1、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
2、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆
3、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外
4、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑
5、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。
6、两腿自然*放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。
7、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
8、适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。
9、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。
10、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。
11、当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
12、性格热情，喜欢与人交流
13、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。
14、不要随意抖动腿部。
15、听从指示，坚决完成
16、严禁大声说笑或手舞足蹈。
17、在生活中做细心人,体会人性思想
18、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。
19、有企图心，想做老板的员工，才是好职员
20、多用通俗的语言
21、不得用手指或笔杆为客户指示方向。
22、行如风
23、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。
24、忌不雅
25、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。
26、无论是那种颜色的衬衫，要注意领子和袖口不得有污渍;
27、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。
28、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。
29、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
30、和同去的同事做好分工。分工明确才能高效完成销售任务;
31、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑。
32、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调；忌用过多香水或刺激性气味强香水。
33、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
34、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光*视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。
35、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。
36、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
37、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
38、无论是何种形式关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
39、名片应先递给长辈或上级。
40、在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。
——销售人员格言 40句菁华
1、驰骋于自己的天下，奔腾在碧绿的山间，成功在于不断地超越。
2、成功的人找方法，失败的人找借口。
3、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。
4、当你跌到谷底时，那正表示，你只能往上，不能往下！
5、弱者才会诉苦，强者永远找方法！
6、只有登上山顶，才能看到那边的风光。
7、“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
8、第一个青春是上帝给的；第二个青春是靠自己努力的。
9、服务做的好，业务没烦恼。
10、青年期人生的历程刚开始，主要以有限资源，运用保险来保障未来，并在稳定中追求财富。
11、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。
12、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
13、因为某人不如你所愿爱你，并不意味着你不被别人所爱。
14、能领悟成功者的经验和智慧，就是自己生活中最大的快乐，就是自己人生旅途中不可缺少的财富，所谓的财富不是金钱，而是你对人生的感悟、经历、知识、技能、人际才是你成功的财富。
15、盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。
16、别说自己尽力了，那只是自欺欺人的假话。
17、分析消费者行为，互补性金融商品相结合，此种模式，将主宰未来保险市场。
18、请享受无法回避的痛苦。
19、没有人可以绝对把握意外事故的发生，但是懂得风险管理的人，一定不会遇事惊慌失措，因为一切都在其预料之中。
20、拼搏创造奇迹，奋斗书写辉煌。
21、不想三年以后的事，只想现在的事。
22、大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。
23、小树会大，大树会老，老树会凋零。
24、马行软地易失蹄，人贪安逸易失志。
25、只要决心成功，失败永远不会把你击倒。
26、成功是因为永不放弃，放弃了怎么会有成功。
27、我们不是富翁的后代，但我们可以成为贵族的祖先。
28、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。
29、我的朋友，只有生活的青春像夏日清晨，衰老像冬令。
30、如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。
31、我无所事事地度过的今天，是昨天死去的人们所奢望的明天。
32、我甘心用十分耕耘，换取哪怕一分收获，为了梦，一切都值得。
33、书写漫漫青春，激荡热血的心灵；挥洒淡淡笔墨，感慨奋斗的生命。
34、谁要游戏人生，他就一事无成；谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。
35、人生就像向日葵在黑夜里坚持一样！等待阳光，为了阳光而来到世上！
36、有困难是坏事也是好事，困难会逼着人想办法，困难环境能锻炼出人才来。
37、生命对于每个人来说都只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生命。
38、理想不是一只细磁碗，破碎了不有锔补；理想是朵花，谢落了可以重新开放。
39、在下决心以前，犹豫也许是必要的。然而，一旦下了决心，就应该一直往前走。
40、志向是天才的幼苗，经过热爱劳动的双手的培育，在肥沃土里将成为粗壮的太阳。
——销售人员的座右铭 40句菁华
1、最佳的成交策略就是相信客户己经购买你的产品了
2、异议就是通往成交道路上的指示牌
3、销售就是一种贩卖信赖感的过程
4、在每一分每一秒做最有生产力的事。
5、专注在一件事情上，所产生的巨大效果往往超过你的想象。
6、尊重并满足你的客户，是赢得客户忠诚度的最佳配方之一
7、足够的信任会激发人们的自豪感
8、只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉给照顾好
9、优质客服高手的四大原则：速度真心用心高标准
10、世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度高的客户群
11、不要等待机会，而要创造机会。
12、出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number1!全力以赴，全心求胜。
13、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
14、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
15、没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
16、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
17、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
18、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
19、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!
20、人之所以能，是相信能。
21、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
22、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
23、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
24、工作过分轻松随意的人，无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。
25、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。
26、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。
27、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。
28、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。
29、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。
30、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。
31、妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。
32、满意的顾客，是永久的面对面的广告。
33、事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。
34、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。
35、不管你是多么擅长说服顾客购买许多东西，也必须让顾客如其所
36、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
37、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。
38、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。
39、工作所给你的，要比你为它付出的更多。
40、清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。
——销售人员励志名言 40句菁华
1、要为成功寻方法，莫为失败找借口。
2、未遭拒绝的成功决不会长久。
3、夫妇一条心，泥土变黄金。
4、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
5、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
6、失败就是迈向成功应付的`成本。
7、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。
8、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
9、老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。
10、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
11、推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。
12、休息休息，脑子生锈。
13、困难越大，荣耀也越大。
14、后悔过去，不如奋斗将来。
15、憨厚朴实有碍事业的成功。
16、在虚假的社会中做最真的自己。
17、这一秒不失望，下一秒有希望。
18、拼一个三载春秋，搏一个青春无悔。
19、学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。
20、只要站起来比摔倒多一次，那就是成功。
21、成功是努力的结晶，只有努力才会有成功。
22、才须学也。非学无以广才，非志无以成学。
23、最困苦的时候，往往是离成功最近的时候。
24、没有一颗珍珠的闪光，是靠别人涂抹上去的。
25、一个人之所以成功是因为他服务的人数比较多。
26、人生就这样简单，决定向前走，就不必再回头。
27、你成不了心态的主人，必然会沦为情绪的奴隶。
28、青年恋爱不一定一帆风顺，酸甜苦辣才有真情。
29、不管做什么，都要有一口气冲到底的勇气和信心。
30、挫折并不意味着失败，而是迈向成功的一块阶石。
31、经过大海的一番磨砺，卵石才变得更加美丽光滑。
32、这个天下不是由于你能做什么，而是你该做什么。
33、逆风的方向更适合飞翔，遨游天际并不只是梦想。
34、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。
35、人生不是受环境的支配，而是受自己习惯思想的恐吓。
36、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八-九都会成功。
37、为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太*。
38、别看我不美，我拿你照样当土匪，别看我不肥，我拿你照样当棒槌。
39、只有把自己放在弱者的位置上，把心提到强者的高度，才能不断进步。
40、如果我们有着快乐的思想，我们就会快乐；如果我们有着凄惨的思想，我们就会凄惨。
——销售人员管理制度 50句菁华
1、客户对产品质量的反映；
2、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
3、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外
4、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前
5、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。
6、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：
7、表明以后双方加强合作的意向。
8、贸然打扰之歉意。
9、请对方介绍其经营情况。
10、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
11、言语举止符合规范；
12、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；
13、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
14、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
15、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。
16、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。
17、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；
18、发放月薪=底薪+提成+绩效
19、老客户提成计算办法：
20、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切盗窃，违法乱纪行为作斗争。
21、严格执行国家对药品作价的规定和《云南省非营利性医疗服务基准价格》等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。
22、在院长统一领导下，各项支出由财务处统一安排，掌握使用，根据批准的预算，由有关职能部门负责，按制度规定及定额标准，实行指标控制。
23、卫生材料和其它材料按照“计划采购、定量定额供应”的管理办法，科室或个人不得以任何理由擅自购买。
24、本规定未尽事宜，按有关制度规定执行
25、负责组织制定营销政策，并监督实施；
26、1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
27、3.工作报表
28、请假时光半天以内，向部门经理口头申请
29、培训伙伴制度
30、项目负责制
31、“派车单”用于使用公司车辆。
32、“付款申请单”用于申请费用。
33、出差费报销首先按照财务部门的报销要求粘贴报销凭证，交销售部经理确认签字，经过副总经理或总经理审批后，到财务部门审核后报销。
34、在以后的工作规章制度中或将增加制度内容。
35、早、夕会经营应达成的目的:
36、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;
37、置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假，经批准后方可休息。
38、女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。
39、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。
40、客户指定置业顾问不占序列。
41、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。
42、2.1权责单位：
43、1考核时机每月五日前提出。
44、工作态度 20
45、2 执行能力 6
46、3 开发能力 6
47、等级
48、3.追求发展者：
49、2.拜访对象:
50、4.拜访后续作业:
——接待礼仪常识 40句菁华
1、闲谈与交谈
2、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。
3、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。
4、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。
5、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。
6、酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
7、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?
8、文明行驶，礼貌行车：
9、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带；女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不宜穿露、透、短的衣服；办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰，不要穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁，不穿带钉子的鞋。
10、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。
11、办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。
12、真诚合作
13、同甘共苦
14、宽以待人
15、送宾礼节
16、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
17、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
18、陌生的客人光临时
19、有客人未预约来访时
20、判断来客的身份
21、让来客等候时要注意
22、以“高分贝”讲私人电话
23、称呼自己为“某先生/某小姐”
24、迟到早退或太早到
25、看高不看低，只跟老板打招呼
26、老板请客，专挑昂贵的餐点
27、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
28、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
29、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
30、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?
31、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
32、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
33、是看人员组成，一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说，一桌菜最好有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食;如果女士较多，则多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，*均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴请的对象是比较关键的人物，则要点上几个够份量的菜，如龙虾、刀鱼、鲥鱼、鲍鱼、翅粉等。
34、面包车
35、应等长者坐定后，方可入座。
36、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
37、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口上。
38、切忌用餐巾擦拭餐具。
39、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。
40、如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。
——生活礼仪常识 40句菁华
1、拨打电话时，应该做到(d)
2、商场购物时，那种做法不符合礼仪要求?( c)
3、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的?(c )
4、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的?( c)
5、当你有困难时不要不好意思求助人们，人们愿意原谅无知，而不肯原谅错误。
6、心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
7、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。
8、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
9、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
10、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。
11、站有站相，坐有坐相。
12、自己有本事才是真的本事。
13、去别人家里，不要坐在人家的床上。
14、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。
15、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。
16、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都*静下来再解释。
17、到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理。
18、人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。
19、钱不是靠攒的，会花才会赚。
20、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职。
21、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。
22、最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。
23、君子可寓意于物，但不可留意于物。
24、是你去适应社会，不是社会来适应你。
25、走路手不要插在口袋里。
26、机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。
27、要想人前显贵，必先人后受罪。
28、神态要庄严，当*冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
29、爱护公共设施不用脚蹬座椅，在前后移换座位时要沿中间过道绕行，不能跨越座椅。
30、按时到场，安静入座。
31、退场有序，不拥挤。
32、入场有序，不随意走动。
33、如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入；如欲参观，应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可，不得进入卧室。
34、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
35、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
36、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
37、男女同乘电梯时，男士要主动按电梯开启键。然后手挡住电梯侧门，请女士先进入电梯。进入电梯后，男士应站在按键附近，应该询问女士到几楼，并帮忙按下要去的楼层键。
38、握 手
39、致 意
40、参加舞会
——适合销售人员的个性签名 40句菁华
1、健康的身体是实现目标的基石。
2、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
3、强者向人们揭示的是确认人生的价值，弱者向人们揭示的却是对人生的怀疑。
4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、人生的路，说长也很长，说短也很短。偶遇不幸或挫败只能证明某一时候某一方面的不足或做得不够。
6、除非第一次拜访就得到否定答案，否则就有机会创造第二次见面的机会。
7、没有人可以做你的双拐，你必须学会独立去闯荡。
8、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
9、小时候，认为流血了就是很严重的事，不管疼不疼，先哭了再说。直到长大后才发觉，其实流泪比流血更疼。
10、猪坚强：像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活
11、如果你不能使自己全身心都投入工作中去，无论做什么，都可能沦为*庸之辈。
12、如果你向神求助，说明你相信神的能力;如果神没有帮助你，说明神相信你的能力。
13、如果事情结束了，那就是结束了别回头冲着你下一个目标去吧
14、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
15、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得;
16、人最大的改变就是去做自己害怕的事情。
17、人生就像一块烧红的铁条，需要千锤百炼才能走好。
18、先挣他一个亿。
19、没人能让我输，除非我不想赢!
20、在人之上，要看得起别人;在人之下，要看得起自己。
21、立身以立学为先，立学以读书为本。
22、决定你的人生高度的，不是你的才能，而是你的人生态度!
23、素质是家教的问题，和未成年没关系。
24、你要记得，只有你的笑才能让你在无尽黑暗中找到光明。
25、世上有很多好东西，是“带不走”的。
26、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。
27、认输不会死，但死也不认输。
28、与其等着别人来爱你，不如自己学着努力多爱自己一点。
29、走过这片泥泞，我在那里等你！
30、默默的放弃，悄悄的离开，寻找属于自己的天空。
31、要是累了，停下来，看看天空，继续旅程。
32、记住，一定要相信奇迹。
33、你不要失望，荡气回肠是为了最美的*凡。
34、相信自己~把握未来，坚持做个有用之人！
35、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。
36、做为思想的主人，人们拥有力量，才智与爱。
37、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。
38、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
39、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
40、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
——餐饮服务礼仪 40句菁华
1、向就餐完毕的宾客道别时，就主动说“晚安”、“再见”、“明天见”、“希望您再次光临！”
2、同客人谈话时，应注意自己服务人员的身份，讲话要有分寸，称赞客人要得体，应做到谦虚有礼。
3、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
4、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
5、上汤---“这是xx汤，请慢用。”
6、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
7、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。
8、表情是指人的面部的表情，目光最能体现出来，对待客人需坦然，亲切和蔼，有神的眼光，切记不要用躲闪，游离不定，疲倦，敌视，冰冷，呆滞的眼光
9、社会凝视：瞧双眼到唇的位置
10、介绍和自我介绍：人与人之间的相互沟通
11、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……
12、清洁：注意面容的整洁，口腔的清洁，鼻子的清洁，手的清洁，服装鞋的整洁
13、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。
14、看到客人提重物时应主动上前，xx我来帮您好吗？
15、斟茶：（向客人询问）请喝茶
16、请示用语（上果汁时）
17、这些菜盘可以为您收了吗？可以给您上果盘了吗？
18、先生，谢谢这的帐单xx元
19、先生，这是找您的零钱和发票请收好
20、各位请带好您们的随身物品
21、先生，这是您的钱包吗？不可气这是我们该做的
22、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油
23、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹
24、走时尽量靠右，不过中间
25、与宾客，上下级相遇时打招呼，示礼
26、上下楼梯，走时要为宾客让路
27、引领时，手臂伸直，五指自然并拢，手掌向上，以时关节为中心，指向目标
28、举心向上，以示恭谨
29、面带微笑，站立服务，主动招呼得当，亲切关照
30、对客人态度温和，语言亲切，声调自然，音量适中，回答迅速，明确
31、语言亲切，音色柔和，发音准确清晰，语速快慢适中
32、如何接待年幼的客人?
33、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?
34、客人对菜肴质量不满，怎么办?
35、宴会进行中，客人提出要增加菜肴，怎么办?
36、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?
37、服务既要热情、迅速、周到，又要忙而不乱，更要面面俱到;
38、要做到一招呼、二示意、三服务;
39、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。
40、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。
