1、有人作业时严禁升降举升器。
2、定期（半年）排除举升机储油缸积水，并检查油量，应认真按润滑面要求进行注油。
3、检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。
4、设备发生故障应及时停机，立即通知车间调度或负责人，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
5、材料及零配件入库前要经审核并进行验收，未经审核、验收或验收不合格的不准入库，不准使用。
6、必须按相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。
7、负责各种维修设备、检测器具、维修工具的购置、保养、管理和使用。
8、承修班组根据生产通知的修理项目进行检查，确定修理工艺流程和修理人员。在修理过程中更换配件时，需经检验员（机务员）检验后决定是否更换；配件更换应严格按照“能修不换，能零不整”的原则办理。总成更换、大型支出、大修等需经修理厂领导与相关管理人员协商批准。
9、车内修理时，应督促主车司机对车辆证件、物品、门窗进行清理收拾，以防车上物品短缺、损坏、污染。
10、返修的车辆，经负责人、质检员鉴定后，属修理责任的，由承修班组织进行返修，造成经济损失的，由承修人按责任划分赔偿，属配件质量问题的，按配件管理的有关规定处理。
11、入库后的零配件必须做好明细台帐和“货位标签卡”，分类存放，做到堆码整齐，帐、物、卡一致。
12、易燃品、腐蚀性物质必须单独存放，妥善保管，经常检查。
13、定期召开安全例会，对员工进行安全教育，提高防范意识和遵章守纪的自觉性。做好每日作业前的安全提示。
14、生产过程中不许穿拖鞋、不许酒后作业，严禁非驾驶人员动车。各工种应严格按照规定的距离、防护措施及作业规范进行操作，特别注意做好支垫和防滑措施，确保人身和设备安全。
15、员工上班时禁止穿拖鞋，严禁酒后上班，凡因上述情况发生的事故和损失一律由肇事者承担。
16、所有人员必须听从指挥和调度，生产所需加班和突击任务必须全力以赴，不得无故缺席。违者，一次处50元罚款。
17、员工要加强政治业务学习，不断提高思想素质和技术水*，增强“优质、高效、规范、安全”的企业精神，以适应工作需要，凡因技术不求上进、工作松松垮垮、质量低下、违规操作、影响企业信誉等情况都将受到经济处罚或予以辞退等处理。
18、修理工工作职责
19、本规定自员工*审议通过后执行，原规定同时废止。
20、各部门车辆需进4S店或汽修厂维修的，驾驶员必须向其部门经理报告，由驾驶员说明具体情况。
21、收集技术资料，建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。
22、严格执行“三检”制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。
23、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、合格证(副本)及结算清单。
24、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。
25、厂区内禁止吸烟和严禁无证开车。
26、非工作需要不得动用任何车辆，车辆在厂区内行驶速度不得超过15km/h，不准在厂内试刹车。
27、生产车间、油料存放点处按规定配备灭火器材，并加强维护保养、使之保持良好的技术状态，所有员工应能正确使用消防器材。
28、非维护电工不得启用备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。
29、作业结束后要及时清除场地油污和杂物，并将机具设备整齐安放在指定位置，以保持车间整齐清洁。
30、大型设备和通用设备，必须由专人负责管理，做到定期检查、定期维护，完善落实谁管理，谁负责的原则。
31、正确合理使用设备、精心维护设备、禁止违章、违规操作，严格执行各种设备安全技术操作规程，杜绝事故发生。
32、设备实行日常检查维护，例行保养、季度保养、年度保养制度，并做好维修保养记录。
33、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。
34、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。
35、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所）。
36、坚持机、手工具清洁，手工具置于柜内，坚持工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。
37、严禁油手、污手试车，坚持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。
38、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
39、必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进行一次职工安全教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全小组会议，并做好会议工作检查记录。
40、材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库内。
41、无故旷工者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。
42、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中
43、厂设备管理岗，搞好设备安全生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、安全阀的按时送检工作。
44、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
45、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
46、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
47、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
48、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
49、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
50、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；
——修理厂管理制度 60句菁华
1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。
2、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。
3、负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告
4、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。
5、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户持续密切的联系。
6、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身职责的延期车辆，主动按违约规定资料向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济职责，把维修经营活动纳入法制化轨道。
7、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发现，务必及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100美金。
8、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
9、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、中午严禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。
12、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
13、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。特殊工种务必持证上岗。
14、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围状况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用。
15、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。
16、对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人务必现金支付。
17、举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用，凡超负荷，损坏设备的，按处设备事故处理规定进行处罚。
18、负责车辆、设备、工具及维修档案的建立和管理。
19、外购配件入库，必须要有采购员、质检员和保管员参加验收，并严格对进料品质、单据、价格和有关资料清点验收，确认质量良好，价格适宜，贴合标准，方可办理入库手续，建立微机台帐。没有办理验收入库手续的所有物质、配件，原则上不准发出使用。
20、凡因配件质量而造成的各种经济损失，概由当事人负责赔偿或更换。
21、公司组织有关人员每年对仓库进行一次盘点。
22、车辆档案应逐项填写清楚，对有关技术参数、维修资料、车辆状况及年检年审等要据实记录，设备及工具档案应填写清楚制造厂家、制造日期、使用日期、型号规格、性能、注意事项、维修保养及使用人员等事项。
23、厂长为安全生产的第一职责人，各岗管理人员是分管范围内的第一职责人。安全员负责安全生产规章落实和日常工作的安全监督工作，有权制止一切不安全生产的行为。
24、生产过程中不许穿拖鞋、不许酒后作业，严禁非驾驶人员动车。各工种应严格按照规定的距离、防护措施及作业规范进行操作，个性注意做好支垫和防滑措施，确保人身和设备安全。
25、所有人员务必听从指挥和调度，生产所需加班和突击任务务必全力以赴，不得无故缺席。违者，一次处50元罚款。
26、员工要加强政治业务学习，不断提高思想素质和技术水*，增强“优质、高效、规范、安全”的企业精神，以适应工作需要，凡因技术不求上进、工作松松垮垮、质量低下、违规操作、影响企业信誉等状况都将受到经济处罚或予以辞退等处理。
27、保管员工作职责
28、严格执行限载规定。发现举升机有异常现象，应立即停车，派专职修理人员排除故障。
29、接待室接待前来公司送修的客户。
30、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
31、通知客户接车，准备客户接车资料。
32、礼貌送客户
33、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。
34、热情接待进厂修车客户，以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨，接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪，虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉，并做好相应记录。
35、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。
36、建立和健全安全管理队伍，坚持“安全第一、预防为主”的原则，把安全责任落实到人，做到人人有责，人人防范，减少和避免一切事故的发生。
37、下班前必须切断所有电器设备的电源总开关。
38、作业结束后要及时清除场地油污和杂物，并将机具设备整齐安放在指定位置，以保持车间整齐清洁。
39、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。
40、用千斤顶进行底盘作业时，务必选取*坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。
41、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。
42、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选取适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保护用品。
43、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
44、举升过程中严禁车下和车内有人。
45、液压举升上升后，其安全保险锁止手柄务必朝上。
46、空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启动，应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。
47、定位前车辆检查
48、钻削铸铁工件时，不许加使用冷却水。务必经常提起钻头排屑。
49、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，并做好维修记录。
50、保持库房整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好库房的消防工作。
51、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定。
52、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。
53、严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操作；严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻保养维修的拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”的四超现象。
54、设备操作人员必须做到“四懂、三会”，即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐步做到一专多能。
55、认真做好每一天的例行检查和巡回检查，根据不一样设备的技术性能，制定不一样的日常例检，确保设备正常使用。
56、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
57、材料应分类、分规格堆放，坚持整齐有序。
58、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。
59、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
60、修理人员和检验人员负责对修理车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。
——修理厂员工管理制度 50句菁华
1、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。
2、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。
3、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
4、举升机应由一个人操作，升、降前都应向在场人员发出信号，升举时人员应离开车辆，升举到需要的高度时，必须插入保险销，确认安全可靠后才可开始车底作业。
5、新车走合保养必须到新车制造厂指定的特约维修站进行保养。
6、驾驶员必须按要求及时对车辆例行保养，做到不超保、不脱保。因保养不及时引起机械损坏或事故的，由驾驶员承担全部损失。
7、在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障，或估算费用并征得部门经理同意就近寻找修理厂处理；如故障严重应及时汇报，请示处理方案。
8、对于维修保养费用预估在2000元以下的，由驾驶员报部门经理批准；2000元及以上的必须开具《车辆派修单》，报总经理批准后方可实施维修。
9、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。
10、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。
11、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。
12、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。
13、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。
14、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实状况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。
15、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。
16、持续大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。
17、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。
18、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发现，务必及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100美金。
19、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
20、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
21、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
22、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。
23、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
24、材料领用务必凭所修车辆的工单，按车号、修理项目对号入座。领料没用务必及时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款（大修车在出厂前）。
25、对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少存班，防止浪费、流失。
26、对急用料附件供应商的临时采购，务必做到先入库、后出库，对于附近供应商送的配件，务必见到料单再收配件，违者按该料的出库价处罚所有操作者。
27、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。
28、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。
29、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。
30、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。
31、鼓励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
32、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。
33、厂办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的问题必须及时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定进行处罚。
34、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
35、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
36、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案资料包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。
37、车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。
38、修理人员务必严格按照工艺流程和操作规程进行修理，同时对更换配件质量进行严格把关。凡因违章操作或把关不严而造成的返工、部件损坏、影响应班等损失，概由当事人按比例赔偿。
39、凡因配件质量而造成的各种经济损失，概由当事人负责赔偿或更换。
40、易燃品、腐蚀性物质务必单独存放，妥善保管，经常检查。
41、公司组织有关人员每年对仓库进行一次盘点。
42、工具固定到班组统一使用，由班组长统一领取，每次维修任务完成要有专人清点、清洁、整理，不丢失、不损坏、不外借，配置的工具丢失，按工具价格的40%由班组承担。
43、机修厂每季应对设备、工具使用保养状况进行一次清理检查，并建立设备工具台帐。
44、对非驾驶人员动车的，一次处罚200元;其它违章作业的.人员视情节轻重给予5—20元的经济处罚，产生后果的应追究其经济职责或刑事职责。
45、自觉爱护车内装饰和卫生。车内维修作业前，应做好车内卫生防护措施，不得乱摸乱用车内物品，造成车内严重污染的，一次罚款20元。
46、合同期内修理工要求辞职的，需提前二个月向公司提出书面申请，公司按有关规定办理。
47、合同期满，修理工要求离开公司的，只要无违规、违纪行为，无欠款，且已交清自己保管使用的所有证件、物品后，所交岗位风险金全部退还。
48、接待室接待前来公司送修的客户。
49、客户档案的管理
50、业务统计报表填制、报送
——修理厂管理制度 50句菁华
1、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。
2、收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉理解客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。
3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身职责的延期车辆，主动按违约规定资料向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济职责，把维修经营活动纳入法制化轨道。
4、持续机、手工具清洁，手工具置于车内，持续工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。一次违规罚款10元。
5、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元
6、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
7、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围状况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用。
8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。
9、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。
10、对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少存班，防止浪费、流失。
11、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，务必停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。
12、易燃品、腐蚀性物质务必单独存放，妥善保管，经常检查。
13、车辆档案应逐项填写清楚，对有关技术参数、维修资料、车辆状况及年检年审等要据实记录，设备及工具档案应填写清楚制造厂家、制造日期、使用日期、型号规格、性能、注意事项、维修保养及使用人员等事项。
14、保管员工作职责
15、本规定自员工*审议透过后执行，原规定同时废止。
16、使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄、安全保险装置、钢丝绳等是否正常。
17、定期（半年）排除举升机储油缸积水，并检查油量，应认真按润滑面要求进行注油。
18、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。
19、热情接待进厂修车客户，以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨，接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪，虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉，并做好相应记录。
20、做好外协加工件的交接工作，并交待加工标准和要求，以优质快速运回交付装配。
21、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单(进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单)、合格证(副本)及结算清单。
22、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。
23、托修单位与为维承修单位发生维修质量纠纷时，可向汽车维修行业管理部门申请技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验、分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。
24、建立和健全安全管理队伍，坚持“安全第一、预防为主”的原则，把安全责任落实到人，做到人人有责，人人防范，减少和避免一切事故的发生。
25、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。
26、在装有微机(电脑)控制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。
27、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
28、进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。
29、液压举升上升后，其安全保险锁止手柄务必朝上。
30、不使用未经个性认证的工作罐，不把制冷剂收到非重注制冷剂罐中。
31、为减少火灾危险，应避免使用过长的电源线，如需使用长导线，导线规格应不小于14AWG，并尽量短。在有溢出汽油、敞开汽油桶或其他可燃物的环境中不能使用本设备，要在能带给至少每小时换气四次的机械通风处使用本设备，或将设备置于高出地面18英寸处。在使用设备之前，要确认所有安全装置处于良好状态。
32、拆装时，轮胎务必放尽余气。
33、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度。
34、电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤。电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。
35、链条、夹具和夹持部件的联接必须要可靠。
36、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。
37、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，并归档，以便检查。
38、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。
39、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。
40、每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。
41、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
42、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，坚持档案存放处清洁卫生。
43、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
44、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
45、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
46、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
47、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水*。
48、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
49、维修人员要对使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
50、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。
——招商工作管理制度 60句菁华
1、主力店招商流程:
2、本项目分析
3、新闻媒体调研
4、商业业态规划一经确定，运营公司必须严格执行。若执行中有调改意见须提报调改方案，经商业运营部审核后报公司领导审批，审批后的调改方案方可执行。
5、招商政策及租金方案包括：各商铺租金，各业态租赁合同年限，保证金、租金交纳方式，租金年增长比率，优惠政策。
6、相关软体广告及现场布幅广告的设计制作；
7、招商费用测算。
8、负责安排招商部的各项活动，并完成上级领导交办的其他任务。
9、遵守国家法律、法规。
10、不得兼职。
11、工作时不得照镜子，化妆。
12、现场招商部内物品存放应整齐有序，清洁卫生，不得乱扔垃圾、随地吐痰。
13、向客户表明在本人不在的时候，可以向其他招商人员咨询招商中的有关问题。
14、客人在离开时，招商人员应将其送出招商部。
15、接待或拜访完客户应认真如实填写《重点商源登记表》或洽谈记录。
16、招商人员不得收取客户所交租赁保证金或其他款项，租赁成交后，若客户和业主不能同时到场，招商人员也不能代收租金。
17、招商人员不得收受客户给予的各种礼品、现金，不能参加客户不正当的请吃请喝。
18、商业板块招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。
19、通过对各业态商源功能、硬件配置要求，为项目前期规划提供参考。
20、商业板块财务部负责对租赁合同中财务条款进行审核。
21、商业板块各地分公司招商部根据领导批示意见与品牌公司确定合同条款，签定租赁合同。
22、商业板块招商部负责监督租赁合同的执行。
23、终止合同审批表经各地分公司招商部经理、主管业务副总、总经理审核后报商业板块招商部审核。
24、讲究会议质量。各类会议主持人会前应与参会人员充分沟通，做到心中有数。对议而不决的事项提出解决的原则与方法，并对此负责。各类会议力求精干高效用数据说话，部署的工作做没做，做到什么程度，没做或没做完的原因等等都要有明确具体可量化的答复，防止和杜绝空洞无物或泛泛而论。
25、严格会议纪律。会议管理是保证会议质量的一项措施。与会人员应有机的安排工作，认真准备、准时参会。会议具体时间、地点由会议主持人决定、会议记录人会前通知。公司决策层领导主持的会议，行政人事部负责通知。与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为履行职责。
26、2经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公*交易、*等竞争的经营原则。
27、2经营者所经营品牌、品类必须提前向管理公司提出申请，管理公司根据品牌的知名度、美誉度、品牌形象,以及在本地或外地门店、专卖店的经营情况进行综合审核和筛选，结合品类决定其经营区域和经营面积大小，确保每个商户经营的稳定性，为今后的持续稳场和旺场经营奠定下良好的基础。
28、3 经营者在每日营业前须将相应的的营业执照和相关证照放在商铺明显位置。
29、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明；
30、经营者出售商品，应当明码标价，确保一货一签，货签对应；物价部门规定实行限价和监控的商品，应遵守其规定定价；物价牌严禁涂改后继续使用，破旧物价牌应当及时更换；价格变动时应及时更换物价牌，严禁随意口头打折降价。员工必须按照物价牌标示的价格出售商品，如商品需要降价或打折销售的，应该用红色降价物价牌标注，任何未以物价牌明确标注降价的打折行为均视为违反南通中南中央商务区的物价管理规定。
31、6未管理公司同意，不得张贴有碍整体环境秩序的任何物品。商户在进行促销宣传时使用的POP纸必须使用罗甸绿城桃花源统一的POP制作格式或该品牌在其他连锁门店统一使用的POP纸,内容以真实、简洁、明确为原则,不允许随意使用清仓处理、甩货、大减价、跳楼价等宣传忌语。必须明示活动时间期限和优惠范围。文字须用电脑刻字、美术书写形式书写的规范文字明确标示，不允许使用其它字体标示。不得超出经营范围发放任何宣传资料。
32、9 经营者必须遵守以下《诚信宣言》，并公开接受公众监督：
33、熟悉实践招商流程；
34、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。
35、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台留言、咨询数据并合理分配处理。
36、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次乐捐10元（作为部门活动经费），一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，乐捐10元（作为部门活动经费）。
37、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
38、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
39、凡举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
40、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。
41、公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由经理签名后方可领取。
42、通讯费：招商人员每月电话费补助50元。
43、招待费：招商过程中对于来访的客户需要安排饮食与住宿需填写 《招待申请单》再进行招待。
44、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。
45、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。
46、《合同、协议》的签定流程：
47、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；
48、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；
49、西装上衣的口袋原则上不应装东西；
50、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单；
51、、在客人讲话时，不得经常看手表。
52、、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
53、、讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。
54、、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用"他"指他人，应称呼其名或"某先生""某小姐或女士"。
55、、通话完毕时，要礼貌道别，如"再见"、"谢谢您 "、"欢迎您到XX来"等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
56、、未经同意不得随便翻阅他人任何东西（文件）。在与上司交谈时未经批推，不得自行坐下。
57、办公用品
58、免收品牌使用费，免收代理费，免收加盟费；
59、免费赠送炫德硅藻泥实物色卡；
60、公司新产品、新工艺、新花型及时共享；
——员工日常工作规范管理制度 50句菁华
1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
2、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。
3、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。
4、工程管理人员必须以身作则，带头执行和遵守公司的各项规章制度。
5、工程管理人员要以公司利益为重，保守公司机密。
6、严禁在上班时间吃东西。
7、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。
8、工程管理人员要有长远的计划安排，精通本部门的人和事，能合理的运用本部门的人员，充分利用本部门人力完成任务。
9、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。
10、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；
11、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。
12、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新
13、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。3、每日或每周的各种例会作详细资料记录。
14、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
15、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
16、搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
17、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝
18、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。
19、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
20、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。
21、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢。
22、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘。
23、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级。
24、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗。
25、因外出任务不能按时打卡早会者，因提前告知领导做好考勤记录，否则按缺勤处理。
26、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；
27、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请，如确为突发外出，最晚于外出当日发起申请，因公外出同样不允许事后补单；
28、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；
29、连续旷工3天予以解除劳动合同处分。
30、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：
31、00—13：30为午餐休息。
32、考勤
33、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。
34、公司联营专柜员工，由于经营需要派遣至零售卖场（超市、百货）工作的员工、须遵守卖场考勤管理规定，如违反卖场考勤管理规定致使公司被处罚或商场开除，公司将做出同等处理。
35、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。
36、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
37、讲究清洁卫生，做到地面无水、台面无尘、灶面无油，物品归位放置。
38、、代表公司出席公众活动
39、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
40、、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
41、、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
42、、以公司名义在市级以上刊物发表文章者
43、、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
44、、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
45、、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者
46、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：
47、、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。
48、、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)()以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
49、1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；
50、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
——工作室管理制度 50句菁华
1、名师工作室领衔人督促工作室成员制订周期发展目标，规定双方职责、权利及评价办法。工作室领衔人为工作室成员制定具体进步计划，安排培训过程。
2、工作室成员有下列情形之一者，予以解聘。
3、根据工作方案制定名师工作室成员考核办法，按照 3:4:3 的比例评出一、二、三等奖。
4、出好研究成果。工作室教育教学、教科研、管理等成果以精品课堂教学实录、个案集（含教学设计、课件、教学评析）、论文、课题报告、专著等形式向外输出。
5、实施科技兴矿、科技兴安战略，围绕业务保安、提效、降耗进行技改攻关。
6、加强本岗位专业知识的学习，尽快掌握本区引进和应用的新设备、新技术、新工艺，为技改攻关打牢基础。
7、增强团队合作意识，主动参与、共同研究，发挥团队智慧优势，每年每名成员技改攻关参与不少于6项。
8、开展一批关于学校管理方面的课题研究。
9、工作室成员*时以自学自研为主，根据承担的管理工作，每学期有选择性研读一本以上教育专著，撰写研读体会文章发表在博客上。
10、学期工作结束，工作室成员要对自己一期的科研情况进行总结，工作室将对成员的科研情况进行考核，做出评价和建议。
11、会议制度
12、每学期至少安排一次阶段性工作情况汇报会议，督促检查各项工作的实施情况，解决实施过程中的难题。
13、导师资质：
14、定期公开展示：
15、文本资料：
16、影像资料：
17、每学期期末，科研处会及时收取各工作室的研究材料，参照期初的工作计划，进行审核检查，对于工作认真，取得一定成效的工作室给予奖励，奖励主要分为两个档次，一档是工作室负责教师，一档是工作室成员。
18、工作室因导师原因没有按计划开展研究的，取消整个工作室的期末奖励。
19、工作室成员在研究过程中因故退出的，该成员不享受工作室的期末奖励。
20、围绕工作室主课题确立的子课题要做到科学、规范、有新意，能够带动更多的青年教师进行扎实有效的课题研究。
21、本工作室雇用职员须经审查核定后方得雇用。
22、本工作室雇用职员除特殊情形经核准免予试用者外，应一律先经试用，其期间以____天为限，合格者录用。
23、本公司职员的惩罚区分为下列两种：
24、为了您的身体健康与安全，进入工作室前请先换上干净的运动鞋或者软底鞋， 请自备好方便运动的衣物。
25、在没有老师的指导下，禁止学员私自练习高难度危险动作，如发生任何意外后果自负，特别是钢管舞技巧等。
26、首席名师的职责
27、工作室成员*时学习以自学为主，在每学期自我发展计划中明确学习内容、学习目标，按需有选择性地进行学习。
28、工作室成员应依托工作室的网络*台，建立优质教育教学资源库，实现资源共享。开展在线研讨和互动交流，解答学科教学问题，通过评论、留言服务，公布成员电子邮箱等方式，确保交流效果。
29、具有较强的创新意识，勇于开拓，具备不怕困难、敢于解决问题的探索精神。
30、对工作室成员实行动态管理，对不能认真完成工作任务的成员，将其调整出工作室，并根据需要增补人员。
31、定期对"优秀室员"进行表彰奖励，以调动工作室成员的工作积极性。
32、根据工作室计划，每学期至少安排两次阶段性工作情况汇报会议，督促检查课题的实施情况，解决实施过程中的难点。
33、名师工作室主持人填写主持人申请表，工作室每个成员填写成员申请表，主持人与成员签署协议书，在完成工作室研究项目和个人专业化成长方面制订周期发展目标，规定双方职责、权利及评价办法。
34、积极学习教育教学理论，结合教学实践，不断提升自己的业务水*和教学能力，在教学岗位上发挥好名师的榜样示范作用。完成听、评课、教学研究等任务，带动青年教师一起成长。
35、6出具的未刷卡说明单经核实如有不实之处，除当日以旷工论处外，并给予申请人和审核责任人各50元的负激励。
36、1迟到：
37、4部门经理及以上的员工的加班，不计算加班工资。
38、工作人员必须持《健康证》上岗。
39、下班前要锁好柜子，关闭门窗，检查火种是否熄灭，关闭煤气、电源。
40、供餐结束后，必须做好餐厅清洁卫生，桌面光洁无油污，地面干净无杂物、无积水。
41、3员工日常考勤实行打卡制。
42、5.4超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。
43、5.5请假原因不属实者。
44、5.6旷工的处罚：按照月薪资标准÷28÷8×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。
45、3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。
46、2病假
47、4.1员工因执行公务受伤需休息时，须持省级医院的休息证明，经公司领导同意，办理请假手续，才能休假。否则，病休一律无效;
48、6.1员工本人分娩凭医院证明,按<<中华人民共和国劳动法>>规定准假。
49、7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。
50、加班的规定：
——招商工作管理制度 50句菁华
1、商务条件审批流程:
2、形成调研结论
3、招商政策及租金方案包括：各商铺租金，各业态租赁合同年限，保证金、租金交纳方式，租金年增长比率，优惠政策。
4、新商业项目招商政策及租金方案草拟后，由商业运营部及运营公司参与论证。经讨论、调整后的招商政策及租金方案报领导审批。
5、提高商户的租金支撑能力，在求稳定的基础上求发展，特别要合理利用业主和商户解除租约的时机进行商源置换，重新注入优势商源以维持项目的持续繁荣。
6、负责项目的市场调研，提出项目建议书，并就项目的经运营作提出建设性意见。
7、人员架构图：（编制7人）
8、佣金提成比例
9、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。
10、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
11、两手*放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品。
12、自留资产招商，签定租赁合同应严格按规定程序报批，由商家与开发商或投资者亲自签定，本公司不得擅自与客户签定，不得擅自答应“交房标准”以外的要求（包括附属设施、拆改装修等要求）。
13、公司商业项目驻场商家。
14、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源收集登记表，并在相应表格上签名确认。
15、随时与品牌合作伙伴进行情感联络，了解其开店计划，并及时掌握其新开店情况及整体发展态势；
16、商户资源是公司的核心资源，接触商源工作的相关人员应妥善保管好相关资料，相关电子文件必须进行加密处理；
17、商业板块招商部根据领导批示意见与品牌公司确定终止条款，签定终止合同。
18、合同审批表经招商部负责人审核后，报商业板块招商中心总经理审核后转商业板块物业部、财务部、商业板块法务部审核。
19、商业板块财务部负责对联盟合同中财务条款进行审核。
20、力求会议实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会负责人要按照落实要求，层层进行传达贯彻，务必使直接执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要作用制度的形式确定下来，力求使每次会议都有具体的成果。
21、3经营者同意遵守管理公司的各项经营管理规定，按照统一经营管理守则的相关内容管理经营者员工并对其行为负责。
22、7 经营者应当遵守国家颁布的《消费者权益保护法》（以下简称消法）。对于消费者所购买的商品如出现明显质量问题凭购物凭证七日之内保退，十五日之内保换；属于保修期范围内的商品应予免费维修。其他特殊商品参照国家相关“三包”规定执行售后服务；除此之外其他有争议的商品质量纠纷，可参照《消法》相关规定执行；如经营者经营的商品或提供的服务对消费者造成损害或伤害，由此产生的一切损失由经营者负责。
23、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；
24、负责接待每天的到访客户；
25、负责办理已成交客户合同的签定；
26、协助招商代表完成整个招商流程；
27、认真执行上级分配的工作任务；
28、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
29、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低
30、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。
31、分类信息网、硅藻泥资讯类网站、企业黄页、B2B*台等信息的发布
32、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作
33、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次乐捐10元（作为部门活动经费），一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，乐捐10元（作为部门活动经费）。
34、招商人员必须及时填写《意向加盟客户登记表》、《客户信息登记表》、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户信息汇总表》等，每天交招商文员存档。
35、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合不得参与议论散播有损或影响公司利益的活动或言论。
36、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
37、培训学习时任何人不得无故缺席。
38、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应参加。
39、通讯费：招商人员每月电话费补助50元。
40、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。
41、、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。
42、动姿：
43、、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。
44、、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏时，要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。
45、、通话时，手旁须准备好笔和纸，随时记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单从述一遍以确认。
46、、通话时，若中途需要与人交谈，要说"对不起"，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。
47、具有一定的建材销售行业经验，并能熟练使用电脑；
48、施工员：1-2名，具备一定沟通能力，有乳胶漆施工基础最佳。
49、免费提供硅藻泥店面装修材料，高级技师上门指导展厅、展板出样施工；
50、分销商不能独立完成施工的大型工程，须提前7天向公司申请，派专业施工人员协助完成；
——职工日常工作管理制度 50句菁华
1、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
2、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。
3、工程管理人员遇到矛盾或者意见不一致，必须寻求上级解决。
4、工程管理人员要恪尽职守，起表率带头作用，在上班时，严禁在工程场所内部嘻打哈笑、勾肩搭背。
5、工程管理人员不得散布谣言，会上不说，会后乱说，背后议论他人诋毁他人，造成舆论。
6、严禁打架斗殴、赌博，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。
7、对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排，寻衅闹事、故意制造事端均处以500元罚款，其医药费自理后公司再做处理，并开除当事人。
8、文明用语、讲文明、讲礼貌、团结进取、求实创新。
9、工地用电要注意安全，所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电工专人负责接线，他人不得私自乱动乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。安全驾驶、文明操作。
10、所有进驻施工现场的监理人员必须持证上岗，没有证件的监理人员，不得参与本工程的监理工作。
11、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人，每项工程都要列出工程责任人名单表。
12、需连续在外工作，不能到公司打卡的；
13、上班后外出办事、下班时不能按时返回的；
14、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。
15、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。
16、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
17、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
18、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动
19、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
20、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
21、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
22、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的.当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。
23、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
24、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
25、熟练掌握业务知识。
26、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
27、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
28、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。
29、对生产，经营等造成的直接经济损失;
30、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打。
31、上下班走员工通道，并接受保安的检查。
32、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服。
33、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐。
34、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢。
35、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿。
36、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级。
37、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复。
38、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
39、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
40、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。
41、、员工每天上下班时需先指纹签到，签到时应按考勤机提示进行考勤，听到?“谢谢”后打卡成功：若听到“”请重新按手指“时，应重新刷指纹。
42、未参加早会者应填写“未按时早会说明书”说明原因并由部门主管签字批准，交办公室备案，否则按缺勤处理。
43、因指纹签到机出现故障而不能正常考勤，由办公室登记上下班时间。
44、员工正常休息时间为每月4天。以先后顺序为准，如超过2人，或需要调换休息时间，由员工自行协商并上报领导。
45、单月累计迟到超9次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时属严重违反公司规章制度。
46、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。
47、考勤对象为上海公司全体员工。
48、迟到早退：打卡迟到1秒也是迟到，打卡早退1秒也是早退，可直接造成迟到早退扣款！
49、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。
50、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；
——规范管理制度 50句菁华
1、施工现场配电系统应采用三级配电、两级保护，设置总配电箱、开关箱，实行分级配电。
2、施工现场电动机械或手持电动工具的载荷线必须按其容量无接头，铜芯橡皮护套软电缆，其性能符合现行国家标准，《通用橡套软电缆》(GB1169)的要求。其中绿/黄双色线在任何情况下只可用作保护零线或重复接地线。
3、电气设备的每个保护接地或保护接地零点，必须用单独的接地零线与接地干线(或保护零线)相连接，严禁在一个接地零线中接几个接地零点。
4、电气设备的额定工作电压必须与电源电压等级相符。
5、3各班组必须按机械保养规程、保养类别做好各类机械的保养工作，不得无故拖延，特殊情况需经分管专工批准后方可延期保养，但一般不得超过规定保养间隔期的一半；
6、6资产管理部定期监督、检查各单位机械保养情况，定期或不定期抽查保养质量，并进行奖优罚劣。
7、2例行保养是在机械运行的前后及过程中进行的清洁和检查，主要检查要害、易损零部件（如机械安全装置）的情况，冷却液、润滑剂、燃油量、仪表指示等。例行保养由操作人员自行完成，并认真填写《机械例行保养记录》。
8、对于二次设备的检查，如感应继电器等元件是否发热，非金属外壳的可以直接用手摸，对于金属外壳的接地确实良好的，也可以用手触试检查。
9、复习。复习是把知识转化为技能的过渡环节。复习的目的在于加深理解教材，消化巩固知识，使知识系统化。复习要做到认真及时，把握重点，融会贯通，胸有计划。所谓认真及时，就是当天的功课在当天复习，这样才能减少遗忘；所谓把握重点，就是要把基础知识、基本要领开清楚，把不懂的问题彻底弄懂，不留知识缺陷；所谓融会贯通，就是不孤立地死记知识，要把所学知识互相联系起来，可用摘要、列提纲等办法加以归纳，使之系统化；所谓胸有计划，就是要照顾各科，不要偏科，还要把经常复习与阶段复习结合起来。
10、作业。学生只有通过作业练习，才能形成技能技巧。对于教师来说，要尽可能做到课堂解决问题，作业要少，要适量，要有全局观念；对于学生来说，要严肃认真地做作业，要有刻苦的学习精神。“题海战术”和反对布置必要作业的观点都是错误的。
11、1良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取;
12、1 按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象;
13、2 所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉和形象;
14、16 未经公司的许可，任何人不得修改合同条款。
15、1 销售员必须"以客为尊"，维护公司形象;
16、2 必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记的有关信息;不得直接或间接透露公司员工资料;
17、2 掌握房地产产业与常用术语。对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确把握市场动态和竞争对手的楼盘优劣势及卖点等;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。
18、心理素质要求
19、1 有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔的毅力，能承受各种困难，责任感强，自制力强。
20、服务规范要求
21、3 顾客回访要求：
22、4 不得泄露公司商业情报，以公司名义私自扩展业务，进行私下交易;
23、3 男员工保持发型庄重;女员工发型梳理整齐，严禁男女员工彩色染发。
24、4保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
25、5 上班前不得吃有异味的食物，保持口腔清洁。
26、2 正确的坐姿：上半身挺直，双肩要放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起，双膝并拢，脚后跟靠紧，双手自然放在双膝上或放在扶手上。当两*叠而坐时，悬空的脚尖应向下。
27、2 多使用礼貌用语;
28、9 若热线来电查询明显为中介公司或同行市调的，接听人也必须热情接听，但需询问对方公司名称并尽量缩短通话时间(不要超过2分钟)。严禁对任何来电有不礼貌言谈。
29、12 在热线接听时间与前台轮接时间有冲突时，营销顾问须先负责前台轮接，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。
30、13 热线电话只能接听严禁打出,严禁营销顾问利用热线电话联系客户或与他人聊天。
31、3.1 备齐各自使用的办公用具
32、3.6 现场主管负责纯净水纸杯的准备和管理。
33、7.3 应注意使用礼貌用语。
34、7.4 应尽可能避免和客户开玩笑，如客户性格开朗主动开玩笑，销售人员应对时要注意分寸。
35、8、鞠躬和握手
36、9.2 拐弯时应放慢脚步，同时说“请这边走”
37、9.3 遇门槛或阶梯要提醒客户注意。
38、10拉门
39、11.1男员工坐下，应自然挺直躯干，双脚自然放开10-15厘米。
40、12、让道
41、13.1 与客户视线相对时，应主动致意。
42、16、递接名片
43、16.2 递名片时应做自我介绍。
44、17.2 在补位过程中要注意方法和技巧。
45、售楼处工作考勤时间为：早上8：30至晚上17:30。
46、员工午餐时间为中午12:00至13:00，各组营销顾问之间相互协调分成两批轮流用餐及休息，第一批时间为12：00-12：30，第二批时间为12：30-13：00，中午用餐及休息时间段内必须保证前台及热线没有空位。
47、上课预备铃响了必须马上赶往教室，严禁在操场、过道玩耍，正式上课铃响了未进教室就是迟到。第一次迟到的学生进教室后主动向全班同学和教师道歉，道歉语：“同学们：对不起，我迟到了，我影响了你们的学习，下次我不迟到了！”对多次迟到的学生按照学生考勤管理办法处理。
48、政教处负责处理全校学生发生的违纪行为。
49、1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；
50、2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。
——超市管理制度 50句菁华
1、临期产品提前下架问题：保质期2—3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6—10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部职责，自我将过期产品买走。
2、诚实——作风诚实，反对虚假作风。
3、库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。
4、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。
5、验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。
6、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
7、出售食品、化妆品、药品一次性卫生用品应符合相关卫生要求，柜台应分设在清洁区域，农药、油漆等有害商品应有单独售货室。
8、称重台下不得堆货，报损商品、无关杂物、废弃价格签不得乱贴乱丢。
9、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。
10、当天结算帐目，每一天经营的数额如实报帐；
11、2所有商品必需见单出货，严禁私自不经收银台就出品（水果吧台要见红单方可出品），一经发现以飞单论处（辞退）。
12、清理自我负责区域的卫生；
13、衣着要求
14、所有人员根据工作需要在周六、周日轮班，轮班工作时间不计入加班工时，可安排调休，调休前填报《调休单》经批准后报办公室备案。
15、1卫生管理人员每天进行卫生检查;各部门每周进行一次卫生检查;学校负责人每月组织一次卫生检查。各类检查应有检查记录,发现严重问题应有改进及奖惩记录。
16、3隔夜、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应。炒、烧食品要勤翻动。
17、经营时要求勤进快销，坚持食品卫生索证制。
18、直接接触食品的纸张、塑料等包装材料，必须符合卫生标准。
19、对在保质期内的商品出现变质、漏气、胀包等现象，要及时下架处理，不得将这些商品销售给顾客，一经发现，必追究当事人及部门主管的责任。
20、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭，
21、11店由张书玉负责报帐、进货;
22、应建立食品展卖活动管理制度。食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他上混放，食品区不得经营与食品无关的物品。
23、不戴工牌或不适当地佩戴工牌
24、促销员在上班期间使用商场的存包柜
25、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。
26、收银机、点钞机、上机操作。
27、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。
28、售货员要着装整洁，服务态度端正，严格按照规定的价格出售食品，不得擅自更改价格。
29、机房如需电气焊接时，严禁调兑柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、机油，应由专人设专门地点妥善保管。
30、办公区严禁吸烟，并贴有严禁吸烟和防火的标志。
31、人离开房间时，应将房内的电灯关掉。
32、优秀收银员评比标准：
33、在每一天的销售过程中，如发现超市收款员私自退货(经超市经理同意并签字的除外)的现象。处罚金额：20元—100元
34、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭，听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。处罚金额：50元—200元
35、整洁——员工应时刻注意坚持自我良好的职业形象，坚持工作环境的整洁与美观。
36、所有员工必须保证自我及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。
37、3导购在报商品品名时一定要声音宏亮清晰，避免报错。
38、1工地食堂应设有专用初(粗)加工场地，清洗池做到荤、素分开，有明显标志。加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器)，不落地，有保洁、保鲜设施。加工场所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。
39、5消毒后餐具感官指标必须符合卫生要求：物理消毒(包括蒸气等热消毒)食具必须表面光洁、无油渍、无水渍、无异味;化学(药物)消毒：食具表面必须无泡沫、无洗消剂的味道，无不溶性附着物。
40、4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。
41、严格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的
42、随时掌握商品销售的动态，及时按规范作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货提议。
43、收货人签字并标注收货日期。
44、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效，不可私自在单上涂改。
45、定期对业态的了解(本行业的发展变化以及流行商品的变化)，并提交书面报告。
46、月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟，记小过一次并扣10%工资。
47、楼层管理员须经常向住户宣传，不要躺在床上吸烟。烟头和火柴不要乱扔乱放，应放在烟灰缸中。入睡前应将音响、电视机关闭；人离开房间时，应将房内的电灯关掉。
48、办公区不得储存杂物，不得堆放易燃易爆物品。
49、完成总经理交办的其他工作。
50、盘点表由盘点人签字后交店长。
