1、根据公司全年工作计划,布置年度工作任务,分解至各区域并制定部门工作计划。
2、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作,协助财务部和总经理合理做好内部控制。
3、制定并部署售后服务的工作流程,及时督促、指导解决客户投诉等问题。
4、货款处理:
5、对其他品牌的反映和销量;
6、新产品调查。
7、办公室礼仪
8、值日制度
9、请假单”用于请假。
10、调休单”用于调休。
11、3及时清理超过保质期限的食品;发现不合格食品,立即向当地卫生监督机构报告,并采取措施防止流向消费者。
12、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
13、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
14、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水*。
15、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
16、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定,不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度,将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定,不予事先告知而单方面决定解除劳动合同,并不予以任何经济补偿。
17、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予xxx元奖励;
18、房地产销售人员上下班实行签到制,由现场销售经理负责核实,作为考勤记录。
19、因工作需要不能签到者,应提前向销售经理报告,得到批准后按批准时间到岗签到,不能提前报告者,应在事后主动向考勤负责人报告,经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。
20、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。
21、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到,早退以是否按时离开工作地点为准,擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。
22、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。
23、熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
24、高质量地做好终端工作:
25、做好分管区域终端开发和维护工作,管好终端用品;
26、业务员每月出勤不低于23天,否则按旷工处理,每月出差天数少一天罚款20元,超过3天后扣除当月工资。
27、业务员出差期间,用当地固定电话向酒店汇报,每月出差前、后到酒店登记,以便考核工资。
28、业务员每月出差回酒店后,必须按时上班,每天早8:30签到,如有事请假要办理请销假手续,经上级签字审批后方可离开酒店。
29、业务员出差期间,不得关机,否则关机一次罚款10元。
30、每月30日到酒店参加月例会,不得无故缺席,否则每次罚款100元,(特殊情况除外)。
31、如因口误或因个人造成的损失,由个人负责陪偿。
32、参与酒店各项业务、文化活动。
33、免除责任及限制责任条款
34、具体谈判业务时的可选择条款。
35、对外工作必须坚持心向本销售体利益,必须使客户满意的原则。
36、在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。
37、一般常规性合同:合同金额在50万元以下及交货期在2个生产周期(粘土砖50天、硅砖90天)以上的,有下列情况之一的为一般常规性合同:
38、营销部根据合同要求进行包装、交付及与顾客沟通。
39、合同传递的部门
40、生产部
41、销售合同不得转借他人,有关部门需查阅合同时,须经营销部负责人批准。
42、要保证良好的联络,首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
43、正式的联络主要通过工作流程来实现。
44、非正式的联络通过举办一些生活等来实现。
45、定期拜访客户,了解客户新的动态及发展方向,并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料,客户对我公司的评价,包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。
46、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
47、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容,整理出意向明确客户,有需求客户,潜在客户,一般客户,及时更新客户数据库。
48、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录,包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息,信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录,虚报传真一经查实一次扣除50元罚款;
49、试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。
50、上班时间不得以任何理由外出公司办私事,有事请假销售经理批准后,方可离开。
51、为后阶段开发导入期为12个月向全市各大连锁商超开发,以最快的速度达到全市各大ka、bc、连锁超市和连锁便利店的覆盖率80%以上。第三年到第六年都为发展期、成熟期,力争年销售额突破1200万元,市场营销费用为100万元。
52、营销管理部:负责组织合同和订单的评审。 2、各销售部经理:负责合同评审的填写。
53、合同评审的时机:在客户意向达成后或草案签订之后,正式合同文本签订之前。 3、合同评审的内容:
54、3.2、如销售部业务员遇到属新产品或老产品需改变结构、性能等时,先由工程中心参与和客户商谈
55、1、当顾客在合同签订后又提出变更或修改的要求,可与顾客签订《合同补充的协议》;如变更量大,
56、所有进库并负有保管责任的物品[包括销售商品,促销品,促销展架工具或宣传物资],均由库管认真验收,严格核对。
57、库管早上出民院的货,必须按头一天整理出来的总单,把货提出来。再按会计打好的销售单一家一家地配货,配好的货放在门口处,对单复验后签字,再由司机对单复验一遍后签字装车,销售单上必须由库管和司机两个人验货并签字后方可发货。
58、尚未入库的产品不得发货,以免弄错账目。如确需紧急发货,应同时办理入库和建账手续并开据出库单。
59、、贯彻“*等互利、协商一致、等价有偿”的原则。
60、、如需预砌组装、技术条件有变化但现有生产工艺能满足、合同金额超过200 万元的销售合同由经营经理主持评审。
61、、生产部须根据合同规定的交付期限,作好如下工作:
62、、营销部根据合同要求进行包装、交付及与顾客沟通。
63、)生产部
64、、销售合同不得转借他人,有关部门需查阅合同时,须经营销部负责人批准。
65、业务员在当日16:30之前填写次日的销售订预算清单报送商务部输单,并在公司办公自动化上输入工作联系单,销售预算清单一式四联,一联仓库、一联业务员、一联商务、一联业务会计。仓库在当日按销售预算清单提前备货,办公室根据业务员在公司办公自动化的工作联系单统一安排发货车辆,保证货物及时送达客户。
66、将该营销制度的内容具体分为三个要点来展开,管理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。
67、员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。
68、商务旅行的过程
69、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
70、凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚
71、店铺制度
72、2)以接受订货为主,订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
73、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
74、外务:
75、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势,在会议上与其他销售人员进行讨论。
76、热情、自信地待客,不冷落顾客;
77、业绩考核:
78、银行存款管理
79、4、费用账户。销售分公司的费用开支等所需资金由股份公司财务部根据月度预算下拨至各分公司的支出账户,具体办法详见《费用管理制度》。
80、1基本工资
81、基本工资1500元为保底销售任务XX0元,基本销售任务不纳入奖金的提成计算。
82、2.2电话补助:公司为销售人员每月电话费补助100元,试用期内的见习销售经理在没有开发市场前不享受电话费补助;
83、作自我介绍时应双手递上名片。
84、闲聊的话题是多种多样的,但原则有一个:使对方感兴趣,如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
85、注意不要老生常谈,人云亦云,尽量少谈政治、宗教问题,以免因观点不同引起分歧,破坏谈话气氛。
86、见好就收,一旦发现对方对某一话题不感兴趣,应立刻打住,再找其他话题。
87、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,供对方选择。
88、首先推销重点产品,由重点产品连带出其他产品,不要四面出击。
89、在推销新产品时,要明示或暗示本企业属独此一家,别无分店。
90、若对方提出已有存货时,应转问是否需要其他商品,或者告知由于本产品畅销,应有充足的存货。
91、询问对方是否有个人私事,需要自己帮忙。
92、了解市场动态,听取客户反映,收集市场信息。
93、把握客户的信用状况。
94、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。
95、祝贺事业发达。
96、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意,向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。
97、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议,共商解决办法。
98、面对客户,不管出于怎样的目的,都应以诚待人,以信为本,以义行事。取得客户的信赖,保持责任感,保持良好的人格与节操。
99、具有较强的统计分析能力,时刻注意搜集信息,判断信息,抓住机会,迎接挑战。
100、遵守作息时间,不迟到,不早退,休息时间不得擅自外出。
101、外出时,不能公私兼顾,公款私用。
102、试用期内一个月不允许休息。
103、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后,交由销售助理保管,销售顾问不得以任何理由擅自撕毁,违者每卡罚款20元。
104、新进车辆的验收,销售顾问必须按照公司规定严格验收,因运输途中造成的损失,必须立即查找原因,制订解决方案;属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员,进行索赔,未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。
105、车辆调离,车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象,根据公司规定给予相应处罚(50%)。
106、交车前5S必须配合销售顾问进行车辆清洁。
107、二级店的车辆调配,必须有当地经销商人员调配,我司人员不得以任何理由私自调车,如因调车出现问题由当事人负全责;调车前必须做好验收工作,否则出现问题由本人承担。
108、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车,发现一次罚款5S人员50元。
109、工牌申请,新员工先到销售助理处登记姓名和电话,申请试用期工牌,转正后,申请正式工牌;工牌需要重做者,损坏交1.5元,丢失交10元。
110、领取礼品,先到市场专员处登记,不登记者发现一次,罚款50元。
111、客户资料的借用
112、订单的查看,销售组长有权查阅订单表,销售顾问不可直接查看,详细咨询本组组长。
113、按照财务流程,定金转车款的,销售顾问有责任和义务告之客户,将定金条交回财务收银处,未上交的,定金不计入车款总额。
114、各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费,并安排第二天休班,每人奖金20元/次。出现问题,如果没有及时汇报,导致损失,处以每人100元/次。
115、销售人员要求每日参加部门销售晨会,汇报当日工作计划。
116、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
117、每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。
118、避免酒后拜见客人,以免留下不良印象。
119、与顾客沟通期间应保持良好的心情,主动挖掘顾客需求,耐心详细的向顾客解答疑惑,从心树立为顾客服务的意识。
120、声音要温雅有礼,以恳切、礼貌的话语表达,使顾客感到被尊重和被重视的感觉。
121、工作时间内联系客户,并注意打电话的时间段,应尽量避开客户用餐及午休时间。
122、通话长度应控制好,时间不宜过长,只要双方沟通清楚业务内容后即可结束通话,不要过于闲聊偏离了主题。
123、进入接线状态,一手拿话筒,一手拿笔和笔记本,认真清楚记录通话内容和客户情况,要求简洁和完整。
124、很强的组织计划管理本事协调本事
125、所有员工工作期间衣着必须坚持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。六考勤制度
126、每一天上、下班均由销售人员自我打卡签到。
127、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
128、及时上报成交信息,便于公司市场信息库信息的刷新。
129、配合公司客服部做好合同签定工作,加强各类合同管理,建立用户档案,经常回访客户,反馈用户对产品的意见。
130、努力做好服务工作,树立良好的企业形象,提高企业知名度。
131、建立客户档案,妥善保管各类合同及客户资料。
132、善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业树立良好形象。
133、每天向店面经理汇报工作情况,上交接待情况登记表,每月进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行计划,以提高工作的计划性和有效性。
134、负责及时催收佣金,撮合客户成交,督促客户及时提交各种资料。
135、精神状态:在对待客户服务时,不得流露出厌烦,冷淡,愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
136、进入店面工作人员一定要穿工装,配带胸牌。
137、销售员因业务需要不能签到者,应提前店面经理报告,得到批准后按批准时间到岗签到;不能提前报告者,应在事后主动向考勤负责人报告,核实后由考勤负责人报告并如实登记。
138、必须按编排当值,不得擅离职守,个人调换更值时需先征得店面经理同意。
139、接、打私人电话不准超过3分钟。
140、销售员须自带水杯,并置于指定位置,不准放在接待台上,销售员进餐应在指定区域。
141、销售员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食,不准翻看与房地产无关的报刊、杂志。
142、销售员如发现宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。
143、销售员必须对公司机密、房源信息等保密;严禁外泄客户资料,严禁传播不利本公司的传言。
144、如业务员有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉,店面经理有权对该业务员停职、调离,严重者可上报公司解聘。21、因人为原因给公司带来经济损失的,本人照价赔偿,故意破坏者,视情况处以2倍以上赔偿,直至通报批评或开除。
145、员工对本部门的处罚行为有异议,可向上级公司部门申诉。
146、违反制度给公司造成经济损失的,公司将要求其赔偿。
147、分组外销的客户以登记本上客户登记为准。如未登记,该客户在售楼部进门直接点名找该业务员,算该组业绩。
148、户指名的业务员或老客户带来的新客户,若无其他同事在此之前留姓名及联系电话,且该业务员在场未接待客户时由该业务员接待,并占用一次接待机会。若该业务员不在现场或是正在进行其他接待,则由轮到的业务员义务接待,待该业务员接待完毕再转交。
149、客户登记:新客户来访,归当值销售员所有,来访客户在《客户登记表》或《房源信息登记表》上登记姓名及联系电话则为有效登记或房源基本信息。
150、业务员在接待完有效客户后,应该即时登记在自己的客户登记本上,并进行跟踪。
151、不允许私自分佣,如有特殊情况,上报店面销售经理解决。
152、对进入的各种瓶装气体要严格按有关规定检查,对不合规定的严禁收入和销出。
153、制定完善的经营销售记录,做好日销售、月销售台帐,对所售出的瓶装气体的瓶数和所售出单位有明细的记录。
154、适用范围:门店销售过程质量管理。
155、5、处方药销售必须凭医师处方,并经执业药师处方审核方可调配;含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品,每人每天购买量不超过2个独立最小包装;
156、8、不得采用邮购,互联网交易方式直接向公众销售处方药。
157、销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;
158、销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。
159、每年由销售部管理人员将超过贮存期的记录列出明细表,报质量管理部负责人审批,签字批准后方可销毁,并及时登入销售记录管理台账。
160、填制时间:每月1日下午14:30以前。
161、申报程序:由销售部主管制定,一份存档,并向财务部、法务部和总经理上报一份,作为年终考核之一。
162、试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内,管理制度《4s店销售部管理制度》。
163、对本部门人员出差过程管理和车辆使用及管理负责。职责到人,发现问题及时向销售总监提出奖惩提议;
164、技术部对相应产品的技术参数进行协助和支持;
165、销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司高层请示)确认后方可进行打印;
166、制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标。3、商务谈判与签订合同流程
167、正式《销售合同》经销售经理确认后,副本由销售助理于当日保管存档,正本由常务副总存档;
168、反馈给客户;
169、客户回款。
170、交客户签收。
171、生产部办理退货(换货)手续后按时生产出货。
172、对所辖区域内所有目标客户情景、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情景等信息,销售员必须了如指掌并在《月工作总结表》详细反映出来;
173、销售人员认真对工作进行记录,必须在每月的28—31日之间及时准确上报以下各种报表,报表必须如实详细填写,不得弄虚作假:《客户主任客户拜访月计划表》、《大区经理市场开发月计划表》、《月工作总结表》、《每月送货计划》等。
174、1.2销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理。
175、1.4销售内勤组织性目标落实和工作追踪,并进行登记。
176、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
177、2.4手机每天8.00~22.00必须开机,保持联系畅通;
178、2.6廉洁奉公,不做有损公司利益的事情。
179、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。
180、6员工离职的应提前一个月提交辞职报告,工作交接清楚后经公司同意离职;重要岗位员工离职应提前两个月向公司提交辞职报告;
181、8销售人员严禁在外兼职,一经发现罚款5000元并本人在公司没有发放的工资、费用补助、提成不予发放。
182、当天的销售结束后,及时整理、汇总当天的销售情况,如实销售填写报表;
183、销售数据统计出现错误,一经核实,给予责任人200元/次罚款处罚;
184、累计销售情况汇总表
185、例会制度
186、指挥的原则
187、指挥的形式
188、学会沟通,善于随机应变,进取协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,
189、佣金
190、首付款的佣金计提和发放:
191、销售主管:
192、公司关系户:
193、1由公司领导指派销售部完成的关系户购房(含工程款抵房款形式的购房),签约额可计入当月指标完成率,但销售代表、销售主管、销售经理及公司领导均不计提佣金。
194、2由销售代表先接待后由公司领导给予客户超出底线折扣而成交的,销售代表计提当月应提佣金比例的50%,销售主管和经理按各自佣金底线提佣。公司领导给予客户的折扣未超出底线成交的,销售代表、主管和经理按当月应提佣金比例提佣。
195、由于销售代表原因造成退房的,销售代表、主管、经理如已结算佣金,应将所提税后佣金的100%退回;尚未结算佣金的,不再结算;
196、现场来访客户均详细填写来人来访记录
197、甲乙销售人员在接待成交完客户后,后续工作经双方协商由前几次接待少的销售人员完成,协商不成由部门经理安排,但该套的责任和义务由两个业务员共同分担。
198、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐,并实行两本帐两人负责。并保证销售的数量与台帐相符,决不允许帐外流失。做到进帐、出账相符。
199、工时表;
200、一般行情价格表。
——公司销售管理制度 50句菁华
1、很强的语言驾驭能力
2、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的*衡发展。
3、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。
4、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。
5、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
6、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;
7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
8、一定范围内的销售折让权。区域经理
9、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公*,提供业务员的公*竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
11、销售代表的业务指导与检查、控制,监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行;
12、销售代表的入职培训和日常业务培训;
13、负责销售资料的监控和准备,完成上级领导交办的临时性工作;
14、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;
15、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续;
16、负责公司办公设备置办、登记、维护管理;
17、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;
18、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容;
19、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。技术
20、了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。
21、制定并部署售后服务的工作流程,及时督促、指导解决客户投诉等问题。
22、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密,不得泄露;如有发生第一次给予警告,再次发生,直接辞退。
23、值日制度
24、各部门例会制度
25、调休单”用于调休。
26、信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。
27、4上岗前进行健康检查,取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训,有培训记录备查。
28、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。
29、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
30、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
31、积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。
32、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
33、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系,为业务员提供信息,协助业务员与客户顺利签单。
34、销售文员严格遵守销售文员工作流程图(附图1),按时向部门主管完成汇报反馈任务,协助部门做好销售工作。
35、个人相关扣款:扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
36、试用期间的工资为(基本工资+全勤奖金)的100%。
37、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
38、销售绩效提成比率:
39、旷工一次者,扣除当月团体奖;旷工两次者,扣除当月50%个人佣金及全部团奖;旷工三次和三次以上者,立即开除。
40、开展公关营销,负责辖区终端营业员生日礼物派送,与终端营业员建立良好关系;
41、高质量地做好终端工作:
42、如因口误或因个人造成的损失,由个人负责陪偿。
43、产品名称、单价、数量和金额。
44、免除责任及限制责任条款
45、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务等的一条龙服务。
46、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交,过时不候,也不能补交。
47、对外工作必须坚持心向本销售体利益,必须使客户满意的原则。
48、协调与工程部等各部门的工作,充分发挥主观能动性,确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充;
49、如交货期过紧,技术条件过高现有生产工艺不能满足、合同金额超过500万元的销售合同由经理主持评审。
50、生产部
——销售公司管理制度 50句菁华
1、协调与工程部等各部门的工作,充分发挥主观能动性,确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充;
2、若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去。
3、闲聊的话题是多种多样的,但原则有一个:使对方感兴趣,如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
4、首先推销重点产品,由重点产品连带出其他产品,不要四面出击。
5、在涉及其他企业及产品时,注意不能使用攻击性语言,不能出口伤人。
6、在推销新产品时,要明示或暗示本企业属独此一家,别无分店。
7、向对方及其他在场人员致谢、辞行。
8、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因(如:①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等)。
9、与客户交流经营管理经验,互为参考。
10、祝贺高升。
11、问候身体情况。
12、请对方介绍其经营情况。
13、工作要有计划性,条理性,适应性。
14、外出时没有他人监督,必须严格要求自己,自觉遵守企业的规章制度。
15、外出时,不能公私兼顾,公款私用。
16、市况报告
17、要保证良好的联络,首先要求每个人要各尽其职、各负 其责。
18、销售员接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂电话。
19、积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。
20、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
21、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
22、设立单独的合同台账,包括:
23、2、要求
24、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
25、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。
26、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复,处罚直接责任人50元/次。自主管理差,长期不称职降级或降职直至除名
27、5销售部经理对下级疏于管理,不监督落实者,处罚100-200元,长期不称职者降级或降职
28、严禁雷暴天气从事装卸油作业,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
29、严禁在加油、装卸油现场和油罐区使用非防爆通讯工具,对违反规定人员罚4分,库站负责人罚2分。
30、严禁计量员把油品直接倒入油罐,对违反操作规定人员罚2分,库站负责人罚1分。
31、严禁驾驶员不系安全带驾车,对违反规定人员罚2分。
32、严禁作业中操作人员离开作业现场,对违反规定人员罚4分,对监护人罚2分。
33、外来相关服务单位违章违纪的由公司储运安全处根据规定开具罚款通知书,发至相关被处罚单位及有关单位安全管理部门,责任单位从接到罚款通知书之日起十五日内将罚款上交到公司财务处或由公司财务处负责从其上交的风险抵押金中扣除。
34、其他设备。
35、其他与处理纠纷有关的材料。
36、填写“合同情况月报表”。
37、严禁擅自私接电源和使用额外电器,不准在办公场所使用电炉;
38、财务室要安装防盗门窗和自动报警器,下班时要接通报警器的电源;
39、享受部门负责人待遇的人员,宿费上限100元/日,其他人员宿费上限80元/日,另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。
40、4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘,每月至少监盘三次,编制“库存现金盘点表”;审核出纳编制的“银行余额调整表”,对未达事项进行落实。
41、2银行承兑汇票的票面要素必须齐全:日期大写;金额大、小写要一至;并必须有银行的“汇票专用章”的钢印或红印(目前只有农行为钢印,其他银行均为红印)。银行承兑汇票下面左边“承兑申请人盖章”处必须由承兑汇票申请单位(即出票单位)盖上预留银行印签,出票人的全称与出票人签章的财务专用章必须完全一致,一字不漏,收款人的全称、账号、开户行必须核对无误。
42、3有应收账款的分公司财务经理每月应编报“应收账款账龄分析明细表”对分公司的对外应收账款作详细的分析,不得只报余额不作账龄分析。每月末都必须与经销商对账,并获得经销假商签字、盖章的确认书。
43、1.2股份公司拨付给各销售分公司费用时,分公司借记“银行存款—费用户”,贷记本科目。
44、2、为了保证股份公司与大连分公司、各销售分公司的往来账项清楚准确,有据可查,所有往来账项均需使用有编号的一式三联的《转账通知单》,《转账通知单》由经济业务发生的单位填写,并送交双方同时入账。内部往来业务必须每月核对,根据总公司的对账单编制一式两份的《内部往来调节表》,双方各执一份存档备查,调节项目只允许是时间差的调节,并要及时查明原因给予调整。
45、管理部门:销售分公司的固定资产由分公司财务部统一管理。固定资产取得后,即由财务部门依其类别及会计科目予以分类编号并贴粘标签;低值易耗品由仓库保管。
46、5、接受发票要根据业务的性质和实际情况索取具有抵扣作用的发票,以降低成本、费用;对无法提供具有抵扣作用的发票或无资格提供该类发票的单位,可以让其提供无抵扣作用的发票,但要以扣除税额后的金额结算。
47、遵守国家政策、法律、法规,维护社会公德
48、应服从公司组织领导与管理,做到令行禁止,对未经明确的事项,要请示主管领导后办理;
49、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。
50、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
——销售管理制度 50句菁华
1、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。
2、同行竞争对手的动态信用;
3、调休务必提前一天填写“调休单”,部门经理批准签字后交人力资源部备案。
4、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
5、把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列各评核事项:组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
6、客户下个月预定订货量及本月份的实绩。
7、各品项,各工作别的预定量及本月实绩。
8、业务员不在现场时,客户由其他业务员代为接待,新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理,行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
9、熟练掌握业务知识。
10、有疑问及时向主管或经理反映。
11、加强联络,加强人员之间的沟通,确保信息的畅通。
12、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个,传真量或电子邮件标准为8份,寻找意向性客户不少于4个;网络营销员工日信息发布量10个网站,电子邮件20个,信息收集30个。
13、奖金:奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励,包括年终奖(按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。
14、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
15、营销中心总经理:负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。 4、合同管理员:负责合同评审记录和合同保存,并跟进合同评审后的执行。 5、总经理:负责重大合同和特殊合同评审的审批。
16、3.2、如销售部业务员遇到属新产品或老产品需改变结构、性能等时,先由工程中心参与和客户商谈
17、、如合同发生纠纷,由营销部提出意见,经经理同意后,及时与顾客协商解决,若协商不成,将全面情况汇报经理。如需仲裁或诉讼,须经经理批准,由营销部清欠办统一对外办理。
18、业务员在当日16:30之前填写次日的销售订预算清单报送商务部输单,并在公司办公自动化上输入工作联系单,销售预算清单一式四联,一联仓库、一联业务员、一联商务、一联业务会计。仓库在当日按销售预算清单提前备货,办公室根据业务员在公司办公自动化的工作联系单统一安排发货车辆,保证货物及时送达客户。
19、员工的仪容仪表
20、选择、决定接受订货的公司;
21、每日认真填写客户登记表,工作日报表,每周认真填写周报表,每周一前上交周报表,每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
22、言语举止符合规范;
23、3.1 为了鼓励新员工积极性,试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成;
24、问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象。
25、列举出具体数字,说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标,如营业收入、纯收益、资金周转率等。
26、在涉及其他企业及产品时,注意不能使用攻击性语言,不能出口伤人。
27、外出时没有他人监督,必须严格要求自己,自觉遵守企业的规章制度。
28、试用期内一个月不允许休息。
29、每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
30、办公用品的领取,以课为单位,由课长于每周周一填表上报,单独上报者不予受理。
31、听到电话铃响,最好在三声内接听,以免让客户久等,产生不满情绪。
32、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料,和媒体产品的相关文案资料。
33、合同签字程序
34、完成公司下达任务指标。
35、负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节给予处分。
36、开发的房源的判定,以房源信息登记表为准。
37、业务员之间应团结互助、互相学习,发扬团队精神,资源共享,努力做好接待工作。
38、填制内容:每天来访、来电的客户情况。
39、对回款率的完成情景负责;
40、客户回款。
41、销售助理开出的〈生产订单〉资料要详细、准确。因开票资料不正确或错误而造成损失的,由销售助理承担职责,如其他原因造成损失的由相关职责人承担职责;
42、1.2销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理。
43、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复,处罚直接责任人50元/次。自主管理差,长期不称职降级或降职直至除名
44、销售日报表
45、来人来电周报表
46、一周来访客户分项统计表
47、加强联络,加强人员之间的沟通,保证信息的畅通。
48、诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。
49、如客户只是替朋友看房子,第二次由客户带过来则由原业务员接待。若朋友到现场来未说找原来接待人员,则为新客户,业绩与原业务员无关。
50、年度销售冠奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠,给予xxx元奖励;
——安全管理制度 200句菁华
1、发现在禁烟区或摊位中吸烟者,处以200元罚款;不主动缴纳罚款者,罚款单交财务部扣除质保金500元,情节严重者逐出市场,不赔偿任何损失。
2、市场各出入口、通道、配电箱、消防设施前禁止码放商品、物品,违者罚款100元;擅自损坏市场消防标识者,除照价赔偿外,罚款500元。
3、自觉约束家人、小孩、老人在市场内的安全及其他行为,特别是交通安全与防火行为,履行好监护人职责,造成事故者,责任自负,另行罚款300元。
4、时值冬季,请各位商户及生活区租房朋友们注意防煤气中毒,使用合格的炉具取暖;市场商户严禁经营不合格的煤炉,一经发现,立即没收并处以相应数额的罚款。
5、3严禁无关人员进入码头,参观人员须佩戴参观证。
6、4酗酒者、神智不清者严禁进码头。
7、5进入码头必须戴安全帽。
8、当发现危及人身安全隐患或发生人身伤害事故,知情者应及时向老师或学校领导报告。
9、贯彻执行宾馆消防工作要求,负责消防知识的普及。
10、、项目安全生产委员会每季度*开一次全体会议,研究解决项目安全工作方面的重大问题。每月召开一次安全生产例会,传达上级安全文件、会议精神,通报安全生产情况,()检查和布置安全生产工作。
11、在开机工作前,要对机器进行检查,确认无异常后可以开机,空机运转确认无异常情况后才可以正式生产操作。
12、食堂必须使用合格的压力容器、锅炉,每年要检测,要定时检查,锅炉工要持证上岗,严格按操作规程操作,液化气罐与灶头应有1.5米的安全距离,严防事故发生。
13、认真接受卫生、防疫、质监、教育局工作人员对食堂的检查,凡有不合要求之处立即整改,并实行责任追究。
14、员工上班时必须穿戴齐全公司统一配发的工作服,劳动保护用品。
15、无论常白班班组还是倒班班组都必须召开班前安全会,常白班班组的班前安全会由班组长主持,倒班岗位的班前安全会由当班主持。班前安全会时间为:白班8:00――8:20;夜班20:00-20:
16、电工应熟知和掌握所用工具、仪器仪表性能,熟知检修维护设备的安全检修维护知识,了解掌握所检修维护区域的工艺流程和主要工艺参数。
17、带电更换熔断器时,要戴防护眼镜和绝缘手套,必要时用绝缘夹钳,站在绝缘垫上;熔断丝的规格必须与用电设备的容量相匹配,禁止用铜丝,铁丝及其它金属丝代替保险丝。
18、检修施工前联系设备拥有单位相关人员停电,办理停电票,现场验电确认,做好临时安全防护措施,在检修设备机旁操作开关和集控室操作开关上挂检修牌后方可进行检修。
19、在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;
20、在上下班途中,受到机动车事故伤害的;
21、未经任何授权、许可便擅自行事而发生的伤亡事故;
22、违反工作或操作流程而发生的伤亡事故;
23、从事不利于公司经营发展的工作而在工作场所发生的伤亡事故;
24、国家法律法规规定的其它情形。
25、幼儿园在做好内保工作的同时,应重视幼儿园周边环境的安全治理工作,主动联系辖区的派出所、村委会、工商管理、文化监管等部门共同抓好治理工作。
26、注意观察进出校园人员情况,严禁学生课间出校门。
27、领导、班主任及科任老师必须准时到岗,严禁擅自脱离岗位。
28、每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。
29、严禁体罚和变相体罚学生,不准把学生赶出教室。
30、全体教职工要注意排除身边的安全隐患,及时向学校领导汇报。
31、定期给饮水桶、饮水机等清洗、消毒。
32、值日教师必须加强课间巡视工作。
33、学校举行大型校内外活动,要有安全措施。
34、学校举行远距离或重大师生活动,必向上级行政主管部门报批。
35、健全安全工作责任制,确保安全工作落实到人,每学期要签订各类安全责任书。
36、每学期对安全工作有明确分工,责任到人。
37、在意外事故发生时,要及时向有关部门报告,请求有关部门和社会的援助,全力保护学生的安全。
38、未经上级有关部门批准,不得组织学生参加救火、救灾等。
39、入库物资在未收到相应发票前,仓管员必须建立货到票未到材料明细账,并根据检验单等有效单据及时填开货到票未到收料单,在收到发票后,冲销原货到票未到收料单,并开具材料票到收料单,月底将货到票未到材料清单上报财务。
40、领料人员必须持有主管领导鉴字的领料单,方可领取。领料员和仓库保管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况,核对正确后方可发料;仓管员应开具领料单,经领料人签字,登记入卡、入帐。
41、必须正确及时报送规定的各类报表,收付存报表、材料耗用汇总表、积压物资报表等,并确保其正确无误。
42、库存物资清查盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如超期、受潮、生锈、老化、变质或损坏等),应及时用书面的形式向有关部门汇报
43、认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。
44、使用厨具时特别是玻璃餐具每位员工都必须小心使用,注意碰撞,或其他原因损坏。
45、出现零件松动或设备故障应及时报修,未修好前做显示提醒他人。
46、保持地面整洁及时清理油污和积水以免滑倒他人。
47、严禁使用包装有破损的食品,以免客人误食。
48、严禁强行使用未修复的炉具。
49、责任意识的淡漠。
50、要求加强车辆安全管理教育。
51、放学后,注意巡视校园,确保校内财产安全。如发现安全隐患和意外发生的情况,及时向学校领导反映和联系。
52、高年级学生不得未回家而去其他地方玩耍或者学习。
53、学校如果临时变动放学时间或者调整作息时间、需提前向家长通知。
54、幼儿家长必须在指定时间内,在指定地段来接孩子,以便幼儿顺畅放学。
55、所有学生不得骑自行车上下学,否则一切后果由其监护人否则。
56、教师要坚持侯课或及时进入教室,不得随意离开教室。
57、上课期间,如发生意外事故发生,教师要做好学生的安全防护工作。
58、学校工人在学校领导指定时间里进行设施设备的维修。
59、出现较大的设施设备问题,学校将及时进行维修。
60、供水一定要及时,水温适当,防止师生烧伤。
61、关闭锅炉房,不得让非工作人员进入。
62、值月领导与教师课间巡视校园学生活动情况,发现学生有不安全行为,及时制止。
63、班级举行校外教育教学活动,必须得到学校的批准同意。
64、大扫除、义务劳动等活动,班主任必须在场参与,进行安全管理。
65、电工要及时维修出现的用电故障,一般情况要当天完成。
66、各单位要根据施工安全的需要,建立、健全项目的安全生产管理制度。
67、企业和各单位在签订工程管理合同时,要将安全生产要求列入技术和商务条款中,要根据有关法规的要求,在合同中明确双方应承担的安全责任。
68、明确各自的消防管理责任并将本部门的消防管理责任落实到具体的个人;
69、负责改善消防等安全条件及保护消防等安全设施;
70、制定整改措施,加强安全生产宣传教育。
71、对于公司内发生的I级安全事故和一般安全事故,根据具体情况分析由总经理决定追究给予责任部门负责人和直接责任人的责任。考核办法有罚款、降职等。
72、矿一切工作岗位,必须严格认真执行交接班制度,并填写好交接班记录,双方在记录本上签字。
73、领用物品计划或报告:
74、4审核验收单、领料单要手续完善后才能入帐,否则要退回仓官员补齐手续后才能入帐;
75、严禁各种生活用危险品、车辆、油料、易燃品进如库区。
76、销售散装食品做好标签标注工作,应当在散装食品的容器、外包装上标明食品名称生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。
77、库内保持通风、干燥,避免阳光直射。
78、建立严格的食品安全责任制,校长负总责,分管校长具体负责,总务科负责日常管理,层层落实责任制,并指定专人负责学校食品安全及食物中毒预防工作。
79、蔬菜容易残留有机磷农药,加工前应用清水漂浸两小时以上。花菜的残留农药难以清除,四季豆未烧熟容易引起中毒;螃蟹、蛏子、泥螺等海产品大肠菌容易超标,学校食堂应谨慎采购和加工。
80、学校食品安全实行校长负责制,建立学校食品安全工作小组,设立专职或兼职的食品安全管理员。
81、学校食堂每月检查两次,及时排查相关安全隐患。检查内容包括食堂食品卫生、饮用水卫生、学生自购食品的卫生等。周查由总务处牵头组织,月查由分管校长牵头负责。要建立食品安全检查台帐,对发现的问题,要发出整改通知书,由受检单位负责人签字限期整改,整改不到位且存在较大安全隐患的,学校应及时向当地卫生、工商等有关职能部门报告。
82、学校要加强对食品安全工作的管理,严格执行食堂的定期检查制度,并严格实行责任追究制度。
83、从业人员必须保持良好的个人卫生,勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作衣帽;
84、食品经营企业应当制定食品安全事故处置方案,定期检查本企业各项食品安全防范措施的落实情况,及时消除食品安全事故隐患;
85、下班前应该关闭机械、切断电源,将工作区域清理后才能离开现场,不等空岗运转。
86、工作前必须熟知所使用的防护用品、防护设施,遵守安全操作规程,及进穿戴好各种劳保用品,使用各种防护设施。
87、各车间的通道应保持畅通,不得阻塞。
88、禁止擅自拆装、组装或互换机械设备的配置、部件。
89、本岗位工作人员在岗期间不得以任何理由或借口允许非本岗位人员、动用机械设备。
90、地面永久灌浆站、移动灌浆站、地面灌浆永久管路、临时管路由灭火队负责管理维护。建立灌浆站、管路系统检查记录,定期检查灌浆系统存在问题,并记录维修处理结果,由现场负责人签字认可。
91、地面临时灌浆站设置,管路敷设由灭火队具体负责实施,达到使用条件。
92、井下横川口至工作面灌浆地点管路由瓦抽队负责敷设和维护,向上隅角埋管和永久管路回收工作由综采队负责。
93、安全消防思想教育
94、安全消防技能教育
95、监督检查施工现场消防安全教育
96、外场服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作,随时注意火源、火种,如发现未熄灭的烟头,火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内,以防着火。
97、灭火器到达使用期限时,由消防主管负责联系更换。
98、根据火势情况组织人员疏散。
99、KTV的每一名员工,必须掌握科学的疏散次序。要先疏散着火房间,后疏散着火房间相邻房间;要先疏散着火层以上层面,后疏散着火层以下层面;要护送行动不便人员疏散。
100、组织侦察火情,掌握火势发展情况。
101、油库全体员工对油库的消防安全有义不容辞的责任和义务,熟悉油库消防知识、消防预案、报警信号、消防区域的划分及库区道路、水源情况。发生险情和火灾时要发扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神,勇敢扑救。
102、加强学校消防安全教育,针对学校的特点,对师生员工进行消防安全和火灾逃生教育。让学生了解各种常见火灾类型,知道火警电话(119)和其他报*式。教育学生懂得在公共场所和山林不玩火,了解起火原因,能认识和使用一般的灭火器,初步掌握轻微火情的扑灭方法和逃生自救常识。
103、按照消防管理规定配备一定消防设施和器材,并加强管理,爱护消防设施设备,要经常检查学校水、电、气等设备。经常检修电路和各种电器,保证学校不因电路老化和用电器故障等引导火灾。
104、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
105、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
106、单位应保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
107、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。
108、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
109、非工作所需,不得使用消控中心内线电话,非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
110、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等,离岗应做好交接班手续。
111、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
112、施工和日常管理措施不到位。由于冷库内用来保温的聚苯乙烯泡沫塑料、聚氨脂泡沫塑料和玻璃纤维等材料都具有很强的易燃性,还有一些防水涂料也能挥发出可燃气体与空气形成爆炸混合物,若在施工中不采取有效的防火措施,很容易因动火用电发生火灾。
113、液化气灶具点燃后操作人员不得离开,避免液化气意外、泄漏。
114、对配备的灭火器要妥善保管,防止丢失、损坏。灭火器应放在拿取方便的位置。
115、严禁伪装或启动电表铅封。
116、实行仓库防火责任人全面负责仓库的消防安全管理工作。
117、各类危险物品不准堆放在一般货物仓库内。
118、各类机动车装卸物品后,不准在库区内停放及维修。
119、加强全校师生的防火安全教育。按《消防法》的要求,做到人人都有维护消防安全、保护消防设施,预防火灾,报告火灾,报告火警的义务。要做到人人都知道火警报警电话119,人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。
120、和面机、刹菜车运行使用时不准伸手操作或往外拽(拉)面团(蔬菜)等,按动和面机开关要保持手无水,避免因潮湿而触电。
121、餐厅工作人员要掌握安全用电的相关知识,熟悉蒸箱、电饼铛、烤箱等电器的操作程序,严格按照用电安全程序来操作。
122、校长在每学期第一周内,与校车车主、司乘人员、班主任、管理老师、学生家长等签订校车安全运行和学生乘车组织管理责任书。
123、学校认真研究做好学生接送车管理和确保安全运行的对策。学校有责任对校车进行正常管理,校车车主及司乘人员要接受学校管理,共同维护学生安全和学校声誉。学校每季度至少召开一次校车管理工作专题会议,研究接送学生中出现的问题,认真总结经验,提出整改要求,及时消除隐患,并有文字记载。对学校无法解决的问题,要及时报告镇中心校和镇人民*。
124、校车因发生故障、路况等原因无法按时运行,校车车主设法调用别的合格车辆应急接送,或通知家长设法解决。突遇风、雪、雨等恶劣天气,由学校上报教育局同意后,方可调整作息时间或停运校车。
125、认真制定突发事故应急预案。学校要针对学生接送途中可能发生的情况提前制订应急处置预案,确保一旦发生事故,能在最短的时间内最有效地组织抢救并进行善后处理。在第一时间里向当地*、上级主管部门上报事故情况,以便形成合力,共同应对突发事件,保持社会稳定。
126、每台车配备一个灭火器,要定期检查和更新。
127、训练中要遵守道路交通安全法规,保证安全训练。
128、严格执行教学计划,坚持按课表上课,未经教导处同意,不准私自调课。
129、在课堂教学中,安全工作实行任课教师负责制和责任追究制
130、上课期间,学生离开课堂必须征得上课老师同意,外出校门需班主任出具手续,门卫方可放行。
131、合理安排运动量和运动强度,关注体质较弱学生和特异体质学生。
132、门窗发现损坏,班主任有责任及时报修,同时采取相应的防范措施。
133、活动室内不准乱拉私接电源、乱设插座、乱充电。
134、实行行政人员值日制度,填写校务值日。
135、范围:适用于公司防火防爆管理
136、1.8必须加强火源管理。厂区内焊割动火、熬炼用火等一切动火工作,必须认真执行"安全生产动火制度"的规定。
137、2防火、防爆的主要措施。
138、2.1.1定期对设备进行无损探伤检验和测厚工作。
139、2.1.7凡是装有触媒的高温设备,必须泄压降温后方可打开。(触媒需要惰化的,应进行惰化。)
140、2安全监督员负责安全监督、检查;
141、3.2.1有三年以上的起重机械安装、大修和改造的资历。
142、3.2.4起重工、行车工必须持有特殊工种操作证。
143、3.3起重机械安装、维修保养、改造业务不得以任何形式进行转包或者分包。
144、3.4安装、大修、改造后的起重机械的质量和安全技术性能,经安装、检修单位自检合格后,由安监部向有资质的安全监察机构提出验收检验申请,检验后出具检验报告,取得特种设备安全检验合格标志后方可使用。
145、4.2.1新安装、大修及改造过的起重机械,在交付使用前;
146、4.4起重机械进行安全检验,使用部门必须提前半个月向安监部提出书面申请。
147、5使用与管理
148、5.4.1设备出厂技术文件;
149、5.4.4安全技术监督检验报告;
150、5.5起重机械的维护保养,由维护单位经常检查起重机械,包括年度检查、每月检查、每日检查:
151、5.5.1每年对在用的起重机械至少进行一次全面检查。
152、学校要按要求、标准配置设备、维修设施、建设校舍。
153、班级举行校外教育教学活动必须得到学校校长室审批同意。
154、教师在使用电器前必须检查电源、线头等安全。
155、实行定期检查安全工作制度
156、幼儿园举行远距离或重大师生活动,必向上级行政主管部门报批。
157、必须注意防火安全,学生不能在野外用火,严禁携带火机火柴到校,严禁吸烟和玩火,防止火灾事故的发生。
158、实验室必须遵守操作规程,注意安全,防止意外事故发生,如有危险迹象应及时报告教师处理。
159、所有工程的施工组织设计方案,必须有单项的安全技术措施,没有安全技术措施,不得进行施工;
160、对特殊和危险性大的工程,必须单独编制安全技术措施;
161、特殊和危险性大的工程的安全技术措施,必须有总工程师或技术负责人进行编制,并要经上一级技术负责人审批;
162、1.7具有火灾危险性的`甲乙类生产所用设备、管道的保温层,应采用非燃烧的材料,并应防止可燃液体渗入保温层。高温设备、管道禁止使用易燃,可燃物保温。
163、目的:建立动火证办理和使用制度,动火中应按规定落实程序。
164、禁火区的划分:公司安全部门登记审批划定“固定动火区”,固定动火区以外,一律为禁火区;在禁火区动火,必须办理动火证制度。
165、动火许可证的办理、使用:
166、对幼儿实施群体性防治措施必须经区卫生局、教育局批准,并由卫生防疫站统一组织实施。
167、必须经过较系统的生物安全技术专业培训,并经实验室所在单位考核合格。
168、实验室必须是独立的实验区域,实验室内严禁设立生活区和办公区。
169、实验室内应设有适当的空气消毒装置,可进行良好的通风换气;配备合格并满足实验室需要的生物安全柜;配备高压蒸汽灭菌器,并按期检查验证合格。
170、病原微生物的才具应当具有:
171、实验室应围绕生物安全管理中病原微生物标本的接收、登记、保存、实验操作、生物安全柜、高压蒸汽灭菌器的使用与维护,菌(毒)种运输、保存等环节制定安全管理制度、操作技术规范、应急预案。
172、不得用戴手套的手触摸自己的眼睛、鼻子或其他暴露的粘膜或皮肤。不得戴手套离开实验室在实验室来回走动。
173、所有弃置的实验室生物样本、培养物和被污染的废弃物在从实验室中取走之前,应使其达到生物安全水*。
174、定期对放射源进行监测,检查是否泄漏。
175、设备专业检修工作人员每周定期进行例行检查,并做好详细的记录,包括设备有无丢失、设备运行状况,检查人员的姓名、检查时间等。
176、每日安全教育要要点式记载。
177、检查各种开关的整定是否合格;
178、检查皮带的各种保护安装位置及是否齐全,保护是否起作用;
179、检查支架是否有串漏液现象等。由于检查的项目较多,所涉及到的范围也很广泛,在实际的工作中,由于安全检查不全面而存在的问题时有发生,加上检查时工作不到位等个人原因,对于一些潜在的隐患难以查出。
180、配电设备配合发、供电设备
181、开展大扫除、义务劳动等活动时,班主任必须在场参与,布置学生力所能及的工作。
182、消防安全标志:仓库应当设置醒目的防火标志、指示标志。库内油品应有明确的标牌,注明油品名称、特性及数量。
183、实现校车管控智能化。按照《湖北省校车安全管理办法》的要求,校车公司和自备校车的学校、幼儿园要安装校车实时监控*台,配备GPS监控网络和实时视频监控系统,安排专人对校车运行情况进行实时监控,掌握运行动态,记录运行情况,及时纠正和处理运行过程中的各种不安全运行行为。
184、校车公司和自备校车的学校、幼儿园要建立健全校车安全工作制度和制定校车安全应急预案。针对交通事故发生的季节性特点,制定应对极端天气交通安全措施和预警制度,防范大雨、大雾、降雪及路面结冰对学生和幼儿上下学交通安全的不利影响。必要时,学校和幼儿园可采取停运接送学生上下学车辆或调整上课、入园时间等安全措施。同时,利用短信*台、QQ群、电话、网络等渠道做好信息共享和极端天气预警工作,健全职能部门、公司、学校(幼儿园)、校车驾驶员的协同配合和应急联动机制,确保安全工作处置到位。
185、不准使用电器设备加热东西,如因工作和维修使用电烙铁或其他电热工具时要注意防火安全,人离时要切断电源。
186、2.2季节性检查。
187、1事故分类
188、1.1工艺事故:指生产过程中,由于违反工艺规程、操作规程或操作不当造成原料、半成品或成品的无法挽回的产品损失。
189、1.7破坏事故:凡蓄意对公共财物和人身安全造成的经济损失和人身伤害。
190、2.4伤亡事故,依照《企业职工伤亡事故报告和处理规定》和工厂《安全生产管理办法》及其它有关条款规定执行。
191、2.8凡设备事故、公共财产被盗、人身伤害,损失金额3000元或工伤休息30天以上者,为重大事故。
192、3.1厂内发生事故,必须积极抢救,妥善处理,以防止事故的蔓延扩大。
193、4.3学徒工在学习期间,必须在师傅的指导下工作,不听师傅指导,擅自操作造成事故,由本人负责,在师傅指导下操作发生事故,由师傅负主要责任。
194、严禁在宿舍内抽烟、点蜡,以免引发火灾。
195、严禁乱摸、乱动灭火器、供水阀门等消防设施。
196、双休日及节假日回家必须向班主任请假并在宿舍管理人员处登记。
197、进入车间人员必须进行岗前培训,培训合格方可上岗;所有人员需按照培训要求操作,专业岗位需持证上岗,规范操作;违规操作造*员伤害,需承担相应责任。
198、生产中应注意防止意外触电,任何设备需要移动前,先检查并关闭电源。
199、使用梯子等进行高处作业前先检查,确保没有损坏。应至少两人一组,保证一人在地面观察。
200、员工上下班途中应遵守交通规则,使用电瓶车、摩托车等交通工具时应带好安全帽,穿反光服。注意观察路况,规避行人、车辆。
——车辆管理制度 200句菁华
1、公司车辆分为办公室直管车辆、业务科室专配车辆。办公室直管车辆主要用于公司领导公务活动、科室紧急情况用车,一般情况下,科室工作人员外出不派车;业务科室专配车辆主要用于本科室业务工作用车。必要时,办公室对业务科室专配车辆实行统一调度。
2、车库和车辆须按规定配备有效的消防器材。
3、任何时候、任何情况下,发生事故必须立即电话报告办公室,并在回单位后写出书面情况报告。
4、凡发生行车事故者,驾驶员需写出书面检查,扣发驾驶员当月奖金。事故情节严重者,给予通报批评、调离岗位直至待开除公司。
5、擅自出车发生事故,驾驶员承担全部责任,并给予开除处理。
6、驾驶员私自将油料外流,一经发现,赔偿三倍油料价值款,给予开除处理,并在公司通报批评。
7、车辆不得借予非本单位以外人员使用、不得将车辆给无驾驶执照的人员驾驶。
8、由于司机违章造成的费用,由司机全额承担。
9、车辆应建立保养手册录保养时间、地点、保养内容、保养里程。
10、车辆由办公室统一安排调度,在保证局领导用车的情况下,保证局内职工工作用车。
11、驾驶人员出车完毕,应将车辆停放在单位,不得随意停放。非特殊情况,不得将车辆开回居住地停放。
12、在进出小区主干道设置六处减速缓冲带,限速标志2块。
13、本小区车辆出入小区要出示出入证,外部车辆出入小区时,由值班人员履行登记手续,并服从本小区管理人员指挥。
14、车辆进入小区,司机必须减速慢行,禁止鸣喇叭,注意往来车辆及行人安全。
15、进入本小区车辆严禁携带易燃、易爆、剧毒及各种腐蚀性物品在本小区停留。
16、本小区车位在满足本小区业主停放的情况下,有多余车辆可以安排临时车辆停放,停放费按本物业规定收取。
17、听从领导指挥,服从领导调派,完成领导交派的各项工作。
18、树立交通安全意识,独立完成车辆日常维护保养工作。认真保养、爱护、使用、管理好车辆,确保车辆随时处于良好的运行状态。出差在外,车辆必须停放在安全场所。
19、在行车过程中,遇特殊天气、危险路段,危及安全行车时,乘车负责人必须安排专人进行安全监护;
20、车辆必须停放在统一的指定地点,因事不能停放在指定地点的,应停放在安全的停放处。出差在外的车辆,要将车辆停放在安全场所,并锁好方向盘,搞好安全防范,否则后果由驾驶员自负。正常业务用车、重要工作用车、出差用车应按时返回待用,并及时将钥匙交到办公室。
21、本系统工作人员如遇突发事件等紧急情况需要用车的,以书面形式向办公室申请,经分管办公室局领导签字同意后,由办公室负责安排车辆和驾驶员,油费、过路(桥)等费用由用车人承担。
22、要坚持预防为主的原则,发现问题,及时反映,果断处理。
23、禁止起重机械超负荷运行。
24、所有车辆在下班后必须全部进库,不得将执法电瓶车作为上下班的交通工具。
25、1车辆由专职司机驾驶,司机应定期进行检查和保养,确保行车安全。
26、3用车部门在用车前须填写《用车申请书》,经部门部长签字后交行政部部长审批后交司机。
27、6如节假日或业余时间用车的应提前一天向总经理或行政部提出申请并填写《用车申请书》,经审批后方可使用。该用车时间内所有责任由用车人负责(包括事后得知该时段发生的电子违章记录罚款。
28、8车辆的各类证件要保管完好,行驶证、车匙不得放在车内,以防发生盗窃。
29、3司机应清楚了解车辆的保养时间和各季度的审核工作,如因证件不齐全或过期失效的,后果由司机负责。
30、6未经批准不得将车辆随意交给他人驾驶或练习驾驶,严禁将车辆交给无证人员驾驶。
31、公司所有车辆实行集中管理,统一调度。公司车辆除机动车辆外,原则上将车分配到各班子成员、部室优先使用。车辆未用时,车队经请示后可临时调配。如领导出差,车辆归车队统一调配。
32、公司所有车辆实行定点维修。车辆维修必须凭派修单到指定的厂家维修。有特殊情况需要在外维修时,事先必须经车队长同意并报分管领导批准。
33、车辆大修按行驶里程15万公里以上或实际情况确定。
34、报账经办人必须是指派的该车驾驶员,特殊情况由非本车驾驶员发生的费用也应转交本车驾驶员统一报销。
35、严禁上班(待岗)期间玩牌赌博和离开公司办私事,违者罚款100元并取消当月绩效工资。
36、驾驶员必须做到上车系安全带,并有义务要求其他乘客也系安全带。做到不开英雄车,不开赌气车,不得强行超车,转弯不占道超车、不超车,通过集镇或遇雪、雨、雾天应保持车距,减速慢行。违者处以50元/次的罚款。
37、因驾驶员责任造成车辆被盗者,取消全年安全奖并予以辞退。
38、学校的公务车;
39、学生家长自备车、运送校内货物车等临时来校短时间停车的车辆。(停车时间在半小时以内,超过时间按临时停车收费标准)。
40、临时停车,收费标准为:军工路每车收取5元/小时,复兴路每车收取15元/小时,一昼夜24小时,军工路最高收费为30元,复兴路最高收费为60元。超过24小时后,在收取第一天最高收费后再加第二天临时停车费,累加计费收取。
41、学生家长自备车、运送校内货物车等临时来校短时间停车免费,超时按系统显示的金额进行收费。
42、出车之前用车部门没有发现,行车过程中发生我方无责任的事故,办公室和用车部门各付一半责任,由办公室牵头处理相关事宜。
43、各科室人员深入多家企业调查、协调工作,而且路途较远的;
44、局领导冬季通勤用车按*有关规定,由办公室统筹安排。
45、公司区内机动车的行驶速度:大小客车、大小货车摩托车和拖拉机为10km/h,各种车辆出公司大门、倒车及出入厂区、厂房时不超过5km/h,车间内行驶速度为3km/h,有其它规定的,按规定行驶。
46、公司生产区内一切车辆按指定位置或靠路边右侧依次停放。定点作业时,要在不妨碍通道的情况下进行。
47、不准驾驶机件失灵,违章装载的车辆不准超速行驶。
48、机动车辆的调度、维修、保养、加油等统一由分管车辆调度的领导和办公室人秘科进行管理,分管车辆调度的分管领导负责安排调度。
49、车辆实行专车专人驾驶,严禁将车辆私自交他人驾驶。外单位向我办借车的,须经主任批准。
50、办公室各工作人员遇如以下情况需用车的,须至少提前一日向人秘科提出申请,报经分管领导同意后,由分管领导负责安排。①本单位工作人员及直系亲属婚丧嫁娶。②遇天灾人祸突发事件等紧急情况的。车辆的过桥过路费由用车人承担。
51、车辆需维修的,驾驶员必须先认真检查发生的故障,初步判断故障发生部位,并如实向人秘科报告,由人秘科向分管领导报批同意后,方可修车。修理时由人秘科派人一起前往,换下的旧零件须带回验收。一次性修理费在100元(含)以内的由人秘科长决定;100元以上至200元(含)的由分管车辆调度的领导决定;200元以上的由主任审批。车辆外出途中需要修理的,经随车领导和干部同意后报主任批准后,由司机和随车人员会同前往修理,修理报销凭证需随车人员签字证明,送分管车辆调度领导审批后,方准报销。
52、本单位人员因公用车须于事前向车管专人申请调派,填写《派车单》;车管专人依重要性顺序派车。不按规定办理申请,不得派车。
53、驾驶人须严守交通规则。
54、车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时,可视实际情况需要进行修理,但无迫切需要或修理费超过500元时,应与车管专人联系请求批示。
55、车辆要严格按规定停放,严禁驾驶员擅自将车开回家或停放在不安全的地方过夜,严防车辆被盗。
56、凡在检查中检查出的问题,由检查小组视情况予以通知驾驶员和单位限期整改,直至收缴行车证、驾驶证,车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。
57、对每次车辆安全检查情况,拟发检查情况通报,下发各单位;对车容车况好的单位和个人予以表扬;对问题突出的单位或个人将予以通报批评。
58、凭“机动车行驶证”到车管处备案登记。
59、严格执行《民用爆炸物品安全管理条例》和上级有关规定及公司做好民爆器材的运输工作。
60、权责
61、4.2用车人员/驾驶员出车一律凭管理部主管签发的"出车单"出车(特殊情况除外),严禁出私车。
62、4.6原则上实行驾驶员定车定人安排,特殊情况由管理部作适当及时调整。
63、7.1.4本条(4.7.1)规定的人员的用车按4.2,4.3,4.4:用车管理规定执行。
64、执行"三勤"、"三检"制度。
65、对安全生产和预防交通事故发生、保养车辆等方面做出显著成绩者,公司给予表扬和奖励。
66、车辆在公司外发生事故由交通管理部门处理,凡受交通管理部门给予不同形式的处罚者,公司不再重复处理。但重大事故公司可按公司规定给予责任者行政处分或赔偿经济损失。
67、对公司内发生的重大交通事故,报市劳动部门和*交警部门会同处理。
68、车辆实行专车专人驾驶,严禁将车辆私自交他人驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用单位车辆练习驾车;不准跑私车。外单位向我单位借车的,须经领导批准。
69、办公室要加强对车辆的`管理,按时组织进行年度审验,及时办理保险等有关手续,定期进行保养检查、油料使用情况检查,控制支出,节约开支。
70、对于工作勤奋、遵守制度和表现突出者,公司可视具体情况给予嘉奖、记功等奖励。
71、小学要与接送学生车辆驾驶人签定安全行车责任书,租用车辆的还必须与租赁单位签定安全行车责任书,逐车逐人明确交通安全责任。
72、小学每周要对驾驶员进行一次安全教育,对交通安全违法驾驶员要强化教育。
73、本标准规定了xxxx有限公司涉及车辆的管理和控制的规范。
74、13发生责任事故造成经济损失时,按实际损失,责任者应赔偿。
75、16公司领导自行出车,出现责任事故,按本制度规定处理。
76、21驾驶人应严守交通规则,交通违章按第十一条处理。
77、所有井下接送人车辆司机,必须经有关部门培训,并取得“机动车辆驾驶证”。
78、严禁酒后驾车、疲劳驾车、违规驾车。
79、严禁车辆“带病”运输。发现车辆存在问题要及时进行检查、维修,保证车辆车况安全良好。
80、驾驶室内按规定额定乘座人数乘座,严禁超员。
81、井下接送人车辆,除加油、维修可以离开,其它时间一律不准离开指定停车区域;如有特殊情况,必须由主管副经理或主管车间主任批准同意。
82、发现车辆超载对跟班经理处罚300元,对跟车负责人处罚100元。
83、站各科室及养护公司周末及节假日需出车的,由用车科室主管领导向办公室主管领导提出申请,办公室主管领导根据情况进行安排。
84、全处车辆统一定点加油。
85、目的:为了加强本公司的车辆管理和保养,特制定本规定。
86、范围:本公司用于送货之货车。
87、2 用车部门负责填写《用车申请书》并经部门部长签名后交总经理或行政部部长审批。
88、2 车辆出车前必须进行安全检查,车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则,若有违规罚款由驾驶员负担。
89、7 车辆出车任务结束后和节假日应停放在公司专用车位内,不得擅自将公车私用,否则追究司机责任。
90、3 司机应清楚了解车辆的保养时间和各季度的审核工作,如因证件不齐全或过期失效的,后果由司机负责。
91、驾驶员要经常对车辆情况进行检查,发现问题,及时汇报解决。
92、30本制度经人事行政部起草,经总经理核定、批准后发布严格施行,人事行政部对其负有解释权。
93、办公室要加强对车辆的管理,按时组织进行年度审验,及时办理保险等有关手续,定期进行保养检查、油料使用情况检查,控制支出,节约开支。
94、因公出车造成的责任事故处罚:事故直接经济损失在2000元以内,取消当月绩效工资及全年安全奖;直接经济损失在2000-5000元者,取消当月绩效工资、全年安全奖及半年年终奖金;直接经济损失在5000元以上或造*员受伤者,取消当月绩效奖金、全年安全奖及年终奖金。
95、停放车辆注意选取安全的地点,驾驶员离开车时,要停车上锁,以防车辆被盗。
96、生产急需物资采购和必须使用车辆采购的生产、生活物资;
97、发生责任事故,交警对驾驶员的罚款由司机自负。
98、办公用车实行派车制度。由用车人向分管车辆调度的分管领导提出申请,由分管车辆调度的领导统一进行安排、调度。分管车辆调度的分管领导外出时,由办公室人秘科负责安排调度。车辆调度按照工作的轻重缓急及领导优先的原则,统筹安排,未经分管领导批准或人秘科通知,驾驶员不得擅自出车。司机必须经分管领导或人秘科通知方可出车,并按派车通知规定的时间、地点出车,不得擅自改变。
99、临时卡片工本费用一年3000元。
100、柏林阳光车位共288个车位(其中:地下车库73个,地面车位215个),现共有车辆400多辆,且车辆还在不断增加,小区最多能容下约270辆车(不包括地下车位),剩下的车辆和不常回来的车辆则是停放在小区外面。
101、目前柏林阳光车辆租赁协议签订的到期日期为20xx年1月31日。现在执行,考虑到协议未到期,签过协议的业主不同意。如果到期在执行,今年的1月22日为除夕,时间上可能不允许。
102、车卡管理:
103、1由车队驾驶员驾驶公务车辆,驾驶员按照岗位职责及公务车辆工作行为规范进行车辆驾驶操作,车辆启动前对车辆进行各项安全检查,无异常后做好相关的登记(行驶登记记录表)。
104、3申请人驾驶自有车辆(私家车),需提前联络车队队长(电话/企业微信),询问了解目前公司车辆用车情况(是否有闲置公司车辆及车队驾驶员),确认可以自驾私家车办理公司事务时,需在企业微信端发起用车申请流程,审批通过后,在自驾办事过程中做好相关的信息登记(拍照公里数及支付凭证等),返回公司后按照财务报销流程要求,自行对接财务部做好相关的费用报销工作。
105、5油卡余额不足时(油卡金额低于500元),需及时反馈至车队长,由车队队长对接行政部门及时做好油卡的充值安排。相关的充值凭证及资料由车队长协助行政部做好收集,便于行政部进行费用报销。
106、1.3公务车辆日常小故障或者问题,维修需求不急时,由车队队长根据业务部门的用车需求情况,安排在合理的维修日期进行维修,公务车车辆外出发现故障问题时,但不影响车辆的安全运行及车辆性能模块时,经车队队长评估,可以由驾驶员先办理完毕公务事宜后,车辆后续由车队另行安排维修。
107、1.6车辆发生故障问题时,相关人员需要继续对应处理公务事务时,驾驶员及时向车队队长告知说明,由车队队长评估进行相关的人员及车辆调度安排,优先保证紧急的公务事件办理不受影响。
108、2.2公务车辆的日常保养标准按5000—8000公里/次,其他特殊情况下,需要结合车辆使用的机油特性确定保养的间隔时长。
109、2.9公务车辆日常维护管理负责人,负责对管理的公务车辆,开展定期的清洁清洗工作,定期对车辆开展各项检查(不限外观、内饰、轮胎、制动液、玻璃水、水箱等肉眼可以判断的问题),发现异常时及时上报及记录。
110、1.4公务车辆行驶过程中,遭遇安全故障或者遭遇意外情况等,造成损失的情况。
111、3.2公务车辆事故调查报告责任情况,按类型说明如下:
112、3.6公务车辆事故调查报告出具后,车队队长及行政部门需安排对车队驾驶员开展一轮事故报告分享会,并做好会议记录。行政部门同步在全公司及主要的用车部门群组通告,通报事故的相关信息。
113、3.1行政部每月负责对驾驶员进行内部绩效考核,其考核目标为:行车的安全性、车辆的保养维护达标率、服务态度、规定的遵守情况等项目,详见《驾驶员月度工作考核表》。
114、4.1车辆启动前,驾驶员需对车辆进行各项安全检查(不限:外观、内饰、轮胎、制动液、油量、水箱等容易对车辆造成行驶风险的所有肉眼可以判断的各项问题),将发现的问题及时汇报并记录在行驶登记记录表上面,根据问题或者故障的影响程度,上报车队队长,并由车队队长评估是否需要进行维修或更换出车车辆。同步检查车辆各项证件及资料是否正常携带(不限:驾驶证、行驶证、车辆保险资料、油卡等其他各类车辆资料等)。
115、4.2车辆运行中,驾驶员需认真履行岗位职责要求的内容,遵守《中华人民共和国道路交通安全法》安全文明驾驶,及时完成运输任务。
116、4.14驾驶员驾驶车辆到达目的地时,驾驶员应主动下车拉开车门,请用车对接人下车并问明情况得到答复后,返回或在此等候。
117、所有人员在乘车期间务必系好安全带,如有乘车人员在车辆行驶过程中未系安全带,一经发现将处以公开通报批评处罚。如因未按规定系好安全带而产生不良后果,公司将不承担责任。
118、每次出车产生费用时,司机应及时附上报相关的凭证交给车辆管理员审核整理。
119、车辆由分管领导牵头,保卫部门配合门卫值班人员对进出小区主干道乱停乱放现象进行了彻底的整顿,确保了道路的畅通,减少了安全隐患。
120、对19楼与20楼之间的进出通道,摆摊设点现象进行了为期一个月的不间断的清理,彻底杜绝了小区进出通道及其他地方出现摆摊设点,大大方便了广大居民的出行。
121、小区机动车辆泊位分为地下车库、地面车库、地下车位和地面车位。对已出售给业主(使用人)的车库或车位,小区物业服务中心每月向其收取管理费;对无出售或不能出售的车位,实行有偿租用,地下车库或车位的月租费,根据市场价核定,不另收管理费;地面停车位的收费标准参照《杭州市区住宅小区机动车停放服务收费管理》办法执行,即:住宅小区业主(使用人)停放的私家小型客货车包月费每辆100元整、住宅小区业主(使用人)停放的公车包月费每辆150元整,不另收管理费;对在小区临时停车不超过1小时的,免收停车服务费。超过1小时的,每辆每4小时2元整,不足4小时按4小时计算。每天(连续24小时)停车服务费,每辆超过6元的,按6元收取。对长期租用车位的业主(使用人),小区管理处应每年与其签订一次租用合同。
122、小区道路和停车场严禁学习驾驶、试车,不得无故使用车载报警器,严禁随意鸣喇叭。
123、对进入小区载有业主的出租车须换证通行,对载有外来人员的出租车应谢绝入内。夜间22:00后,谢绝出租车进入小区。
124、大型货车、客车原则上不容许随意进入小区,如遇特殊情况需进入,因提前申请并征得小区物业服务中心的同意。
125、车辆管理员和保安巡视员应确保行驶通道和消防通道的畅通,要做到管理有序,无乱停、乱放车辆的现象。对随意乱停或侵占已购(租)车库、车位业主利益的车辆,实行广大业主舆论监督、保安管制和社区交警共同管理的方法进行。
126、严格遵守市交通管理规定,遵守各项车辆管理制度,确保“安全第一”的原则。
127、车库通道、消防通道内禁止堆放任何杂物,确保车库通道和消防通道畅通。
128、因公急用,经请示局主要领导,人秘股长可调派局任何车辆。
129、外单位借车,必须经公司领导人批准后,办公室方可安排,并做好用车(派车)记录。
130、定期保养合金轮壳,长期保持合金轮壳的漂亮外观,光亮整洁。定期检查汽车底盘,及时修补及重涂保护层,以保护车辆免受腐蚀及损伤,定期更换机油,定期清洗空气滤清器滤芯。
131、保持车内无浮尘,无异味,脚印和杂物、头垫、椅垫及脚垫*整清洁,车内应保持空气清新,行李厢整洁,工具摆放有序。
132、车辆每行驶到规定公里数时,应根据车辆使用说明书的要求到公司制定修理厂进行维护保养。
133、车辆行驶当中,所有的违章费用,公司一律不予报销。
134、在无照驾驶,未经许可将车借于他人使用而违反交通规则或发生事故的,由驾驶人负担损失,并予以罚款200元每次或免职处分。
135、配车使用人所使用车辆原则上是个人及所属部门使用,由公司办公室统一管理,配车使用人必须遵守公司相关车辆管理规定及要求。
136、配车使用人应自觉遵守交通法规,如有违法行为由配车使用人自负,罚款金额公司一律不报销。
137、配车使用人执行公司任务中发生交通事故,经交警判决,公司根据裁定书鉴定事故责任轻重、主次与配车使用人划分损失。
138、配车使用人本身只负次要责任或连带责任的,除保险公司所赔付以外部份,其差额由驾驶人员与公司协商后共同负担。
139、车辆实行专车专人驾驶,严禁将车辆私自交他人驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用单位车辆练习驾车;不准跑私车。外单位向我单位借车的,须经领导批准;
140、用车均实行出车登记制,由驾驶员登记,注明出车途径地、目的地、出车时间等,并请用车人签字确认。
141、办公室各工作人员如需用车的,须提前向领导提出申请,填写《派车单》,听从领导安排。
142、实行公务用车保险、维修、加油*集中采购准定点保险、定点维修、定点加油制度,健全公务用车油耗、运行费用单车核算和节奖超罚制度,降低运行成本。
143、各单位各部门工作人员到外地办理公务,除特殊情况外,应尽量乘用公共交通工具,减少公务用车长途行驶。
144、车辆进厂维修期间,用车人要跟车监修,并对车辆的维修质量负责,确保车辆维修后到达相应的技术标准;因维修配件质量问题所发生的再修费用,用车人不与认可签字,由修理厂承担;因用车人管理使用不当所发生的二次修理费用,由其本人自负。
145、车辆在维修、保养期间,需要更换总成部件或费用较高部件时,要经过有关技术审核鉴定,并报副总经理同意后,方可更换;车辆需进行大修时,要经过有关审核,并副总经理批准后,方能修理。
146、车辆必须由专业驾驶员驾驶,原则上定人定车。严禁私自将车借给他人使用。
147、车辆主要用于公司货物运送和人员接待等重要公务活动,其它情况原则上不予派用。公司员工个人用车或兄弟单位和个人借车必须报请总经理批准。
148、除领导有明确要求外,下班后车辆应停放在指定位置。驾驶员自行停放的,务必确保车辆安全,如有损失责任自负。
149、办公室必须加强对车辆的管理掌握好出车去向。办公室会同财务部要每季度对各车里程及油料核实统计上报一次。
150、来访的`各级重要部门领导及与公司有业务往来的重要客人等,接待部门部长提出申请,由综合管理部统一安排派车。
151、原则上,公务车不准借给公司以外人员使用。关联公司有紧急事务要借用公司车辆,需经总经理批准方可派车。
152、日常清洁
153、过路费:公司所有公务车辆均办理“闽通卡”,在福建境内,均不予以另行报销。福建境外按《用车申请单》指定的出车路线实报实销。司机负责将过路费发票根据行车路线整理,便于核实。
154、加油费:公司所有公务车辆均办理加油卡,司机驾驶车辆要注意节约用油,福建省内只能持卡加油。综合管理部门需保证卡中金额充足。福建省外或有特殊情况加油,必须开据税务专用发票并向综合管理部部长说明情况,否则不予报销。综合管理部门在每月底对加油费的合理性进行审核。
155、公司司机在驾驶车辆前应对车辆做基本检查(如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、外观等),如发现故障或不安全隐患、配件失窃或损坏等现象,应立即报告,否则司机要对由此引发的后果负责。
156、所有出车任务必须由专职司机完成,如无司机在公司但可以由非专职司机出车时,需经综合管理部部长批准后方可派车。
157、私自用车:私自将公务车借予他人;未经批准公车私用;出车途中办私事以致延误公事;用公务车辆载人营利。
158、为确保员工按时上班,从今日起规范交通车发车时间、行车线路和停靠站点。
159、距离校门、路口、消防水栓15米内禁止停放各种车辆,确保消防通道的畅通。
160、上级教育主管部门公务车辆出入和停放同样须遵守本规定。
161、所有装煤车辆,必须在地磅房外排队,首次放行五辆,以后每外出三辆再放行三辆。按序排队的车辆必须持有销售开具的销售单,销售单上必须注明车号、煤种、装煤顺序编号及现金与非现金。
162、所有装精煤的车辆,必须做到其车底、箱板必须清理达标。
163、大箱清理干净的车辆必须依序进入精煤货场对位装车,现场煤道员再次检查车辆清洁方可进行装车作业。
164、所有进入货场的待装车业主,必须爱护本厂生产或生活设施,撞坏设施照价赔偿。
165、为提高公务用车的使用效率,凡可合并或不必要的用车,管理部综合考虑用车的先后、人数、轻重缓急安排公务车的使用。
166、非工作时间用车(夜间、节假日等)须经公司总经理或董事长批准后方可使用。
167、驾驶员为公务车具体负责人,车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。并负责公务车日常管理与维护,做到定期清洗,定期保养。
168、未经公司领导同意私自使用公务车辆,一经发现处罚当事人100元罚款,如果造成车辆损坏的费用全部由当事人承担。
169、公司正式员工婚、丧(直系亲属)事件用车,可由公司派司机提供车辆一台并免费使用一天时间,如需车辆二台或二天时间按相关规定执行。
170、车辆在外加油须经公司领导审批,否则不予报销。
171、2 运营车辆由车辆管理人员负责车辆调度及管理,旨在最大限度的配置车辆使用,最有效的管理车辆。
172、1 公务车辆使用管理
173、3 运营车辆使用管理
174、1 行政部经理负责对公务车辆的用油进行监督、控制,财务部辅助配合监控管理。
175、5 车辆管理人员应根据车辆需要办理备用油卡,在车辆所配油卡金额不足时备用,车辆在使用备用油卡时应做好备用卡使用记录,便于月底数据统计。
176、10 特别注意事项:《车辆用油统计表》中的现金加油与备用卡加油应详细记录日期与备用卡的号。
177、充值申请流程
178、2车辆管理人员负责对维修质量进行验证,并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。
179、4驾驶员负责及时发现、检查故障;并填写《车辆维修申请单》;确认保养维修合格;保留更换部件交公司验审;对维修质量进行及时反馈。
180、1日常检查、保养、维护
181、2. 1驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆进行保养。车辆公里与保养项目标准见《保养标准表》。
182、2.5定期保养操作流程:
183、特别事项
184、3公司应根据修理点提供的保养及维修清单去指定的配件供应点购买所需配件,杜绝在同一个点既买配件又做维修。
185、1.2驾驶员应妥善保管开具的罚款单,经部门经理审核后,可用其它发票冲抵报销。
186、6 当公司已确定收到该笔理赔金额时,驾驶人员应凭载有理赔号的受理单或理赔号来财务部领款或办理冲账手续。
187、驾驶员凭派车单按单上地点、人员出车,并凭派车单结算当月工资、补贴和报销汽油费。出车途中如申请事由(路线、人员)发生变化,需提前向校长办汇报,否则产生的费用自负。驾驶员不得擅自出车和答应出车。未经申报批准,驾驶员私自出车造成的一切责任和费用由用车人与驾驶员承担。
188、驾驶员负责车辆的日常保养、维修,驾驶员对车辆保养要求做到“小故障勤动手,大故障早报告”。确需外出修理或添置更换车内设备或零部件,由驾驶员写出书面详细申请,报校长办审核,经校长审批后,将书面申请送校长办备案。修理费经校长办与书面申请核对后签批、报分管校长审批后,再由校长签报。车辆需中修、大修,驾驶员要征得校长同意,合理安排,节约资金,保证修理质量。
189、驾驶员负责车辆的年检、保险、养路费交纳等有关车辆的必办手续。
190、遇有下列情况,驾驶员可拒绝出车,并向校长办和用车人说明:
191、学校所有车辆由校长办公室统一管理和调动,优先保证学校负责人及重要事项用车。职能部门负责人市内公务用车一般情况下提前申请预约,校长办在可能情况下调度派车。所有长途用车由用车人申请,报校长签字批准(校长外出时,报常务副校长签字)后,再由校长办开出派车单。财务会计有巨额现金取款、解款任务可申请用车。
192、车辆进入公司后要遵守交通规则减速慢行,并遵照管理人员的指挥或遵循交通标志线行进。
193、停车场停放的车辆若发生故障,如需检修,车主应先将车移离车道,以免妨碍交通。检修人员或检修车辆进入,车主应全程陪同至完成修复,场地恢复原状后方能离开。
194、对违反上述规定的有关人员,管理人员必须做到以理服人、以礼待人、耐心教育,防止简单粗暴的态度。对无理取闹不服从管理的有关人员,按照公司有关规定给予处罚。
195、本制度由公司办、安保部制定和解释,报总经理批准后执行,修改或废止亦同。以上制度望传达到各位员工,未传达的将追究领导责任。
196、小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
197、长途用车管理
198、机关各部门根据工作需求,需要租车时必须填写租车申请单,填写申请单时要注明申请部门、事由、时间、起止地点、带车人,租车申请单需要部门负责人、主管局长、主管车辆局长、办公室负责人签批,签批后交办公室由车管人员统一安排调度,车管人员根据出车时间、地点确定租车费用。
199、被租车司机得到出车通知后,必须有租车申请单方可出车,被租车司机必须听从办公室车管人员,以及用车单位带车人的安排,不得擅自行事,完成出车任务后立即返回.
200、3.11 驾驶人员在车辆送货过程中的停车,要遵守交通法规,在允许停车的区域停放车辆,防止因此罚款。
——公司销售管理制度 60句菁华
1、很强的组织计划管理能力协调能力
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。
4、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。
5、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
6、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
7、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;
8、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。
9、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;
10、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
11、每周定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议。
12、对所属区域销售给公司造成的影响负责;
13、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;
14、对所属下级的管理水*、业务水*和业绩有考核权;
15、休假按公司制度调整年休,具体参照《公司规章制度》
16、各种销售活动现场的组织、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度,保证活动的顺利进行;
17、负责本销售部及销售大厅的`卫生的安排、监督工作。
18、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理;
19、对秘密文件和文书档案管理不严,产生失稀、保密或拾失、丧失负责;
20、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应,致使形成严重丧失负责;
21、对公司人力资源管理诸方里的制度、规定的执行情况有权检查、监督;
22、经行政总监受权,有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。
23、具有很强的沟通能力,能处理公司对内、对外各种关系;
24、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。技术
25、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的'新动向,做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位。
26、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限,制定客户等级评定标准。
27、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度,根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款,强化货款催收管理工作。
28、制定并部署售后服务的工作流程,及时督促、指导解决客户投诉等问题。
29、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。
30、负责完成公司所制定的年度销售目标。
31、对外务必树立公司形象,维护公司利益,代表公司与客户进行商务洽谈,并完善公司与各客户间的销售合同,销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
32、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密,不得泄露;如有发生第一次给予警告,再次发生,直接辞退。
33、货款处理:
34、务必全面了解本公司的产品特性及生产状况,并随时与财务部门核对各客户
35、部门经理例会制度
36、各部门例会制度
37、传真/信件:传真及信件要按标准格式并使用指定纸张。
38、2认真贯彻落实食品卫生法律法规,不采购、不销售不符合食品卫生要求的食品;随时检查每批上架食品的标签标识,保证内容规范完整;
39、3及时清理超过保质期限的食品;发现不合格食品,立即向当地卫生监督机构报告,并采取措施防止流向消费者。
40、5定期检查个人卫生情况,使其符合《食品卫生法》和《食品生产经营从业人员卫生管理制度》相应的卫生要求。
41、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
42、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水*。
43、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
44、岗位分为个四层级分别为:(a):销售经理;(b):销售主管;(c):销售业代;(d):长期导购员;
45、薪酬支付时间计算
46、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
47、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。
48、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德,爱岗敬业,做好自律。
49、团结互助,互相学习,积极进取,不得拉帮结派,酗酒、赌博。
50、严格执行酒店促销政策,所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)
51、不得发生窜单,如发现窜单每次罚款500元,并承担因窜单发生的一切损失。
52、供需双方全称、签约时间和地点。
53、产品名称、单价、数量和金额。
54、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
55、违约责任及赔偿条款。
56、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
57、随时收集相应的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司开拓新业务。
58、维护公司合法权益的原则
59、各有关部室应加强联系,发现问题及时协商解决,力求避免后期被动。
60、销售合同由营销部订货室每年装订一次,并长期妥善保存。
——销售日常工作管理制度 50句菁华
1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个,传真量或电子邮件标准为8份,寻找意向性客户不少于4个;网络营销员工日信息发布量10个网站,电子邮件20个,信息收集30个。(附表3)
2、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容,整理出意向明确客户,有需求客户,潜在客户,一般客户,及时更新客户数据库。
3、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
4、销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,可是分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。
5、在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。
6、处理销售方面的事项;
7、因销售而发生的会计记账事务;
8、广告、宣传业务;
9、每月进款会议于每月上旬举行,目的在于制定每月的收款计划,并进行审议。
10、产品报价在基价下浮10%-15%的售价,由销售副总经理裁决。
11、产品报价在基价下浮5%-10%的售价,由销售部门经理裁决。
12、出货传票的记载事项如有变更,应重新发出订正后的出货传票。
13、应收款账本及赊欠补助簿。
14、销售年报于每年1月制作,记载内容包括各销售部门、专卖店、特许经营店各商品上一年度的订货受理、出货及收款实绩等。
15、依照本公司的销售计划,利用标准售价来达成销售额。
16、作业计划
17、客户管理
18、销售工作日报表
19、收款管理
20、货款回收:销售人员应货款回收事宜负责,回收货款必须遵守下列规定:
21、合同签订:如前述条件已具备,应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料,一齐提出给所属的主管。
22、免费追加产品:产品销售和实施后,若基于客户的要求或其他情景的需要,必须免费追加产品或功能的情景,必须事前提出附有说明的相关资料给总经理,取得其裁决。
23、实施技术人员的派遣:关于派遣技术人员到其他公司服务时,须事先向所属主管请示,取得许可,并填写派遣委托书方可派遣。
24、公司交于业务员的原固定客户,必须坚持长期、稳定的合作,如因销售人员个人因素造成公司业务流失,甚至造成经济损失的,公司将根据情景予以处罚,并追究经济损失
25、销售人员要货一般时间为一周,特殊情景报公司协调处理。
26、2产品报价、投标的流程
27、4发货流程
28、2销售经理关键技能
29、5售后服务的关键技能
30、月工作计划表
31、销售员工作周统计表
32、市场状况周统计表
33、每月经销商管理汇总表
34、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。
35、工作期间,员工应注意自我仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。
36、2、要求
37、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
38、2.2区域经理、业务经理以身作则,加强自身素质的提高和强化自主管理,周、日工作计划明确,落实到位,严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。
39、2.3发现问题及时准确向直接上级报告,严禁越级报告,当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。
40、2.4手机每天8.00~22.00必须开机,保持联系畅通;
41、3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表,审批人必须签字确认,审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。
42、2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票,如确实没有需与周工作计划相符且有主管签字确认。
43、2.3车票起止地点必须前后一致,如有例外应特别注明;绕行、来回重复或跨区域车票不予报销,有特殊情况并经公司批准的例外。
44、2.4送货运费相关发票需由销售经理签字认可方能报销,无正式发票需填写费用报销单并经公司领导和销售经理签字方能生效。
45、1不服从上级领导,处罚50元/次,严重者降职、辞退
46、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复,处罚直接责任人50元/次。自主管理差,长期不称职降级或降职直至除名
47、6员工离职的应提前一个月提交辞职报告,工作交接清楚后经公司同意离职;重要岗位员工离职应提前两个月向公司提交辞职报告;
48、1.2销售人员每月销售定额为5000元,当月完成的销售额超过以上部分按5%比例提成。
49、仓库应设明显的防火警示标志,不准吸烟,不准使用明火和高热电装置,更不准做生活设施用,要保持通风良好,并具备好的防雷措施。
50、经营管理人员,必须经过危化品专业知识培训和有关法律法规学习,能独立进行经营管理工作。
——酒水销售公司管理制度 40句菁华
1、设立完备的酒水领发、保管、核帐岗,工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。 酒水领料单一式三联,第一第二联给仓库和财务,第三联酒水员留存,按编写号将领料单交酒水主管进行成本核算。领料时必须将品名、数量填写清楚,交酒水主管签字后生效,如有涂改,按废单处理。酒水员领用酒水途中损坏,按实物价格赔偿。
2、酒水员每日必须对酒水的品种和数量进行盘点,若仓库无货要及时请购。领取或发生每笔酒水,均需填单登记,确保数量、品种的准确,并做到经常盘点核对,保证帐物相符。
3、各类酒水、饮料堆放整齐。对周转快、领量大的应放在出入方便,易拿易存的位置;对名贵的,用量较少的酒,应妥善存放在柜子内或板垛上,确保安全无流失。
4、各种存放必须符合保质要求,在保质期以内使用,无破损酒瓶及严重瘪头的酒水流入营业场所。
5、、消防设施齐全有效,工作人员具有一定的消防常识并熟悉来火装置的位置及使用方法。
6、员工辞职需提前30天打辞职报告,经申请同意后交回制服方可离职,若制服丢失,需照价赔偿。
7、员工每月允许休息4天,超过4天后需向相关负责人请假。
8、每位员工请假需提前一天填写请假单,经批准后方可休息,否则视旷工处理。休息时间超过4天后,每休息一天50元/天,旷工者100元/天。每星期一大扫除,各员工必须到场,不参加大扫除者50天/次。
9、不可在吧台嬉戏、打闹、跳舞及做其它一些有损公司形象的行为。
10、始络遵循客人就是上帝的原则,如在过道遇见客人应避让,让其先行通过。注意使用礼貌用语。
11、最佳果盘、果汁、鸡尾酒创意或拾金(物)不昧,为公司拿得荣誉者。
12、发现事故苗头,及时采取措施防止重大事故的发生者。
13、见义勇为保护公司客人生命财产安全者。
14、勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。
15、由各主管提出经理核实呈报给总经理批示。
16、早退、脱岗、串岗30分。(20分钟以上按旷工计)。
17、休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天,除来俱乐部消费外也不能聊天,在场子里抽烟,抽烟须到指定的位置20分。
18、在岗位任何时间段,带食品、饮料入场去吧台偷拿、偷吃30分。
19、值班电器没关,抽屉没锁30分。
20、9:50准时到吧台,违者罚10分,值班人不能去休息。
21、应格守吧台的职责禁做一些无关于工作的事情10分。
22、发现同事为反规章制度不制止,搬弄他人事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。
23、对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。
24、泄露公司机密,提供人事经营财务、设备、培训资料等。
25、上下班不卡、不签到、签退、签到签退时间不准确和上下班不走规定的员工通道者扣罚10——30元不等。
26、点到时间未到,迟到10分钟以内扣罚10元,30分钟以内扣罚20元,1个小时以内扣除当天工资,1个小时以外算旷工处理。
27、班前例会迟到,工号牌、手表未带、工具不齐〈台卡、笔、打火机、名片等〉者每项扣罚10元。
28、未交工作报告,工作报告内容不详者扣罚10元。
29、私自拿老总名义赠送东西者扣罚200元,严重者将立即开除
30、请病假需要持有区级医院以上的病历卡、单,请假条及医疗费用单方可生效;事假需提前一天申请以书面形式抵交到部门主管,二天以上需交总办人事部批准;旷工一天扣三天,两天扣六天,连续旷工三天以上算自动离职。
31、在公司内吵架三次和斗殴一次者,或在公司内恐吓、威胁同事、无论谁对谁错将立即开除。
32、有意破坏公物或客人物品者看事情的严重性处罚,同时承担一切过失,严重者承担一切损失将立即开除。
33、以上未尽事宜请参考员工手册。
34、具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立把困难留给自己,把方便让给客户的服务宗旨,维护本企业形象,全心全意为客户服务。
35、普通话标准、流利,能听懂本地方言。
36、客服代表在受理客户咨询、投诉时,必须严格执行规范的服务用语,态度和蔼、亲切,热情处理客户的咨询或投诉;
37、值班人员值班在岗,坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。
38、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;
39、着装整洁,不皱巴、不缺残、不挽袖,画淡装上岗;
40、个人物品妥善保管,严防丢失。禁止乱拿乱用,及时锁柜,否则后果自负。