1、组织考核的依据；
2、负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。
3、坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。
4、努力学习技术，熟悉掌握购物中心各系统的操作、工作原理、实际操作与维修；
5、配合项目其它部门的工作，建立良好的合作关系。
6、保持值班室、配电室和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
7、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
8、根据系统运行情况进行制定节约能源措施，并保证实施。
9、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
10、完成上级交办的其他工作。
11、每天巡查公司的供水、供电、消防及物业情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境。每周全面详细检查一次公司内公共场所的水电、物业设施，保证公司的正常秩序。对公司员工提出的水电等故障维修要求，做到随叫随到，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复；
12、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生；
13、对临时性、季节性使用的公用电器，如壁扇、吊扇、空调等，要及时维护和拆装，并负责与各使用单位做好交接保管手续；
14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。经常与自来水公司和供电部门取得联系，以获取对我公司水电工作的配合和支持，停水停电提前做好相应准备工作。
15、负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具，做到器具准备完好，取用方便。
16、监守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
17、服从公司统一调度及管理处经理安排的其它工作。
18、熟练掌握大厦内及公共设施设备的供电线路的走向，安装，设备的配置和性能及各项设备的使用情况。
19、掌握供电设备的运行，维护，养护情况，大厦内各业主单位电表，公共设施电表的正常运行情况。掌握大厦供水及消防管网的走向，安装和每处供水阀门的位置，控制区域，运行状况。
20、电梯设备定期进行维修保养，发现隐患及时维修，全程跟踪电梯维保人员工作，把好技术关，保证系统设备处于优良的技术状态。
21、管理工程水电报装至验收备案的完整过程；
22、负责施工用水电、正式用水电的前期报装对接工作；
23、负责项目部的水电安装部分项目管理工作，包括强电、弱电、给排水、通风、设备安装的工程管理工作；
24、负责按合同及规定，参与水/电、设备安装相关材料设备的认质限价工作；
25、负责弱电工程（包括线路、灯具、电器设备、空调、电话等）。
26、负责消防智能系统、安防监控等系统等弱电设备、设施的正常运转及维修保养工作。
27、电路系统中出现故障，能迅速准确地找到故障原因，并及时排除。
28、制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划。
29、对水电各岗位工作有规划，能起草水电维修各项制度及工作标准流程；
30、对值班人员、主管等申报的维修项目，应以最快的速度维修好，力争把损失减到最小。晚上要有人值班，处理突发事件。
31、检查水、电路及各种电器设备的使用情况。
32、负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常。
33、负责建工程和维修工程的监督、管理，验收。
34、其他日常维修相关工作。
35、负责水电设施的安装、维护和保养。
36、安装、调试、维护设备；
37、协助技术部解决技术问题。
38、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。
39、负责各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。
40、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
——水电工岗位职责 60句菁华
1、负责工程水电方案审核、图纸优化工作。
2、负责水电施工范围内工作变更及工程签证工作，协助预结算岗位做好核实工作。
3、完成上级领导交办的其它工作。
4、负责照明、插座、等供电线路和供电设备进行维修保养;
5、负责消防、门禁、监控、闸机等弱电设备设施维修保养;
6、经常对施工现场进行跟踪检查，包括：质量、成本、进度、安全及文明施工等方面。
7、参加单位工程各分部分项验收并收集整理工程相关资料。
8、协调沟通业主、监理*施工相关流程，有一定的现场管理能力;
9、参与施工图会审;
10、协助部门其他员工的工作。
11、负责施工用水电、正式用水电的前期报装对接工作;
12、进行施工过程技术资料的收集、整理、交工;
13、负责工程项目基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等本专业技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作；
14、、每天上班、下班前两次巡视全校水、电设备使用情况，并作好检查记录，发生故障时抢修，保证水电的正常供应。
15、、对室内外公共场所的电线、插座、灯头、开关及其它电器设备要经常检查，防止触电或断线等事故。
16、、严格按操作规程施工或维修，力求安全、可靠，维修完毕必须清理场所，不断更新知识，提高修理技术，做到小修不出门。
17、能独立进行水电图纸审核、系统技术方案设计;
18、检查施工进度，督促施工单位按计划施工;
19、发现现场水电等问题及时提出并解决;
20、参加水电施工的初验及竣工验收工作;
21、负责给排水、强电弱电和消防系统工程设计、施工技术及现场管理工作;
22、监督管理施工现场，保证工程质量，配合预算决算，做好签证;
23、完成上级领导交办的其他工作。
24、其他日常维修相关工作。
25、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。
26、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。
27、负责公司水电及消防设施的安装、保养和维修、公司物业修缮维护工作。
28、负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。
29、遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从领导的安排。8.值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。
30、对全院的用水用电每月检查、抄表一次，定期把情况、数据送后勤科。
31、负责组织编制结构设计文件、图纸；
32、有良好的现场勘测能力、对结构设计方案的调整能力；
33、熟悉水利水电工程建筑结构受力分析、计算及施工过程中的安全知识；
34、博士研究生学历，机械工程相关专业；
35、身心健康，综合素质高，有较强的沟通能力、团队协作精神，有责任心和牺牲精神；
36、人品端正，诚实守信，吃苦耐劳，能常去工地，并接受出差海外；
37、负责全校电器设备的调试及保养，出现故障，及时维修，自己不能维修的，提交总务处后，负责监督维修。
38、遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电。
39、节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收，不许拿公家的材料送人情或占为私有。爱护学校水暖设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。
40、对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复。
41、完成上级领导交给的其它工作。
42、有初级以上专业电工资格证书；
43、自身要求严格，吃苦耐劳，服从管理；
44、初中以上文化程度，年龄25—50周岁；
45、具备良好的个人素养及职业道德。
46、参与水电安装工程竣工验收管理工作。
47、掌握房地产开发项目运作流程；熟悉房地产开发业务中的给排水、电气及暖通专业知识；
48、配合现场机电工程师，按计划完成对机电工作相关施工、系统调试、验收等；
49、熟悉机电设计的全部流程、熟悉机电工程的相关设计与施工规范及验收程序、工程备案程序；
50、有良好的敬业精神，责任心强，团队精神强，同时具备良好的沟通及协调能力，较强的专业判断及计划控制能力。
51、能独立编制水电图图纸、对设计方案有深刻的理解及审查能力，能提出自己专业的合理化建议，优化设计方案；
52、执行工作计划的要求，保证设计质量和进度。
53、负责施工现场临水、临电及正式用水用电管理,管理施工现场的水电费用开支。
54、及时提出物资材料计划、组织水电配套工程的施工。
55、全日制本科学历1年以上项目水电施工管理工作经验或大专学历3年以上综合管理工作经验,45周岁以下。
56、熟悉项目水电施工管理工作,擅长水电施工管理工作,能够承担并带动项目的水电施工管理工作。
57、配合合约成本部编制设计招标文件和设计技术要求的机电部分，并参与审核承包商的资质；
58、根据项目工发需求，提供相关专业相应的技术支持。
59、32—42岁，大专及以上学，给排水、电气工程、暖通工程相关专业；
60、对各处的水龙头、水表、管道要经常性巡查维修，并有记录,做到不漏水和不无故停水,注意节水节电，杜绝浪费现象。
——水电工岗位职责 50句菁华
1、负责项目施工工程中强弱电、给排水、暖通空调、设备安装的施工计划并监督施工计划的实施;
2、负责项目水、电、气的报装及验收工作。
3、负责水、电、暖等机电施工图纸的会审，提出合理化建议，控制工程成本、督促优化设计;
4、建筑工程现场水电施工管理，熟悉给排水、电路施工图纸、施工工艺、能有效控制施工进度、质量、安全;
5、负责巡视、检查、评定在建项目的水电工程质量、工程材料质量、监理单位的监理质量等;
6、负责监管控制本专业材料进场时间和学习方法材料质量;
7、参加现场建设单位、监理单位、水电工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；
8、、完成总务主任委派的其它临时性工作。
9、负责全校自来水、照明、动力设备的安装、保养和维修，并保证经常处于完好状态。对领用的水电材料，要登记造册，使用后要有当事人签字，做到帐目清楚。负责管理照明、电铃、水箱的自动控制装置。
10、妥善保管和爱护好自已的工具，编号并造册，年终要检查是否遗失，学校工具未经许可，不得私自外借，也不得利用学校的工具、设备，做非学校的事情。否则，造成损失及后果由自已承担。
11、对教职工宿舍、学生公寓水电使用定时查表，按时结算各种水电气费，定期公布、接受师生督促。
12、能独立进行水电图纸审核、系统技术方案设计;
13、负责现场的水电检查验收工作;
14、协调施工及配套单位进场，作好各方的协调工作;
15、负责水电施工过程中重要部位及隐蔽工程的检查验收;
16、负责项目施工工程中水电、暖通方面的技术支持与审核;
17、参加水电施工的初验及竣工验收工作;
18、负责给排水、强电弱电和消防系统工程设计、施工技术及现场管理工作;
19、负责工程项目招投标和预决算工作；
20、参与现场工程量签证工作，协助上级领导完成工程量的审核工作。
21、收集和整理竣工决算资料，按照国家规定采用适当的工程决算编制依据，计算工程决算的工程量。
22、检查商场水、电路及各种电器设备的使用情况
23、负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常
24、负责商场在建工程和维修工程的监督、管理，验收
25、负责酒店小型改造工程的水电安装、改装。
26、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。
27、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准；
28、遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从领导的安排。8.值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。
29、努力学习业务知识，不断提高技术水*和工作质量。
30、认真填写各种设备使用状态、维修记录以及保管好各种维修工具。
31、负责对外技术谈判与结构施工的技术交底工作；
32、有良好的现场勘测能力、对结构设计方案的调整能力；
33、有义务对水电的使用、履行提出意见和建议，并能有创造性地工作，防止事故发生，减少事故损失。
34、对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复。
35、有良好的服务意识、沟通协调能力、工作认真，有较强的团队精神；
36、23—45周岁、高中以上学历、身体健康；
37、具有电工操作证、熟悉机修、水电维修；
38、组织安装工程专项验收，协助项目经理完成配套工程申办及验收工作；
39、有二年以上水电安装工作经验，有空气能安装工作经验优先录用；
40、负责项目水电安装专业技术的管理，并根据需要承担施工工艺、设备选型等技术管理工作；
41、参与水电安装工程竣工验收管理工作。
42、给排水、电气相关专业毕业，5年以上设计工作经验；
43、完成领导交办的其他任务。
44、承担CAD绘图工作；
45、及时填写、收集和整理各种技术资料和质量保证资料。
46、完成领导交办的其他工作。
47、专科以上学历,水电相关专业;
48、负责审核各阶段的水、电设计图纸，审核设计方案的技术可行性与经济合理性，确保图纸的正确、完整、合理，并满足工程施工的需要；
49、能熟练运用设计类办公软件。
50、负责工作职责范围的安全工作。
——部队水电工岗位职责 40句菁华
1、负责企业内外各计量表的月末抄表计数与收费，记账清楚；
2、坚守岗位，严格执行操作规程；
3、努力学习业务知识，不断提高技术水*和工作质量。
4、熟悉部队给、排水、热水系统、消防系统的布局和管道走向，了解各主要阀门的位置和作用，确保部队冷、热水供应及消防系统正常运行。
5、做好设备的一、二级保养和大修理工作。
6、注意安全，消除供电设备和线路的火灾隐患；
7、负责部队每日5S检查；
8、对室内外和公共场所的所有电线、灯具、插座、开关及电器设备,经常进行检査，发现问题及时处理。要避免和防止因电器设备发生故障而发生触电、短路和火灾等事件。
9、对各处的水龙头、水表、管道要经常性巡查维修，并有记录,做到不漏水和不无故停水,注意节水节电，杜绝浪费现象。
10、通知应换的电灯泡、日光灯管、启辉器、开关及水龙头等小型设备,在接到通知后立即进行更换、检修,不得拖延。
11、负责工作职责范围的安全工作。
12、对所领用的器材要做好记载,妥善保管，不得损失和外流。
13、负责部队灯饰、照明检查、维护和维修；
14、按照部队维修、保养计划进行设备保养及校准；
15、接受专业培训并需取得国家授权部门颁发的培训合格证书，持证上岗。
16、负责月底抄录用电单位电表并整理报送财务。
17、及时做好用电设备的检查,维修及更换工作；
18、定期检查维护供电、发电设施，发现问题及时处理;按电力部门的要求管好配电间，保证安全用电，杜绝事故的发生；
19、负责本部队、室内高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。
20、负责部队配电房的设备和场地整洁，卫生，无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等物品带入配电房。
21、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
22、服从部队统一调度及管理处经理安排的其它工作。
23、校内用水、用电设备一旦发生故障，应随叫随到及时处理，以免造成事故或浪费。
24、积极协助部队、部门、年级组织的各项活动。
25、负责部队教学、生活用水用电的监督与管理，熟悉掌握高、低压配电房、配电箱、教学楼、综合楼、办公楼、图书馆、食堂、部队大道路灯供电系统等水电设备、设施规格、型号、性能和用途。了解部队供水、供电网线，熟悉工作流程和工作安全规范。
26、要坚持每周巡查制度（一般情况下，每周巡查最少两遍，并做好登记），检查供电供水情况，杜绝跑、冒、滴、漏现象。发现问题及时修理，大的设备和线路损坏，部队无能力处理，要水电工合同附件一及时报告并联系供电部门抢修。
27、负责大型活动接电、维护工作。对部队的重大活动如开学典礼、毕业仪式、大型会议、观摩、考试试场、晚会等应该事先作好充分的准备，确保顺利进行。
28、负责宣传安全用电、用气、制定节约用水用电措施，经常检查督促。
29、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生。
30、负责水电设备器材及其使用工具的管理，防止浪费和丢失。严禁水电器材人情“走私”和滥用、盗窃、丢失，违者将严肃处理。
31、加强业务学习，熟练掌握全中心的各种水电设备的技术性能，不断提高维修业务水*。
32、对存在的安全隐患做到早发现早书面汇报，当本处主任不在时，直接向上级领导汇报。
33、当对教学区维修时，做到不影响教育教学工作，维修后并请分管负责人签字验收。
34、严格执行领料手续，对更换下来的废旧物品及时入库，不能私自处理。
35、负责各区域及其他各处照明设备的安装和维修，并保证完好无缺。
36、对室内外和公共场所的电线、插座、灯头、开关及其他电器设备，要经常进行检查。发现问题，要及时处理，要避免和防止因电器设备有明显问题而发生触电或电线伤人等事故。
37、负责辖区内所有水电气设备的维护检修工作。
38、做好部队水电的管理与维修，设备维护及保养。
39、负责拟定安全用电、节约用水用电的相关制度，并监督检查工作的执行;
40、水电工应对部队一般的各项水电设施、公用电灯开关、水龙头维护及水电线的改造、维修负责，并做好工作记录，所需要的各项材料可向部队后勤部门申请。处理不了的及时上报上级，由上级批准进行各项技术、设备的协助并做好维修监督与检查工作;
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
2、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;
3、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。
4、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。
5、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
6、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
7、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;
8、迎送客户，主动问候，站立式服务;
9、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
10、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
11、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；
12、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
13、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；
14、领导交办的其他事项。
15、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
16、协助上级完成交办的其它任务。
17、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;
18、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;
19、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;
20、配合前台做好日常行政工作;
21、领导安排的其他工作。
22、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
23、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
24、上级交办的其他工作。
25、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
26、负责接待来电、来访、报修工作；
27、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
28、负责空置房钥匙管理工作；
29、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
30、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
31、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
32、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
33、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
34、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;
35、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
36、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
37、VIP接待，提供礼仪引导服务;
38、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
39、负责接待工作，做好来访登记;
40、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。
2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
4、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；
5、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作；
6、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作，管理下属人员工作；
7、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；
8、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。
9、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。
10、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。
11、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
12、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。
13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。
14、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
15、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
19、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;
20、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
21、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;
22、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
23、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通
24、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;
25、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
26、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
27、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;
28、制定项目的营运制度;
29、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
30、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;
31、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;
32、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;
33、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
34、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确保符合公司的制度和标准;
35、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;
36、*相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。
37、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;
38、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;
39、执行公司的各项管理规章制度。
40、完成公司、上级领导交办的其他任务。
——物业保洁员岗位职责 40句菁华
1、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
2、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
3、定期对项目进行抽查
4、住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于1次。
5、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。
6、住户户外活动较集中的时段及商业娱乐配套设施开放的时段，保洁员的工作应持续到活动结束后，以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。
7、保洁箱每天清理一次；
8、休息日为周六(每月休二天)。
9、负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。
10、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。
11、完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。
12、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。
13、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。
14、签署物业公司的战略协议
15、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。
16、保洁员的卫生负责范围有：
17、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。
18、每日巡查所辖项目清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
19、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。
20、每日检查报单完成情况，及时跟进并督促解决重大报单。
21、每月制订日常消耗品申购计划，负责保洁物料统计、管理。
22、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。
23、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。
24、遵守公司各项管理制度，树立良好形象。
25、遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
26、根据领导的指派，及时处理所负责区域的保洁问题;
27、确保按编排时间当值;
28、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。
29、完成领导交办的其它任务。
30、清洁公共区域设备间、走廊卫生。
31、在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。
32、负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。
33、协助制定推行、运营项目的相关制度、协助支持新项目的运营筹备；
34、项目一线人员面试、报酬结算、以及其他日常事务；
35、领导交办的其他事务。
36、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
37、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
38、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
39、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;
40、完成上级领导交办的其他任务。
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；
2、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。
3、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。
4、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、
5、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；
6、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；
7、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
8、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
9、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；
10、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请相关部门负责人出面解决；
11、须穿着公司工装、佩戴工牌或司徽上班，保持清洁卫生整齐；
12、不得穿露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”；
13、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
14、负责定期回访业主，征求业主意见。
15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16、完成管理处经理交办的其他工作。
17、妥善处理一切紧急及突发事件；
18、大专以上学历,5年同行业工作经验；且在管理岗位上工作三年以上；
19、具有物业管理经理人上岗证优先
20、负责管理片区内物业费的收缴工作；
21、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。
22、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;
23、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;
24、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;
25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>
26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;
27、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
28、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
29、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
30、负责物业管理相关费用的收缴工作。
31、向管理处主任提交部门用人计划
32、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
33、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
34、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
35、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
39、密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。
40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
