1、带领顾客的引导姿势
2、指示顾客就坐的引导姿势
3、给顾客指引收银台方向的姿势
4、伴随微笑问候“您好，欢迎致电**客服热钱，有什么可以为您服务的？”
5、明确该说与不该说的
6、为何要进行情绪管理
7、当客人进门时，不要太多人同时盯住顾客---以免误会;
8、顾客要的是享受服务的感觉，------服务周到;
9、服务的定义是发自内心------无须作假;
10、百分之八十的新顾客都是百分之二十的老顾客带来的;
11、情绪状态的高低决定业绩的高低;
12、超级说服力是信心的传递，情绪的转移;
13、销售要实现双赢------相信自己的公司，相信自己的产品，相信自己;
14、语言方面，一定要流畅，不要过于紧张;
15、和顾客交谈时不要高高在上------最好以尊重客人的姿势与客人交谈，不顾虑面子，就一定有成功的机会;
16、付出就一定会有回报------不会白做。
17、微笑要规范得体。
18、小指法
19、两手食指伸出(其余四指自然并拢)，指尖对接，放在嘴前15-20厘米处。
20、记忆提取法
21、您好，欢迎光临。
22、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?
23、好的，请稍等。
24、这是我们送的水果，各位请慢用。
25、1工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。
26、标准蹲姿
27、标准行姿
28、3双腿并拢垂直于地面，或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜，也可双膝并拢两*叉。
29、接听电话礼仪
30、5通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话;
31、1电话接通时首先向对方问好：“您好，我是XX单位(部门)的XXX，我想找XXX” 。
32、3通话需结束时，向对方明确告知,彼此道别，说 “再见”，再挂电话。
33、1商务场合，职务、身份高的人先伸手;社交场合，女士为尊，当尊者没有主动伸手时，另一方点致意即可。
34、2距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。
35、鞠躬礼(适用于迎送宾时)
36、1行进在较窄或拥堵的通道，对面遇到客人时，应向右后方退一步，身体侧向客人，给客人留出行走空间;目视顾客，当目光与顾客相遇，向顾客微笑点头,，也可配合问候，如“您好”或“您先请”等;
37、3乘电梯或使用洗手间时，应请客人先行，使用标准指引手势，并配合用语：您先请;
38、内宾接待首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。客人住下后，要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问期间，可以适当安排游览当地风景点的活动。
39、饭店服务人员当前，饭店业激烈的市场竞争，实质就是服务质量的竞争。饭店的生存和发展、声誉和效益、市场和客源，靠的是向宾客提供全方位的优质服务。一种“宾客至上”的服务精神和热情友好、真诚和蔼的服务态度，可使客人在感官上、精神上产生尊重感、亲切感。讲究礼仪是优良服务态度的关键，是优质服务所必须。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。古人云:“没有笑颜不开店”。微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。世界上不少著名的企业家也深晓微笑的作用，给予很高的评价，奉其为治店的法宝，企业的成功之道。“希尔顿的微笑”不仅挽救了经济大萧条、大危机时代的希尔顿饭店，而且造就了今天遍及世界五大洲、近百家的五星级希尔顿饭店集团。举世瞩目的泰国东方饭店，曾数次摘取了”世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之一，就在于把“笑容可鞠”列入迎宾待客的规范。只要进来消费，就是你的客人，不应该根据穿着、消费的多少而有不同的态度。有一个真实的故事。某市的饭店，天天中午都有一位衣着朴素的老先生，进来花十块钱喝一杯茶，坐上俩小时再走。一次，接待这位老先生的正好是新来的服务员。老先生对这个服务员说要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地说：“很贵哦，十块钱一杯”。老先生也没说话。和以往一样，喝完茶，老先生还继续坐那儿休息。这位新来的服务员显得很不耐烦，一直在他面前绷着脸，还不时用眼角的余光瞅他。最后，他可不干了，大发雷霆，说我进来花钱了，为什么这么服务?最后直到老总出面才了事。这位老先生不是别人，正是该市*的父亲。当这个服务员知道这件事的时候，已经不是这家饭店的工作人员了。问候语是指接待宾客时，根据时间、场合和对象的不同，所使用的规范化的问候用语。初次和外宾见面，应主动说:“您好，欢迎来*”。”您好，欢迎光临”、“女士们，先生们，欢迎你们光临××餐厅”、“您好，××先生，我们一直恭候您的光临”、“您好，见到您很高兴”。如果能按每天不同的时刻问候客人，会显得更加人性化和专业化，如:“您早”、“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”。向客人道别或送行时，可以说:“晚安”、“再见”、“明天见”、“谢谢光临，欢迎再来”、“祝您一路*安。”遇到节日、生日等喜庆日子，应说:“祝您圣诞快乐!、“新年好!”、“恭喜发财，生意兴隆，大吉大利!”、“祝您生日快乐!”、“祝您健康长寿!”对香港、广东籍客人，习惯说“愉快”而不说“快乐”(因为“乐”和“落”同音)。接待体育、文艺代表团时，应说:“祝您比赛获胜”、“祝您演出成功”、“您的表演真精彩”。当他们取得一定成绩时，同样应该表示恭贺。
40、医护人员随着科学技术的不断进步和医疗行业竞争的加剧，医学模式发生了巨大的变化，医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能式，发展到以“病人为中心”的整体护理模式。文雅健康的风姿，稳健适度的步伐，自然亲切的微笑，热情体贴的言词，将极大的影响你的病人，稳定他们失衡的心态，激起他们生活的欲望，唤醒他们对美好事物的向往和追求，这对于疾病的痊愈和健康的恢复，将产生无可替代的积极影响。
——服务行业格言 60句菁华
1、客粗我细，客细我耐。
2、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫
3、服务就是我们的使命。
4、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。——奥斯特洛夫斯基
5、细节源于态度，细节体现素质。
6、真心待人，诚信服务。
7、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！
8、优质服务，诚信为民。
9、认认真真工作，老老实实做人。
10、发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享！
11、干部的培养选拔要有梯队意识，从年轻开始、从基层开始，不断新陈代谢，不断更新壮大。
12、虽不可能完美，但力求完美。
13、俯下身子，倾听民意，切实践行群众路线。
14、改进干部作风，密切联系群众，提升服务水*！
15、君子穷则独善其身，君子富则兼计天下。
16、认认真真做人，踏踏实实做事。
17、深入实际、深入基层、深入群众，问政于民、问计于民、问需于民！
18、坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益。
19、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!
20、开展创业服务，大力推进国家新能源科技城建设。
21、服务无止境，公证彰真情。
22、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
23、写你应做的，做你所写的，记你所做的，改你所错的。
24、顾客开了口，生意快到手。
25、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的'时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫
26、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
27、喜迎宾客，以诚相待。
28、顾客不分大小，交易无论多少。
29、店有雅号，客自到。
30、周到、细心，客人满意。
31、顾客满意是我最大的心愿。
32、我们确保我们的服务过程能方便客人。
33、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。
34、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。
35、真材实料，顾客必到。
36、客分三类，货分三级。
37、一问三个知，看客变卖主。
38、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
39、健康生命有约，真情服务无限。
40、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的.新型社区！
41、革除马虎之心，提高维修品质。
42、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
43、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
44、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
45、微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
46、微笑消除距离，服务传递真诚。
47、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
48、群众的呼声是第一信号，群众的需要是第一选择，群众的利益是第一原则，群众的满意是第一标准。
49、科学的事业就是为人民服务。——托尔斯泰
50、最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。——甘地
51、艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。——罗斯金
52、勤奋工作，成就梦想。
53、诚信立足，创新致远。
54、功高不泯忠贞志，位尊更坚公仆心。
55、毛毛细雨湿衣服，点点贪念毁名节。
56、热情服务是本份，生冷横硬要不得。
57、所谓天才，那就是假话，勤奋的工作才是实在的。
58、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
59、服务认真细致，工作精明干练，为人诚实正直，办事公道正派。
60、品德高是立身之魂，自律严是为人之本，学识广是成事之基，处事公是为政之道。
——服务行业的格言 40句菁华
1、店好有常客，客无远近。
2、顾客不分大小，交易无论多少。
3、顾客来问货，行情送上门。
4、好货不愁卖，好店不愁客。
5、货美客来顾，店雅客来勤。
6、客粗我细，客细我耐。
7、客人的满意是我们事业的动力。
8、我服务、我快乐。
9、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
10、*凡中也能出伟大。
11、我将在每次与客人的接触中尽可能多的`为其提供服务。
12、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
13、树正气、讲团结、求发展。
14、工作小窗口，服务大*台。
15、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
16、塑窗口形象，树行业新风。
17、耐心、细心、放心收费处，微笑服务、满意服务。
18、社区文明，从我做起。
19、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
20、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
21、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！
22、用心聆听，用爱沟通。
23、完善投资创业服务体系，发挥创业服务整体功能。
24、动作轻一点、嘴巴甜一点。
25、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。
26、顾客是我们的伙伴，而不是外人。
27、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的新型社区！
28、为了您的健康，请勿吸烟。
29、服务到家到位是质量的生命线。
30、品管提高信誉，信誉扩大销售。
31、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
32、微笑多一点，说话轻一点。
33、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
34、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
35、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
36、院兴我荣，院衰我耻，精诚敬业，创新图强。
37、让人人享受公共卫生服务的阳光。
38、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
39、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
40、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。
——服务行业人生格言 40句菁华
1、热情大方，微笑服务。
2、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
3、给我一份信任，还您一身健康。
4、实行直接选举是居民政治生活中的一件大事!
5、物美价廉，沟通无限。
6、生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。
7、求知、求真、求实、服务社会、服务人民。
8、你我齐心携手，共创和谐城区。
9、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的新型社区!
10、为了您的健康，请勿吸烟。
11、什么是理想，革命事业就是理想;什么是幸福，为人民服务就是幸福。
12、品管提高信誉，信誉扩大销售。
13、尊重个人，优质服务，追求卓越。
14、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的`鼓励与奖励。
15、病人不明白就是工作失职。。
16、微笑留给别人良好的印象!
17、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
18、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。
19、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
20、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。
21、热待客，冷介绍。
22、生意要成，为客参谋。
23、店好有常客，客无远近。
24、客人的满意是我们事业的动力。
25、我服务、我快乐。
26、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
27、微笑服务、诚信待客。
28、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
29、服务注重细节，细节决定质量。
30、周到、细心，客人满意。
31、我们确保我们的服务过程能方便客人。
32、柜台如擂台，顾客如判官。
33、薄利招客，暴利逐客。
34、售货先开口，顾客不愿走。
35、微笑留给别人良好的印象！
36、做人要有*常心、上进心；做事要有使命感、责任感。
37、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
38、什么是理想，**事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。
39、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。
40、医院服务格言倡导高尚医德：转变角色，把病人当亲人；诚信服务，倡导高尚医德。
——服务行业格言 50句菁华
1、常修从医之德，常怀律己之心；长思贪欲之害，常戒非分之想。
2、诚实诚心诚挚诚恳的待人。
3、为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。
4、用心服务，追求卓越。
5、柜台如擂台，顾客如判官。
6、优质的服务不是脸，而是心！服务格言大全一句话
7、品管提高信誉，信誉扩大销售。
8、权为民所用，情为民所系，利为民所谋！
9、只有当好群众的贴心人，才能当好群众的带头人。
10、离开群众的人，就像落地的树叶。
11、进百家门、听百家言、知百家事、解百家困、暧百家心。
12、技艺再高，离不开众人。
13、发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享！
14、干部的培养选拔要有梯队意识，从年轻开始、从基层开始，不断新陈代谢，不断更新壮大。
15、一切为了人民群众的观点，一切向人民群众负责的观点，相信群众自己*自己的观点，向人民群众学习的观点。
16、联系群众、培养作风、锻炼干部、解决问题、促进发展。
17、只有相信人民的人，只有投入人民生气勃勃的创造力泉源中去的人，才能获得胜利并保持*。
18、服务创造价值，微笑赢得信赖。
19、顾客感动是下一个竞争战场。
20、坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益。
21、改善既改革，改革先革心。
22、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
23、因为驱病、康复是你我共同的心愿，所以健康、快乐是你我同样的感受。
24、服务从细节做起，细节决定成败。
25、生意要成，为客参谋。
26、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生
27、店好有常客，客无远近。
28、如果人们都能以同情慈善，以人道的行径来剔除祸根，则人生的灾患便可消灭过半。
29、微笑加一点，急躁减一点，待客诚一点，冷淡少一点。
30、在问题面前过分强调客观，就是对主观错误的掩盖。安全是山，服务是水，依山傍水，情景生辉。服务的目的不是为了得到鲜花和掌声，而是为了服务过程本身，它的表现是自律、无私、奉献。
31、顾客夸你好，胜过登广告。
32、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
33、周到、细心，客人满意。
34、微笑服务，快乐你我。
35、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
36、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。
37、克尽职守、以心换心。
38、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
39、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的.新型社区！
40、质量—价值与尊严的起点。
41、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
42、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
43、院兴我荣，院衰我耻，精诚敬业，创新图强。
44、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
45、我们的'服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!
46、细微显真情，*凡塑仁心。
47、服务面对面，承诺心连心。
48、手握手的承诺，心贴心的服务。
49、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。
50、任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。
——服务行业春节祝福语 40句菁华
1、春节到了，送你三块巧克力：第一块德芙，望你得到天下所有的幸福；第二块金帝，祝你在金色年华过着帝王的生活；第三块吉百利，祝你吉年百十顺利。
2、志在哪里，哪里就有成功；心在哪里，哪里就有风景；爱在哪里，哪里就有感动。在春节来临之际，衷心祝愿春节快乐，身体健康，心想事成！
3、向帮助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢，感谢你走进我的生命，让我的生命丰富而又美丽，我愿以我有生的时光，带给你无限的快乐，祝新年快乐！
4、拜年啦！咱都老相识了，客套话就不说了，给你送句实实在在的祝福：兜里有钱，办事有人，生活有乐，事业有成，朋友有情，人生有福！
5、茫茫人海中认识了你，心存一份感激，感谢上天创造了我的同时也创造了你，于是有风的日子常想起你，有你的日子不再孤寂，蓦然回首惊觉，相识是一种美丽。
6、除夕之夜祝愿你：在即将到来的一年里，所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能对现，新年大吉！
7、冷冷的天辛福的你，天寒的日子要注意身体；嗖嗖的风开心的你，别让无情的气温冻着你；在这严寒的季节照顾好自己！新年快乐！
8、欢欢喜喜虎年到，千家万户笑盈盈；吉祥灯笼高高挂，喜庆祥和万事顺；杯中美酒频频敬，其乐融融笑开怀；真挚祝福时时发，深情厚谊暖你心；祝你虎年交好运，日子舒爽享幸福！
9、一份100%纯情糖果：成分=真心+思念+快乐；有效期：一生；营养=温馨+幸福+感动；制造商：真心朋友！祝你新年快乐，万事如意！
10、2022新年到，开口笑，钞票大把怀里抱！贴福字，迎新年，吉祥如意都来到！短信飞，祝福追，财神跟在后面跑！祝一年更比一年好！
11、事到如今，我不得不承认：你是我认识的所有朋友中最出色的一位，感觉和你一起很开心，真的！对不起，多打了一个“出”字。祝新年快乐，心想事成！
12、新年将到，祝贺连连；电话打搅，多有不便；短信拜年，十分方便；祝你全家，身体康健；生活幸福，来年多赚；提早拜年，免得占线！虎年快乐！
13、放响的是鞭炮、走过的是岁月、留下的是故事、带来的是希望、盼望的是美好、送到的是祝福：祝您及家人春节*安健康！
14、新的一年新的路，丢掉心中的迷茫，抹去眼里的忧伤，插上翱翔的翅膀，揣着满怀的希望，奔向前程似锦的地方！祝新年如意！
15、鉴于你去年的良好表现，新年将至，财运将一如既往地眷顾你，好运将源源不断地流向你，幸运将频繁地降临你，如将此短信转发给好友，幸福将永远跟随你！
16、忘却烦恼，幸福打包；**连线，团圆拥抱；来点小酒，放点鞭炮；饺子下锅，短信发爆；家的气氛，年的味道；除夕春晚，*创造！祝除夕阖家欢乐！
17、咱俩吧，认识时间久了点，情谊自然深了点，联系虽然少了点，思念却是多了点，愿你快乐再多点，幸福增加点，日子更加滋润点。
18、春节到，春意闹，万家团圆开口笑；贴春联，放鞭炮，一年忧愁不见了；挂灯笼，福字倒，事业兴旺烦恼少；忙拜年，问声好，短信祝你节节高。愿你春节快乐，生活美满幸福，家人*安健康！
19、欢声笑语夜不眠，昨日奋斗依稀眼前，握手拥抱泪水涟涟，感谢曾经的相互理解支持，感谢真心实意的同仁弟兄，祝愿崭新的一年，我们密切配合，精诚合作，事业再上新台阶，取得更大的成功。
20、祝君新年好！新年新面貌！新年新心情！新年新开始！新年新运气！新朋旧友齐愿你，万事总如意，钱途千万里！
21、祝福不能盲目，真心为你祈福。快乐难得糊涂，日子光彩夺目。金钱数不胜数，好运排成一路。神灵对你关照，享不完的清福。新年到来，愿你真的幸福！
22、声声祝福，丝丝情谊，串串思念，化作一份礼物，留在你的心田，祝春节快乐，万事如意！
23、机缘，在合作中生根，情谊，在合作中加深；事业在合作中壮大；梦想，在合作中腾飞。愿新的一年，我们继续再接再厉，合作双赢，创造新的辉煌！
24、当你收到这条短信的时候，好运正在你招手，幸福正在向你微笑，成功正在向你走来，健康正在将你拥抱，轻松正在将你笼罩，快乐已经将你包围，新年快乐！
25、新年到，我将写上健康、填上快乐、加上好运、注上*安，附上吉祥，将好运作邮票、真情作邮戳、幸福作信封，然后把它放进甜蜜的邮筒，预祝春节快乐。
26、新年新气象，美梦在心中；出门开宝马，在家住豪宅；耕田不交税，读书全免费；看病有医保，老来有依靠；朋友不会少，祝福放首要祝福你春节快乐！一生幸福！
27、今天是冬的尽头，也是春的开头；虽然你在那头，我在这头，还是把你记在心头！在这寒冷的关头，愿我的祝福温暖你的手头，直达你的心头。春节快乐！
28、除夕年夜饭，绝对是盛宴。红烧幸福肉，清蒸吉祥鱼。油焖快乐虾，爆炒如意菜。慢炖开心丸，水煮安康面。合家齐围坐，共品好佳肴。除夕快乐。
29、用四季的*安贴一幅春联，用祥和与健康写一个福字，用自然的美丽挂一个灯笼，用真心与诚意送一份祝福，今日除夕，愿你全家团圆欢喜。
30、被惦记是温暖的；被祝福是快乐的；被祈祷是神圣的；被保佑是安全的。你是被我惦记着祝福着祈祷着保佑着的朋友，愿你新年快乐！
31、年的钟声即将响起，冬季虽然冷风刺骨，但阳光依然明媚，寒冷与温暖交织并存，让我们再接再厉，共创辉煌，让成功延续下去！
32、新年的钟声是催人奋进的号角，朋友，别再沉湎于往事，不要虚度光阴，快带着理想上路吧，新的一年祝你万事如意！
33、日照除夕生紫烟，遥看幸福挂前川，飞流直下三千尺，疑是快乐落九天。横看健康竖*安，远近高低各好运，不识元旦真面目，只缘未收我短信。新春快乐！
34、新年天气预报：你将会遇到金钱雨，幸运风，友情雾，爱情露，健康霞，幸福云，顺利霜，美满爽，安全雹，开心闪，它们将伴你一生！
35、岁末年关祝福不断，开开心心喜迎新年，而我的祝愿与新年无关，祝愿你删除一切的困难，载上一生的*安，关闭所有的忧烦，开心快乐过好每一天！
36、农历春节报春到，梅花绽放雪中笑。家家户户起来早，开门放鞭迎吉兆。拜年问候需趁早，祝福声声都送到。祝你新年身体好，幸福好运总围绕！
37、事业无须惊天动地，有成就行。友谊无须说谜语，想着就行。金钱无须取不尽，够用就行。朋友无须有多少，有你就行。朋友祝你新年快乐！
38、除夕除烦恼，愿你开心笑；除夕除疲劳，愿你没烦恼；除夕除压力，天天好运气；除夕除晦气，吉祥多欢喜；除夕除旧岁，大富又大贵。除夕夜，愿你心情赛蜜糖，幸福乐无疆！
39、播洒一年的阳光，收获一路的辉煌；挥洒一年的汗水，绽放一路的明媚；付出一年的辛苦，装点一路的幸福；感谢一年的努力，创造一路的奇迹。新的一年，愿与你再扬帆济海，创造美好精彩！
40、雁过无痕，只留下天空蔚蓝的色彩；花开无声，只留下绿叶欢快的陪伴；我的祝福无声，只留下我真诚的祝福，新春事事顺心如意！
——服务行业基础英语口语 40句菁华
1、询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ...
2、查看是否可以接受预订
3、Do you have a reservation? 请问您有预订吗?
4、We have some special offers.
5、对不起，那边的桌子已给预订了。
6、今天的特别介绍是粉蒸甲鱼和蒜茸开边大虾。
7、再见，欢迎下次再来！
8、请原谅。
9、请问您有几位？
10、请稍候，我们马上给您安排。
11、请问需要加冰块吗？
12、打拢了，请问现在可以上菜吗？
13、对不起，我把它换成小盘子好吗？
14、您想试一下本地的特色吗？
15、您先来杯啤酒好吗？
16、对不起，这个品种刚刚售完。
17、对不起，现在已经没有厅房了。
18、我们的早餐券包括一碗稀饭、二笼包子、一碟小菜。
19、服务员我想买单。
20、请给我一杯可乐。
21、哦！很抱歉这个菜的烹饪时间较长。
22、请问您对今天的菜肴有何意见？
23、您试一下百威啤酒好吗？
24、谢谢您提出的宝贵意见。
25、先生，傣式烤牛肉很不错，我建议您们点一个。
26、请问土豆做咸泥、烤的还是煮的？
27、先生，有什么需要我帮忙的吗？
28、小姐，请问您们的酒吧在哪里？
29、这瓶葡萄酒每瓶98元。
30、不要了，谢谢。
31、请告诉我您的房间号码。
32、先生（女士）这个水果盘是我们餐厅奉送的，祝您午餐愉快。
33、How are you? 你好吗?
34、See you later. 待会儿见。
35、What is the color of your new book? 你的新书是什么颜色的?
36、How long is the street? 这条街有多长?
37、What's your name? 你叫什么名字?
38、My name is Tom. 我叫汤姆。
39、Nice to meet you. 很高兴认识你。
40、Let me introduce myself. 让我自我介绍一下。
——物业服务行业的正能量句子 40句菁华
1、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
2、物业管理让房产增值，使业主安心。
3、扞卫物业，用心服务。
4、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
5、品质物业创造更多温馨！
6、营造上班安心，回家舒心，出差放心的小区环境
7、规范管理，贴心服务。
8、业主是上帝，服务无止境
9、收旧利废，低碳环保。
10、提高工作效率，服务与业主。
11、业主至上，服务至尊。
12、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园。
13、优秀的'物业、优秀的业主造就优秀的小区。
14、专业化的物业管理效率高。
15、和谐物业，业主乐意。
16、诚信履约，互相帮助。
17、安得广厦千万安，全靠物管服务真。
18、提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌
19、展物管风采，创社会和谐。
20、按业主意愿定标准，按市场行情定收费，按合同约定保质量。
21、实现社会和谐，建设美好家园。
22、服务好每一位业主，管理好每一处物业
23、物业管理三十年，真情服务每一天。
24、精诚所至，安心服务。
25、做贴心物业，构建和谐文明社会。
26、服务业主手牵手，共建和谐心连心。
27、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
28、细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。
29、屋里现代化，院子要美化。
30、先您所忧，后您所乐。
31、以管理促服务，以服务促和谐。
32、既要热情服务，又要技术熟练。
33、公司与业主共创优秀物业管理。
34、物业管理业主当家，小区建设依靠大家！
35、热心工作，贴心服务，精心管理，细心养护
36、物业管理创环境，业主经营创效益。
37、合理安排时间，就等于节约时间。
38、名字是父母取的，名片是自己制的，名声是自己博的，名人是自己造的，名句是自己说的。除名字外，都得靠自己，每个人书写人生的笔，都握在自己的手里!
39、只要付出了努力，什么都不后悔了、一切皆有可能。
40、咖啡苦与甜，不在于怎么搅拌，而在于是否放糖；一段伤痛，不在于怎么忘记，而在于是否有勇气重新开始。
——餐饮行业的口号 40句菁华
1、幸福动动手，美味动动嘴。
2、登陆健康，品味食尚。
3、美味小厨娘，太想吃一次。
4、好生活，好品味——小厨娘。
5、有“品，味”的厨娘——小厨娘。
6、美食小厨娘，*世界风。
7、小厨娘，巨神厨。
8、想吃得时尚，去厨娘吧！
9、美食美刻，共品共享。
10、好生活是品出来的——小厨娘。
11、食尚厨娘，美味新品。
12、食尚、经典、回味无穷——小厨娘。
13、靠近小厨娘，靠近家的感觉。
14、浪漫时光，美胃风情。
15、专注每道菜，服务每个客。
16、经典私房菜，饕餮厨娘客。
17、万千美味，尽在小厨娘。
18、体验时尚，畅享美味。
19、花一样的钱，吃更好的饭。
20、绿色开馨园，全家团圆梦。
21、大厨艺，小情结。
22、不同的食客，相同的选择。
23、品质放心，美味贴心。
24、难过的时候，甜品是您的贴心。
25、大碗喝酒乐，大盘吃菜香。
26、吃出健康，品出营养。
27、大盘好菜，为味而来。
28、预防保养及时做，生产顺畅不会错。
29、服务创造价值，微笑赢得信赖。
30、创富新世界，领鲜新食代。
31、一品大盘菜，美味乐开怀。
32、盘中一味，嘴中一口。
33、美食美客，情结万家。
34、实惠大盘菜，健康吃出来。
35、好休闲，好食尚。
36、停下来，享受美味。
37、快服务，漫享受！
38、放心用餐每一天。
39、营养美味，健康实惠。
40、常吃常鲜，新席新筵。
——餐饮服务礼仪 40句菁华
1、向就餐完毕的宾客道别时，就主动说“晚安”、“再见”、“明天见”、“希望您再次光临！”
2、同客人谈话时，应注意自己服务人员的身份，讲话要有分寸，称赞客人要得体，应做到谦虚有礼。
3、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
4、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
5、上汤---“这是xx汤，请慢用。”
6、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
7、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。
8、表情是指人的面部的表情，目光最能体现出来，对待客人需坦然，亲切和蔼，有神的眼光，切记不要用躲闪，游离不定，疲倦，敌视，冰冷，呆滞的眼光
9、社会凝视：瞧双眼到唇的位置
10、介绍和自我介绍：人与人之间的相互沟通
11、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……
12、清洁：注意面容的整洁，口腔的清洁，鼻子的清洁，手的清洁，服装鞋的整洁
13、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。
14、看到客人提重物时应主动上前，xx我来帮您好吗？
15、斟茶：（向客人询问）请喝茶
16、请示用语（上果汁时）
17、这些菜盘可以为您收了吗？可以给您上果盘了吗？
18、先生，谢谢这的帐单xx元
19、先生，这是找您的零钱和发票请收好
20、各位请带好您们的随身物品
21、先生，这是您的钱包吗？不可气这是我们该做的
22、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油
23、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹
24、走时尽量靠右，不过中间
25、与宾客，上下级相遇时打招呼，示礼
26、上下楼梯，走时要为宾客让路
27、引领时，手臂伸直，五指自然并拢，手掌向上，以时关节为中心，指向目标
28、举心向上，以示恭谨
29、面带微笑，站立服务，主动招呼得当，亲切关照
30、对客人态度温和，语言亲切，声调自然，音量适中，回答迅速，明确
31、语言亲切，音色柔和，发音准确清晰，语速快慢适中
32、如何接待年幼的客人?
33、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?
34、客人对菜肴质量不满，怎么办?
35、宴会进行中，客人提出要增加菜肴，怎么办?
36、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?
37、服务既要热情、迅速、周到，又要忙而不乱，更要面面俱到;
38、要做到一招呼、二示意、三服务;
39、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。
40、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。
