1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
2、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
4、当班时间必须按规定填定各类报表。
5、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
6、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
7、员工上班一律要使用标准普通话。
8、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
9、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
10、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
11、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
12、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
13、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
14、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
16、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
17、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
18、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
19、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
20、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
21、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。
22、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
23、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。
24、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
25、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
26、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
27、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
28、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
29、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
30、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
31、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
32、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
33、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
34、节约水电、做到人走关灯、关水。
35、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
36、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
37、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
38、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
39、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。
40、辞职
——美容院管理制度 100句菁华
1、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。
2、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
3、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、服饰要整齐；
6、不准向顾客收小费，假公济私；
7、岗位责任制度；
8、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
9、每日下班后卫生清洁
10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
11、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
12、全体员工持身体健康证上岗。
13、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
14、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
15、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
16、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
17、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
18、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。
19、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
20、鞋袜
21、美容院室外卫生要求
22、暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后近年干净，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
23、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃，不可重复使用。
24、文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。
25、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥，以免发生短路、触电等情况。
26、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
27、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
28、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
29、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
30、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
31、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
32、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
33、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
34、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
35、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
36、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
37、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博。
38、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
39、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
40、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。
41、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
42、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
43、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
44、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
45、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
46、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
47、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
48、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。
49、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
50、节约水电、做到人走关灯、关水。
51、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
52、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。
53、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
54、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。
55、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。
56、每月的15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
57、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理，扣除押金及当月工资，情节严重者，交往*部门处理。
58、试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。
59、美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
60、化妆品与仪器设备使用制度;
61、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。
62、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。
63、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
64、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。
65、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地
66、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
67、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
68、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
69、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。
70、录用期：a:月基本工资=底薪300元；（按技术等级）美发助理
71、提成标准：
72、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。
73、老顾客的定义：指第二次或以上来的顾客
74、一般自己的顾客自己做，除非顾客要求更换美容师，没有固定美容师的顾客由前台按排名顺序安排。
75、保持顾客档案整洁，不得任意涂改，不得已有修改处，需请店长核实签字。
76、顾客有任何问题，柜台人员应立即给予服务解答，若无法处理应立即请店长或助理回答；
77、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。
78、定期召开员工会议，向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；
79、严格执行公司的财务制度。
80、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用，爱惜公司资产，仪器用完后须及时关闭电源，将线头挽起扎好，不课任意搭放于仪器上，以维护物品的使用寿命和美容院的安全；
81、每位员工应以公司制度为主，以顾客第一为宗旨
82、将新顾客所填写的资料留下存档，做不定时的电话回访。
83、顾客疗程卡结清后由店长签核。
84、配合店长执行店的销售计划，完成销售目标。
85、为顾客作好皮肤分析，正确选择客人护理项目及产品，严格按公司规定的程序给客人做护理，保证用具的干净。
86、严格、细心地做好仪器上的操作，爱护仪器及其他相关物品。
87、可依顾客之需求为其设计合适的.疗程搭配及商品组合；
88、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。
89、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）。
90、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
91、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
92、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
93、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
94、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
95、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
96、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。
97、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
98、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
99、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。
100、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
——美容院规章管理制度 50句菁华
1、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
2、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。
3、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
4、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
5、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
6、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
7、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。
8、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
9、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
10、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。
11、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。
12、爱护美容院各种设备;
13、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
14、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;
15、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。
16、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
17、将自己双手用酒精进行消毒;
18、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。
19、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
20、随手关门，轻关轻开。
21、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
22、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
23、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。
24、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
25、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
26、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
27、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的`原则;三是要有小美容厅大作为的原则;
28、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
29、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。
30、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
31、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。
32、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。
33、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。
34、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。
35、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
36、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
37、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
38、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
39、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
40、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
41、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
42、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
43、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
44、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。
45、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。
46、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。
47、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
48、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
49、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。
50、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。
——美容院管理制度 50句菁华
1、严格执行卫生清洁制度。
2、不准向顾客收小费，假公济私；
3、定期培训制度；
4、化妆品与仪器设备使用制度；
5、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
6、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
7、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。
8、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
9、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
10、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。
11、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
12、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博。
13、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
14、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
15、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
16、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
17、搞好区域卫生。
18、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
19、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
20、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
21、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
22、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无
23、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。
24、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
25、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。
26、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
27、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。
28、化妆品与仪器设备使用制度;
29、定期开会制度;
30、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
31、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水*的提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的激烈竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。
32、新顾客来了前台开卡或购产品，不管她什么时候付清款，业绩都属于为她服务的美容师。
33、老顾客来了，之前已经有一位美容师说服她购买产品了，但一直没买下来，也没交订金，这次前一个美容师又没空为她服务，这次她消费了，业绩只归为她服务的人所有。
34、在休息间请顾客就坐并倒上茶水，引导客户填写资料，发现顾客的需求点，提出建议疗程，观察顾客的消费档次，预备后期配货；
35、美容师服务完顾客后，须到店长处详细填写顾客反映；
36、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买，都需告知顾客有哪些优惠，以免顾客丧失应有的权利；
37、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。
38、定期召开员工会议，向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；
39、注意服装仪容礼貌
40、店长须每日下班前检验当天顾客资料并核对盖章。
41、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。
42、每天做好新顾客的资料存档，老顾客护理后的档案整理，保存好顾客的档案。
43、负责前台的卫生工作，保持产品陈列柜的整齐，美观。
44、注意客人及市场的信息反馈，不断提高个人技能。
45、学会做顾客档案，写工作成长笔记。
46、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
47、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
48、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
49、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
50、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
——最新美容院员工管理办法 50句菁华
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要害怕重新创业。
4、不要忘了顾客永远是对的。
5、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。
6、每服务一位客户，基本提成10%，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15%。达成目标责任额者提成20%，另有达成资金××元。
7、未喊“欢迎光临”一次扣xx元。
8、工装未穿一次扣xx元。
9、站姿、座姿不美一次扣xx元。
10、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣xxx元。
11、超过规定时间吃饭一次扣xx元。
12、赢得员工心全意努力为企业工作;
13、在信任、*等共享的基础上，创建伙伴关系;
14、让员工入股;
15、给予员工10%的自由发展空间;
16、多与员工双向交流。企业自下而上的源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“企业有希望，本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。
17、企业的兴旺;
18、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
19、爱护美容院各种设备；
20、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
21、服饰要整齐；
22、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；
23、定期培训制度;
24、吩咐客人将物品寄存好；
25、工服和工鞋应保持洁净整齐，不留污点，保持清新亮丽。
26、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
27、珍惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
28、实施岗位责任制，保持各自岗位清洁卫生，做好岗位工具保养工作。
29、维护好本身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
30、新客户的定义：指第一次到店里来的顾客
31、老顾客的定义：指第二次或以上来的顾客
32、新顾客，或未跟踪好的老顾客在前台所开的卡或够产品，业绩归美容师，日奖金归美容院。
33、店长亲自去为顾客做美容时，配了产品或开了卡，业绩和日奖金归美容院。
34、新客户到了美容院，在前台先开卡或购产品，但没有做护理，改天她再来这业绩由当天上班的美容师*分；如果再来做护理时，又在前台开卡或够产品，这次的业绩由当天为她服务的美容师所有。
35、新顾客来了前台开卡或购产品，不管她什么时候付清款，业绩都属于为她服务的美容师。
36、老顾客带来新顾客分配业绩：
37、新顾客来做了一次体验，下次来消费就在前台开卡或购产品，如果原来的美容师没空，换另一位美容师，业绩*分。
38、在休息间请顾客就坐并倒上茶水，引导客户填写资料，发现顾客的需求点，提出建议疗程，观察顾客的消费档次，预备后期配货；
39、顾客有任何问题，柜台人员应立即给予服务解答，若无法处理应立即请店长或助理回答；
40、销售时态度不可太强硬，若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售，让顾客不会因为购买压力而产生反感；
41、体现专业和热诚，详细告知产品使用方法。
42、试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。
43、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
44、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
45、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
46、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
47、当班时间必须按规定填定各类报表。
48、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
49、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
50、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
——疫情防控院感管理制度 50句菁华
1、加强爱国主义教育。开展“【抗击疫情众志成城】活动；开展“我与父母共看*影”温情活动，传递正能量。
2、制定时间计划表。每位同学根据自身情况制定时间计划表，合理规划时间，调整作息，做到劳逸结合。
3、严格管理学生网络信息，不得转发散布谣言。
4、自7月3日起，校园实行封闭式管理。
5、开学前师生不得提前返校。如有工作需要确需返校的教职工一律凭有效证件（健康码。行程码等）进入校园，进校前必须进行体温检测，体温超37.3℃不得进校。
6、各部门在接此通知后，请立即向全体师生员工进行传达，要求大家自觉遵守相关管理规定。有特殊情况可联系校园110报警指挥中心。
7、提前储备好疫情防控所需消毒物品、红外体温测量仪或手持式测温仪、医用防护服装、洗涤用品、口罩等物资，做好开学前校园清洁卫生、全面消毒等工作；
8、收集汇总学生报到时和开学后学校新型冠病毒感染的肺炎疫情相关信息，根据安全预案做好紧急应对策略、措施；
9、开展校园隐患排查，实现供水、供电、消防安全的全覆盖、无遗漏、无盲区；
10、加强师生教育引导工作。通过学校官方微信*台、手机短信、班级家长微信群等多种渠道普及防疫知识，引导师生家长增强敏感性和辨别力，不信谣不传谣，坚定战胜疫情信心；提醒广大师生按照市疫情防控指挥部有关规定，服从当地社区(街道、乡镇)组织开展的防控工作，依法接受疾病防控机构有关传染病的调查、检测等预防控制措施，如实提供有关情况。
11、重点部位办公人员密集区域会议室每日2次消毒；综合部负责对垃圾中转站、下水道、卫生间、公共区各类门及把手、开关等重点部位和关键触点每日2次消毒。
12、实施预约限流措施。采取预约消费、错峰入场、间隔就坐等措施，限制上网人流。接纳消费者人数不得超过核定人数的50%，每个包间也不得超过核定人数的50%，严格执行限流限量要求。
13、加强应急值守，场馆重点岗位、门卫等要加强人员配备，实施24小时值班制度，安排人员加强巡查，确保发现问题能及时处理。
14、员工放假、出差途中前往或途径疫区被感染。
15、公共场所应经常通风换气，保持生活、工作场所干净。
16、当员工发现传染病疫情、群体性不明原因疾病事件时，应立即报告网吧经理。报告内容包括：时间、地点、症状、人员数量等。
17、员工应正确疫情防控消杀方式，以定时定点定量的标准做好公共区域的消毒工作。指定专人负责及时配置消毒药剂、器材等消毒物资（应满足5-7天储备用量），消毒药剂配比、发放和消毒工作，杜绝84消毒液等含氯制剂与其他药剂混合使用，做好酒精、紫外线灯具的安全使用和保管工作。
18、办公来访人员防控措施
19、库房、设备机房
20、如有疑似患者同行，应在确认同行者名单后，要求同行者洗手漱口并在其他人不会接触到的地区等待医疗机构的行动指示。
21、流行病学和疫源追踪情况；
22、成立疫情处置工作领导小组
23、开学工作方案
24、疫情报告制度
25、应急演练
26、设置洗手设置和充足的物资
27、应急隔离空间设置
28、在大门口通风便于转运处设置临时留观点，半径不少于两米，配备应急物资；
29、外来人员实名登记备案
30、请专业卫生防疫部门定期对现场、工人生活基地和工程进行防疫和卫生的专业检查、消毒和处理，包括消灭白蚁、鼠害、蚊蝇和其他害虫，以防止对施工人员、现场和工程造成任何危害。
31、加强职工、民建队工人宿舍管理，改善职工居住条件。坚持每天打扫卫生，确保室内通风良好、空气流动，人均面积不少于2m2。
32、食堂工作人员加强注重个人卫生，工作时，戴上口罩和手套；食堂内做到保持通风、换气，定期对室内外环境进行消毒，保持室内外环境卫生清洁。食堂内生熟食品严格分开，决不允许出售剩余菜饭。
33、请专业卫生防疫部门定期对现场、工人生活基地和工程进行防疫和卫生的专业检查、消毒和处理，包括消灭白蚁、鼠害、蚊蝇。
34、如有发热师生，及时进行诊疗，第一时间联系安全处并上报学校疫情工作领导小组。
35、任何教师、学生购买发热退烧药品立即上报学校疫情工作领导小组。
36、安保后勤组
37、制定疫情防控时期严格的门卫管理制度。严禁非本校教职员工、学生及校内家属区住户进入校园，对确需进出校园人员进行严格登记、测量体温，禁止未佩戴口罩或体温异常人员进入校园，上课期间封闭管理，学生离校后要及时封闭校园，并对校门周边、大门、门卫室、保卫科及时进行消毒、通风。
38、落实校园疫情动态监测制度，严格落实教职员工和学生晨、午检制度，做好缺课师生及缺课原因的登记、统计和追踪工作。对发现的发热、咳嗽等不适症状的教职员工和学生，第一时间安排在留观室进行隔离，由副校长立即上报属地卫生防疫机构和教育主管部门，依规进行妥善处置。
39、全面了解假期学生学习状况，合理调整教学计划、教学内容安排，可采取线下与线上相结合的授课方式，强化有针对性的辅导，实施分类教学，落实调整后的教学方案。
40、尽量不组织开展校级间聚集性教学和教研活动，如因特殊情况必须开展的，要上报教育主管部门，在卫生防疫部门指导下严格遵守相关卫生要求，尽量安排在室外进行，尽量缩短活动时间，并控制参与人数。
41、储存柜每周清洁消毒一次。
42、以班为单位，实行班主任督促责任制，及时检查卫生员每日晨检记录并上交至校医务室。在上午第二节课间将缺勤同学的名单和缺勤的.原因及时送到医务室，下午缺勤同学的名单和缺勤的原因，在4点钟之前送到医务室。每天有卫生老师汇总统计，以便及时了解学校每天发生疾病的情况。
43、一般突发事件
44、总结经验教训，查漏补缺，杜绝隐患。必要时对事故和损害的责任人追究责任。
45、在院感科的指导下配合做好各项监测，按要求报告医院感染发病情况，对监测发现的问题及时分析原因，采取有效措施。
46、病床应湿式清扫，一床一套（巾），床头柜应一桌一抹布，用后均需消毒。病人出院，转科或死亡后，床单位须进行终末消毒处理。
47、一次性餐具、便器固定使用，保持清洁。
48、传染性引流液、体液等标本需消毒后排入下水道。
49、加强学生健康情况检查工作
50、把健康教育纳入教学计划。开设健康教育课，确保学生掌握健康知识。
——美容院管理制度完整版 50句菁华
1、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
2、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
3、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
4、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
5、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
6、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
7、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
8、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
9、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
10、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
11、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
12、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
13、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
14、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
15、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
16、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
17、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元。
18、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。
19、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。
21、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。
22、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。
23、美容院前台收银员应按时将所产生的`收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
24、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
25、服饰要整齐；
26、调整好美容床位高低，更换好床单等；
27、暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后近年干净，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
28、文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。
29、过氧化氢消毒
30、加*生、消毒教育、增*生、消毒意识、严把卫生、消毒关。
31、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。
32、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。
33、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。
34、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。
35、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
36、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：
37、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
38、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
39、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。
40、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。
41、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。
42、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。
43、列出每月过生日的顾客名单，进行电话或信息问候，提醒顾客来店做生日护理。
44、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。
45、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。
46、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。
47、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。
48、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。
49、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
50、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
——最新医院管理制度 40句菁华
1、医院内感染管理监控员：一般由个科住院总医师和护士长担任，也可指定专人管理。
2、消毒灭菌与隔离
3、医院感染的发生原因
4、医院感染的判断标准
5、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一清洗一消毒或者灭菌”的要求。
6、1医院卫生管理体制改革能够改变医院发展思路
7、需有两人在场检查死者有无遗物，如钱、票证、衣物等各种物品，交给死亡家属或单位。如家属或单位人员不在，应交由护士长保存。
8、整理病室，撤走床单、被褥，通风换气，床铺、床头柜按常规消毒处理，如系传染病员，即按传染病消毒制度处理。
9、整理病案，完成护理记录。
10、病室内应定时通风换气，每周空气消毒一次，地面应湿式清扫，遇污染时即刻消毒，每月大扫除一次。
11、病人床单、被套、枕套每周更换1-2次，枕芯、棉褥、床垫定期消毒。被血液，体液污染时，及时更换，并装入红色塑料袋，禁止在病房、走廊清点更换下来物品。
12、病人用的所有用物都要进行相应的处理。
13、建立日常清洁制度。
14、门诊各治疗室均应有紫外线灯管，每天照射一次。
15、做好上班前、下班后的安全检查工作。
16、不准使用电器设备加热东西，如因工作和维修使用电烙铁或其他电热工具时要注意防火安全，人离时要切断电源。
17、成立医院采购委员会，由院长、分管院长、总务科、监察室、财务科及相关部门人员组成。物资采购领导小组是医院物资采购的领导机构，负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。
18、仓储部门负责库存物资的入库登记，日常库房管理，按照审批的出库单进行出库发放，月末汇总上报入库和出库汇总表。办公家具、设备、运输车辆、办公用品、卫生被服的仓储部门是行政总务科;医疗器械、医用耗材、卫生材料的仓储部门是护理部-耗材库;药品的仓储部门是药剂科-药库。
19、采购小组在接到经过审批的采购计划后应迅速组织相关人员(一般不少于3
20、总务后勤类物资根据市场行情询价议价方式采购，常用的量大的后勤物资采取招标方式或者询价议价进行采购。由医院采购部组织实施，按审批权限予以审批。
21、20万元以上的设备必须招标采购，由医院采购委员会组织实施。股东会审批 4、2万元以上∽20万元以下的设备可采取招标或询价方式进行采购，由医院采购部组织实施，由董事会审批。
22、计划和立项:
23、为保证医院各项物资、材料供应及时，确保医疗工作顺利开展，制定本制度。
24、适用范围，凡医院工作所需劳保用品、采暖五金、电器设备、医疗器材、维修材料等物料采购，均适用此制度。
25、3采购员必须充分掌握市场信息，收集市场物资情况，预测市场供应变化，为医院物资采购提出合理化建议。
26、8凡购进一切公用物资，必须经库房办理验收手续，库房验收时，应对数量、质量、规格等认真核查，做到发票与实物相符，并依据采购员采购发票办理入库手续，否则不予入库。
27、7医师个人使用的听诊器、叩诊锤、音叉、检眼镜等，医院正式医师由科室主任或医务部门批准，由药械科供应部门一次性配备登记，易损部分以旧换新，调离本院或离开医师岗位时应交回撤账;实习生、进修生、研究生个人使用的器械，发给负责“三生”管理的人员保管，并保持适当基数，轮流使用。
28、在编制预算时应根据国家方针政策和上级部门下达的任务结合本院情况，本着开源节流增收节支、略有结余的原则进行编制。不得编制赤字预算。
29、各项预算报表经院长办公会审定后严格管理。
30、支出预算应根据上年度实际支出水*以及本年度工作计划、收入预算、物价变动情况等进行编制，既要保证医疗业务活动的需要，又要合理节约的精神，处理好需要与可能两者间关系。
31、预算编制一般采用的方法主要有：定额预算法、比例预算法、标准预算法、零基预算法、弹性预算法、概率预算法。上述的预算编制方法在实际工作中一般都是交叉或综合运用的，预算编制人员按年度所有因素和事项的轻重缓急测算每一科目、款项支出的需求。
32、手术室人员必须严格执行无菌操作技术。
33、手术室严格划分无菌区、清洁区、污染区，拖布及一切卫生用品要分开使用，并有明显标志。
34、每周彻底清洗手术间一次。室内物品全部用含氯消毒溶液擦拭。
35、每月对灭菌器进行生物监测一次，空气、手、物体表面进行细菌培养一次，发现问题及时采取措施，再次复查。
36、手术室*车内外不得交叉使用。
37、医务人员应严格遵守《医务人员手卫生规范》；
38、物体表面清洁时抹布应一桌一抹一更换，禁止一桶水一抹布的清洁方式；拖布一次擦拭面积不得超过20m2，或者一病房一拖布；
39、使用腐蚀性的消毒剂如含氯消毒剂，擦拭作用一定时间后应尽快使用清水擦拭，避免对物品产生腐蚀；
40、开水瓶每周彻底清洁去垢一次。
——美容院员工制度表 40句菁华
1、按规定准时上下班，不得随意进行更改。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
4、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
5、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
8、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
9、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
10、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
11、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
12、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
13、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
14、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
15、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度
16、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
17、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
18、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
19、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
20、销售达20xx元客装产品(需现金)，奖50元。
21、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。
22、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。
23、员工详细资料表;
24、自动离职：每月旷工达四日者。
25、员工离职时，其在本院内的`一切人事档案，方可携离。
26、单次泡澡10元。
27、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
28、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
29、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
30、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
31、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
32、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
33、美容师要服从领导每日的安排。
34、指定顾客由指定美容师服务；
35、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
36、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
37、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。
38、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
39、公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。
40、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的`会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
