1、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；
2、一般商品展示
3、迟到、早退
4、负责完成公司所制定的年度销售目标。
5、严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形
6、针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。
7、定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。
8、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
9、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
10、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
11、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
12、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班
13、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金
14、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金
15、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”
16、每周一晚上5点全体员工召开周例会
17、卫生标准如下：
18、市场走访
19、工作纪律
20、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
21、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
22、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前
23、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。
24、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。
25、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。
26、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。
27、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。
28、向客户提出扩大订货量的要求。
29、从多个侧面了解客户信用状况。
30、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。
31、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。
32、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
33、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。
34、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。
35、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。
36、拜访计划：销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。
37、拜访后续作业
38、制定目的
39、查核要项之销售人员
40、不强拉顾客；
41、不恶意诋毁竞争对手的商品。
42、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；
43、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；
44、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
45、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
46、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
47、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。
48、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。
49、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，立即开除。
50、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
51、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
52、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
53、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
54、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；
55、老客户提成计算办法：
56、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；
57、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；
58、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；
59、协助市场推广人员作好市场促销工作；
60、负责监督实施市场推广、技术服务方案；
61、1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
62、1.1.销售计划
63、4.售价规定
64、5.销售管理
65、着装及仪容
66、电话
67、职业素养
68、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。
69、项目负责制
70、各部门例会制度
71、“信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。
72、“请购单”用于部门请购办公用品。
73、“付款申请单”用于申请费用。
74、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：
75、住宿补贴、北京、上海、深圳280元，省会城市250元，地级市220元，县级市180元。
76、乘火车时间低于5小时不得乘坐硬卧。
77、月度手机连续停机、关机3次以上取消或扣除当月的通讯补贴。
78、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;
79、法定节假日:
80、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;
81、销售人员如遇以下情况可申请请假:
82、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。
83、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。
84、女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好；不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生；不得佩带除手表、戒指之外的饰物；不得使用气味浓烈的香水。
85、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行；如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。
86、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。
87、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。
88、若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的接待人员接待（如被指明的接待人员不在，则由主管负责安排人员接待）。
89、若客户虽是第二次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。（原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家）。
90、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在ｘｘ独立参与新客户的接待。
91、1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
92、3.1销售单位主管：
93、3.1.销售工作日报表：
94、3 忠诚度 6
95、职务能力 20
96、3.追求发展者：
97、附件激励的几种常见方式：
98、2.适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。
99、3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
100、2.客户拜访的准备:
——人员管理制度 150句菁华
1、因公外出车费报销标准：
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
4、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
5、在公司工作不满6个月的员工可人住公司宿舍。
6、宿舍租金由公司统一支付，水电煤气费及物业管理费由住宿人员个人承担(工厂自建宿舍由工厂统一支付水电费)，住总部员工宿舍的员工不再享受公司有关制度中规定的相应的住房补贴。
7、宿舍内由公司提供的所有器具设施(如电视、床铺、床垫、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有厨卫设备、门窗、墙壁和地面等)，住宿人员有义务维护其完好。如有疏于管理或恶意破坏者，由其负担修理费或赔偿，并视情节轻重给予纪律处分。
8、违反宿舍管理制度，且情节严重。
9、宿舍内的垃圾应当集中倾倒在指定地点。
10、特种作业人员指直接从事特种作业的人员。特种作业指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危险的作业。
11、特种作业人员应具备与本种作业相应的身体条件和相应的文化程度,并且经市安全生产监督管理局(特种设备作业人员经市质量技术监督局)考核合格,取得“特种作业操作资格证”,方可独立作业。
12、公司、部门撤销的，公司财务部必须确定必要的会计人员办理清算工作。清算工作未完毕前，不得离职。接收单位和移交日期由公司财务部确定。
13、会计凭证、账簿、报表和其他会计资料必须完整无缺，不得遗漏。如有短缺，要查明原因，并要在移交册中加以注明，由移交人负责。
14、银行存款账户余额要与银行对账单核对相符，如不一致，应当编制银行余额调节表调节相符。
15、财产物资和债权债务的明细账户余额要与总账有关账户余额核对相符。要通过随机抽查个别账户余额方式，核实账账、账实的核对情况。
16、会计人员办理交接时，必须有专人负责监交。监交人的规定如下：
17、移交人员在对移交的会计凭证、会计账簿、会计报表和其他有关资料的合法性、真实性、完整性承担法律责任，不能因为会计资料已经移交而推卸责任。
18、员工在岗期间，健康证原件交个人保管，其复印件交食堂、餐厅统一存档管理，以备查阅。
19、项目组人员外出执行任务需要向项目经理请示，施工队长外出执行任务需要向分管项目经理请示填获准后方可外出。
20、各类档案资料分类保管，做好备份，不得遗失。同时建立相关电子文档，便于查阅。
21、工具设备借用，建立借用物品帐。严格履行借用手续，并及时催收入库。实行谁领用谁保管谁赔偿的原则。
22、进入施工现场人员配戴好安全帽。必须正确使用个人劳保用品，如安全带等。
23、高空作业时，要系好安全带。严禁在高空中没有扶手的攀沿物上随意走动。
24、危险部位的边沿，坑口要严加栏护，封盖及设置必要的安全标记。
25、装卸堆放料具、设备及施工车辆与坑槽保持安全距离。
26、所有施工机械和电气设备不得带病运转和超负荷使用。
27、所有施工人员必须佩戴号牌，外来人员无施工项目经理许可，不得进入施工现场。
28、保持消防道路通畅，一旦发生火警应立刻组织人员扑灭，必要时向消防部门报告。
29、本制度自颁布之日起施行。
30、诚实守信，务实高效，遵守公司的各项管理规定及制度，确保工作质量和工作效率。
31、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。
32、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。
33、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。
34、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人，每项工程都要列出工程责任人名单表。
35、转正：试用期满xx个月考核合格者，经中心委员会讨论通过后正式聘用并签订劳动合同。
36、所有聘用人员试用期满考核合格，签订劳动合同后，按照单位和个人按比例共同交纳的方式交纳“五险一金”即：养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金。
37、所有聘用人员加入本单位工会成为会员，享受在编在岗人员同等福利待遇。
38、所有聘用人员在本单位工作满xx年以上（含xx年），遵守本单位的各项规章制度且考核合格者，经中心委员会讨论通过后享受同岗同酬（等同于单位新进在编人员）待遇。
39、工龄工资：工龄工资主要体现临时聘用人员的工作年限积累，以进入单位工作当月起计算。具体标准为：试用期满后，每年考核合格，在相同的工作岗位上付出了与别人同样的劳动工作量，取得了相同的工作业绩，按每年增加xx元的标准加薪直到满xx年。对在单位特殊岗位的聘用人员，经中心委员会研究另行确定。
40、办公室负责聘用人员总体日常考核、纪律监督。
41、所有聘用人员实行年度考核制度，每年由分管科所室队负责人依据履行职责和遵守规章制度情况做出综合评价，交由办公室汇总后统一交主要领导审核签字，以此作为工资发放的主要依据。
42、劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由本单位另行安排的工作的；
43、1基本标准和条件
44、2.3.4主任工程师：聘为主管工程师二年以上，具有较高的技术和专业技术管理和较强的工作能力，主持、组织、解决本专业内复杂的问题，能独立负责一个区域或几个区域专业问题。负责组织本专业技术课题攻关。
45、2.3.5主管工程师：聘为工程师二年以上，要求具有较高的技术和技术管理水*，较强的工作能力，基本能协调主持、处理本专业内较复杂的问题，分管一项或几项较复杂的技术和专业管理工作。
46、2.3.9技师：聘为助理技师二年以上，具有较高的技术和专业技术管理能力及工作能力，在操作维修中具有独特技能，能够解决现场生产操作和设备维护检修中的重大问题，主管或指导本专业一项或几项复杂的技术和专业技术管理工作。
47、3.3.2.1具备规定学历但不具备规定资历的技术员级专业技术任职资格的，且从事与资格相应技术工作一年以上的;具备以下条件的，可申报破格评聘为助理工程师职务。
48、2年度考评：由人力资源部会同有关部门组织实施，依据工作态度、工作能力、业务实绩由所在部门负责人初评，专业归口管理部门进行业务评价，技术分管领导考评，人力资源部门汇总考核情况，报专业技术职务评聘委员会审定，并确定聘用意见和奖励方案。
49、1.3专业技术职务薪资针对专业技术人员专业技能发展变化的特点确立的、以设立专业技术职务为对象建立起来的薪资体系。公司根据专业技术工作的性质和需要，设立专业技术职务级别，在专业技术岗位上工作的员工，根据被聘用的专业技术职务，享受相应的薪资等级。专业技术职务薪资不针对专业技术岗位，只针对专业技术职务。
50、2对主任级工程师鼓励走出去参观学习和参加行业学术研讨，拓宽知识面，加强技术交流，掌握本专业的发展动态，为公司的技术决策、发展规划提供信息和咨询，对专业领域内技术的发展与应用，提出建议。
51、5有计划地将青年技术人员按排到关键技术岗位，承担压力，加快技能水*提升。
52、6主任工程师及以上技术职务有推荐和培养后备人才的责任和义务，对主任工程师及高级主任工程师要明确传帮带对象，并将人才培养列为业绩考核要素之
53、8为了促进专业技术职务与职位等级并行发展，培养复合型管理人才，公司还规定相应职位等级的管理人员应当具备同职等或低一职等专业技术职务工作经验。部分具备一定管理潜能的优秀专业技术人员可安排在相应管理职位从事管理工作，这样有利于管理队伍的调整和不断更新。
54、附则
55、不许带情绪上班如对自我的上级有不满意的能够越级投诉（但必须要有充分的理由和证据）
56、员工必须提前三个月提出辞职，以便公司安排。
57、拥护党的路线方针政策，政治坚定，思想上行动上与*保持高度一致。积极参加政治理论、法律法规、业务知识的学习与培训，参加有关会议，保守*秘密，始终保持忠于党、忠于人民的政治本色。
58、严格执行*部“五条禁令”中规定的相关内容，工作时间严禁饮酒，严禁酒后驾驶机动车，严禁参与赌博。
59、职责：
60、2病理技术人员应具有中专以上卫生专业学历，并接受继续教育与技能培训；
61、由总公司派驻各分公司人员代表总公司管理工程项目、印章和财务，各相关人员应恪尽职守，脚踏实地，做好自身工作，各在外分公司应严格按总公司的各项制度要求，积极配合，以确保各项工作顺利开展。
62、各驻外分公司负责总公司外派人员的食宿和交通，并尽可能创造条件提供生活方便和网络服务，保证其方便快捷做好各项工作。
63、各外派人员休假应事先向分公司领导提出申请，并经总公司领导批准后方可离开，同时要做好离开时的章印和帐户及网络管理的衔接工作，保证分公司各项工作能顺利正常开展。
64、发票填写所购物品、时间要符合实际。背面注明经手人、所购具体物品及时间，做到详实具体，以便登记入账。最后主办部门将预算申请和发票一并交秘书部报销、存档。
65、秘书部专门设立财务账目本，每月应作账目整理，并向社委会汇报批示，接受社委会监督。
66、归档做到排放合理，页号编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。按归档时间在档案首页档案目录中进行登记，方便检索。
67、各部所需收集范围具体请参见《校报学生记者社档案》里各部门业已归档的资料。除此之外，各部门还可以增加收集对学生会今后工作有参考利用价值的资料。另外，工作计划书与各大型活动的工作总结也应在收集范围之内。
68、对于年度工作总结、各种年报、成员名册，应于每个学期末进行归档。
69、特种设备液位计、压力表警示标记齐全准确。
70、巡台，清洁台面：
71、学生未到未请假，值班人员或生活老师要主动与家长取得联系，了解情况。
72、厨房严禁学生入内，热汤、热菜、热开水要放在安全地方，烧煤时注意空气流通，以防意外事故发生。
73、所有报表必须在规定时间内、按规定的要求、及时回传至公司。
74、离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除
75、严格执行*部“五条禁令”中规定的相关内容，工作时间严禁饮酒，严禁酒后驾驶机动车，严禁参与赌博。
76、迟到、早退每次扣除日工资的50元；
77、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。
78、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。
79、对保安的奖惩有决定权（与公司领导商定），对不称职的保安的辞退、除名有建议权。
80、熟悉小区*面布置及消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。
81、禁止闲杂人员进入停车场。
82、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。
83、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。
84、遵守国家法律，不违法乱纪；
85、热爱本职工作，认真、积极完成任务；
86、持证上岗，规范操作。
87、有病或受伤上报主管，不带病上班；
88、遵守各项规章制度，不参与“黄、赌、毒”和xxx活动；
89、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。
90、拾金不昧，保持高尚情操；
91、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
92、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；
93、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧；
94、考核成绩将作为个人薪资调整标准的重要依据。
95、员工在上班前1小时内打卡，下班最多延长2小时打卡，否则视同打卡无效。忘记打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，经主任以上领导签字确认，经理审批，每月每名员工不得超过3次，否则视同无效；主任级以上人员，须经经理签字生效。
96、超出30分钟每次扣除30元，
97、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
98、清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到洗碗间清洗。
99、熟悉各类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。熟悉服务程序和要求。
100、出差
101、严格执行幼儿园安全管理规定，做到人不离岗，岗不离人，准时上班，做好交接班手续。
102、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
103、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。
104、各分子公司可参照本规定执行。
105、熟练掌握业务知识。
106、利用保洁时间经常性地对农村居民开展卫生保洁宣传教育，提高居民保洁意识；
107、对拟聘用的保洁员、清运工，各村要与其签订劳务合约，明确各自责任和权益。合约一式三份，保洁员或清运工、村委会、镇美好乡村领导小组办公室各执一份。
108、保洁员、清运工的工资来源主要为县、镇、村组三级筹措，对上报签约的保洁员、清运工工资由村级负责核发。
109、如需更换保洁员、清运工的，应及时以文字资料，经村委会盖章，上报镇美好乡村建设领导小组办公室。
110、幼儿园的教职工要严格遵守幼儿园上下班时间，做到不迟到、不早退，按时上下班。
111、要精力集中，注意幼儿精神，对幼儿细致而宽松，随时抚摸幼儿，如有不正常情况，随时处理。
112、好个人卫生，幼儿每人一巾一杯，生活用品专人专用，饭前便后幼儿和工作人员都要用肥皂及流动水洗手，饭桌用专用抹布消毒并擦洗干净。
113、适用范围：来访的学生家长
114、特种作业人员由企业每年进行一次复审教育和参加体检，由企业安全部门负责进行考核，自发证之日起定期到发证机关进行复审考核。
115、接触生食物后；
116、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
117、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。
118、驾驶人员不得将车辆转借给他人驾驶，违规借用造成事故的由当事人和车辆驾驶员负一切经济法律责任。
119、每季度组织一次全面的消防安全检查。
120、关于辖区安全防范管理的规章制度、管理规定，应及时分发到甲方。
121、实行统一登记、逐级负责、专人管理制度。
122、紧急疏散通道、消防指示灯是否正常运行。
123、消防标识是否清晰完好。
124、消火栓每月检查一次，检查是否有水，压力是否正常。
125、防火服、消防斧、消防绳是否完好。
126、检查箱内元件是否良好，有无脱落，栓内水龙头有无渗漏。
127、开栓门取出水带，仔细检查有无破损，如有应立即修补或替换。
128、有没有违反规定使用易燃、易爆物品。
129、疏散标志是否完好。
130、培训科目及组织者。
131、培训者签名。
132、至少保证常规培训每月一次。
133、其它保安人员为义务消防队员。
134、后勤保障
135、检查仓库所有存放的物品是否整齐，数量是否需要补充，保证满足各个使用部门的需求。
136、打扫仓库周围环境卫生，保持消防通道畅顺，保持环境卫生。
137、借、发物品手续要清楚，单据要放到指定位置，不能随处乱放。
138、当天帐目当天清理，不得随便涂改帐目，帐面须与实物保持*衡。
139、每月定期进行物品盘点，核对所有数目。
140、会计人员临时离职或者因病不能工作需要他人接替或代理的，财务负责人或会计主管人员必须指定有关人员接替或者代理，并办理交接手续。临时离职会计人员恢复工作的，应当与接替或代替人员办理交接手续。
141、低底薪+高提成
142、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食及从事与工作无关的事情。
143、事假需提前一天向用户管理人员申请，得到用户管理人员同意后提交请假说明。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的，需在上班后当天补交请假说明。
144、当月迟到、早退次数在二次以上，每超一次罚款20元。单次迟到（早退）时间逾一小时者（不含）视当天缺勤。
145、熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成设备的资源调整、配置等任务。
146、掌握电力工作原理、配电设备组成，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况，定期检查设备线路的安全状况，确保人员及各项设施的用电安全，提出合理的预防处理措施。
147、负责运维驻场人员的考勤记录。
148、对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；
149、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；
150、交接时应对下列事项特别注意：
——餐饮从业人员管理制度 100句菁华
1、给予每位员工合理的报酬和奖励。
2、工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
3、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。
4、始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。
5、谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。
6、询问：对不起，请问……。
7、请求：给您添麻烦了……。
8、根据厨房工作需要，加班的厨师留下，不加班的厨师下班后应离开工作地。
9、上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。
10、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
11、厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。
12、不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料，需经批准。
13、检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对时间、内容和结果应做书面记录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。
14、接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接班。
15、厨师长无定时检查值班交接记录。
16、与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点，提前准备材料，会议主持者要做好会议进程的全要工作。
17、餐饮部经理岗位职责：
18、加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制;
19、全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况;
20、检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率;
21、重视属下员工培训工作，定期组织员工学习服务技巧和技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录;
22、每日班前检查服务员的仪表、仪容;
23、了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作;
24、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁;
25、积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量;
26、与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好餐厅与厨房的关系;
27、管事领班岗位职责：
28、做好洗刷用具、用剂的登记保管、领用工作，并监督洗刷剂、消毒剂的调配使用;
29、严格做好破损餐具的登记，降低损耗和流失;
30、负责提出厨房所需原料和用具的请购和请领要求;
31、配合厨师长抓好日常的管理工作,每天检查班组人员的出勤情况，做好考核登记，发现问题及时请示汇报。
32、厨师岗位职责：
33、煲粥岗位职责：
34、随时为客人添加饮料，更换烟缸;
35、服务咖啡和茶：
36、送客：
37、示座：
38、落单：
39、问甜品咖啡或茶：
40、查看是否有遗留物品;
41、带位(同西餐标准相同);
42、递酒牌：
43、结帐(同西餐标准相同)。
44、当客人来到餐厅时，领位员首先问候客人，应说“Good morning sir/madam”or “good afternoon morning ,sir/madam”or “good evening sir /madam”
45、问客人对就餐是否有其它特殊要求;
46、餐前餐厅摆台及桌椅检查：
47、打开餐厅门：
48、分菜：
49、展示：
50、按标准将香烟打开：即将香烟上端打开，并取掉锡纸上端横向部分1/3，然后左手持香烟盒，右手轻敲香烟盒底部一侧，使香烟自动滑出5只，并保持1、2、3厘米不等长度;
51、香烟服务：
52、注意到客人要抽烟时，立即上前站在客人右侧为客人战火烟，注意点烟时，火柴要朝向自己，当火苗稳定后，再为客人点烟，注意距离;
53、待客人吃完甜食后，应马上撤走空餐具。
54、表示出对客人投诉的关心，使客人*静下来;
55、处理投诉：
56、填写菜单：
57、重述菜单：
58、要有推销意识，及时推荐高档酒水;
59、客人用餐过程中，随时观察客人的餐桌，当预计需给客人更换餐盘时，应立即做相应的准备;
60、服务员左手托托盘，走到客人面前，礼貌地问客人，“Excuse me ,sir/smadam,May I change your plate?”
61、当客人要求结帐时，服务员请客人稍等，并立即去收款台为客人取帐单;
62、将帐单第一页、信用卡收据中的客人存根页及信用卡递给客人，并真诚地感谢客人;
63、结帐后的服务：
64、做好安全管理检查和预防工作。
65、准时上下班。
66、工作人员不能在餐饮营业场所用餐或观看节目及参加舞会。
67、男女同事间不应有公事以外的交往约会。
68、同事间应互相敬重，不要背后批评、造谣生事。
69、每天起床后漱口，刷牙，洗脸(整齐仪容)
70、每天工作前或饭前洗手一次，并注意手指甲。
71、不用重味的香水及发油。
72、上厕所后，必须洗手，并擦试干净。
73、厨师尽量避免使用手拿食物，餐厅人员切勿用手拿食物。
74、上菜前务必先检视菜肴的分类，热类者得以热盘服务，冷类者则以冷盘服务
75、更衣室和卫生间的卫生管理。
76、清洁消毒设备应保证清洁卫生，才能确保被洗涤食具的清洁卫生。
77、破损餐具要及时回收，沙煲要分类排放在指定的层架上，褒盖要反倒放到指定的不锈钢柜内，关好不锈钢门。
78、传菜部要检查熟食品的质量，确保熟食品的卫生。
79、瓷器、餐具要存放于消毒柜内，供应各餐厅所需。
80、待餐饮经理审批后，再交财务部审核算价钱，审核无误发货。
81、采购员凭发票、验收单、填写费用报销表，经会计审核、部门经理签字，到财务部审核同意报销，报总经理批准。
82、设计样版，经审核符合要求后，付印刷房印刷。
83、在餐厅中不准提高噪音，不准用手触摸头脸，或置于口袋内。
84、确定服务处所的清洁，避免在客人面前做清洁工作，勿将制服当抹布，经常保持制服的整洁，勿置任何东西在干净的桌布上，以免造成污损;溢泼出来的食物，饮料应马上清理;上热餐用热盘，上冷餐用冷盘;不可用手接触任何食物;餐厅中有餐具，需要用托盘盛装拿走，托盘要洁净。
85、不准堆积过多的盘碟在服务台上，不准空手离开餐厅到厨房，注意不准拿超负荷的盘碟。
86、当客人进入餐厅时，以亲切的微笑迎接客人，根据年龄及阶层先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务，在服务时避免靠在客人身上。
87、落巾、脱筷子套：席间解开餐巾花铺在客人双膝，若客人一时离开，铺在餐碟底，在客人的右边脱筷子套。
88、上汤上菜的要求：菜上台后才揭开菜盖，报出菜名;上汤时，应为客人分派，要求每碗均匀，然后主动把每碗汤端到客人餐碟的左边(先女宾后男宾)。上头道菜时(应视客人点的品种和数量)主动征求客人是否需要白饭等，如客人需要，则按落单程序填多用单给传菜班。若餐台上有几个菜已占满位置，而下一个菜又不够位置，应看情况，征求客人意见，将台上剩下最少的一碟分派给客人或撤下换小碟，然后再上另一道菜;上最后一道菜时，要主动告诉客人：“某先生，您的菜齐了。”并询问客人是否要增加什么。
89、菜上齐后，应向客人介绍水果、甜品。
90、用餐结束，欢送客人，关于陪同或导游结帐。
91、接待订席做到
92、主桌放在面向餐厅主门能够纵观全厅的位置。
93、台中正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。
94、菜谱统一放在正副主人位前，菜牌内页应面向客人，如一个宴会每个菜谱应均匀摆放。
95、餐具整洁无缺损，席巾、台巾无洞无污迹。
96、站立厅房门口迎接客人，多台宴会应按指定位置站立，不得交头接耳。
97、帮助客人宽衣，并主动挂好及妥善安排携来物品。
98、了解客人是否要讲话。
99、收撤酒瓶
100、铺台布
——销售人员管理制度 50句菁华
1、客户对产品质量的反映；
2、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
3、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外
4、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前
5、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。
6、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：
7、表明以后双方加强合作的意向。
8、贸然打扰之歉意。
9、请对方介绍其经营情况。
10、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
11、言语举止符合规范；
12、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；
13、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
14、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
15、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。
16、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。
17、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；
18、发放月薪=底薪+提成+绩效
19、老客户提成计算办法：
20、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切盗窃，违法乱纪行为作斗争。
21、严格执行国家对药品作价的规定和《云南省非营利性医疗服务基准价格》等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。
22、在院长统一领导下，各项支出由财务处统一安排，掌握使用，根据批准的预算，由有关职能部门负责，按制度规定及定额标准，实行指标控制。
23、卫生材料和其它材料按照“计划采购、定量定额供应”的管理办法，科室或个人不得以任何理由擅自购买。
24、本规定未尽事宜，按有关制度规定执行
25、负责组织制定营销政策，并监督实施；
26、1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
27、3.工作报表
28、请假时光半天以内，向部门经理口头申请
29、培训伙伴制度
30、项目负责制
31、“派车单”用于使用公司车辆。
32、“付款申请单”用于申请费用。
33、出差费报销首先按照财务部门的报销要求粘贴报销凭证，交销售部经理确认签字，经过副总经理或总经理审批后，到财务部门审核后报销。
34、在以后的工作规章制度中或将增加制度内容。
35、早、夕会经营应达成的目的:
36、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;
37、置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假，经批准后方可休息。
38、女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。
39、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。
40、客户指定置业顾问不占序列。
41、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。
42、2.1权责单位：
43、1考核时机每月五日前提出。
44、工作态度 20
45、2 执行能力 6
46、3 开发能力 6
47、等级
48、3.追求发展者：
49、2.拜访对象:
50、4.拜访后续作业:
——销售部管理制度 100句菁华
1、违约责任及赔偿条款。
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。
3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待。
4、扣罚款作为突出贡献奖励基金。
5、高质量地做好终端工作：
6、做好日常基础工作，包括工作日志、各类等；
7、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退（特殊问题如老客户等）
8、保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。
9、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。
10、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。
11、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。
12、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。
13、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
14、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。
15、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
16、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。
17、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。
18、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。
19、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。
20、营销部每日上午8:30召开早会：
21、月例会会议内容：
22、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。
23、销售格式合同经主管领导审批后统一印制，业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售经理审批。
24、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。
25、业务员不服从领导或违反各项规章制度，视其情节通报批评，分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分，同时酌情处以100～1000元的罚款。
26、对销售任务的完成情况负责；
27、技术部对相应产品的技术参数进行协助和支持；
28、与公司原合同版本或投标/报价文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理再次确认（重大合同需向销售总监请示）；
29、待销售经理将所有问题均确认后方可签订销售合同（重大合同需向销售总监请示）；
30、由销售助理开具《生产订单》并由销售经理或销售总监签名后将第二联交与生产部；
31、回款流程
32、反馈给客户；
33、财务部开票（开票金额与合同金额不一致的，需由销售经理或销售总监出具具体说明，经常务副*面同意后发票方可开出）；
34、填写《大磨申请单》；
35、经技术部主管及销售经理（销售总监）通过（签字）后方可执行；
36、收集大磨及正常试用（使用）的正常数据（填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处）。
37、办公场地要保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，销售人员上班时间不得睡觉，不得吃零食，不得高声喧哗，不得上网聊天、看电影、听歌或玩游戏，一经发现，每次罚款50元/人；
38、对于客户提出的任何特殊费用（如市场公关费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理或销售总监同意的情况下方可承诺；
39、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售助理应在半个工作日内组织生产；
40、密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售：参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。
41、部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。
42、安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力
43、把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。
44、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
45、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服
46、掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。
47、会议纪要。
48、内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。
49、活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，样本等。
50、由经办的销售代表填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。
51、字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。
52、管理制度细则：
53、区域经理岗位责任：
54、3销售内勤岗位职责
55、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
56、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档
57、来*前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。
58、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,xx澜桥),否则第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。
59、销售人员应爱护各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。
60、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。
61、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。
62、任何部门未经批准均无权私自通知管家部使用客房(包括维修房)。
63、销售人员对上门客的打折权限为门市价的20%以内。预订和接待人员的打折权限,由市场总监根据客源情况发出指令。指令幅度控制在门市价的10~15%以内。有合同的客户按合同办理。
64、严格遵守执行国家及漕店的外事规定和要求。
65、不得接受贿赂,不得接受贵重礼品及回扣。
66、工资核算按照当期任务的工资标准核算。假设小张级别是1500元工资，这个月由于只完成任务60%，那么工资就是按照1500元x60%x100%=900元。
67、实际完成季度目标没有超过相对应的目标统一降低一个档次算季度奖金。如原来计划是80万,没有达标就统一按照60万计算。再如200万的季度目标是50万,如果完成了55万,没有达到62.5万,照样按照50万的方式
68、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
69、保管好个人办公用品（包括电脑）。
70、培训和造就一支专业销售队伍；
71、店面零售管理；
72、处理突发事件。
73、协助主管完成工作；
74、引导顾客购买产品；
75、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）；
76、当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下??，您稍等”；
77、做好日常基础工作，包括工作日志、各类等;
78、及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议;
79、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，(特殊情况除外)。
80、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少2次；
81、参与制定公司战略规划依据公司战略规划制定营销中心规划并监督执行（每年12月25日将次年公司营销方案报总经理审批）；
82、负责本战区业务团队和代理商业团队培训每月至少5次；
83、生鲜9月份激励政策【xxx（销）004号】文件
84、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施
85、合理进行销售部的预算控制
86、收集市场信息
87、参加公司例会和有关销售业务会议
88、对销售部给企业造成的影响负责
89、对销售部负责监督的制度的执行情况负责
90、对销售部所掌握的企业秘密的安全性负责主要权利:
91、有向总经理报告权
92、对促销活动的现场指挥权
93、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利
94、对预算内销售经费的支配权
95、严格执行售楼程序，规范销售
96、作好销售统计工作，填报各项规定表格
97、公司、销售部管理制度培训
98、客户资料档案
99、档案接收时要认真点、验收，并办理交接手续*档；
100、每年年底对保管期满的档案列出目录写出专题报告提交领导，经部门批示后销毁。
——物业人员管理制度 60句菁华
1、擅离职守，经常迟到、早退者。
2、执勤时衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
3、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
4、细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。
5、根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
6、发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。
7、凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。
8、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。
9、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
10、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁、严格做好小区外来进出车辆及人员的登记工作;。
11、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口。
12、监控室属于保密场所闲人免进!严禁带朋友和其他人等在监控室内会客及聊天。
13、须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。 违规者罚款50元。
14、禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
15、完成上级交办的其他任务。
16、完成上级领导交办工作。
17、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
18、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
19、工作上讲务实、讲策略、重实效，带领全体保安人员，圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。
20、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
21、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
22、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。
23、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
24、验收前的准备工作
25、厂区内的设备、设施损坏,须及时修理和更换。
26、临时用电计划申请表中,应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。
27、不影响厂区内机电设备的正常运作。
28、乱拉乱接电线。
29、有权劝阻或制止违章操作。
30、停车场管理
31、统计计算公式
32、维修工进入现场维修时,应进行仔细检测,判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装,造成不必要的返工。
33、维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原貌(位置)。
34、垃圾中转站的垃圾应日产日清,如垃圾较多影响垃圾存放时,可增加清运次数。
35、负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。
36、墙面无粘附物,无明显污迹;
37、消杀区域包括:楼梯口、梯间及周围公共部分、*台、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域。
38、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清冼保管。
39、消杀工作标准
40、检查楼内和污水井、无害虫出现。
41、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中,并细心呵护。
42、当遇到突然停水时,管理处应打电话给*相关部门咨询,同时并以电话/广播等方式快速通知业主,后再以书面形式补办。
43、突然停电时,应以电话/广播等形式通知业主,然后再以书面形式通知业主。
44、2物业公司按合同及厂区物业管理规定文件规定向烟厂提供各种服务。
45、1物业管理主要内容(除办公大楼):
46、1.4厂区所有外墙、外窗户、外墙管道、外风扇等清洗。
47、2.6厂区路面保证全天整洁、无落叶、无积尘、无杂物。
48、3.5节日(元旦、春节、国庆节)庆祝活动或上级领导参观检查应做到花色鲜艳、体现节日气氛。
49、3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所发生的费用由物业公司负责。
50、4.6确保车辆安全,如发现车辆及相关车辆配件丢失,按责任大小,物业公司承担相应的赔偿。
51、3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。
52、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。
53、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。
54、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
55、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。
56、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。
57、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中如有异常，必须及时向主管部门提出，以便修正。
58、缺乏完善的业主自治制度
59、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
60、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
——办公室人员管理制度 50句菁华
1、空调：空调开启时间段9：00—18：00，开启温度冬天建议在26—27摄氏度。下班后请关闭，极少数人员加班请尽量不开启空调。
2、积极参与学习业务相关知识和技巧的培训，并做好培训总结上交上级领导。
3、公共区域环境卫生应做到以下几点：
4、社团任何人员不得在办公室内吸烟、赌博或参与学习工作无关的聚会。
5、各社团办公室应有社团规章制度、社团资料、会员名单表、会议记录档案。
6、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。负责对各职能部门及业务科、所、室以院的名义草拟的公文进行具体审核，所有院发文必须经院办核稿后，由院长签发。
7、负责医院文印、内外勤务、邮电通讯、*接待等工作。
8、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
9、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。
10、开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
11、不在办公室烧煮。
12、办公室成员工作中出现严重教学事故的。
13、其他严重违反校纪校规的。
14、负责起草市委会半年、年度工作总结。向上级的重要请示、报告和对下发的通知、通报、简报等文件的审核。
15、负责本机关档案管理，图书资料管理及人事任免调进调出手续的办理。
16、协助领导处理*、做好*政策落实工作。
17、负责机关离退休干部的生活管理。
18、完成市委会领导交办的其它工作。
19、工作时间严禁干私活、打牌、玩游戏等娱乐活动。
20、加强网络管理，不准私自更改程序。凡人为或过失造成系统瘫痪者，追究当事人的责任。
21、本制度由合作医疗管理中心负责监督、检查、落实。
22、应爱护电脑设备，保障电脑设备的正常运作。
23、使用电脑者请在该机硬盘上自己建立文件夹储存资料，注意及时清理个人无用资料。
24、结束工作时，必须按正常步骤关机，并将显示器关闭，雷雨季节还要切断电源。
25、文件柜内文件、资料分类装盒，盒外侧打印标签并编号有序存放。
26、汇报。督办催办工作完成后，应及时向局领导汇报，必要时要提交书面材料。
27、灯具、电器、用具清洁；
28、有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生；
29、不随地吐痰；
30、员工发现水、电、暖设施出现故障，应迅速与行政部联系，不得私自修理。
31、员工需提高节流开源的意识，互相监督，对浪费现象加以制止；并集思广益，积极对公司水、电、暖的管理提出合理的建设性意见。公司将会根据情况对提供建议的员工给予奖励。
32、严禁上班时间玩电脑游戏、看视频等，或浏览无关网站占用公司资源
33、员工上班时间应着装整洁大方，不得穿异装异服。
34、部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。
35、不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事除业务有关人员需上网外其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天。
36、在工作时间内严禁利用计算机搞各种娱乐活动和做些与业务工作无关的事情。
37、严禁利用外单位软盘进行拷贝或复制，如确因急用，要在确定该软盘无计算机病毒的情况下进行，否则后果自负。
38、原则谁的材料谁负责，需打字员打的由领导统一安排。
39、做好文件借阅登记，凡借用文件，必须进行签名登记，由文书及时催办归档。
40、对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
41、出入会议室或上级办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。
42、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语*和，语意明确。
43、办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。
44、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。
45、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
46、水：用水后，要将水龙头关闭，如有发现渗漏立即报告后勤部；任何人都具有在发现设施受损后立即上报相关负责人的责任。
47、会议室：使用过后需将桌面整理干净，烟灰缸倒掉，并将椅子推进会议桌下面，保持横面*行。
48、休息区：沙发、茶几使用过后主动整理干净，不允许存放各类物品等。
49、办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。
50、资料：摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
——销售管理制度 50句菁华
1、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。
2、同行竞争对手的动态信用；
3、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。
4、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
5、把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
6、客户下个月预定订货量及本月份的实绩。
7、各品项，各工作别的预定量及本月实绩。
8、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
9、熟练掌握业务知识。
10、有疑问及时向主管或经理反映。
11、加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。
12、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。
13、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。
14、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
15、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。 4、合同管理员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。 5、总经理：负责重大合同和特殊合同评审的审批。
16、3.2、如销售部业务员遇到属新产品或老产品需改变结构、性能等时，先由工程中心参与和客户商谈
17、、如合同发生纠纷，由营销部提出意见，经经理同意后，及时与顾客协商解决，若协商不成，将全面情况汇报经理。如需仲裁或诉讼，须经经理批准，由营销部清欠办统一对外办理。
18、业务员在当日16：30之前填写次日的销售订预算清单报送商务部输单，并在公司办公自动化上输入工作联系单，销售预算清单一式四联，一联仓库、一联业务员、一联商务、一联业务会计。仓库在当日按销售预算清单提前备货，办公室根据业务员在公司办公自动化的工作联系单统一安排发货车辆，保证货物及时送达客户。
19、员工的仪容仪表
20、选择、决定接受订货的公司;
21、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
22、言语举止符合规范；
23、3.1 为了鼓励新员工积极性，试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成;
24、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。
25、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。
26、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。
27、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。
28、试用期内一个月不允许休息。
29、每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
30、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。
31、听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久等，产生不满情绪。
32、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。
33、合同签字程序
34、完成公司下达任务指标。
35、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。
36、开发的房源的判定，以房源信息登记表为准。
37、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。
38、填制内容：每天来访、来电的客户情况。
39、对回款率的完成情景负责；
40、客户回款。
41、销售助理开出的〈生产订单〉资料要详细、准确。因开票资料不正确或错误而造成损失的，由销售助理承担职责，如其他原因造成损失的由相关职责人承担职责；
42、1.2销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理。
43、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名
44、销售日报表
45、来人来电周报表
46、一周来访客户分项统计表
47、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。
48、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
49、如客户只是替朋友看房子，第二次由客户带过来则由原业务员接待。若朋友到现场来未说找原来接待人员，则为新客户，业绩与原业务员无关。
50、年度销售冠奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠，给予xxx元奖励；
——销售薪酬管理制度 40句菁华
1、明确公司薪酬战略定位：将人员队伍的薪酬收入控制在市场中上水*，保证公司现有人员队伍的稳定，充分调动员工的工作热情，并且形成一定的外部吸引力。
2、调整薪酬挂钩原则，建立基于岗位价值、人力资源价值、工作业绩的价值分配体系，使员工收入水*向岗位价值、人员素质、工作贡献方向倾斜。
3、建立职位等级制度，开辟员工横向发展跑道，满足在职位晋升机会不足的情况下员工个体发展的需求。
4、引入多元化的激励模式，充分利用薪酬杠杆调节，充分调动员工潜能与工作热情。
5、完善公司福利制度，调整福利制度的灵活性，建立在适度集中的基础上自助式福利体系，满足员工多元化的需要，将福利制度引导到增强员工归属感和忠诚度、促进其个人成长的道路上来。
6、固定工资包括：
7、员工薪酬扣除项目包括：
8、公司根据不同的职务性质，分别制定管理、技术、销售三类薪酬系列。
9、公司新招聘员工试用期一般为三个月，特殊情况下最长可以延伸至六个月。
10、试用期员工基本薪酬根据岗位确定薪等，为标准薪酬的百分之八十；绩效工资标准按照大学以下标准确定：
11、整体调整：
12、3销售奖金
13、3.2转正后，业务人员和客服人员按照以下完成年度回款金额任务的情况发放对应的奖金：
14、季度目标：年目标除以4；
15、实际完成季度目标没有超过相对应的目标统一降低一个档次算季度奖金。如原来计划是80万，没有达标就统一按照60万计算。再如200万的季度目标是50万，如果完成了55万，没有达到62.5万，照样按照50万的方式
16、4 每名客服对接三名业务人员，业务人员与客服人员对应的销售奖金分配比例为7:3，客服人员的销售奖金计算按照三名业务人员完成的任务加和计算，业务人员独立计算个人销售业绩。
17、0 本薪酬标准签批下发后执行，如有变更将另行通知。
18、薪酬结构
19、年度奖金兑现：全年任务指标分解后，上半年度总任务业绩完成的前提下，可以在7月进行年薪核算发放年薪的25%，其他75%于年终统一*衡发放；
20、计时工资模式
21、投入产出原则。公司薪酬水*的高低要与员工劳动效率和成果及公司利润紧密挂钩，随之浮动和调整。
22、市场调节原则。公司在确定员工的薪酬水*时，要以劳动力市场形成的市场工资为参照，并根据同行业薪酬适时进行调整，以增强企业的竞争力。
23、个别调整
24、调入人员：有相同工作经历，调入本店后，经试用期满合格，可参照原工作时间和工作能力，纳入相应岗位等级；
25、职业高中毕业生、定向培训生：定向培训期间发生活补贴，经实习期满后，享受公司一切待遇，并依其所在岗位要求逐步晋升；
26、兼职薪点
27、薪资计发人员及其他各类公司员工均不得随意打听、传播别人的薪资收入情况，更不得以此要挟公司为其加薪。违者，按严重违章违纪处罚。
28、在员工正常到岗并完成本职工作提前下，月薪资支付总额不得低于当地*规定的最低薪资标准。
29、如发生非员工个人原因一个月以上停工，公司要保证支付给员工不低于当地*规定的最代生活费标准。
30、有效激励的原则。强化岗位劳动要素，以岗定薪，岗变薪变，体现岗位责任、任职能力、劳动条件、岗位业绩与收入相对统一，体现内部的公*。
31、坚持严考核、硬兑现的原则。薪酬分配以绩效考核为依据。
32、员工工资采用岗位绩效工资制，即以员工的教育程度，所从事工作或岗位的职责大小、劳动强度、智能要求、岗位业绩为基础来确定员工的工资水*，其额度是结合公司经营管理目标实现情况和市场行情等因素为依据来确定。
33、薪酬内容与结构释义：
34、员工依法应缴纳的个人所得税。
35、支付日：每月15日前发放上月（从上月1日起至上月月底止）基本薪资。如遇节假日或休息日则安排在最近工作日支付薪酬。
36、员工薪酬自服务之日起薪至退职之日止停薪，新任用及辞职员工当月工资均以其实际服务之日数乘以日工资。
37、合法性：符合《劳动法》和其他相关法律法规。
38、竞争力：与同地区同行业同等要求同等职位相比，薪酬具有竞争力。
39、经济性：薪酬水*与公司经济效益和支付能力保持一致。
40、人力资源部职责
——驾校行政人员管理制度 40句菁华
1、、文明教学，尊重学员，不侮辱、歧视学员。
2、开展入学教育，使学员了解训练日程安排、培训管理制度、安全训练知识，学校廉政制度，投诉电话等。
3、理论教学学校按计算机教学为主，教练员指导为辅的教学原则。
4、组织教练员参加省、市交通部门的培训和统一考试，不允许无证教练员上岗。
5、必须保证学员训练时间和内容，各车每天训练前要组织学员学习安全教育。
6、认真协助市交通局驾管中心作好结业考试工作。
7、端正学习态度，刻苦学习驾驶技术。
8、教练车必须牌证齐全，技术性能良好，并有交通部门规定的*练车标识。
9、训练结束后要及时检查，必须保证车辆随时参加训练。
10、收车后、放假时将钥匙放在办公室统一保管。
11、学校必须建立安全领导小组，经常开展各种形式的安全教育，并制定、组织、实施安全方案。
12、经常组织学习省、市有关的 安全制度，做到警钟长鸣。
13、严禁教练员酒后执教和学员酒后训练。
14、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写，不能弄虚作假。
15、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。
16、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份（交通部门、交警部门和培训机构）。
17、教练员分为理论教练员和驾驶操作教练员;
18、教练员从事教学活动时，应当随身携带《教练员证》，不得转让、转借;
19、严格要求、为人师表，不许收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动;
20、教练员在工作时间内不得饮酒和做不安全的活动;
21、路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员，不准乘坐与教练无关的人员，场内教练时必须做到现场指导，不准擅自离开现场;
22、爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故;
23、教练员在训练往返途中不得将车交与学员驾驶;
24、建立教练员培训质量排行榜，每季度孝评一次并公布前5位和后3位;
25、教练车训练期间，严格按中午12点以前、晚上8点以前归校，教练车不允许在外过夜，考试、修理点修车除外。
26、教练车停放要按指定地点依次停放整齐，不得乱放，长时间不用车辆，教练员要将蓬布收到驾驶室内，蓄电池按教培科指定地点存放维护保养。
27、教练车出车前、收车后，教练员带领学员，对车辆要进行全面检查，紧固螺丝方向，制动部位要细致检查，在保证安全的情况下，才能出车训练。
28、安全教育的`内容。安全教育贯彻预防为主的原则，具体内容包括：
29、按国家规定对教练车进行维护和检测。
30、停放时教练车集中停放，关好门窗锁好车门后，车钥匙统一交到门卫集中保管。
31、训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。
32、坚持教练车训练前，训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。
33、检查中问题的处理、检查时发现的问题，要求责任人立即整改，一时整改不了的应停训，调整训练车辆。
34、事故处理程序
35、事故划分
36、事故赔偿
37、安全紧急预案启动由校长批准。
38、进行教学的学员与教练员必须系好安全带，不参加训练的学员应在休息室休息或在安全区域内排队等候。
39、严禁酒后进入场地训练。
40、安全部除例行的安全检查外，至少每月对本场地进行一次全面的安全大检查，对经排查出的安全隐患应及时消除。
