1、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
2、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
3、维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。
4、有其他重大功绩者。
5、处罚300元以上至开除：
6、做好本职工作，为企业创造显著经济效益者。
7、拾金不昧，成绩显著者。
8、严格执行各项规章制度，认真履行职责，有突出表现者。
9、在维护国家、民族尊严和公司声誉方面有突出贡献者。
10、全年出满勤者。
11、热诚尽职，工作效率超群，堪称全体员工楷模者。
12、上班时间内非经批准打私人电话，私自会见亲友；
13、上班不按规定佩戴工号牌，不穿制服或不经批准不更换美容服，以及在服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的(特殊人员例外)；
14、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放；
15、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公*、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的工作秩序，鼓励和鞭策员工积极上进，提高工作效率，根据国家有关规定并结合公司的实际情况，特制定本制度。
16、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上，要针对员工为公司做出的贡献大小，而采取不同的形式奖励；在惩处上，对违犯公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响者，给予严肃处罚。
17、通报表扬：由公司对有关人员进行通报表彰。
18、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。
19、接听电话不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象者。
20、工作时间看与本职工作无关的书籍、网站，做与工作无关事情者。
21、对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时反馈，贻误工作者。
22、工作中发生意外却不及时报告公司者。
23、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。
24、对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
25、年度累计违纪三次（含）以上者。
26、员工有下列行为者，处以记过的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。
27、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。
28、擅自挪用公款和同事财物，或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关处理）。
29、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。
30、因违犯国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。
31、玩忽职守，致使公司蒙受10000元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。
32、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
33、参加非法组织，经劝告不改者。
34、年度内累计记过三次（含）以上者。
35、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
36、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
37、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
38、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
39、拒客3次；（不服从领导分配）
40、偷盗本公司财物者；
——美容院员工制度 100句菁华
1、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
2、不得拿私人物品到营业现场。
3、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
4、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
5、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
6、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
7、当班时间必须按规定填写各类报表。
8、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);
9、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
10、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
11、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
12、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。
13、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
14、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
15、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
16、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
17、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
18、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
19、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
20、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
21、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
22、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
23、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到全天整洁干净。
24、上岗前做好美容师的个人卫生;
25、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);
26、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。
27、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
28、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
29、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
30、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
31、员工上下班应从员工专用通道出入。
32、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
33、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。
34、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
35、按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长），每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“欣尚”技能等级证书（价值200元）。
36、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席；午会每周2-3次；
37、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60％以上的人通过后方可实施。
38、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
39、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
40、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
41、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
42、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
43、指定顾客由指定美容师服务;
44、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
45、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
46、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
47、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
48、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
49、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
50、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
51、解聘：
52、辞职
53、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。
54、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，持续良好形象。
55、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器务必全面持续干净整洁，爱护花草及时浇水。
56、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续干净，物品摆放整齐。
57、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
58、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤
59、化妆品与仪器设备使用制度;
60、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
61、紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
62、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
63、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
64、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
65、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
66、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。
67、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。
68、招聘中应避免的偏差规定
69、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
70、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；
71、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分；
72、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；
73、事假：员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。
74、旷工：旷工1天扣3天工资。
75、美容师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应；
76、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；
77、身上手上的饰物要取掉；
78、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
79、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
80、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。
81、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。
82、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
83、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。
84、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。
85、指定顾客由指定美容师服务；
86、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
87、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
88、会所顾问、美容师分为a组和b组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
89、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周(七天)，罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
90、病假:员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。
91、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。
92、每星期一次大扫除。包括:
93、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则;
94、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性;在不影响工作的情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗
95、工作时严禁行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹)。
96、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。八、奖励制度
97、对顾客存放物品进行妥善保管，拾获客人物品及时归还，对店内物品要认真爱惜。
98、维护店内利益，不得私自将店内物品带出或赠予他人，不得向外泄露店内商业机密，违者罚款50元。
99、不能私用店内产品、项目仪器，特殊情况需向上级声明，违者罚款10元。
100、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的`美容师5点钟准时换岗。
——美容院员工制度 50句菁华
1、统计会议人员时，点名响亮应答。
2、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。
3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
6、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚100元。
7、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。
8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
9、身体不得倾斜在门外或柜台。
10、操作时间内不允许打接电话。
11、辞职：员工因故要求辞职者。
12、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。
13、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
14、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
15、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
16、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
17、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
18、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
19、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体承担。
20、上岗前做好美容师的个人卫生;
21、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
22、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
23、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。
24、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
25、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30％。
26、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作；
27、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
28、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
29、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
30、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
31、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
32、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的.工资和提成。
33、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
34、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。
35、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
36、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；
37、旷工超过三天者，按自动离职论处；
38、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；
39、以上每分按一元计。
40、休息日：每月全休2天，休息日的具体日期由店长安排轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。
41、美容师服务完毕必须及时整理工作现场（床铺，仪器，清洁并归还用具）；
42、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。
43、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
44、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；
45、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具;
46、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性;
47、美容师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受;
48、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品(美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)
49、每天9：00准时开晨会，由顾问、组长组织。
50、维护店内利益，不得私自将店内物品带出或赠予他人，不得向外泄露店内商业机密，违者罚款50元。
——美容院员工制度表 40句菁华
1、按规定准时上下班，不得随意进行更改。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
4、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
5、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
8、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
9、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
10、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
11、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
12、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
13、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
14、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
15、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度
16、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
17、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
18、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
19、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
20、销售达20xx元客装产品(需现金)，奖50元。
21、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。
22、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。
23、员工详细资料表;
24、自动离职：每月旷工达四日者。
25、员工离职时，其在本院内的`一切人事档案，方可携离。
26、单次泡澡10元。
27、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
28、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
29、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
30、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
31、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
32、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
33、美容师要服从领导每日的安排。
34、指定顾客由指定美容师服务；
35、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
36、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
37、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。
38、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
39、公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。
40、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的`会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
——足疗店员工奖惩制度 100句菁华
1、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。
2、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。
3、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。
4、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
5、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元；当月罚单三次以上加罚100元。
6、必须五至十分钟报钟，并 电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。
7、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。
8、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名
9、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。
10、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。
11、每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。
12、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）
13、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据 手续等有问题，有权直接开具罚单。
14、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励1至 3次优先上钟权。
15、点钟最高技师奖：20个以上奖50元，30个以上奖80元，40个以上奖100元，50个以上奖150元，60个以上奖200元（凡在10个点钟以下的一律按排钟计算，不算点钟）
16、未经请假迟到、早退、或班中短时出厂；会议或培训中无故迟到、擅自早退等；
17、一月内重复出现轻微违规违纪现象2至3起；
18、违规使用液压车、电瓶车；轻度违规使用叉车、行车；违规使用危险品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未发生事故或产生危害结果；
19、不服从领导分工和工作安排，顶撞领导；不配合同事开展应予合作的工作，刁难同事；对同事恶意攻击或诬陷、伪证，搬弄是非，挑起事端；管理人员语言粗鲁、谩骂或侮辱下属。
20、在工作场所或在公司的其他公共区域内吵架、打架；因工作中的矛盾纠纷约定在公司外打架斗殴；
21、被处理员工的姓名、性别、籍贯、出生年月、职务（工种）、入职时间、工龄等基本情况；
22、处理决定；
23、违规违纪行为不存在或认定事实不充分的；
24、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；
25、主动出样并及时更换样品；
26、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；
27、切实完成店长交办的事项；
28、每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通；
29、每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理.
30、做好每日销售记录，填写销售周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；
31、监督做好每日现金盘点工作；
32、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；
33、头发：头发必须保持整齐清洁.女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰.
34、营业时间在店铺内吃东西.
35、交接班出错的.
36、未按淡妆要求上岗者(眉毛、口红或唇色、眼影、腮红、头发).
37、未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗.
38、利用工作之便，使用店内商品或出售其他非本店品。
39、旷工半天以上者
40、盗窃公司及同事财物，擅自挪用销售款，货品及包装物品等。
41、触犯国家刑事法律者。
42、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
43、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
44、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
45、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。
46、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。
47、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。
48、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。
49、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。
50、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
51、在卖场工作时没有按标准穿工作服；
52、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作；
53、当班时睡觉；
54、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物；
55、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；
56、拾遗不报；
57、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天；
58、向顾客索取金钱或其他报酬；
59、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱；
60、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；
61、多次迟到或早退经批评帮助仍未改正
62、乱扔东西，随地吐痰或其他不文明、不卫生行为
63、当班时，未经批准阅读与工作无关的书刊或串岗聊天或上网玩游戏，玩手机
64、无正当理由，拒绝接受公司为维护安全、工作秩序和保证员工权益而进行的调查或检查
65、不服从管理，使用不文明的语言侮辱、攻击同事或管理人员
66、不遵守所属岗位制定的各项管理制度
67、在公司使用亵渎、侮辱性语言辱骂他人
68、擅自改动或破坏排班表、领导签名、管理制度、信件、张贴出的告示、通知、通告或指导员工、客人的各类材料等
69、工作服务态度良好，工作积极主动并受客人多次表扬者，奖励10—100分；
70、在服务过程中，检到客人物品第一时间上交，拾金不昧者，奖励10—100分；
71、无故脱岗、串岗、以及在公司逗留者扣5分；
72、接待顾客、接听电话不礼貌者扣5分；
73、私自在公司冰箱、冰柜、蒸气房、桑拿房存放食品或衣物者，没收物品另扣5分.
74、上班不准吸烟、吃零食、口香糖、吃带异味的食品违者扣5分；
75、上下班不走员工通道，不配合保安检查者扣5分；
76、服务不周到引起顾客不满投诉者扣10-50分；
77、不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者扣10-50分；
78、直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者扣10-50分；
79、轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，一定损失者扣50-100分；
80、不逐级反映和解决问题，搞私下或背后议论者扣50-100分；
81、采购、结算、收银、工程等工作中把关不严损失者扣50-100分；
82、没有提前15分钟到场做好准备工作者扣10分；
83、不检查不督导区域卫生者扣10分；
84、没按时参加管理人员周例会或迟到者扣10-50分；
85、对员工的进步不负责任，放任自流，搞“一团和气”者扣10-100分；
86、屡教不改，在一定期限内记过满3次且功过无法抵销者扣50-100分，并给予无偿辞退处理；
87、毁坏公司财务凭证以及设施设备，重大损失者予以开除不结算工资；
88、利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者予以开除不结算工资；
89、在营业区域内做不道德交易和行为者予以开除不结算工资；
90、在留用察看期内仍不思悔改，或继续有不良言行者予以开除不结算工资；
91、在公司吵架、骂客人、骂领导情节性质严重，影响恶劣者予以开除不结算工资；
92、违反本条例前述所有条款，情节性质严重，影响恶劣者予以开除不结算工资；
93、顶撞、欺骗客人，或与客人吵架，或严重怠慢宾客者扣50-100分，严重者作无薪解雇处理；
94、对宾客指指点点，嘲笑客人失慎或不理会客人询问者扣10-50分，严重者作解雇处理。
95、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)
96、上钟报他人号码取消该技师提成。
97、如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)
98、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)
99、不得顶撞、辱骂、诽谤领导，如有违者罚款(100-500元)
100、优秀员工的考核由该部门主管及公司领导负责审查最终决定。
——员工管理奖惩制度 50句菁华
1、奖金奖励;
2、有其他功绩，足为其他员工楷模
3、完成计划指标，经济效益良好;
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出;
5、节约资金，节俭费用，事迹突出;
6、领导有方，带领员工良好完成各项任务;
7、其他对大酒店管理作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的
8、监察委员会或*会同劳动人事部审核;
9、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情;
10、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;
11、无故不参加大酒店管理安排的培训课程;
12、检查或监督人员未认真履行职责;
13、出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询;
14、未经许可擅带外人入厂参观;
15、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端;
16、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;
17、泄漏生产或业务上机密;
18、擅自变更工作方法致使大酒店管理蒙受重大损失;
19、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为;
20、拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的;
21、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费大酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的;
22、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;
23、因行为不当，大酒店管理无法再对其信任;
24、其他重大过失或不当行为，导致严重后果;
25、造成经济损失5万元以上的，由*或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额
26、1办公室负责本制度的建立、修订、奖惩意见的审核和执行的归口管理。
27、3分管领导负责分管部门4.2.3条款处罚的审批及奖励的审核和4.2.4、4.2.5条款处罚的审核。
28、2处罚规定
29、2.3属以下“一般过失行为”的第一次处罚50元，第二次处罚100元，同时可在绩效考核时扣5～10分。在本条款规定范围内的《奖（惩）通知书》经办公室审核，当事部门分管领导批准后执行。
30、预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。
31、品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。
32、节省物料，有显著成绩者。
33、在工作场所聚赌或斗殴者。
34、连续旷工3天或全年旷工达7日以上者
35、违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。
36、遇非常事变，故意规避者。
37、业务能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。
38、所管理的器具、用具无破损、无丢失。
39、不服从管理与分配的。
40、下班后无故在会馆逗留。
41、拒绝会馆经理授权的有关人员的检查。
42、蓄意破坏会馆或他人财物。
43、玩忽职守，违章操作、指挥，造成事故或经济损失较大的。
44、利用职权，谋取私利，假公济私，造成严重后果的。
45、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：
46、4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励。
47、７、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。
48、对犯有过失行为的`员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
49、3、对犯有以下过失行为的员工，处予20-100元的罚款；
50、4、对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。
——美容院管理制度完整版 50句菁华
1、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
2、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
3、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
4、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
5、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
6、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
7、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
8、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
9、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
10、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
11、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
12、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
13、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
14、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
15、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
16、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
17、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元。
18、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。
19、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。
21、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。
22、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。
23、美容院前台收银员应按时将所产生的`收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
24、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
25、服饰要整齐；
26、调整好美容床位高低，更换好床单等；
27、暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后近年干净，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
28、文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。
29、过氧化氢消毒
30、加*生、消毒教育、增*生、消毒意识、严把卫生、消毒关。
31、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。
32、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。
33、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。
34、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。
35、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
36、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：
37、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
38、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
39、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。
40、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。
41、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。
42、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。
43、列出每月过生日的顾客名单，进行电话或信息问候，提醒顾客来店做生日护理。
44、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。
45、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公*、*等。
46、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。
47、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。
48、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。
49、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
50、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
——美容院管理制度 50句菁华
1、严格执行卫生清洁制度。
2、不准向顾客收小费，假公济私；
3、定期培训制度；
4、化妆品与仪器设备使用制度；
5、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
6、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
7、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。
8、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
9、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
10、定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。
11、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
12、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博。
13、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
14、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
15、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
16、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
17、搞好区域卫生。
18、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
19、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
20、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
21、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
22、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无
23、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。
24、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
25、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。
26、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
27、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往*部门处理。
28、化妆品与仪器设备使用制度;
29、定期开会制度;
30、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
31、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水*的提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的激烈竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。
32、新顾客来了前台开卡或购产品，不管她什么时候付清款，业绩都属于为她服务的美容师。
33、老顾客来了，之前已经有一位美容师说服她购买产品了，但一直没买下来，也没交订金，这次前一个美容师又没空为她服务，这次她消费了，业绩只归为她服务的人所有。
34、在休息间请顾客就坐并倒上茶水，引导客户填写资料，发现顾客的需求点，提出建议疗程，观察顾客的消费档次，预备后期配货；
35、美容师服务完顾客后，须到店长处详细填写顾客反映；
36、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买，都需告知顾客有哪些优惠，以免顾客丧失应有的权利；
37、负责员工的日常工作和日常行为的安排，管理及考核，帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作，由自身做起，做到以身作则。
38、定期召开员工会议，向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况，并根据各时期出现的问题和困难，与公司协商解决方法；
39、注意服装仪容礼貌
40、店长须每日下班前检验当天顾客资料并核对盖章。
41、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。
42、每天做好新顾客的资料存档，老顾客护理后的档案整理，保存好顾客的档案。
43、负责前台的卫生工作，保持产品陈列柜的整齐，美观。
44、注意客人及市场的信息反馈，不断提高个人技能。
45、学会做顾客档案，写工作成长笔记。
46、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
47、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
48、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
49、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。
50、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
——车间员工得奖惩制度 50句菁华
1、员工管理
2、1、工作时间内所有员工倡导普通话，提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话，在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。
3、4、员工必须遵守上下班作息时间，按时上、下班（员工参加早会须提前5分钟到岗），不迟到，不早退，不旷工（如遇赶货，上、下班时间按照车间安排执行），有事要请假。
4、12、现场人员在工作期间不得做与工作无关事情，生产现场禁止吃食物、吸烟、看小说、报刊、聊天、听MP3、嬉戏打闹，吵嘴打架，私自离岗，窜岗等行为，吸烟要到公司指定的地方或大门外。
5、14、员工工作期间不得佩戴手表、手镯、戒指、物品，不得留长指甲。员工工作期间手机必须关闭电源。
6、4、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则，造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员自行承担。
7、5、严格执行标准、图纸、工艺配方，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，技术中心审批后主可用于生产。
8、6、合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。
9、7、新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。在用工装应保持完好。
10、8、合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。
11、2、及时运转、勤检查、勤转序、勤清理、标志变化，应立即转序，不拖不积，稳拿轻放，保证产品外观完好。
12、5、安全通道内不得摆放任何物品，不得阻碍
13、设备管理
14、4、设备卡片、点检记录、运转记录齐全、完整、填写及时、准确、整洁。
15、9、设备运行中 ， 要做到勤检查、勤调整、勤维修，不离岗（设备运行过程中），对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告。
16、5、车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。
17、1、使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。
18、2、量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失，出现情况，必须及时送技术中心以便检查、修理、鉴定。
19、5、凡自制或新购计量器具均送技术中心检查，合格后办理入库、领出手续。
20、6、严禁用精密度较高的计量工具测量粗糙工件，更不准作为他用，不得使用非法计量单位的量具。文件、报表、记录等不得采用非计量单位。
21、8、凡须报废的计量器具，应提出申请报技术中心审核。
22、9、各单位应按需要合理配备计量器具。
23、9、车间内管沟、盖板完整无缺，沟内无杂物，及时清理，严禁堵塞。
24、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元。
25、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。
26、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。
27、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。
28、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水、关电、关车间窗户者对其责任人或工序团体每人进行处罚20-50元不等的罚款。
29、提供国家法定的有薪假期。
30、除有薪假日外，公司另安排的假期，则不算工资（如春秋提前放假等）。
31、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者，公司将根据程度进行表扬、奖励（50-1000元）、加薪、加级等。
32、工作时间：上午： 8：00-12：00， 下午：13：30-17：30 如晚上加班另行通知，特殊情况，或者遇时间调整，按工作需要安排
33、每月正常休息三天，
34、考勤奖励
35、辞职要求
36、员工对公司管理有意见的，应当面或者找厂部提出申诉，任何人不得意气用事，怠慢工作，聚众闹事或者做出其他违规违法行为，违者立即开除，不做工资结算。
37、上班时间不得无故离开工厂。
38、员工下班前必须清理打扫自己的工作区域，保持工作区域的清洁卫生；
39、公司一切物品禁止私自带出厂区，如有发现，立即开除并追究其经济责任和刑事责任。
40、维护工厂利益，为工厂争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;
41、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者;
42、各职能部门责任事故，每月底于2次，奖励200元;
43、3本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。
44、1品管部负责品质异常的.发现和处置，以及奖惩的实施。
45、定义
46、5批量不合格：返工或报废数量超过10件且单位产品不合格总数在特定批中超过30%。
47、2品管部应对经检验（来料检验、制程检验、成品检验、出货检验）后的产品品质负责。
48、5质量管理连带责任
49、2制程：一次抽检合格率>97%(每月)
50、1.3因来料检验失误（无法检验的项目除外）造成批量材料不合格，IQC处罚20元/次，其直接、间接主管负连带责任。
——员工考核奖惩制度 40句菁华
1、3、培训期间因特殊情况无法参加新员工入职培训的，经党群部主任批准后，可以请假，但最多不能超过1天；事后请假视为旷课；代假者视为旷课。
2、6、学员如在培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格，不予录用。
3、严格使用普通话，发现一次不说普通话扣2分。
4、对家长及有关人员来园咨询，热情主动给予解释，态度较好加2分，不理睬扣2分。
5、分班之后，不能私自调动幼儿和互相调课，发现一次扣5分。
6、获家长、社会好评的，或在上级检查中获得高度评价者酌情奖励2——10分。
7、为本园发展献计献策或作出突出贡献的人员奖励2——10分。
8、按时完成各项计划总结，每项加2分，缺一项扣2分。
9、家园联系栏和版报按要求、时间更换的班级，其成员各奖2分，否则各扣2分。
10、游戏活动组织有创新、有意义，被推行、肯定加1——5分。
11、户外活动聚众聊天、不照看幼儿，发现一次扣2分。
12、每天下午主班带领幼儿进行户外游戏活动，不组织游戏者扣2分；活动组织生动、有趣，幼儿积极性高，效果较好者加2分。
13、累计请假两周者，不享受福利待遇。（正常产假，公派学习、公差、公假除外）
14、哺乳时间为40分钟，由门卫计时，超时按2执行。
15、由园长批准加班一日加20分。
16、按时、按量喂药，漏服扣2分，错服按情节严重扣5-10分。（保育员）
17、在二楼走廊、园内玩具上晒衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）
18、排演节目奖励大型活动根据质量评出优、良、中、差，根据情况进行奖励。
19、实习业务员：新聘从事公司业务工作的新进人员，熟悉公司经营内容与工作流程，掌握与客户沟通的基本技巧和方式，了解公司主营项目的基本知识，能就具体项目与客户进行顺利沟通，三个月内签订合同金额不少于伍万元者。
20、在工作中出现重大错误，导致公司遭受损失的依据个人职称采取批评，罚款，职称降级，直至开除处理。
21、为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公*、公正、公开的目的。
22、全年连续出勤不满6个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工。
23、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
24、定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
25、公司对员工的考核采用百分制的办法。
26、主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
27、第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
28、领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
29、基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
30、直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
31、奖罚权限：
32、公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；
33、如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。
34、工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；
35、其它具体情况；
36、顾客给予口头、书面、电话表扬；
37、控制开支、节约有显著成绩者；
38、同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者；
39、检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；
40、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；
