1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
3、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
4、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
5、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；
6、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。
7、完成主管安排的其他工作；
8、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。
9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;
10、各销售款项的结算推动和回款工作。
11、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;
12、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;
13、懂得粉刷及油漆技术;
14、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理
15、监督维保单位的保养及维修工作;
16、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;
17、负责大楼的设施设备的维修养护工作，确保设备正常使用;
18、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
19、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;
20、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
21、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
22、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。
23、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。
24、负责检查、监督物业助理工作开展;
25、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;
26、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
27、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；
28、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
29、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
30、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
31、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。
32、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
33、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
34、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。
35、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
36、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。
37、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
38、严格贯彻执行电气规章制度。
39、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。
40、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水*，贯彻执行公司的政策与制度;
——管理人员岗位职责 40句菁华
1、按时完成上级部门交给的其他工作
2、负责审定参保人员个人账户转化记录情况，通知银行按时足额划入个人账户，定期不定期检查个人账户的有关情况。
3、依照相关政策规定，负责特殊人群的医疗费用报销初审、复审工作。
4、编排施工组织计划，监督进度计划的实施情况，完成计划目标；
5、负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系；
6、负责病毒的查杀，维护网络系统安全，保证公司数据的信息安全；
7、维护内部业务信息系统，对系统数据进行备份。
8、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作；
9、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持；
10、每周对公司安全情况进行一次检查，对检查中发现违反技术规范和要求的，责令相关人员及时处理；情况紧急的，责令停止经营，并立即报告有关负责人予以处理；
11、监督本单位劳动防护用品的使用和管理；
12、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
13、认真落实《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法。
14、根据建设单位工期要求和自身人力、物力现有条件编制施工进度计划，并根据进度计划向下分配工期任务及目标；
15、负责技术洽商、签证协调；
16、负责项目各部门的协调工作，确保信息流通及时。
17、做好公司监控、通讯、考勤硬件维护软件开发等设备管理；
18、负责对商场所有的出入口安全警卫，对进出商场的人员进行管理，对进出商场的货物进行查验；
19、负责停车场进出车辆行驶方向和停靠地点的指挥，避免交通阻塞，确保商场大门内外秩序井然；
20、协助公司领导制定公司发展战略。
21、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。
22、监控公司重大项目进展情况，以确保项目在预算范围内进行并在控制之中。
23、完成上级交给的其他日常事务性工作。
24、协助组织公司人事、劳资、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。
25、负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费。
26、在产品采购进货、检查验收、储存养护，运输等环节行使监督管理。
27、与x监局对接，负责公司经营许可证书的变更及日常管理，对各级x监等相关部门的检查进行接待。
28、努力学习和熟练掌握图书馆管理业务，按照《*图书馆分类法》做好图书的分类、编目；新书要及时上架，投入使用，努力提高图书的利用率和周转率。
29、做好破旧图书和有重要价值资料的修补、装裱工作，提出馆藏的注销、剔除意见。
30、组织落实本单位的职业危害防治工作，落实职业危害防治措施。
31、定期召开安全工作会议，组织开展各种形式的安全教育和宣传活动
32、组织制定、修订本企业职业安全卫生管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。
33、会同设备管理部门负责锅炉、压力容器、压力管道和大机组安全监督工作。负责本专业特殊工种（如：气、电焊工、起重工、电工、锅炉司炉、气瓶充装工、压力容器检验工等）安全技术培训和考核工作。
34、负责各类事故汇总、统计上报工作，主管人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查处理，参加各类报总公司事故的调查、处理和工伤鉴定，发生重大事故，组织到总公司汇报。
35、认真贯彻国家、地方、行业和上级的有关方针政策及本企业的各项规章制度。
36、主持制定施工组织设计，编制总体计划及各控制计划；编织各项工序程序管理文件方案及质量、安全保证措施并组织实施。
37、建立项目相关的制度，加强成本管理、预算管理，注重成本信息反馈，发现问题及时采取措施，适时召开经济分析会，使班子成员了解项目经营情况和收支情况，使各项开支能按计划有效控制。
38、在项目经理领导下直接负责本承包项目的计划、进度、质量、安全、文明施工、消防保卫的安排和运行，直接对项目经理负责。工作重点在布置、监督、检查，发现问题，提出问题，并积极主动去解决。
39、管理财务，做好收费工作。严格执行财务制度，做好经费的预决算工作。
40、搞好师生的生活福利。管理好食堂及其它公共福利事业。
——资产管理人员岗位职责 40句菁华
1、制定年度管理目标与月度管理目标。
2、每月统计水、电表数，计算费用并发出>，督促财务部收取租金及各种收费。
3、负责联系市政垃签订圾清运、吸污合同。
4、对讲机、枪领用登记发放、回收购物车、篮，堆放整齐，整洁有序，运转良好；
5、高压配电房、风机房巡视（每2小时巡视、抄表）；空调、排风运作检查（每1小时巡视、抄表）商店温度巡视记录（每2小时巡视、抄表）、每日负责商店大门和所有电灯的开关工作、设备巡视（如：电梯、配电设备、消防设备、叉车等）、商店日常设备保养、维护和检修、商店绿化保养、垃圾处理的工作监督和检查、商场内日常登高作业和其他日常突*况的设备与维修；
6、协助项目经理完成项目发行的分析材料,推介文案,推进项目的发行工作;
7、协助撰写立项报告、决策报告、项目审批文件等;
8、统招本科及以上学历,金融、财务管理、会计、经济学等相关经管专业及法律专业;
9、积极主动,进取心强,具有良好的团队协作精神,良好的沟通能力及外联协调能力,较好的文字功底。
10、品行端正,责任心强,严谨细致,抗压能力强,工作效率高。
11、对合格证进行管理。
12、大学本科以上,30岁以下。
13、仓库物资管理，包括记录日常出库入库，保障仓库物资安全，填写每月台账，核对台账、实物是否相符；
14、负责固定资产系统的日常维护，对各分子公司的资产管理进行指导和协助；
15、相关服务的供应商管理。
16、收集新产品相关资料，开发供应商；
17、评估供应商状况，保证供应商的优良性；
18、负责落实公司的采购计划，确保合理地组织采购，并及时供应销售所需的物资；
19、固定资产的管理；
20、国内外知名大学本科或以上学历;
21、协助完成航空资产残值处置、飞机价值评估、飞机交易及带租约飞机资产交易操作等公司业务中的技术管理工作;
22、协助负责项目的技术评估,负责技术条款草拟及相关谈判工作;
23、负责飞机交付、退租及再交付的技术支持;
24、国内外知名航空类院校,航空制造、设计或者维修专业背景,全日制大学本科及以上学历;
25、负责拟定各项经营开发管理办法和制度，并对其提出合理的修订、完善意见；
26、编制附属设施及相关资产经营规划投资方案和年度计划；
27、负责公司各类生产经营所需物资设备的招标采购、登记、报废及调拨等工作；
28、负责各项经营项目招商及合同的谈判、签订工作；负责办理高速公路用地范围内相关土地、管线交叉占用事宜工作；
29、参与第三产业的市场调研，收集内外信息，为领导决策提供参考依据；协调周边关系，努力创造良好的经营开发外部环境。
30、负责对到期固定资产处置工作；
31、负责公司固定资产档案收集、整理等管理工作；
32、完成部门负责人交办的其它工作任务。
33、建立固定资产台帐，做到帐目清楚。负责材料设备的采购、领发和异动手续的办理，及时入帐，做到凭证齐全，帐物相符；
34、严格管理程序，认真做好资产、材料物资的日常管理工作。及时、准确掌握库存动态，并提出采购建议计划；
35、有责任心和一定的组织能力，在学院固定资产管理、处置、维护、挖潜、发挥固定资产使用效率中，起牵头和组织作用。
36、与库房管理员密切配合，及时对入库的固定资产（包括处置退库设备）进行验收、登帐、增减值，建卡、并打印标签等管理工作。
37、在固定资产处置调配中要坚持原则不循私情。
38、根据报废设备库存情况，统一汇总报批注销并更改登记。
39、严格遵守工作纪律，保守机密。
40、参与全校固定资产核算流程的过程控制，完善管理细节，参与固定资产相关制度和规章的建设。
——项目部管理人员岗位职责 40句菁华
1、贯彻执行国家和上级主管部门关于建筑业的政策、法规、条例及公司有关规章制度。熟悉国家颁布的《建筑工程施工质量验收规范》和企业技术标准。负责本工程项目的施工质量，对工程技术质量、安全工作负责。
2、全面负责本工程施工项目的施工现场交通安全防护设置等具体工作，临时道路修筑等工程任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。
3、负责关彻、翻样的技术工作和分项工程的质量评定，组织生产班组和关彻、翻样对隐蔽工程进行自查。
4、参加月旬、日旬作业计划的编制，保证形象进度计划的完成。
5、对不按图施工、违反操作规程、粗制滥造行为、质量低劣班组或个人有权制止令其返工或停工并及时向项目部门经理汇报。
6、开工前向队组进行施工方法安全措施的详细交底。
7、完成项目执行经理及公司交给的其它任务。
8、依据整车开发指示及变速器开发日程，编制项目一级、二级计划，并协助各部门分解三级计划；
9、组织识别项目各阶段过程风险，制定项目风险管控计划，降低项目过程风险；
10、依据项目开展情况，整合并按需调配项目资源，确保重点工作、关键节点按时保质保量完成；
11、项目的进度跟踪、计划监督，配合管理层对项目进行有效的控制；
12、协调和处理项目实施过程出现的问题、风险和变更；
13、负责协助各条线负责人制定项目计划，协调项目资源，成本及变更，控制项目风险；
14、负责根据计划控制项目执行，定期汇报项目状况
15、负责组织、落实科技项目的申报工作；
16、负责常规项目或各类荣誉型项目等年度考核、总结报告或其他维护性工作。(如上海市企业技术中心等)
17、负责高新技术企业等企业资质申请与维护。
18、快速理解硬件项目定位，能够进行全局监控和进度管理，保障项目质量；
19、负责对项目水电专业施工图进行审图；配合设计单位与施工、监理单位进行图纸会审；
20、负责对基地各部门主管的工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。
21、做好防火、防盗、防洪、防灾工作，教育职工爱护货场设备、货物，抓好钢材基地义务消防队的管理工作。
22、自动化、智能化运营服务项目日常管理；
23、完成部门所需的其他工作。
24、对项目进行进度跟踪，组织项目成员开会，解决项目问题。
25、将各部门已经完成的资料及原始记录进行审核，及时发现问题并监督修改。
26、与厂家协调申报事宜。
27、按申报要求准备相关资料并负责进行申报。
28、本岗位负责全程跟踪及监督各项目的执行过程；
29、配合部门经理建立有效的项目管理流程；
30、对项目交付验收情况进行跟踪考核管理，对完成项目进行总结、评价、成本分析、信息反馈等工作；
31、负责本项目部接受质量体系审核的准备工作，参加管理评定；
32、协助投标文件的准备工作；
33、领导交办的其他任务；
34、细化软件开发计划，并对计划进行推进、监督控制；
35、定期跟踪项目完成情况，风险预警；
36、项目组的日常工作协调；
37、负责集团各重大项目的督导、跟进；
38、配送环节承接项目类事项整体对外沟通：对接集团配送项目组、区域开放、外区商服/销售，梳理项目背景、项目需求，完成前端沟通对接工作。
39、KA项目承接、导入、SOP制定。
40、区域开放*台中小商家非标业务落地运营导入，统筹揽收、中转、派送环节资源协调。
——采购人员岗位职责 50句菁华
1、负责各类采购合同的订立。
2、学习、了解每种商品的性能和质量，洞悉市场价格。
3、做好各种物料价格、供应商资料、合同、报表及单据的存档保管，同时切实做好相关资料的保密工作。
4、自觉接受财政局*、采购监督管理部门的监督管理，接受其他相关部门的监督，组织并接受*采购监督管理部门对集中采购机构的年度业绩考核并进行整改，定期向局分管领导汇报*采购中心工作进展情况。负责中心采购人员年度的业务培训和考核工作。
5、对采购过程中的采购计划、委托协议签定、采购公告信息发布、采购合同签署发票管理及资金结算等事项提出具体处办意见。
6、梳理供应商询问质疑和投诉事宜，负责对受理结果的整理报办工作。
7、负责文件的收发、传递、督办与反馈、机要、保密等工作。
8、负责*采购计划的接受、登记、录入、传递；负责公告信息的发布与管理；负责发售采购文件；负责正式采购合同的签定及备案；负责文印管理；做好现金出纳员工作。
9、负责质疑、举报项目答复意见的技术审核和政策把关工作。
10、负责采购活动的图像、影像等记录媒介的摄录、编辑、制做和整理工作。
11、负责跟踪掌握家居、建材市场价格行情变化及品质情况，关注产品品质提升及采购成本降低；
12、负责饮食收入、成本报告的审核工作，定期写出成本分析报告，为采购、储存和饮食管理人员的决策提供参考。
13、向饮食部经理和财务部经理提供饮食成本信息，配合厨师长随时编制出台新配方菜谱，并及时进行实施效益分析。
14、负责引进和维护供应商渠道，与之建立合作关系，确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行；
15、掌握公司酒店类采购物资各种规格参数信息，对采购物资的合规性、合理性负责。
16、负责对全国酒店项目的采购物资价格进行审核，确保核价的及时性与准确性，提高价格管理效率和水*。
17、进行市场采购价格调研，了解通用物资的供需情况，跟踪物资价格趋势，建立核价档案，并完善核价工具。
18、优化供货渠道，做好询价、议价，供应商开发、维护和调整工作；
19、及时协调解决采购物料过程中产生的供货问题；
20、采购合同管理，负责各类采购合同管理，打印，保管，录入登记等，对采购合同进行校对、请款等工作，每月对采购合同按规定进行分类归档。
21、协助电子商务网络销售进行网上询价。咨询。进行供应商的联络、接待工作；
22、对采购记录的完整性负责，包括台账、合同、协议等。
23、执行公司质量体系文件和管理处有关规定，按时完成管理处物资采购工作。
24、完成领导交办的其他工作。
25、与仓库管理员保持良好沟通，听取仓库管理员对采购工作的意见和建议，以便改善工作。
26、保持与各供应商的良好关系，随时根据要货部门的要求和市场变动做好采购事务。
27、负责公司各部门物资及办公用品的采购工作。
28、购入物品及时入库，尽快结清遗留帐务，入库单存档。
29、跟进工程项目需求，从样品寻购、价格谈判;
30、负责汇总、编制物资材料采购计划,制订和完善物料定额控制和管理办法,并监督实施。
31、负责工程材料、设备采购合同的拟订、审批与签署工作及工程有关材料、设备的价格审查，组织采购合约或协议的拟写、生意洽谈和相关事项的跟进、管理。
32、负责工程材料、设备采购、租赁合同执行情况的监督与货款支付审查工作，按照计划组织采购，保证物料采购的适时、适地、适量、适质和适价。
33、完成公司领导交办的其他与采购业务相关的工作任务。
34、供货产品质量，供货能力，信誉等方面在现有供应商基础上不断要求新的供应商，以确保供应货源的丰富选择范围。
35、负责对供应商进行询价、比价、议价，并撰写询价报告。
36、要有良好的道德修养、谈判能力。文字语言表达能力，核算、法律知识。
37、负责办理物料验收，运输入库，清点交接等手续。
38、督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现不符时找出原因并上报，直至原因清楚。
39、完成后勤部临时交办的其他工作任务。
40、主要负责公司承接工程项目所需的建筑装饰材料的购买，并掌握装饰材料厂家、价格、质量等信息;
41、妥善处理客户、项目经理关于材料方面的投诉;
42、严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，须附有质保书和售后服务合同;
43、完成领导交办的其他各项工作。
44、配合医院完成收费产品阳光*台授权和议价。
45、根据市场和业务需求收集和开发相关新产品和开拓新供应商；
46、产品询价比价议价，签定采购合同增值税发票的收集；
47、供应商沟通维护订单交期跟踪品质的管控出货前的验货；
48、制定综合信息部年度*采购工作目标，负责组织实施完成年度工作目标任务并制定中心采购人员年度培训计划和方案。
49、负责*采购中心执行上级部门关于招标采购有关技术性文件的读解工作。
50、负责综合调研、*采购信息统计分析汇总上报、*采购宣传报道、中心人员年度考核及业务培训工作。
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
2、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;
3、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。
4、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。
5、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
6、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
7、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;
8、迎送客户，主动问候，站立式服务;
9、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
10、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
11、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；
12、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
13、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；
14、领导交办的其他事项。
15、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
16、协助上级完成交办的其它任务。
17、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;
18、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;
19、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;
20、配合前台做好日常行政工作;
21、领导安排的其他工作。
22、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
23、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
24、上级交办的其他工作。
25、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
26、负责接待来电、来访、报修工作；
27、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
28、负责空置房钥匙管理工作；
29、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
30、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
31、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
32、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
33、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
34、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;
35、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
36、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
37、VIP接待，提供礼仪引导服务;
38、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
39、负责接待工作，做好来访登记;
40、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强
——物业行政文员岗位职责 40句菁华
1、在部门经理的带领下做好各类日常工作。
2、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。
3、负责办公设备(打印机、复印机等、的维护工作。
4、负责办公室、会议室来访客人的礼貌接待。
5、负责员工福利的申请及发放;
6、完成上级交办的其它工作任务。
7、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;
8、完成上级领导交办的其他工作。
9、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
10、有责任保持办公室的整洁气氛。
11、统计部门各销售人员的业绩。
12、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14、组织社区文化活动等。
15、负责商户合同续签工作，并服务好客户。
16、配合销售人员做好商户服务及签约工作。
17、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
18、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;
19、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等、;
20、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;
21、负责部门文件的记录整理、打印、发送；负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理；
22、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
23、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
24、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
25、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
26、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；
27、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；
28、协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;
29、研究公司服务特色，不定期提出业务流程优化方案并得以实施;
30、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;
31、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等
32、负责部门人员考勤、排班，上报。
33、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;
34、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;
35、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;
36、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;
37、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;
38、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。
39、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
40、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；
——物业客服专员的岗位职责 40句菁华
1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
2、配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；
3、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；
4、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；
5、向客户说明服务项目和标准，解答客户垂询。
6、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。
7、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;
8、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
10、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
12、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
13、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
14、负责客户服务团队建设和绩效考核;
15、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
17、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。
18、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
19、认真做好交接班记录;
20、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;
21、管理办公区域的钥匙;
22、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
23、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;
24、完成领导交办的其它工作。
25、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
26、协助项目经理起草物业管理的相关文件
27、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
28、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
29、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
30、办理租户合同备案;
31、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;
32、负责客户关系的建设和维护，定期回访，处理客户投诉。
33、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
34、负责商铺装修监督巡查管理工作;
35、负责对商户每月租金费用的催缴;
36、负责汇总每月日常经营数据;
37、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
38、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
39、客户文件收发、常规后勤服务；
40、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;
