1、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
2、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆
3、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外
4、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑
5、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。
6、两腿自然*放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。
7、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
8、适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。
9、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。
10、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。
11、当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
12、性格热情，喜欢与人交流
13、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。
14、不要随意抖动腿部。
15、听从指示，坚决完成
16、严禁大声说笑或手舞足蹈。
17、在生活中做细心人,体会人性思想
18、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。
19、有企图心，想做老板的员工，才是好职员
20、多用通俗的语言
21、不得用手指或笔杆为客户指示方向。
22、行如风
23、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。
24、忌不雅
25、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。
26、无论是那种颜色的衬衫，要注意领子和袖口不得有污渍;
27、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。
28、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。
29、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
30、和同去的同事做好分工。分工明确才能高效完成销售任务;
31、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑。
32、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调；忌用过多香水或刺激性气味强香水。
33、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
34、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光*视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。
35、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。
36、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
37、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
38、无论是何种形式关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
39、名片应先递给长辈或上级。
40、在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。
——销售人员格言 40句菁华
1、驰骋于自己的天下，奔腾在碧绿的山间，成功在于不断地超越。
2、成功的人找方法，失败的人找借口。
3、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。
4、当你跌到谷底时，那正表示，你只能往上，不能往下！
5、弱者才会诉苦，强者永远找方法！
6、只有登上山顶，才能看到那边的风光。
7、“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
8、第一个青春是上帝给的；第二个青春是靠自己努力的。
9、服务做的好，业务没烦恼。
10、青年期人生的历程刚开始，主要以有限资源，运用保险来保障未来，并在稳定中追求财富。
11、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。
12、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
13、因为某人不如你所愿爱你，并不意味着你不被别人所爱。
14、能领悟成功者的经验和智慧，就是自己生活中最大的快乐，就是自己人生旅途中不可缺少的财富，所谓的财富不是金钱，而是你对人生的感悟、经历、知识、技能、人际才是你成功的财富。
15、盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。
16、别说自己尽力了，那只是自欺欺人的假话。
17、分析消费者行为，互补性金融商品相结合，此种模式，将主宰未来保险市场。
18、请享受无法回避的痛苦。
19、没有人可以绝对把握意外事故的发生，但是懂得风险管理的人，一定不会遇事惊慌失措，因为一切都在其预料之中。
20、拼搏创造奇迹，奋斗书写辉煌。
21、不想三年以后的事，只想现在的事。
22、大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。
23、小树会大，大树会老，老树会凋零。
24、马行软地易失蹄，人贪安逸易失志。
25、只要决心成功，失败永远不会把你击倒。
26、成功是因为永不放弃，放弃了怎么会有成功。
27、我们不是富翁的后代，但我们可以成为贵族的祖先。
28、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。
29、我的朋友，只有生活的青春像夏日清晨，衰老像冬令。
30、如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。
31、我无所事事地度过的今天，是昨天死去的人们所奢望的明天。
32、我甘心用十分耕耘，换取哪怕一分收获，为了梦，一切都值得。
33、书写漫漫青春，激荡热血的心灵；挥洒淡淡笔墨，感慨奋斗的生命。
34、谁要游戏人生，他就一事无成；谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。
35、人生就像向日葵在黑夜里坚持一样！等待阳光，为了阳光而来到世上！
36、有困难是坏事也是好事，困难会逼着人想办法，困难环境能锻炼出人才来。
37、生命对于每个人来说都只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生命。
38、理想不是一只细磁碗，破碎了不有锔补；理想是朵花，谢落了可以重新开放。
39、在下决心以前，犹豫也许是必要的。然而，一旦下了决心，就应该一直往前走。
40、志向是天才的幼苗，经过热爱劳动的双手的培育，在肥沃土里将成为粗壮的太阳。
——销售人员的座右铭 40句菁华
1、最佳的成交策略就是相信客户己经购买你的产品了
2、异议就是通往成交道路上的指示牌
3、销售就是一种贩卖信赖感的过程
4、在每一分每一秒做最有生产力的事。
5、专注在一件事情上，所产生的巨大效果往往超过你的想象。
6、尊重并满足你的客户，是赢得客户忠诚度的最佳配方之一
7、足够的信任会激发人们的自豪感
8、只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉给照顾好
9、优质客服高手的四大原则：速度真心用心高标准
10、世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度高的客户群
11、不要等待机会，而要创造机会。
12、出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number1!全力以赴，全心求胜。
13、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
14、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
15、没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
16、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
17、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
18、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
19、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!
20、人之所以能，是相信能。
21、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
22、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
23、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
24、工作过分轻松随意的人，无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。
25、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。
26、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。
27、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。
28、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。
29、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。
30、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。
31、妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。
32、满意的顾客，是永久的面对面的广告。
33、事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。
34、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。
35、不管你是多么擅长说服顾客购买许多东西，也必须让顾客如其所
36、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
37、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。
38、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。
39、工作所给你的，要比你为它付出的更多。
40、清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。
——销售人员励志名言 40句菁华
1、要为成功寻方法，莫为失败找借口。
2、未遭拒绝的成功决不会长久。
3、夫妇一条心，泥土变黄金。
4、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
5、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
6、失败就是迈向成功应付的`成本。
7、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。
8、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
9、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。
10、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
11、推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。
12、休息休息，脑子生锈。
13、困难越大，荣耀也越大。
14、后悔过去，不如奋斗将来。
15、憨厚朴实有碍事业的成功。
16、在虚假的社会中做最真的自己。
17、这一秒不失望，下一秒有希望。
18、拼一个三载春秋，搏一个青春无悔。
19、学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。
20、只要站起来比摔倒多一次，那就是成功。
21、成功是努力的结晶，只有努力才会有成功。
22、才须学也。非学无以广才，非志无以成学。
23、最困苦的时候，往往是离成功最近的时候。
24、没有一颗珍珠的闪光，是靠别人涂抹上去的。
25、一个人之所以成功是因为他服务的人数比较多。
26、人生就这样简单，决定向前走，就不必再回头。
27、你成不了心态的主人，必然会沦为情绪的奴隶。
28、青年恋爱不一定一帆风顺，酸甜苦辣才有真情。
29、不管做什么，都要有一口气冲到底的勇气和信心。
30、挫折并不意味着失败，而是迈向成功的一块阶石。
31、经过大海的一番磨砺，卵石才变得更加美丽光滑。
32、这个天下不是由于你能做什么，而是你该做什么。
33、逆风的方向更适合飞翔，遨游天际并不只是梦想。
34、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。
35、人生不是受环境的支配，而是受自己习惯思想的恐吓。
36、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八-九都会成功。
37、为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太*。
38、别看我不美，我拿你照样当土匪，别看我不肥，我拿你照样当棒槌。
39、只有把自己放在弱者的位置上，把心提到强者的高度，才能不断进步。
40、如果我们有着快乐的思想，我们就会快乐；如果我们有着凄惨的思想，我们就会凄惨。
——给销售人员的祝福语 50句菁华
1、每个人都有美好的梦想，只有坚持，你的梦想才能实现。
2、成功是努力的结晶，只有努力才会有成功。
3、明天不一定更好，但更好的明天一定会来。
4、你经历的所有的困苦都是有意义的，因为这是你要承担重任的先兆。
5、一无所有是一种财富，它让穷人产生改变命运的行动。
6、放弃自己，相信别人，这是失败的原因。
7、观察与反思无法完全靠传授而获得，您必须亲自实践。
8、做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。
9、不要担心前面的阴影，这是因为背后有阳光。
10、活的开心最重要，不管有多少挫折，都要努力冲过去。
11、成功与失败的分水岭，可以用这五个字来表达。
12、活在当下，别在怀念过去或者憧憬未来中浪费掉你现在的生活。
13、只有受过一种合适的教育之后，人才能成为一个人。
14、别看我不美，我拿你照样当土匪，别看我不肥，我拿你照样当棒槌。
15、我们在同一起跑线上，一起努力，一起进步。
16、好好扮演自己的`角色，做自己该做的事。
17、要向大的目标走去得从小目标开始。
18、恨别人，痛苦的却是自己。
19、失败与成功没有界限，坚定一条路走下去，失败也会成功。
20、爱父母，因为他们给了你生命，同时也是爱你爱的最无私的人。
21、不管别人脸上有没有饭粒，都请你先照照镜子。
22、认真的人改变自己，执着的人改变命运，每个人都可以将人生握在自己手里。
23、世上真不知道有多少能成功业的人，都因把难得的时间轻轻放过以致默默无闻了。
24、扎扎实实学习，老老实实做人。
25、后悔过去，不如奋斗将来。
26、如果我们有着快乐的思想，我们会快乐；如果我们有着凄惨的思想，我们会凄惨。
27、寒冷的冬季，愿你像圣诞老人般拥有永远不变的健康；竞争的社会，事业像雪橇车那样永远没有阻力；多彩的世界，幸福像圣诞老人的礼物满满一包袱。
28、欢快清脆的铃铛带着我的思念飞进了你的心里，飘摇欢笑的雪花带着我的微笑走进了你的梦里，缤纷绚烂的贺卡带着我的祝福融进了你的天空，愿你圣诞节作最幸福的主角，最可爱的甜心，圣诞快乐。
29、话藏在心底难说出口，热闹的街道不再冷清，寒冬的冷冽在不知觉间淡忘，心中盼望着圣诞来临的惊喜。我想和你说一句：圣诞陪我过，记得带钱包！
30、没有比人更高的山，没有比脚更长的路，*凡的脚步也可以走完伟大的行程。
31、有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就献出智慧；二者都不具备，请你让出岗位。
32、世上真不知道有多少能成就功业的人，都因把难得的时间轻轻放过以致默默无闻了。
33、成功的人生一开始是观众，接著是演员，最後是後台老板。失败的人生反其道行之。
34、慢慢的才知道，真心对一个人好不一定有回报，而你忽略的人往往有可能是最重视你的。
35、时间带走了青春，带走了纯真，带走了很多很多。它只留下了两样：一个成熟一个孤单。
36、逆境，是伟大的老师；挫折，是难得的礼物；痛苦，是最好的成长；磨难是上天的锤炼。
37、大胆地想望，不倦地思索，一往直前地行进，这才是青春的美，青春的快乐，青春的本分！
38、有的时候，几个馒头就可以过好长时间；有的时候，一堆金条反而会把日子过的乱七八糟。
39、永不放弃是打开成功之门的钥匙，是战胜厄运的·武器，是永不言败的坚强。
40、日常生活需要良性循环，人生只有一次，休息是为了走更远的路。每个月定出一天可以彻底休息，放自己一天假。
41、自然是神圣伟大的，生活在这万能自然之神的庇护下本身就需要很强的能力，如果不能改变自然。就只有适应自然。
42、朋友，请释放心灵洗涤疲惫，接受每声祝福，聚积每个喜悦！这个节日的每个音符，就这么迂迴舒缓地写在你的乐章上。
43、一心不能2用，做事要专心致志。一口不能插2匙，做事不可操之过急。一人不抵2人智，做事要多与人商量。做事2一点，成功快一点。
44、老天就希望我们像小草那样的活着，无论怎样践踏，怎样摧残，或烧或割，它们也总是坚持着，再重新长回来，越发的鲜绿，越发的顽强。
45、我觉得人的脆弱和坚强都超乎自己的想象。有时，我可能脆弱得一句话就泪流满面，有时，也发现自己咬着牙走了很长的路。勇敢吧，前方会有太阳。
46、一生只谈一次恋爱是最好的，经历的太多了，会麻木；分离多了，会习惯；恋人换多了，会比较；到最后，你不会再相信爱情。其实对于爱情，越单纯越幸福。
47、人生的确很累，看你如何品味；每天多寻欢乐，烦恼别去理会；短短数十寒暑，何不潇洒面对；朋友经常联系，别管话费贱贵；闲时发个信息，伴你开心开胃。
48、你想拥有从未有过的东西，那就从现在努力吧；不要等，等待是一种痛；但不知道该怎么做，是一种更折磨人的痛；只要面对着阳光，努力向上，日子就会变得单纯而美好。
49、知识、创造力以及对环境的敏感自觉，左右着一个人一生事业的成败。能够成就事业的人，并不见得特别聪颖、能干，只是比别人多了一分决心，即知即行，而且贯彻到底。
50、无论何时，都要发挥自己的强项…我们每个人都有自己擅长的一面，在一帆风顺的时候，我们是在发挥、培养自己的强项，在遇到苦难的时候，我们更要发挥自己的强项，从而摆脱困难。
——礼仪谚语 40句菁华
1、在家不会迎宾客，出门方知少主人。人好水也甜，话好也值钱。
2、浇树浇根，交人交心。
3、人美不在貌，美在心意好。
4、有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。
5、邻家失火，不救自危。
6、一家有难大家帮，一家有事百家忙。
7、好地好房，还得有个好街坊？亲戚越走越亲，邻居越攀越近
8、让路不是痴汉。
9、碎麻拧成绳，力胜千斤顶。
10、当着矮人，别说矮话。
11、礼到暖人心，礼缺讨人嫌。
12、吃个面有先来后到，拿株草有高有低。得人滴水之恩，须当涌泉相报。
13、是亲必顾，是邻必护。
14、美言美语受人敬，恶言恶语受人憎。骂人无好言，打架无好拳。
15、交必择友，居必择邻。
16、人心换人心，人远心不远。
17、出门让三子：老子、小子、女子。少的不哄，老的不欺。
18、麻拧成绳才有劲，拳头握紧才有力。单丝独线绣不成花，千丝万缕织成锦缎。一根钢筋容易弯，三条麻绳难扯断。
19、一根筷子容易断，一把筷子硬如铁。
20、人到难处邻里亲。
21、你对人寡义，人对你薄情。
22、出门靠嘴，种田靠水。
23、一块砖头难砌墙，一颗黄豆难磨浆。单丝不能搓成线，一人难撑两只船。人心齐，泰山移。
24、让人一着，天宽地阔。
25、交人交直，吃菜吃心。
26、一虎势孤，众鸟蔽日。
27、好花要叶衬，好汉要人帮。
28、多唤一声哥，少走十里坡。
29、朋友间不说假话，眼珠里容不得灰渣。
30、君子爱财，取之有道。
31、君子和而不同，小人同而不和。
32、君子暇豫则思义，小人暇豫则思邪。
33、和人路路通，惹人头碰痛。
34、君子祸至不惧，福至不喜。
35、君子与君子以同道为朋，小人与小人同利为朋。
36、君子有终生之忧，无一朝之患也。
37、君子之行，静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志。
38、君子扬人之善，小人扬人之恶。
39、君子山岳定，小人丝毫争。
40、事怕合计，人怕客气。
——职场礼仪 40句菁华
1、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?
2、是否重复了电话中的重要事项?
3、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?
4、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?
5、握手礼仪。
6、电梯礼仪。
7、职务性称呼
8、行业性称呼
9、列举三则小故事，让学生通过合作探究分析问题，以组为单位提出交往礼仪中的原则(设计意图：通过合作探究让学生提高分析问题的能力，活跃课堂气氛)
10、应聘的“面子”很重要
11、不冒犯的接触原则。其实，社交场合上的见面吃饭并不多，也无需刻意营造这样的氛围。电话、短信和邮件等联系方式是最好的与客户沟通的方式，不显唐突也不会干扰别人的生活。可以把客户当朋友，但当工作关系存在时也必然会牵扯到利益问题，靠太近或许会令对方尴尬。与客户的关系最好的保持君子之交。
12、社会是一个大舞台，职场就是个小社会。形形色色啥人都有，五花八门啥事都生。是是非非烦恼不少，吵吵嚷嚷烦人事多。愿你有礼有节从容应对，真诚善良和气生财。端正态度谦虚谨慎，祝你工作顺心万事如意。
13、说话办事迈开步，别把自己当人物;为人处事放开做，真实最美是自我;放弃利益少计较，放松自我快乐到;低调生活有真谛，职场逍遥属于你。
14、职场“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你对进退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。祝职场纵横永不败!
15、职场成败在自己，找好目标做家犬，莫做猴子跳来跳去，蚂蚁虽小讲团结，莫做狐狸耍聪明，困难面前做老虎，莫学白兔软无力，要做马儿奔千里，莫做刺猬爱挑剔;找好工作认真干，前途光明发达无限。
16、初入职场路，不要太莽撞，工作要细致，谈吐要文明，自信不能少，有才勿自傲，保持谦虚心，对人要尊重，对己要严厉，时刻要学习，把自己提高，机会要抓住，踏上成功路，祝你职场顺，事业步步高。
17、初入职场，困难是难免的，挫折是不可少的，愿你虚心求教，把每一份挫折都当做一份动力，相信成功会属于你!
18、职场新人需注意，做事首先要仔细;细节问题要注意，团结同事莫忘记;朋友祝福送给你，愿你一切皆如意!
19、关键做好几点，职场轻松一点：嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，错误少一点，微笑多一点，闲话少一点。祝职场轻松，事业成功!
20、职场节气要注意：做事不可以太惊蛰，要思前想后;穿着不可以太白露，要大方得体;为人不可以太立冬，要热情积极;祝你节气把握好，职场微微笑!
21、职场风云多变幻，张扬个性要收敛。新人步步须谨慎。工作踏实人喜欢。又任劳来又任怨，勤勤恳恳不偷懒。尊重领导老职员，虚心求教不埋怨。愿你职场能得意，顺风顺水前途宽!
22、打招呼
23、保持微笑;
24、专注地聆听;
25、不可一人独占喜好的食物。西餐礼仪比较繁复，若新人有较多的机会进西餐，最好事先买本西餐礼仪研读。
26、注意介绍自己时的顺序。跟外人打交道时，一般应该由谁首先来进行自我介绍。介绍的标准化顺序，是所谓的位低者先行，即地位低的人先做介绍。
27、控制自我介绍的时间长度。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。
28、得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。
29、瞄准宾主，把握大局。大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。
30、敬酒有序，主次分明。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
31、虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，*时要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过；擦试显示屏时，注意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，损害屏幕；不用时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
32、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
33、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
34、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
35、坐姿包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。”神态坚持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要宣布任何喧闹的声响。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不该有剩余的动作，双腿不行重复颤动，这些都是缺乏教养和高傲的体现。有些人因为严重，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而以为你没有用心攀谈，还会置疑你言语的真实性。
36、不一样性别，关于面试就座时的礼仪要求也不一样。男性就座时，双脚踏地，双膝之间最少要有一拳的间隔，双手可别离放在摆布膝盖之上，假如面试穿戴较正式的西装，应解开上衣纽扣。
37、女人在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚以后；假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚以后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得较为娴雅。若女人穿戴套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身笔挺，头部规矩，目光*视面试官。坐稳后，身子一般占坐位的2/3，两手掌心向下，天然放在两腿上，两脚天然放好，两膝并拢，面带微笑坚持天然放松。
38、问候语句：
39、应答语句：
40、感谢语句：
——销售人员的岗位职责 40句菁华
1、与客户保持良好沟通，提供主动、热情、满意、周到的服务；
2、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；
3、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意；
4、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程；
5、负责公司网站的日常维护及更新
6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源
7、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润
8、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
9、考察行业客户，协助业务人员发掘服务项目需求
10、完成领导临时交办的其他工作
11、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
12、在指定销售区域内，实现相应的销售量，销售额和利润。
13、准备销售计划和客户拜访计划，以便确定指定目标和相应的客户联系数量,能讲流利的英语和普通话。
14、发展、保持和更新销售材料和产品知识。
15、建立和保持与现有和潜在客户的关系，及时解决客户所需的和关心的问题。
16、负责开发拓展高净值客户,并对客户和渠道进行维护，向客户提供专业投资建议;
17、及时掌握行业市场动态，并汇报相关领导;
18、领导安排的其它工作。
19、负责客户的开发和维护;达成基金销售业绩;
20、收集并统计市场信息和客户建议，并及时整理信息并反馈给公司，为公司提供合理的建议。
21、带领销售团队达成业绩目标，团队人才阶梯建设、人才培养、培训等相关管理工作;
22、与其他部门共同关注账号各项指标，确保账号安全，提升店铺竞争力;
23、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
24、了解销售客户现有软、硬件情况，能够协助公司为客户全程演示产品。
25、可独立完成专业化的市场分析报告;
26、具有把控客户项目费用的能力，引导客户项目预算，提供公司项目预算报价和投标报价建议;
27、组织各项市场推广展会工作;
28、协助项目实施和收款工作。
29、引导客户订货，减轻库存压力；
30、负责及时完成上级安排的其它工作售前咨询，为客户解决销售过程中的问题
31、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
32、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品。
33、企业产品网站或服务网站管理维护，优化。网站推广，搜索引擎优化。
34、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。
35、负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。
36、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。
37、协助公司办理交房、办证、发证等工作。
38、上班时间配戴工牌着工装;
39、如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息;
40、认真学习专业知识,提高业务能力和销售技巧,把销售工作做的更出色;
——餐饮服务礼仪 40句菁华
1、向就餐完毕的宾客道别时，就主动说“晚安”、“再见”、“明天见”、“希望您再次光临！”
2、同客人谈话时，应注意自己服务人员的身份，讲话要有分寸，称赞客人要得体，应做到谦虚有礼。
3、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
4、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
5、上汤---“这是xx汤，请慢用。”
6、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
7、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。
8、表情是指人的面部的表情，目光最能体现出来，对待客人需坦然，亲切和蔼，有神的眼光，切记不要用躲闪，游离不定，疲倦，敌视，冰冷，呆滞的眼光
9、社会凝视：瞧双眼到唇的位置
10、介绍和自我介绍：人与人之间的相互沟通
11、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……
12、清洁：注意面容的整洁，口腔的清洁，鼻子的清洁，手的清洁，服装鞋的整洁
13、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。
14、看到客人提重物时应主动上前，xx我来帮您好吗？
15、斟茶：（向客人询问）请喝茶
16、请示用语（上果汁时）
17、这些菜盘可以为您收了吗？可以给您上果盘了吗？
18、先生，谢谢这的帐单xx元
19、先生，这是找您的零钱和发票请收好
20、各位请带好您们的随身物品
21、先生，这是您的钱包吗？不可气这是我们该做的
22、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油
23、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹
24、走时尽量靠右，不过中间
25、与宾客，上下级相遇时打招呼，示礼
26、上下楼梯，走时要为宾客让路
27、引领时，手臂伸直，五指自然并拢，手掌向上，以时关节为中心，指向目标
28、举心向上，以示恭谨
29、面带微笑，站立服务，主动招呼得当，亲切关照
30、对客人态度温和，语言亲切，声调自然，音量适中，回答迅速，明确
31、语言亲切，音色柔和，发音准确清晰，语速快慢适中
32、如何接待年幼的客人?
33、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?
34、客人对菜肴质量不满，怎么办?
35、宴会进行中，客人提出要增加菜肴，怎么办?
36、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?
37、服务既要热情、迅速、周到，又要忙而不乱，更要面面俱到;
38、要做到一招呼、二示意、三服务;
39、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。
40、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。
