1、外联单位沟通协调；
2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；
3、根据现代服务集团战略，搭建物业板块市场拓展体系和标准，负责各业务模块的市场拓展工作，包括项目选择研究、定位规划、方案制定等；
4、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；
5、负责渠道客户开发，*、相关协会、大客户关系维护。
6、落实公司标准化体系；
7、负责制订物业相关专业的服务标准和规范；负责审核物业服务方案；负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。
8、负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化，不断优化业务模式、管理流程和机制，降本增效，提升服务质量，并沉淀业务能力；
9、全面负责物业服务中心的秩序维护、保洁绿化、工程维修、业主服务等管理工作，提高小区物业服务品质。
10、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调；
11、完成上级安排的其他工作。
12、完成领导交予的临时工作。
13、完成领导安排的其他工作。
14、负责区域板块培训工作,协助区域内部分公司的培训工作。
15、熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的相关流程;具有构建现代化培训体系的理念,具有构建培训课程体系的操作经验;
16、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。
17、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。
18、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。
19、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照《物业委托管理合同》组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。
20、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。
21、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。
22、负责组织对本部门人员进行月度考核。
23、负责小区内客户的装修审核/审批工作。
24、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性。
25、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符。
26、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性。
27、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行。
28、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险。
29、接受业主、租户的咨询，并耐心解答。
30、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作。
31、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查。
32、绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价。
33、负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。
34、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作。
35、善于交流，具有良好的组织协调能力、社交能力、沟通能力、商务谈判能力、团队合作精神，较强的品牌及营销策划及推销能力。
36、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
37、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
38、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
39、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
40、专业模块管理工作。
41、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作。
42、具有知名品牌物业公司工作经历者优先。
43、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。年终有工作总结。
44、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
45、协助小区内所有执修施工单位的现场管理及记录。
46、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算;
47、部门管理与发展战略决策报告;
48、上级主管指派的其他工作。
49、负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理；
50、协助跟进公司外包保安、保洁、绿化公司的监督管理的工作；
51、公司交办的其他工作。
52、协助客户服务主任处理一切管理事务;
53、根据公司要求，制定内控管理制度、各职能员工日常行为准则;
54、负责物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水*
55、负责物业消防、安保、监控、清洁等管理
56、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。
57、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。
58、负责完成上级交办的其它任务。
59、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理业主报修。
60、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;
——物业工程部岗位职责 60句菁华
1、负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。
2、负责每月检查工程材料库存及零、配件的消耗情况，若发现短缺，应及时提出购买申请。
3、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施
4、严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令，配合工程部经理完成本部门的各项工作任务。
5、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
6、负责客户装修的工程监理，参加工程验收。
7、组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵活动，不断提高技术水*。
8、关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。
9、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
10、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。
11、严格贯彻执行电气规章制度。
12、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;
13、负责根据业务的'实际需要,编制所管业务内的工程采购计划,并对按采购计划采购的各项物品进行验收。
14、负责制订公司房屋、设备(设施)大修、维护保养的年度预算并组织实施;
15、负责辖区设施设备、计量器具管理；
16、负责房屋及配套设施的维护工作；
17、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈；
18、对管辖范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。
19、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;
20、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
21、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和*部门相关办理事项审批程序;
22、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
23、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；
24、建立健全部门内部管理机制及各项工作流程，确保部门工作有序开展；
25、负责质量管理体系在部门的正常运行和持续改进；
26、负责处理工程部职责范围内发生的问题和业主对工程维修投诉并负责对重大事故组织调查分析及处理工作。
27、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核，及验收工作。
28、负责园区写字楼项目强弱电、消防、空调、电梯、暖通等设备设施的日常维护工作；
29、负责洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量；
30、在工程部经理的指导下，负责办公室的有关事务性工作，包括转接电话、处理信函、接待来访客人等;
31、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;
32、负责部门考勤统计、上报;
33、配合部门经理完成全年电气设备维保计划；
34、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。
35、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。
36、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；
37、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;
38、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水*;
39、熟练掌握小区各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操、作、维护的各种规章制度和技术标准，并组织执行;
40、修订和检查各项工作记录表单，收集整理机电设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐管理工作;
41、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。
42、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。
43、负责下属人员的日常管理及考评，加强员工劳动纪律管理。
44、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的运行使用、维护保养、节能降耗等工作;
45、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;
46、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;
47、负责大厦内机电设备的操作/日常运行，制定部门的年度、月度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。
48、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。
49、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。
50、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
51、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;
52、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;
53、监察和确保项目所有屋宇设备，依照*的规定和法例要求，理解定期之检查、测试和保养。
54、负责小区内紧急状况的处理工作。
55、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
56、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转到达员工。
57、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;
58、全面负责高级物业项目的前期介入、设备调试、物业承接查验。
59、负责节能降耗管理，成本控制管理。
60、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;
——物业岗位职责 50句菁华
1、对项目工程物业人员进行定期的绩效考核，每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序；
2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；
3、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；
4、对创新业务进行研究分析，制定新业务发展计划和战略目标；
5、落实公司标准化体系；
6、按照合同负责核对物业管理费用的支出情况并进行支付；负责审核物业各类专项费用的支出申请。
7、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作；
8、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉；
9、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的工作；
10、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。
11、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；
12、完成领导安排的其他工作。
13、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；
14、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；
15、做好区域内部人才发展以及人才梯队建设
16、监督各分公司培训项目的实施以及培训效果的后期跟踪反馈。
17、协助开发区域内部各线条课程及培训。
18、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。
19、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。
20、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。
21、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。
22、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。
23、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查。并经常检查员工的技能状况。定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见。
24、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。
25、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。
26、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水*。
27、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密。
28、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记。
29、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作。
30、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进。
31、负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据。
32、负责物业项目的可行性研究与服务定位。
33、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作。
34、从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。
35、熟悉物业市场的现状，对市场未来发展趋势有一定的判断，有物业行业业务渠道和资源，具有客户视角，有成功独立外拓项目经验。
36、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
37、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
38、指导做好电话话务与机线维修工作。
39、负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。
40、系统品质体系建设工作。
41、建立标准，检查分析整改工作。
42、负责与当地*相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
43、指导案场物业现有业务，提高服务水*，统筹开展相关培训；
44、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;
45、提供有偿或无偿便民服务;
46、执行上级主管安排的其他工作任务。
47、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。
48、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。
49、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。
50、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
3、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
5、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;
8、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;
9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;
10、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;
11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;
12、完成上级领导交办的其它工作;
13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;
14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;
15、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。
16、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；
17、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；
18、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；
19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
20、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、处理业主报修，派单、跟进及回访;
24、完成上级领导交办的其他任务。
25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；
26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
31、向管理处主任提交部门用人计划
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；
34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；
36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
38、完成公司交办的其他工作任务。
39、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
40、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
——各岗位职责 60句菁华
1、服从并接受上级主管部门对质量、安全、预算、卫生的监督检查和业务指导，负责落实整改事项，贯彻公司制定的各项管理制度和规定。
2、根据企业生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；
3、负责按计划组织、安排生产工作，确保生产进度
4、对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量
5、负责落实企业安全制度，开展定期安全检查，杜绝安全隐患，防止安全事故发生
6、库位管理：仓管员应掌握各库位、各规格商品的出入库动态，并将每个库位成品作上标识牌，按先进先出原则指定收货及发货。
7、仓库内不得吸烟及动用明火（若因工程需要烧焊应先申请，并派专人负责看管）。
8、商品不得直接放于地面上，以避免受潮而变质。
9、财务部应对盘点结果进行分析，对有盈亏数的，经仓库人员核实确认，总经理审批后方可进行调帐。
10、负责拟定食品原料及餐具等和品的采购计划并上报经理审批。
11、检查督导厨房的所有设备、物质、工具正确使用和科学管理。
12、具体对每天所需的家禽、水产品、野味等原料进行宰镣、拔净毛，去鳞去内脏，冲洗干净。
13、具体负责按一定周期对不同原料进行腌制，保持一定的储存量，以满足客情需要
14、负责每天定时清理调味品数量，领取补充调味品。
15、负责保护工作场地及用具卫生。
16、负责本岗用具及场地的清洁工作。
17、在切配领班的领导下，具体负责零点菜肴的切配。
18、负责按规格标准要求及时切配，确保准时出菜。
19、按照宴会菜单，根据标准食谱及时切配菜肴，保证准时出品。
20、根据客情预报，负责当天和隔天原料的计划预计及领用。
21、负责督促对本班级工作岗位，卫生包干区及各种设备的清洁和保养。
22、在炉灶领班的领导下，具体负责烹制前后菜肴的传选与美化工作。
23、配合炉灶厨师出菜保证烹制的菜肴整洁美观。
24、负责员工培训计划的制定与设施
25、负责生产车间操作系统的运行和记录工作，按质量控制标准调整工艺参数；
26、完成客户资料台账汇总，将客户资料录入系统；
27、制定年度营销目标计划。
28、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
29、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。
30、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
31、竞争品牌市场信息反馈。
32、负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题。
33、严格控制进购材料数量、重量（包括超出标准误差的量）。办理进购手续要明确品名类别，精确单位数量以及单价，签字、印章必须真实规范，金额大小写要相符。
34、参与项目部质量事故的处理工作，分析总结事故原因，以便提高材料认知水*。
35、遵守公司各项规章制度，严格执行公司财务制度及材料制度。
36、认真完成公司领导授权的其他工作。
37、负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理；
38、负责制定项目年度预算，严格控制费用支出，履行增效节约的原则；
39、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工；
40、配合召开业主大会；
41、负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。
42、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况，实现票房最大化的排片策略，不断创新，开拓并建立有效地多种经营方式，同时合理控制损耗，达到完成预算目标直至盈利的目的。
43、加强同总部的沟通，定期总结并汇报影城经营管理情况，遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报，以期得到总部的支持与协助。
44、负责检查维护影院各区域的消防安全工作。
45、准确把握电影市场，做好学生团体与企业团体的推销工作。
46、能自觉遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。
47、兼顾影院和电影的宣传工作，熟悉影片内容。
48、热情接待每一位顾客，根据卖品部自身特色，合理运用推销技巧，积极销售产品
49、努力完成公司下达的销售目标。
50、与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行。
51、负责影院的安全消防检查工作。
52、负责拷贝的拷入与密钥的拷入。
53、严格执行《放映操作规程》。
54、加强巡视，应用护理程序对病人实施整体护理。
55、负责收集和送检病人的各项标本（血、痰、大小便、引流物）。
56、保持病房安静，督促病人午休。
57、处理、录入、打印本班医嘱。
58、热情接待新病人，进行卫生处理，完成入院评估及一般患者护理记录。
59、树立全心全意为全院教职工服务的思想，认真学习和钻研业务，努力提高自身素质，热爱本职工作，坚守工作岗位。
60、掌握、落实市供暖办有关会议精神。
——收银前台岗位职责 60句菁华
1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；
3、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
4、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
5、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。
7、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。
8、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
9、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。
10、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。
11、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)
12、财务相关相关专业,大专以上学历。
13、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
14、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
16、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；
17、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
18、帮助客人协调相关部门准备所需文件
19、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
20、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
21、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误
22、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
23、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
24、服从协助店长安排的其他一些工作
25、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
26、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。
27、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。
28、早斑收银员要把当天所收的'现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
29、做好所负责区域的卫生清洁工作;
30、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
31、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。
32、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
33、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
34、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。
35、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。
36、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
37、做好顾客消费记录明细
38、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；
39、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
40、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
41、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。
42、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
43、汇总收据、发票、编制相关报表
44、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
45、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
46、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
47、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假-币，责任自负。
48、严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。
49、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
50、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
51、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。
52、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
53、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
54、计算工资要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。
55、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。
56、收银请假要报店面主管批准。
57、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。
58、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
59、计算工资，填写各项报表;
60、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
——监理岗位职责 60句菁华
1、在总监理工程师的领导下，在专业监理工程师的业务指导下，作好本职工作。
2、严格按照作业规范，配合项目实施部，协调施工单位，做好现场产品的安装调试工作，确保产品满足用户使用。
3、施工现场进行巡视、检验、检查、量测和验收等基础性监理工作，对重要的分项工程或施工部位进行旁站监理等。
4、熟悉设计图纸及国家法律法规要求；
5、负责审查施工单位提交的与本专业有关的施工计划、施工技术方案、申请及报告等；
6、根据建设单位的委托与授权，负责组织项目的监理工作。确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。
7、检查负责的项目每阶段实际完成和累计完成工作量，检查施工人力、机械及生产效率、窝工情况、材料质量、实际用料等，分析原因、提出整改及处罚措施，并及时上报。
8、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况;
9、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;
10、检查和督促材料进场计划的落实，并同有关单位进行及时沟通和协调。
11、按照工作分工,负责本专业的安全监理工作。
12、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;
13、审查分包单位的资质,并提出审查意见;
14、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。
15、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;
16、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算;
17、主持或参与工程质量事故的调查。
18、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;
19、监理业务：确定项目监理机构人员及岗位分工。组织编制监理规划，审批监理实施细则；根据工程进展及监理工作情况调配监理人员，检查监理人员工作；审阅监理日志等等；
20、在安全监理工程师和专业监理工程师的指导下，开展现场质量、安全监理工作;
21、检查承包单位投入工程项目中的人力、材料、设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;
22、做好监理日记，并记录有关安全问题处理意见及内容。
23、中专以上学历,2年相关监理工作经验;
24、对门店监理或者相关物料价格了解;
25、在工程师的指导下,能完成项目的实测实量、关键工序质量控制、工程资料信息管理和成本管控工作;
26、及时审查和处理工程变更，确保工程如期进行；
27、机械制造与工艺、电气自动化、机电一体化等机械类专业背景;
28、具备一定的计量、检验方面的知识;
29、完成领导交办的其他工作。
30、具有5年以上工作经验,从事类似工程监理3年以上;
31、熟悉设备制造流程,了解设备制造每个节点检查的要求。
32、熟悉设备的安装、调试工作,具有良好的动手能力
33、对施工组织设计或施工方案中与专业相关内容进行审查,根据职责进行审批。
34、审查质量计划,对质量计划中控制点进行选点,并对控制点进行检查、放行及进行质量计划关闭。
35、4年及以上相关工作经验,不满4年工作经验者需具有2年(含)以上连续工作经验且具有中级及以上职称或执(职)业资格证书;
36、定期参与公司项目巡检、评定在监项目的质量、安全、监理资料等的情况;
37、拥有园林景观项目现场工作经验;
38、负责安排、检查和指导试验监理人员的各项工作；10、完成总监理工程师、总监理工程师代表交办的其他工作。
39、在总监理工程师指导下，负责广东移动公司传输类、集客类项目支撑管理；
40、27-40岁,给排水、暖通相关专业本科及以上学历,5年以上相关岗位工作经验;
41、负责本专业监理工作的具体实施
42、定期向总监理工程师或驻地监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告,对重大问题及时向总监理工程师和驻地监理工程师汇报和请示。
43、负责收集监理例会安全问题整改情况检查;
44、与工程有关的各方进行积极沟通,对各方关系进行有效协调;
45、参加安全设施防范、施工机械、设备的检查验收,发现问题从技术上提出防范措施。
46、现场服务和项目管理支持。
47、组织编写监理日志，参与编写监理月报。
48、参与工程竣工预验收和竣工验收。
49、按照建设工程监理规范的要求履行监理工程师和监理员的职责。
50、25—35岁,土木工程、工民建、工程管理、建筑工程等相关专业大专及以上学历;
51、具有3年以上监理施工工程的从业经验,专业监理工程师或以上职称;
52、担任现场监理工作，发现问题及时记录并监督整改；
53、按设计图及相关标准，对承包单位的工艺过程和施工工序进行检查和记录。
54、具有较强的沟通能力和组织协调能力，能够合理、有效地协调各项相关工作，工作严谨、认真、细致，具备一定的计算机操作能力；
55、操作批量家装及地产项目精装修的工程；
56、协助工程总监完成养殖建设发展部生产过程月、季度检查；迎接监督执法部门检查工作；
57、协助工程总监分管养殖建设发展部建设项目的管理及验收；
58、有养殖猪场建设方面经验优先；
59、熟悉合同条件，施工技术规范及设计文件，对工程质量和施工进度进行全面控制，针对施工出现的问题，按规范要求及时提出处理意见；
60、精通电力工程监理、工程管理相关知识，熟悉电力工程监理规范及流程，能独立编制监理报告及各项资料；
——电工岗位职责 60句菁华
1、遇有突发性事故，应及时上报有关领导和值班经理，并积极采取应急措施排除故障，将损失减至最小。
2、积极为商户排除用电存在的问题。
3、值班人员必须定期参加有关部门的培训，考试合格后方可上岗。
4、保持高压设备干净整洁，通风良好，物品摆放整齐统一。
5、牢固树立安全意识，不断加强业务学习，持证上岗，随叫随到。
6、随时掌握校外水电源的供应情况，及时排除一般故障，使设备运转良好，一旦发现异常情况及时报告，切实保障校内水电的正常供应。
7、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生。
8、对室内外和公共场所的所有电线、灯具、插座、开关及电器设备，经常进行检査，发现问题及时处理。要避免和防止因电器设备发生故障而发生触电、短路和火灾等事件。
9、5发现隐患要积极处理，不能处理的要及时向所属主管人员汇报；
10、6掌握所用工具，维修设备的性能；
11、7提高安全意识，搞好自身安全工作，并监督提醒同事之间的安全注意事项；
12、13线路设施和供电设备应根据年巡检和使用情况制定检修计划，按计划进行检修，做到防患于未然；
13、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保酒店正常运行。
14、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。
15、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。
16、定期检查水泵、阀门、管道有无漏水现象，发现异常情况及时处理并做好记录。
17、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。
18、服从调动，提高工作效率，提高维修质量，提高商户满意率。
19、检查商户用电情况。
20、配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。
21、实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。
22、每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。
23、努力学习业务知识，不断提高技术水*和工作质量。
24、建立齐全商场厂家的装修档案、用电管理档案，负责商场厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收工作；
25、负责楼层商户及顾客的服务要求受理，并给予反馈跟踪；
26、完成上级领导交办的其他工作。
27、做到认真完成中心交办的各方面工作任务，保证施工质量，保证维修及时率98％以上，完好率95％以上。
28、精心护理好各种电器设备，修旧利废，节约原材料，采取各种措施，避免不必要的浪费。
29、具备高空作业能力。
30、修理和维护各类型空压机、高压清洗车、水泵等。
31、厂区各种工程车辆电瓶维护加水，及车辆电气线路检修。
32、各种电子设备检修、维护。
33、坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。
34、负责与供电局的业务联系，并做好登记。
35、认真作业，准确判断，提高维修质量；
36、认真审阅设计图纸、施工组织设计和施工技术方案，提出审查意见，参加招投标和设计技术交底、图纸会审。
37、了解*相关政策、标准，掌握验收程序和方法及时上报，以便采取相关措施，保证项目的顺利竣工。
38、严格履行项目进度、质量控制职责，对未通过验收就进行下道工序等质量事故，对因非客观原因造成的进度拖延等问题进行处罚；承包单位不能及时改正的，应部分或全部暂时扣发当月进度工程款。
39、电工持证上岗，在维修主管的直接领导下，开展日常工作。并按照有关规定规范操作，严禁工作时间内喝酒，确保工作期间人身及设备安全。
40、负责市场所有用电设备以及线路的检查维修。发现不安全隐患及时排除，确保安全用电和做好防火工作。
41、配合收费员电费收缴工作。定期与收费员一同查表，对表数做好记录并对表认真检查维修更换，如有人为问题及时向主管领导汇报。
42、服从领导分配，接受公司领导的检查、监督，及时完成公司领导交给的各项工作。
43、负责商场公共区、办公区照明灯具维修工作。
44、完成上级委派的其他工作。
45、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；
46、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁；
47、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费；
48、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁
49、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。
50、负责本班组物料管理工作，配合物料采购及库房管理人员做好备品、备件及耗材的申报、领用、入库等工作。
51、在机电车间主任的直接领导下，负责所辖区域电气自动化设备的全面工作，保证本区域的电气自动化设备正常运行。
52、监督所辖区域电气人员完成职责范围内的各项工作任务，并加强电气班组内各项工作的协调。
53、安全用电器具（包括消防器具）要固定可靠，放在清洁干燥处，使用后放回原处，不能随便乱放，配合专职消防人员做好电器设备的消防工作。
54、值班人员在巡视变配电装置时，如发现供电部门的计量有异常时。（如表针转动不正常、峰谷表指示灯不亮、或者指示不准等）应立即通知供电部门。
55、负责配电房的卫生保洁工作。
56、保证各用户用电正常，每周巡视二次，并及时修复照明方面存在的问题。
57、在设施设备修检工作中，严格执行《电业安全操作规程》，防止任何事故发生。在变、配电室刀闸、开关操作过程中，严格执行操作规程，防止错误操作。
58、树立为卖场营运一线服务的意识，接到故障通知后五分钟之内赶到现场进行抢修。
59、对所管辖的设施设备、线路等要了如指掌，进行经常性的安全检查，及时发现隐患及时进行整改，确保安全可靠运行。
60、发生突发性事件时，要沉着冷静，积极采取应急措施进行补救，并及时向上级报告。
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
2、完成上级领导交办的其他工作
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;
5、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
6、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;
8、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;
9、负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;
10、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
11、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。
12、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。
13、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
14、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。
15、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。
16、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
17、制定物业客服管理制度,客服流程*台建设。
18、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。
19、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;
20、认真做好交接班记录;
21、完成上级交待的其它任务。
22、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;
23、负责业主欠费的催交工作;
24、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
25、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
26、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。
27、协助项目经理开展各种社区文化活动。
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
31、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
32、完成领导交办的其他工作。
33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；
35、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。
36、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关*部门沟通。
37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。
38、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。
39、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；
40、做好销售准备工作，了解售楼资料；
41、负责客户签约，追缴房款及后期维护。
42、及时了解、补充和掌握最新房产信息的动态；
43、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
44、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
45、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
46、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
47、办理租户合同备案;
48、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;
49、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;
50、全日制大学专科以上学历，具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
2、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;
3、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。
4、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。
5、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
6、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
7、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;
8、迎送客户，主动问候，站立式服务;
9、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
10、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
11、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；
12、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
13、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；
14、领导交办的其他事项。
15、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
16、协助上级完成交办的其它任务。
17、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;
18、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;
19、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;
20、配合前台做好日常行政工作;
21、领导安排的其他工作。
22、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
23、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
24、上级交办的其他工作。
25、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
26、负责接待来电、来访、报修工作；
27、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
28、负责空置房钥匙管理工作；
29、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
30、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
31、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
32、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
33、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
34、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;
35、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
36、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
37、VIP接待，提供礼仪引导服务;
38、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
39、负责接待工作，做好来访登记;
40、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强
