1、换产品给折扣比如：从低到高等
2、以退为进
3、告诉客户我不是要为难你，我只是一名业务员，在和你同等价格和付款方式下，我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。
4、避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝又保存体面。
5、告知卖方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否再便宜补偿已付不能退的定金。
6、告知自己很满意，但家人、老公、老婆、有其他的想法，希望便宜总可以解决问题。
7、如果实在谈不上来，那就什么也不说，抬腿就走，让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。
8、告知卖方自己的资金尚在外地或国外，购房款需要分期慢慢支付，条件更优惠的付款条件。
9、告知物业管理费太贵不能支付，要求是否可送物业管理费。
10、告知从朋友处已知能有多少优惠，要求同样的优惠待遇。
11、对表价要有充分信心，不轻易让价；
12、能够有做购买能力的权利，否则别做议价谈判；
13、不要在客户出价基础上作价格调整，因此不论客户出价在底价以上或以下都应回绝；
14、坚定态度，信心十足；
15、初期要坚守表列价格；
16、攻击对方购买，但最好别超过两次；
17、除非对方能下定金，否则别答应对方出价；
18、各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。
19、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。
20、尽可能让对方先亮底牌。
21、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
22、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
23、摊主一
24、衣食行住的保障
25、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。
26、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。
27、解除客户抗拒点。
28、为成功而打扮，为胜利而穿着。
29、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、
30、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
31、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
32、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
33、你要跟我谈什么?
34、如何证明你讲的是事实?
35、让客户感动的三种服务：
36、声音的准备：(清晰/动听/标准)
37、工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
38、赞美法则。
39、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
40、生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
41、我要跟客户谈什么?
42、我谈的事情对客户有什么好处
43、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。
44、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。
45、有限的数量或期限：告诉顾客，产品数量已经非常有限了，或者是做活动仅限今天。
46、发现顾客长处和优点，并加以赞美
47、对小朋友的推销技巧
48、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
49、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
50、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。
——采购谈判技巧 50句菁华
1、.在对方没有提出异议之前千万不要让步。
2、.毫不犹豫的使用论据，即使论据是假的;例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。”
3、.别忘记来拜访我们的供应商，虽然你不需要去喜欢他，但是，你需要经常说他是一个好的合作伙伴。
4、供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。
5、公司商务目标分析。任何谈判都是为了公司目标利益，因此分析公司的商务目标成为采购或商务谈判的重点。一个企业商务目标可以建立二维四象限的方式来分析，关系维度和结果利益维度。在四个象限里面分别建立四种谈判框架策略，双赢DB策略、让步策略、竞争策略和回避策略，再结合相互妥协策略的中间迂回，一共可以建立5大谈判系统策略与框架。
6、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等，一般有3—5人组成，谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，只要角色能够反映谈判者自身角色的性格特点。
7、让步。任何的谈判都是双方不断妥协的过程，只有这样才能最终达到共识，但是，第一种可能是对方对你让步会非常高兴，心里感到很满足，甚至会相应的做一些让步来回报你的诚意;也有对方可能认为你让步后的价格还有水分，甚至认为，只要他继续努力，我们可能还会让步，得尺进寸不断的提出要求，冲击我们的底线;再有就是对方认为我方的让步微不足道，没有任何满意的表示，态度依旧很强硬。
8、通牒。在谈判进入僵持阶段，可以出其不意，提出最后期限(时间一定明确具体)，语气坚定，不容通融;同时用明确的行动表明你的最后期限的真实性，比如：收拾行李，与旅馆结算，预定车船机票，购买当地土特产等;最后的通牒一定是谈判小组中最高领导发出，因为级别越高，讲出的话越有分量。
9、谈判是在作决策前，尽可能的找到一系列的可能性和选择。为了双方的共同利益而寻找各种机会和可能。
10、判定标准—坚持基于客观标准的结果和事实。
11、挑毛病
12、千方百计说明与您要求有差异
13、额外的功能不要
14、最后通谍
15、提出有限选择的菜单。您可以从以下中选择......
16、对手分析：实力、需求及诚意、谈判人员
17、谈判人员及地点安排
18、了解对方
19、正确报价：卖方慎重、尽可能晚的出价，买方决不能自作主张抢先出价或透露心目中的价格与现报价的差异。
20、善于沟通和说服技巧：
21、注意倾听对方的意见。
22、注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。
23、随时检查双方沟通的有效性，以保证彼此确切了解对方的意见及问题。
24、促成交易，切忌盲目乐观。
25、合同的起草与签署
26、不要剥夺卖方的合理利润
27、双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。
28、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。
29、建立信任：
30、满足对方的需要
31、将关系转化为合作
32、对自身力量的错误估计；
33、没有设身处地的考虑对方观点和处境
34、不能理解和彼此认可（价值观等等）
35、第一次的报价就接受了。
36、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。
37、对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是转卖，应对要考虑。
38、定单大小都需要和负责领导沟通。
39、价格高未必不能达成协议。应尽可能抬高价格。
40、只要签定了合同，价格就是公*的。
41、只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。
42、没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。
43、说到一定要做到。即使赔钱也要做。
44、分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。
45、确定和组织问题。现在可以组织问题，并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持。
46、选择谈判团队。选出队长，其他成员必须明确自己的任务并支持队长。
47、采购与供应商的互惠互利
48、采购与生产的推拉关系
49、如果……，又怎样
50、我不知道、、、
——销售技巧和话术 50句菁华
1、这商品现在打7折，我等你们调到6折再来买。
2、什么是牛油皮，这类鞋怎打理？
3、谈完8小时的公事之后，快速的扫描客户办公室里的所有物品，以最快的速度找出跟客户最接近的物品来与客户交谈、转移话题！这时肯定会有人问，为什么要转移话题呢。
4、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
5、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
6、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
7、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
8、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
9、努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。
10、二选一法
11、因小失大法
12、协助客户成交法
13、你必须知道顾客真正要的是什么。
14、要定期，而且持续不断的与顾客联络。
15、什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。
16、我不断地提供物超所值的服务。
17、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。
18、你要告诉顾客所有需要知道的事情。
19、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。
20、说服是信心的传递，情绪的转移。
21、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。
22、大客户唯一买的是态度。
23、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。
24、服务第一。
25、有效的授权：小事情让别人去做。
26、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。
27、每一天都要提升你的销售技巧。
28、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。
29、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。
30、迎宾是我们给顾客的第一印象
31、真正的销售不需要说服对方。
32、根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；
33、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
34、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
35、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
36、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
37、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
38、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
39、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
40、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
41、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
42、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
43、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
44、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
45、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
46、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售
47、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
48、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
49、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
50、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
——商务谈判技巧 40句菁华
1、提问的要领。在谈判中，问话可以引开对方思路，引起对方注意，控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话，可以用反问的方式使对方重新解释；探听对方的内心思想时，可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言；选择性问话可使对方被套入圈套，被迫产生选择意愿。总之，问话方式的选择要适合谈判的气氛。
2、谈判成为必要是由于交易中存在（）。
3、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。
4、英国人的谈判风格一般表现为（）。
5、谈判中的讨价还价主要体现在（）上。
6、增价式让步将给对方很强信号，你还会有更大的让步，这种方式也会提高对方对你的期待，这是最失败的让步方法。 （） 17、谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水*。 （） 18、对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。 （） 19、在商务谈判中，有一些是实质性内容，还有一些非实质性的内容，一般实质性内容服务于非实质性内容。 （） 20、对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。 （）
7、宠将法是指在谈判中以切合实际或不切合实际的好言颂扬对方，以合适的或不合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警惕，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现的做法。 22、软式谈判
8、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。以期更低的价格达成交易。
9、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底线。
10、1.2讨价策略
11、2磋商时的让步策略
12、条件句的应用
13、3灵活应对各种问题
14、4感情渲染
15、商务谈判中运用语言技巧的原则
16、提问的技巧
17、2 提问的时机
18、设定好谈判的禁区
19、语言表述简练
20、直接指责对方品质和信誉方面的问题；
21、不要谈判。是有点矛盾，但请想想，谈判几乎总是与妥协联系在一起的，而妥协就意味着要付出代价，牺牲利益。
22、认清底线。做好谈判前的准备，认清自己所能接受的底线，并多创造些可资利用的筹码。价格不是惟一，付款方式、售后服务等都可以是谈判的话题，关键是让价格的价值体现出来。掌握的筹码越多，成功的概率就越大。但切记，不要向对方暴露出你的底线，不论是谈判开始前，还是谈判过程中，甚至是买卖达成后。
23、不要接受第一个offer。通常后面总会有更好的出现。而且你太快地答应，会让对方会觉得自己失败了——他本该可以要求得更多。
24、富有感情色彩
25、把最棘手的问题留在最后。
26、不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
27、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。
28、传达消息,说明感受
29、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。
30、在自己发言前后提问
31、要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;
32、角色安排应符合习惯、职位
33、商务谈判策略的制订
34、3 出其不意
35、国际商务谈判人员必须具备的素质
36、2 综合文化素质。
37、2通过记笔记来达到集中精力
38、3有鉴别地倾听对手发言
39、青叶;商务谈判须知[J];机电产品市场;1995年01期
40、王雪峰，于占才;领导者谈判的艺术[J];哈尔滨师专学报;1996年01期 8 韩小芸;补救性服务:从失败中学习[J];企业经济;1999年09期
——业务员沟通技巧 50句菁华
1、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。不要随便说"公司的规定是这样的我也没有办法"，这样会引起顾客的反感。
2、要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在关心顾客的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着顾客，这样会把顾客给宠坏，使顾客失去对问题的解决能力。
3、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
4、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
5、只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
6、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
7、你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是，是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好的人脉，产生良好的共鸣和沟通。
8、给他以笑脸
9、允许他给你的公*的批评
10、围绕你要做的这件事，陈述你的观点
11、表明你愿意不惜一切代价使它成功
12、说明实现这个计划可能出现的阻碍
13、“理想”的东西对他有很大的诱惑
14、只要你能扮演成“不幸的人”就能获得他们的同情
15、如果有充分的理由，你可以对他说一回善良的谎言
16、要搞定他先交往他身边的人
17、与他交朋友，但别奉承他
18、让他相信你是一个好朋友
19、在他面前把自己塑造成“奋斗者”形象
20、提出具体的要求
21、把他们的名字传得越响亮
22、不要担心名不符实
23、用热情、偏执狂的精神打动他
24、用实际行动，履行自己许下的诺言
25、耐心温和地对待他
26、避免简单地催促
27、即以一个最冠冕堂皇的名义去找他们
28、要利用“舆论”监督他的行为
29、他们最容易被利益所左右
30、以*的名义同他们打交道
31、要让他们自愿上勾
32、重新考虑你自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟你不同，而且固执己见。那个观点有道理吗?
33、注意他是否在竭力把你不能接受的标准强加子人?
34、然后再回到你自己的立场上
35、考虑正反两面意见
36、其结果对他个人名誉’前途是否有潜在的危害
37、告诉他你是一个有信念的人，这样可以抑制他的想象力，以免他的“手脚”太长
38、语调要轻松
39、告诉大家你组织活动的原则
40、借会议揭穿某些人的真面目
41、别担心把名人吓走，只要活动开始或已曝光，他们不敢轻易退出。这必然要引起人们对他们的不利猜测：
42、利用就要利用到底
43、宣传你的理想
44、向他提出一大堆问题
45、表现出不亢不卑地学习姿态
46、在细节上下功夫。如把见面前的资料准备工作做好。或需要提问的问题预备在大脑
47、展示你严密的逻辑思维
48、不表明你能把事情做成
49、结交他周围的人非常容易；都是贪小利者
50、以*的名义同他们打交道
——面试的技巧 50句菁华
1、当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（ 接受 )、( 认同 )的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
2、专卖店开铺过程中，开门时间前（ 2 ）分钟，门外的所有员工必须集中在门口，不得分散。
3、晚班人员提前（ 5分钟 ）准时依次排队进入营业厅接岗。
4、你的家人对你做服务员这项工作是怎么想的？ 她会有家庭困难吗？
5、假如一个男顾客说了侮辱你的话，你怎么做？ 她如何应付困难的处境？容易心烦意乱吗？
6、为什么女服务员经常爱哭鼻子？ 她情绪稳定吗？
7、男员工上班必须佩带领带及领带夹；保持领带的干净、*整；领带长度以刚好盖住（ 皮带扣 ）为标准。领带夹位置为（ 衬衣第四至五颗纽扣 ）处。
8、如果试戴的是耳钉，并且拿出两副同时试戴时，试戴结束后，一定要注意不要把（ 耳背 ）和（ 小标签 ）换错。
9、如何判定供应商报价的真实？
10、如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？
11、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！
12、你是怎么知道我们招聘这个职位呢？
13、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理？
14、准备 - 这听起来很明显，但也有一个成功的面试，许多考生不知道准备的许多方面。对于一个成功的面试，我能得到最好的秘诀之一是放在一起的所有东西，你必须接受我们的采访清单。清单上的有些东西可能是：把你的简历多份拷贝，打印出行车路线，到了办公室，并且知道需要多长时间到达那里。过去的事你不想做的就是迟到了!
15、充分的资料、信息，了解应聘岗位
16、随机应变
17、对所要应聘的公司、行业和它们所面临的竞争情况进行研究。
18、根据自己的生活开支确定自己的薪酬底线。
19、放松，将与面试考官间的对话当成一种享受。尽可能多地了解公司的情况。
20、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。
21、询问期之前服务过的客户，让其说出姓名、年龄等，评估其以往真实的工作状况，对客户的了解程度。
22、询问其最近几天，列举其中一整天，详细描述其是如何开展工作的。需要说出具体几点去做了什么，见了谁，谈及哪些问题，这个客户的意向。看其是否勤奋，拜访客户是否能够抓重点问题。
23、问其认为自己的优点和缺点，并举例说明。挑战，再次看其应对压力的反应。
24、最不喜欢的上级主管是什么样的？
25、教育艺术：以细致的观察，敏锐的感受，准确的判断和丰富的经验为基础，灵活地运用教育的方法、技巧进行新颖、独特、有效的教育。
26、首创性和独立性：有丰富的创造力和想象力，经常想出机智巧妙的办法解决问题，有很好的见解和较系统的计划，不依赖领导、同事，能自己寻找解决困难的办法。
27、连续两至三月每月感冒两次以上为反复呼吸道感染。
28、为防止动脉硬化应多吃植物油。
29、预防缺钙可以采取的措施有：1、多吃含钙高的食物2、增加日晒，多运动3、适当补充一些钙制剂。
30、在补充钙的同时要吃鱼肝油因为鱼肝油含有可以促进钙吸收的维生素D。
31、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
32、你认为影响采购工作有哪些？
33、据我所知，***公司是一家不错的企业，你为什么辞去那份
34、有一批物料，你已经下订单通知供应商生产，但接到业务通知说客户取消订单，向供应商所订的物料公司其它产品上用不到。请问如果你是采购，你会怎么处理？请给出2—3个解决方案。 首先考虑要求全部退货供应商；如果不成转商议有条件退货，交换，返修，折让等；还可考虑转让同行，其他外卖等
35、说话要用正常的语速语调，语言要生活化一点，不要文绉绉的弄得和官方语言一样，让面试官感受到你说话的亲切感，而不是在背稿。
36、一般面试者不会只有你一个，因此在当其它面试者回答问题时，你也要仔细聆听，不能东张西望，也不要随便打断插话。
37、你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。
38、你对加班的看法？
39、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
40、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
41、对工作的期望与目标何在？
42、怎样对待自己的失敗？
43、别急着马上把自己推销出去。
44、观察面试官，尽量营造成功的化学反应
45、表示你是一个能解决问题的人
46、使用广泛；
47、排名与竞争度
48、管理能力方面：
49、结束后也要注意
50、我应该具有什么样的才智才能做好这份工作？
——十大网络的销售技巧 40句菁华
1、寻找顾客赞美点，对顾客进行由衷的赞美。但也要依据事实来赞美。
2、语言要简单，因为顾客对太理论的东西不感兴趣，注意不要攻击其他品牌。
3、做亲切的接待工作
4、了解顾客兴趣爱好
5、把握交流时机
6、摊主一
7、健康的身心。心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
8、开发顾客能力强。优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
9、解说技巧。此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
10、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
11、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。
12、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
13、提问和仔细聆听回答——在了解顾客需要和获取信息时，销售人员应确信顾客说的每一个字，他将告诉你他的需要，如果你仔细听，你会发现他潜在的需要。
14、顾客是我们企业的生命所在
15、服务使企业价值增加
16、市场竞争的加剧(微利时代，高品质服务决定顾客的导向)
17、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。
18、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。
19、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。
20、先认同客户的抗拒点。
21、锁定客户抗拒点。
22、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
23、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
24、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
25、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
26、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!
27、如何证明你讲的是事实?
28、强调独特卖点。
29、服务的三个层次：
30、服务的重要信念：
31、形象的准备(对镜子微笑)
32、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
33、每一通来电都是有钱的来电。
34、打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
35、电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
36、语言文字同步。
37、使用顾客的口头禅话。
38、有什么人参加。
39、不要谈细节。
40、我谈的事情对客户有什么好处
——ps学习技巧 30句菁华
1、选择工具的快捷键
2、要移动使用TypeMaskTool(文字蒙版工具)打出的字形选取范围时，可先切换成快速蒙版模式(用快捷键Q切换)，然后再进行移动，完成后只要再切换回标准模式即可。
3、在使用MoveTool(移动工具)时，可按键盘上的方向键直接以1pixel的距离移动图层上的图像，如果先按住Shift键后再按方向键则以每次10pixel的距离移动图像。而按Alt键拖动选区将会移动选区的拷贝。”键可以实时增加或减少采样宽度(选项调板中)。
4、度量工具在测量距离上十分便利(特别是在斜线上)，你同样可以用它来量角度(就像一只量角器)。在信息面板可视的前提下，选择度量工具点击并拖出一条直线，按住Alt键从第一条线的节点上再拖出第二条直线，这样两条线间的夹角和线的长度都显示在信息面板上。用测量工具拖动可以移动测量线(也可以只单独移动测量线的一个节点)，把测量线拖到画布以外就可以把它删除。
5、裁切工具大家都一定用过，这种情况你也一定遇到过;在你调整裁切握、而裁切框又比较接近图像边界的时候，裁减框会自动地贴到图像的边上，令你无法精确的裁切图像。不过只要在调整裁切边框的时候接下“Ctrl”键，那么裁切框就会服服帖帖，让你精确裁切。
6、按住Ctrl+Alt键拖动鼠标可以复制当前层或选区内容。
7、如果创作一幅新作品，需要与一幅已打开的图片有一样的尺寸、解析度、格式的文件。选取“文件”→“New”，点Photoshop菜单栏的Windows选项，在弹出菜单的最下面一栏点击已开启的图片名称，是的，就是这么简单!
8、使用“通过复制新建层(Ctrl+J)”或“通过剪切新建层(Ctrl+J)”命令可以在一步之间完成拷贝到粘贴和剪切到粘贴的工作;通过复制(剪切)新建层命令粘贴时仍会放在它们原来的地方，然而通过拷贝(剪切)再粘贴，就会贴到图片(或选区)的中心。
9、在Photoshop内实现有规律复制在做版面设计的时候我们会经常把某些元素有规律地摆放以寻求一种形式的美感，在Photoshop内通过四个快捷键的组合就可以轻易得出。
10、可以用选框工具或套索工具，把选区从一个文档拖到另一个上。
11、单击工具条中的画笔类工具，在随后显示的属性条中单击画笔标签右边的小三角，在弹出的菜单中再点击小箭头选择“载入画笔…”。到Photoshop目录的Brushes文件夹中选择*、abr。原来这里还有这么多可爱的东西。
12、在选择区域中删除正方形或圆形，首先增加任意一个选择区域，然后在该选择区域内，按Alt键拖动矩形或椭圆的面罩工具。然后松开Alt键，按住Shift键，拖动到你满意为止。然后先松开鼠标按钮再松开Shift键。
13、使用“重新选择”命令(Ctrl+Shift+D)来载入/恢复之前的'选区。
14、“选择框”工具中Shift和Alt键的使用方法：
15、“魔棒”工具中Shift和Alt键的使用方法：
16、要快速改变在对话框中显示的数值，首先用鼠标点击那个数字，让光标处在对话框中，然后就可以用上下方向键来改变该数植了。如果在用方向键改变数值前先按下Shift键，那么数值的改变速度会加快。
17、Photoshop6、0除了以往熟悉的快捷键Ctrl+Z(可以自由地在历史记录和当前状态中切换)之外，还增加了Shift+Ctrl+Z(用以按照*作次序不断的逐步恢复*作)和Alt+Ctrl+Z(使用户可以按照*作次序不断的逐步取消*作)两个快捷键。按Ctrl+Alt+Z和Ctrl+Shift+Z组合键分别为在历史记录中向后和向前(或者可以使用历史面板中的菜单来使用这些命令)。
18、用任一绘图工具画出直线笔触：先在起点位置单击鼠标，然后按住Shift键，再将光标移到终点单击鼠标即可。
19、打开Curve(曲线)对话框时，按Alt键后单击曲线框，可使格线更精细，再单击鼠标可恢复原状。
20、按Ctrl+“=”键可使图像显示持续放大，但窗口不随之缩小;按Ctrl+“-”键可使图像显示持续缩小，但窗口不随之缩小;按Ctrl+Alt+“=”键可使图像显示持续放大，且窗口随之放大;按Ctrl+Alt+“-”键可使图像显示持续缩小，且窗口随之缩小。
21、移动图层和选区时，按住Shift键可做水*、垂直或45度角的移动;按键盘上的方向键可做每次1个像素的移动;按住Shift键后再按键盘上的方向键可做每次10个像素的移动。
22、创建参考线时，按Shift键拖移参考线可以将参考线紧贴到标尺刻度处;按Alt键拖移参考线可以将参考线更改为水*或垂直取向。
23、在图层调板中使用图层蒙板时，按Shift键并单击图层蒙板缩览图，会出现一个红叉，表示禁用当前蒙板，按Alt键并单击图层蒙板缩览图，蒙板会以整幅图像的方式显示，便于观察调整。
24、更改某一对话框的设置后，若要恢复为先前值，要按住alt键、取消按钮会变成复位按钮，在复位按钮上单击即可。
25、大家在点选调整路径上的一个点后，按“Alt”键，再点击鼠标左键在点上点击一下，这时其中一根“调节线”将会消失，再点击下一个路径点时就会不受影响了。
26、不要被蒙版，通道等词汇所迷惑；通道就是选区，呵呵。
27、把时髦的技术挂在嘴边，还不如把过时的技术记在心里。
28、请把书上的例子亲手到电脑上实践，即使配套光盘中有源文件。
29、不要漏掉书中任何一个练习请全部做完并记录下思路。
30、保存好你做过的所有的源文件——那是你最好的积累之一。
