1、严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。
2、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。
3、上班时间不干私活，不得外出。
4、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
5、各级员工的聘任程序如下：
6、员工试用期满15天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘(雇)用合同。
7、临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳动人事部备案。
8、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
9、职工全年累计请假除因病等特殊情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为优秀。
10、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
11、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
12、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
13、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
14、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
15、每周三上午10∶00～11∶00本店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
16、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
17、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
18、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
19、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
20、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
21、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
22、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
23、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
24、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
25、休假制度:4.1、月份休假2天，既15号及30号。
26、3节日休假;即春节;元旦;中秋;国庆等国家指定假日休假2—5天。
27、不得随意动用企业的物料资源，被发觉罚款5元;如有需要可以在同意时动用。
28、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打;
29、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘;
30、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复;
31、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，不得破解公司机密文档、网络专线、服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理直至追究刑事责任，公司保持法律起诉权利。
32、上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。
33、不得在宿舍内吸烟，以防火灾的发生。
34、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
35、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
36、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。
37、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。
38、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。
39、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交*机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。
40、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交*机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。
41、员工注重仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承担，其人公司作辞退处理。
42、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按上班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工处理。
43、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
44、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
45、做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。先收先发。
46、严格实行收支两条线，杜绝坐收坐支。
47、帐务核算要做到收支清楚，账目清楚，并做好成本分析。
48、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。
49、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。
50、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。
51、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
52、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
53、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
54、根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径。
55、加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性。
56、对新老客户开模样品，由经理签字，按照：报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。
57、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
58、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
59、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。
60、冰箱、冷库经常定期化霜。
——员工守则十条 50句菁华
1、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。
2、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。
3、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
4、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。
5、公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘。
6、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周岁女23周岁)假10天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。
7、员工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。
8、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
9、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。
10、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
11、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室。
12、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
13、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
14、当班时间必须按规定填定各类报表。
15、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
16、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
17、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
18、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
19、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
22、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
23、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
24、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
25、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
26、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
27、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
28、、用餐及作息、11:30-12:00、用餐;17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。
29、休假制度:4.1、月份休假2天，既15号及30号。
30、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好;
31、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水;
32、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，不得破解公司机密文档、网络专线、服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理直至追究刑事责任，公司保持法律起诉权利。
33、员工不得利用公司的计算机和其它办公设施做私事，一经发现，作经济处罚并立即辞退。员工在上班时间不得从事与工作无关的事情，不得影响他人正常工作，发生上述情况并多次劝告无效者立即辞退。
34、上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。
35、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。
36、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。
37、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
38、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。
39、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
40、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不能超过3000元。
41、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司，隐瞒问题者追究其责任。
42、保持厨房干净整洁，注重个人卫生，坚决杜绝出现菜品污染等现象。
43、财务人员要做好资产管理、收支结算、帐务核算等工作，做到严格核算、准确无误，确保帐实相符、帐帐相符。
44、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。
45、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。
46、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。
47、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
48、根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝；对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。
49、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。
50、经常检查食品质量，发现食品变质、发霉、生虫等及时处理。
——保护水资源的宣传语十条 40句菁华
1、坚持团结治水，构建和谐流域。
2、节约为本，治污优先。
3、珍惜水，保护水，让水造福人类。
4、节约用水就是珍惜生命。水资源是有限的，生命之河是无限的。
5、珍惜一方水，救活一方人。
6、小水滴滴，请勿浪费。
7、想“岁岁”*安，请珍惜用水。
8、喜与悲，只在于现拥有的那一滴水。
9、透支水等于透支未来。
10、同饮一渠水，共护家乡河。
11、同护一方水资源，共创美好的家园。
12、停止空谈，保护生命之源。
13、随手拧紧水龙头，节约用水护地球。
14、水一清二白，请勿损它清白。
15、水是财富更是生命，请珍惜。
16、生命可源于水，亦可毁于水。
17、千年淠史杭，人间有天堂。
18、节约用水，从我做起。
19、不要让流失的水成为后人的泪。
20、含一滴水，还一份真情!
21、生命之源，应须节约。
22、水是不可替代的宝贵资源。
23、流水不腐亦不复。
24、人人护水，拯救生命。
25、节约资源，造福后代。
26、万物因有水而生生不息，沙漠因无水而寸草不生——珍惜生命，珍惜用水。
27、水是不可替代的宝贵资源，请节约!
28、水是必需品，又是补品，也是饮品。
29、小手拉大手，节水大行动。大家动起来，节水社会现!
30、别再让它伤心流泪——请自觉关好水龙头。
31、生活重细节，节水在点滴。
32、请把每一滴水当最后一滴水来用吧。
33、水养千万家，节约靠大家。
34、请珍惜每滴一水，一滴对某些人是多么重要。
35、爱惜生命之源，“关”住滴滴点点。
36、丰沛不知节水旱，干涸方悔惜源迟。
37、树立人人珍惜水，人人节约水的良好风尚!
38、节约用水从我做起，从小事做起。
39、留住一桶水，留住一个梦，留住一个美好未来，从现在开始。
40、珍惜水资源，让生活变得更好更健康。
——写出十条保护环境的宣传语 30句菁华
1、爱护绿化，就是保护自己。
2、小草青青，脚下留情。
3、美好环境是产生一切人才，一切美好事物和一切美丽家园的基本。
4、污染环境，千夫指，保护环境，万人颂。
5、你珍惜我的生命，我还你一片绿荫。
6、一个地球，够了，一个海洋，够了，不够的是——环保。
7、树木正在为净化空气而加班加点，请勿让绿色工厂倒闭。
8、坚持团结治水，构建和谐流域。
9、让经济发展的浪潮进入绿色的河道。
10、痰吐在地，辱写在心。
11、环保靠大家，关系你我他。
12、科技发展无限好，只是地球太难堪。
13、用行动护卫家园，用热血浇灌地球。
14、让我们来保护花草树木吧！看，花草树木在向你挥出希望的`手。
15、人类为什么总把环境意识抛在脑后。
16、拒绝白色污染，从少用一个塑料袋开始！
17、带走的花儿生命短暂，留下的美丽才是永远。
18、环境保护，人人有责。
19、保护地球大家园。
20、我很怕羞，请别碰我！
21、共植万顷绿地，同撑一片蓝天。
22、大自然是善良的母亲，也是冷酷的屠夫。
23、别让下一代只能像盲人那样抽象地理解绿色。
24、情系钱瓯之源，心铸健康家园。
25、少一个脚印，多一个生命。
26、世界地球日，八戒来相聚。一戒“浪费资源”，二戒“污染水源”，三戒“乱丢垃圾”，四戒“植被乱伐”，五界“虐待动物”，六戒“烦恼忧郁”，七戒“颓废心境”，八戒“自暴自弃”。世界地球日，真爱地球，热爱生活。
27、我们是幼苗，我们都需要呵护。
28、康人人有份，节约人人有责。
29、蓝蓝的天，白白的云，我们共创一个绿色的家。
30、环保精神，“袋袋”相传。
——员工行为守则制度 50句菁华
1、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。
2、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。
3、在工作交往中，不准索取或收受对方的酬金、礼品。
4、按时上、下班，由本人打卡;不迟到，不早退，不擅离职守。
5、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，废纸篓每日清理。
6、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，网络营销如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。
7、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。
8、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用;外出办事，住宿、交通等费用不超标。
9、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
10、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。
11、员工在工作时间未经批准不得离店。
12、不得穿着破旧不堪、油迹斑斑、不洁不白、缺扣少补的工作服。
13、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
14、严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。
15、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。
16、工作时间不允许做与本职工作无关的事。工作时间不准吸烟、喝酒、赌博，不在厨房内嬉闹、吵架、打架。不得坐卧案板及工作台上
17、讲究清洁卫生，做到地面无水、台面无尘、灶面无油，物品归位放置。
18、未经许可，不得私自制作本餐厅供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。
19、动态检查除矿领导及各职能部门、专检人员日常随机进行检查外，还要以“小分队”的形式组织突击抽查，“小分队”的检查具体由安监科负责牵头组织，检查成员根据检查范围和专业由组织人随时召集有关职能部门人员机动性的组合。
20、区队要建立自检记录，要详细记录检查时间、存在问题、整改责任人、整改措施、整改期限及复查整改落实情况。区队要建立人员不安全行为管理台帐，对不安全行为要有分析改进计划。
21、班组成员要相互关照，发现不安全行为立即给予警告或提醒，必要时要进行强行制止。班组作业岗位各自分工负责、责任明确，又相互制约，必须形成无隐患、无缺陷、无违章的作业氛围。
22、每周班组要在区队管理人员的指导下开展一次安全活动，组织讨论安全工作中存在的问题，对日常作业中的不安全行为班组成员要客观的指出，力求今后工作中杜绝。
23、各部门对每次检查出的人员不安全行为要上报安监科，由安监科建立台帐，具体要对不安全行为人员姓名、所在单位、违章时间、违章情况、处理结果等情况详细记录在案。
24、职能科室、机关跟班人员到现场后，要及时联系责任区域跟班队长到现场，根据现场不安全行为的痕迹，落实具体的责任人及责任区队。对于痕迹的认定存在技术难度的，要通知矿生产办、设备办等生产技术部门人员到现场进行认定。
25、安安监科每月对各单位员工出现的不安全行为进行汇总，分析不安全行为发生的原因及规律，采取针对性的控制措施。
26、每年底对不安全行为发生的原因进行研讨，找出不安全行为引发的心理状态，掌握发生的规律，为制定控制措施提供依据。
27、日常员工安全行为规范按照《员工岗位行为规范》执行，各级管理人员根据实际情况要不断进行补充完善。
28、着装
29、提倡讲普通话。
30、使用电话
31、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
32、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
33、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
34、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。
35、虚心接受他人的意见。
36、不要感情用事。
37、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
38、热爱企业，高度认同企业文化。
39、正确行使职权，廉洁自律。
40、不许工作缺位、越位。
41、不许串岗、擅自离岗、上班打瞌睡。
42、姿态端正，举止大方，避免不良体姿。
43、准确守时。
44、下级服从上级，严格执行公司的决定和决议。
45、爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分；
46、保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区不要随便张贴；
47、资料、纸箱等物品不得随意堆放在办公区；
48、下班离开办公室前，请关闭电脑及插线板电源，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭门窗及电灯、空调、饮水机等电器，并切断电源。
49、不许工作时间做与工作无关的事。
50、综合办公室将采取不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为奖惩的依据；
——酒店餐饮员工守则 50句菁华
1、工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，轮流值班
2、休假：员工每月有四个半天假，不累计，不扣薪。
3、辞职：员工辞职需提前一个月，提交辞职申请得到批准后按规定办理相关交接手续，手续完备方可辞职
4、迟到.早退：上、下班时间10分钟之内。
5、有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。
6、订包席者按按订餐标准适当收取订金，最低500元，开收据(收据一式二份注明包席不打折、不优惠、不含票)客人若违背要求应按餐厅规定酌情收取损失费;
7、如果超过三声:必须向客人致歉,问候客人.
8、向客人致谢，结束谈话时，等对方挂断电话自己才挂断，轻拿轻放。
9、能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。
10、上班必须按酒店规定统一着装，深色裤子、鞋子，工服必须干净、整齐，头发盘起。
11、严禁在上班时间在厅坐，不准用餐厅的水杯、酒杯等。
12、除经理外，其余人员不得擅自到后厨区域。
13、当班期间要认真仔细，点菜单严禁出现错误。
14、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格及客人的投诉。
15、自觉爱护保养各项设备设施(包括花草树木)。
16、严禁出现打架、吵架等违纪行为，一旦发现从重处理。
17、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。前厅的人为因素就是服务不周到。
18、掌握自己所用设备的正确使用方法；
19、不经过厨师长的同意，不得擅自离岗换岗；
20、定期对自己使用的设备进行维护、保养，确保设备的正常使用，做好自己三包区域的卫生；
21、发现故障隐患，要及时向厨师长汇报，及时检修；
22、根据汇总数据，分类列出明天所要采购原材料数量，交于采购员，并对采购回的原材料进行过秤检查，确保所采购原料的数量和质量；
23、经理可视情况对工作表现好的员工给予奖励。
24、有骂架、偷吃、偷盗、受通报批评等重大过失、较大过失者，扣当月全额奖金，并处罚。
25、恶意破坏餐厅公共财物的，扣当月奖金并处罚。
26、客人投诉3次以内扣50元，3次以上（含3次）扣当月全额奖金，并给予批评教育。
27、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗；
28、严格执行上级指令，有问题先服从后请求；
29、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食；
30、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；
31、不准打架斗殴，上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑。不许将手插在口袋里；
32、以工作为重、按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
33、员工为客人引路时应走在客人的前侧，手心微向上，五指并拢前伸，与客人保持一定的距离，
34、礼宾部工作用具必须摆放整齐，定期维护，
35、房卡套、登记单填写内容齐全，反应身份及金额必须真实，且有据可查。违者造成的损失由责任人赔付并取消本月全部休假和奖金。
36、收银员漏收、少收房费、各种消费，或收假币者，由当事人负责赔补;
37、保管员妥善保管好所寄存的物品，应有登记、有签字、有存取记录，不按要求操作，造成损失由当事人赔偿;并取消本月休假1天。
38、上班时间不得打电脑游戏、听mp3，发现一次扣3分;
39、由于工作不负责，遗失酒店钥匙及私自配制办公室文件柜或客人房间的钥匙(开除);
40、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金出入单，扣10分，并承担相应的损失;
41、员工委屈奖，奖5分，加班根据时间长短补休;
42、修旧利废，节约材料，降低成本，做出显著成绩者，奖2分;
43、发现可疑人物，火情隐患及时采取补救措施，防止重大事故发生，根据情况奖1-5分;
44、检举揭发坏人坏事，保护公共财产，保卫宾客安全，见义勇为或为宾馆挽回经济损失的，视情节给予相应的奖励;
45、拒收他人贿赂，维护宾馆利益的，并赢得良好社会声誉的，奖励100元。并可适当增加本月休假。
46、开餐时，应配合服务员共同观察客人就餐情况，听取客人对菜肴的质量、口味等问题的反映情况。
47、负责食品卫生许可证的年检、从业职员的健康检查与食品卫生培训工作。保证卫生许可证的按时年检，做到从业职员必须持有健康证与上岗证。
48、负责货源采购、送配点的索证工作，不得采购无食品供给合格证供给点的食品，对食用油、肉类制品等可由公司指定采购。
49、如客人填写迁出时，将会用信用卡付账，应请客人出示信用卡，并压出一张信用卡表，目的是方便客人在迁出时节省时间。
50、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。
——员工工作十年祝福语 40句菁华
1、躁急的心，嗅不到从容娴雅的花香；冒进的人，步步都可能踩响自布的地雷。
2、抱负，最高贵行动成长的萌芽；用毅力去浇洒，它就开花。百事之成也，必在敬之。
3、一个人如果没有为事业而忙碌的充实，光是安逸享受，那么他体会不出人生的全部涵义。
4、不要把自己的喜怒哀乐全部表现在脸上，因为有些人只不过是来看你热闹的。
5、生命本身就是奇迹，大自然的奇迹，宇宙间存在的奇迹。每一个人从诞生到成长，整个过程，生命的本身就值得我们去欣赏。也许，每一个人个体，就是一处风景，不同的风景。
6、人生就是偶尔承认一下自己所做的蠢事，然后偶尔接受一下别人所做的蠢事。
7、面对人生的烦恼与挫折，最重要的是摆正自己的心态，积极面对一切。再苦再累，也要保持微笑。笑一笑，你的人生会更美好！
8、咖啡苦与甜，不在于怎么搅拌，而在于是否放糖；一段伤痛，不在于怎么忘记，而在于是否有勇气重新开始。
9、我们中的大多数人都不能活在自己梦想的生活里，因为我们都活在自己的恐惧中。
10、心小了，所有的小事就大了；心大了，所有的大事都小了；看淡世事滄桑，內心安然無恙。
11、与你内心最贴近的东西，切莫等闲视之。要像坚守生命一样守住它们。因为一旦你丢失了它们，生活就会变得毫无意义。
12、人的一生，都有一些说不出的秘密，挽不回的遗憾，触不到的梦想，忘不了的爱。对别人要求松一点，就不会总失望；对自己要求严一点，就不会总沮丧。
13、人如果能静心思考问题，什么深奥的道理也会弄明白，如果志气奋发，就什么事也可以做成。
14、凡事总要有信心，老想着“行”。要是做一件事，先就担心着怕自己不行，那你就没有勇气了。
15、车到山前必有路，柳暗花明又一村，没有过不去的独木桥，没有爬不过的火焰山，祝你吉祥如意！
16、我为成功而生，不为失败而活，我为胜利而来，不向失败低头；我要欢呼庆祝，不要啜泣哀诉！
17、我们一直寻找的，却是自己原本早已拥有的；我们总是东张西望，唯独漏了自己想要的，这就是我们至今难以如愿以偿的原因。
18、人，应该要有自知之明，该得的就得，不该得的不必勉强。来的偶然，去的必然。该来的来，该去的去。来去之间，能留下多少就算多少。
19、学着改变自己，因为自己还不完善，还有很多缺点需要去改，还有很多坏习惯去改。
20、我很好，每天很开心，甚至你们越否定我，我就越坚定。没为什么，因为我知道我在做什么。
21、理想是帆，用拼搏的风，推动着理想的帆。漂泊过大海湖波，江海河川，总有一天，风帆的力量，会让我们步入成功的殿堂。
22、生命中必然要经历的过程，不必等到被动的接受，我已经开始挑战这个过程，事情总是会向着我想象的那个方向发展，给自己勇气，站直了，稳步向前。
23、当我们为一去不复返的青春叹息时，我们应该考虑将来的衰老，不要到那时再为没有珍惜壮年而悔恨。
24、不论你经历了什么，在经历着什么，你总该明白，人生的路，总要走下去的。只要我们没有了断自己的决心，要生存下去，我们只能自救，让自己尽可能地活得少些痛。
25、自信的我继续着我的成长路程，依旧接受着风雨的考验，然而我的记忆中，多了一份有价值的回忆，我的信念中，多增了一份自信。
26、只要我们具有能改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务。
27、人生难免遇到不如意，*安和健康最重要，睡一觉烦恼全都没有了，快乐才是第一，祝福你微笑着上路，前途无量，前途似锦，天天哇哈哈，不用寻找好运自然来。
28、纠正别人之前，先反省自己有没有犯错；因为害怕失败，而不敢放手一搏，就永远不会成功；你不能左右天气，但是你可以改变你的心情。
29、像一支和顽强的崖口进行搏斗的狂奔的激流你应该不顾一切纵身跳进那陌生的、不可知的命运，然后，以大无畏的英勇把它完全征服，不管有多少困难向你挑衅。
30、将要做的事远远比已经做的了事更重要，过去的价值，就是在于它对你的将来有帮助。
31、感情在心，成于处事，深于苦难，久于时间，重在把握，贵在真诚，浓在培养，密在联系，用在勉励，赢在激励，一份付出，一生回报，一份思念，一生羁绊。
32、巨大的成功靠的不是力量是韧性。社会竞争常常是持久力的竞争，有恒心和毅力的成功者往往成为笑到最后、笑得最好的人。
33、生活犹如万花筒，喜怒哀乐，酸甜苦辣，相依相随，无须过于在意，人生如梦看淡一切，看淡曾经的伤痛，好好珍惜自己、善待自己。
34、生命犹如一片绿叶，随着时间的流逝，慢慢变的枯黄，但他的叶脉还是那么清晰可见。
35、花用尽全力，才在一年中盛放一次，美艳，而短暂，就像青春，不同的是，花有很多个一年，我们却只有一个一辈子。
36、桂冠上的飘带，不是用天才纤维捻制而成的，而是用痛苦，磨难的丝缕纺织出来的。
37、*静的湖面只有呆板的倒映，奔腾的激流才有美丽的浪花！幸福不是靠别人来布施，而是要自己去赢取！生命的意义在不断挑战自己，战胜自己！
38、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。
39、抖落往年的疲惫，甩掉往年的苦恼，斩断往年的压力，迎接新年的希望，享受新年的喜庆，开创新年的梦想。新年过去了，梦想启航了，祝朋友在新的一年里工作顺利，事业兴旺，梦想成真！
40、世上有一条唯一的路，除你之外无人能走。它通往何方？不要问，走便是了。当一个人不知道他的路还会把他引向何方的时候，他已经攀登得比任何时候更高了。
——总结型员工守则 40句菁华
1、上班、下班应按规定走员工通道，乘坐员工电梯，三层以下楼层禁止乘坐电梯；
2、遇见客人、上级或同事应主动礼貌、规范的进行问候；
3、保持公共区域安静，与客人说话，以对方听清为限，使用通讯工具时声音要适中，以听清为限，同事间不得大声喧哗，严禁在走廊内大声喧哗；
4、不得私下议论客人或同事的隐私；
5、班次之间相互交接班时，必须有文字的交接，不可仅口头交班；
6、不得在酒店内赌博、酗酒；
7、部门员工之间禁止传递未经证实的信息，破坏部门团结，一经发现一律严肃处理，情节严重者将追究其刑事责任；
8、不可以越层汇报，但能越层投诉。
9、工作时间内严禁将现金或私人物品携带入楼层。
10、认真维护制度的严肃性，遵守国家有关的法律法规，避免不必要的劳动纠纷。
11、不用热情口吻迎接客人。
12、酱料、调料瓶未跟上或跟错。
13、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
14、餐具、杯具、等器皿，洗涤不干净。
15、用对讲机开玩笑。
16、未将本职工作做好，引起投诉或损失。
17、员工拿餐厅物品出去当私人使用。（严重的追究刑事责任）。
18、发生在你身边偷吃的现象不阻止或不举报。（视为包庇行为，接受同等处理）
19、1客户原则
20、5文明原则
21、6勤俭原则
22、2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。
23、2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。
24、1工资
25、2加班
26、2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。
27、3双薪
28、3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前(包括6月31日)入职且当年12月31日在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。
29、3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以*职的员工，不享受当年双薪。
30、3.5以上5.3条的各种假期包括公休假日在内。
31、2旅游
32、3带薪假期
33、3.1凡在本公司连续工作一年以上的员工(不分职务)，从第二年起，可享受连续一周(包括公休假日在内)带薪假期(简称年假)。休假安排必须遵守如下条款：
34、3.5当年已参加公司安排海南游的，不得重复享受带薪假期。
35、4医疗保险
36、5.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额4500元。
37、6午餐补贴
38、6.2每位员工在徐州上班的每个工作日午餐补贴标准为人民币4元。
39、7晚餐补贴
40、9.1 凡徐州市以外户口的员工,由公司统一办理暂住证。
——足浴员工守则制度 40句菁华
1、要合理安排员工工作，做到人人*等，一视同仁。
2、做到准时上班（提前10分钟到）点名及合理安排员工做卫生，检查每个房间的卫生和安全，摆设整洁。做到严格要求员工礼节到位，服务周到；热情为新员工及时登记，并安排食宿和考试一遍技术，教会进公司的基本礼节和学习员工守则，做到能为员工介绍公司制度、待遇、福利、公司企业发展史，做到公私分明，做到热爱祖国、热爱富侨，做到虚心，不懂就问，不要骄傲自大，认识自己是谁，是谁帮助过自己，人无信而不立，做到不要见利忘义，工作负责。
3、服务命令、服从安排、圆满完成各项工作；
4、虚心接受顾客意见和建议，做好解释工作，耐心周到服务；
5、了解顾客的.需求，引导顾客主动消费、保障公司利益；
6、员工要热情待客，迎送到位，在离顾客2米远处，就应主动打招呼、问好、对客人不礼貌、无微笑服务、无礼貌用语、不理睬客人，站姿不规范者扣10元。
7、在公司内遇人客人，应主动微笑问好，侧身让道，点头示意，主动为客人排扰解难，否则处以扣款10元。
8、员工之间或与管理人员在工作区域内争吵者，各扣50-100元。
9、上班时间打瞌睡，下棋，无事串岗者扣20元。
10、上钟后被换者，骂客人人或大吵大闹，有不满情绪、态度恶劣和将已打好的水倒掉者扣100元。
11、在营业厅大声喧哗、吵闹、唱歌放电视音过大影响公司经营秩序者，扣10元。
12、私自吃公司水果者，扣30元/次；下班后带水果回宿舍，扣50元/次。
13、擅自离岗位，上班时间干私营企业活，在岗位上看非工作读物，扣10元。
14、向客人索取小费，物品或其他报酬行为，扣50元，并且全额退还小费。
15、勾引客人以不良手段赢得暴利，除开除外全公司通报，工资保证金一律归公司支配，并送交当地*机关处理，其产生后果及法律责任由当事人自行负责。
16、员工辞职提前一个月递交辞职书，结算工资。中途辞职，除特殊情况外，扣除一切工资。
17、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神，服务好每一位客人，提供的足浴服务让每一位客人满意。
18、员工工作时间为xxxx小时/日，如需加班另计加班费。
19、上下班准时（按照上下班时间规范化有序，考勤卡严禁涂改、乱写乱画，不准带离公司，方便考勤。每月的为xxxx日19：00——20：00统一收回当月考勤卡，发放下月考勤）打卡、签到、签退；忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款xxxx元，第五次开始每多一次加罚xxxx元，以此类推。不可以代打卡，否则双方各罚款为xxxx元次。
20、员工一律不准电话（便条）请假，越级请假，不满一天的请假需部长同意；1天（含1天）须主任同意；一天以上须经理同意。（注：无论谁批准的都必须相互交接，以方便协调更好的开展工作）。
21、公司举行的培训、会议和集体活动，任何员工不得无故缺席、迟到、早退，否则按迟到或旷工处理。
22、全体员工需有功德心，不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果，应主动清理营业区内的烟头、纸屑。
23、员工不得占用客用设施及物品，如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾，不准在客用休息厅休息，严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。
24、不准偷食、饮用水吧台食品，凡私自品尝饮品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧员及员工视其具体情况给予罚款xxxx元/次。
25、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚xxxx元/次。
26、用公司电话聊天罚10元/次。
27、员工必须正确着装，佩戴工牌，不得私自更改制服。
28、员工必须熟悉房间位置与房间号码，熟记本公司服务项目x标准，如造成客人不满投诉者，后果由当事人负责，并给予相应的处罚。
29、员工辞职需提前一个月书面申请。
30、自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真，不负责或遭到投诉，按规章制度处罚，并不给予批准辞职。
31、女性技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元
32、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
33、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
34、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(10元)
35、如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)
36、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
37、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。(10元)
38、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)
39、不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款。(100-500元)
40、在客人和同事面前表现出良好的职业风范。
——99条情话短句十字以内 30句菁华
1、陪伴你左右。
2、你的嘴好甜。
3、有幸遇见，恰好合拍。
4、与我深情久伴。
5、笨蛋、牵着我。
6、最想你的夜，思念不绝。
7、守一段情，念一个人。
8、爱你等于爱自己。
9、此生固短，无你何欢。
10、你是我手心的宝。
11、我野心很少，只要你就好。
12、可我只要你。
13、一生与你同步。
14、花开并蒂莲，生生世世好。
15、永浴爱河，佳偶天成。
16、你是我唯一，我是你什么。
17、一人一心，白首不离。
18、红红火火，恩爱到老。
19、想你难以入眠。
20、美好的日子，与你分享。
21、我决定，爱你一万年。
22、爱有多久，天长地久。
23、你的一切就是我的世界。
24、今生不离不弃，生死相依。
25、余生我陪你走。
26、一切因为有你。
27、许你万水千山。
28、我会是你的新娘。
29、相识相知相恋。
30、你是我的命。
