1、负责质量检验记录生成、整理、归档；
2、负责产品入库前质量检验及产品出厂前的质量检查工作；
3、参加产品质量事故调查分析，并跟踪纠正措施执行情况；
4、严格控制不合格品进入生产线，杜绝不合格品进入下道工序，并对检验纪录资料进行保存，严禁姑息错漏；
5、检验员能及时发现其他部门问题及时汇报，防止产品产生严重质量问题出现；
6、车间所生产出的产品如果不符合生产工艺技术要求，质检员不得检验通过，如有违反者按次进行处罚；
7、对周五质检部的处理意见，经总经理同意后，将反馈给各部门在限定的时间里按要求认真整改；
8、各项目设优、良、一般、差四个等级，在基本分的基础上，按四个等级加减分；
9、实施对酒吧质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒吧服务质量的评价，检查对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。
10、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。
11、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。
12、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。
13、对于质检部或其它职能部室查出的轻微问题并经核实准确的，由质检部给予当事人或责任部门口头警告，并责令即时整改；
14、客人严重服务投诉或重大过失由质检部对该事件进行全面调查，收集准确可靠的证据，公正、详实、准确的将事情真相汇报，并提出本部门针对该事件的看法及建议，确定最终处理决定，质检部执行公司决议；
15、向总经理提出暗访申请；
16、暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；
17、根据暗访情况，整理暗访报告；
18、在活动开展中，质检部要层层发动、跟踪检查，及时收集信息并向公司反馈，确保活动得以顺利开展，不流于形式；
19、质检部负责验证核实。
20、在工作岗位看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情者，每次对责任人罚款5元。
21、酒后上岗者，对责任人罚款20元。部门负责人有权不允许酒后人员上岗。酒后不允许上岗的人员按旷工处理。
22、不能按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活动，迟到或早退一次或不遵守会议纪律对责任人罚款5元；无故不参加者，对责任人罚款10元。
23、未经车间允许进入车间或进行拍照者，要及时制止，并及时通知管理人员，对陌生人员进入质检，及时制止，通知管理人员，交由保卫处处理。
24、私拿公司物品者，一经查出，不论任何人都交到公司处理。
25、向公司内部不相干员工或外部人员泄露公司经营、技术等秘密事项，尚未对公司利益造成损害，对责任人罚款50元，严重者交公司处理。
26、1为确保入厂的外协、外购件按规定要求进行检验和试验，保证经检验合格的产品投入使用，杜绝外协、外购件的非预期使用，特制定本办法。
27、适用范围
28、1适用于所有进厂的外协、外购配套件及其它需质检部外检组检验的零部件的检验和试验。
29、名词术语外协、外购件：
30、2.3实验室检验程序
31、2.4检验手段的控制
32、2.5.2破坏性试验件不计入供应商的本次送货的数量中，即物管部库房按实际入库数量收货。
33、2.7.2因生产急需，零件试验结果未出来时，由生产部填写《紧急放行单》一式两份须经技术副总工程师签字同意后，一份随产品一起交对应库管员，一份传零件检验员。试验结果出来后如试验结果不合格，则立即通知相关生产车间停止继续加工使用，并追回该批产品。紧急放行的零件所生产的产品在试验结果未出来时不得发货。
34、2.11.1检验员根据审理结论和最终申诉结果在《配件待检单》的“降价比例”上注明，交财务部执行。
35、质检部的工作是面向酒店所有工作的，必须从产品的第一环节抓起，进行全过程、全方位的管理。
36、质检部的重要职责是对所有部门的工作质量进行监督指导，从事此项工作的人员需要具有高于一般管理人员的专业知识、工作责任心和管理工作的艺术等等;
37、质量管理工作不是简单的对错误进行 处罚，而是通过对工作的监督、检查、评估、指导，激励先进，发现后进、纠正错误、帮助提高，最终使工作质量得到提高。
38、质量管理工作的严肃性决定了每一位从事质量管理工作的人员必须坚持严格公正的工作的准则。
39、质检部经理职业素质要求
40、服务(工作)质量(20分)：汇总年内每个人每月的最终考核成绩，最分数最高者得20分，最低者得10分，其余按比例算分;
——仓库质检员岗位职责 40句菁华
1、将检查后的首件品盖上合格的印章，并摆放在相应的位置；
2、协助主管对客户反馈、投诉进行处理，并确保不良品与良品得到有效处理；
3、负责首件的签板确认，并保证无样板不生产、不合格不出货；
4、负责原材料、外购件、外协加工件的入库检验；
5、对各类产品质量问题、事故进行调查，分析并提出处理意见；
6、对检验输出的表单进行电子档更新并反馈异常信息；
7、熟悉5S管理者优先；
8、严格按照检验指导书要求及时完成零件检验工作，确保测量结果的准确性；
9、协助仓库的收发货搬抬工作;
10、完成领导安排的其它工作。
11、在产品生产的中期或结束时，及时填写信息反馈卡，并及时收集客户对产品质量的评定、意见。
12、根据物料情况及时完成各项检验报告，.对不良物料进行质量反馈，推动问题解决;
13、负责对原材料、包材、成品进行检验并出具检测报告，保障物料质量合格，并对合格情况进行统计分析，督促对不合格物料及时跟进相关部门处置；
14、负责生产过程的品质跟踪和检查，随时巡查生产车间，监督和指导生产工人规范操作；
15、协助和参与公司品质改进方案的制定工作，并配合落实改进方案；
16、负责公司产品质量标准、程序管理的编制、修订。根据客户需求，结合生产能力，组织相关部门进行测量、评估、确定执行标准。
17、协助主管制定所辖范围内产品成品的检验标准和相关管理制度；
18、对发现的质量问题进行异常分析提出质量改进建议；
19、协助公司完成产品质量品质改进工作；
20、对已检的成品根据检验的结果做相应的状态标识（合格、隔离）
21、主动向售后了解特采产品的客户验收情况
22、负责关键工序施工连续监控、留存影像。
23、负责样板制作过程中监督检查。配合其他工种，作好工序交接；配合技术组与设计办理洽商及变更
24、负责质量专项检查，落实三检制度的执行，三检、检验批资料填写。
25、跟进生产订单在外协单位的生产状态，确保订单交期；
26、每日巡查并协助外协单位改善质量，确保不出现批量问题；
27、为人正直，一心为公司服装，同时建立与加工厂、公司保持良好的联系与沟通。
28、对订单管理中的突发事件应急处理，日常供应问题主动沟通解决；
29、熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解产品的结构和使用性能
30、深入项目，督促和检查现行的有关规定和制度的执行情况，并严格按设计图纸、施工规范、样板施工、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查并给予指导，对于违反或不符合质量和设计要求的施工，有权提出制止，并立即上报技术负责处理；
31、对出现的质量问题，要及时上报和提出纠正措施，不得隐瞒实情和有意不报；
32、会使用游标卡尺、高度尺等量具对产品进行检验并做好相关单据的登录；
33、领导交代的其他工作事宜。
34、协助上级落实各项质量目标（灯具镇流器质量、生产工艺、部门流程等）的完成，贯彻质量检测方针；
35、严格按照检验规程进行产品检验，做好检验记录。对已检产品的质量负责，对产品的漏检和误检负责，对检验记录的正确性负责。
36、负责仓库日常物资的复核工作，仓库产品总类高达200多种，前期需熟悉产品。
37、负责相关单证的保管与存档;
38、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;
39、负责填写检验记录、台账等；
40、按检验清单要求对成品进行最终检验，确保成品符合相关要求
——厂里质检员岗位职责 40句菁华
1、负责公司产品出售前的质量检查工作；
2、充分利用工余时间，组织各流水线的QC和技术骨干集中学习，共同探讨产品质量控制方法和生产全过程的质量控制模式，研究对特殊品质问题的解决措施，促进工序质量的提高。
3、负责本车间的技术管理，质量检验及计量管理工作。
4、经常巡回到各车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与车间员工共同研究解决，要掌握每樘门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费。
5、做好数据记录真实且有效完整。
6、协助做好质量档案管理工作(总检记录表、内返、外返单等)
7、完成上级领导安排的其他工作。
8、负责原辅料、工序、成品、出货产品及GP12产品的检验，并做好各项质量检验记录
9、对关键、特殊工序品质进行控制、检验与监督，并处理工序产品的不良品
10、完成直接上级交办的其他任务
11、协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档；
12、质检员有权拒检某些严重违反技术要求，不负责任、粗制滥造的产品，以免不良产品的大批量出现。
13、工作岗位无人时必须关闭电源（电风扇、电灯）。
14、指导和管理所属成员的检验工作。完成上级领导指派的其他任务。
15、对生产过程中设备运行及各工序质量，做好详细的记录，包括各工序产品质量情况、打浆机筛网孔径、筛网冲洗时间、杀菌、灌装物料回流、循环时间等，发现质量问题及时提出处理意见并上报部门领导；
16、负责检查生产车间各工序设备、工作场地的卫生和员工的个人卫生情况，并记录；
17、负责做好本班不合格产品剔除、数量统计、处置过程、结果验证工作；
18、生产期前协助原料质检员完成原料基地的备案工作；
19、会使用游标卡尺、高度尺等量具对产品进行检验并做好相关单据的登录；
20、熟悉GB/T2828。1等抽样标准，依据检验指导书及抽样表进行抽样检验并做出判定依据；
21、高中（中专）以上学历。
22、负责对各车间所有成品、半成品、原料、辅料等检验所需样品的取样工作；
23、熟练掌握理化分析的理论知识和操作或者微生物基础知识以及菌种鉴定知识。
24、协助公司生产经理制订公司的产品质量标准。
25、检查、指导试验人员的工作，
26、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
27、负责公司产品出售前的质量检查工作;
28、在上级的领导下对样品分析进行技术指导和监督检查，处理解决技术上的一系列问题。
29、参与在线的半成品成品进行过程质量控制
30、参与在线产品的质量问题的分析
31、监督、检查技术标准和检验方法的执行情况，制止违章违规操作，安排、处理本岗位技术工作，收集有关分析资料和专利文献，组织技术培训和岗位练兵。
32、深入工地，督促和检查现行的有关规定和制度的执行情况，并严格按设计图纸、施工规范、样板施工、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查并给予指导，对于违反或不符合质量和设计要求的施工，有权提出制止，并立即上报技术负责处理；
33、收集整理质量资料，对现场的情况随时随地进行监控，组织隐蔽工程的验收，做好隐检纪录，及时填写分项工程质量检查评定报告，协助建立质量档案；
34、每天对酒店各部门的卫生进行检查，对卫生不合格的地方提出整改意见或相应的处理意见。
35、对各部门员工的服务态度，服务规范程度、宾客接待程序、工作效率等的检查。
36、对各部门的物品管理，包括吧台管理、物料库，酒水库的管理、浪费物资流失情况的检查。
37、对各部门设施、设备的保管、使用与运行状况等进行检查。
38、督促和指导施工班组做好质量日检工作，随时查检和解决施工质量问题，并做出检查记录和质量分析记录；
39、负责对现场班组和作业人员执行施工组织设计、质量设计、作业指导书、各专项施工方案和技术交底的情况进行监督、检查；
40、在进行工作质量检查时，有权制止施工现场的违章指挥和违章作业行为，遇有严重险情，有权暂停生产缤纷组织员工撤离危险区域；
——质检员的岗位职责 40句菁华
1、负责工程项目施工前的现场勘察及进度跟踪，及时准确地了解项目进展情况并将信息及时反馈给项目经理;
2、负责工程现场机务、电气安装，做好本项目下属人员的工作安排和考勤、考评工作;
3、对完工受检车辆，按任务单所列项目内容，对照相关技术标准及修理后检查 单逐一检查，不怕麻烦，不能马虎。要有“对顾客负责，对公司负责”的职业 道德，一丝不苟地把好质量关，查出未施工项目或不达标作业，坚决不许出厂。
4、查出维修任务以外的问题时，做好记录及时向前台业务反映。
5、有权对车间各业务流程提出建设性建议。
6、严格执行《员工手册》及《五分钟响应制度》 。
7、对设备大修质量控制流程及控制标准，提出合理化建议，以不断 完善控制标准内容。
8、在质量检测中心负责人领导下，保证本企业产品是在符合GMP要求下生产;
9、负责对原料、辅料的理化检验和微生物限度检验，理化标准溶液配制和发放，标准品、对照品、标准溶液的管理;
10、负责西林瓶、胶塞、铝盖、纸箱等包装材料的取样及检验;
11、负责各品种检验方法验证，如液相检验和紫外检查方法的验证、红外检查法验证等;
12、负责异常情况报告，配合OOS调查;
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
14、与检验相关的ISO、GMP质量管理体系运行与维护；证件的整理与提交工作；
15、上级交办的其他工作。
16、全面负责项目工程质量的管理、检查工作;保证项目部质量管理体系有效运行，保证工程质量满足验收规范、设计，公司质量方针和目标及顾客(用户)的要求。
17、随时检查工程质量，督促施工人员按规范、标准和上级有关文件及施工图纸、施工组织设计、质量计划等要求组织施工，发现不合格品，及时签发“质量问题整改通知单”，交施工员限期整改，并及时验证，做好有关质量记录。
18、对原材料、半成品、构配件的质量进行监督检查，制止使用不合格物资。协助资料员(试件工)搞好材料和成品、板成品的验收或试件制作与送检工作。
19、加强工序产品的控制，认真执行隐蔽工程验收制度，严把工序交接关，防止上道不合格工序产品流入下道工序。
20、各工序的质量检查工作。
21、汇总、存档各项质检记录及相关资料。
22、对成品出货进行检验控制,确保成品全部合格。
23、负责车辆修理过程中的自检、互检和专职检验的三级检验制度的落实。
24、负责执行国家有关产品质量的方针政策，认真填写质量检验原始记录，收集整理好有关数据。
25、负责现场人员质量管理培训、宣传教育，提高项目人员的质量意识;
26、质量管控文件(检验规范或相关文件)的编制、修订、更新;与原材料相关流程文件的编制、修订、更新。
27、药品异常以及客诉的信息反馈、整改。
28、协助生产进行相关工艺流程的验证和确认方面的检验工作。
29、每月统计分析质量目标的达成情况，逐步提高品质并实现做好质量保证计划
30、协助本部门其他工作人员完成文字录入性工作;
31、负责做好每日工作记录，并协助部门经理跟踪本部门工作进行情况;
32、配合仓储部在规定时间内完成质检保证产品顺利入库‘
33、熟悉GB/T2828。1等抽样标准，依据检验指导书及抽样表进行抽样检验并做出判定依据；
34、每月提交相关供应商的交付质量数据，并形成月报交付上级部门评估；
35、IQC岗位≥3年以上的经验；
36、高中（中专）以上学历。
37、制药工程、药学、中药学、食品相关专业大专以上学历；
38、负责公司生产产品的样件、批量进料检验，严格执行验收标准，对进料是否合格做出明确判断
39、负责对公司产品合格数的统计工作;
40、具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验;
——宾馆服务员管理制度 50句菁华
1、为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显着成效。
2、未按时作好工作分担区卫生或两处不合格、
3、未按规定及时关闭空调，电视，主灯及水龙头、造成浪费、
4、未经批准私自离岗，串岗、
5、未按规定时间到岗站位、
6、不做好备品或备品不足、
7、在酒店内洗漱或洗衣服、
8、在收银台私自兑换零钱，或将客人未带走发票私自留下、
9、私自陪同客人饮酒、
10、因工作失误造成酒店及客人财物受到损失、
11、偷盗酒店，客人及同事财物、
12、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
13、客人不在房内，不得让访客进入。
14、客人询问，要热情回答，不可说“不”。
15、熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。
16、私自涂改，损毁单据、
17、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“x先生”或“x女士”。
18、爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
19、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。
20、谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
21、保持镇定，呼唤同事协助，拨打火警119，并讲明着火地点及火情宾馆服务员管理制度。
22、火警消除后，保护现场以被调查宾馆服务员管理制度。
23、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。
24、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；
25、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；
26、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。
27、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；
28、严禁顾客带包上楼休息。
29、壁画射灯温度较高，每天应定时开关灯（开灯时间10：00、闭灯时间凌晨2：30）。
30、夜班服务员定时检查吧台被调光开关是否温度过高，以防意外；
31、每次用餐时必须关闭熨斗；
32、无可人的'房间，不准进入客房看电视;睡觉等，禁止在工作时间打扑克;做私活;聚坐闲谈;大声喧哗嬉戏等。
33、员工不得在宾馆内赌博，酗酒。
34、应谨记宾馆内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。
35、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工)
36、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。
37、注意火灾苗头，值班员加强巡查，一旦发生失火，要沉着、冷静、不慌乱，及时补救和报警。
38、使用电器时要注意防触电、断路，有危险苗头要及时报告维修，防止出事故。
39、如发现有将公物外流者以一罚十，严重者开除处理。
40、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
41、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
42、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。
43、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。
44、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
45、员工不得将餐厅的物品赠送他人或带出，如有发现，按制度进行处罚，后果严重者，按盗窃处理。
46、严禁吵架、打架、不得拉帮结派，同事之间要相互尊重，说话要谦虚礼貌，待人热情，语言要文明，不说粗话，团结互助，共同完成任务。
47、接受客人的临时订座。
48、仪容整洁,不擅离岗位。
49、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。
50、做好餐后收尾工作。
——餐饮服务员管理制度 50句菁华
1、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。
2、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。
3、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。
4、上班时必须按规定着装，整齐干净，不得戴首饰，不浓妆艳抹，指甲不可过长。
5、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。
6、每日准时考勤迟到10分钟以内的扣10元，30分钟以上按旷工半天处理60分钟以上的按旷工一天处理，提前下班视为早退，未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣三天工资。
7、对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。
8、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。
9、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
10、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
11、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。
12、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
13、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
14、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。
15、正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
16、按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
17、客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
18、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
19、如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。
20、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。
21、热情待客，态度谦和，仪容整洁，不擅自离岗。
22、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
23、仪容整洁，不擅自离岗。
24、餐厅工作时间分早、晚两班。服务员要根据餐厅经理安排上班，一般当日工作时间不超过4小时。特殊情况下可以调班、换班，但每周工作不超过24小时。
25、服务员工资标准不低于国家规定的最低工资标准。
26、个人卫生时刻保持干净、整洁、做到“勤洗澡，勤理发、勤换衣服、勤剪指甲”，保持清雅淡妆，着装整齐上岗。
27、严禁吵架、打架、不得拉帮结派，同事之间要相互尊重，说话要谦虚礼貌，待人热情，语言要文明，不说粗话，团结互助，共同完成任务。
28、值班人员不得因故擅自离、脱、睡岗，严格遵守值班制度。
29、不得在班前饮酒或吃带异味的食品。
30、员工应不断提高自己的业务水*和服务技能，掌握和熟练一切服务程序，使自己成为一名优秀的餐饮从业人员。
31、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
32、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。
33、男士留发，前不过眉、后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼（长发可盘起）。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
34、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
35、坐姿
36、在规定的.禁烟区内吸烟。
37、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
38、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
39、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
40、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。
41、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。
42、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。
43、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。
44、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。
45、由于个人工作失误而影响对客服务工作。
46、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。
47、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用中心设备。
48、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。
49、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故
50、服务程序8分19、计划卫生8分
——发廊管理制度 40句菁华
1、1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
2、1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
3、2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
4、2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
5、3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
6、3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
7、3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
8、3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的'标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
9、3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
10、4、卫生要求
11、4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
12、5、其它
13、1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
14、4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
15、6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
16、13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
17、16、发现客人遗失物品要及时上交。
18、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
19、每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元;助理每日扣款20元。
20、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。
21、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
22、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
23、店内卫生检查。
24、针对店内的顾客群播放适当的音乐，遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲，但需留意的是音量要适中，中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。
25、进行店内员工发型造型的设计。
26、教育新进员工及辅导业绩较差的设计师。
27、店内美发用品的安全库存检查。
28、完成未服务完的顾客，播放打烊音乐。
29、电脑列印报表，核对当曰现金收入与支出。
30、每曰结帐后，由会计人员填写现金日报表，并确认妩误。
31、清点展示用品及各项设备。
32、当曰工作检讨，促销活动中的随时奖励。
33、锁门.
34、面带微笑，站立于距离门口内1公尺处。
35、客人进门时，必须大声说'欢迎光临'，并弯腰45度行礼，之后说'请跟我来'，指引客人入座。
36、客人若有外套，应帮客人将外套挂好，并给号码牌。
37、先将客人头发轻轻梳开，再将洗发水适量倒在自己的手心，再涂抹干顾客的发尾，喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上，那洗发水冲不净就会堵塞毛孔，导致顾客头皮会痒。
38、洗发时间原则上约lo分钟，洗的时候要问客人'会不会太重或太轻'。
39、询问客人是否要护发，并告知是否需要加价。
40、冲水完毕，取热毛巾为客人热敷颈部。
