1、在给其他部门打电话时,要先报部门和姓名,这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。
2、上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
3、男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装*整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
4、有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时,要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
5、嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
6、新闻报导。仅管每天不同,但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。
7、支持上级,只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
8、如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的电话号码和回电时间告诉对方。
9、通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。
10、俏皮而不高雅的粗语俚言,人们初听时觉得新鲜有趣,偶尔学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出。那些话试想在社交场上,给人听见了,会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
11、一定要用右手握手。
12、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
13、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
14、座次技巧
15、中途离场的技巧
16、职业女性化妆要求:化妆自然,装成有却无;化妆要美化,不染彩色发,不纹身刺字;化妆时要避人,不要大众表演,尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装,否则有黄色娘子军之嫌。
17、握手必须用右手。
18、将晚到者介绍给早到者。
19、你和对方在交谈进行中,说话目的在于使人全部明了,别人听不清,就不懂,就是浪费。说话时声音要清楚,快慢要合度。说一句,人家就听懂一句。良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句,而且有丰富的字汇,可以应付说话的需要,使内容多彩多姿,扣人心弦。
20、你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流,你总会提问题。问话,是使对方开口的xx。问话,是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事,但提问技巧却要相当考虑研究了。
21、若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
22、一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。多言取厌,虚言取薄,轻言取侮。唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲学家。
23、让别人先说,一方面是表示你的谦逊,使别人感到高兴,一方面你可以借此机会,观察对方的语气神色以及来势,给自己一个推测的机会,这才是两全的方法。
24、在社交上,我们也常看到许多人,因为喜欢表示和别人不同的意见,而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同,因而彼此结上仇恨,这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情,所谓冤家少一个好一个,因为每一个人都有着他的自尊心。
25、说话要真诚,不要表里不一,虚伪滑头,几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友。
26、尊重领导。单位领导一般具有较高的威望、资历和能力,有很强的自尊心。作为下属,应当维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合,尤其应注意,即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。
27、听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排,指挥必须服从,即便有意见或不同想法,也应执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者执行中提出建议。
28、准时、不迟到,最起码比领导先到,这是初入官场的年轻人的基本素养,是红线,轻易不要逾越。
29、有事需要请示领导的时候,能当面汇报的一定要当面汇报,尽量不打电话。
30、因为私事向上级请假的时候,尽量要提前,情况特殊也要打个电话。
31、和领导打电话,事情说完,稍微等一下再挂电话,让对方先挂,你再挂。
32、让老板提重物
33、老板请客,专挑昂贵的餐点
34、想穿什么就穿什么
35、提问;
36、电话铃一响,应尽快去接,最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门,“您好,这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候,根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说:“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应*和、音量要适中。
37、不要直呼领导的名字
38、不要轻易问领导为什么
39、打探隐私
40、上班着装不要太随意
——接待职场礼仪 40句菁华
1、站姿
2、适时接起电话。一般以铃响二次后,接起电话。如果电话一响起就立即接听电话,会让对方觉得仓促,但让铃响太久才接会让对方久等而显得不礼貌。
3、复诵来电要点。电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地避免错误。
4、让客户先收线。不管是制造行业,还是服务行业,在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话,对方一定会听到“喀嗒”的声音,这会让客户感到很不舒服。因此,在电话即将结束时,应该礼貌地请客户先收线,这时整个电话才算圆满结束。
5、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
6、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!
7、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
8、女士优先
9、称呼自己为“某先生/某小姐”
10、想穿什么就穿什么
11、了解上次活动安排
12、填写客人预约登记簿
13、接待客人时态度要郑重,但说话要留有余地。
14、为避免出错,对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
15、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
16、帮助宾客确认所携带的行李物品,帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后,向宾客作一下交代,并施礼感谢光临和致告别语,如祝您旅途愉快,欢迎下次再来!、祝您一路*安,同时希望我们合作愉快!等。
17、车门关好后,不能马上转身就走,而应等宾客的车辆启动时,面带微笑,挥手告别,目送车子离开后才能离开。
18、即便是在拒绝对方时,也应该注意礼仪,说话留有余地。
19、可在接待先到客人的同时,微笑着请后到客人稍等。
20、要用委婉拒绝客人
21、没有把握的事情不擅自决定。
22、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
23、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
24、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。
25、接待礼节
26、日程安排
27、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
28、乘车礼仪
29、举止
30、介绍他人
31、前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
32、亲切握手,引导进入会议室;
33、帮助客人穿好大衣:先穿一侧袖,再穿另一侧袖,之后提拉领口,帮客人整理好衣服;
34、领导跟你喝酒,是给你面子,不管领导怎么要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。
35、注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要打嗝,憋不住请去卫生间。
36、酒桌上虽然感情深,一口闷;感情浅,舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
37、自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
38、端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
39、碰杯,敬酒,要有说词,不然,*吗要喝你的酒?
40、假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
——职场礼仪 40句菁华
1、接起电话有无说“您好”或“您好,百韬易”?
2、是否重复了电话中的重要事项?
3、拔打电话时,有无准备好手头所需要的资料?
4、拔打电话时,有无事先告知对方结果、原委?
5、握手礼仪。
6、电梯礼仪。
7、职务性称呼
8、行业性称呼
9、列举三则小故事,让学生通过合作探究分析问题,以组为单位提出交往礼仪中的原则(设计意图:通过合作探究让学生提高分析问题的能力,活跃课堂气氛)
10、应聘的“面子”很重要
11、不冒犯的接触原则。其实,社交场合上的见面吃饭并不多,也无需刻意营造这样的氛围。电话、短信和邮件等联系方式是最好的与客户沟通的方式,不显唐突也不会干扰别人的生活。可以把客户当朋友,但当工作关系存在时也必然会牵扯到利益问题,靠太近或许会令对方尴尬。与客户的关系最好的保持君子之交。
12、社会是一个大舞台,职场就是个小社会。形形色色啥人都有,五花八门啥事都生。是是非非烦恼不少,吵吵嚷嚷烦人事多。愿你有礼有节从容应对,真诚善良和气生财。端正态度谦虚谨慎,祝你工作顺心万事如意。
13、说话办事迈开步,别把自己当人物;为人处事放开做,真实最美是自我;放弃利益少计较,放松自我快乐到;低调生活有真谛,职场逍遥属于你。
14、职场“厚黑”三依靠:一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你对进退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。祝职场纵横永不败!
15、职场成败在自己,找好目标做家犬,莫做猴子跳来跳去,蚂蚁虽小讲团结,莫做狐狸耍聪明,困难面前做老虎,莫学白兔软无力,要做马儿奔千里,莫做刺猬爱挑剔;找好工作认真干,前途光明发达无限。
16、初入职场路,不要太莽撞,工作要细致,谈吐要文明,自信不能少,有才勿自傲,保持谦虚心,对人要尊重,对己要严厉,时刻要学习,把自己提高,机会要抓住,踏上成功路,祝你职场顺,事业步步高。
17、初入职场,困难是难免的,挫折是不可少的,愿你虚心求教,把每一份挫折都当做一份动力,相信成功会属于你!
18、职场新人需注意,做事首先要仔细;细节问题要注意,团结同事莫忘记;朋友祝福送给你,愿你一切皆如意!
19、关键做好几点,职场轻松一点:嘴巴甜一点,脑筋活一点,行动快一点,效率高一点,错误少一点,微笑多一点,闲话少一点。祝职场轻松,事业成功!
20、职场节气要注意:做事不可以太惊蛰,要思前想后;穿着不可以太白露,要大方得体;为人不可以太立冬,要热情积极;祝你节气把握好,职场微微笑!
21、职场风云多变幻,张扬个性要收敛。新人步步须谨慎。工作踏实人喜欢。又任劳来又任怨,勤勤恳恳不偷懒。尊重领导老职员,虚心求教不埋怨。愿你职场能得意,顺风顺水前途宽!
22、打招呼
23、保持微笑;
24、专注地聆听;
25、不可一人独占喜好的食物。西餐礼仪比较繁复,若新人有较多的机会进西餐,最好事先买本西餐礼仪研读。
26、注意介绍自己时的顺序。跟外人打交道时,一般应该由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺序,是所谓的位低者先行,即地位低的人先做介绍。
27、控制自我介绍的时间长度。一般而论,自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说,废话别说,没话别讲。
28、得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听,在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时,通常由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断,主动打电话的一方应负责重拨。
29、瞄准宾主,把握大局。大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。
30、敬酒有序,主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。
31、虽然是公司的电脑,但也要倍加爱护,*时要擦拭干干净净,不要把白色电脑用成黑色了还没擦过;擦试显示屏时,注意不要为了干净,用湿抹布一擦了之,损害屏幕;不用时正常关机,不要丢下就走;外接插件时,要正常退出,避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
32、在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把关掉,起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断,象是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养。
33、注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
34、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。
35、坐姿包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下,你不用故意客套地说:“您先坐。”神态坚持大方得体即可。入座时要轻而缓,不要宣布任何喧闹的声响。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不该有剩余的动作,双腿不行重复颤动,这些都是缺乏教养和高傲的体现。有些人因为严重,无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话,虽然你是无心的,但面试官可能会因此而以为你没有用心攀谈,还会置疑你言语的真实性。
36、不一样性别,关于面试就座时的礼仪要求也不一样。男性就座时,双脚踏地,双膝之间最少要有一拳的间隔,双手可别离放在摆布膝盖之上,假如面试穿戴较正式的西装,应解开上衣纽扣。
37、女人在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,假如两腿斜向左方,则右脚放在左脚以后;假如两腿斜向右方,则左脚放置右脚以后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显细长,也显得较为娴雅。若女人穿戴套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身笔挺,头部规矩,目光*视面试官。坐稳后,身子一般占坐位的2/3,两手掌心向下,天然放在两腿上,两脚天然放好,两膝并拢,面带微笑坚持天然放松。
38、问候语句:
39、应答语句:
40、感谢语句:
——通信施工安全注意事项 40句菁华
1、负责园区土建结构方面例如渗漏水等的修理。
2、负责园区电力系统的运行管理。
3、负责所有高低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障检修。
4、负责园区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。
5、负责向业主、租户提供有偿服务。
6、负责公共区域的金属构件的油漆翻新。
7、负责园区公共区域的建筑设施的监察、保养、维修、更新及改造。
8、负责电梯机房内各机械设备的日常维护、保养及故障检修。
9、负责园区的新风机组的监控工作。
10、统计各专业每月维修单元数,及收费金额。
11、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。
12、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。
13、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。
14、施工用水电支出
15、经公司批准的其他项目支出
16、出票日期
17、出票金额和用途
18、经手人签字
19、由公司安全经理主持会议,宣读当次会议的主要内容。
20、各项目部要坚持至少双周一次安全活动,做到有计划、有目的、有要求、有步骤,要不断提高质量,防止流于形式。内容有:
21、凡考试不合格要进行补考,补考不合格,要离职进行专门安全生产学习,再进行补考,仍不合格者要根据情况调换工种及岗位。
22、查制度:查安全生产制度的建立和健全情况,是否有无违章作业情况;查安全生产制度的执行情况,有没有违章冒险作业现象。
23、对查出的不安全因素,一定要按“三定”措施实施,即:定项目、定时间、定具体完成项目的人。
24、作业人员不听从指令而违规作业者,处以50-100元罚款。
25、擅自违规操作造成事故的,当事人应承担50-100%的经济责任。
26、非上班时间违规操作发生事故的,损失一律由当事人自己承担,并处以50-200元罚款,情节严重者要予以开除。
27、在工作中随意对他人采取不文明行为、动作、语言等,且屡教不改的,罚款当事人50-200元。
28、在季度或年度以及单个项目的安全生产考评中,对成绩突出的相关安全技术人员和班组奖励200-1000元。
29、工伤事故按伤害情况分为重大事故、轻伤、重伤和死亡四类。具体划分按GB6411-86《企业职工伤亡事故分类标准》执行。
30、凡调查涉及到的单位和个人,必须如实向有关人员回答有关的提问,提供有关的证据和证词。不准弄虚作假,隐瞒事故真相。
31、由本公司处理的工伤事故的调查必须查清事故发生的时间、地点、经过、原因、人员伤亡、经济损失等。
32、事故处理必须公正合理、不迁就、不避让、做到事故“三不放过”。
33、对本公司处理不服的,可向上级有关部门提出异议和起诉。
34、必须要办理工伤审批手续的,由公司负责办理。
35、提出合理化建议,节约建设成本成效显著者;
36、不按本部门规定参加例会及其他会议的;
37、不按规定填写管理日志、忘填、漏填,事后进行补填的;
38、工作过程中没有成本控制意识,不注意节约,办公用品、施工材料浪费严重,或发现施工人员的浪费现象不制止的;
39、半年内受到记过类处罚两次以上的;
40、留岗查看期内仍不悔改,经公司领导研究决定不予留用的
——*餐桌礼仪 40句菁华
1、主人家不能迟到;客人应当迟到5—10分钟,这是非常体贴的客人哦,注意掌握,自然宾主皆欢。
2、要是坐圆桌子,对着大门的是主座,或是背靠墙、柜台的;讲究些的饭店,会用餐巾予以区分,餐巾最高大的位置不能随便坐哦,除非你打算好请客喽:
3、主人右手边的是主客,左手边的是次重要的客人;门边面对主人的,自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。
4、做客人的不能直接向点菜员吆喝指点,应该乖乖坐等主人家点菜;如果客人确实有严重的忌口或爱好,应当轻轻告诉主人家,主人自然要替他做主,满足客人小小或大大的要求。
5、之后的每道菜一上来,虽然服务员与主人还是会转到主客面前,但并不用太拘泥啦,如果正好在我面前,又没人转动圆盘,我也会先夹一小筷子尝尝的!
6、应等长者坐定后,方可入坐。
7、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。
8、在餐桌上不能只顾自己,也要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾。
9、口内有食物,应避免说话。
10、吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
11、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。
12、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。
13、食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。
14、筷子
15、中餐用餐前,比较讲究的话,会为每位用餐者上一块湿毛巾
16、牙签
17、着装
18、就坐时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不要跷腿,和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。
19、进餐时。先请客人,长辈动筷。吃饭喝汤时声音小一些,不要打扰到同桌人。特别是有的人吃饭喜欢吧唧嘴,发出很清晰的声音来,这种做法是不礼貌的。
20、夹菜。为客人夹菜,一定要用公筷,卫生又礼貌。
21、为别人倒茶倒酒,要记得“倒茶要浅,倒酒要满”的原则。
22、敬酒。主人敬主宾,陪客敬主宾,主宾回敬,陪客互敬。
23、用筷。不要把筷子直直的插到饭菜中间,寓意很不好;不要越过别人的筷子去夹菜;不要因为要找自己喜欢的菜就用筷子在碗里扒拉;不要用筷子剔牙。
24、我国是一个多民族国家,很多民族有自己的饮食禁忌,要特别注意这一点,一点也不能疏忽大意,尊重他人也能为自己赢得尊重。
25、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
26、敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是按照顺时针方向来。碰杯时自己的酒杯应低于领导或者长辈。
27、敬酒词,敬酒一定要准备合适的敬酒词。会说、能说出一口好听的祝酒词,也是非常重要的。简单背熟几个常用的祝酒词,就可以随机应变,避免举杯尴尬场面。
28、主人敬主宾。
29、宴客时忌将茶壶、酒壶的壶口向人
30、忌第一顿饭给客人吃饺子
31、忌移转酒樽或将酒洒出来,从风水上讲,这代表日后会有讼诤之事发生;
32、席间忌脱衣、松裤带;
33、菜盘忌食空食光;
34、忌不道别就离席而去。
35、职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不 能逾越。
36、遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国*的首长,如总统或*款宴外宾时,则*长的排名在其他各部部长之前。
37、如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司,经理邀请了其董事长,则 男女主人必须谦让其应坐的尊位,改坐次位。 以上是席次安排的原则。由于席次安排尊卑,宾客一旦上桌坐定,看看左右 或前后宾客,尊卑井然。
38、众欢同乐,切忌私语
39、上菜后,不要先拿筷,应等主人邀请,主宾拿筷时再拿筷。取菜时要相互礼让,依次进行,不要争抢。取菜时要适量,不要把对自己口味的好菜一人包干。
40、聚会是时常有的是,大的,小的,正式的,非正式的,一周就有好几天,有时还安排不过来,面对不同的场合,随着性质的不同,我们参加时候的心态也会不一样,例如是参加 一个闺蜜的生日party,那当然是轻松愉悦的,显得比较随意。但如果是参加公司同行聚会,就会提高警惕,以防出错。所有,心态的不同就会导致人在此次聚会的表现。最简单也是最容易出错的一个就是入座的问题。这个要跟大家强调的是,一般在入座时是从椅子的左侧入座。如果大家都是遵循这样的礼仪,那么就不会再人多或紧张的时候因为方向的问题而发生碰撞。而且入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不可随意伸直。男女都一样,因为在一下场合,女性的衣着可能会比较简短,这也是为了避免误会。坐下之后,肘不可靠边缘,或者放在邻椅的椅背上。这样的姿态也显得特别不美观,会降低个人档次。
——办公室职场礼仪 40句菁华
1、迎送礼仪。当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。
2、名片礼仪。递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
3、行为要多加检点。不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
4、办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
5、接待来访者要*等待人,而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心*气和,面带笑容。绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。
6、手部(因为手部要动,所以和脸部关系比较密切)。
7、所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说得好:得意人面前不说失意话。
8、如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。
9、按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因为刀伤易痊,舌伤难愈。多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。
10、信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任。至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启齿了,结果当然是自讨没趣。
11、说话是双方面的,甚至是多方面的,一次好的谈话,不只要讲,还要很善于听,不只要把自己的话讲好,还要善于听别人的话,而自己所要说的话,也不能像演讲一样,可以事先完全准备妥当,照讲无误,而是要有很多随机应变的才能。
12、说话要真诚,不要表里不一,虚伪滑头,几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友。
13、转接电话时文明用语。
14、请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员。
15、女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服。
16、在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。
17、直呼老板名字
18、以“高分贝”讲私人电话
19、称呼自己为“某先生/某小姐”
20、看高不看低,只跟老板打招呼
21、大家一起去喝咖啡看球赛喝小酒happyhour的不要不去。球赛、孩子、旅游什么的聊一聊,别当壁花。
22、有不同意见对事不对人,理由要客观,语言要礼貌。一旦针对个人了你就会树敌,然后花精力去斗争。实在是得不偿失的事情。永远不要提及对方种族宗教国籍性别年龄,哪怕是夸奖对方也不能涉及这些方面。
23、不要人一走茶就凉。要好的同事,当年的直接领导,给你写reference的人逢年过节寄个卡,写个email。举手之劳。
24、注意个人卫生。鞋和裤子可以连续穿,上衣必须天天换。
25、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
26、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
27、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
28、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
29、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
30、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
31、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
32、走通道、走廊时要放轻脚步。
33、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家,以提高工作效率。打电话也好,传真、复印也好,都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天,以免影响他人工作。
34、随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,实在显得没有教养。至于用后不归还原处,甚至经常忘记归还的,就更低一档。
35、公家不如大家,大家不如自家
36、大数变小数,小数当无数
37、天生一副小人相,额尖面窄嘴舌长
38、一只护两只耳,找人帮忙拎一边
39、化淡妆,面带微笑;
40、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;
——礼仪知识 40句菁华
1、借了钱及时还。还不了也得及时打招呼,不要感觉别人理所当然应该帮你。
2、说话的时候看着对方的脸,不要因为任何原因躲避目光接触。
3、别人在跟你说他喜欢的东西时,即使不喜欢也希望你不要反驳。
4、任何情况下都不要嘲笑别人,这只会显示出你自己的软弱,对被嘲笑的人来说也是件残酷的事。
5、反手插腰式:两手虎口朝下插腰。
6、分脚位:两脚分开,距离与肩同宽,脚尖朝正前方。
7、丁字步:在小八字步型基础上形成的一种脚位,一脚靠在另一脚的脚窝处,重心在两脚上。
8、前脚虚步:右腿屈膝,脚尖点地,在左腿的正前方
9、小踏步:右腿伸直在左腿后,脚尖点地位于右后侧。
10、上台阶练习:脚向外小角度展开,曲膝内靠,步子*稳,节奏必须同*时表演时一致,走近台阶时步要停下来看路,上台阶后体会转体动作。(要防止步履上、下幅度太明显,避免出现拖踏的脚步声,走动时要确定身体姿态*稳,不要弯腰)
11、更讲究的,如果来报有人来,无论尊卑地位,全席之人应出迎。
12、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。必须等到大家坐定后,才可使用餐巾;餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系入腰带,或挂在西装领口。切忌用餐巾擦拭餐具,餐毕,要将餐巾折好,置放餐桌再离席。
13、口内有食物,应避免说话,必须小口进食,不要大口的塞,食物未咽下,不能再塞入口。
14、吃进口的东西,不能吐出来,如是滚汤的食物,可喝水或果汁冲凉。
15、喝酒宜随意,敬酒以礼到为止,切记劝酒、猜拳、吆喝。
16、遇有意外,如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪。
17、如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。
18、如主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏。
19、在餐厅就餐,不能抢着付账,推拉争付至为不雅。倘系作客,不能抢付账。
20、进餐的速度应与男女主人同步,不宜太快,不宜太慢。
21、餐桌上不能谈悲戚之事,否则会影响欢愉的气氛。
22、卫生:养成良好卫生习惯,不在他人面前“打扫个人卫生”。与人谈话时应保持一定距离,声音不宜过大。
23、谈话姿势:交谈时,互相正视、倾听,不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
24、握手礼:与他人握手,目光注视对方,微笑致意,保持站姿以示对他人的尊重。
25、致 意:致意是一种不出声的问候礼节,可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。
26、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
27、选择适当之称呼方式。在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
28、带备适当之礼品。在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但是适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。
29、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。
30、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
31、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。跟年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
32、握手时首先应注意伸手的次序。在与女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在与长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
33、吃东西、喝水不要发出声音,不要用嘴发出各种奇怪的声音。
34、有人夹菜时,不要转桌。
35、在大型会议场合,多数女性会表现出非常认真严肃,缺乏幽默感。若过于严肃,可能会在某些时刻影响发言人营造气氛,让人尴尬。因此女性在听到笑话时,应尽量及时展现你的笑容,表示你享受幽默的乐趣和接受较幽默的表达方式。有时,即使你已听过同样的笑话,仍然可以展开笑容,营造幽默的气氛,表示赞同与鼓励。
36、别人发言时,要认真倾听,不随便打断别人的讲话,不做无关的动作,不发出各种声响,更不能取笑他人。 要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
37、静心倾听发言人讲话,讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后,目送领导或来宾先退场,再听从指挥有序退场,不抢先、不喧哗。
38、在*过程中不交头接耳,不擅自走动或离场,不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑,保持会场清洁卫生。
39、能饮就适量地饮
40、敬酒有序,主次分明