1、很强的语言驾驭能力
2、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的*衡发展。
3、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
4、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。
5、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;
6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;
7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
8、一定范围内的销售折让权。区域经理
9、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公*，提供业务员的公*竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
11、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行;
12、销售代表的入职培训和日常业务培训;
13、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作;
14、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;
15、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续;
16、负责公司办公设备置办、登记、维护管理;
17、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;
18、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容;
19、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术
20、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
21、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。
22、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
23、值日制度
24、各部门例会制度
25、调休单”用于调休。
26、信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。
27、4上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。
28、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
29、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
30、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
31、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
32、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
33、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。
34、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
35、个人相关扣款：扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
36、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。
37、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；
38、销售绩效提成比率：
39、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，立即开除。
40、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系;
41、高质量地做好终端工作：
42、如因口误或因个人造成的损失，由个人负责陪偿。
43、产品名称、单价、数量和金额。
44、免除责任及限制责任条款
45、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
46、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
47、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
48、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；
49、如交货期过紧，技术条件过高现有生产工艺不能满足、合同金额超过500万元的销售合同由经理主持评审。
50、生产部
——公司销售管理制度 60句菁华
1、很强的组织计划管理能力协调能力
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
4、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。
5、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;
6、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
7、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;
8、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。
9、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;
10、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行;
11、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。
12、对所属区域销售给公司造成的影响负责;
13、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;
14、对所属下级的管理水*、业务水*和业绩有考核权;
15、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
16、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行;
17、负责本销售部及销售大厅的`卫生的安排、监督工作。
18、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理;
19、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或拾失、丧失负责;
20、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应，致使形成严重丧失负责;
21、对公司人力资源管理诸方里的制度、规定的执行情况有权检查、监督;
22、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。
23、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系;
24、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术
25、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的'新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
26、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。
27、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
28、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。
29、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。
30、负责完成公司所制定的年度销售目标。
31、对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
32、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
33、货款处理：
34、务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户
35、部门经理例会制度
36、各部门例会制度
37、传真/信件：传真及信件要按标准格式并使用指定纸张。
38、2认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；
39、3及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。
40、5定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和《食品生产经营从业人员卫生管理制度》相应的卫生要求。
41、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
42、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水*。
43、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
44、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；
45、薪酬支付时间计算
46、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；
47、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。
48、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。
49、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。
50、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)
51、不得发生窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因窜单发生的一切损失。
52、供需双方全称、签约时间和地点。
53、产品名称、单价、数量和金额。
54、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
55、违约责任及赔偿条款。
56、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
57、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
58、维护公司合法权益的原则
59、各有关部室应加强联系，发现问题及时协商解决，力求避免后期被动。
60、销售合同由营销部订货室每年装订一次，并长期妥善保存。
——销售公司管理制度 60句菁华
1、销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。
2、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
3、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
4、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。
5、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。
6、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。
7、适时地拿出样品，辅助推销。
8、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。
9、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。
10、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。
11、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对方改购其他商品。
12、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。
13、表明以后双方加强合作的意向。
14、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。
15、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。
16、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。
17、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。
18、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
19、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。
20、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
21、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
22、及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。
23、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。
24、2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。
25、2.6廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。
26、2.7区域经理每三天用座机向销售副总汇报工作至少一次，每周用座机向销售内勤报岗至少二次；业务经理每二天用座机向销售部经理工作汇报至少一次
27、3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批人必须签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。
28、3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）
29、3.4索取发票确有困难的可以收据报销，但每张单据上必须注明开票日期及内容（大小数额、用途）、加盖公章，否则不予报销。
30、1.2销售人员每月销售定额为5000元，当月完成的销售额超过以上部分按5%比例提成。
31、严禁雷暴天气从事装卸油作业,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
32、严禁油罐膨胀阀不按规定启闭,对违反规定人员罚2分,对违反人员单位负责人罚1分。
33、严禁不戴防护手套取用有毒试剂,对违反规定人员罚3分。
34、严禁在爆炸危险区域使用非防爆电器和非防爆工具,对违反规定人员罚3分,库站负责人罚1分。
35、严禁不签订施工安全合同安排施工作业,对违反规定主管部门负责人罚3分。
36、严禁动火、高处、有限空间、动土和临时用电等作业无许可作业票,对作业票管理人员罚4分,对主管部门负责人罚2分。
37、严禁作业票超期使用或超出审批作业范围作业,对作业票主管部门负责人罚4分。
38、严禁危险化学品驾驶员未持有危险化学品运输从业资格证和内部准驾证从事危险化学品车辆驾驶,对油库未按规定复核证件人员罚2分,对调运主管部门负责人罚1分。
39、因违章驾驶在一年内被交通管理部门记分达12分的,其后一年内不得驾驶公司车辆。
40、运输工具;
41、房屋及建筑物35年;
42、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证;
43、建立合同档案;
44、建立合同管理台帐;
45、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换;
46、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。
47、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源;
48、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。
49、4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘三次，编制“库存现金盘点表”；审核出纳编制的“银行余额调整表”，对未达事项进行落实。
50、4银行承兑汇票期限最长不得超过六个月，即其出票日期与到期日不得超过六个月（含六个月，但不能多出一天）。转账背书回股份公司的银行承兑汇票，必须取得连续背书，第一背书人必须同票面收款人全称完全一致，一字不漏；第二背书人同第一背书人相同，依次前后衔接，最后一次背书转让的被背书人是票据的最后持票人。
51、3有应收账款的分公司财务经理每月应编报“应收账款账龄分析明细表”对分公司的对外应收账款作详细的分析，不得只报余额不作账龄分析。每月末都必须与经销商对账，并获得经销假商签字、盖章的确认书。
52、1.1当收到大连分公司开具的税票时,按税票上的价款借记“库存商品”，按税票上的税额借记“应交税金--应交增值税（进项税额）”，按税票总额贷记“内部往来”。当分公司把货款划回股份公司总部时，借记“内部往来”，贷记“银行存款—货款户”。
53、费用承担：固定资产折旧及其他使用费由分公司承担。
54、7、对于赊销的，除经特殊审批外，欠款未收回前，不能将发票出具给客户。
55、1、增值税专用发票的开具对象仅限于具有一般纳税人资格的公司，对一般纳税人以外的任何单位和个人不得开具增值税专用发票。
56、2、需要开具增值税专用发票的单位，须提供该单位的税务登记证副本复印件，并在复印件上加盖单位公章，同时提供在税务机关备案的单位电话号码，开户银行名称和银行账号。
57、3、公司具体经办业务员依据财务开具的收款收据，或对方的收货单据，或收回的普通发票等，按税务登记证上的单位名称，编制开票申请单（开票申请单附后），要做到字迹清楚，项目齐全，计算准确；由对方的具体经办人员来办的，应由来人签字并填写其身份证号码，公司业务人员签字确认后，送公司经理审批，然后由财务经理审批，审核无误后的开票申请单才能开票，开票申请单和发票记账联一同作为记账凭证附件。
58、1、接受发票要严格按照国家关于《违反发票管理的处罚》的条款进行审核。
59、6、业务人员取得符合抵扣条件的增值税发票后，应及时办理实物入库、票据入账手续，不得拖延，暂时无法完成货物品质鉴定的，可先办理入库、入账手续，但须通知财务部门暂不作为付款依据。
60、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率
——销售公司管理制度 50句菁华
1、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；
2、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
3、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
4、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。
5、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。
6、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。
7、向对方及其他在场人员致谢、辞行。
8、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。
9、与客户交流经营管理经验，互为参考。
10、祝贺高升。
11、问候身体情况。
12、请对方介绍其经营情况。
13、工作要有计划性，条理性，适应性。
14、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。
15、外出时，不能公私兼顾，公款私用。
16、市况报告
17、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负 其责。
18、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
19、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
20、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
21、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
22、设立单独的合同台账，包括：
23、2、要求
24、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
25、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。
26、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名
27、5销售部经理对下级疏于管理，不监督落实者，处罚100-200元，长期不称职者降级或降职
28、严禁雷暴天气从事装卸油作业,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
29、严禁在加油、装卸油现场和油罐区使用非防爆通讯工具,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
30、严禁计量员把油品直接倒入油罐,对违反操作规定人员罚2分,库站负责人罚1分。
31、严禁驾驶员不系安全带驾车,对违反规定人员罚2分。
32、严禁作业中操作人员离开作业现场,对违反规定人员罚4分,对监护人罚2分。
33、外来相关服务单位违章违纪的由公司储运安全处根据规定开具罚款通知书,发至相关被处罚单位及有关单位安全管理部门,责任单位从接到罚款通知书之日起十五日内将罚款上交到公司财务处或由公司财务处负责从其上交的风险抵押金中扣除。
34、其他设备。
35、其他与处理纠纷有关的材料。
36、填写“合同情况月报表”。
37、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉;
38、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源;
39、享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。
40、4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘三次，编制“库存现金盘点表”；审核出纳编制的“银行余额调整表”，对未达事项进行落实。
41、2银行承兑汇票的票面要素必须齐全：日期大写；金额大、小写要一至；并必须有银行的“汇票专用章”的钢印或红印（目前只有农行为钢印，其他银行均为红印）。银行承兑汇票下面左边“承兑申请人盖章”处必须由承兑汇票申请单位（即出票单位）盖上预留银行印签，出票人的全称与出票人签章的财务专用章必须完全一致，一字不漏，收款人的全称、账号、开户行必须核对无误。
42、3有应收账款的分公司财务经理每月应编报“应收账款账龄分析明细表”对分公司的对外应收账款作详细的分析，不得只报余额不作账龄分析。每月末都必须与经销商对账，并获得经销假商签字、盖章的确认书。
43、1.2股份公司拨付给各销售分公司费用时，分公司借记“银行存款—费用户”，贷记本科目。
44、2、为了保证股份公司与大连分公司、各销售分公司的往来账项清楚准确，有据可查，所有往来账项均需使用有编号的一式三联的《转账通知单》，《转账通知单》由经济业务发生的单位填写，并送交双方同时入账。内部往来业务必须每月核对，根据总公司的对账单编制一式两份的《内部往来调节表》，双方各执一份存档备查，调节项目只允许是时间差的调节，并要及时查明原因给予调整。
45、管理部门：销售分公司的固定资产由分公司财务部统一管理。固定资产取得后，即由财务部门依其类别及会计科目予以分类编号并贴粘标签；低值易耗品由仓库保管。
46、5、接受发票要根据业务的性质和实际情况索取具有抵扣作用的发票，以降低成本、费用；对无法提供具有抵扣作用的发票或无资格提供该类发票的单位，可以让其提供无抵扣作用的发票，但要以扣除税额后的金额结算。
47、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德
48、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；
49、机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。
50、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
——小公司销售管理制度 60句菁华
1、拜访后续作业
2、制定目的
3、适用范围：本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。
4、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；
5、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
6、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。
7、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。
8、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。
9、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。
10、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。
11、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。
12、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。
13、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。
14、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。
15、祝贺高升。
16、祝贺事业发达。
17、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。
18、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
19、日常业务
20、考核方法及奖励方法：
21、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
22、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
23、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
24、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
25、不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
26、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；
27、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；
28、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行；
29、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查；
30、及时对下级工作中的争议作出裁决；
31、对所属区域确保经销商的信誉负责；
32、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；
33、对筛选客户有建议权；
34、一定范围内的经销商授信额度权；
35、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
36、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。
37、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
38、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
39、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。
40、业务费用管理
41、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
42、中级销售员：600元+200元
43、外购产品部分：按照税后利润30%提成
44、裁决部内的人事。
45、客房营业额超出责任营业指标部分，按实际金额5%奖励。经理、主管、领班按3：2：1的比例分配。
46、客房营业额未达到责任指标，按实际差额的2%扣罚当月工资。经理、主管、领班扣罚比例为3：2：1。
47、与销售主管商议制定销售策划方案，指导主管工作；
48、向上级报告工作，负责主管及人员组织报审；
49、严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务；
50、无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认；
51、销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部；
52、认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系。
53、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压。
54、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。
55、迟于规定时间上班为迟到。迟到一次处10元罚金。
56、病假：2天(含)以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。
57、员工不能胜任其岗位工作者;
58、严重失职的，营私舞弊的，对公司声誉和利益造成重大损害的。
59、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
60、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
——公司安全管理制度 50句菁华
1、在六级以上大风及雷雨（雪）、浓雾等天气，严禁室外及登杆工作。
2、任何电气设备、线路未经本人验电以前，一律视为有电，不准触及。
3、员工应相互督促，相互检查，相互确认，相互监督，相互监护，互相提醒，互相照顾，互相保证。
4、客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，IP地址分配，用户登陆名称、用户密码、及Internet的配置等。
5、员工执行计算机安全管理制度，遵守公司保密制度。
6、从事计算机网络信息活动时，必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的规定，应遵守国家法律、法规，加强信息安全教育。
7、新员工(或外借人员)需使用计算机向部门主管提出申请经批准由网络部门负责分配计算机、和登入公司网络的用户名及密码。如需使用财务软件需向财务主管申请，由网络管理部门人员负责软件客户端的安装调试。
8、计算机出现重大故障，须填写《计算机维修单》，并交IT管理员进行维修。
9、须外出维修，须报分管领导审批。须采购配件，按采购管理流程执行。
10、员工外带笔记本电脑时，须报请主管同意，并登记备案，以便保护笔记本中数据的安全。
11、本制度有不妥之处在运行中修改并公布。
12、禁止在雨天、雪、雾天、夜间盲目行驶。夜间行车前，应预先检查灯光，并特别注意指挥信号和施工信号。
13、加强源头管理，定期组织开展安全检查，综合运用自检、普检、抽检、互检等多种方式，及时排查各类安全事故隐患。
14、定期召开安全生产例会，分析企业安全生产的情况，预测和安排下一步安全生产的工作意见。
15、定期开展以安全生产活动是否符合安全管理体系要求的内部审核，定期评价安全管理体系的有效性。
16、定期分析企业安全生产工作情况，认真听取各部门意见和建议，接受职工群众监督。
17、研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。
18、根据“四不放过”的原则(即：事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过)，对发生的事故进行调查、分析和处理。
19、立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车，并拨打事故处理专用电话。
20、立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救;如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。危险物品泄漏时，根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦截、稀释、中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行抢救;继续滞留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转移，同时应标出事故现场位置。
21、如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关人员和车辆进入现场。
22、凡来公司应聘人员必须持有县级以上医院体检证明，并将体检单交公司人力资源部后，方可录用。
23、公司员工骑摩托车必须要有合法执照，车辆必须有牌照，有保险，行驶必须要戴上头盔，自觉遵守交通规则。
24、负责协助调查火灾等安全事故原因。
25、水不适于扑救油、带电的火灾，发生电器火灾时，必须先切断电源后方可用水灭火。
26、凡化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险品，严禁同一仓库或同一室存放。
27、待扑救火灾后安排人员保护现场。
28、立即向公司领导报告事故情况，听从上级领导安排。
29、制定整改措施，加强安全生产宣传教育。
30、员工的劳动保护用品和安全防护用具必须符合安全要求。
31、员工必须遵守公司安全管理制度，熟悉电工规程。
32、坚持“谁管理，谁负责”与群防群治相结合的原则
33、下班最后离开工作现场的员工，必须做好电、门及窗户的检查。
34、仓库主管每周必须2次以上对仓库的门窗、货梯等地方进行常规性检查，发现问题及时处理。
35、仓库重地严禁外人进入；公事或工作联系必须仓库主管同意后方可进入。
36、各办公场所和生产车间要加强安全防范，下班关好门窗，谨防盗窃和破坏活动，确保正常的生产秩序和财产安全。
37、员工在工作场所必须遵守公司的规章制度和劳动纪律，维护良好的工作环境，严禁打架斗殴，损坏公共物品。
38、.易燃易爆和危险品的存放和管理要执行公司颁发的《易燃、易爆和危险品管理办法》。
39、办公区安全
40、.各事业部、职能部对本部办公区的安全负责。办公区的安全管理应执行公司的有关安全管理规定。各部门安全员要定期对责任区进行安全检查，及时纠正违章。
41、.未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品，如需存放和使用上述危险物品，必须向公司办公室申报，并指定专人负责管理，否则部门负责人承担相应责任。
42、文件资料安全管理
43、.计算机网络安全执行公司颁发的《股份公司计算机网络管理办法》和《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。
44、.公司办公室是公司车辆、专职和特定司机的交通安全管理部门。
45、不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火，在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头，以免发生火灾。
46、各部门办公室内不得存放现金，现金的管理要执行公司的《现金管理规定》。否则一旦发生损失将追究有关人员的经济责任。
47、对于重大责任事故，要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任，同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任。
48、公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人进行处罚，处罚分为口头警告、通报批评、赔偿、罚款、记过、撤职、解除劳动关系等。
49、*台软件是指：鼎捷ERP、办公用软件(如OFFICE2003)等*台软件。
50、员工确认有危及人身、设备安全的状况时，有建议停止工作的权利，情况危急时有拒绝继续工作的.权利。
——公司客户管理制度 50句菁华
1、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。
2、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。
3、确定投诉处理部门和职责人：根据客户投诉的资料，确定相关的具体受理部门和受理负责人。
4、协助客户解决疑难或带给必要的参考资料;
5、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;
6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。
7、客户书面投诉
8、客户口头投诉或转交投诉
9、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。
10、根据实标状况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案
11、向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的推荐，以提高客户服务质量和服务水*，降低投诉率。
12、利用职便，故意刁难客户者。
13、辱骂、殴打客户者。
14、1.1 客户信息资料的收集整理
15、1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;
16、公司技术水*、技术力量、技术潜力、产品动向;
17、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;
18、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、资料为绝密级;
19、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;
20、利用职权强制他人违反保密规定的。
21、1对一般事务投诉的调查处理
22、2对监测数据投诉的调查处理
23、分公司卷烟营销中心设立免费投诉监督电话：xxxxx59，xxxxxxx，并向外公布。
24、各单位接收超出本单位范围投诉的，应及时登记，传真到分公司客户服务部。
25、分公司营销中心对各单位的投诉处理结果进行抽查验证。
26、客户投诉记录
27、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;
28、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头。
29、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。
30、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
31、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
32、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。
33、9附则
34、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题
35、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。
36、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定
37、、该部负责人收到档案后，将其按公*公开的原则*均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。
38、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁
39、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。
40、顾客抱怨处理规定：
41、所有工作人员应牢记公司使命和企业文化，向客户传递公司服务理念，维护公司良好的形象。
42、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。
43、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。
44、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
45、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。
46、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
47、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。
48、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
49、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
50、熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。
——公司规章管理制度 50句菁华
1、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
2、、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
3、、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
4、、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
5、、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
6、、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
7、、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
8、、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者
9、、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
10、、违法犯罪，触犯刑律者
11、、泄漏科研、生产、业务机密者
12、、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施
13、、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
14、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
15、故意损坏公物经查明属实者。
16、在店内殴人成伤，情节重大者。
17、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
18、按摩过程中，要做到多问、多观察。
19、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
20、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
21、搞好区域卫生。
22、不因自己心情而影响工作质量。
23、保守本店经营机密。
24、完成职位所需要的有关训练课程；
25、如有特殊情况需要使用备用钥匙，必须填写好《锁匙借用登记表》行政部批准后，办理相关借用与归还手续。
26、行政部每半年检查一次各部门领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否为复制等，并填写相关的检查记录。
27、钥匙柜内应设有明显的楼栋、楼层、数量等标记，以便准确领取或归还。
28、所有接管的钥匙，必须交给钥匙管理员进行审核、保管。
29、对已经换掉锁的钥匙及时进行更改，做好详细登记。
30、当天借出的钥匙必须当日归还，当日没有归还钥匙追究保管人责任。
31、公司后勤部门负责公司钥匙保管、领用登记、回收、配制的管理；
32、严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。
33、后勤部每半年检查一次领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否复制等，并填写相关的检查记录《钥匙表格 》；
34、其他所有大门、移动柜和工具柜钥匙，共三套，人事部、后勤部和总经理共同保管，如因工作需要领用钥匙必须申请并填写《钥匙领用申请表》，经总经理批准后才可以领用。
35、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
36、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
37、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
38、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
39、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
40、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
41、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
42、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
43、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者
44、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者
45、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者
46、无故不参加公司安排的培训课程者
47、对客户文明、礼貌，不讲脏话；
48、上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；
49、设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；
50、不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；
——公司运营管理制度 50句菁华
1、1销售副总:
2、3销售部经理岗位职责:
3、4助销员岗位职责:
4、1、接听电话:
5、2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制，技术部务必在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。
6、2所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。
7、公司布署的其它稽查事项。
8、安全运营分管领导主要负责稽查各分部经理、安全运营部经理，有权稽查上述人员管理下的全体员工；
9、4对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。
10、分部助理按照分工主要负责稽查站长、安全员、机务员、分队长、后勤人员，有权稽查本部的调度、驾驶员等员工；安全员、机务员协助分部助理稽查站长、分队长及其他调度、驾驶员等员工；
11、对个人的经济处罚由有稽查处理权限的部门研究决定；
12、当面劝导、督促其改正；
13、安全运营分管领导负责考评安全运营部经理、各分部经理；
14、9.3调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损状况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。
15、3销售合同务必加盖公司合同章方为有效。
16、5所有《销售合同》务必以公司统一蓝本，任何人及部门不得私自改动。如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。
17、不准将性质相抵触，灭火方法不同的物品混存在一起；
18、个人所需用品包括：签字笔（芯）、圆珠笔（芯）、铅笔、橡皮、文具刀、尺子、墨水、笔记本、双面胶、透明胶、胶水（胶棒）、钉书钉、回形针、大头针、燕尾夹、双面夹、橡胶手套等。
19、部室所需用品包括：复印纸、打印纸、墨盒、硒鼓、鼠标、办公桌、椅、沙发、文件柜等。
20、部室使用的办公家具桌、椅、文件柜等应由个人负责保管，公用文件柜由使用部门指定专人管理，单位监督。综合办公室对在用办公家具负责统一检查管理，统一登记、存档。每年核对1次。
21、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。
22、研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100~500元。
23、检查监督安全生产工作的落实情况。
24、员工在工作场所吸烟的；与顾客发生争吵的；拾物不报，占为己有的；以上情形之一的每次扣罚100元。
25、确保公司安全生产基础材料完备、齐全。
26、各档口的业户自行将餐具标有清晰的标示，而且不允许与其他档口餐具标示同样，不允许模仿其他档口的标示，违反者罚款50元。
27、如有餐具送错或拿错者，请业户自觉将餐具物归原主，否则每套餐具罚款50元。
28、商厦提供客用公共设施，为各档口配备上、下水；排油烟系统。各档口业主有所需要购置的，按照安全、整齐、美观的原则自行配备并保持本铺位内的卫生与陈列横*竖直的体现。
29、大厅空调开放时间由商厦视天气情况决定，各档口业户不得干预。
30、业户如出租、出兑要提前一个月告知管理层，经批准后与下一业户（或领导）交接，交换所借用或租用的设施、设备、工具等。若有缺损按原价赔偿（设备自然折旧不算在内）。
31、各档口业户经营过程中需要的生产设备自行负责。
32、食品必须在防尘、防蝇玻璃柜内销售，坚持使用清洁的销售工具。
33、前台服务员在饭口时要保持微笑、站立服务，各业户不准带小孩上岗，用规范语言、文明服务、礼貌待客、主动热情。
34、经营后营业状态经协调管理依然不佳，可退场（扣除相应管理费）。
35、不服从商厦正常管理（可清退出场）。
36、各档口装修不得拆卸，商厦不负责赔偿。
37、上班迟到、早退（罚款每分钟1元）。
38、被*机关依法追究刑事责任（视情节轻重处以罚款）。
39、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到早退。
40、对利用各种手段偷盗气的，由安检人员责令其立即终止盗气行为，并停止供气，并要求其赔偿经济损失。
41、驾驶因违法、肇事被吊销驾驶证的。
42、不服从管理，不服从调度的。
43、擅自将车辆交给他人驾驶的。
44、态度恶劣，语言粗俗，对游客进行恶意中伤，人格攻击者，给予停班待岗7天；造成恶劣影响者或严重违规等被新闻媒体曝光者，给予责任人待岗一个月并处100至150元的罚款。
45、驾驶员驾驶存在安全隐患的车上路运行。
46、迟到、早退、私自换班以及有其它违反规章制度行为的。
47、调度员对驾驶员酒后驾车未及时监督制止和报告者。
48、总结、分析公司近期工作中存在的隐患、薄弱环节和需要重点防范的安全工作，布置下步安全工作要求。
49、根据天气季节、节假日等不同时期行车安全防范工作要求，提醒驾驶员、乘务员特别注意事项，确保行车安全。
50、停班处罚：事故费用达到200至500元，停班2天并扣除停班天数的底薪工资。
——公司采购管理制度 50句菁华
1、严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。
2、2生产技术部根据市场部销售计划，编制原辅材料需求清单。负责制版、模具、量板等外包产品、技术服务以及其它外协业务采购申请及计划的编制。
3、1.2经分管副总初审后的月度采购计划报财务副总审批后执行。
4、1.3未列入月份采购计划或超出计划的临时采购申请需根据需求物品或劳务的性质和权属向办公室、生产技术部、供应部、设备部提交申请，并经初审后交各分管副总或总经理批准。
5、1.5采购计划或申请应列明采购物品或劳务的名称、规格型号、数量、质量技术要求、估
6、2采购比价
7、2.2价值在2万元以上的维修、服务等劳务、5万元以上的单台(套)设备的采购需召集三家以上的供应商报价，进行比价;10万元以上的必须采取招标方式采购。
8、3采购实施及物资验收
9、3.3供应部门根据批准的采购计划组织采购，除零星采购外，批量采购业务必须先与供货方签订采购合同，并与财务部、质量部、生产技术部等相关部门进行会审，采购合同应包括品种、规格、数量、质量、价格、交货日期、运费承担、结算方式及经济处罚等项条款。在采购合同有效期内，若因市场行情发生较大变化时，经过总经理批准可以与供货商签订《调价协议》，并报请财务部门备案。
10、准确地做好商品进出仓库的账务工作。
11、严格按照商品的验收要求做好商品验收工作。
12、不合订购要求的商品坚决不予验收。
13、入库金额在元至元之间的单据由部门经理审核，分管副总审批。
14、出库金额在元以上的单据，需总经理加批。
15、辅助材料、包装物由仓库保管办理收库手续，填制一式三联入库单，一联交客户办理发票入账手续。
16、五金电器、修理用备件由五金库保管办理入库手续。
17、做到每周一小结，每月一总结，每年一审核。
18、供应商根据《材料订购单》安排生产运输，各项具体要求以与我司签订的供货合同为准。随货携带各种合格证和材质证明书。
19、项目完成后，采购部根据与供应商签订的合同条款安排付款。付款时，采购部填写统一的《付款申请单》或者《支票领用单》，同时向财务部递交此批次材料的《材料订购单》和《到货确认单》，如有需要，采购部有义务向财务部提供《材料订购单》以及各家供应商签字盖章的《材料询价单》。由财务部根据实际情况安排付款额度。
20、1普通器械:根据各科室工作要求，由药械科供应人员与科室协商制定品种、规格及数量基数。正常损耗交旧换新，由于任务变更等原因可增减基数。
21、3各科室制定基数的普通器械及消耗物品，按消耗规律定期提出计划交药械科供应部门采购供应。
22、4装备性仪器设备一般为合同订货，统一由药械科对外订购。合同应明确以下事项:
23、4.3交货期限，规定到期不交货的赔偿条件;
24、物料采购应尽量采用月结方式为付款条件与供应商洽谈。
25、采购之前，采购经办人依照所购物件的品名、规格、数量，需求日期及注意事项填写“物品申请单或采购定单”。
26、物品采购无论金额多少，一律由经办人签字，财务经理审核，总经理核准签字后方可报销。
27、采购人员应本着质优价廉的基本原则，经过多方询价、议价、比价后填写定“采购定单或物品采购申请单”。
28、所有采购项目均需酒店总经理签批授权、财务部批准同意。
29、采购部禁止采购任何未下申购单的物品，否则财务部将不予以报销。
30、了解部门和仓库各类物品的消耗情况和库存物资动态，会同有关部门根据实际经营情况，合理、科学地根据采购计划，对各种物品进行价格调查。
31、搜集市场上各类物质的价格信息，作好资料的存档工作;积极配合搞好物资食品保管工作，做好物资*衡工作，及时处理呆滞物资，加速物资周转。
32、临时物品的采购申请：临时采购物品必须是在营业部门运行过程中的某些突发需求(包括客人的某些需求和酒店本身产生的突发需求，例：工程维修配件等)部门申请人详细填写申购单，注明所需采购物品的名称、规格、数量等
33、1总部行政管理部门负责本规章的拟定和实施，各分支公司行政行政管理部门协助总部完成招投标工作，并严格执行招标结果
34、1采购招标工作要遵循“公开、公*、公正”和“联合采供、动态管理、货比三家、择优选购”的原则，选择符合使用要求，质价比相对较高的原材料，为餐饮工作提供优质服务。
35、4参与采购人员、评标小组成员及其它相关人员与供应商有利害关系的，必须回避。供应商认为上述人员与其它供应商有利害关系的，可建议其回避。
36、1餐厅主要原材料的采购招标工作在行政管理部部长的领导下进行，坚持“统一领导、分级管理、管用结合和代表负责制”的原则，设立采购招标小组，成员包括：行政管理部物业室主管，各事业部行政管理部部长，行政管理部物业室餐饮组监理，各事业部行政管理部餐饮监理，各餐厅经理，财务餐厅专职会计，餐厅售卖会计，采购员。
37、2对质量不合格的原材料要立即停止供应，与供应商交涉并提出索赔报告，要求供应商承担相应检测费用，迅速完成原材料供应商更换工作，以免造成食品安全事故和经济损失。
38、成立物资采购小组，由总务科科长、专职采购员、监察室和需要采购的部门1名人员组成。物资采购小组是医院物资采购的实施部门。办公室设在总务科。
39、主管部门负责固定资产和物资采购的申请审核、固定资产和库存物资的质量(有权确定采购物资的生产厂家，但不能指定供应商)、固定资产的调配和库存物资出库的审批。固定资产、办公用品、卫生被服的主管部门是行政部;医疗设备的主管部门是设备科;医疗器械、医用耗材、卫生材料的主管部门是护理部;药品的主管部门是药剂科。
40、财务部门负责固定资产和库存物资采购的申请审核、库存物资的出入库的汇总审核、固定资产和库存物资的总账、固定资产和库存物资的报销审核，库存物资的监督和定期监盘。
41、一次性采购量较大，市场上质价差异较大且涉及范围较广的物资采购可采取公开招标的形式进行采购。
42、所有物资的验收，均应详细记录验收结果并有全体验收人员签名。
43、2材料采购实行分级管理，物资种类分为：
44、3.5物资采购后要准确、及时验收，做到合理保管，妥善看护，减少保管损耗，使物资安全存放。
45、1根据采购合同和生产要求，必要时项目部应组织材料员不定期的到供应商(直接供方)货源处进行验证，发现问题及时提出改进要求，确保供方按质、按量、按时供货，这种验证也可在采购邀标文件中约定。
46、采购人员必须严格按照采购审批计划进行采买，不得随意增加采购品种和数量，凡未列入采购计划或未经领导审批的物品，任何人不得擅自购买。否则，财务不予报销。办公用品采购要严把采购物品质量，做到秉公办事，货比三家，择优选买，不从中谋取私利，并做一《办公用品报价对比分析表》报总经理审批。
47、办公室采购人员负责按照采购预算实施采购活动，包括确定采购方式、询价议价、拟定采购合同、完善采购文件。
48、对到货物品，由办公室仓库保管人员进行验收入库，出具验收证明。对重大采购项目或维修工程要成立验收小组。对验收不合格的物品要及时上报处理。
49、办公室采购人员将应付款项目报财务科审核，并经逐级审批同意后由财务科执行付款结算。
50、加强涉密采购项目安全保密管理。涉密采购项目，应当在政工科的监督指导下，严格履行安全保密审查程序，并与相关供应商或采购中介机构签订保密协议或者在合同中设定保密条款。
——门店销售员工管理制度 50句菁华
1、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
2、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元
3、橱窗、通道、展厅需打扫干净
4、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
5、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项
6、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿
7、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级
8、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复
9、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水*，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
10、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供*等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
11、文件收发规定
12、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。
13、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
14、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。
15、临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳动人事部备案。
16、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。
17、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：
18、享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。
19、享受副总经理待遇的人员，宿费上限150元/日。
20、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。
21、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。
22、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。
23、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室。
24、参照有关法规，结合本地情况和餐厅工作特点编排工作日和工作时间。
25、每个工作日餐厅负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。
26、老员工要带新近的员工
27、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难
28、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
29、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
30、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
31、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼
32、在为顾客服务时要使用礼貌用语
33、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格
34、根据不同的风格进行陈列
35、小组之间的相互合作
36、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐
37、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
38、部门副主任(副部长)及其他员工，由总经理聘任；
39、员工制服由餐厅发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
40、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
41、员工在工作时间未经批准不得离店。
42、员工须经常保持工作柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
43、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用餐厅内客用设施。
44、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
45、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
46、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。
47、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。
48、电工到大厅报到，按指令切断电源。
49、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。
50、微笑服务，隔三米向顾客问好；骂不还口，热情周到。
