1、组织考核的依据；
2、负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。
3、坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。
4、努力学习技术，熟悉掌握购物中心各系统的操作、工作原理、实际操作与维修；
5、配合项目其它部门的工作，建立良好的合作关系。
6、保持值班室、配电室和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
7、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
8、根据系统运行情况进行制定节约能源措施，并保证实施。
9、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
10、完成上级交办的其他工作。
11、每天巡查公司的供水、供电、消防及物业情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境。每周全面详细检查一次公司内公共场所的水电、物业设施，保证公司的正常秩序。对公司员工提出的水电等故障维修要求，做到随叫随到，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复；
12、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生；
13、对临时性、季节性使用的公用电器，如壁扇、吊扇、空调等，要及时维护和拆装，并负责与各使用单位做好交接保管手续；
14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。经常与自来水公司和供电部门取得联系，以获取对我公司水电工作的配合和支持，停水停电提前做好相应准备工作。
15、负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具，做到器具准备完好，取用方便。
16、监守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
17、服从公司统一调度及管理处经理安排的其它工作。
18、熟练掌握大厦内及公共设施设备的供电线路的走向，安装，设备的配置和性能及各项设备的使用情况。
19、掌握供电设备的运行，维护，养护情况，大厦内各业主单位电表，公共设施电表的正常运行情况。掌握大厦供水及消防管网的走向，安装和每处供水阀门的位置，控制区域，运行状况。
20、电梯设备定期进行维修保养，发现隐患及时维修，全程跟踪电梯维保人员工作，把好技术关，保证系统设备处于优良的技术状态。
21、管理工程水电报装至验收备案的完整过程；
22、负责施工用水电、正式用水电的前期报装对接工作；
23、负责项目部的水电安装部分项目管理工作，包括强电、弱电、给排水、通风、设备安装的工程管理工作；
24、负责按合同及规定，参与水/电、设备安装相关材料设备的认质限价工作；
25、负责弱电工程（包括线路、灯具、电器设备、空调、电话等）。
26、负责消防智能系统、安防监控等系统等弱电设备、设施的正常运转及维修保养工作。
27、电路系统中出现故障，能迅速准确地找到故障原因，并及时排除。
28、制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划。
29、对水电各岗位工作有规划，能起草水电维修各项制度及工作标准流程；
30、对值班人员、主管等申报的维修项目，应以最快的速度维修好，力争把损失减到最小。晚上要有人值班，处理突发事件。
31、检查水、电路及各种电器设备的使用情况。
32、负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常。
33、负责建工程和维修工程的监督、管理，验收。
34、其他日常维修相关工作。
35、负责水电设施的安装、维护和保养。
36、安装、调试、维护设备；
37、协助技术部解决技术问题。
38、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。
39、负责各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。
40、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
——水电工岗位职责 60句菁华
1、负责工程水电方案审核、图纸优化工作。
2、负责水电施工范围内工作变更及工程签证工作，协助预结算岗位做好核实工作。
3、完成上级领导交办的其它工作。
4、负责照明、插座、等供电线路和供电设备进行维修保养;
5、负责消防、门禁、监控、闸机等弱电设备设施维修保养;
6、经常对施工现场进行跟踪检查，包括：质量、成本、进度、安全及文明施工等方面。
7、参加单位工程各分部分项验收并收集整理工程相关资料。
8、协调沟通业主、监理*施工相关流程，有一定的现场管理能力;
9、参与施工图会审;
10、协助部门其他员工的工作。
11、负责施工用水电、正式用水电的前期报装对接工作;
12、进行施工过程技术资料的收集、整理、交工;
13、负责工程项目基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等本专业技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作；
14、、每天上班、下班前两次巡视全校水、电设备使用情况，并作好检查记录，发生故障时抢修，保证水电的正常供应。
15、、对室内外公共场所的电线、插座、灯头、开关及其它电器设备要经常检查，防止触电或断线等事故。
16、、严格按操作规程施工或维修，力求安全、可靠，维修完毕必须清理场所，不断更新知识，提高修理技术，做到小修不出门。
17、能独立进行水电图纸审核、系统技术方案设计;
18、检查施工进度，督促施工单位按计划施工;
19、发现现场水电等问题及时提出并解决;
20、参加水电施工的初验及竣工验收工作;
21、负责给排水、强电弱电和消防系统工程设计、施工技术及现场管理工作;
22、监督管理施工现场，保证工程质量，配合预算决算，做好签证;
23、完成上级领导交办的其他工作。
24、其他日常维修相关工作。
25、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。
26、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。
27、负责公司水电及消防设施的安装、保养和维修、公司物业修缮维护工作。
28、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
29、遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从领导的安排。8.值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。
30、对全院的用水用电每月检查、抄表一次，定期把情况、数据送后勤科。
31、负责组织编制结构设计文件、图纸；
32、有良好的现场勘测能力、对结构设计方案的调整能力；
33、熟悉水利水电工程建筑结构受力分析、计算及施工过程中的安全知识；
34、博士研究生学历，机械工程相关专业；
35、身心健康，综合素质高，有较强的沟通能力、团队协作精神，有责任心和牺牲精神；
36、人品端正，诚实守信，吃苦耐劳，能常去工地，并接受出差海外；
37、负责全校电器设备的调试及保养，出现故障，及时维修，自己不能维修的，提交总务处后，负责监督维修。
38、遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电。
39、节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收，不许拿公家的材料送人情或占为私有。爱护学校水暖设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。
40、对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复。
41、完成上级领导交给的其它工作。
42、有初级以上专业电工资格证书；
43、自身要求严格，吃苦耐劳，服从管理；
44、初中以上文化程度，年龄25—50周岁；
45、具备良好的个人素养及职业道德。
46、参与水电安装工程竣工验收管理工作。
47、掌握房地产开发项目运作流程；熟悉房地产开发业务中的给排水、电气及暖通专业知识；
48、配合现场机电工程师，按计划完成对机电工作相关施工、系统调试、验收等；
49、熟悉机电设计的全部流程、熟悉机电工程的相关设计与施工规范及验收程序、工程备案程序；
50、有良好的敬业精神，责任心强，团队精神强，同时具备良好的沟通及协调能力，较强的专业判断及计划控制能力。
51、能独立编制水电图图纸、对设计方案有深刻的理解及审查能力，能提出自己专业的合理化建议，优化设计方案；
52、执行工作计划的要求，保证设计质量和进度。
53、负责施工现场临水、临电及正式用水用电管理,管理施工现场的水电费用开支。
54、及时提出物资材料计划、组织水电配套工程的施工。
55、全日制本科学历1年以上项目水电施工管理工作经验或大专学历3年以上综合管理工作经验,45周岁以下。
56、熟悉项目水电施工管理工作,擅长水电施工管理工作,能够承担并带动项目的水电施工管理工作。
57、配合合约成本部编制设计招标文件和设计技术要求的机电部分，并参与审核承包商的资质；
58、根据项目工发需求，提供相关专业相应的技术支持。
59、32—42岁，大专及以上学，给排水、电气工程、暖通工程相关专业；
60、对各处的水龙头、水表、管道要经常性巡查维修，并有记录,做到不漏水和不无故停水,注意节水节电，杜绝浪费现象。
——水电工岗位职责 50句菁华
1、负责项目施工工程中强弱电、给排水、暖通空调、设备安装的施工计划并监督施工计划的实施;
2、负责项目水、电、气的报装及验收工作。
3、负责水、电、暖等机电施工图纸的会审，提出合理化建议，控制工程成本、督促优化设计;
4、建筑工程现场水电施工管理，熟悉给排水、电路施工图纸、施工工艺、能有效控制施工进度、质量、安全;
5、负责巡视、检查、评定在建项目的水电工程质量、工程材料质量、监理单位的监理质量等;
6、负责监管控制本专业材料进场时间和学习方法材料质量;
7、参加现场建设单位、监理单位、水电工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；
8、、完成总务主任委派的其它临时性工作。
9、负责全校自来水、照明、动力设备的安装、保养和维修，并保证经常处于完好状态。对领用的水电材料，要登记造册，使用后要有当事人签字，做到帐目清楚。负责管理照明、电铃、水箱的自动控制装置。
10、妥善保管和爱护好自已的工具，编号并造册，年终要检查是否遗失，学校工具未经许可，不得私自外借，也不得利用学校的工具、设备，做非学校的事情。否则，造成损失及后果由自已承担。
11、对教职工宿舍、学生公寓水电使用定时查表，按时结算各种水电气费，定期公布、接受师生督促。
12、能独立进行水电图纸审核、系统技术方案设计;
13、负责现场的水电检查验收工作;
14、协调施工及配套单位进场，作好各方的协调工作;
15、负责水电施工过程中重要部位及隐蔽工程的检查验收;
16、负责项目施工工程中水电、暖通方面的技术支持与审核;
17、参加水电施工的初验及竣工验收工作;
18、负责给排水、强电弱电和消防系统工程设计、施工技术及现场管理工作;
19、负责工程项目招投标和预决算工作；
20、参与现场工程量签证工作，协助上级领导完成工程量的审核工作。
21、收集和整理竣工决算资料，按照国家规定采用适当的工程决算编制依据，计算工程决算的工程量。
22、检查商场水、电路及各种电器设备的使用情况
23、负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常
24、负责商场在建工程和维修工程的监督、管理，验收
25、负责酒店小型改造工程的水电安装、改装。
26、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。
27、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准；
28、遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从领导的安排。8.值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。
29、努力学习业务知识，不断提高技术水*和工作质量。
30、认真填写各种设备使用状态、维修记录以及保管好各种维修工具。
31、负责对外技术谈判与结构施工的技术交底工作；
32、有良好的现场勘测能力、对结构设计方案的调整能力；
33、有义务对水电的使用、履行提出意见和建议，并能有创造性地工作，防止事故发生，减少事故损失。
34、对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复。
35、有良好的服务意识、沟通协调能力、工作认真，有较强的团队精神；
36、23—45周岁、高中以上学历、身体健康；
37、具有电工操作证、熟悉机修、水电维修；
38、组织安装工程专项验收，协助项目经理完成配套工程申办及验收工作；
39、有二年以上水电安装工作经验，有空气能安装工作经验优先录用；
40、负责项目水电安装专业技术的管理，并根据需要承担施工工艺、设备选型等技术管理工作；
41、参与水电安装工程竣工验收管理工作。
42、给排水、电气相关专业毕业，5年以上设计工作经验；
43、完成领导交办的其他任务。
44、承担CAD绘图工作；
45、及时填写、收集和整理各种技术资料和质量保证资料。
46、完成领导交办的其他工作。
47、专科以上学历,水电相关专业;
48、负责审核各阶段的水、电设计图纸，审核设计方案的技术可行性与经济合理性，确保图纸的正确、完整、合理，并满足工程施工的需要；
49、能熟练运用设计类办公软件。
50、负责工作职责范围的安全工作。
——部队水电工岗位职责 40句菁华
1、负责企业内外各计量表的月末抄表计数与收费，记账清楚；
2、坚守岗位，严格执行操作规程；
3、努力学习业务知识，不断提高技术水*和工作质量。
4、熟悉部队给、排水、热水系统、消防系统的布局和管道走向，了解各主要阀门的位置和作用，确保部队冷、热水供应及消防系统正常运行。
5、做好设备的一、二级保养和大修理工作。
6、注意安全，消除供电设备和线路的火灾隐患；
7、负责部队每日5S检查；
8、对室内外和公共场所的所有电线、灯具、插座、开关及电器设备,经常进行检査，发现问题及时处理。要避免和防止因电器设备发生故障而发生触电、短路和火灾等事件。
9、对各处的水龙头、水表、管道要经常性巡查维修，并有记录,做到不漏水和不无故停水,注意节水节电，杜绝浪费现象。
10、通知应换的电灯泡、日光灯管、启辉器、开关及水龙头等小型设备,在接到通知后立即进行更换、检修,不得拖延。
11、负责工作职责范围的安全工作。
12、对所领用的器材要做好记载,妥善保管，不得损失和外流。
13、负责部队灯饰、照明检查、维护和维修；
14、按照部队维修、保养计划进行设备保养及校准；
15、接受专业培训并需取得国家授权部门颁发的培训合格证书，持证上岗。
16、负责月底抄录用电单位电表并整理报送财务。
17、及时做好用电设备的检查,维修及更换工作；
18、定期检查维护供电、发电设施，发现问题及时处理;按电力部门的要求管好配电间，保证安全用电，杜绝事故的发生；
19、负责本部队、室内高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。
20、负责部队配电房的设备和场地整洁，卫生，无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等物品带入配电房。
21、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
22、服从部队统一调度及管理处经理安排的其它工作。
23、校内用水、用电设备一旦发生故障，应随叫随到及时处理，以免造成事故或浪费。
24、积极协助部队、部门、年级组织的各项活动。
25、负责部队教学、生活用水用电的监督与管理，熟悉掌握高、低压配电房、配电箱、教学楼、综合楼、办公楼、图书馆、食堂、部队大道路灯供电系统等水电设备、设施规格、型号、性能和用途。了解部队供水、供电网线，熟悉工作流程和工作安全规范。
26、要坚持每周巡查制度（一般情况下，每周巡查最少两遍，并做好登记），检查供电供水情况，杜绝跑、冒、滴、漏现象。发现问题及时修理，大的设备和线路损坏，部队无能力处理，要水电工合同附件一及时报告并联系供电部门抢修。
27、负责大型活动接电、维护工作。对部队的重大活动如开学典礼、毕业仪式、大型会议、观摩、考试试场、晚会等应该事先作好充分的准备，确保顺利进行。
28、负责宣传安全用电、用气、制定节约用水用电措施，经常检查督促。
29、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生。
30、负责水电设备器材及其使用工具的管理，防止浪费和丢失。严禁水电器材人情“走私”和滥用、盗窃、丢失，违者将严肃处理。
31、加强业务学习，熟练掌握全中心的各种水电设备的技术性能，不断提高维修业务水*。
32、对存在的安全隐患做到早发现早书面汇报，当本处主任不在时，直接向上级领导汇报。
33、当对教学区维修时，做到不影响教育教学工作，维修后并请分管负责人签字验收。
34、严格执行领料手续，对更换下来的废旧物品及时入库，不能私自处理。
35、负责各区域及其他各处照明设备的安装和维修，并保证完好无缺。
36、对室内外和公共场所的电线、插座、灯头、开关及其他电器设备，要经常进行检查。发现问题，要及时处理，要避免和防止因电器设备有明显问题而发生触电或电线伤人等事故。
37、负责辖区内所有水电气设备的维护检修工作。
38、做好部队水电的管理与维修，设备维护及保养。
39、负责拟定安全用电、节约用水用电的相关制度，并监督检查工作的执行;
40、水电工应对部队一般的各项水电设施、公用电灯开关、水龙头维护及水电线的改造、维修负责，并做好工作记录，所需要的各项材料可向部队后勤部门申请。处理不了的及时上报上级，由上级批准进行各项技术、设备的协助并做好维修监督与检查工作;
——水电工程师最新岗位职责 50句菁华
1、熟悉设计文件，对施工图存在的问题，提出优化意见；
2、熟悉相关材料设备的价格情况，对主要设备、材料的选型及报价，提出相应意见；
3、负责房产开发公司项目部的水电安装部分项目管理工作，包括强电、弱电、给排水、通风、设备安装的工程管理工作；
4、负责对项目内本专业工程质量、进度、成本控制的实施，保证项目均衡进行；
5、负责组织协调与设计院单位、监理单位、*相关部门的工作，保证项目顺利进行；
6、负责相关材料设备验收、关键工序的隐蔽和验收；参与工程竣工验收工作。
7、做好项目各种资料的搜集、整理工作，确保项目档案资料的完整；
8、做好本专业有关技术资料的整理工作；
9、编制项目工程建设生产计划、成本计划、资金使用计划；
10、协调解决或处理现场施工方案的变更；
11、参加水电施工的初验及竣工验收工作，督促施工单位；
12、严格监督施工方管材、管件的质量，节约公司成本，创造利润。
13、配合预、决算人员的工作，从公司的利益出发，严格控制现场签证及其发生量。
14、把控协调工程部在施工过程中同设计院的衔接工作。
15、根据公司批准的水电工程项目施工预算书，严格监督控制水电工程项目施工成本，参加水电工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保水电工程项目成本控制目标的实现，依据项目工程的验收、交付标准，了解市场相关成品配套材料的品种与做法，在满足规范和有关使用要求的前提下，对本专业的具体做法进行全程优化和细化，达到明确细部做法、减小投资和控制成本的目的。
16、参与项目例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。
17、负责设计阶段的水、电、消防等电气设备的技术管理；
18、负责工程运行前后期的用水、用电，以及施工过程现场进度安排、质量监控、技术、成本控制和现场施工协调等问题；
19、审核施工现场签证，及时上报工程经理，监督工程变更，保障工程质量；
20、监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作。
21、根据公司生产实际情况，制订设备维修计划和生产设备的维护保养管理工作。确保生产能力和产品质量要求。
22、按规矩巡查设备、仪表运行情况，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理。
23、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施处理，并及时报告上级。
24、负责项目施工工程中强弱电、给排水、暖通空调、设备安装的施工计划并监督施工计划的实施；
25、参加图纸会审，复核水电、暖通、设备安装工程与建筑工程的对应关系，及时研究处理水电安装使用的细节问题，细化成本构成并做好控制工作；
26、协调沟通业主、监理*施工相关流程，有一定的现场管理能力；
27、协调水电与建筑结构等其他专业的工作；
28、制定水电工程有关的各项工作计划；
29、负责检查日常水电工程进度及安全质量，检查各施工单位的技术质量及安装工程质量，定期提交水电施工管理及工程质量报告。
30、根据项目管理有关规定及时填写施工日志等过程记录，确保文件、资料的完整、真实、准确；
31、参与水电工程竣工验收管理工作；
32、负责材料设备的调研工作，提供设备、材料招标的技术与经济参数；
33、负责水、电、暖等机电施工图纸的会审，提出合理化建议，控制工程成本、督促优化设计；
34、负责地板、门锁、装饰等设施维修保养；
35、协助项目经理负责本专业相关的项目经营管理工作；
36、负责编制项目技术交底文件，报项目经理审批；
37、对施工单位按合同要求完成工作量进行认定或签证。
38、主动学习相关的专业知识，积极参加公司组织的各种学习，改进工作方法勇于创新。
39、参与监理总监，项目部等组织的工程质量、安全、文明检查和日常的督促工作；
40、参与现场材料取样，质保资料检查工作；
41、了解*相关政策、标准，掌握验收程序和方法及时上报，以便采取相关措施，保证项目的顺利竣工。
42、检查本专业的隐蔽工程、分项工程质量并参加验收。巡查现场、监督施工工程质量，参加分部、单位工程竣工初验和竣工验收；审查本专业技术资料。
43、协调施工及监理单位的业务关系，管理、监督上述单位按照规定履行各项责任。
44、严格履行项目进度、质量控制职责，对未通过验收就进行下道工序等质量事故，对因非客观原因造成的进度拖延等问题进行处罚；承包单位不能及时改正的，应部分或全部暂时扣发当月进度工程款。
45、喷泉水景及喷灌等相关项目的规划设计。
46、负责对电动工器具、电气、热工仪表及临时供电施工中所发生的人身、机械、设备事故的调査分析及技术鉴定，提出处理意见，责成和协调事故单位写出防范整改措施，并监督实施。
47、协助设计师进行景观水电施工图设计；
48、上司安排的其他工作。
49、履行水电监理职责，负责编制水电监理实施细则；
50、组织现场施工的技术交底，并对水电已完成工程量的核实。
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
2、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;
3、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。
4、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。
5、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
6、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
7、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;
8、迎送客户，主动问候，站立式服务;
9、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
10、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
11、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；
12、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
13、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；
14、领导交办的其他事项。
15、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
16、协助上级完成交办的其它任务。
17、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;
18、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;
19、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;
20、配合前台做好日常行政工作;
21、领导安排的其他工作。
22、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
23、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
24、上级交办的其他工作。
25、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
26、负责接待来电、来访、报修工作；
27、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
28、负责空置房钥匙管理工作；
29、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
30、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
31、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
32、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
33、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
34、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;
35、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
36、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
37、VIP接待，提供礼仪引导服务;
38、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
39、负责接待工作，做好来访登记;
40、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
3、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
4、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
5、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；
6、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。
7、完成主管安排的其他工作；
8、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。
9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;
10、各销售款项的结算推动和回款工作。
11、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;
12、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;
13、懂得粉刷及油漆技术;
14、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理
15、监督维保单位的保养及维修工作;
16、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;
17、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;
18、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
19、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;
20、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
21、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
22、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。
23、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。
24、负责检查、监督物业助理工作开展;
25、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;
26、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
27、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；
28、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
29、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
30、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
31、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。
32、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
33、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
34、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。
35、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
36、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。
37、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
38、严格贯彻执行电气规章制度。
39、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。
40、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水*，贯彻执行公司的政策与制度;
——物业客服专员的岗位职责 40句菁华
1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
2、配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；
3、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；
4、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；
5、向客户说明服务项目和标准，解答客户垂询。
6、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。
7、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;
8、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
10、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
12、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
13、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
14、负责客户服务团队建设和绩效考核;
15、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
17、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。
18、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
19、认真做好交接班记录;
20、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;
21、管理办公区域的钥匙;
22、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
23、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;
24、完成领导交办的其它工作。
25、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
26、协助项目经理起草物业管理的相关文件
27、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
28、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
29、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
30、办理租户合同备案;
31、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;
32、负责客户关系的建设和维护，定期回访，处理客户投诉。
33、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
34、负责商铺装修监督巡查管理工作;
35、负责对商户每月租金费用的催缴;
36、负责汇总每月日常经营数据;
37、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
38、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
39、客户文件收发、常规后勤服务；
40、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;
——物业公司工程部的岗位职责 40句菁华
1、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;
2、处理工程部日常行政事务工作;
3、负责办公用品的申购、领用、保管等工作;
4、做好部门和其他部门的协调工作;
5、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程
6、建立设备管理的信息档案，及时检查各设备运行的报表数，定期上报
7、编制、调整、更新年度预防性设备检修保养计划，并组织实施
8、负责工程维修、保养计划的编制和组织实施。
9、负责对各工程相关图纸、资料的收集、整理、存档和保管工作。
10、负责配合上级领导检查、监督本部门相关制度的日常落实情况及本部门质量体系的日常执行情况。
11、配合工程师制订部门年、季、月的培训计划，并配合组织实施。
12、负责制定工程部的年度工作计划，安排本部门员工的工作，落实各项规章制度及作业规范，保证设备设施运转良好。
13、负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。
14、负责策划和组织每一项紧急维修工作，妥善处理各类设备设施的突发事件，并及时与相关部门联系，共同配合做好结合部工作。
15、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；
16、负责楼宇各种设施的运行，维护保养及设备的资产管理；
17、组织制定各岗位规范和操作规程；
18、协助客服、保洁做好客户入住、换房、退房、能源充值、家具调整等工作；
19、督导工程人员按标准实施维修操作工作，检查维修和服务质量，做好工程人员在岗培训和新进工程人员的岗位操作培训；
20、落实保安人员每日安全巡视制度；
21、负责楼宇设备运行，维护保养及设备的资产管理。
22、负责组织对部门人员的专业培训及考核。
23、负责完成并安排部门日常维修工作及项目经理下达的工作任务；
24、解决业主相关疑难问题；
25、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属操作规程及设备检修保养；
26、负责小区全部工程事物及相关资料的接管验收，资料移交及存档；
27、工程前期介入：设计图纸与现场施工对照审核，商业工程需求提出、施工进度跟进、缺陷问题责任落实与整改推荐、承接查验及接收，负责商铺装修进场工程条件的谈判与约定，配合招商，跟进进场商铺装修进度及装修现场管理；
28、参与开发阶段的前期规划设计，从物业管理使用期的维护、节能角度出发提出合理化建议；
29、采购与服务：供应商的筛选，采购及服务标准和要求的制定，合同拟定及签署（比价或招投标）；
30、在物业管理部主任领导下，具体行使设施设备的管理；
31、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉；
32、负责制定设备管理的规章制度和运行、维修和保养计划并监督实施，确保设备安全正常运行；对工程部岗位实行合理化定岗、定编；
33、制定工程材料采购和库房管理的制度和细则，合理控制库存；
34、负责组织开展项目物业设备的维修、养护、运行、管理，对设备的运行情况，每年进行运行分析总结上报；
35、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修；
36、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
37、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
38、负责物业接管前期对设施、设备的检查和移交，并对工程遗留问题督促施工方进行整改；
39、园区设施设备日常维修、保养工作，返修管控工作；
40、园区工程类风险识别及管控；
——物业保洁员岗位职责 40句菁华
1、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
2、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
3、定期对项目进行抽查
4、住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于1次。
5、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。
6、住户户外活动较集中的时段及商业娱乐配套设施开放的时段，保洁员的工作应持续到活动结束后，以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。
7、保洁箱每天清理一次；
8、休息日为周六(每月休二天)。
9、负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。
10、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。
11、完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。
12、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。
13、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。
14、签署物业公司的战略协议
15、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。
16、保洁员的卫生负责范围有：
17、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。
18、每日巡查所辖项目清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
19、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。
20、每日检查报单完成情况，及时跟进并督促解决重大报单。
21、每月制订日常消耗品申购计划，负责保洁物料统计、管理。
22、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。
23、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。
24、遵守公司各项管理制度，树立良好形象。
25、遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
26、根据领导的指派，及时处理所负责区域的保洁问题;
27、确保按编排时间当值;
28、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。
29、完成领导交办的其它任务。
30、清洁公共区域设备间、走廊卫生。
31、在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。
32、负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。
33、协助制定推行、运营项目的相关制度、协助支持新项目的运营筹备；
34、项目一线人员面试、报酬结算、以及其他日常事务；
35、领导交办的其他事务。
36、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
37、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
38、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
39、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;
40、完成上级领导交办的其他任务。
——物业客服岗位工作职责 40句菁华
1、负责为业主办理入主、装修手续；
2、配合经营管理部开展社区文化建设；
3、负责创优（建）活动的组织与实施工作。
4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；
5、指导、监督客户服务部员工的工作及客服中心日常工作；、
6、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；
7、做好物业管理费等相关费用的催收工作；
8、所管区域业主家房屋质量问题，并做好房屋维修跟进工作及回访工作，认真填写《回访记录表》；
9、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；
10、协调处理好同其他部门间的关系，做好团队建设；
11、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；
12、实时跟踪网络和媒体关于管理处及客户投诉相关报道，及时回复、有效处理；
13、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
14、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
15、负责客户投诉接待、受理、跟进处理、反馈、回访工作，对严重影响公司形象及利益的投诉须及时上报上级领导；
16、业主办妥售房手续后到物业服务中心办理入伙手续；
17、物业服务中心接待人员登记业主委托的代办服务项目：
18、物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。
19、物业服务中心每季按公司规定的“业主评议表”样式发放，数量以不低于20%入伙业主数为准，发放对象应尽量避免在年度内重复；
20、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通；
21、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；
22、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；
23、负责处理业主重大投诉；
24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。
25、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。
26、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。
27、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录；
28、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；
29、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
30、负责信件的收发和登记；
31、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
32、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素；
33、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；
34、定期回访业主，配合完成市场文化活动；
35、协助物业经理对物业服务部门的建立；
36、负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；
37、负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；
38、负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；
39、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、和派出所等做好环境达标和治安联防工作。
40、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。
