1、高层管理人员至少三分之一以上拥有不低于5年的金融行业或相关行业从业经验，最近3年内无违法违规或不良信用记录。
2、中层管理人员至少三分之二以上拥有不低于3年的金融行业或相关行业从业经验;
3、提来源理意见和方案并报批：根据实际状况，参照客户的要求，综合部提出解决投诉的具体方案，并提交至质量负责人及经理批示。
4、客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应;
5、客户投诉资料的审核、调查、上报;
6、处理方式的拟定及职责归属的判定;
7、为及时了解客户投诉资料及处理状况，由质量负责人或其指定的相关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。
8、客户投诉的职责部门在投诉处理完毕后，营管办在24小时内会将客户处理反馈单反馈给投诉客户，征求投诉客户对处理结果的意见和推荐，努力做到客户对全良液售后服务的认可。
9、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。
10、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。
11、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。
12、接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程。
13、利用职便，故意刁难客户者。
14、不早重客户，与客户发生争执者。
15、对投诉客户进行打击报复者。
16、客户信用状况描述;
17、1.2客户关系维护管理的方式包括：
18、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
19、公司员工的人事档案、工资、奖金及相关资料;
20、知晓范围
21、机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员知晓;
22、秘密级只限相关人员知晓。
23、保管备份
24、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;
25、2对监测数据投诉的调查处理
26、收集客户单位资料
27、客户违规事项与欠费记录
28、客户投诉记录
29、接听客户投诉，解决客户投诉;
30、2客户界定
31、6客户管理
32、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。
33、遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。
34、完成上级安排的其他工作。
35、组织有效的客户关系管理工作
36、客服主管
37、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系
38、管理员工的日常工作及住宿问题
39、具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力
40、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录
41、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题
42、熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答
43、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料
44、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。
45、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁
46、联合会议举办会议营销时，到会顾客原跟踪服务员工可以借用帮促销售，但必须经过该名顾客现邀约员工的同意，同时不允许两名员工同时向该顾客推产品，如有销售，算做该顾客现邀约员工的业绩。
47、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。
48、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。
49、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
50、不得利用公司资源做私人事情。
51、根据客户所投诉的资料和严重程度进行分类，并且制定不一样的处理流程，而对于严重事件则需要第一时间为客户反馈和处理，持续跟踪事件处理情景，做好客户的安抚和沟通工作。
52、明确客户管理部门的管理职责，细化客户服务流程，分工分责，制定要客户管理部门的培训计划和培训目标，保证为客户供给优质的客户服务。
53、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。
54、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访；
55、客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。
56、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
57、签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务，防止以后不必要的麻烦。
58、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
59、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。
60、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。
——客户服务管理制度 60句菁华
1、详细检查客诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。
2、了解客诉要求及确认客诉理由。
3、进行客诉案件的调查、上报以及职责人员的拟定。
4、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督;
5、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;
6、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导;
7、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;
8、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;
9、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;
10、认真完成领导交办的其他任务。
11、及时完整准确的反馈客户问题，并做记录；协同相关部门为客户解决问题并及时给予客户回复。
12、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。
13、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准)。
14、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。
15、规范使用服务用语，快速解答客户问题。
16、6如果出现客户投诉或者强烈不满，经查属于服务工程师的个人原因造成，每次罚款200元；
17、根据当天的工作情景，详细的把与客户接触的不一样情景以工作报表的形式进行登记，并向部门经理汇报；
18、应严格遵守公司和部门的各项规章制度，按时出勤上下班，做好签到；
19、客户服务人员不得对用户做出夸大其辞的承诺，或运用某些权威机构的名义对客户施压等；
20、严格执行公司的相关规定，依据有关规章制度对客户提出的疑问，做细致、明确的回答，如有自我不能确定的事项不能信口辞黄，做不负职责的答付；
21、定期向客户供给本公司新的业务项目及相应的新服务项目，和客户坚持良好的合作关系
22、客服人员的奖金发放：
23、举办技术讲座或培训班学习，对客户进行技术培训和经营管理指导。
24、客户加盟合同及相关资料，由公司负责人办公室存档保管。
25、当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。
26、与客户接触的过程中，应积极主动的全面了解客户的情况，及时为其解决问 题；
27、在上班时，应积极好努力工作，不得从事任何与工作无关的事情；不得私自会客，不得接打私人电话（如有不得超过3分钟），不得拔打信息台、浏览与工作无关的网站打游戏（抓到一率严惩，决不姑息）等。
28、要有健全的心智，整齐的仪表，良好的习惯 ，亲切的微笑，饱满的热情与正直的品质
29、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度
30、团结协作，提高工作效率。
31、坚持垂直领导、及时上报的工作原则。
32、2部门内勤负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。
33、3.2根据上级精神安排各项工作。
34、餐厅工作例会由客户协调主管召集或主持。
35、客务部有权制止易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性物品进入标厂。
36、文明服务，礼貌待人。
37、垃圾房工作人员严禁在垃圾房内吸烟、酗酒及使用明火。
38、2空置单元的墙面无污染、无蜘蛛网；
39、如收件人不在时，将此报纸登记好，送到前台保管。
40、听取客户意见与建议。
41、在巡视中发现公共区域设备、设施有任何损坏或异常情况，应立即通知工程部维护修理。保洁人员发现类似情况，应立即上报公共区域保洁主管人员，主管人员通知相关部门。
42、每周与保洁公司管理人员开一周工作总结会，并请保洁公司提交周末清洁工作计划和下周工作安排。
43、定期对保洁公司进行专业培训，并作好记录。
44、每日的饭菜的质量及花样：
45、建立检查抽查制度及周会制度：
46、标厂公共区域内固体废弃物分类容器分为可回收、不可回收容器，并在指定地点设立专用废旧电池回收箱。
47、如与化粪池连接的管线如发生堵塞，施工方应及时疏通。
48、清运过程中不准有任何遗漏。
49、乙方在清掏过程中，必须服从甲方的检查与管理。
50、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。
51、2.1 热线应答服务
52、制定部门员工培训计划
53、具备良好的沟通本事和打字速度，即文字描述本事
54、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
55、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题
56、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答
57、及时赶赴现场处理各种故障。
58、对安装维护工作的质量及其文件的完整性负责。
59、服务准则
60、应急方案
——客户管理制度 60句菁华
1、因部门负责人迟交或不交当天已敲定顾客档案表，而发生本部已敲定顾客又被另一部门邀约和敲定，该顾客到会后判为另一部门邀约。
2、一般规格：即来访人员与被访者职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。
3、临时接待（同普通接待）
4、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客，就必须更多地为顾客着想，自己提供的服务是否使顾客满意，只有更多地为顾客着想，才能增加顾客的依赖感，才能提高顾客的满意率。
5、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。
6、禁止将访客带入学术区域，特殊情况须经校长特批
7、完成上级安排的其他工作
8、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。
9、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。
10、制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施
11、大客户外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，组长有权取消值班2日；若需申请礼品，填写礼品申请表，经市场专员、经理签字后方可领取；所有礼品必须让客户签字确认（礼品签收单）。如发现礼品未送到、户手中，按礼品价值10倍罚款。
12、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题
13、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（50%）。
14、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
15、在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量
16、总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题
17、第一位销售员接待客户时，第二位销售员必须坐在接待台后准备接待。
18、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。
19、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车，发现一次罚款5S人员50元。
20、经理每日要组织填写《来人来电统计表》。
21、客户资料的借用
22、所有销售代表必须每天做客户登记，并上交上级主管，必要时提出个人分析汇报。
23、销售顾问提出市场宣传合理性建议的，一旦采纳，申请予以奖励。
24、广告计划和促销活动提前通知组长、经理，否则给予50元罚款。
25、订单、认购书签过后交由专人统一保管。
26、每周销售综合分析表、业务综合周报由销售经理统计分析之后认真填写。
27、销售人员在收取客人定金前，必须先核对销控，确认该单元未售出方可让客人定购，并立即通知总销控。
28、网上信息的查询：每星期查阅有关房地产信息，提供给部门有关人员分析。
29、试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
30、试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。
31、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
32、销售部实行经理负责制。
33、对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。
34、保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。
35、看到领导来要起立、让座、倒水。
36、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑，简单的办公用品。
37、电话机的清洁、端正。
38、核对日前的销售情况。
39、安排当天或近期的工作。
40、资料内容
41、会议纪要。
42、字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。
43、2公司所属各销售部门针对本部门客户进行阶段性评审，原则上每6个月进行一次，填写客户阶段评价表（附件2），并将评审结果报送营销事业部统一备案。
44、4、负责管理市场信息网络，收集项目信息，协助新客户开发实施人进行项目合同谈判评审与签订；
45、3项目实施过程中，如遇到特殊情况需终止项目的操作，由项目实施人提出书面申请，报评审组批准。涉及公司前期投入的，应对费用进行核算。终止后的项目，日后重新启动时需重新立项；
46、客户服务专员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。
47、2.适用范围
48、4.拜访后续作业
49、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
50、与客户接触的过程中，应进取主动的全面了解客户的情景，及时为其解决问题；
51、建立完整的客户资料及时反馈客户意见及市场信息，为销售部门开展业务做辅助工作；
52、定期向客户供给本公司新的业务项目及相应的新服务项目，和客户坚持良好的合作关系
53、客服人员的工资标准：
54、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。
55、0范围：适用于所有涉及喜临门北方家具有限公司产品、市场销售、物流和客户服务的意见和投诉。
56、1客户投诉分类
57、2.3.1抱怨类投诉处理
58、产品质量投诉处理分外部处理与内部处理两个步骤进行，外部处理旨在调查事件真实情况，认定工厂与客户责任以及处理方式，并与客户达成共识；内部处理旨在根据外部处理相关决定组织返修、发货，并追究内部相关岗位人员责任，制定纠正预防措施。
59、外部处理
60、对应系统负责人应在接收投诉后第2个工作日完成处理意见并反馈客服主任。
——公司客户管理制度 50句菁华
1、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。
2、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。
3、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。
4、协助客户解决疑难或带给必要的参考资料;
5、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;
6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。
7、客户书面投诉
8、客户口头投诉或转交投诉
9、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。
10、根据实标状况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案
11、向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的推荐，以提高客户服务质量和服务水*，降低投诉率。
12、利用职便，故意刁难客户者。
13、辱骂、殴打客户者。
14、1.1 客户信息资料的收集整理
15、1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;
16、公司技术水*、技术力量、技术潜力、产品动向;
17、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;
18、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、资料为绝密级;
19、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;
20、利用职权强制他人违反保密规定的。
21、1对一般事务投诉的调查处理
22、2对监测数据投诉的调查处理
23、分公司卷烟营销中心设立免费投诉监督电话：xxxxx59，xxxxxxx，并向外公布。
24、各单位接收超出本单位范围投诉的，应及时登记，传真到分公司客户服务部。
25、分公司营销中心对各单位的投诉处理结果进行抽查验证。
26、客户投诉记录
27、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;
28、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头。
29、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。
30、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
31、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
32、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。
33、9附则
34、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
35、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。
36、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定
37、、该部负责人收到档案后，将其按公*公开的原则*均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。
38、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁
39、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。
40、顾客抱怨处理规定：
41、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。
42、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
43、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。
44、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
45、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。
46、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
47、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。
48、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
49、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
50、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。
——公司危险作业管理制度 60句菁华
1、禁止患有以下疾病的人员从事危险作业：心脏病、高血压、低血压、严重贫血、癫痫病、精神病、严重关节炎、深度近视眼病及患有不适应危险作业的疾病，严禁从事危险作业。
2、工作人员饮酒后，精神不振时禁止危险作业。
3、作业前，部门未对全体作业人员进行现场安全教育;
4、夜间作业或在设备容器内、下水道内作业现场没有充足的照明;
5、有违章作业或冒险作业。
6、进入房顶天棚内作业：是指在老糖化、包装一部房顶内作业。
7、工地安装的变压器必须符合电力部门的要求，并设专人管理，配备消防器材。施工用电要尽量保持*衡。
8、检修电气设备时应按以下要求进行
9、现场管理：应设围栏或其他明显的安全界标，除有关人员外，不准其他人员在作业地点的下面通行或逗留。进入高处作业现场的人员都必须戴好安全帽。
10、防止工具、材料坠落。高处作业时，应一律使用工具袋，格棚式*台应铺木板;用绳工具;上下层同时作业时，要采取隔离措施。
11、吊物重量不明或超负荷不准吊;
12、职责
13、2.2申请动火单位，应根据动火安全规定落实动火中的各项动火措施，安排好动火监护人（不得少于2人且至少有一名男职工）后方可申请动火。
14、3动火中落实的安全措施
15、2.5进入带有搅拌器等转动部件的有限空间内作业，电源的有效切断可采取取下电源保险丝或将电源开关拉下后上锁等措施，并加警示牌，设专人监护；
16、2.17有限空间作业可采用自然通风，必要时可再采取强制通风的方法（严禁向有限空间内通氧气或富氧空气）；
17、石棉瓦上不固定好跳板，不准登石棉瓦作业。
18、因工作需要必须架设临时用电线路的，应由使用部门、用电管理部门提出申请，经审查批准后方可安装，安装的临时电气线路必须符合电器安装规范的有关规定，保证安全用电，用后及时拆除。
19、高空和登高作业，应先作安全检查，系好安全带，佩戴工具袋，梯子要牢固，脚垫要稳实，做到一人作业，一人监护，牢记安全第一。
20、高空作业应衣着灵便，不得攀登脚手架、物料提升机或乘吊篮上下，工具材料严禁向下抛掷；交叉作业，要保证隔离防护棚牢固严密。
21、严禁机械设备带“病”运转，塔式起重机、施工升降机、物料提升机等大型机械设备的安装、拆卸、顶升、加节等工作，必须编制专项施工组织设计（施工方案），由具备相应资质等级的专业队伍完成。
22、现场动火应按规定办理动火审批手续，要指定专人监护。高空施焊，要清除下方及周围易燃易爆物品，并用阻燃板接住火花。
23、危险作业人员必须有一定实践经验和专业技术，身体状态良好，禁止女工、老、弱、病、残人员参加。
24、1.5动土开挖；
25、1.1.1需要进行危险作业单位（如在厂区内使用明火作业）应落实作业现场各项安全控制措施，编制作业方案，包括相应安全措施，报行政部书面核准，否则一律不准作业。
26、1.1.2行政部应到危险作业现场核实作业方案中安全措施的有关内容，在各项安全措施满足要求的前提下，报公司主管领导批准后予以批复。
27、1.3.1危险作业时限一次不得超过七天，危险作业未关闭前，作业单位安全主管负责人每天负责检查危险作业实施情况和安全措施落实情况。发现违章或异常情况时，应立即勒令其停止危险作业。
28、1本方案之制定改废由行政部立案，经总经理批准后发布。
29、1.3.4作业许可审批有时效限制，超过时效必须重新办理。
30、1.4.3发生险情需要撤离时。
31、2.2工业动火作业许可的适用范围：
32、1一般危险作业项目
33、1.7锅炉点火试验作业
34、1.8压载/去除压载作业
35、2.8主机试车试验作业
36、2.9倾斜试验作业
37、2.4安全教育和施工
38、1.1安全员/安全主管一份
39、2.2许可证审批24小时内未进行作业时，则许可证失效。
40、挖掘作业(地面挖掘深度超过0.5m)
41、动火作业现场要有相应的消防灭火措施，例如准备水、灭火器等，以便发生火警时，能迅速灭火;
42、高、中压乙炔发生器应可靠接地，压力表及安全阀应定期校验。
43、碎电石应掺在小块电石中使用。夜间添加电石，严禁用明火照明。
44、严禁在带压的容器或管道上焊割，带电设备应先切断电源。
45、电石应放在通风良好、不漏雨、干燥的地方，移动或搬运应将桶上的小盖打开，轻搬轻放。开桶时，头部要闪开，不得用金属工具敲击桶盖。
46、工作完毕，应将氧气瓶、乙炔瓶气阀关好，拧上安全罩。乙炔浮桶提出时，头部应避开浮桶上升方向，拨出后要卧放，禁止扣放在地上。检查操作场地，确认无着火危险，方准离开。
47、离开特种作业岗位一年以上的人员，须重新进行安全技术考核，合格后方可以从事原作业。
48、员工进入施工现场人员必须配戴好安全帽。必须正确使用个人劳保用品;
49、服从施工现场管理人员合理的指挥和建议;
50、保安员必须坚守岗位，尽职尽责，认真检查员工出入证，禁止闲杂人员随便进入工地;
51、工作人员应保管好外来人员登记表，防止不安全人员的进入及进入后的可追溯性;
52、配备仓库和仓库中原材料的安全保护设施，定期检查各种材料的安全情况及数量;
53、特殊危险的罐(沟、坑)内作业,必须经安全领导小组审核,报总经理批准。
54、具备相应工种的安全技术知识，参加国家规定的安全技术理论和实际操作考核并成绩合格。
55、安全主任必须建 立特种作业人员档案。
56、采用直接置换法时，应取样检测混合气体中燃气的浓度，连续三次(每次间隔约5min)测定均在爆炸下限的20％以下，方可动火作业；
57、置换放散时，应有专人负责监控压力及取样检测；
58、1本制度所指高处作业是在坠落高度基准面2m以上(含2m)位置有可能坠落的作业。高处作业分为一般高处作业和特殊高处作业两类。
59、2在进行高处作业时，作业人员必须系好安全带、戴好安全帽，作业现场必须设置安全护梯或安全网(强度合格)等防护设施，遇有六级以上大风、暴雨或雷电天气时，应停止高处作业。
60、6其他签字领导的职责：对特殊高处作业安全措施的组织、安排、作业负总则。
——公司考勤管理制度 60句菁华
1、事假应在前一日下午5时前申请，经主管查实认可并核准后方为有效，一次不得超过5天。
2、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交前台，由前台负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。
3、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。
4、综合计算工作时间。工作性质为连续作业和受季节影响的岗位。按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。
5、出差。
6、调休。
7、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
8、经有关部门鉴定工伤致残等级的，必须出具有效鉴定伤残等级证明。
9、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
10、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
11、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
12、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
13、醉酒导致伤亡的；
14、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。
15、考勤设置种类：
16、工作时间
17、1公司全体员工上、下班时须由本人新自在电脑考勤系统刷卡，不得由他人代为刷卡。
18、3.3调休或请假的员工在正常刷卡时间外刷卡的，其请假（或调休）单应有确切记载，否则按迟到或早退计勤。
19、4凡工作时窜岗、溜岗、睡岗者，每次罚款50元。
20、6凡当年迟到、早退累计6次以上者；窜岗、溜岗、睡岗累计达3次者；上班时干私活、办私事达2次以上且经教育不改正者，不得参加年度先进员工评比，年度考核不得评为良好或优秀。
21、2如实反映本单位考勤中存在的问题；
22、3妥善保管各种休假凭证；
23、1员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。如果假期不够应提前办理续假手续。
24、6员工如果1年内做两次人工流产，其中一次按事假记。
25、3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。
26、1.1采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明；
27、迟到
28、早退
29、业务部：上午9:00—11:45，下午14:00—17:45,晚上18:30—20:00
30、技术部：上午8:30—11:45，下午13:30—17:45
31、行政部：上午8:30—11:45，下午13:30—17:45
32、假期类别：公司假期分为法定节假、病假、事假、婚假、丧假、产假
33、病假：员工每月可享有一个工作日带薪病假，如请病假无全勤奖，需在返岗后出具病假证明，交人事部审核。如未能提供医院证明，需直接管理人员当面证实，上报总经理审批方能生效。员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，除无当月全勤奖外，按请假天数扣发当月工资。
34、员工看病须填写“员工请假申请单”，经部门经理批准后方可前往。看病时间在半天以内的按病假处理。超过半天如无指定医院病休条，则超过部分按事假处理，且半天以内的看病请假每月不超过两次，超过两次以上的部分如无指定医院病休条按事假处理。
35、病假休息需持指定医院“疾病休假证明书”向部门经理请假，经部门经理批准，到本部门考勤员处办理登记后方可休假。若因急病（需有医院急诊证明）来不及请假的，可委托他人或电话请假，事后补交医院证明书。
36、员工请婚、丧假，可以按常规先办理请假手续，然后在销假时凭结婚证明或死亡证明予以确认，凡无证明者一律按事假处理。
37、对于有生育指标的女职工，怀孕三个月以内流产的，根据医务部门证明，可休假十五天；三个月以上流产的，可休假四十二天，按病假的规定执行。对于没有生育指标的女职工怀孕流产的，根据医务部门证明，可按上述规定休假，休假期间待遇按事假处理。
38、计算休假的考核年度为每年1月1日至12月31日止。凡进入公司工作满一年的职工，均可享受年休假12天（指净占工作时间）；工作未满一年的职工，从进入公司之日起，每工作满一个月，休假一天。
39、由于其他不可抗拒的因素影响而迟到者，情况特殊可不记迟到。
40、迟到一次扣1分即10元(10：00打卡，10：10早会)；
41、单月累计迟到超六6次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时额外扣10分纪律分即100元。
42、本制度解释权归公司人事行政部。
43、未请销假或请假未经批准而随意缺勤者，按实际天数视为旷工。一个月内累计迟到三次，按旷工一天计算。
44、全年事假参照《公务员法》的有关规定，按工作年限执行。
45、病假：
46、迟到或早退一次者，限30分钟以内1分钟扣1分，超过30分钟作旷工一天处理。请假未获上级批准而擅自缺勤者作旷工处理。旷工一天扣30分，连续旷工三天作自动离职处理。
47、原则上，员工每月申请排休外不再申请临时休假，有特别重大事件或本人得病，可以特批调整安排，但事后需递交相关证明资料。
48、中心学校上午10：30至下午4：30；
49、参加自学考试的教职工，除考试时间外，来回再给予2天路程假，不影响正常待遇(凭自学考试通知书请假)。
50、员工因公外出不能按时打考勤卡，应及时在考勤卡上注明原因，并由部门经理签字确认。
51、患病员工请假须由本人或由直系亲属于当日九点前向所在部门领导或公司主管领导请假，经批准后方可休假。
52、员工必须在病愈上班两日内将病假条主动交给人力资源部核查存档。
53、事假可以用加班加点时间调休，但必须经过公司领导的批准，经批准的调休事假可不扣发。
54、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，也按上述有关规定执行。
55、未经教务处同意，教师不得擅自调动功课，一经发现，以事假论处。因擅自调
56、请假审批制度：请假0。5天以内，由教务处审批；请假1天以内，由副校长审批；请假3天以内，由校长审批；请假3天以上，由教育组审批。
57、下列情况之一者，经准假后，请假期间不扣款、不扣分。婚假，按法定结婚年龄结婚的，3天以内，符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，15天以内；产假，遵守计划生育政策，正常年龄生育的，90天以内，其配偶护理假，7天以内；直系亲属丧葬假，3天以内；（需教职工本人去外地料理丧事的，可以根据路程远近酌情给予路程假）函授学习等。
58、一年以内，旷工累计超过10节课以上，视情节轻重，按照相关规定，给予行政处分，并取消本年度的评优及晋级、晋职称资格；一年以内，考核基础分累计扣除超过80分者，同时取消本《年度考核》中“合格”及以上等次资格（不能正常增加薪级工资）。
59、在上班时间串岗或在办公室内上网打游戏，按照旷课或旷工记录。
60、无论何种请假，不经准假、不符合请假手续的，一律按照旷课、旷工处理。
——新成立公司管理制度 60句菁华
1、3.2员工上下班需打卡，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以100元罚款；
2、4所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的70%，并给予警告一次。
3、5.5请假原因不属实者。
4、员工请假的规定
5、2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。
6、1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。
7、2病假
8、2.1员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明；
9、2.5长期病休人员按*规定的最低生活标准，发给基本生活费。
10、3年假
11、3.1公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。
12、7丧假
13、4.3加班工资月核发天数：全月累计不得超过2天，并需以“加班申请单”和考勤卡为依据，没有打考勤卡，一律不得计为加班。
14、附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。
15、依法转让出资优先购买公司其他股东转让的出资；
16、缴纳所认缴的出资；
17、不同意转让的股东应当购买该转让的出资，若不购买转让的出资，视为同意转让。
18、选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；
19、修改公司章程。
20、拟订公司合并、分立、变更公司形式，解散的方案；
21、领导执行、实施董事的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
22、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈；
23、根据业务发展的需要开发潜在客户；
24、实行设备登记制度：对每台进场设备均登记并做好台账。调配设备做好折旧记录，租赁设备做好租金支付记录。
25、既有线施工设备移位实施方式：当设备移动时松开固定在地锚上的缆风绳，松开缆风绳一米后固定，设备可移动一米，如此类推（此项根据现场实际情况而定，但不可无缆风绳固定而移动设备）。设备移动到指定位置后在重新进行加固缆风绳。设备移位应有工区副职以上领导在场，并做好记录。
26、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚
27、专用印章：是项目为了使职能部门履行自己的专业性职责而发给部门使用的印章，这种印章有单位名称及用途。
28、印章要放在保险、安全的地方，放置印章的柜子钥匙不得乱放。
29、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。
30、凡盖公章、领导人名章，必须经公司领导批准或授权。
31、在文件、文书、资料上盖错了章要及时销毁。
32、各中心/事业部/子公司可根据客户或业务的情况做适当调整。
33、1.2打卡
34、男性员工不得着无袖、无领汗衫，不得着短裤。纽扣须扣整齐，发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头。
35、员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告。
36、公司员工一律实行上下班打卡管理，出勤日未打卡的须填写《忘/为打卡单》，并说明原因，但一个月不得超过三次，否则不以出勤论处，须扣除当日工资。
37、入职/离职
38、2公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。
39、因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辞工者，经公司证实及审批后，可给予办理急辞工手续，并填写“离职申请表”及“离职交接表”，经各部门主管/经理/总经理审批签后方可离厂。
40、讲文明、讲礼貌、克勤克俭、着装得体，养成良好的生活习惯。
41、树立内部顾客及服务意识，特别是管理部门要树立服务观；
42、洁身自爱，不做损害他人的事；
43、产品结构、新技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化，与之相关的企业管理制度及其所含的规范、规则、程序等因素必然须因此而改变或进行修改、完善。
44、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除!
45、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金五十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次，领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除!
46、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，每发现一次罚款二十元；
47、施工人员在接到施工通知后应及时熟悉施工环境并依据设计图纸与设计师进行现场放样，合理有序地进行现场施工。工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善。
48、为保证公司安全的正常工作，凡未经同意办理用工手续的人员，一律不得参加本公司的施工项目，不得随意进出现场。
49、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动：
50、公司员工只要在上班期间早退，或者是做些与上班无关的事情，如：逛街、打牌等等，一经发现，从当月工资上扣除200元。
51、当月病假，事假累计不超过三天，病假，事假无薪水。
52、公司员工不利用公司电脑上网聊天，打游戏，做与公司无关的事。
53、公司员工只要一进办公室，没有佩戴胸卡的，发现一次罚款10元，交给财务。
54、市场部的员工必须把每天做的事情全都记录在笔记本上，每周星期天交给邵衍，邵衍在交由杨总查看。
55、接待语言：你好，请稍等，我帮你找个设计师，请坐，对不起，请登记，打扰您，好的，行。
56、以安全为天，生产为本的原则，按施工需求进行工人的调动和安排。
57、工地卫生是衡量整个公司的唯一标准，所以总监应必须落实施工现场的卫生管理工作。
58、各项办公设备须每日擦拭干净（须用专业清洁剂的应用专业清洁剂）。
59、随时检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏。
60、常用物品（图板、尺、钉书器等）存于固定位置，以便其他人使用。
——检测公司管理制度 60句菁华
1、各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。
2、办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由办公室统一购买。
3、公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。
4、上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预。
5、以业绩论英雄，在业绩面前人人*等。
6、无论奖励或惩罚，都要及时兑现；
7、具有强烈的进取心和创新精神，勤于学习，善于总结，不断提高自身管理水*和专业技术能力；
8、严格按照岗位规定着装，保持整洁，工作时间佩戴胸卡；
9、接待客人要热情、耐心、有礼貌；
10、遇见问题及时汇报，虚心求教；
11、产品结构、新技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随之变化，与之相关的企业管理制度及其所含的规范、规则、程序等因素必然须因此而改变或进行修改、完善。
12、企业管理制度是企业管理制度的规范性实施与创新活动的产物，通俗的讲：企业管理制度=规范+规则+创新；这是因为：一方面，企业管理制度的编制须按照一定的规范来编制，企业管理制度的编制在一定意义上讲，是企业管理制度的创新，企业管理制度创新过程就是企业管理制度文件的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，企业管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合企业实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据企业管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。
13、严格执行部门作息时间表现行为：
14、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。
15、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。
16、逢*规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息;未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。
17、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励;
18、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除;
19、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、施工现场管理表格。并在醒目处配置合适的灭火器和沙箱。
20、材料按公司指定地点分类存放，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，所有材料需为公司检验盖章的材料;合理配用，列出详细使用明细;严禁一家材料挪作他家使用，一经发现严厉处罚。
21、施工时注意文明用语，应维护本公司的文明形象，尊重业主的意见和建议，不得发生顶撞或冲突;爱护业主的设施，爱护成品物，不得损坏。不得向业主索要物品，不得向业主提出无理要求，更不得偷窃或私自使用客户物品。
22、施工人员应注意安全用电和动火，要严格遵守国家有关电动工具、烧焊等操作规范，节约用水、用电，严禁使用无插头、插座连接施工机械的电源。
23、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。
24、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水*，造就一支思想和业务过硬的队伍。
25、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。
26、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。
27、设计人员实行保底工资+提成工资制度。
28、免费提供员工集体宿舍(自租房者自理)，水电供应(每人每月水电缴费20元)。
29、误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助15元。
30、组织制定安全生产规章制度和操作规程;
31、组织、检查、落实管理制度;
32、负责对临时来公司参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教育;
33、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容;
34、对新工人(包括实习、代培人员)进行车间级安全教育，并保证教育时间，组织定期安全考核，对未经安全教育和安全考核不合格者不予分配工作。参加每周的安全活动日，及时解决存在问题;
35、计划、布置、检查、汇报、总结工作的同时，把安全防火工作列为重要内容之一;
36、负责进行二、三级安全教育，协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动;
37、对本班组安全生产和职工人身安全、健康负责;
38、发生事故立即报告，并采取积极有效措施，制止事故扩大，组织职工分析事故原因，
39、负责对新到本班组人员进行岗位安全教育，坚持召开班前班后会和每周一安全活动，并认真做好记录;
40、认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程;
41、上班要集中精力搞好安全生产，*稳操作，严格遵守劳动纪律和工艺纪律，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制止;
42、严格执行交接班制度，发生事故时要及时抢救处理保护好现场，及时如实向领导汇报;
43、连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者;
44、非本人责任而为公司拘回经济损失10万元以上者;
45、董事会或总经理批准。
46、完成计划指标，经济效益良好;
47、违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;
48、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的;
49、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的;
50、伤亡指标：低于指标，超过指标二个等级。
51、年度内每次考核中伤亡控制指标，低于指标、安全达标、文明施工目标达到合格(或优良、双优)工程项目，作业班组、项目经理、班组长均可入围先进单位，先进个人的评比、职务晋升、奖金的评定等等。
52、1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)
53、2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。
54、4所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的70%，并给予警告一次。
55、5.5请假原因不属实者。
56、3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。
57、1事假
58、3.3每年元月一日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度3月31日前(含)入职的员工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入职的员工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入职的员工下一年度无年假。
59、5.4婚假期间不扣除薪资。
60、7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。
——装修公司工地现场管理制度 60句菁华
1、施工现场禁止吸烟、酗酒、吵架、讲脏话，如有违反，每次罚款50-200元。如果参观人员、公司人员、客户在现场吸烟，工人有义务及时制止，施工现场发现一个烟头，在场施工人员扣除当天工资。
2、严禁聚众赌博，严禁观看淫秽书刊、音像，严禁打架、斗殴，酗酒闹事。
3、严禁乱拉乱接电线,施工现场的临时用电,须由专业电工接驳,如施工用电超荷致使电箱功率失衡,应立即停止使用,经调整后才恢复施工。
4、支路接线箱内的每个接线端不得同时接二个以上支线端,一经发现,立即拆除。
5、所有人员不得留宿施工现场。
6、施工现场发生的一切问题，施工负责人处理不了的，要及时反映给项目部，由上级进行解决。
7、施工用临时配电盘严禁一闸多机。
8、施工现场油漆、稀释剂类易燃物品使用不加盖或不做安全保护的，罚款 30 元。
9、施工现场吸烟必须到项目部规定的吸烟区，吸烟后所余烟头应放在规定的含水容器内，严禁乱丢乱弃， 如施工现场发现烟头，每枚烟头罚款 5 元。
10、现场卫生间清理不干净,罚款 50 元。
11、会议期间严禁随意离场、随意走动，如有特殊情况须请示后方可离场处理事务，违者罚款10元。
12、装修进场时业主亦要向物业公司提交以下资料:
13、5保安部负责装修现场的查证、装修人员的进出、材料和垃圾的清运、货梯的使用、消防管理等工作。
14、3.1装修项目手续齐全后由客户服务部收费员向业户收取相关费用。
15、4.1由各单位按《装修管理规定》对装修工程实施监督。
16、2《装修监管工作规范》 (wi-7.5.1-06-02)
17、3家居装修施工,必须遵守安全操作规程,保证作业人员及周围居民和财产的安全。住户不得私自在户外接驳水、电,违者照章罚款。因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等,应由装修户负责修复和赔偿。
18、7根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条规定,施工单位必须负责施工现场的消防工作。在本小区住户内进行装修的施工单位必须指定一名防火责任人,签定防火责任书,负责施工现场的防火安全工作。确保各项防火安全措施的落实。
19、8各施工单位防火责任人要对现场工作人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育,使施工人员提高安全意识,自觉遵守有关的安全操作规程和制度。
20、9如因违反装修管理规定所发生
21、15电梯使用:
22、2物业服务中心客服部、工程部、礼宾部负责装修申请的审核。
23、4物业服务中心工程部负责对相关工程进行技术监督、检查、验收。
24、5物业服务中心礼宾部负责对装修单位的消防、安全、装修人员出入等的监管。
25、1装修管理的依据:*110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及《业主规约》《服务手册》。
26、2.1装修申报
27、2.1.2根据《装修办理流程图》,客服助理对业主/装修负责人的装修申报并查验其申报材料是否齐全,资料包括:
28、2.2.1客户助理将收集的装修资料整理并登记在《装修办理跟踪表》,并于当日提交到客户部经理处进行审核并加署意见,于次日交工程部经理/礼宾部经理处审核并加署意见,次日下午交物业服务中心总监、经理处进行最终审批。
29、2.2.2资料不符合:在各环节审核、审批过程中,如有问题,则退回客户组,由专人负责与业主联系,并请业主/装修负责人进行修改后,重新走流程。
30、2.5退还证件、退还押金
31、2.5.1验收合格天后,由业主/装修负责人到客服部前*理退还《装修工人出入证》,并预约退押金时间,在装修验收合格后工作日内退还押金;
32、2《业主规约》
33、5《消防管理控制程序》
34、5《装修许可证》
35、2.3不得在室内现浇水磨石及铺设10cm以上、容重大于700kg/m3砖、板等材料,如有导致房屋损坏,甚至保修、保险失效以及施工过程中造成的人员人身事故,均由当事人负责。
36、6保安队对施工人员的出入及在小区内的活动管理参见《出入证管理规定》和《小区内人员违规处理条例》。
37、7竣工验收时,由工程维修队负责人或管理员在《装修验收表》上签字。
38、8保安部应将定期检查与突击检查相结合,对各房内人员及其出入证件进
39、2《小区内人员违规处理规定》
40、12《装修巡查统计表》
41、在接到设计任务书后，必须在限定的时间内完成设计任务不得有误。
42、设计完成后，图纸按照统一的规定装订成册。
43、设计任务完成后，设计师应当配合施工方做好开工前的技术交底工作，并做好施工中的技术跟踪服务。
44、竣工图在经各级审核无误后，设计师和绘图员必须签字，然后交各级部门审核签字，加盖竣工章后交于甲方。
45、设计师应当配合资料员在工程的前后期做好资料的建档入库。
46、初步方案设计。
47、设计图纸应表达清晰、准确、无误，明确设计内容和非设计内容，标明材料的品牌等。
48、临时施工供电开关箱中应装设漏电保护器。进入开关箱的电源线不得用插销连接。
49、材料运输使用电梯时，应对电梯采取保护措施。
50、装修改造工程必须严格执行国家有关室内、室外、幕墙装修设计规范的相关规定。施工现场必须实行逐级安全责任制，确定相应人员负责工地的安全生产和防火安全。
51、施工现场禁止吸烟。必须使用低压照明设备；所有施工人员不准在施工现场住宿，必须到分公司安全生产负责人办理登记，领取出入证。
52、因装修、改造设计需要而改变、挪动的消防设施，必须经过消防监督部门审批，严禁私自挪用、损害消防设备设施。
53、施工现场垃圾、渣土应及时清理，消除安全隐患，禁止任何物品堵塞消防通道。
54、开公司以后的规章制度应该怎么定，因为设计师倒是可以专业的，但是工人素质肯定不会很高，并且工人管理方面还有很多小问题，比如工资结算时按天算，还是按工作量算。答：公司没有成立前是“人治”，开公司以后才逐渐逐渐是“法制”。先别忙什么制度，到时候自然会有。先通过“人治”做3、5个工程赚个10万，8万，后面的事情好办。
55、给我推荐一个具体的装修公司管理规章制度，我参考一下（按条列，清晰点的）
56、你要是公司老板角色的话，施工队负责人（包工头）都要预付一定数量的保证金给你，你才能分发工程给他做的。
57、你要是施工队负责人（包工头）角色的话，一般情况最多结80%带90%工资给工人。剩下的工资一般保修期结束才能发的。
58、各单位必须在各个楼层内公共部位配置6-8只4kg重有效的消防灭火器,设置一个能盛有300kg重的消防水桶并保持水桶内长期盛满水,严禁拉着他用;
59、施工现场设指定的吸烟点,严禁工人在施工现场、楼层内吸烟,乱扔烟头。
60、宿舍内不得使用大功率电器或擅自接拉用电线路;
