1、服务区域车辆管理、停车场公共秩序管理等;
2、积极完成上级交办的其他临时性工作。
3、对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚
4、有效维护写字楼内治安、消防、秩序安全工作，确保写字楼内正常营业秩序，消除各类安全隐患
5、负责检查监督物业外包公司的各项工作，发现问题提出整改意见，并检查落实情况；
6、负责每日巡查项目现场,并将发现问题及时反馈部门班长;
7、车辆的进出管理;
8、为员工办理社会保险,享有过节费和生日礼金,工作满一年享有带薪年假;
9、责关键要害部门安全生产保卫工作。
10、负责企业内炸药、***、剧毒物品的管理和审批。
11、会同车辆管理部门进行交通安全管理监督，参加有关上报事故的调查处理。
12、发现火险隐患，要立即报告上级并采取适当措施。
13、监督检查业主（住户）装修现场的消防情况，及时处理违章装修，并将违章装修情况及时汇报班长或服务中心。
14、做好巡视记录，按规定程序进行交接班。
15、当用户及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。
16、为老弱病残及其它需要帮助的用户及客人提供必要的、可行的服务。
17、巡视过程中，多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
18、巡视各重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。
19、对装修工程进行监督，对有碍交通或超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程时行管理和制止。
20、有义务对完善智能化系统和消防控制系统提出建议，提高服务质量。
21、非当值人员不得进入，监控值班员不准打与工作无关的电话，严禁在监控中心会客聊天。监控中心内严禁烟火。
22、监控中心实行24小时值班制度，禁止脱岗、漏岗或干与工作无关的事。
23、监控中心实行专职人员全日值班负责制。
24、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人。
25、劝告游客不要在商场区域内闲置聊天。
26、商场有重大展销活动时，保安员应确保活动的安全。
27、在巡逻中应认真检查*常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；
28、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。
29、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；
30、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；
31、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；
32、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；
33、作好巡视记录，按规定程序进行交接班。
34、上班时间
35、学校安保员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训，经考试合格择优录用后方可上岗。安保人员要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。
36、学校安保人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。
37、学校安保人员要严格执行学校会客制度、学生离校制度，货物车辆进出校制度等，对因公来校人员，要礼貌用语，热情接待。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别学生无理由混出学校及社会闲杂人员混入学校，要坚决制止，切实维护学校正常教学秩序。
38、学校安保人员要做好门卫电话的接听、转接和传呼工作，保证电话渠道的畅通无阻。
39、学校门卫值班室要做到闲人莫入，窗明几净，无烟蒂杂物，无危险电器。要坚持“每日一小扫，每周一大扫”保持门卫值班室环境的“洁、齐美”。
40、学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。
——安保人员岗位职责 40句菁华
1、坚守岗位，不得无故离岗、漏岗。
2、值晚班时要进行安全巡视，定时查看每个部门，注意水、电、煤气等情况。
3、每天上下班负责组织列队,规范整装穿戴,并向本班队员通报各种新发案例,强调各种注意事项。
4、督促各岗队员遵章守纪,注意礼节礼貌,严格按各岗位工作描述规范操作,树立岗位良好形象。
5、遇各种突发事件时迅速带队赶赴现场维护秩序,按公司制定的各种应急措施,控制事态恶化,并及时向上级汇报,协助队长、主任妥善处理各种问题。
6、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
7、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
8、完成上级交办的其它工作。
9、具体负责全校的安全保卫、普法宣传、安全教育工作。
10、做好校领导交办的其它工作任务。安保科副科长协助科长做好以上工作，在科长不在时履行科长职责。
11、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
12、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础，协助收费。
13、负责商管员的排班及专业知识培训。
14、负责*时检查本部门的保安、消防工作，发现问题及时向安保部经理汇报，并提出整改意见。
15、根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度;
16、扎实做好物业、外包人员管理、培训、培养、带教工作;
17、全面负责门店消防、安全、设施设备运行管理及维修保养;
18、编制年度预算，管控能耗，做到开源节流。
19、负责项目消防日常检查管理工作。
20、负责车场管理制度建设和工作计划落实工作。
21、负责车管员日常工作流程检查管理工作。
22、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。
23、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件；
24、负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；
25、严格按照制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域，维护小区的治安秩序;
26、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;
27、完成上级领导临时交办的其它工作。
28、完成领导交办的其它任务。
29、监控并授权员工、访客和其他人员出入，以防止偷窃及维护营业区域安全;
30、在游客、顾客或员工间巡逻以维持秩序和保护财务;
31、警告违法或违规者，并逮捕或将违规者逐出经营场所，必要时使用武力;
32、开门关门作业及货物进出管理。
33、掌握车场系统功能及使用方法，设备异常时及时报修并做好信息上报;
34、熟悉管理区域基本情况，按巡逻路线巡逻，巡查项目死角和安全风险点，配合处理突发事件;
35、定期执行大厦消防管理工作，定期协同工程部检查大厦之消防设备，确保正常运作，组织安排大厦定期防火疏散演练;
36、召集部门工作会议，安排部门之岗位培训课程，重视与下属员工之思想沟通，做好激励工作;
37、负责物业相关合同的管理，按照合同约定对外包单位进行检查监督;
38、负责下属人员招聘、团队稳定、业务培训、绩效考核奖惩、人事异动手续、排班考勤等事务的协调实施;
39、负责协调所属管理处与安全秩序管理相关的各类临时性工作及领导交办的其它任务。
40、组织开展全校安全教育、宣传等。
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
3、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
4、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
5、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；
6、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。
7、完成主管安排的其他工作；
8、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。
9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;
10、各销售款项的结算推动和回款工作。
11、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;
12、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;
13、懂得粉刷及油漆技术;
14、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理
15、监督维保单位的保养及维修工作;
16、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;
17、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;
18、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
19、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;
20、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
21、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
22、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。
23、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。
24、负责检查、监督物业助理工作开展;
25、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;
26、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
27、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；
28、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
29、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
30、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
31、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。
32、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
33、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
34、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。
35、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
36、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。
37、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
38、严格贯彻执行电气规章制度。
39、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。
40、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水*，贯彻执行公司的政策与制度;
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
3、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
5、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;
8、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;
9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;
10、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;
11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;
12、完成上级领导交办的其它工作;
13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;
14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;
15、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。
16、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；
17、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；
18、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；
19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
20、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、处理业主报修，派单、跟进及回访;
24、完成上级领导交办的其他任务。
25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；
26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
31、向管理处主任提交部门用人计划
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；
34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；
36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
38、完成公司交办的其他工作任务。
39、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
40、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
——项目人员岗位职责 50句菁华
1、参加质量安全检查和事故分析，发现问题应及时提出纠正并向上级有关部门汇报反映，使事故杜绝在萌发状态之中。
2、参与施工组织设计中安全技术措施的制订及审查。
3、负责对现场安全设施的检查与验收，指导维护工作。
4、及时了解市场信息，要做到四勤"眼、耳、嘴、腿勤"材料要三比一算"比质量、比价格、比运距、算材料的价格"。
5、根据工程进度、材料计划，及时进足材料的数量。
6、负责对进场材料进行检查验收（包括取样复试），杜绝以次充好的劣质建材进场用于工程。
7、及时收集本工程的技术资料，分门别类整理归档。
8、彻执行国家、项目所在地*的有关政策、法律、法规和公司的 规章制度、规定、规程，接受分管部门的指导、管理和监督。
9、指导、督促分队技术人员遵守规范，按图施工，对工程质量不符合要求的有权责令整改，达到要求方可施工。
10、研究克服质量通病，宣传推广应用新材料、新技术。
11、定期对施工现场各项管理进行监督、检查、提出整改意见并进行复查。负责施工现场管理资料的建档和管理工作。
12、做好施工日志，认真听取职工的合理化建议，搞好工地文明安全达标工作。及时总结经验教训，提高工程质量，确保安全生产。
13、组织职工学习技术操作规程，及时传达贯彻执行上级有关技术生产的规定或要求，提高职工的安全意识和自我保护能力。
14、分管试验，试验取样，试验资料必须齐全有效。
15、组织召开项目管理部会议并形成纪要。
16、负责接收、传达公司对项目管理部的各项文件。 6.负责生产管理部的人员用车管理工作。
17、协助项目经理，在授权范围内，检查、督促项目部职能部门工作，加强安全、质量管理，并组织整改安全、质量隐患；
18、认真执行国家和地方主管部门的法律、法令、政策及规定，编好施工图预算，保证企业的合理收入。
19、建立健全的工程预算台帐，保证资料齐全完整，严格控制工料支出，搞好工程成本核算。
20、严格执行规范的资金审核手续，做好资金管控；
21、具有较强的财务管理能力及良好的团队建设及协作精神；
22、负责竣工资料的整理、成册、汇总和装订工作。
23、负责经公司批准的项目管理部各部门设置和人员配备的实施，并直接管理项目管理部的正常运转。
24、负责对项目管理部各部门工作的检查、监督和指导。
25、系统集成经历中最好服务过*客户,对*主要应用有一定的了解;
26、合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作；
27、参与或负责客户开拓与覆盖。
28、具备多种融资类产品项目经历，有tmt行业经历者优先。
29、对所建工程施工质量、安全生产、劳动保护、经济效益、成本控制、进度、工期的监督管理、考核验收等，承担全面的责任，是第一责任人。
30、组织和管理进入施工现场的人、财、物等施工要素，协调好与建设单位、设计单位、监理单位、地方主管部门，总包与分包单位等各方的关系。做好人、财、物的合理调配与供应，深入现场，及时解决施工中出现的问题。
31、组织、参与项目部制定各项管理制度和计划，并组织管理人员、班组长认真贯彻执行项目的各类生产计划，施工方案。定期进行检查，负责落实项目的质量计划和质量目标的执行和实施。
32、熟悉掌握国家和当地有关财会方面的规定，严格财会制度。
33、对工资的发放及支票的领用，要严格做好有关手续，如手续不齐，不予发放。
34、接受有关部门对财务的检查，及时改进存在的问题。
35、每次支票回单上交公司前，必须与仓库保管员核算进货情况，保证供货资金的落实。
36、完成项目执行经理及公司交给的其它任务。
37、贯彻执行国家和上级主管部门关于建筑业的政策、法规、条例及公司有关规章制度。熟悉国家颁布的《建筑工程施工质量验收规范》和企业技术标准。负责本工程项目的施工质量，对工程技术质量、安全工作负责。
38、全面负责本工程施工项目的施工现场交通安全防护设置等具体工作，临时道路修筑等工程任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。
39、发现不安全因素，应及时采取措施予以改正，否则不能继续施工。
40、组织并参加每月二次定期安全检查，并落实专人负责整改复查。
41、营思想，廉洁奉公、勤政务实。坚持两个文明一起抓，做好职工 思想政治工作，争创优质工程，争创文明安全工地。
42、坚持现场巡视，及时发现和解决问题，配合施工人员“三自检”工作，处理好项目遗留事项，做好工程质量的回访和评优申报工作。
43、随时了解所在项目的材料库存情况，杜绝因积压而影响材质和资金周转，同时也要防止因疏忽致使材料供应脱节，影响施工生产。
44、掌握各种材料的检验方法，收集各种材料的合格证、检验报告单。
45、负责项目一线管理工作，直接安排各责任区完成和工程管理任务指标。
46、根据管理合同及工期要求，组织编制年、季、月、周的管理计划，充分做好管理调度安排，合理组织督查工作。
47、加强科学管理，协调文明施工，及时下达各项管理任务，召开调度会议，分析生产形势，研究解决管理中存在的问题。
48、完成领导交给的其他工作。
49、定期检查质量检测工具、仪表、设备的完好状况。
50、对不按规定施工的情况提出纠正要求，必要时可签发工程质量问题通知单，遇有严重影响施工质量情况有权停止施工。
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。
2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
4、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；
5、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作；
6、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作，管理下属人员工作；
7、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；
8、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。
9、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。
10、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。
11、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
12、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。
13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。
14、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
15、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
19、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;
20、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
21、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;
22、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
23、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通
24、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;
25、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
26、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
27、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;
28、制定项目的营运制度;
29、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
30、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;
31、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;
32、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;
33、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
34、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确保符合公司的制度和标准;
35、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;
36、*相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。
37、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;
38、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;
39、执行公司的各项管理规章制度。
40、完成公司、上级领导交办的其他任务。
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;
7、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制;
8、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确
9、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告
10、熟悉消协等相关文件;
11、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。
12、具备2年以上客服及开票工作经验。
13、管理大项目业务客户服务流程;定期撰写客服中心质检分析报告，为整体服务质量提升提供支持;
14、日常会议；
15、制定客服部门工作目标及计划；
16、满意度调查方法的文案
17、注重服务态度，用语
18、确定客户的满意度
19、深度调查，对某一问题深度访谈。
20、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
21、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
22、负责顾客投诉部门的培训学习
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
25、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
26、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
27、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
28、接待来访的客人
29、汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇果反馈给上级领导后存档。
30、负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；
31、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；
33、领导交办的其他工作。
34、熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。
35、完成上级领导交代的其他工作。
36、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;
37、接待配套设施、用品的管理;
38、定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报;
39、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
40、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；
——物业保安的岗位职责 40句菁华
1、负责各责任区内的通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、监督停车场车辆摆放秩序，对外来可疑车辆进行跟踪询问;
3、其他上级交待的工作事项。
4、熟悉大厦基本资料，了解大厦周边环境，对物业区域内的人员进行有效监控。
5、负责施工现场的管理，严格执行“特种作业”施工要求的各项制度，并做好详细记录及工作后的处理检查工作。
6、负责接替岗位各项岗位工作的记录。
7、负责责任区内公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
8、对于来访车辆的进出进行登记《来访车辆登记》(包含车牌号、进出时间、人数等内容);
9、负责外来人员的控制，但需要做到有理有节，发现形迹可疑人员及时通知各岗位及巡逻保安员密切监视;
10、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;
11、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系
12、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
13、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报
14、完成上级交办的其他任务。
15、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序，从严管理，确实做好人员、物品进出办公区域的管理、不定时巡查。
16、负责区域内的治安工作，保证公司和员工的人身安全和财产安全。
17、对消防器材能熟练操作，定期巡视，及时消除火警隐患;
18、负责停车场车辆指挥及交通通道的疏散工作;
19、认真提高安全防患意识，特别是防火、防盗方面做到检查到位，巡检到位。
20、维护商铺、办公楼秩序，保证商户和租客人身财产安全;
21、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系
22、定期组织对队员进行安保/消防专业知识培训;
23、制定和完善公共安全管理规章制度，并检查落实情况。
24、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部“技防、人防、物防”的防范工作。
25、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
26、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，责任重于泰山的高度责任感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究责任。
27、因责任心不强，工作不认真，发生不该发生的问题和事故，休岗、调离岗位，解除劳动合同(临时工开除)，直至追究刑事责任。
28、在安全领班领导下，对车场(库)区域内进行巡查，保证车辆安全。协助门岗、车岗和监控中心核查外来到访人员，防止事故发生。
29、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。
30、按照标准使用及保养各类安全及消防设备。
31、对客提供优质服务。
32、完成安保部部长临时交办的其他任务。
33、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
34、安稳建立“业主至上，办事第一”的办事主旨；和“虔诚公司，爱岗敬业”的职业品德。
35、组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，配合物业工作。
36、切实了解大厦内所有消防设施检查、消防门、水电开关检查、电梯机房安全巡查;
37、监控室各摄像头检查、停车收费系统监督、放行、车牌号登记;
38、直接服从保安队长管理，虚心学习消防四个能力、防诈骗知识，切实保护大厦财产与顾客安全。
39、按时上班打卡，按规定穿工作服，带工作证。
40、监督所有消防器材，定期举行消防演练。
——财务人员工作岗位职责 40句菁华
1、根据业务情况，做好业务核算工作；
2、负责编制成本费用计划，做好预算控制、资金计划落实工作，动态反馈成本信息；
3、月末与会计核对本月发生额及累计余额，做到账证、账实、账账相符。
4、根据会计和公司经理审核后的工资表，进行工资发放。
5、根据账簿设置管理规定设置账簿；
6、根据会计核算政策和会计科目使用管理规定及时进行账务处理，登记总账、多栏账和二级、三级明细账，做到账证、账账、账表相符。
7、审核原始凭证。员工报销或借款的内容是否完整，数字计录是否准确，大小写出是否一致，签章是否齐全，发票是否合法等；
8、参加企业经营管理会议，参与经营决策，充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预测经济前景，为领导决策当好参谋助手。审查或参与拟订经济合同、协议及其他经济文件。
9、出纳在收付现金时要清点复核二次以上。库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行，不得以“白条”抵库，不得挪用现金。
10、掌握好银行六种结算办法，根据不同业务的发生，运用相应的结算办法。
11、保管有关印章和空白支票，严格按照规定用途使用，各种印章不得全部交出纳一人保管。
12、协助财务经理制定各部门与本部门工作规划
13、负责财产台帐的登记、核对、保管
14、定期检查电算化系统，确保其正常运转
15、当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理
16、撰写公司会计电算化系统运行总结，提出对会计软件系统的技术改进意见
17、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
18、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
19、负责公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨、按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。
20、负责公司现有资产管理工作。
21、完成领导交办的其他任务。
22、规划本公司税收计划,保证按时申报，及时纳税。
23、凭以登记各明细分类帐，并及时与总账核对，保证账账相符
24、核查公司产成品出库记录，按月监督仓库产成品盘点，保证账实相符。
25、核实公司固定资产变动资料，按月计提折旧，并编制固定资产报表。
26、按月编制公司利润表，资产负债表等相关会计报表及主要会计指标说明，为公司经营决策提供数字依据。
27、负责监督盘点公司原材料库存，保证账实相符。
28、正确分配原材料成本，合理分摊制造费用及人工工资，为总账会计提供完整的产品成本报表。
29、执行、协调财务稽核、审计、会计工作;
30、组织公司的成本管理工作,进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。
31、遵守和执行国家的有关财经法律、法规、公司和营业部的各项财务管理、保密制度；
32、牵头编制营业部预算，跟踪、监督预算执行情况；
33、负责项目公司现金和银行出纳工作，按日做好现金和银行日记帐，按月与银行、公司会计进行现金、银行帐的核对，确保帐帐相符；
34、协助项目会计做好费用和分包台帐登记工作；
35、应收账款管理：对账、收款、超期追踪、信用控制、应收分析;
36、省区销售的经营管理分析;
37、经销商账务管理：经销商对账及异议费用的确认;
38、其他工作：领导临时交办的工作。
39、负责医院管理中心员工工资的发放工作。
40、负责管理中心员工的出勤、考核工作。
