
13、特约服务中心工作质量(20分):区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核;区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。
14、附加薪酬部分：包括加班工资和各类津贴；
15、工资率的调整与公司的经济效益挂钩，随动性调整，公司根据与绩效挂钩及工资总额增长低于经济效益增长、职工*均工资增长低于劳动生产率增长的原则（两低于的原则）进行调整。
16、产假：按国家相关规定执行。
17、丧假：按正常出勤结算工资
18、公假：按正常出勤结算工资。
19、事假：员工事假期间不发放工资。
20、本制度解释权在公司综合办公室。
21、月度绩效工资
22、年度综合考核等级为“优秀”级的员工优先考虑职务晋升和安排培训机会；
23、人力资源部将最终结果反馈给相关当事人，并登记员工申诉记录并备案。
24、本制度是广东腾讯集团有限公司依据自身实际情况订立的管理制度之一。
25、在绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系，公*合理地评价员工绩效，为浮动薪酬发放、年度综合评定、薪酬分配、晋升与调配等积累数据，为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。
26、绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPIs、公司绩效管理、员工绩效管理、年度综合评估等。
27、绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。
28、客观性原则：主管在评价下属时以绩效为主，以日常管理中的观察、记录为基础，各部门要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理，以此作为考核的主要依据。
29、季度考核：适用于集团总部所有员工，于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。
30、年度考核：适用于集团总部所有员工，具体方案另行公布。
31、区别于关键绩效考核指标的一般行工作内容
32、领导交办的相关工作内容。
33、被考核者如对考核结果存有异议，有权在接到通知的10日之内，向集团人事部提出申诉（不接受口头申诉）；
34、季度目标评价：每季度末，上级和下级根据目标计划完成情况进行综合评价，对结果进行沟通、指导、评价。填写《绩效考核表》并将考评结果汇总至人事部门，交管理层进行评估*衡以及反馈。
35、绩效沟通
36、外派至各子公司的人员的绩效考核
37、一般情况取值方法为
38、考核结果包括综合评语和考核等级（A、B、C、D、E）。考核与评价相结合。
39、年度绩效考核结果为D级的员工予以降薪，由考核委员会根据业绩将员工技能工资下调1级至数级。
40、月度及季度奖金基数调整参照集团薪酬福利体系
