1、负责质量检验记录生成、整理、归档;
2、负责产品入库前质量检验及产品出厂前的质量检查工作;
3、参加产品质量事故调查分析,并跟踪纠正措施执行情况;
4、严格控制不合格品进入生产线,杜绝不合格品进入下道工序,并对检验纪录资料进行保存,严禁姑息错漏;
5、检验员能及时发现其他部门问题及时汇报,防止产品产生严重质量问题出现;
6、车间所生产出的产品如果不符合生产工艺技术要求,质检员不得检验通过,如有违反者按次进行处罚;
7、对周五质检部的处理意见,经总经理同意后,将反馈给各部门在限定的时间里按要求认真整改;
8、各项目设优、良、一般、差四个等级,在基本分的基础上,按四个等级加减分;
9、实施对酒吧质量的全面监督和考核,掌握客人及外界对酒吧服务质量的评价,检查对顾客投诉处理情况,为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈,对维护酒吧声誉负有督导责任。
10、对酒吧服务质量状况进行正确的评估,并将评估结果上报总经理。
11、负责汇总、整理当日检查记录,作为当日服务质量考评的依据。
12、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证,对过程的有效性进行现场评价。
13、对于质检部或其它职能部室查出的轻微问题并经核实准确的,由质检部给予当事人或责任部门口头警告,并责令即时整改;
14、客人严重服务投诉或重大过失由质检部对该事件进行全面调查,收集准确可靠的证据,公正、详实、准确的将事情真相汇报,并提出本部门针对该事件的看法及建议,确定最终处理决定,质检部执行公司决议;
15、向总经理提出暗访申请;
16、暗访人员来店按正常散客接待,分店不予出面接待;
17、根据暗访情况,整理暗访报告;
18、在活动开展中,质检部要层层发动、跟踪检查,及时收集信息并向公司反馈,确保活动得以顺利开展,不流于形式;
19、质检部负责验证核实。
20、在工作岗位看小说,杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情者,每次对责任人罚款5元。
21、酒后上岗者,对责任人罚款20元。部门负责人有权不允许酒后人员上岗。酒后不允许上岗的人员按旷工处理。
22、不能按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活动,迟到或早退一次或不遵守会议纪律对责任人罚款5元;无故不参加者,对责任人罚款10元。
23、未经车间允许进入车间或进行拍照者,要及时制止,并及时通知管理人员,对陌生人员进入质检,及时制止,通知管理人员,交由保卫处处理。
24、私拿公司物品者,一经查出,不论任何人都交到公司处理。
25、向公司内部不相干员工或外部人员泄露公司经营、技术等秘密事项,尚未对公司利益造成损害,对责任人罚款50元,严重者交公司处理。
26、1为确保入厂的外协、外购件按规定要求进行检验和试验,保证经检验合格的产品投入使用,杜绝外协、外购件的非预期使用,特制定本办法。
27、适用范围
28、1适用于所有进厂的外协、外购配套件及其它需质检部外检组检验的零部件的检验和试验。
29、名词术语外协、外购件:
30、2.3实验室检验程序
31、2.4检验手段的控制
32、2.5.2破坏性试验件不计入供应商的本次送货的数量中,即物管部库房按实际入库数量收货。
33、2.7.2因生产急需,零件试验结果未出来时,由生产部填写《紧急放行单》一式两份须经技术副总工程师签字同意后,一份随产品一起交对应库管员,一份传零件检验员。试验结果出来后如试验结果不合格,则立即通知相关生产车间停止继续加工使用,并追回该批产品。紧急放行的零件所生产的产品在试验结果未出来时不得发货。
34、2.11.1检验员根据审理结论和最终申诉结果在《配件待检单》的“降价比例”上注明,交财务部执行。
35、质检部的工作是面向酒店所有工作的,必须从产品的第一环节抓起,进行全过程、全方位的管理。
36、质检部的重要职责是对所有部门的工作质量进行监督指导,从事此项工作的人员需要具有高于一般管理人员的专业知识、工作责任心和管理工作的艺术等等;
37、质量管理工作不是简单的对错误进行 处罚,而是通过对工作的监督、检查、评估、指导,激励先进,发现后进、纠正错误、帮助提高,最终使工作质量得到提高。
38、质量管理工作的严肃性决定了每一位从事质量管理工作的人员必须坚持严格公正的工作的准则。
39、质检部经理职业素质要求
40、服务(工作)质量(20分):汇总年内每个人每月的最终考核成绩,最分数最高者得20分,最低者得10分,其余按比例算分;
——仓库质检员岗位职责 40句菁华
1、将检查后的首件品盖上合格的印章,并摆放在相应的位置;
2、协助主管对客户反馈、投诉进行处理,并确保不良品与良品得到有效处理;
3、负责首件的签板确认,并保证无样板不生产、不合格不出货;
4、负责原材料、外购件、外协加工件的入库检验;
5、对各类产品质量问题、事故进行调查,分析并提出处理意见;
6、对检验输出的表单进行电子档更新并反馈异常信息;
7、熟悉5S管理者优先;
8、严格按照检验指导书要求及时完成零件检验工作,确保测量结果的准确性;
9、协助仓库的收发货搬抬工作;
10、完成领导安排的其它工作。
11、在产品生产的中期或结束时,及时填写信息反馈卡,并及时收集客户对产品质量的评定、意见。
12、根据物料情况及时完成各项检验报告,.对不良物料进行质量反馈,推动问题解决;
13、负责对原材料、包材、成品进行检验并出具检测报告,保障物料质量合格,并对合格情况进行统计分析,督促对不合格物料及时跟进相关部门处置;
14、负责生产过程的品质跟踪和检查,随时巡查生产车间,监督和指导生产工人规范操作;
15、协助和参与公司品质改进方案的制定工作,并配合落实改进方案;
16、负责公司产品质量标准、程序管理的编制、修订。根据客户需求,结合生产能力,组织相关部门进行测量、评估、确定执行标准。
17、协助主管制定所辖范围内产品成品的检验标准和相关管理制度;
18、对发现的质量问题进行异常分析提出质量改进建议;
19、协助公司完成产品质量品质改进工作;
20、对已检的成品根据检验的结果做相应的状态标识(合格、隔离)
21、主动向售后了解特采产品的客户验收情况
22、负责关键工序施工连续监控、留存影像。
23、负责样板制作过程中监督检查。配合其他工种,作好工序交接;配合技术组与设计办理洽商及变更
24、负责质量专项检查,落实三检制度的执行,三检、检验批资料填写。
25、跟进生产订单在外协单位的生产状态,确保订单交期;
26、每日巡查并协助外协单位改善质量,确保不出现批量问题;
27、为人正直,一心为公司服装,同时建立与加工厂、公司保持良好的联系与沟通。
28、对订单管理中的突发事件应急处理,日常供应问题主动沟通解决;
29、熟悉并理解产品图纸、工艺文件,了解产品的结构和使用性能
30、深入项目,督促和检查现行的有关规定和制度的执行情况,并严格按设计图纸、施工规范、样板施工、施工程序组织施工,按照质量检验评定标准主持检查并给予指导,对于违反或不符合质量和设计要求的施工,有权提出制止,并立即上报技术负责处理;
31、对出现的质量问题,要及时上报和提出纠正措施,不得隐瞒实情和有意不报;
32、会使用游标卡尺、高度尺等量具对产品进行检验并做好相关单据的登录;
33、领导交代的其他工作事宜。
34、协助上级落实各项质量目标(灯具镇流器质量、生产工艺、部门流程等)的完成,贯彻质量检测方针;
35、严格按照检验规程进行产品检验,做好检验记录。对已检产品的质量负责,对产品的漏检和误检负责,对检验记录的正确性负责。
36、负责仓库日常物资的复核工作,仓库产品总类高达200多种,前期需熟悉产品。
37、负责相关单证的保管与存档;
38、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;
39、负责填写检验记录、台账等;
40、按检验清单要求对成品进行最终检验,确保成品符合相关要求
——厂里质检员岗位职责 40句菁华
1、负责公司产品出售前的质量检查工作;
2、充分利用工余时间,组织各流水线的QC和技术骨干集中学习,共同探讨产品质量控制方法和生产全过程的质量控制模式,研究对特殊品质问题的解决措施,促进工序质量的提高。
3、负责本车间的技术管理,质量检验及计量管理工作。
4、经常巡回到各车间,及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题,与车间员工共同研究解决,要掌握每樘门各个部件的技术要求,及时纠正在生产中的差错,保证生产质量,减少返工浪费。
5、做好数据记录真实且有效完整。
6、协助做好质量档案管理工作(总检记录表、内返、外返单等)
7、完成上级领导安排的其他工作。
8、负责原辅料、工序、成品、出货产品及GP12产品的检验,并做好各项质量检验记录
9、对关键、特殊工序品质进行控制、检验与监督,并处理工序产品的不良品
10、完成直接上级交办的其他任务
11、协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档;
12、质检员有权拒检某些严重违反技术要求,不负责任、粗制滥造的产品,以免不良产品的大批量出现。
13、工作岗位无人时必须关闭电源(电风扇、电灯)。
14、指导和管理所属成员的检验工作。完成上级领导指派的其他任务。
15、对生产过程中设备运行及各工序质量,做好详细的记录,包括各工序产品质量情况、打浆机筛网孔径、筛网冲洗时间、杀菌、灌装物料回流、循环时间等,发现质量问题及时提出处理意见并上报部门领导;
16、负责检查生产车间各工序设备、工作场地的卫生和员工的个人卫生情况,并记录;
17、负责做好本班不合格产品剔除、数量统计、处置过程、结果验证工作;
18、生产期前协助原料质检员完成原料基地的备案工作;
19、会使用游标卡尺、高度尺等量具对产品进行检验并做好相关单据的登录;
20、熟悉GB/T2828。1等抽样标准,依据检验指导书及抽样表进行抽样检验并做出判定依据;
21、高中(中专)以上学历。
22、负责对各车间所有成品、半成品、原料、辅料等检验所需样品的取样工作;
23、熟练掌握理化分析的理论知识和操作或者微生物基础知识以及菌种鉴定知识。
24、协助公司生产经理制订公司的产品质量标准。
25、检查、指导试验人员的工作,
26、服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
27、负责公司产品出售前的质量检查工作;
28、在上级的领导下对样品分析进行技术指导和监督检查,处理解决技术上的一系列问题。
29、参与在线的半成品成品进行过程质量控制
30、参与在线产品的质量问题的分析
31、监督、检查技术标准和检验方法的执行情况,制止违章违规操作,安排、处理本岗位技术工作,收集有关分析资料和专利文献,组织技术培训和岗位练兵。
32、深入工地,督促和检查现行的有关规定和制度的执行情况,并严格按设计图纸、施工规范、样板施工、施工程序组织施工,按照质量检验评定标准主持检查并给予指导,对于违反或不符合质量和设计要求的施工,有权提出制止,并立即上报技术负责处理;
33、收集整理质量资料,对现场的情况随时随地进行监控,组织隐蔽工程的验收,做好隐检纪录,及时填写分项工程质量检查评定报告,协助建立质量档案;
34、每天对酒店各部门的卫生进行检查,对卫生不合格的地方提出整改意见或相应的处理意见。
35、对各部门员工的服务态度,服务规范程度、宾客接待程序、工作效率等的检查。
36、对各部门的物品管理,包括吧台管理、物料库,酒水库的管理、浪费物资流失情况的检查。
37、对各部门设施、设备的保管、使用与运行状况等进行检查。
38、督促和指导施工班组做好质量日检工作,随时查检和解决施工质量问题,并做出检查记录和质量分析记录;
39、负责对现场班组和作业人员执行施工组织设计、质量设计、作业指导书、各专项施工方案和技术交底的情况进行监督、检查;
40、在进行工作质量检查时,有权制止施工现场的违章指挥和违章作业行为,遇有严重险情,有权暂停生产缤纷组织员工撤离危险区域;
——质检员的岗位职责 40句菁华
1、负责工程项目施工前的现场勘察及进度跟踪,及时准确地了解项目进展情况并将信息及时反馈给项目经理;
2、负责工程现场机务、电气安装,做好本项目下属人员的工作安排和考勤、考评工作;
3、对完工受检车辆,按任务单所列项目内容,对照相关技术标准及修理后检查 单逐一检查,不怕麻烦,不能马虎。要有“对顾客负责,对公司负责”的职业 道德,一丝不苟地把好质量关,查出未施工项目或不达标作业,坚决不许出厂。
4、查出维修任务以外的问题时,做好记录及时向前台业务反映。
5、有权对车间各业务流程提出建设性建议。
6、严格执行《员工手册》及《五分钟响应制度》 。
7、对设备大修质量控制流程及控制标准,提出合理化建议,以不断 完善控制标准内容。
8、在质量检测中心负责人领导下,保证本企业产品是在符合GMP要求下生产;
9、负责对原料、辅料的理化检验和微生物限度检验,理化标准溶液配制和发放,标准品、对照品、标准溶液的管理;
10、负责西林瓶、胶塞、铝盖、纸箱等包装材料的取样及检验;
11、负责各品种检验方法验证,如液相检验和紫外检查方法的验证、红外检查法验证等;
12、负责异常情况报告,配合OOS调查;
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
14、与检验相关的ISO、GMP质量管理体系运行与维护;证件的整理与提交工作;
15、上级交办的其他工作。
16、全面负责项目工程质量的管理、检查工作;保证项目部质量管理体系有效运行,保证工程质量满足验收规范、设计,公司质量方针和目标及顾客(用户)的要求。
17、随时检查工程质量,督促施工人员按规范、标准和上级有关文件及施工图纸、施工组织设计、质量计划等要求组织施工,发现不合格品,及时签发“质量问题整改通知单”,交施工员限期整改,并及时验证,做好有关质量记录。
18、对原材料、半成品、构配件的质量进行监督检查,制止使用不合格物资。协助资料员(试件工)搞好材料和成品、板成品的验收或试件制作与送检工作。
19、加强工序产品的控制,认真执行隐蔽工程验收制度,严把工序交接关,防止上道不合格工序产品流入下道工序。
20、各工序的质量检查工作。
21、汇总、存档各项质检记录及相关资料。
22、对成品出货进行检验控制,确保成品全部合格。
23、负责车辆修理过程中的自检、互检和专职检验的三级检验制度的落实。
24、负责执行国家有关产品质量的方针政策,认真填写质量检验原始记录,收集整理好有关数据。
25、负责现场人员质量管理培训、宣传教育,提高项目人员的质量意识;
26、质量管控文件(检验规范或相关文件)的编制、修订、更新;与原材料相关流程文件的编制、修订、更新。
27、药品异常以及客诉的信息反馈、整改。
28、协助生产进行相关工艺流程的验证和确认方面的检验工作。
29、每月统计分析质量目标的达成情况,逐步提高品质并实现做好质量保证计划
30、协助本部门其他工作人员完成文字录入性工作;
31、负责做好每日工作记录,并协助部门经理跟踪本部门工作进行情况;
32、配合仓储部在规定时间内完成质检保证产品顺利入库‘
33、熟悉GB/T2828。1等抽样标准,依据检验指导书及抽样表进行抽样检验并做出判定依据;
34、每月提交相关供应商的交付质量数据,并形成月报交付上级部门评估;
35、IQC岗位≥3年以上的经验;
36、高中(中专)以上学历。
37、制药工程、药学、中药学、食品相关专业大专以上学历;
38、负责公司生产产品的样件、批量进料检验,严格执行验收标准,对进料是否合格做出明确判断
39、负责对公司产品合格数的统计工作;
40、具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验;
——物业公司保安员管理制度 50句菁华
1、1保安仪容仪表;
2、2当班保安值班日志及巡逻记录;物件签收事宜;
3、3人员、车辆、物品出入记录;
4、完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
5、以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
6、认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。
7、请假人员必须按规定时间销假,不准代销与不销。
8、酒后上岗、当班饮酒行为;
9、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事,监守自盗。
10、不定时巡察厂内各区域,包括各楼层水、电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全,防止意外事件的发生;
11、早上7:00打开写字楼及办公室大门,晚上等员工下班后上锁;
12、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆;
13、未经主管核准擅自带客参观者。
14、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为。
15、上级规定或寄存物品的转交。
16、查岗查夜的时间由队长自行安排,晚上不得少于2次;
17、4坚持原则,办事公道,不打人骂人,说话和气,按的有关制度接待宾客,礼貌的回答宾客的询问。
18、7认真做好上岗记录,严格执行交接班制度,如遇接班一方未按时到位,当班一方必须坚守岗位,不得擅离职守。
19、11保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。
20、1.1每日上午7:00时和晚上19:00时为交接岗。
21、1.2交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需书面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
22、2.1白班必须有一人站岗。
23、2.4维持门口秩序,使之保持畅通。
24、3.3白天主要对车间、办公区巡逻;夜晚要加强对厂区、宿舍区、办公区进行检查.
25、男性,年龄40岁以下,身高165公分以上;女性,年龄30岁以下,身高160cm以上;身体健康,五官端正,有良好的精神面貌。
26、港口大厦;
27、保安队副队长职责
28、保安员职责
29、值班人员须着装整洁大方,佩戴工作卡,上岗前在警容镜前整理好仪容。
30、站姿正确(跨立式,两脚略与肩同宽),坐姿端正。
31、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
32、保安器械的使用规定
33、2.坚守岗位,収现问题及时处理、汇报。
34、11.凡已不我公司解除劳劢关系、劳务关系者,视同外来人员。
35、12.执勤期闱要做到大门随开随关,关闭时大门丌留缺口;杜绝闰散人员进入,晚上9点准时关闭内部门禁系统,无关人员丌得进入会所。
36、14.规避丌明身份、衣冠丌整、神色有异者进入会所。
37、15.如遇态度恶劣,强行闯入者应立即报告相关领导。
38、16.保安人员应熟练掌握安全装备的使用,了解配置地点。紧急事収生时应镇静,以最有敁方法使灾害减少至最低限度,丌可慌张误事,视情况按下列程序处置。
39、17.规定好巡查路线,每天19:40-20:00检查一次,23点检查一次,凌晨8点检查一次各楼层的安全状况。
40、19.日闱灾害急报有关人事行政部,夜闱灾害除急报有关负责人外报派出所110、消防单位119戒救护单位120。2.20.
41、3.1.会所収生打斗,应迅速予以制止,及时汇报公司领导。
42、3.6.将状况报告公司领导并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。
43、4.収现未按岗位职责明细工作造成损失的,按奖罚管理制度执行。
44、8.对本职工作负责:丌拖沓、丌积压、丌抱怨、丌挑拣。
45、1.限制他人人身自由、搜查他人身体戒者侮辱、殴打他人。
46、9.对群众、来宾敀意刁难戒挟怨报复。对员工、来宾戒送货人员索叏好处及贪小便宜。
47、10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。
48、11.暴行犯上,不服从指挥。
49、安全保安巡逻队人员应本着为保护厂的安全及利益而工作的原则,处处为厂的利益和声誉着想。
50、若对坏人坏事不敢管理以及在巡逻过程中擅自离岗,一经发现,将严肃处理。如发现值班门卫在值班时间内睡觉的应提醒其注意,并进行登记,第二天早上上班时报厂行政科。
——销售业务员的管理制度 50句菁华
1、业务人员的销售费用。公司对长途车票给予报销,市内公交、打的、住宿及招待费用不给予报销,销售人员每月补助150元电话费。
2、培训结束后,办事处负责对业务员的考核,经考核合格人员,由人力资源部备案,进入工作岗位。
3、不许瞒报、虚报价格,损公肥私、营私舞弊等现象,一旦发现将报集团公司,核实后给予严厉处罚。
4、业务人员要保证货款的安全回收,对于需要放账期的客户,需报公司同意后,方可放账,其他客户一律现款结算。
5、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
6、基本工资:是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定,正常出勤即可享受,无出勤不享受。
7、绩效奖金:绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时,公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。
8、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定,不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度,将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定,不予事先告知而单方面决定解除劳动合同,并不予以任何经济补偿。
9、试用期合格并转正的员工,正常享受绩效奖金。
10、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。
11、在制度细则方面,写清楚对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。鼓励营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。
12、积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。
13、负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究;
14、负责制定年度工作计划和月度工作计划,并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中,如遇特殊情况需要变更计划时,应及时向销售总监提出建议;
15、严格负责本部门工作,及时处理工作中出现的问题,协调各部门之间的工作关系,及时向销售总监汇报重大问题。对部门内员工的所有问题负责。
16、销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。
17、报价投标流程
18、采购部(生产部)对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认;
19、加强对客户维护管理,尽量满足客户的需求。
20、公司代理、优势品种的区域要做好市场防范工作。
21、给客户开具发票时,须提前上报业务副经理。
22、本公司的供货价含税,开税票和不开税票都是一个价。当年的发票总额必须当年开完,过期无效。
23、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内,及时跟进和催收应收帐款。坚持按时(一般按每月)与经销单位核对帐目,以确保帐、款、货相符,发现问题及时处理。
24、业务中遇有被骗、被抢、被盗等特殊情况时,要在事发24小时内上报,公司根据事发原因进行处理。对隐瞒不报的,视情节轻重对当事人从行政及经济两方面进行处罚。
25、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账目情况,并须始终保持往来账目清楚、数额相符。
26、在离职人员离岗同时须将业务部书面通知送达至相关客户,以防止出现离岗后私提货款及货物等现象。
27、及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;
28、对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;
29、用户用量及市场需求量;
30、对其他品牌的反映和销量;
31、经常调查、听取营业情况的发展以决定营业方针。
32、举行业务上的磋商会议。
33、会议管理会议管理种类一般包括:每天晨会、每周例会、每月总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度,会议内容主要包括:团队成员总结上阶段的工作执行情况,计划下阶段的工作目标及内容,提出工作中存在的问题;团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评,并对下阶段的营销工作作出安排;公布团队成员上阶段业绩,奖励工作先进者,并向落后者提出整改建议;开展营销专题讨论或培训,帮助团队成员提升技能、调整心态,激励整个团队的士气。
34、客户档案管理客户档案表:团队成员通过详细、适时、真实的调查后,针对自己的工作对象分类型地建立起的表格,其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果,购买意向与续购等详细的内容。
35、信任团队中成员和领导间的相互信任是沟通的基础。如果团队成员和领导间能相互信任,他们的沟通氛围将更加和谐――团队成员只有信任领导的决策,才会紧随其后,对其言听计从;领导只有信任成员的工作能力,才会放心地把一个市场交给他去开发和管理,才会放权让他独立地去打拼一片天地;领导只有信任成员的品行人格,才会大胆地把大批的货款交给他去经办。
36、定期拜访客户,了解客户新的动态及发展方向,并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料,客户对我公司的评价,包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。
37、及时了解客户项目的进度,每日生产、销售量及时上报至统计人员。
38、次月5日前上交单月工地各统计报表。
39、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。
40、签订合同前,了解客户资信,做好资信调查,有效防范资金风险。
41、客户对价格的反映;
42、用户用量及市场需求量;
43、上班时间:9:00-18:00
44、员工如需出差洽谈客户的,先填写出差登记表,经部门经理或主管批准,方可外出。
45、出差人员出差回来后,必须在一周内,拿着有关报销票据到财务处办理报销手续。
46、上班时严守自己的岗位不得擅自离岗。
47、严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密,不得泄露与他人。
48、在业务中出现问题,及时向主管和部门经理汇报,提出个人建议。
49、认真为新老客户服务,提高终端对公司的美誉度和信誉度。
50、完成公司领导交办的临时工作。
——餐饮服务员管理制度 50句菁华
1、上菜前,要求先整理台面摆撤菜盘,上菜必须报菜名。
2、餐中值台人员应勤巡台,加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的需求必须有应答声。(随时与客人进行必要的眼神沟通,通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求,并立即上前主动询问或进行及时的服务)。
3、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点,本区域人员自行清洗、擦拭、归位。
4、上班时必须按规定着装,整齐干净,不得戴首饰,不浓妆艳抹,指甲不可过长。
5、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。
6、每日准时考勤迟到10分钟以内的扣10元,30分钟以上按旷工半天处理60分钟以上的按旷工一天处理,提前下班视为早退,未请假未来上班的员工按旷工处理,一天扣三天工资。
7、对顾客的兴趣、合理需求予以满足,热情大方、诚实诚信,具备良好的心理素质。
8、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。
9、容貌:发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
10、服饰:按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
11、举止:按规定站立服务,以饱满的精神、端正的姿势,礼貌的接待好每一位顾客。
12、收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士),收您XX元;找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
13、道别用语:要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
14、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅主管指挥,认真、快速的完成工作任务。
15、正式开餐前,按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
16、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
17、客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
18、操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。
19、如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,询问是否需要打包。
20、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态,接待好下一批客人。
21、热情待客,态度谦和,仪容整洁,不擅自离岗。
22、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。
23、仪容整洁,不擅自离岗。
24、餐厅工作时间分早、晚两班。服务员要根据餐厅经理安排上班,一般当日工作时间不超过4小时。特殊情况下可以调班、换班,但每周工作不超过24小时。
25、服务员工资标准不低于国家规定的最低工资标准。
26、个人卫生时刻保持干净、整洁、做到“勤洗澡,勤理发、勤换衣服、勤剪指甲”,保持清雅淡妆,着装整齐上岗。
27、严禁吵架、打架、不得拉帮结派,同事之间要相互尊重,说话要谦虚礼貌,待人热情,语言要文明,不说粗话,团结互助,共同完成任务。
28、值班人员不得因故擅自离、脱、睡岗,严格遵守值班制度。
29、不得在班前饮酒或吃带异味的食品。
30、员工应不断提高自己的业务水*和服务技能,掌握和熟练一切服务程序,使自己成为一名优秀的餐饮从业人员。
31、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
32、服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗。
33、男士留发,前不过眉、后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼(长发可盘起)。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
34、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
35、坐姿
36、在规定的.禁烟区内吸烟。
37、对上级分派工作迟缓、拖延,工作责任心不强,粗心大意,造成工作差错,情节轻微者。
38、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
39、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语,不积极解决客人提出的力所能及的要求,引起客人不满。
40、员工有违章违纪行为,在场的管理人员不纠正、不制止,不履行管理责任,情节较轻的。
41、违反有关规章制度或部门规定,情节轻微的。
42、工作中搬弄是非,诽谤他人,散布不利于团结的言论;工作上缺乏协调合作精神,致使工作受到影响。
43、私自使用客用品或客用设施,擅自翻动宾客物品。
44、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。
45、由于个人工作失误而影响对客服务工作。
46、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。
47、擅自动用宾客的物品或器具,未经批准私自使用中心设备。
48、拒不接受领导安排的合理工作,态度恶劣。
49、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故
50、服务程序8分19、计划卫生8分
——发廊管理制度 40句菁华
1、1.2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
2、1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
3、2.1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水*和工作能力,提高服务质量。
4、2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
5、3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
6、3.3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
7、3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
8、3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的'标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
9、3.6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
10、4、卫生要求
11、4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
12、5、其它
13、1、严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。
14、4、查阅交班记录,了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
15、6、检查并补齐各类营业用品和服务用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。
16、13、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本店设备,避免客人受伤和本店设备受损。
17、16、发现客人遗失物品要及时上交。
18、员工遇事须工作时间亲自办理的,应提前两天向店长请假,遇特殊事件不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假,经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
19、每次事假只批一天,超过一天,发型师每日扣款50元;助理每日扣款20元。
20、节假日及周六、周日不准请假,否则计为自动辞职。病假需有病例证明,否则无效。
21、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
22、头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天。
23、店内卫生检查。
24、针对店内的顾客群播放适当的音乐,遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲,但需留意的是音量要适中,中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。
25、进行店内员工发型造型的设计。
26、教育新进员工及辅导业绩较差的设计师。
27、店内美发用品的安全库存检查。
28、完成未服务完的顾客,播放打烊音乐。
29、电脑列印报表,核对当曰现金收入与支出。
30、每曰结帐后,由会计人员填写现金日报表,并确认妩误。
31、清点展示用品及各项设备。
32、当曰工作检讨,促销活动中的随时奖励。
33、锁门.
34、面带微笑,站立于距离门口内1公尺处。
35、客人进门时,必须大声说'欢迎光临',并弯腰45度行礼,之后说'请跟我来',指引客人入座。
36、客人若有外套,应帮客人将外套挂好,并给号码牌。
37、先将客人头发轻轻梳开,再将洗发水适量倒在自己的手心,再涂抹干顾客的发尾,喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上,那洗发水冲不净就会堵塞毛孔,导致顾客头皮会痒。
38、洗发时间原则上约lo分钟,洗的时候要问客人'会不会太重或太轻'。
39、询问客人是否要护发,并告知是否需要加价。
40、冲水完毕,取热毛巾为客人热敷颈部。
——模具管理制度 40句菁华
1、对顶针需弹簧复位的模具,一律要接微动开关或装置机械保护装置,以确保顶针能安全复位;在生产时,顶针在未完全复位的情况下严禁闭模生产。
2、预热时,要将顶针合部退回模内(不要闭合过紧);进行均匀加热,切忌点式加热,容易造成模具退火。
3、未合模的情况下,严禁机台前进抵撞前模,以免把前模撞松动或撞掉。
4、粘模后,不得用铁器敲打模腔,应选择专用铜棒撬出产品;正确方法为:把铜棒紧贴模面,撬出产品(严禁以模具的分型面为支点来撬产品)。
5、操作过程中,如出现深腔粘料,禁用金属器物敲打(正确方法是将铁线烧红后,插入堵塞位置,冷却后拔出,从而带出所粘铝料)。
6、操作过程中,模具上的销子、活动滑块及顶针要常擦油润滑(锁模压力越大,加油越频繁,*常8小时加一次,加入后来会抽动数次,防止烧伤卡死)。
7、模具于批量完成后应立即检验确认,正常则入库,异常则立即报修,如需外发修理的模具,由车间主管填写《设备外修单》,经经理批准后,安排外发修理,严禁无单发货。
8、凡对模具造成损坏的,当班人员应在第一时间报给压铸主管,并视情况追究当事人责任。
9、对明知故犯或逃避责任者给予重罚,严重者开除处理。
10、确认模厚,夹模板行程,顶出行程。
11、四支导销中之任一支,必须做成偏心,即不与其他三支对称,以防止公、母模反向
12、打印钢材规格及硬度於模仁底面。
13、详列材料表并标示材料与表面处理规格,并标示电热器瓦数规格与电压大小。
14、打印,编号所有模具零件。
15、所有的模板除分模面外,其余角落应倒角。
16、模具设计应符合成品图面附注要求。
17、模仁表面经电镀处理后,应加热模仁至500F以1英寸厚度加热1小时计算,以防止模仁脆化。
18、电镀件之厚度及附着强度均需特别注意,不得在使用后有剥落的现象。
19、标示逸气沟,模面实际接触面尺寸,位置。
20、标示料沟,进胶口,热射嘴位置,尺寸。
21、标示顶板长度与宽度尺寸。
22、标示固定螺丝位置。
23、标示顶出板上螺丝,定位销位置。
24、标示模板,模仁,模仁穴尺寸,位置。
25、标示顶出系统尺寸,位置。
26、尽可能使用50mm直径公模支撑柱,如模具长度超过500mm时则使用70mm直径支撑柱,为使公模板预留应力,中间位置支撑柱高度应比其他位置支撑柱高0。05mm。
27、最小使用M12内六角螺丝或更大尺寸固定模板。
28、模仁应比模板高1mm(最小)—0。5mm(最大)。
29、采用小点进胶口时,如模具结构允许应在母模使用剥料板以确保主料头脱离。
30、各种胶口之设计参照常规的.模具设计规范。
31、模具上使用进胶口种类:
32、扇形式(FAN)
33、凸片式(TAB)
34、模具在作用过程中,因批量不合格或有故障不能正常工作时,操作人员应及时填写《模具维修记录单》找维修员维修。
35、修改后的模具由生产部检验。
36、使用车间对卸下的模具定置摆放,编号、标识。
37、负责模具车间日常生产管理工作;
38、负责模具的开发设计、使用、保养维修与管理;
39、熟知注塑模具加工工艺、注塑成型工艺;
40、具备较强的学习能力、沟通能力、计划与执行能力、团队建设能力。