1、提问的要领。在谈判中，问话可以引开对方思路，引起对方注意，控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话，可以用反问的方式使对方重新解释；探听对方的内心思想时，可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言；选择性问话可使对方被套入圈套，被迫产生选择意愿。总之，问话方式的选择要适合谈判的气氛。
2、谈判成为必要是由于交易中存在（）。
3、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。
4、英国人的谈判风格一般表现为（）。
5、谈判中的讨价还价主要体现在（）上。
6、增价式让步将给对方很强信号，你还会有更大的让步，这种方式也会提高对方对你的期待，这是最失败的让步方法。 （） 17、谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水*。 （） 18、对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。 （） 19、在商务谈判中，有一些是实质性内容，还有一些非实质性的内容，一般实质性内容服务于非实质性内容。 （） 20、对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。 （）
7、宠将法是指在谈判中以切合实际或不切合实际的好言颂扬对方，以合适的或不合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警惕，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现的做法。 22、软式谈判
8、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。以期更低的价格达成交易。
9、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底线。
10、1.2讨价策略
11、2磋商时的让步策略
12、条件句的应用
13、3灵活应对各种问题
14、4感情渲染
15、商务谈判中运用语言技巧的原则
16、提问的技巧
17、2 提问的时机
18、设定好谈判的禁区
19、语言表述简练
20、直接指责对方品质和信誉方面的问题；
21、不要谈判。是有点矛盾，但请想想，谈判几乎总是与妥协联系在一起的，而妥协就意味着要付出代价，牺牲利益。
22、认清底线。做好谈判前的准备，认清自己所能接受的底线，并多创造些可资利用的筹码。价格不是惟一，付款方式、售后服务等都可以是谈判的话题，关键是让价格的价值体现出来。掌握的筹码越多，成功的概率就越大。但切记，不要向对方暴露出你的底线，不论是谈判开始前，还是谈判过程中，甚至是买卖达成后。
23、不要接受第一个offer。通常后面总会有更好的出现。而且你太快地答应，会让对方会觉得自己失败了——他本该可以要求得更多。
24、富有感情色彩
25、把最棘手的问题留在最后。
26、不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
27、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。
28、传达消息,说明感受
29、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。
30、在自己发言前后提问
31、要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;
32、角色安排应符合习惯、职位
33、商务谈判策略的制订
34、3 出其不意
35、国际商务谈判人员必须具备的素质
36、2 综合文化素质。
37、2通过记笔记来达到集中精力
38、3有鉴别地倾听对手发言
39、青叶;商务谈判须知[J];机电产品市场;1995年01期
40、王雪峰，于占才;领导者谈判的艺术[J];哈尔滨师专学报;1996年01期 8 韩小芸;补救性服务:从失败中学习[J];企业经济;1999年09期
——采购谈判技巧 50句菁华
1、.在对方没有提出异议之前千万不要让步。
2、.毫不犹豫的使用论据，即使论据是假的;例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。”
3、.别忘记来拜访我们的供应商，虽然你不需要去喜欢他，但是，你需要经常说他是一个好的合作伙伴。
4、供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。
5、公司商务目标分析。任何谈判都是为了公司目标利益，因此分析公司的商务目标成为采购或商务谈判的重点。一个企业商务目标可以建立二维四象限的方式来分析，关系维度和结果利益维度。在四个象限里面分别建立四种谈判框架策略，双赢DB策略、让步策略、竞争策略和回避策略，再结合相互妥协策略的中间迂回，一共可以建立5大谈判系统策略与框架。
6、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等，一般有3—5人组成，谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，只要角色能够反映谈判者自身角色的性格特点。
7、让步。任何的谈判都是双方不断妥协的过程，只有这样才能最终达到共识，但是，第一种可能是对方对你让步会非常高兴，心里感到很满足，甚至会相应的做一些让步来回报你的诚意;也有对方可能认为你让步后的价格还有水分，甚至认为，只要他继续努力，我们可能还会让步，得尺进寸不断的提出要求，冲击我们的底线;再有就是对方认为我方的让步微不足道，没有任何满意的表示，态度依旧很强硬。
8、通牒。在谈判进入僵持阶段，可以出其不意，提出最后期限(时间一定明确具体)，语气坚定，不容通融;同时用明确的行动表明你的最后期限的真实性，比如：收拾行李，与旅馆结算，预定车船机票，购买当地土特产等;最后的通牒一定是谈判小组中最高领导发出，因为级别越高，讲出的话越有分量。
9、谈判是在作决策前，尽可能的找到一系列的可能性和选择。为了双方的共同利益而寻找各种机会和可能。
10、判定标准—坚持基于客观标准的结果和事实。
11、挑毛病
12、千方百计说明与您要求有差异
13、额外的功能不要
14、最后通谍
15、提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择......
16、对手分析：实力、需求及诚意、谈判人员
17、谈判人员及地点安排
18、了解对方
19、正确报价：卖方慎重、尽可能晚的出价，买方决不能自作主张抢先出价或透露心目中的价格与现报价的差异。
20、善于沟通和说服技巧：
21、注意倾听对方的意见。
22、注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。
23、随时检查双方沟通的有效性，以保证彼此确切了解对方的意见及问题。
24、促成交易，切忌盲目乐观。
25、合同的起草与签署
26、不要剥夺卖方的合理利润
27、双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。
28、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。
29、建立信任：
30、满足对方的需要
31、将关系转化为合作
32、对自身力量的错误估计；
33、没有设身处地的考虑对方观点和处境
34、不能理解和彼此认可（价值观等等）
35、第一次的报价就接受了。
36、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。
37、对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是转卖，应对要考虑。
38、定单大小都需要和负责领导沟通。
39、价格高未必不能达成协议。应尽可能抬高价格。
40、只要签定了合同，价格就是公*的。
41、只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。
42、没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。
43、说到一定要做到。即使赔钱也要做。
44、分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。
45、确定和组织问题。现在可以组织问题，并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持。
46、选择谈判团队。选出队长，其他成员必须明确自己的任务并支持队长。
47、采购与供应商的互惠互利
48、采购与生产的推拉关系
49、如果……，又怎样
50、我不知道、、、
——销售的谈判技巧 50句菁华
1、换产品给折扣比如：从低到高等
2、以退为进
3、告诉客户我不是要为难你，我只是一名业务员，在和你同等价格和付款方式下，我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。
4、避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝又保存体面。
5、告知卖方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否再便宜补偿已付不能退的定金。
6、告知自己很满意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜总可以解决问题。
7、如果实在谈不上来，那就什么也不说，抬腿就走，让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。
8、告知卖方自己的资金尚在外地或国外，购房款需要分期慢慢支付，条件更优惠的付款条件。
9、告知物业管理费太贵不能支付，要求是否可送物业管理费。
10、告知从朋友处已知能有多少优惠，要求同样的优惠待遇。
11、对表价要有充分信心，不轻易让价；
12、能够有做购买能力的权利，否则别做议价谈判；
13、不要在客户出价基础上作价格调整，因此不论客户出价在底价以上或以下都应回绝；
14、坚定态度，信心十足；
15、初期要坚守表列价格；
16、攻击对方购买，但最好别超过两次；
17、除非对方能下定金，否则别答应对方出价；
18、各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。
19、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。
20、尽可能让对方先亮底牌。
21、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
22、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
23、摊主一
24、衣食行住的保障
25、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。
26、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。
27、解除客户抗拒点。
28、为成功而打扮，为胜利而穿着。
29、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、
30、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
31、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
32、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
33、你要跟我谈什么?
34、如何证明你讲的是事实?
35、让客户感动的三种服务：
36、声音的准备：(清晰/动听/标准)
37、工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
38、赞美法则。
39、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
40、生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
41、我要跟客户谈什么?
42、我谈的事情对客户有什么好处
43、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。
44、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。
45、有限的数量或期限：告诉顾客，产品数量已经非常有限了，或者是做活动仅限今天。
46、发现顾客长处和优点，并加以赞美
47、对小朋友的推销技巧
48、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
49、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
50、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。
——面试回答技巧 40句菁华
1、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；
2、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；
3、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水*；
4、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；
5、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；
6、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；
7、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；
8、客户在签订购房合同时对合同条款异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。客户投诉到你这里，你如何处理？
9、两名置业顾问出现业务交叉如何处理？
10、销售员面试问题----你认为自己最大的长处是什么？
11、销售员面试问题----如何评价你自己？
12、销售员面试问题----你认为你具备什么样的技能适应这份工作？
13、销售员面试问题----为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣？
14、你是否崇敬过其他人，什么事使你对他人惊讶、赞叹不已？
15、你在读书期间最不兴趣的课程是什么、为什么？
16、读书期间如何和同学、老师相处？在校期间，你是怎样与同学打交
17、你采用何种方法学习？你认为你的方法有效性如何？
18、你如何处理学习、课余、社会活动的关系？
19、在校期间你做什么工作，并总结了何类经验？
20、在校期间，你的烦恼是什么，或者最令你不高兴的事情是什么？
21、你为何选择这个专业？（如更改专业和增加专业，则提相应的问题）
22、描述一下你的学习态度。
23、请给我们介绍一下你在学习期间的实际工作经验（工作或实习的形式，是在学期中还在假期里？每星期多少小时？你的正反而经验有哪
24、你还接受过哪些培训？
25、你是怎样与你的上司一起工作的？你认为你的优缺点是什么？
26、你怎样管理下级？
27、你如何看待企业的规章制度、劳动纪律？
28、在工作中你还接受过哪些培训？起了什么作用？
29、你认为本公司与其他公司有何不同？
30、你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么、你要进行何种选择？你是如何看待这些选择的？
31、五年后，你想在工作中处于何种地位？
32、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？
33、你最喜欢跟哪种性格类型的上司、同事、下级合作？
34、你怎样看待取得比你好的成绩的同事？
35、你的适应能力和应变能力如何？
36、你怎样接受上级的指示？
37、整理文件包，带上必备用品。
38、应聘前慎重考虑，针对不同要求想出几种表达方式;
39、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。
40、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。
——面试的技巧 50句菁华
1、当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（ 接受 )、( 认同 )的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
2、专卖店开铺过程中，开门时间前（ 2 ）分钟，门外的所有员工必须集中在门口，不得分散。
3、晚班人员提前（ 5分钟 ）准时依次排队进入营业厅接岗。
4、你的家人对你做服务员这项工作是怎么想的？ 她会有家庭困难吗？
5、假如一个男顾客说了侮辱你的话，你怎么做？ 她如何应付困难的处境？容易心烦意乱吗？
6、为什么女服务员经常爱哭鼻子？ 她情绪稳定吗？
7、男员工上班必须佩带领带及领带夹；保持领带的干净、*整；领带长度以刚好盖住（ 皮带扣 ）为标准。领带夹位置为（ 衬衣第四至五颗纽扣 ）处。
8、如果试戴的是耳钉，并且拿出两副同时试戴时，试戴结束后，一定要注意不要把（ 耳背 ）和（ 小标签 ）换错。
9、如何判定供应商报价的真实？
10、如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？
11、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！
12、你是怎么知道我们招聘这个职位呢？
13、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理？
14、准备 - 这听起来很明显，但也有一个成功的面试，许多考生不知道准备的许多方面。对于一个成功的面试，我能得到最好的秘诀之一是放在一起的所有东西，你必须接受我们的采访清单。清单上的有些东西可能是：把你的简历多份拷贝，打印出行车路线，到了办公室，并且知道需要多长时间到达那里。过去的事你不想做的就是迟到了!
15、充分的资料、信息，了解应聘岗位
16、随机应变
17、对所要应聘的公司、行业和它们所面临的竞争情况进行研究。
18、根据自己的生活开支确定自己的薪酬底线。
19、放松，将与面试考官间的对话当成一种享受。尽可能多地了解公司的情况。
20、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。
21、询问期之前服务过的客户，让其说出姓名、年龄等，评估其以往真实的工作状况，对客户的了解程度。
22、询问其最近几天，列举其中一整天，详细描述其是如何开展工作的。需要说出具体几点去做了什么，见了谁，谈及哪些问题，这个客户的意向。看其是否勤奋，拜访客户是否能够抓重点问题。
23、问其认为自己的优点和缺点，并举例说明。挑战，再次看其应对压力的反应。
24、最不喜欢的上级主管是什么样的？
25、教育艺术：以细致的观察，敏锐的感受，准确的判断和丰富的经验为基础，灵活地运用教育的方法、技巧进行新颖、独特、有效的教育。
26、首创性和独立性：有丰富的创造力和想象力，经常想出机智巧妙的办法解决问题，有很好的见解和较系统的计划，不依赖领导、同事，能自己寻找解决困难的办法。
27、连续两至三月每月感冒两次以上为反复呼吸道感染。
28、为防止动脉硬化应多吃植物油。
29、预防缺钙可以采取的措施有：1、多吃含钙高的食物2、增加日晒，多运动3、适当补充一些钙制剂。
30、在补充钙的同时要吃鱼肝油因为鱼肝油含有可以促进钙吸收的维生素D。
31、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
32、你认为影响采购工作有哪些？
33、据我所知，***公司是一家不错的企业，你为什么辞去那份
34、有一批物料，你已经下订单通知供应商生产，但接到业务通知说客户取消订单，向供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购，你会怎么处理？请给出2—3个解决方案。 首先考虑要求全部退货供应商；如果不成转商议有条件退货，交换，返修，折让等；还可考虑转让同行，其他外卖等
35、说话要用正常的语速语调，语言要生活化一点，不要文绉绉的弄得和官方语言一样，让面试官感受到你说话的亲切感，而不是在背稿。
36、一般面试者不会只有你一个，因此在当其它面试者回答问题时，你也要仔细聆听，不能东张西望，也不要随便打断插话。
37、你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。
38、你对加班的看法？
39、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
40、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
41、对工作的期望与目标何在？
42、怎样对待自己的失敗？
43、别急着马上把自己推销出去。
44、观察面试官，尽量营造成功的化学反应
45、表示你是一个能解决问题的人
46、使用广泛；
47、排名与竞争度
48、管理能力方面：
49、结束后也要注意
50、我应该具有什么样的才智才能做好这份工作？
——与人沟通的技巧 40句菁华
1、该说的话说完后，就马上停止简明扼要，抓住重点，说完就坐下。请记住，没有人会因为你讲得少而批评你，如果他们需要你多说一点时，他们会主动提出来，废话讲的多的人，人人都很讨厌，千万要记住，见好就收。
2、谈一些听众感兴趣的话题听众的兴趣最重要的。 你想说什么并不重要，重要是听众想听什么。 成为一名成功的受人欢迎的发方言者，最有效的方法就是告诉人们他想听的内容。
3、不要试图演讲 自然地说话就可以了，请保持自己的本色，这是你要发言的原因。在*时，只要轻松、自然、流畅地说出你必须说的话就可以了。 当然，你除了掌程以上技巧外，还得有丰富的知识和一定的专业经验。技巧是一种有效的形式，知识和经验是实际的内容。只要将二者巧妙的结合起来，你听要达到的目标离你就不会太遥远。 与人沟通的原则和如何与人沟通
4、尽量使用灾些词—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”
5、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。
6、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。
7、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。
8、尽量使用陈述句，不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;
9、听懂不别人交谈时该如何掩饰：可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。（注：还可以立刻在手机上做搜索）
10、怎样邀请别人赴约？当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗？通常会被拒绝，但如果换种方式，未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去？ 在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候......
11、在重要场合迟到时别急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足够了，等会议或活动进行一段时间后，再找机会*静地说出原因，态度要诚恳一些，这样能不会让别人怀疑找借口开脱。
12、如何在背后议论别人？在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。
13、如何让签名更吸引人？ 《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高２１％。
14、把握交谈时机。
15、在行为上要低调。过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。
16、在言辞上要低调。要想在办公室中心情舒畅地工作，并与领导关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人，上司更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。
17、多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。
18、一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
19、你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。
20、你不能独立工作。
21、真诚的笑容会让人的眼睛四周产生细纹，而在一张不真诚的笑脸上，细纹只会出现在嘴的四周。
22、自信应该来自于我们内部，而不是来自于我们在外部所做的事。
23、性格内向的人只有在适合的环境中才能发挥出自己的才能，如集中注意力的能力和提出疑问的能力。
24、人们在很早以前就认识到，大脑会自动将其发现的所有事物以某种秩序组织起来。
25、控制你表达思想的顺序是做到清晰写作的惟一最重要的行为，而最清楚的顺序就是先提出总结性思想，然后再提出被总结的具体思想。
26、我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。
27、我们说某人具有吸引力，是因为有人被他吸引;某人是领导者，是因为有人愿意被他领导;同样，某人可爱，也是因为有人欣赏她。
28、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。
29、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。
30、对急性的人：说话简洁明了，不托泥带水，几句话就切入要害。
31、与上司说话，须用奇特的事打动他;
32、把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。
33、学会适应环境;
34、学会大方待人;
35、学会低调做事;
36、学会检讨自己;
37、学会感恩;
38、学会遵守时间;
39、常怀一颗*常心;
40、学会忍耐;
——与客户沟通的技巧 40句菁华
1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。
2、女性客户沟通的话题
3、维护公司的利益：
4、记住客人的名字：
5、学会倾听：
6、付出你的真诚与热情：
7、培养良好的态度
8、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；
9、您这次问题解决后尽管放心使用！；
10、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；
11、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
12、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；
13、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
14、不好意思，担误您的时间了；
15、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；
16、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；
17、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？
18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；
19、感谢您的建议；
20、先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；
21、祝您生意兴隆！
22、请路上小心；
23、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。
24、不要做利益交换;
25、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步
26、用倾听了解过激异议产生的原因
27、用迎合来缓解客户的怨气
28、与客户交谈的语言要同步
29、向客户强调延迟购买可能会造成的损失（在我们强调购买的最佳时机时，必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情，生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求等方面的情况，让客户觉得我们说的是有根据的，是经过分析各方面的讯息而得出的结论，避免客户对我们产生怀疑。）
30、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？
31、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……
32、留意对方反应并做出适当调整。
33、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。
34、肢体语言的配合。肢体语言有时候更能透漏出我们内心的真实想法，据调查研究，一个完整的信息语言成分只占7%，而声调占38%，肢体语言则占了55%，而肢体语言往往是一个人下意识的举动，很少具有欺骗性，所以，在于客户的沟通过程中，一定要注意自己的肢体语言，做到“言行一致”。在客户进门的时候要注意与客户握手，在面对客户的时候，我们要经常微笑，在客户讲话的时候，我们的目光要对准客户等等。
35、老客户维护要视情而定。
36、对有潜力的老客户的发展问题。
37、产品的质量2、产品的档次(用优质、档次高的产品与劣质、档次低的产品进行比较，突出产品的价值和档次)3、客户对产品的需要程度4、服务的质量
38、您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；
39、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复；
40、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；
——初中语文解题技巧 40句菁华
1、抓议论、抒情句。议论、抒情句往往起突出中心、深化主题的作用，使文章升华的作用，是作者感情倾向最鲜明的体现。因此，抓住这类句子，往往能明了文章的立意，有助于理解文章的中心。文章的中心是全文的灵魂，抓住灵魂，才能真正读懂全文。让学生在读完文章后用一两句话来概括文章大意，如文章通过写什么人做了什么事，表达了什么，或赞美了什么，或批判了什么，或者是作者的什么人生感悟等。应该向学生讲明白，文章的主要内容和文章的主题是不同的概念，主题是文章的目的，主要内容是实现目的的手段。
2、基本概念题。要做到抓住语段的主要内容来答题，不能捡芝麻，丢西瓜，更不能一页障目，不见森林。
3、综合分析题。对于这类题，则要在整体认知的基础上扣住命题内容解答，不能断章取义，更不能答非所问。这类题往往是最能见学生语文能力高下的题，答题应努力做到：简明扼要，言简意赅，一般不超过30字；句子要通顺，语言表达没有漏洞，符合逻辑推理；要围绕文章内容，突出重点，不能信马由缰，胡乱扯谈。
4、打比方：生动形象。
5、下定义：科学准确。
6、推动情节发展
7、对比论证：全面深刻。
8、说说主人公思想性格变化题型----关键要答出“变”来，如：他从以前……变得……
9、“根据语境解释词语”题型
10、逐条解答，要带着问题，仔细地阅读有关内容，认真地思考、组织答案。
11、文末：点明中心(记叙文、小说);深化主题(记叙文、小说);照应开头(议论文、记叙文、小说)
12、作比较：用人们熟知的与所要说明的事物作比较，从而突出被说明事物的特征。
13、举例子：可使读者对说明对象的特征获得具体认识。
14、列数字：可以准确地说明事物。
15、引资料：能使说明的内容更具体、更充实。
16、中心论点1个(统帅分论点)
17、因多音而错读
18、提炼筛选主要的，剔除次要的。即先用自己的话或材料中的语句来概括归纳，再加以合并浓缩，留下重点语句。
19、概括文章内容（中心句通常在文章首尾的议论抒情句中）
20、划分层次
21、浏览标题，领悟基本内容：标题有时暗示主旨、有启迪文章思路的作用、提供答题的方向等。
22、精读首尾，揣摩主题思想：首尾往往发现作者所表达的中心。
23、用故事或典故引出论点或论题(说明对象)，激起读者阅读兴趣。
24、总结上文，提出倡议，发出号召
25、结构上的作用是：总起全文、引起下文、打下伏笔、作铺垫、承上启下(过渡)、前后照应、首尾呼应、总结全文、点题、推动情节发展。
26、语句在表情达意方面的作用：渲染气氛、烘托人物形象(或人物感情)、点明中心(揭示主旨)、突出主题(深化中心)。
27、话题。首先，仿句在话题上要与例句保持一致，做到材料紧扣中心，事例典型合理。如例，画线句列举的是“春光里的花”“秋风里的叶”，再依据句末的“永远伴随着你”，可以判定仿句应扣住夏、冬两季的特征来写。
28、表达。仿写的句子应做到语言通顺、用词得当、简洁明确，不能出现不合逻辑、牵强附会、浅薄幼稚的说法。
29、字数。对于某些仿句题，仿写时还应注意，字数上应与例句完全相当。
30、将符合题意和字数要求的句子连起来读一遍，是否有语病，有，必须修改。要做到句子简明、完整、通顺、明确。
31、倒装句的作用：往往是强调前置(即调到前面)的部分，例如：“甚矣，汝之不惠”就是为了强调“汝之不惠”的程度是“甚矣”。又如“并不见佳，我以为”一句是为旗帜鲜明地强调作者对“雷峰夕照”这一胜景的评价是“并不见佳”。
32、评价、赏析一句话：应从两个方面入手，先评写作特色、语言特色，如用了什么修辞手法、表现手法，语言或生动或优美或讲求对称或准确严密或用了动词、形容词……再评思想内涵，即阐明这一句表达了什么观点，给你什么感受、启迪、教育……
33、关键句子主要包括五个方面：
34、分析原句优点;
35、必须仔细研读具体语境。
36、格式：人物+事例+简短评价
37、必须包含两个要素：人物+事情;
38、联系实际对文中说明的现象提出合理化建议和设想;
39、对文中的艺术手法或美点进行赏析。
40、中心句：出现的位置开头或结尾，有时在句中。判断，多为概括性较强的句子。叙述句、描写句、阐释句、疑问句一般不宜作中心句。其他文体文章也如此。概括文段的中心句。
