1、2 人事部将不定期公开公布公司招聘的岗位及任职资格要求。
2、连续3次不参加公司重要活动;
3、连续旷工2天;
4、教育培训无故缺席;
5、未经允许,私自将公司的受控文件带出公司;
6、私自将公司财物带出厂门,盗窃公司财物;
7、第七至十二条各项规定,连续违反三次;
8、违反《关于在公司范围内禁酒的规定》的规定,两次被发现在公司内喝酒;
9、伪造学历、操作证书及其它证件用不正当手段骗取工作;
10、主动揭发他人的违规行为;
11、需要有更好的成果,但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人;
12、要求工作的品质,但却设下不合理的完工期限;
13、光谈对公司的忠诚感,但却不提供工作保障,而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工;
14、具体性。即对具体的人和工作奖赏,应使人们明白为何得奖,怎么才能获奖。
15、网吧鼓励员工多提合理化建议,使网吧效益明显提高探索改革被网吧采纳的(需提交书面文本)保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争,避免网吧损失,可领取30-200元的的奖金.
16、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献,由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、降低水电运营成本等。
17、重量级处罚:
18、全年旷工达4天以上;
19、在公司内随地大小便;
20、乱扔垃圾,乱涂乱画;
21、上班时间阅读与工作业务无关的书报杂志;
22、上班时间上与业务无关的.网站、上网聊天、上班玩游戏;
23、剩饭菜随意倒;
24、主动向受害方赔礼道歉,得到对方原谅的;
25、积极揭发同犯人员者;
26、遗失借用的公司器材,拒不赔偿;
27、伤风败俗,在公司范围内从事有伤风化之行为,影响公司形象;
28、在公司外200米范围内打架闹事;
29、适时消灭意外事件,或重大变故,使公司免遭严重损害;
30、不畏强敌,保护公司的利益不受侵犯;
31、改善生产设备,提高生产效率,效益显著;
32、在业务改进、机械故障预防方面有突出贡献,可以晋级或优先晋级;
33、员工推荐、本人自荐或部门提名;
34、通报批评;
35、完成本部工作计划指标,创造较大经济效益;
36、堵住公司的经济漏洞,并为公司挽回经济损失者。
37、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任,对部门人员奖励或处罚承担200%责任,即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人;
38、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正,或包庇下属、隐瞒事实者,与责任当事人处以同等处罚;
39、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查,如发现上一流程有问题,有权拒绝继续进行下一道流程,并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查,或发现问题但未提出或解决,则所发生一切后果与损失,由本人及所在部门承担,处罚100元;
40、各员工之间应互相监督、检查,发现隐瞒、包庇问题或知情不报,并造成损失的罚款100元;
41、拾金(物)不昧者;
42、上班时间上与业务无关的网站、上网聊天、上班玩游戏;
43、有效地防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工,经调查属实的给予奖励10—20分(同时给予相应的现金奖励);
44、上述条款未涉及到的但有积极意义的情形,经调查属实,公司将视情况给予灵活奖励(方法有加分、奖励现金、升值、深造去外地旅游考察、学习等)。
45、调假:每人每月有一次申请调假,但需提前一天提出,直属上级批准后才可调休,违者按旷工计;
46、本制度由国畜人力资源部制订、解释,并由人力资源部负责监督执行。
47、是公司各项业务完成效果的评价体系。
48、行为规范类:适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整;(惩:约束全员行为)
49、1.2有关机器设备维护保养之改善;
50、2.1攻击团体或个人之提案;
51、1提案人或部门车间,应填写“提案表”(见附件一),必要时另加书面或图表说明后交行
52、审查
53、3特殊奖励:提案采用实施后,经定期(至少6个月)追踪效益,如确实成果显著、绩效卓越者,由委员会核计实际效益后,报准核发500~2000元的奖金;
54、4团体特别奖:以部门为单位,半年统计一次,发给人均提案最好、最多的部门(至少需提案二件)奖金500~1000元,以激励士气。
55、1.1成功推荐学徒、学员、承办员者,第一笔奖金为50元,第二笔奖金为50元;
56、公司产品部及市场人员应积极参与创新活动,每月1日前最少提交一份收集的创意产品资讯及建议,产品部汇总后于每月5日前组织讨论。各位员工提交的文案备档留存,作为年底“科技创新奖”评选参考。
57、推荐人不得隐瞒被推荐人的个人真实情况;
58、所有进入公司员工,在公司内部*等对待。
59、被推荐人没有任何刑事犯罪记录。
60、如候选人适合本岗位人员招聘需求,请推荐人将其简历发送至人力资源部邮箱,并在邮件中标明推荐人、推荐岗位并附上候选人电子版简历;
——员工奖励制度 50句菁华
1、连续旷工2天;
2、未经允许,私自将公司的受控文件带出公司;
3、未经允许,私自将公司的配比、配方等数据转告他人或将记录相关数据的文件资料、表单等转告他人员;
4、犯有第十条所列出的错误,在罚款通知发出三天内,没有将罚款交到人事部;
5、全年无缺勤,无其它违纪行为;
6、1.2 成功推荐辅修、副修、助理者,第一笔奖金为100元,第二笔奖金为100元;
7、要求工作的品质,但却设下不合理的完工期限;
8、需要有创意的人,但却责罚那些敢于特立独行的人;
9、广泛性。获重奖的人毕竟是少数,大批认为自己应该得到而没有得到的人会感到丧气。小规模的象征性的奖励是积极的庆功表彰目标,不应该成为争持的焦点,所以应尽可能的扩大奖励范围。
10、重量级处罚:
11、包庇职员舞弊,弄虚作假;
12、在公司内衣冠不整者(具体标准详见《员工日常行为规范》);
13、拈花惹草,破坏公司绿化;
14、下班时,没有做好工作交接擅自离开;
15、事后主动承认错误,态度诚恳,积极赔偿所造成的损失的;
16、遗失借用的公司器材,拒不赔偿;
17、连续犯有第七条所列出的错误两次者,无论是否是同一错误,一律给予严重警告处分,并处以100元罚款;
18、向新员工灌输不当信息,故意诋毁公司形象;
19、在公司外200米范围内打架闹事;
20、预防机械发生故障或适时实施抢修使生产不致中断者。
21、改善生产设备,能提高生产率和产品质量;
22、改善生产设备,提高生产效率,效益显著;
23、记大功一次以上的,可以考虑优先晋级;
24、在业务改进、机械故障预防方面有突出贡献,可以晋级或优先晋级;
25、降级;
26、辞退。
27、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出者;
28、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
29、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元;
30、若被处罚员工屡教不改,重复同样错误,或不听劝阻,不服从管理者,则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理,造成后果的,由被处罚当事人承担后果与损失;
31、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正,或包庇下属、隐瞒事实者,与责任当事人处以同等处罚;
32、在服务工作(生产)中,取得优异成绩者;
33、服务态度好,为俱乐部获得荣誉者;
34、努力学习业务知识,成绩优异者。
35、有效地防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工,经调查属实的给予奖励10—20分(同时给予相应的现金奖励);
36、辞退:公司有权辞退任何不符合公司发展需要的人员,人员辞退后其工资按标准发放,有保证金的给予退回;
37、追责:严重违反公司规章或国家法律法规者,给公司或顾客造成一定或严重损失者,公司将立即辞退此员工并有追究其责任的权利或扭送至*机关的权利。
38、本制度凡有与国家法令、法规有抵触之处,按国家法律执行。
39、1.4废弃能源/废料之回收利用;
40、2.3与曾被提出或被采用过之提案,其内容相同者;
41、1提案人或部门车间,应填写“提案表”(见附件一),必要时另加书面或图表说明后交行
42、审查
43、3成果检讨:
44、3.2“提案审查委员会”依成果报告表做审查,并以“实施成果评分表”(见附件四)详作核定。
45、2成果奖励:“审查委员会”依提案改善成果评分表,可发给100~500的奖金;
46、3推荐人必须保证被推荐人所填写的个人资料的真实性。
47、1本制度由总经办(人事部)及各店长、经理共同负责。
48、被推荐的基本条件必须符合本单位对人员工招聘的基本要求(学历、技能、工作经验);
49、在候选人通过公司面试、正式入职且试用期考核结束并顺利转正后,则视为基本推荐成功,推荐人可向人力资源部部招聘组申请“内部推荐奖金”;
50、公司在推荐人推荐成功并审核通过奖励申请后,给予推荐人每人/次150-500元现金或等值物品作为奖励。
——车间员工奖励制度 50句菁华
1、如非设备的突发故障,操作工可在线发现的,需马上停机通知班、组长或是车间主任(副主任),但出现能够避免的而没有得到有效控制的,需对班长及车间主任(副主任)进行相应考核,分别处于1分/次扣罚。所有的合格品,次品,废品,都要填写“非优等品原因调查表”。
2、为了把车间相关工作井然有序的开展,做到规范化、标准化,提倡车间员工积极提出宝贵的建议及意见,一旦被采纳,效果佳,给予嘉奖100元/次。
3、当日剩余产品用纸箱装并放于操作台上,剩余箱子应放到灭菌室,当日产品尽量归零。
4、请爱惜公共财物,严禁将工作服穿出车间,进车间请穿戴好工作服。
5、车间地面脏乱5元/次,地面有凤爪5元/次.扣组长。
6、“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
7、“能”主要是指技术能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
8、“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
9、1有下列情形者罚款10.00元并扣2分。
10、1.3未按规定穿戴洁净服者(包括穿戴不全及头发挂露、口罩、手套)。
11、2外包工序考核条例
12、2.1.3外包操作工大箱序列码左右贴错。
13、2.1.8 在本批包装结束后未及时将可再利用物(如破板、缺粒等)上交至班长,特别是白大褂口袋中的不合格品。
14、2.1.9将不合格的铝塑板或颗包袋(如破损、脏、缺粒、空袋),或将不合格瓶(空瓶、破损瓶、脏污瓶等)、复膜袋(封口不合格,破损、脏污复膜袋等)进行包装;确认需要成品返工者,由包装工自行返工;
15、2.2有下列情况者罚款10.00元并扣3分。
16、2.2.3所用包装材料上没有批号者。
17、2.3.4外包装物料混批者(不合格品自己返工)。
18、2.6将不合格的口服液中间品包装出去,若造成质量事故(被投诉),通报批评再作处理。
19、3.3铝塑板如有缺粒流出外包,每板罚款10.00元,如有刺口、黑片、破损片、半套严重的,每板扣罚0.5元。铝塑板如有空胶囊流出外包,每板罚款10元,铝塑过程中发现空胶囊每粒奖5元。
20、3.4 颗粒包装抽检时被发现重量差异不合格,自行返工,处罚负责机器操作工20元;
21、3.6 操作不当造成铝塑、灌装工序不合格或铝箔、硬片、口服液瓶实际损耗大于定额目标,每批罚50元,扣10分(确认为主观原因造成)。
22、4.2颗粒包装操作工发现颗粒中有头发、钢丝、线等异物,则制粒工序每次罚款20.00元并扣2分,对发现者给予全额奖励,并加2分。
23、7.6负责车间大门人员进出。
24、1对生产工艺提出很好的改进方案,(经车间或公司采纳的),提高生产效率但不允许擅自生产时改动工艺参数。
25、1解决生产过程中出现的异常质量问题;或者提合理化建议并被采纳者。
26、1.7其它被大家所公认的良好行为。
27、乱扔垃圾,乱涂乱画;
28、拈花惹草,破坏公司绿化;
29、随意串岗;
30、上班时间阅读与工作业务无关的书报杂志;
31、车辆不放入车棚,不听从门卫劝阻,随意摆放;
32、违反就餐规定,随意插队;
33、上班时间吃零食;
34、车间内产成品、半成品不按规定堆放到指定地点;
35、下班前没有将工作场地打扫干净;
36、违反《关于在公司范围内严禁烟火的规定》的规定,私自在生产现场动用明火;
37、违反《关于在公司范围内禁酒的规定》的规定,在公司内喝酒;
38、制造、散布不利于公司团结和发展的谣言;
39、有两人及以上人员同时犯第七条所规定之错误,相互包庇者;
40、无论在公司内外,从事不当行为,有损公司形象;
41、不服从安排,殴打领导;
42、购买变质大米、蔬菜,导致员工食物中毒;
43、忠于职守、积极负责,主动完成领导交办的工作任务;
44、维护公司形象,主动劝止他人的违规行为;
45、执行临时紧急任务能按时保质完成;
46、回收、重复利用废料有较大成果者;
47、维护公司利益,主动与危害公司利益的行为作斗争;
48、适时消灭意外事件,或重大变故,使公司免遭严重损害;
49、改善生产设备,能提高生产率和产品质量;
50、在主办业务方面有重大拓展或改革,且取得明显经济效益;
——酒店员工奖励制度 50句菁华
1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、初次不遵守主管人员指挥;
3、造成经济损失5万元以下(含5万元),责任人赔偿10%一50%;
4、造成经济损失5万元以上的,由*或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额
5、尊重每位员工,维护其尊严,注重其发展。
6、走路靠右,不在客人面前横穿,不超越客人。
7、所在区域楼层卫生,连续合格数周。
8、工作散漫,粗心大意。
9、拾金不昧奖:酒店范围内拾到失物如实上交者,视情节奖个人10—100元。
10、上班时间长时间在洗手间逗留,接打私人电话者,一经发现,罚款10元。
11、工作时间不得擅自脱岗、窜岗,发现一次,罚款5元。
12、上班时窜岗,聚众聊天、打闹及做与工作无关的事情扣10元。
13、遭客人投诉者,轻者罚款30,给酒店带来损失者,罚款50—100元。
14、上错菜品,商品者,该菜品、商品产生费用由当事人承担,并处以罚款为该菜品、商品价格的50%,相关经手人共同承担该罚金。
15、检查酒店各部门、8F员工宿舍卫生不合格者,每处罚款10元。
16、私自挪用备用金,营业款罚100元。屡教不改者予以开除。
17、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。
18、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。
19、男员工应穿皮鞋,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋,肉色袜。
20、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
21、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
22、通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。
23、和正在用餐客人谈话,表示歉意。
24、厨师下班前必须检查所有厨房设备,关掉所有阀门的开关。
25、奖金奖励;
26、晋升提级;
27、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
28、董事局或总经理批准。其中,属董事局聘任的员工,其获奖由监察委员会审核,董事局批准;属总经理聘任的员工,其获奖由*审核,总经理批准
29、降级;
30、辞退;
31、对上级指示或有期限之命令,未申报正当理由而未如期完成或处理不;
32、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作;
33、在禁烟区吸烟者;
34、投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益;
35、在工作时间内擅离工作岗位,躺卧、睡觉者
36、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具;
37、滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费大酒店管理资才,损公肥私,造成经济损失的;
38、泄露大酒店管理秘密,把大酒店管理客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的;
39、组织、煽动怠工,或采取不正当手段要挟领导,严惩扰乱大酒店管理秩序;
40、在大酒店管理内有伤风化行为;
41、经常违反大酒店管理规定屡教不改;
42、其他重大过失或不当行为,导致严重后果;
43、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
44、衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。
45、不得与他人私自更换更衣柜。
46、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。
47、离店时应将衣柜钥匙交还公司。
48、员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。
49、气味:
50、制服:
——会所员工管理制度 60句菁华
1、有一定的领导才能
2、道德培训包括:员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。
3、除保洁时间外,各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。
4、上班时间不得随便接打私人电话,即使有意外情况,通话时间不能超过三分钟。
5、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
6、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。
7、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。
8、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。
9、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
10、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。
11、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。
13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。
14、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
15、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。
16、保持货物充足,特殊情况,应和美容师提前打招呼,以免工作脱节。
17、上班时间擅自离岗,不坚守岗位,一次扣10分,超过3次,按旷工论处。
18、不准用美容院电话打私人电话,违者1次扣10分(市话),长话以实际金额的5倍罚款。
19、员工因疏忽而损坏公司财务,应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏公司财务,则按该物价的10倍惩罚。并给与纪律处分。
20、严禁在营业区域打架斗殴。否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。
21、何员工不得组织煽动或参与闹事,怠工,*,拉帮结派,搞小团伙。违反国家法律。轻者书面检讨予以50元的罚款。重者立即开除送*机关。
22、严禁外来人员来公司留宿。特殊情况需经店长批准。
23、讲究职业道德,发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。奖励10-50元奖励。
24、荐贤补助;为公司推荐人才。建议补助;为公司提出合理建议,被采纳者。节约补助;为公司增升节支;等等。给予现金奖励。
25、拾到客人物品及时上交,给予嘉奖(10元)
26、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。
27、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。
28、每日打扫1包和5包的公主必须在营销部会议结束后和5包化妆结束后第一时间时包间查房,看是否有破损,如有违者,包间一切破损认当日打扫打扫卫生的服务员。
29、服务部所有人员必须每日主动找安全把当日罚款交齐,如有拒交或逃跑现象隔日翻倍。(例:当日叁拾,每二天陆拾,每三天一百贰,以些类推。)
30、包间内不可携带饮料、书籍等与工作无关的物品,私人物品不可放在包间内,违者没收其物品并罚50元。
31、例会检查有长指甲者,提醒未改者罚款10元。
32、工作期间,不得大声喧哗,影响他人休息,多次提醒不改者罚款20元。
33、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。
34、做活轮牌,点牌不走牌,不准挑客人,一经发现,扣除当天的工资和提成,屡教不改者,视开除处理。
35、如发现员工玩单、多收款,少开单或没做开单,处罚,视开除处理,情节严重者交往*部门处理。
36、技师接到调派指令,无特殊情况,必须在4分钟内到达包厢,否则做过牌处理。罚款10元/次。
37、上点时间内不得吃东西;看电视;接打电话;看信息;玩手机。手机模式应为震动或静音。否则罚款15元/次。
38、技师上钟倒水泡脚不能将大量的水弄到地板上。被退钟应视为正常现象,不能有不满的情绪行为。否则罚款50元/次
39、员工因违反规章制度,依制度被解雇的,无任何工资。自离扣除50%的工资。
40、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。
41、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。
42、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。
43、携带公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
44、每周五全体服务员五点到岗进行酒水价格知识考核,错3次为不合格,考核不过关者罚50元。
45、如在包间内实*,拿小费不及时上交者,罚当日小费的双倍,同包间的公主如包庇、享受同等处罚。
46、服务部员工请假下班,和客人宵夜必须经过部门经理同意后才可离去,违者罚100元。
47、包间买单必须通知安全,让安全通知带房经理,在带房经理没进入包间时,单子不可以进入包间,违者罚50元。
48、包间结束后,服务员不许吃客人剩下的东西,更不许带出包间,违者罚50元。
49、所有服务员进出包间拿东西必须用托盘,违者罚30元。
50、服务部所有人员迟到一律现金处罚10元,周会迟到处以50元罚款。请迟半小时内到,超出半小时罚30元。
51、服务部所有人员迟到累积达到三次,第三次除处罚10元外再另罚100元,当月迟到两次,当日排房最后。
52、公主在包间借杯具等物品时,必须通知安全,经安全登记并核对后,才可拿走,用完当晚必须清洗干净后经安全核对后归还其包间,违者罚100元。
53、无故或自身原因与顾客发生顶撞、争吵,罚款200元,情节严重者立即开除,工资押金不予结算。
54、同事之间造谣生事、争吵、打架,破坏会所正常秩序罚款50—200元。
55、不按规定或以病假、事假为借口,为其他同单位工作者罚款100—500元
56、向顾客推销时应注意方式方法,适可而止。因强制推销而遭到投诉者罚款50元。
57、服务时,因时间、程序等原因遭到投诉,经调查,确因技师原因取消上钟提成。
58、公主在包间内服务时应及时把包间卫生打扫干净,烟缸内不得超过三根烟头,烟缸应用纸盖着拿到垃圾桶旁清理干净,违者
59、公主在包间服务时,如发现有客人过生日,问清客人贵姓,及时到前台通知安全告诉哪个包间,让前台通知在包间屏上打祝
60、如有拾到包间任何客人或员工丢失的任何物品,不及时候交于保安而带走者视为偷窃,按物品原价的10倍赔偿,并给予除名
——员工考勤管理制度 60句菁华
1、新进员工三天试岗合格后,可录指纹,从第四天开时上下班必须打卡。
2、2一般员工请假4日内,由其直接主管审批,5日以上由部门主管审批,一般主管请假,由部门主管或总经理审批;部门主管请假,由公司总经理审批。事假期间不发工资。
3、3员工每季度累计事假不足4日者照发工资,同时带薪事假日数可累计使用,但不得提前或跨年度使用。带薪事假的日数假定:2月底前到公司工作者为11日,3月至5月底到公司工作者为8日;6月至9月底到公司工作者为5日;9月至11月底到公司工作者为2日;12月到公司工作者不享受带薪事假,全年事假日数不足应享受带薪事假日数者,不足的日数按加班处理。
4、4各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。
5、1.4领取结婚证书的员工,可在当年再享受最后一次探亲假的待遇;
6、2.5员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满1个月,未婚员工当年与父母团聚连续满20日者,不享受探亲待遇。
7、员工考勤包括了员工请假、加班、日常上班的考勤管理制度:
8、1公司所有员工都必须严格执行以下规定:日常上班的时间为一周六天,每天工作8个小时。在没有请假的情况下不允许无故旷工,有紧急的事应该要按请假程序进行请假。迟到早退者进行如下处罚:
9、1.4迟到、早退30分钟以上,视为旷工半天,除扣减工资外,罚款××元,依次类推。
10、1请假程序:
11、1.1员工请假填写请假单,注明请假种类、假期、时间、事由及联络电话,按请假审批权限经各级领导审批,并报人事部备案。
12、4.4加班员工可不领取加班费以调休代替。
13、第三次漏刷卡:从勤工奖中扣除因漏打卡而产生的缺勤工时工资的相应金额;
14、第四次漏刷卡:扣除全月勤工奖;
15、工作时间:员工上班工作时间为上午9:00至12:00,下午:13:30至18:00
16、因停电、考勤机故障未能及时打卡的员工,由公司前台做好记录,报综合管理部负责人审批。
17、迟到或早退:员工未按工作时间规定到岗或离岗视为迟到早退。迟到或早退5分钟以内,取消当月全勤;迟到或早退10分钟以内扣罚5元/次;迟到或早退30分钟以内扣罚10元/次;迟到1小时以内扣罚20元/次,超过1小时扣罚半天工资。
18、公司正式男职员在配偶计划生育期间,可申请10天带薪看护假期。
19、员工无正当理由超假或捏造请假理由骗取假期的,按旷工处理;
20、若因急病可用电话或便条知会部门主管,事后(三天内)要补办相关手续并持有相关证明、否则以旷工处理(旷工三天按自离处理)、
21、集体活动制度:
22、公司员工上下班时间按照公司统一规定安排,其它特殊岗位的工作时间根据情况另行规定。
23、女员工有一周岁以下婴儿,占用工作时间哺乳,每天累计不超过1小时。
24、员工因公外出不能按时记录考勤的,应在归岗后尽快在行政部进行登记,并由主管领导签字确认。
25、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。
26、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。
27、工作时间:根据《劳动法》的条款规定,结合本公司的经营特点及岗位的特殊要求,本公司办公室、设计人员实际五天工作日,即周一至周五(有特殊状况者可调休)。
28、迟到、早退60分钟以内,缴纳公益基金1元/分;迟到、早退60分钟到120分钟,缴纳公益基金2元/分;超过120分钟且无特殊理由者按照事假半天缴纳公益基金;连续三次以上迟到30分钟以上者,记请假半天。(公益基金作为公司活动经费,由行政部按月进行统计并公示。)
29、若员工上、下班未打卡、且不贴合或者没有办理相关手续且没有证据证明确实上班的,没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的,公司一律按请假计算。
30、除公司安排加班外,员工自行加班行为不享受加班调休,且不得影响次日考勤。
31、享受业务提成奖金的部门和员工,不再享受加班奖金或调休待遇。
32、保证其职责的顺利进行。
33、4 各部门或车间指派专人(兼职)负责日常考勤事务,包括各类请假表的报批报送、月度考勤统计、月度排班计划维护及更新。
34、5 人力资源部负责统筹考勤事务,包括刷卡数据管理、日常考勤检查、请假、调休、月终考勤核对和公司员工月度考勤报表的汇总编制及审核。
35、6 人力资源部每月 5 日前将各部门上月考勤违纪情况汇总,并发送给所属部门经理,此记录将作为部门考核员工当月工作绩效的内容之一。
36、1 常白班 , 出勤时间为 8:00—12:00 ; 13:30—17:30 。
37、1 考勤 , 指考查员工在工作期间的实际出勤情况。
38、4.1 未按规定办理请假手续或请假未被批准擅自不出勤的。
39、1 考勤采用感应式电脑考勤为主,手工考勤为辅的方式。常白班员工正常每日考勤次数为四次 ( 特殊工种经批准为两次 ) ,倒班员工每日考勤两次。
40、2.2 有效刷卡的时间间隔要求为 10 分钟以上,短于 10 分钟的多次刷卡视为同一次刷卡。
41、2.4 常白班班次人员加班必须另刷加班卡;倒班班次及其它直落班次人员无需另刷加班卡,在最终下班时间刷卡即可。
42、3.1 各类假期应在当月内报批报送,员工应提前申请请假,考勤员保证当月假单当月送达人力资源部。
43、3.2 病假与工伤休假应附上相应的有效医院证明,各类请假申请必须经上级批准才生效。
44、4.2 经常外出办理业务或执行公务的员工,因其工作特殊性,不能在上班 / 下班时间到公司打卡的,需在《员工未打卡记录表》中记录好自己欠打卡的日期和原因,经部门经理签字确认后,于每月结束前送交人力资源部作为考勤调整记录,人力资源部负责考勤记录修改及备案。
45、4.5 生产一、二部,设备管理部,供应部,销售部的考勤系统权限将开通,部门自行维护排班计划,及时更新数据;其他部门由人力资源部进行系统操作。
46、5 手工考勤管理规定
47、5.2 各部门《月考勤表》须经部门经理审批后,每月 2 号前将上月《公司考勤表》送交人力资源部。
48、6.1 员工在工作时间内离开公司(经常性乘车外出办事的员工和前往生活区维修的员工除外)应填写《员工工作时间出门申请表》,并在出门时作为出门凭证交保安员。
49、处罚规定
50、1 迟到或早退,每一次扣罚绩效工资 10 元。
51、4 每代打卡一次 , 双方当事人各记警告处分一次;并且每人扣罚绩效工资 100 元。
52、6 旷工
53、调休。
54、除下列人员外,均应按规定上班、下班。
55、各种请假应书面形式提前1天办理(突发事故或急病应电话或口头通知,事后一周内补办请假手续,假期届满未及时销假、续假视为旷工)
56、公司实行每周5天工作制
57、部门负责人办公时间:8:45~12:00 13:55~18:10;
58、脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次罚款20元。
59、员工上班直接在外公干的,返回公司时必须进行登记,并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的,外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的,视为旷工。
60、公司要求员工在正常工作时间内努力工作,提高工作效率,按时完成规定的任务,不提倡加班。特殊情况非加班不可的,必须填写《加班审批表》,部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准,公司一律不予承认加班。
——员工工作奖罚制度 60句菁华
1、辞退。
2、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款;
3、不准在作业范围内用餐、闲逛、追逐打闹,非工作需要,不准在货物、机械、设备上闲坐、躺卧,违者每次罚款10元。
4、员工服务态度好,为客户排忧解难,受到客户书面表扬的,每次奖励50元。
5、对同事恶意攻击或诬告,伪证而制造事端。
6、工作散漫,粗心大意。
7、对宾客不礼貌,与宾客争辩。
8、偷盗同事财务或公有财物。
9、蓄意破坏酒店或他人财务。
10、在对外服务和协调工作中,为我厂带来良好社会声誉引起社会良好反响的;
11、妥善处理突发事件,避免事故,或见义勇为、保护国家财产的;
12、未经许可擅自操作、使用本职权限以外的设备、仪器以及物品的;
13、弄虚作假,欺骗组织,骗取收入和奖励,或主管对职工错误给予包庇的;
14、违反操作规程,或业务生疏,或玩忽职守,发生生产或安全事故,造成经济损失的;
15、给予职工开除处分时,处理时间从证实职工犯错误之日起不得超过5个月时间;
16、不带工作帽进操作间,罚款1元/次;
17、划菜员不向传菜员报菜名,桌号,罚款5元/次;
18、划菜员报错桌号或传菜员报错桌号,造成本店损失的,按菜谱价格赔偿;
19、菜内发现发丝,铁屑或其他厨房用品,追究负责人责任,如查不出,配菜员,炒菜者和传菜员*摊此菜的赔偿金;
20、创作出新菜品,并给酒店带来良好效益者,奖励50元/次;
21、酒店员工奖罚的规章制度
22、4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人,对于不合理、不公*的惩罚,员工有申诉的权利。
23、5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员,人力资源部应及时提出处罚建议,下达《责任过失单》。
24、7员工有下列事件之一者给予嘉奖,并颁发奖金元,奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。
25、7.4全年满勤,无迟到、早退、病、事假者;
26、8.3检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为,为公司挽回形象或财产损失者。
27、8.5全年累计获嘉奖三次者。
28、9员工有下列事件之一者予以记大功,并颁发奖金元,奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。
29、11任用与提升员工时,同等条件下,优先选择受过奖励的员工,对德、才兼备者还可破格提升。
30、4.3上班时间串岗聊天者。
31、4.6参会人员迟到者。
32、4.9未按公司指定位置,随意摆放车辆或堆放杂物者。
33、6.1未经批准擅自离职怠慢工作者。
34、*培训补考不合格者。
35、6.7因操作不当,造成仪器、设备损坏者。
36、7.1工作时间酗酒者。
37、7.2在公司期间聚众赌博者。
38、8.10对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。
39、11员工被处罚时,根据其直接上级领导责任大小,给予该直接上级连带责任处罚。
40、12管理人员年度被记大过者,将并处以降职或撤职处分,由人力资源部重新考核定岗。
41、5本制度自公布之日起施行,原有类似制度自行终止。
42、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
43、工作牌遗失,立即报告人事部,经部门经理批准后补发新卡,办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。
44、员工在工作时间未经批准不得离职。
45、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚,以后发现一次甲类失职扣除50元,超过五次将不能进行优秀员工评比,六次公司可将该员工辞退;
46、营业区、服务生个人、餐具的卫生不合格,影响客人心情的。
47、各类管理人员根据本公司的规章制度及员工的实际表现给予适当的奖励或惩罚,并告知当事人,做好记录由部门主管统计后交经理签字后报财务由工资中扣除。
48、被评为本公司,部门或班组遵守规章制度的模范表率者奖励5—10分。被评为本酒店“优秀员工”、“服务明星”、,带薪休假1天并奖励20—50分。
49、迟到、早退:
50、旷工:未请假或未经批准而不上班的,按旷工论处,旷工一天扣罚三天工资。当月累计旷工达三天,按自动离职处理。
51、炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施;厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施,下班前应对有关设备进行全面清洁,并检查水、电、煤气的阀门是否关好;定期对有关设备进行检查保养,违者每项给予30分以下处罚;造成事故的,根据情节轻重给予20-50分处罚,并给予严重警告处分。
52、监察委员会或*会同劳动人事部审核;
53、警告;
54、在工作时间内擅离工作岗位,躺卧、睡觉者。
55、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度,造成经济损失或不良影响的;
56、拒绝听从主管人员合理指挥监督;
57、不服从工作安排和调动、指挥,或无理取闹,影响生产秩序、工作秩序的;
58、盗窃、行贿、敲诈勒索、流氓、斗殴,尚未达到刑事处罚的;
59、组织、煽动怠工,或采取不正当手段要挟领导,严惩扰乱公司秩序;
60、在厂内有伤风化行为;
——员工的奖罚制度 60句菁华
1、行政奖励:通报表扬、嘉奖、晋级。
2、工作时在工作地点以外地区游逛;
3、违反员工餐厅规定;
4、未经许可进入非公共区域(如:厨房等);
5、工作时干私活;
6、未经许可,擅自在客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款);
7、未经许可更改工作班次;
8、为其他员工打卡;
9、未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作;
10、由于失职,造成酒店较大损失或宾客投诉的。
11、由于优质服务而得到宾客表扬的;
12、积极参加文化和业务培训,业务和文化考核达标并名列前三名的;
13、浪费公物,视情节轻微的。
14、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。
15、处理方式
16、当班时听音乐、看电视,打私人电话或用电话聊天。
17、员工有违章违纪行为,在场的管理人员不纠正、不制止,不履行管理责任,情节较轻的。
18、两个月之内受到两次轻度过失处理。
19、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。
20、提供不真实不准确的报告、表格或材料。
21、泄露酒店机密,遗失酒店钥匙、单据等重要物品。
22、三个月之内受到两次记小过失处理。
23、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。
24、酗酒、赌博造成恶劣影响。
25、对外界发表有关酒店的污蔑性言论,发表有损酒店声誉的言论,严重损坏酒店形象。
26、责任心强,及时发现各种隐患,防止事故发生。除表扬外,可奖励20元以上。
27、拾金不昧,为酒店赢得声誉。除表扬外,可奖励20元以上。
28、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事,受到一致肯定。除表扬外,可奖励30元以上或得到职位提升。
29、不经经理允许,擅自改菜单者,按菜谱上此菜的价格赔偿;
30、卫生检查不合格者,罚款5元/次;
31、菜内发现发丝,铁屑或其他厨房用品,追究负责人责任,如查不出,配菜员,炒菜者和传菜员*摊此菜的赔偿金;
32、员工在店内拿商品不付款或有意少付款的除补付余额外还须观其认错态度和商品金额的多少,处于倍的罚款。
33、制作人员用餐是私自开设“小灶”,挖酒店“墙角”的,一次罚款XX元。
34、员工进入厨房。凉菜间偷拿、偷吃食品的罚款XX元,制作人员在场,不予制止的并罚。
35、未经管理人员批准私自调班者。
36、乱写乱画破坏公共设施。
37、接听电话不规范或不礼貌。
38、在饭店内粗言秽语。
39、不遵守饭店规章制度,岗位职责,操作服务程序。
40、其它应处于书面警告的严重过失。
41、早退:凡提前离校、、任课教师提前下课者,均要记为早退,每次扣10元。
42、病事假:病假每天均扣10元,事假每天扣15元。(住院治疗不扣津贴,超过一周的要扣除岗位津贴)。病事假必须事前写书面假条经分管领导签字,交教务处登记后方可生效)。
43、教职工请假必须要有书面假条交分管校长审批后交教务处登记,并作好调课后方能准假。如有过别特殊情况无法及时当面及时请假者,必须及时用电话通知向校长或教务处请假,作好调课处理。否则造成损失将按旷课处理。
44、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元;
45、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正,或包庇下属、隐瞒事实者,与责任当事人处以同等处罚;
46、违反《劳动合同》或工作要求情节严重;
47、故意泄漏公司机密,把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费,致使公司蒙受损害;
48、拒不执行总经理或部门领导决定,干扰他人工作的;
49、因工作需要调派工作,无故拒绝接受的;
50、其它重大过失或不当行为,导致严重后果的;
51、迟到、早退、外出不登记,不着工装,不戴工牌者。
52、工作时间和工作场所,衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
53、在食堂就餐,浪费食物,乱倒饭菜者。
54、纪律松散,当月内累计迟到三次以上者。
55、私自移动消防设施,因操作不当,造成仪器、设备损坏,经济损失在500元以下者。
56、工作不负责,经常产生废品,损坏设备工具,浪费原材料、能源,造成经济损失者。
57、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。
58、违反职业道德,泄露公司机密,使公司蒙受损失者。(同时移交司法机关处理)
59、在公司内煽动怠工或*者。
60、参加非法组织,经劝告不改者。
——有关员工管理制度 60句菁华
1、本制度适用于公司各个部门所有员工。
2、考勤须知:
3、每月事假不得超过2天,事假当天扣发当日工资。
4、员工有3个工作日的婚假,符合晚婚晚育(男满25周岁,女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用,每日发10元补助。
5、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后,总经理审批。
6、员工请假七天至三个月(含三个月)者,由分管副总签字批准;
7、公司的工作服包括冬装和夏装。
8、新员工进入公司十天后发工作服。期间发放旧的工作服。
9、员工自动离职的应全额收取工作服费用;正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。
10、薪酬标准:视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同
11、正确使用生产设备,严格按操作规程进行,非相关人员严禁乱动生产设备。
12、严格按照设备使用说明操作,现代企业物流配送管理防止出现伤亡。
13、集体宿舍床位只限员工本人使用,不得带外来人员来宿舍住宿,外出请假并按时限返回,男女生宿舍不得互串。离开本宿舍保持衣冠整齐。
14、自觉节约水电,爱护公物,不准在墙上乱钉、乱写乱划,损坏(浪费)公物按价赔偿。
15、住宿员工不得在宿舍内酗酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。
16、住厂舍员工,必须服从宿舍保安安排,未经批准,任何人不得私自调换房间或床位;严禁乱住、混住,若有违者,给予罚款50元。
17、任何人不得带非本厂人员进入宿舍或留宿厂舍;法定假日若有本厂员工亲属需留宿者,必须填写书面申请,经人事部经理或工场长批准后,方可留宿,否则,一律不得留宿。若有违反者,给予罚款50元。
18、自觉维护宿舍区的安静,在中等、晚上休息时间不使用高音器材,大声吵闹,不进行有噪声活动,以免影响他人休息。
19、各住户生活区的卫生要经常打扫,保持整洁。
20、员工按分配的房间和床位住宿,严禁擅自调换;不准留宿客人;
21、员工*日因病、因事回家,必须亲自找主管请假并签名,将请假表交宿舍管理员登记保管;
22、在上班时间,员工未经主管批准不得擅自在宿舍休息,睡觉,中途需要回宿舍的要有主管同意批条;
23、员工寝室设置电表、水表,注意节水节电;
24、住宿员工要尊重宿舍管理人员,见面主动打招呼,不得以任何理由顶撞他人。
25、全宿舍大扫除时每个住宿员工必须按照大扫除分工的具体内容和要求,完成大扫除;
26、住宿员工要搞好个人卫生,每天晚上熄灯前要洗脸、洗脚、刷牙;床单、枕巾、被罩要保持清洁,定期换洗;
27、提高警惕、注意防火、防盗、防坏人,做好安全保卫工作;
28、不按要求做宿舍内务及卫生工作,限期改正;进行扣钱处罚,多次扣钱累计达到50元,给予待岗7天处罚。
29、对违反宿舍管理规定的行为,发现一次,根据情节严重,罚款20~200元,对屡教不改者,可另行给予纪律处分或移交*机关。
30、不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂。
31、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理;
32、员工无正当理由超假或捏造请假理由骗取假期的,按旷工处理;
33、努力提高工作技能和工作效率;
34、对本职工作应争取时效,不拖延,不积压;
35、工作时间内,不得擅自离开工作岗位,如确因工作需要外出,要经本部门主管或中心主任批准;
36、*时加班:员工工作时间外,超时经批准可计加班,按20元/天计发加班费,加班超过3个小时的,按一个工作日计发加班费;3个小时内按半个工作日计发。
37、加班补偿主要给予同等时间补休,不再计发加班费。
38、员工如有下列表现突出的行为,根据工作成绩或贡献情况,分别给予表扬、奖金、提薪或晋升的奖励:
39、根据公司工作计划,具体落实各项工作任务。
40、督促检查本辖区内的收费情况,在规定的期限时间内及时上交公司财务。
41、完成领导交办的其它工作。
42、熟悉了解小区*面布置;熟悉了解保安巡逻路线、执勤点;熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。
43、完成领导交办的其他工作。
44、加强政治学习,业务培训,不断提高自身素质。
45、禁止饮酒后上岗,以及其他有损公司形象的活动。
46、禁止在停车场内抽烟,动火。
47、熟悉了解小区*面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施,排水系统和控制节点。
48、严格执行财务制度,认真做好财务核算,报表、对账工作,报客户部经理审核,做到月清月结,准确无误。
49、打卡后开始上班,上班时要先检查机子是否正常,不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班,遇到不处理的问题做好交班记录,让技术好的同事或交给技术主管处理。
50、遵守国家法律,不违法乱纪;
51、穿戴整齐,不留长发,勤剪指甲,男士不留胡须,女士不戴首饰;
52、勤洗衣服,保持卫生整洁。
53、尊敬上司,团结同事,有矛盾上报组织解决。
54、品行端正,售卖公*,不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;
55、拾金不昧,保持高尚情操;
56、员工,特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。
57、网吧员工有员工卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员
58、如有客户叫网管,而网管在忙,可先过去了解情况,如是技术问题,及时通知网管前去处理。
59、当客人下机结帐时,必须5分钟内收拾台面。
60、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录,做为核算薪资的依据。
——超市员工制度 60句菁华
1、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌,工卡、饭卡、如若丢失,按商场有关制度交纳相关补办费用。
2、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。
3、聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续,再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等,培训时理论与实际相结合。
4、员工每月休假2天,每超过一天免去当月奖金的二分之一,无奖金的免去1.5天的工资。
5、员工*时出入超市一律走出口,并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。
6、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。
7、待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。
8、若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。
9、若发现过期产品未及时向经理汇报者,请自动买回。
10、要有强烈的责任心,防止商品损坏或丢失。
11、收银员要有一个良好的服务态度,收款迅速,不要你推我让。
12、把卫生间,宿舍卫生打扫干净。
13、做一个经营计划和管理目标。
14、员工有义务将任何安全事故上报。
15、顾客是免费的宣传者
16、不准未着工衣,未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。
17、不准扎堆闲谈,嬉戏打闹,隔柜间谈,会客会友。
18、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”,招呼多声不理睬;
19、对顾客的过失不尽力体谅;
20、遇到顾客性情急躁,语言欠妥不计较;
21、顾客提出意见不客观和不合理要求不计较;
22、眼光望前,表情开朗得体,面带微笑。
23、要微笑服务
24、微笑自然、诚实
25、说话语气和蔼、声音高低、轻重适度
26、精力集中、持久
27、不得吸烟、吃零食等。
28、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
29、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识,特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品,*时应多观察、多留意、多走动,发现问题及时通知巡视人员。如发现顾客偷盗,员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系,协助抓获的员工,将给予10-100元奖励。
30、员工在上班过程中,如利用工作之便,监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的,包括赠品及促销产品,无论情节轻重,一律移交*机关处理,月工资、奖金等一律扣除,并给予公司500元的经济补偿,本人作辞退处理。
31、遵守公司员工通道管理制度,自觉接受值班人员的工作例行检查,上、下班时按顺序排队打考勤卡,不准替人或叫其他人代打卡。
32、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;
33、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;
34、服从主管人员的指示或命令;
35、严格遵守轮班、换班制度,工作时间不擅离工作岗位;
36、不阳奉阴违,不消极怠工;
37、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;
38、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;
39、服从管理人员的工作分配。
40、禁止与供应商发生殴斗、谩骂。
41、不许越权工作。
42、严格按照收货程序工作。
43、未经授权不许私自品尝食物。
44、服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌,下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
45、员工与员工之间互相监督,举报各种违纪行为,根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内,下班不得夹带卖场内任何物品出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
46、爱惜本超市的所有物品,发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂,尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,听从管理人员的统一安排。
47、临期产品提前下架问题:保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架,不按规定下架临期产品,发现过期导致货物不能及时退换出去,该区域服务员承担全部责任,自己将过期产品买走。
48、员工交接班时的主要任务是:搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主,员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
49、一般商品的陈列
50、任何人不得以任何理由将库内任何物品占为己有,一经查出开除处理。
51、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。
52、仓库中的商品要注意先进先出的原则,当然还有种普遍的方法,就是运用彩色管理方法,例如,每周或每个月用不同颜色的标签也示区别,用来区别进货的日期。
53、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取,但考虑到效率与安全,有必要制订作业时间规定。
54、工资、奖金各自保密,不得查询或议论他人的待遇。
55、接待顾客要文明大方,礼貌得体,不说粗话,讲文明用语,如:您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来!
56、所有员工外出离岗必须当面请假,经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的,必须及时电话连系,得到许可后方可当作准假,否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后,必须及时到岗销假,否则视为旷工。
57、请假天数每月不超过2天,超过规定天数的,按请假天数计算扣发基本工资。
58、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
59、收银员买东西要让其他收银员收款,杜绝自买自收。
60、清洁货架和商品卫生。