1、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。
2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务
3、主持前厅的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施。
4、监督前厅商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
5、处理公关营销部的日常业务电话。邮件及来访接待。
6、协助落实各阶段销售目标与公关目标并督促完成
7、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议，协助确定公寓、酒店年度经营计划，并协助落实;
8、提高分店的管理水*和服务质量。
9、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。
10、协助总经理做出酒店各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。
11、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。
12、根据酒店的考核和奖惩办法，完善酒店各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施。
13、树立酒店的团队文化、维护酒店祥和的工作气氛，进行协调、组织能力的培训，协助总经理把酒店员工建设成一支富有凝聚力的队伍。
14、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁；
15、完成店长及主管交代的其他相关工作。
16、有照顾、护理宠物的经验；
17、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；
18、以管理酒店内部员工和酒店外联为主；
19、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
20、加强相关部门的沟通合作
21、配合店长做好仓库物资料进货验收,仓库管理、陈列管理等有关作业。
22、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导;
23、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;
24、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定；统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；
25、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；
26、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；
27、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；
28、协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理；
29、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；
30、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；
31、负责公司员工发展，职业生涯规划；
32、负责图书的管理、存取及借阅。
33、负责每天的营业收入输入及分析。
34、回答客人关于酒店的的问题
35、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
36、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
37、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
38、敬业勤奋，能吃苦耐劳。形象气质佳，28-45岁，男女不限。
39、协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系(包括定价、促销、预定等)
40、部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作
——总裁助理岗位职责 40句菁华
1、协助总裁处理重要行政管理工作，包括参谋、建议、执行、协调、监督等。
2、分管公司法律工作。起草、拟订、审核公司重要的合同文件及合同管理制度,对合同管理制度执行情况实施监督;对公司合同纠纷及重大突发事件的处理提供法律解决方案;起草、拟订、审核公司重要的法律文件;对公司经营、管理中涉及的法律问题提供法律意见及建议。
3、分管公司资本运营工作。为公司的融资、投资、上市的财务及法律策划提供专业意见;拟订公司的融资商业计划书并配合董事长或总裁参与融资谈判，审核融资合同文件及相关法律文件;拟订公司的投资方案书并配合董事长或总裁参与投资谈判，审核投资合同文件及相关法律文件;拟订公司的上市规划并负责上市前与相关专业机构的协调工作。
4、负责事业部下辖各业务的日常运作和全面管理;
5、组建并管理销售团队，负责基团队建设和培养，营造积极向上的团队氛围，保证团队的战斗力与凝聚力;
6、根据公司整体发展策略，落实下达的各项业绩指标并完成，定期总结业务过程中出现的问题，并提出相关解决方案;
7、负责会议事项的跟进、督促并确认进展情况，随时向领导汇报各项工作进度;
8、负责安排领导各项会议，负责会议内容的记录与整理;
9、经总裁授权，代表总裁进行重大商务，公共关系活动。
10、安排并协完成临时短期出差；
11、负责总裁各项申请、报销等事项；
12、按副总裁要求，起草关于公司综合性的报告、报表、总结、计划、决议等文件公函。
13、负责组织起草副总裁的重要讲话及工作会议的主报告。
14、完成副总裁交办的其它工作。
15、有较强的文字组织能力。
16、有较强的综合协调和公关能力。
17、熟练使用办公软件。
18、协助营销副总裁对集团营销中心进行管理,确保公司营销业务的正常运作及发展;
19、完成集团营销整体管理体系的建立和推行;
20、负责总裁办日常事务工作，包括文件的扫描、报销单据的登记、整理、汇总等工作；
21、负责公司档案室的管理工作，包括文件的接收、整理、立卷、录入等；
22、负责总裁办办公用品采购工作；
23、为企业生产经营、业务发展及对外投资等事项提供专业的财务分析和决策依据；
24、完成董事长临时交办的其他任务；
25、负责管理公司红头文件及送签文件；
26、负责组织及管理公司高层会议
27、负责管理公司视频会议室；
28、大学英语6级或专业8级英语，英语口语流利，能够进行实时中英双向翻译，英文阅读，书写能力优秀
29、负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护内部管理系统正常运行。
30、协助总裁对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。
31、主导或参与公司重大业务的决策和谈判等，处理重大突发事件。
32、负责协调公司部门内部、部门之间的关系，解决争议。
33、副总经理日常电话的接、转、记录、传达。
34、副总经理办公例会的会前准备和会议记录。
35、负责副总经理室的办公用具设备设施的登记、保管和报损报失工作。
36、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。
37、完成副总经理交办的其他事宜。
38、不断挖掘公司潜在客户；
39、协助总裁协调下属部门之间的关系。
40、完成领导交给的其他工作。
——服装助理岗位职责 40句菁华
1、根据公司的品牌定位以及市场的流行动态及流行预测，制定服装开发方案;
2、本科以上或同等学历并从事相关工作两年以上者;
3、大专以上或同等学历并从事相关工作三年以上者。
4、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货；
5、进出口业务的联络、洽谈和谈判；
6、负责工艺技术标准执行情况的监督检查。协助生产部门组织生产工人学习岗位 职责及其它有关标准文件，要求生产工人严格按照工艺规程和岗位安全操作规程生产作业。发现有违反的行为可令其改正，甚至可以要求暂停其工作。
7、积极参与质量管理、技术革新活动。协助质管部门定期召开质量分析会，努力提高产品的质量。发生质量事故，配合质管部门和生产工人进行质量分析，查明不合格品产生的原因，提出改进措施和建议，认真吸取经验教训，防止同类问题重复发生。针对工艺难题，组织技术攻关。
8、负责新的生产设备安装调试、评审验收工作。参与设备修理、检查评比、动迁调拨、报废添置、设备事故处理等工作，解决技术性问题。编排生产设备的二、三级保养计划，维修计划。
9、监控首单、老产品新供方的生产进度，并确保按时完成订单，不得漏过关键的控制环节或者采取错误的措施。
10、清加工订单，必须审核工厂排版图；带辅料加工订单，必须确认工厂辅料大货样。
11、严格控制生产损耗，保证生产的正常进行。
12、了解服装面料性能、风格、特色及价格，注重色泽、手感和光泽感，及时把握市场流行信息、面辅料等趋势信息，结合流行趋势并配合公司产品计划进行产品开发,选定适时合理的款式定位；
13、根据订单要求核算出面辅料使用数量并安排发放到工厂，且要求工厂核对收货数据并签收回执单。
14、跟踪面辅料到达及成衣大货出货情况。
15、协助生产部研发事宜，制作洗标、吊牌。
16、大专以上学历，服装设计或美术类相关专业；可接受应届毕业生
17、了解各类时装面、辅料的应用，对板型及缝制工艺有一定的了解；
18、与客户良好关系的建立与维护。
19、所有销售如实记录，建立并做好销售台帐。
20、密切配合其它部门主管做好衔接工作，认真执行年度计划。
21、负责本部门的制度、流程、绩效考核的创新和完善。
22、根据市场销售、设计、组合流行元素开发延伸新款。
23、互联网、智能技术对行业的影响更加剧烈
24、对各项工艺流程熟悉,及时跟进生产流程；
25、负责生产进度到成品检验的全过程，保证大货的品质符合客户的要求 ；
26、熟练运用Excel等办公软件，会使用依友软件优先考虑；
27、负责和生产有关的文件资料的收集、整理和打印，更新生产数据；
28、对样衣的出入库、数量、种类做及时准确的更新和归档工作；
29、有一年以上的服装企业工作经验。
30、一年以上相关工作经验；
31、熟练操作ai、coreldran photoshop等设计软件；
32、独立制作完成工艺图、制作单；
33、对服装趋势有敏锐的洞察力，对面料色彩、款式开发有良好的掌控能力，对国外品牌了解；
34、负责工艺参数制定与下达以及监督检查对工艺参数的执行情况
35、负责产品出现理化性能不合格时的各项调整
36、工艺员要对各类生产工艺基础数据进行统计，建立工艺台账，并进行月生产产品质量工艺分析
37、建立生产工作档案。
38、高中以上学历勤劳、积极上进做事认真、责任心强
39、熟悉基础办公软件的使用；
40、优秀服装专业应届毕业生及相关工作经验的均可。
——财务助理岗位职责 40句菁华
1、负责采购办公用品、考勤管理、社保办理;
2、负责关联公司间的会计记账及对账、付款结算;
3、下载银行对账单，并完成银行对账;
4、打印，整理并装订凭证;
5、展会合同的核对和整理;
6、根据行政人力资源部考核汇总的绩效考核情况，及时审查核对和发放员工工资、业务提成及其他奖金。
7、完成财务总监交办的其他任务。
8、完成财务总监交办的其他工作任务。
9、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符；
10、按照印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚财务章；
11、及时、正确提供和合理反映各部门财务状况及经营成果，完成各主管部门报表上报和税费上交工作。
12、财务结构的分析及会计报告、报表的编制。
13、往来帐、应收、应付款的管理。
14、负责集团内公司发票流程审核、发票购买、开具。
15、具有一定的财务会计工作经验;
16、熟练掌握财务软件及办公软件;
17、成本部各类资料（招投标资料、合同、变更洽商、结算等文本及电子档资料）、档案存档及管理，并建立所有类别的存档资料的台账；
18、熟练使用Office办公软件；
19、负责和供应商、渠道的对账，对账表的编制。
20、具有优秀的沟通协调能力、交际能力与亲和能力；
21、能熟练操作各种办公用品（包括但不限于复印机，传真机、扫描等）并负责办公设施、设备的管理与维护；
22、负责会计凭证的整理及装订；
23、对外发票开据,领购及验销
24、员工报销单据审核
25、编制、装订记账凭证；
26、销售不动产发票的开具、登记工作；
27、协助出纳做好房款和其它应收款项的收款工作；
28、协助结算经理核查跟进客户结算、供应商（媒体）结算；
29、协助结算经理完成所在区域客户往来对账和账龄分析；
30、财务管理、审计、会计等财务相关专业本科及以上学历；
31、负责及时办理公司相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；
32、国贸贸易流程管理,包括:确认客户订单需求、工厂下单、采购物料跟进、协调发运、回款等;
33、其他在影城的日常财务支持工作;
34、大专及以上学历,可接受18级应届生;
35、会计或经济类专科以上学历,有会计从业资格;
36、有良好的财务会计理论基础,了解基本帐务处理及科目运用,对财税相关政策有一定了解;
37、根据会计制度的规定，负责审核原始单据（如报销金额的单据）；
38、负责登记银行存款、现金日记账，计算现金账余额；
39、根据审核无误的会计凭证，及时办理付款；
40、增值税发票的开立。 7领导交办的其他工作。
——酒店总监岗位职责 60句菁华
1、根据最终出品品质的定位要求,全权负责酒店出品在生产过程中的品质控制,出品提升的组织,协调工作。
2、绩效考评
3、编制酒店各项财务报表，财务计划，编制财务预算。
4、建立酒店财务、税务、银贷、工商、统计等对外良好关系。
5、负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。
6、在总经理领导下，贯彻执行国家经济政策、财经制度、财经纪律；贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策；负责宾馆财务部各项管理工作。
7、拟定财务部内部的组织机构，确定各级主管人员的岗位职责，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时、准确地提供会计报表。
8、组织财务收支核算工作，建立收入、成本、费用和利润核算制度；拟定和审核会计科目，收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表，保证各级核算工作的正确性。
9、控制资金使用，审核各部门的设备、物资采购计划和宾馆开支计划；会同有关部门签署重要的经济合同和经济协议，并在报告总经理批准后，监督贯彻实施；维护宾馆经济利益。
10、定期向宾馆提出预算和决算报告、资金收支报告，并在总经理审核同意后，组织贯彻实施。
11、建立并督导执行付款制度，负责审核应付款，审核各部门设备、物资采购计划执行情况，控制资金使用，确保资金支付合理、合法、安全;
12、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户;
13、负责酒店管理公司日常账务处理。
14、参与制定酒店的财务制度、工作流程、会计核算与监控系统，并不断予以完善(与公司财务管理制度相吻合、不抵触);
15、负责建立与完善成本控制体系，落实成本控制;
16、制定开业前各种费用报表(每月);
17、结合实际工作情况，制定开业后酒店的财务制度及工作程序;
18、制定开业后酒店工资明细项目;
19、根据酒店的规模及经营方针，制定餐饮部的组织架构图及人员编制， 送总经理审批;
20、与项目中心联系(或通过工程经理)取得餐饮部每个营业场所的*面设计图参阅;
21、制定本部门所有营运设备、用品的采购清单及所有印刷品的印刷计划并送总经理及财务部审核;
22、编写及整理对本部员工培训的内容及制 定课程安排;
23、制定招聘员工的计划(结合整个酒店)，包括：招聘时间、职位、人数、对象、地点、复试的试题、录取程序等;
24、与财务部经理(或采购部经理)及供应商洽谈，确定餐饮部各种采购物品的样板;
25、所有员工距开业前一个月进场进行实务操作培训(特别是厨房员工要试业);
26、开业典礼的准备工作。
27、为应付员工招聘后的大量培训工作，培训部专员安排入职，并与总经理、及各部门经理讨论，审理各部门的培训计划，并最后定案。培训部经理制定一套整体计划：员工入职培训、英语培训、管理人员培训、秘书培训等;
28、与房务经理工程部经理联系，取得前台部所管辖范围地*面设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案(特别是前台柜台，礼宾部柜台，商务中心，康乐设施部门等)。特别了解电话机通讯设备的购买、安装情况，向业主提供有理化建议;
29、制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及总经理;
30、制定前台部开业需用的各种营运设备，服务用品的采购计划及印刷品的印刷清单，并提交至财务部。编写酒店的分机号码安排，计算酒店电话机需求总数;
31、编写整理培训员工的培训资料及制定课程安排;
32、收集各部门能向客人提供什么服务资料，编写酒店服务指南，送总经理审批后由财务部安排外印刷，开业时每间客房放置一本;
33、完成酒店开业后各种报表在电脑的建立;
34、员工进行本部门所属区域的卫生清洁工作;
35、酒店开业典礼的准备工作。
36、根据施工工程进度，可提前招聘各系统工程师，并放置于工地。实际了解本系统设备安装线路等。并绘下线路图，以便接收酒店后的使用、维修、保养;
37、跟催各机电系统的设备安装情况，及时向酒店有关领导及部门总监汇报工程进度;
38、7验收楼宇自控系统
39、制定本部门筹建期间的各项规章制度;
40、编写酒店的《火警行动手册》——内容就是酒店开业后发生火警时各部门、各岗位的员工行动程序标准及要求。编写完毕后送总经理审批后发外印刷，每位入职之员工人手一册;
41、编写保安部各级员工的工作职责、工作描述，及整个保安部运作的工作标准及程序;
42、与工程经理及设备供应商了解整个酒店的消防系统及监控系统设备的安装及使用情况;
43、确定本部门各种表格及标准合同。
44、与客务部、餐饮部讨论接待重要客人的服务程序，报总经理审批后归入本部的工作政策与程序之文件中;
45、了解当地广告、印刷市场情况;
46、参与筹建期酒店内部装饰及摆设设计;
47、审核并按时上报酒店管理方提交的经营预算、资本性支出预算和资金预算;
48、负责酒店预决算与计划管理工作并负责审查核定计划外重大收支项目以及签批各部门重要用款项目。
49、配合、监督酒店财务总监的财务管理工作，与酒店管理方保持良好的合作关系;
50、正确计算各种应交税金，及时申报和缴纳。
51、负责会计档案的妥善保管与存档，做到存档有记录，调档有手续，并做好经济资料的保密工作。
52、代表业主负责酒店财务部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及考核;
53、代表业主负责建立、健全系统的财务核算和财务监控体系，进行有效的内部控制和监督，根据酒店经营计划，组织编制和执行酒店全面预算和年度决算;
54、主持酒店的财务、成本、投融资、预算、会计核算及监督、税收筹划、财务分析等方面的工作;
55、参与或协助上层执行相关的酒店财务管理政策和制度;
56、负责酒店各项预算报表、财务报表的编制和报送。
57、负责酒店同税务、财政和银行方面的衔接和沟通。
58、负责酒店经营活动的预测和分析，出具财务分析报告，为领导决策提供可靠、准确的依据。
59、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。
60、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;
——酒店财务岗位职责 50句菁华
1、主持日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量;
2、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;
3、要求有会计师相关资格证书;
4、财务管理、会计、金融相关专业、专科及以上学历；
5、具有3年以上财务负责人工作经验，5年以上星级酒店财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式；
6、控制现金收支，审核零星开支和控制银行账户;
7、督促酒店建立健全财务核算制度，检查财务制度的执行情况，对财务核算工作的质量进行监督。
8、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;
9、负责将夜间核数报告，每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账。
10、保存收款机内之数据及运作数码。
11、与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金。
12、负责酒店固定资产的跟踪管理，定期组织财务人员对酒店资产进行盘点。
13、组织财务收支核算工作，建立收入、成本、费用和利润核算制度，拟定和审核会计科目，收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表，保证各级核算工作的正确性。
14、负责资产日常。
15、负责和组织宾馆的财务会计工作，负责对各项财务会计工作进行布置和检查，监督财务预算的实施，及时了解预算执行中存在的问题，解决实际问题。
16、保护宾馆财产和物资，制定财产管理的规定和批报手续，检查该规定的执行情况，确保宾馆财产的安全和完整。
17、审核货币资金日记帐户，保证总帐和日记帐余额相符，做好货币资金的核算和管理工作。
18、检查电脑操作员使用会计科目和科目编号是否准备无误，凭证输入是否按照有关规定及时完成各类会计报告和统计报表。
19、审核应收帐会计编制的各种记帐凭证。
20、负责住店客人与宾馆签订的协议、合同的存档工作，并监督协议、合同的执行情况，如发生违反协议的现象，及时向主管本部门的领导报告，并提出解决问题的建议。
21、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训，负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理一般性疑难问题。
22、经常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系，掌握客人的动向及付帐结算情况，以避免发生跑帐、漏帐及坏帐损失。
23、及时向总经理、财务经理报告客人拖欠帐项的余额、时间，结算明细帐和解决措施。
24、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养，负责POS机更新菜单价格。
25、完成资产财务部经理安排的其他方面工作。
26、配合、监督酒店财务总监的财务管理工作，与酒店管理方保持良好的合作关系;
27、参与酒店的年、季度、月、周汇报会及日常性工作例会及其他酒店专题会议
28、根据审计情况提出问题和整改建议，并草拟审计报告；
29、审查发票、凭证、账册、报表的真实性以及其填制是否符合企业财务制度的要求；
30、收集审计资料，编写审计工作底稿，并负责工作底稿的归集和整理；
31、组织协调酒店业务规划和财务资源的匹配运作,落实各项财务管理、战略规划的制定与实施,主持财务审计及内部流程控制工作,完成相关财务计划。
32、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。
33、审核区域酒店财务报表，及经营分析，为管理层提供数据分析；
34、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作，参与制定公司的财务制度，编制公司全年预算；
35、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，检查、考核并监督执行；
36、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；
37、负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。
38、开展市场调查，定期同成本、收货、厨师长等去市场了解行情信息，提出降低食品原材料采购成本的措施和办法。
39、做好食品、饮品、物品等的采购工作的资料管理和统计，保管好各部门的采购申请单、合同文本等。
40、具有星级宾馆的采购经验和熟悉物品鉴别能力等方面知识。
41、在总经理领导下，贯彻执行国家经济政策、财经制度、财经纪律；贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策；负责宾馆财务部各项管理工作。
42、审核宾馆的收益报告和利益分配报告；监督财税计划的贯彻实施，按期上交国家税费，协调宾馆同银行、税务等有关部门的关系。
43、在总经理的直接领导下，具体领导执行酒店的财务政策和财务管理的实施。
44、负责本部门员工的业务培训和思想教育工作，抓好本部门内部管理工作。
45、妥善保管和按规定使用酒店财务专用章。
46、负责酒店各种财务专用章、财务负责人专用章、法人章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料与物件的安全保管。
47、财务经理职责中需要负责编制月工资工时分析一览表、财务成果报告、经营情况分析比较表、全年预算表、库存周转报表等并报财务总监、总经理。
48、负责酒店管理公司全面预算的编制、审核、分析、考核等。
49、在会计核算、资产管理、财务分析、成本控制等方面对所属公司财务人员进行专业指导、培训。
50、协助财务总监进行酒店管理公司综合财务管理。
——酒店礼宾部岗位职责 40句菁华
1、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
2、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
3、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
4、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。
5、调查并处理涉及礼宾部的投诉。
6、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。
7、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
8、完成部门经理交办的其它任务。
9、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误；电话必须在3声之内接起，接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、控制酒店门前车辆活动；正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，保证VIP车位，保证固定车位。
12、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人；随时检查行李员、门童的表现，检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
13、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁；每次上班要检查行李服务和门童工作处，大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗干净。
14、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；
15、把任何不测的事件报告大堂副理；任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理，发生的事故必须记录在本上。
16、检查督导委托代办员的日常工作；确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务，做好酒店客人接机服务的安排。
17、直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；
18、监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务；
19、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务，管理制度
20、执行和完成上司分派的相关工作。
21、制定酒店组织架构、人员编制、岗位职责等，严格控制酒店管理、运营、人工成本的预算;
22、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;
23、搞好现场培训，带领员工严格按服务规程进行接待服务。
24、掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人特殊要求或习惯，同宾客建立良好关系。
25、加强餐厅财产管理，控制好物品使用情况，根据经营需要拟定更新计划。
26、抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。
27、全面负责宴会的整理、计划、实施步骤，处理各种问题和客人投诉。
28、负责现场客房保洁和清洁员及时沟通
29、协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织等)。有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等)，保证酒店各项目标的完成。
30、检查、督促各级管理人员的工作。协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会;
31、建设团队，尽职的落实管理标准，按照公司质量标准执行监控现场运作，维护公司形象，提升服务品质及顾客满意度。
32、项目可行性研究阶段,参与项目投资论证;参与编制各商业项目工程建设里程碑节点,提出工程建设合理进度意见;审核商业项目工程总体计划,并指导和审核各项目年度工程进度计划的编制;
33、审核商业项目专项设计方案及施工图纸(装饰、景观、交通、广告、标识标牌等),提供审核意见并督促修改;
34、根据需要,组织各种形式的巡检、专项质量、成品保护或文明施工等检查,形成专项分析报告,就各级检查中出现的相关问题,应形成案例,定期汇总并组织学习,继而完善相关标准,并下发各项目部监督执行,就各级检查中出现的问题应督促项目部整改、反馈;
35、审核自持物业的重大工程修缮、改造方案,在建筑物全生命周期内,参与论证各种业态变化的合理性。
36、负责撰写酒店综合性的业务报告、总结、计划等公文函件负责审核由各部门起草的对外文函。审核以酒店名义发出的文件并报酒店领导审批。组织制定酒店公文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化、提高办事效率。
37、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
38、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
39、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
40、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
