1、凡公司员工，须严格遵守遵守公司的有关规定，遵守国家相关计算机行业和互联网络的法律法规，如《计算机软件保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等，不得从事危害国家和公司利益的活动。
2、公司鼓励购买和开发密切相关的技术参考资料，可在审批并登记后全额报销。
3、日常因公事的交通费用可全额报销。
4、周一到周五，除和项目有关的需要外，不允许在办公室玩游戏。
5、旷工按天数扣发工资，计算方法为：扣发旷工工资=工资总额/22x旷工天数x扣发旷工工资比例（100%）。
6、职工因患病或非因工（公）负伤，经医生证明不能工作的凭病假单核给的假期。
7、事假按天数扣发工资，计算方法为：
8、休年休假期间工资、奖金照发。
9、各部门应加强劳动纪律管理，严格按公司考勤规章制度办事，逐级管理好员工出勤情况，要健全考勤记录事宜由人事部并每月公布和上报员工的出勤、缺勤情况；
10、搭建名医专家工作室，扩大影响和辐射，打造肿瘤综合治疗中心李文静名医工作室的品牌。
11、定期对"优秀室员"进行表彰奖励，以调动工作室成员的工作积极性。
12、考勤实行由办公室管理的打卡考勤制度。
13、职工按规定时间到（离）岗，工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。
14、办公室要进行严格的打卡考勤。每日早晨上班时间（早8：00）前，上午下班时间（中午12：00）后，下午上班时间（冬春季下午2：30，夏秋季下午3：00）前，下午下班时间（冬春季下午5：30，夏秋季下午6：00）后准时打卡，缺勤者按迟到或旷工办理。
15、病假经医疗单位证明后，根据实际情况，由主要领导或管理区主管领导审批。
16、经学校批准的函授学习和脱产进修视为公假，也按规定填写请假条。
17、病假每天扣5元。累计超过30天以上，按“病假累计天数×年终奖（或全年绩效工资总额）/360天”扣除。超过6个月作长病休处理。
18、教职工大会、业务学习以及教研活动集体备课缺席作半天事假处理。各种会议分别由校长室或主管部门考勤，教研活动集体备课由教研组长和备课组长考勤。
19、病假结束，请假教职工应持有效证明（病历卡、发票）到主管部门销假。无有效证明，算作事假。
20、本制度每学年修订一次。
21、超过上班时间5分钟以上到岗者，即为迟到。
22、未到下班时间下班者，即为早退。
23、超过国家规定的有关假期或所请病、事假的期限，未能按时上班又未及时通知公司领导者，即为旷工。
24、员工请病假，除了填写《请假条》，由部门经理签批后送办公室备查外，还要持有区级以上医院的病假条(含病历)，没有病假条的一律按事假计，得到批准后方可休假。
25、上班时间原则上不准办私事，如情况紧急，必须向部门经理请假。
26、全勤奖：教师每月完成100个钩，又无缺课现象，可享受全勤奖。行政教辅人员完成每天的基本坐班时间，无旷工现象，可享受全勤奖。
27、处罚：教师每月累计少于100个钩，全勤奖只发一半或不发，教师无故旷课一节，除扣除一节课的*均津贴外还扣除全勤奖，一月无故旷课累计达五节者，不发当月课时津贴。事假和病假按天数扣除课时津贴。
28、特殊情况需要调休的：由班长负责协调。并通知办公室考勤时予以说明。
29、员工请病事假，均按《金昌金川机场管理有限公司请休假制度》的有关规定执行。
30、员工需调休的：应由班组协调，部门同意，办公室予以核实后方可调休。
31、工伤假：职工因工伤残的，按国家有关规定办理。
32、上午到校时间：7：20―7：35
33、病假人员要带给医院证明、购药票据。住院人员要带给医院住院发票。病假时间较长，按照管理权限，由教育局相关部门批准（批复件交存一份到学校）。
34、婚假、产假、丧假按《中华人民共和国劳动合同法》有关规定执行。
35、工作期间员工需外出办事，即离开工作岗位，需填写《出勤登记表》，未按要求填写或填写不清的，违规者罚款20元。
36、开盘六套少一套罚款5元。
37、收钥匙每月3把少一把20元。
38、使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。
39、值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班现象，双方均应承担责任。
40、非质量问题，买家承担往返快递费
——公司日常工作规范管理制度 60句菁华
1、请长假者到期未能按时上班时，需先向所属部门主管人申请批准，班干部、职员以上级别需报经理批示。如因公司业务或生产需要不能耽搁的，则需在规定的时间返回公司。若无特殊之情形（比如丧亲），公司一律不接受请假请求，并以旷工论处。
2、2公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。
3、因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辞工者，经公司证实及审批后，可给予办理急辞工手续，并填写“离职申请表”及“离职交接表”，经各部门主管/经理/总经理审批签后方可离厂。
4、上班时间不允许穿拖鞋，应按统一工作服。
5、不酗酒，不打架斗殴、不盗窃公司或者他人财物、不参与赌博、吸毒及黄色淫秽等违法犯罪活动。注：（打架不管有理无理先动手违规，包括医疗费、营养费、误工费等先动手方承担责任。）违反这一条无薪开除，情况严重交*机关处理。
6、禁止消极怠工、搬弄是非、散播谣言、故意破坏公司财产加倍赔偿。这种人一经核实立即开除。
7、对小区进行大扫除，做到辖区地面上没有明显垃圾；绿篱中没有白色垃圾；小区没卫生死角；
8、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸，并视情况及时清理垃圾；
9、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记明细帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记明细帐，保证帐物一致。
10、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的原料一律不得入库存放。同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
11、仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。仓管员对仓库安全防卫，防火防盗等负有直接责任，对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防意外事故发生。
12、物料编号制度：所有的物料都必须编号，做到有物料名称的地方就有物料编号。发现缺失的或有误的，必须及时修正。拒不执行者，记过处分。
13、因生产需要而直接进入生产车间的，应同时办理入库手续和出库手续，并及时入账。没有落实的，按工作失误处罚。
14、委外加工物料出库：必须填写三联《出库单》，一联给客户，一联给财务，仓库留底单。
15、仓库主管必须向仓库员、领料人员解释本制度，并负责执行。
16、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。
17、财务核销审批实行计划管理、分级负责、总经理审批制度。日常财务支出，一般由综合部负责实质性、合理性的一级审查，财务部负责合法性、可行性的二级审查，分管财务领导审核后，报总经理批准，其中：业务招待费用支出，由综合部审查，分管综合部领导审核后，按财务制度报总经理批准；建筑施工及其他工程款项的支出，由工程部审查，分管工程部领导审核后，按财务制度报总经理批准。
18、董事会和公司的文件由综合部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，经签发的文件原稿送综合部存档。
19、办公用品购置后，由综合部统一保管，办公用品领用，须办理出入库登记手续，明确数量、金额。
20、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。
21、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
22、各部门应在每年元月底向公司综合部移交上年度文书档案并履行清交手续。
23、抓好安全用电，电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换，严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉。
24、公司车辆由综合部统一管理，车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。
25、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。
26、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。外单位借车，需经总经理批准后方可安排。
27、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由综合部牵头进行卫生考核检查。
28、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。
29、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。
30、大会表扬。
31、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。
32、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。
33、完成计划指标，经济效益良好。
34、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。
35、节约资金，节俭费用，事突出。
36、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
37、总经理批准。
38、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。
39、礼仪、称呼不规范者。
40、打卡后在工作区吃早餐者。
41、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。
42、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。
43、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。
44、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位。
45、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。
46、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
47、公司上班时间为:上午8:30-12:00下午14:00-17:30
48、员工在工作时间、工作区域必须穿职业装并保持服装整洁。
49、利用可写字的旧纸起草文稿；
50、充分利用每一张纸上的空间写字(打印)；
51、复印的资料应具有保存和使用价值；
52、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；
53、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的；
54、接待来访
55、交换名片
56、公司内部会议，按秩序就座。
57、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
58、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
59、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。
60、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
——公司日常工作管理制度 50句菁华
1、决定公司组织机构的设置和人员编制，建立以总经理为首的生产经营管理系统，对公司的物质文明和精神文明建设负全面的责任。
2、提请董事会聘任或解聘副总经理、总工程师、总经济师、总会计师，有权决定公司中层干部的聘任。
3、督促并检查公司重大监理项目的质量与安全等事项。
4、负责对上级来文的批阅，公司内部重要文件的签发。
5、坚持“谁管理，谁负责”与群防群治相结合的原则
6、仓库重地严禁外人进入；公事或工作联系必须仓库主管同意后方可进入。
7、早退：工作结束前十五分钟内下班者为早退。
8、未监督驾驶员正确使用投币机、刷卡机，未督促驾驶员严格遵守和执行《票务管理制度》、《司机上岗操作规程》，发现问题未及时纠正并上报相关科室；
9、对公司所属线路安全营运秩序现场监督管理过程中，发现问题未及时纠正、及时上报；
10、在开展服务、票务工作中，未严格执行公司的各项规章制度；
11、严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德，绝不泄漏公司商业机密。
12、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。
13、真实性：真实、客观填写《工作日志》相关内容;
14、及时性：《工作日志》当日及时填写;
15、处罚：对于不按时上交《工作日志》且不遵守《工作日志管理制度》者，每次每项处以20元罚款。
16、无论是现款采购还是赊购，在结算付款时均需由供销部门填开《付款申请单》，需相关部门审核后连同有关凭证报经财务部门审核，并经总经理签字批准后，财务人员方可付款。
17、定期向直属上级汇报本部门工作。
18、员工应遵纪守法，尊重同事的职责，本着分工合作精神，互相联系、配合。
19、业务人员应保持个人仪表，衣着整洁大方。
20、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
21、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
22、每个业务员都必须要将自己联系的.客户资料，通过书面形式以数据的方式整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作。
23、邀约客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到。
24、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见
25、为避免业务员之间出现争单、抢单和窜单现象的发生业务员和业务部主管均应在掌控客户资料和了解到客户有意向签单的第一时间，进行详细登记（业务员提成将以此登记为准），以保护自己的权利和公司利益。
26、做好个人客户拜访工作并登记。至少保持每月拜访频率：个人客户A类（近期准备装修）为次以上；B类（有装修打算，时间未定）为次以上；C类（人在外地，近期无装修打算）为次以上。
27、外出驻点活动，客户来访时，礼貌接待，热情宣传，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。一切工作内容服从部门主管安排。
28、项目完工当客户出现装修质量问题时，协助行政部维护客户关系。
29、业务员在离职时应提前两周向公司行政部递交离职申请。
30、业务部主管协助离职人员做好交接工作。
31、业务员待遇标准底薪元/月(当月个人客户成交；当月个人客户成交；当月个人客户成交）。
32、自行离职制度，凡公司业务人员连续三月未达成合同者结清工资自行离职。
33、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。
34、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。
35、、对来宾的基本情况做到心中有数。
36、、安排公司领导看望来宾。
37、把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
38、为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。
39、日常考勤规定
40、3.3员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报公司考勤员留存;
41、3.5迟到早退的处罚：
42、员工请假的规定
43、2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。
44、2.1员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明;
45、3年假
46、5婚假
47、5.4婚假期间不扣除薪资。
48、*产假在规定时间内不扣除薪资。
49、1加班申请——由公司安排加班的，需由拟加班部门经理(主管)提前填写《加班申请表》，交人力资源部经理签字确认后，方可安排加班，加班申请表须交考勤员汇总;
50、4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班，延长工作时间两小时以上的，加班工资=实际加班时数小时工资150%;员工小时工资=基本工资/20.92/8。
——2021工作时间的心情说说 30句菁华
1、只有经过长时间完成其发展的艰苦工作，并长期埋头沉浸于其中的任务，方可望有所成就。
2、未来是光明而美丽的，爱它吧，向它突进，为它工作，迎接它，尽可能地使它成为现实吧!
3、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
4、在工作中从完善到创新，是证明自我的价值，是自我进步的过程，是说明自我有信心，有潜质迎接挑战的勇气。
5、喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。
6、生活是一件*常的事情，哪有那么多传奇。
7、每个人都有五个不停旋转的球：工作、健康、家庭、朋友和灵魂。工作是橡胶球，掉下去会弹起来;而另外四个都是玻璃球，掉了就碎了。
8、人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。
9、人的本性可能就是喜欢抱怨，好像现在的生活有多么令人不满意。但是未来不见得就会有多么的完美，我敢肯定。现在就是最美的，幸福就在当下!
10、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
11、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。
12、在世界的历史中，每一伟大而高贵的时刻都是某种热忱的胜利。
13、理想的路总是为有信心的人预备着。
14、上班就像旧时代的婚姻，明明不幸福，还得长相厮守。
15、有信念不一定成功，没信念一定会失败。
16、和问题相处，和工作恋爱，和职业结婚，和公司生活，和任务生育，和文化成长，和理想白头。
17、听到好话，要如海绵遇水、牢牢吸住。
18、如果工作对于人类不是人生强索的代价，而是目的，人类将是多么幸福。
19、办公室里，千万不要吝惜你的掌声。
20、纵使生活中存在着千千万万个困难，但也共存着许许多多的精彩与幸福，我们只有多去挖掘体会那些精彩与幸福，才会得到更多的快乐。
21、仇恨永远不能化解仇恨，只有宽容才能化解仇恨，这是永恒的至理。
22、看得远，要高瞻远瞩，有战略眼光，万不可因小失大，因贪图眼前利益而影响全局。
23、当你将信心放在自己身上时，你将永远充满力量。
24、我们常常听人说，人们因工作过度而垮下来，但是实际上十有--是因为饱受担忧或焦虑的折磨。
25、人们要想得到工作的胜利即得到预想的结果，一定要使自己的思想合于客观的外界的规律性，如果朱合，就会在实践中失败。
26、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
27、除非一个人有大量的工作要做，否则他不可能从懒散、空闲中得到乐趣。
28、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
29、与其在别人的生活里跑龙套，不如精彩做自己。
30、神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。
——公司日常工作规范管理制度 50句菁华
1、请假
2、4员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系。
3、3员工试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司不予录用；正式员工薪资待遇按公司工资制度执行、试用期满后，所有员工离职需提前30天申请。员工辞职必须经部门主管行政审批，主管以上级别需总经理审批后方可生效。
4、若辞职未到期，申请提前办理离厂手续者，须经部门主管签字同意，且证实其工作已交接清楚及无留在公司的必要。人事方可给予办理离厂手续及离职交接手续。
5、急辞人员，职员以上人员需扣除工资总额的30% 。
6、遵守公司纪律和管理制度，上班不迟到、不早退（不得提前到打卡区等待）、不旷工，工作时间保持良好的精神状态，不睡觉、不串岗闲聊，不做与工作无关的事情（比如看小说、杂志、玩手机、睡觉等）。
7、禁止消极怠工、搬弄是非、散播谣言、故意破坏公司财产加倍赔偿。这种人一经核实立即开除。
8、0公司以记件为主，每班提前15分钟整理好机台5S现场交接好给下一班，并做好良品标示交品质检验，不良品标示返工处理，并填好日报表，交给生产文员。公司分计时和计件两种， 如发现计时员工在主管未做登记的情况下帮计件员做事， 将计时与计件双方皆须1天扣3天工资.
9、迟到：工作时间开始后未到者为迟到。
10、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人，以便各项目/部门做好充分的接待准备。
11、对小区进行大扫除，做到辖区地面上没有明显垃圾；绿篱中没有白色垃圾；小区没卫生死角；
12、有专人陪同检查人员进行检查，并对提出的问题进行解答；
13、会议室有专人进行接待；
14、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%，上茶时应一手拿柄一手托杯底；
15、仓管人员应严格控制各类物资的库存量；定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送部门领导。
16、仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。仓管员对仓库安全防卫，防火防盗等负有直接责任，对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防意外事故发生。
17、不良品管理制度：仓管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制《不良品库存报表》，报送各事业部领导及财务人员，各事业部对本单位的各类不良存货每月必须提出处理意见，责成相关部门及时加以处理(符不良库存报表)。拒不执行者，记过处分。
18、外购物料入库：物料送达后，立即通知检验员进行检验，检验合格后，根据采购单和送货单查点数量，确认无误后在“入库单”上签字(要求字迹清晰)，做到货、单相符。并及时上卡、入账。没有落实的，按工作失误处罚。
19、因生产需要而直接进入生产车间的，应同时办理入库手续和出库手续，并及时入账。没有落实的，按工作失误处罚。
20、仓库主管必须向仓库员、领料人员解释本制度，并负责执行。
21、若仓库主管执行不力，要负管理责任，按工作失误处罚。
22、热爱岗位，团结互助，敬业奉献。
23、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
24、合同内容：
25、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。
26、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务部登记，并按有关规定酌情处理。
27、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由综合部负责归档。
28、值班人员值班时，负责接转电话，处理当日的日常事务，保证环境卫生和室内外干净整洁。
29、公司车辆由综合部统一管理，车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。
30、综合部应按时办好车辆保险、年检等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。
31、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。
32、在公司外安排的招待餐，尽量自带烟酒，负责接待的部门按公司规定的标准到综合部领取。
33、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
34、离开工作岗位未办理代班手续者。
35、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
36、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位。
37、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。
38、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金。
39、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
40、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。
41、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰，应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。
42、部门内部应合用可公用的办公用品(如计算机、订书机、墨水等)；
43、会客制度
44、奖励流程:
45、无正当理由不服从工作安排，无理取闹，影响公共秩序的；
46、工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
47、办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。
48、接待来访
49、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
50、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
——公司奖罚制度 50句菁华
1、改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的；
2、能保质保量完成领导交办的重大或特殊任务,在提高服务质量方面有显着成绩的；
3、在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的；
4、为公司节约资金和能源有重大贡献的；
5、发给一次性奖金
6、没有遵守各部门订立的岗位职责；
7、轻度过失3次以及3次以上者；
8、当班时喝酒或酒后上岗者；
9、对用户(客户)使用亵渎性或辱骂性语言影响恶劣者；
10、中度过失3次及3次以上者；
11、有意泄露公司商业技术秘密的；
12、依法被追究刑事责任的；
13、故意破坏公司设施、设备，工具情节严重者；
14、总经理办公会议会审；
15、通报批评；
16、降级；
17、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；
18、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
19、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；
20、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；
21、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；
22、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；
23、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
24、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；
25、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；
26、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
27、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。
28、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。
29、表现优秀、有一定工作经验的员工，可以自我推荐，经公司核准培训合格后经予调整新的工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的，可培训晋升为管理人员。
30、离职：厨房员工离职应提前15天用书面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管报请公司经理批准，公司在15天内给予批复结算工资，在此期间擅自离岗，按旷工处罚。
31、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；
32、完成计划指标，经济效益良好；
33、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；
34、全年无缺勤，积极做好本职工作；
35、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
36、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
37、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。
38、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映
39、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
40、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
41、本部门突发事件的处理
42、转运部办公环境和工作态度的维护监督
43、制定本部门培训计划及培训事宜
44、遵守公司及转运部的各项章程
45、直接向经理负责
46、各种数据的入录、上传及保存
47、电脑的维护保持电脑的正常运行
48、上级领导安排的其他工作六押车员
49、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理
50、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销
——快递公司员工制度 40句菁华
1、适应范围
2、4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3、5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。
4、7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。
5、10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。
6、15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉；窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。
7、17下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提醒另一同事，并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最后离开办公室人员须再一次检查所有电源、门窗是否关好。
8、19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持周围区域的清洁卫生；
9、19.3垃圾要入篓，不随手丢弃废弃物；
10、19.4齐抓共管，充分发挥全员的有效监督作用。
11、违反规定：如有违反，除按相关规定承担外，视情节轻重罚款30-200元/次。
12、使用规定
13、1.1 信息*台文员每人一机，人机固定，不得随意换用及让他人使用（人员轮休由主管指派）。
14、2.4 严禁通过QQ、邮件、移动存储介质等任何工具泄漏公司商业秘密。
15、3.1 使用电脑玩游戏、观看影视者，一经查实罚款50元/次。
16、3.3 私自维修电脑者，不予报销维修费，并罚款
17、3.4 从电脑中获取公司秘密并泄漏者，一经查实处以罚款并做开除处理，视情节严重，公司保留对其追究刑事责任权利。
18、2物资审核监管部门为财务部。
19、物资采购流程
20、1.2根据“谁损坏、谁赔偿”原则，人为故意造成损坏，根据情节予以重罚，最低赔偿原价的二倍以上，造成严重后果并构成违法的，移交司法机关处理；因管理不善造成损坏的，除当事人赔偿外，还追究部门负责人及行政部责任。
21、热爱公司、热爱中转部尽忠职守
22、遵守公司各项章程
23、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压
24、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪
25、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。
26、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用
27、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门其他人员不得私自处理
28、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
29、直接向总经理负责
30、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
31、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉
32、合理化人员的分配和管理
33、制定本部门培训计划及培训事宜
34、遵守公司及转运部的各项章程
35、组织协调货物进出港高效作业
36、本班突发事件的处理
37、上级领导安排的其他工作
38、各种数据的入录、上传及保存
39、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部
40、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。
——服务员工作制度 40句菁华
1、楼面、厨房根据需要，有必要计划召开各类会议：厨房主管会议、楼面会议，部门会议的组织召开，并有会议纪要，留底备查
2、与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点，提前准备材料，会议主持者要做好会议进程的主要工作。
3、参加会议的所有人员都应准时出席，如因特殊情况不能准时到会者，应事先向相关责任人请假。会议必须准时开始，与会人员中途不得随意离开会场，手机要关闭或调至震动。响起一次扣1分。
4、会议非议论期间，与会者不应私下交谈，争论抢白。如需发言，应等待合适时间。违反扣0.5分。
5、与会人员应集中精力开会，不办理与会议无关事宜。不符合者扣0.5分。
6、会议一时不能解决的事宜，应另作处理，由专人跟办，不应费时讨论，不可纠缠不休。
7、各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。
8、按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。
9、如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名。
10、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
11、做好餐后收尾工作。
12、拾金不昧，优质服务为酒店获得声誉。
13、全年出满勤，表现良好。
14、衣冠不整上下班，上班不佩戴工号牌。（签到，签退或交还物品和钥匙）
15、未按时作好工作分担区卫生或两处不合格
16、拒绝管理人员进行检察工作岗位
17、未经批准私自为客人外出购物
18、超越客人时不使用礼貌用语、或不带领客人到指定地点
19、见到上级和同事不打招呼
20、面对客人无表情或埋头工作
21、私自带亲人和朋友或他人进入酒店参观
22、上班时间睡觉、或上班前饮酒并带有醉意上岗
23、利用酒店电话办私事或打私人电话
24、清洁厅房时发现客人物品，不及时上报
25、在收银台私自兑换零钱，或将客人未带走发票私自留下
26、酒店专业知识考核时不能通过考核
27、私自陪同客人饮酒
28、指责，谩骂，侮辱，殴打客人及同事
29、将钥匙私自带出配制
30、偷盗酒店，客人及同事财物
31、违法犯罪，串通勾结，谋取私利
32、连续旷工3天或一个月累计旷工3天
33、利用职务之便营私舞弊，谋取私利、使酒店的经济受到损失。
34、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
35、斟茶——-"先生/小姐，请用茶。"
36、斟酒水——"先生/小姐，帮你斟上xx酒水好吗?"
37、收茶杯——"先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗?"
38、上汤——"这是xx汤，请慢用。"
39、更换骨碟——"先生/小姐，帮您换骨碟。"
40、撤换茶碟——"请问，这个茶碟可以收走吗?"
——档案工作制度 40句菁华
1、统计作用。档案统计工作，为制定档案工作的方针、政策，编制档案事业发展规划，开展档案科学研究，进行定性分析与定量分析，提供科学的依据。
2、专人统计。配备统计人员，熟悉统计业务；掌握统计资料，数字统计连贯；准确统计数字，按时统计上报。
3、档案装具统一，存放排列整齐，箱（柜）统一编号并标明所存档案类别及年代。
4、档案管理员向档案利用者提供、出具有关证明时，一定要以档案材料原始记载为依据，不得弄虚作假，出具假证;
5、档案管理人员务必做到每天上下班对库房门、窗、电源等进行安全检查。做好节假日安全检查工作，发现问题，及时处理;
6、珍贵档案和有密级档案须领导批准后，限于在阅览室内查阅。
7、档案人员要做到知密不泄，不与无关人员谈论档案机密。
8、档案库房必须坚固，采取防火、防盗、防虫、防潮、防鼠、防光、防尘等措施，并经常检查各项措施是否有效。
9、对库房内各种档案进行科学分类、排列、编号，分别上架入柜，柜架排列科学、合理。
10、经常清理环境卫生保持库房整洁美观。
11、会计凭证：包括外来的和自制的各种原始凭证、原始凭证汇总表、记账凭证、记账凭证汇总表，涉及对外对私改造资料，银行存款（借款）对账单及余额调节表等。年度终了都必须按照规定归档。
12、财务报告：包括《会计制度》规定和主管部门临时通知编报的主要财务指标快报，月、季、年度会计报表，报表附注及财务情况说明书。上级主管部门对报告的批复及社会审计的审计报告。
13、其他会计核算资料：凡与会计核算紧密相关的，由会计部门负责办理的有参考价值的数据资料。
14、会计账簿
15、当年的会计档案在会计年度终了后，可暂由财务部门保管一年，期满后存入档案并由专人保管。
16、凡需借会计档案人员，须经财务负责人或单位领导批准后，方可办理调阅手续。
17、借阅会计档案人员，不得将会计档案携带出外，特殊情况，须经单位领导批准需要复制会计档案的，须经财务负责人或单位领导批准后方可复制。
18、2公司总经办、财务部共同负责会计档案工作的指导、监督和检查。
19、5财会电算化档案：主要是存储会计数据和程序的磁盘或光盘及其它存储介质，系统开发运行中编制的各种文档以及其它会计资料。
20、1当年形成的会计档案，在会计年度终了后，可暂由会计机构保管一年，期满之后，应当由会计机构编制移交清册，移交本单位档案机构统一保管；未设立档案机构的，应当在会计机构内部指定专人保管。出纳人员不得兼管会计档案。
21、5单位合并后原各单位解散或一方存续其他方解散的，原各单位的会计档案应当由合并后的单位统一保管；单位合并后原各单位仍存续的，其会计档案仍应由原各单位保管。
22、7单位之间交接会计档案的，交接双方应当办理会计档案交接手续。
23、7.2交接会计档案时，交接双方应当按照会计档案移交清册所列内容逐项交接，并由交接双方的单位负责人监交。交接完毕后，交接双方经办人和监交人应当在会计档案移交清册上签名或者盖章。
24、2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。
25、其他会计核算资料
26、记账凭证
27、会计帐簿及报表的装订
28、存储在计算机中的会计数据要每日进行机内数据库备份，每半月进行光盘刻录。
29、账表打印和日常核算同步进行，记账凭证、刻有数据的光盘、打印出的'各种账表（经会计主管和系统管理员签章后）按《会计档案管理办法》的规定进行保管。
30、会计档案保管人员依据会计岗位工作职责的规定，对所保管的档案内容及范围负相应的责任。
31、会计核算材料必须齐全、完整;
32、会计档案按分类体系排列上架，存放有序，便于查找和利用。
33、原始凭证是在经济业务发生时，由业务经办人员直接取得或者填制，用以表明某项经济业务已经发生或其完成情况并明确有关经济责任的一种凭证。原始凭证是填制记帐凭证或登记帐簿的原始依据，是重要的会计核算资料。原始凭证包括外来原始凭证和自制原始凭证两种。
34、财务报告指用来反映会计实体财务状况和事业发展成果的总结性书面文件，包括会计报表、附表以及财务情况文字说明等。
35、每年形成的会计档案，按照归档的要求，进行分类整理、装订成册。在下一年度一个月之内交到财务处档案室自行保管，以便随时查阅，保管时间一般一至二年，期满后，编造清册上缴学院档案室保管。会计档案要设专人负责保管，保管人员工作变动时应按规定要求办理移交手续，并由单位负责人监交。
36、会计档案的立卷人要对会计档案的完整性、立卷的及时性负责。
37、各会计档案使用人和查阅人应遵守档案查阅登记制度。不得擅自涂改、拆封、抽换会计档案。
38、校舍资料应随学校建设的发展而变化，做到资料与实际情况相符合。凡是新建改扩建的项目必须对原资料进行补充或更改，如建筑*面图、水电图等。
39、归档案卷封面的各个项目均应填写清楚，案卷标题确切简明，卷内应有次序的编页码，归档案卷要编制案卷目录一式数份，交接时双方根据目录清点核对并履行签收手续。
40、资料保管必须切实做好防盗、防潮、防虫、防霉等保护工作，确保资料完好无损。
——物业公司管理制度 40句菁华
1、请假手续以书面为准，如遇特殊情况无法办理书面请假手续，则应电话请假，书面手续后补。短信请假无效。
2、当年未休年假者不得累计到第二年（特殊情况除外）。
3、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。
4、旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日（含累计）者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。
5、工作时间：根据《劳动法》的条款规定，结合本公司的经营特点及岗位的特殊要求，本公司办公室人员实际五天工作日，即周一至周五（有特殊情况者可调休）。
6、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。
7、除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。
8、财务部负责全公司的经济总核算，并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。
9、遵循权责发生制原则及时完成收支核算，做好财务记载，正确核算，按时准确编报会计报表。
10、对公司的各项开支力求做到严格审核、合理开支，对违反规定，未经审批的开支一律不得报销。
11、合理划分收益性支出与资本性支出，凡支出的效益仅与本会计年度相关的，应当作为收益性支出（如办公费用的支出）;支出的效益与几个会计年度相关的，应当作为资本性支出（如固定资产的购置）。
12、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。
13、工作人员接到投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《投诉记录》上做好登记。
14、相关人员在处理完投诉后，要迅速将处理结果报办公室，由办公室安排回访。
15、办公室负责将投诉处理结果填写在《投诉记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。
16、对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查，确保事实的准确性，在依照事件的大小提请有关部门给予处理。
17、非常感谢您对我们提出宝贵的建议/意见。
18、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
19、严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹、参与吸毒、*、私运的一切违法活动。
20、严禁取阅公司的重要文件和记录。
21、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
22、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
23、坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方;严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。
24、保洁员在工作中应根据实际情况，调整作息时间，如有临时保洁工作应做到随叫随到，保质保量完成学院所交给的各项任务。
25、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。
26、保管好维修工具，工作间各种器材摆放有序;
27、工具和器材丢失或损坏者，照价赔偿;
28、巡检人员巡检时工作要认真细致，不得马虎、遗漏，尤其是重点部位;
29、巡检情况必须认真填写巡检工作记录，字体要工整，看得清楚;
30、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。
31、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排员工参加班后的专题培训。
32、办公室负责行政中心内所有入驻单位的回访工作，通过回访了解各单位的服务要求，对其提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。并跟进处理结果，直至其满意。
33、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在《物业调查表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。
34、将《物业调查表》中各单位提出的问题进行整理，分类，同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程。
35、回访完毕后，工作人员将《回访记录》进行汇总，上交办公室及物业经理审阅签字后，报物业经理审阅。
36、《调查表》发放操作规范
37、各部门根据实际情况，由办公室及工作人员制定登门拜访工作计划，经办公室经理审阅报总公司批准，并就相关材料于综合部备案。
38、登门拜访内容记录在《调查表》中。
39、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序，填写《客户投诉处理记录表》，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。
40、物业办公室和各部门按照满意度调查统计分析模版，共同进行满意度调查统计分析。
——物业公司年底工作汇报 40句菁华
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。
2、强化培训，提高工作执行能力
3、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水*尚待提高。
4、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；
5、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
6、严格律己，树立良好的管理人员形象
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角
8、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
9、想业主所想，认真及时做好维修维护工作
10、完善管理制度
11、完善员工考核
12、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2013计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
13、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。
14、d区的前期介入。
15、员工的着装。
16、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识
17、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
18、推行考核机制，强化全员的竞争意识
19、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水*、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩》、《物业经理工作制度》、《客服工作制度》、《收费管理制度》、《效绩考核制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水*不断得到提高。
20、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；
21、物业公司积极参加印包基地举办的各类活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报
22、由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验，没有严格按照体系文件的要求认真进行检查，而是为了应付公司的二级检验，对于检查敷衍了事，导致三检成为走过场，这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。
23、针对二级检验结果，公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时，因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资，为了不影响管理处的工作热情，出现酌情给人情分的现象。
24、为了方便业主，提升物业服务的多样性，两个项目在不影响正常工作的情况下，代业主收发挂号信、邮件包裹、报纸5800余次。我们做到通知、发放及时，记录详细。对未及时领取的物件，定期通知业主并妥善保管物品。20xx年在物业办公室未发生过一件快递物品丢失。不仅如此，两个项目物业前台客服人员还多次捡拾快递公司遗失在办公室的物品，每次都及时物归原主。不但发扬了公司良好的企业文化，而且获得多家快递公司好评。
25、供暖工作。暖气是小区居民取暖过冬之根本，两个项目都采用燃气锅炉供暖。为保障小区供暖工作的正常进行，避免因管道漏水对其它公共设施设备造成危害。在供暖前1个月我就组织两个项目全部工程部人员对去年华文苑采暖工作进行总结，并对两个项目供暖事宜进行了倒排计划，针对易发生的问题，制定了相应的措施及预案。如：为避免管道井漏、跑现象，对小区内管道进行统一的排查，发现部分管道井地漏有堵塞情况并统一进行疏通；提前张贴冷水试水及供暖通知。并告知业主供暖前的安排计划，使业主了解今年供暖的具体安排，并提前做好相关准备工作。这样即可以使业主能主动的配合采暖工作的前期准备工作，又减少了采暖工作出现的重复性工作，便于采暖工作的统一安排，还相应得提高了工作效率。同时在试水工作中，维修人员加班加点，挨家挨户的为业主试水，并对发现的问题进行登记记录，对能处理的现场进行维修处理，对不能处理需要施工单位处理的，登记后积极的与施工单位、业主约定好时间后进行维修。同时根据公司的要求，由于供暖初期属于问题多发期，为保障业主家的温暖及避免设施设备出现问题，两个项目组织了维修人员进行夜间值班工作，对业主晚上报修进行了及时处理。
26、车辆管理。开源小区属于人车分流设计，园区内无临时停车位且车库出入口都在小区外侧，导致临街商铺前小广场成了临时停车场，大家的车辆停放的杂乱无章，经常发生剐蹭。不但影响业主的出行，更增加了商铺使用者的怨言。对此，在李总的提议下，我们对小广场进行了车位的统一划线，上下口位置加上了交通标示。不但方便了大家车辆的停放，更避免了安全事故的发生。
27、物业设有档案室（①业主私密信息单独留存。②业主社会关系。③拜访记录。④装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸。⑤房屋验收资料。⑥房屋设计全套图纸。⑦考勤记录。⑧培训记录。）
28、全部资料为统一的vi
29、有偿服务包含：
30、邮件代收。
31、外墙冲洗、室内保洁。
32、管理工作不细致，工作执行力欠缺有待改进。
33、节能意识还需要深入到每个人的心里。
34、做好减员增效
35、虽然设立了24小时服务电话，但仍存在无人接听现象，说明服务质量有待进一步提高，没有真正体现出“客户至上”的思想。
36、工作方法和形式比较单一，与员工的直接沟通缺乏办法。
37、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。
38、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
39、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
40、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
