1、部门经理请假需提交假条和工作衔接计划安排,直接由总经理审批签字,无特殊原因不允许在休假期间电话续假,如在休假期间电话续假的,按相应级别岗位请假应扣发工资标准的200%扣发。
2、事假日工资扣除公式:事假日工资=(月基本工资418元)÷当月应出勤天数(注:418元为由公司负担的社保缴纳部分)
3、事假每日扣除100%事假日工资;不足4小时按半日计算,扣除50%事假日工资;超过4小时不足8小时按1日计算。
4、对于严重违反公司管理规定的行为,公司将依据《劳动合同法》的相关规定并根据实际情况对员工分别处以通报批评、扣罚薪资、辞退等处罚措施。
5、公司每天行政部安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告负责领导,由其报至财务部,财务部据此核发全勤奖及填报员工考核表。
6、所有人中须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签字批准,不办理手续者,按迟到或旷工处理。
7、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。
8、当月请病假1天者,本薪照给,4天以内者计扣半天工资,超过4天至8天者扣一天的工资。
9、不按上列规定请假者,均以旷工论。
10、7天以上由总经理核准。
11、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。
12、早退3小时以上的,按旷工一天处理。
13、因外出办事未打卡者,须提交部门负责人批准手续。
14、身份证复印件;
15、健康证明;
16、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;
17、员工达到法定退休年龄时(以员工的生日为准,其中男性为60周岁,女性为55周岁)。
18、元旦:一日
19、春节:三日
20、国庆节:三日
21、服从上司的各种工作指示和命令;
22、爱护公司的财产;
23、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度;
24、杜绝法律上禁止和不道德的行为。
25、无故早退的;
26、不服从公司关于工作岗位或者工作内容调整的决定的;
27、酒后出勤的;
28、在公司内吵架的;
29、被确诊为患有某种疾病,并被认为不适合继续工作时。
30、奖金:颁发奖金
31、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故。
32、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出。
33、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
34、总经理批准。
35、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者。
36、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
37、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
38、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。
39、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金,办理社会保险变动。
40、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。
41、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
42、为了规范员工,维护公司正常工作秩序,特制定本制度。
43、办公室不定时到各部门查岗,应在岗而不在岗者,按旷工半日论。
44、病假经公司指定医疗单位证明后,根据实际情况,由总经理审批,核给病假,病假每日发10元补助。病假不可分割使用。
45、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。
46、新进生产线员工入职后1-7天为试工期,试用不合格辞退,无工资发放。入职后的生产线员工按目标产能制计时,第二个月计件,多劳多得。非生产线员工试用期为1-3个月。
47、考勤
48、辞职
49、辞退(解聘)员工有下列情形者,公司将予以辞退处理:
50、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。“六无”即无灰尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。
——员工日常管理制度 60句菁华
1、普通员工请假需至少提前一天并填写请假条,如遇特殊原因可电话向主管经理请假,并在到公司上班当日补交请假条;请假2日(含)以内由主管经理审批签字,2日以上由总经理审批签字,未按时补交的以旷工处理。
2、部门经理请假需提交假条和工作衔接计划安排,直接由总经理审批签字,无特殊原因不允许在休假期间电话续假,如在休假期间电话续假的,按相应级别岗位请假应扣发工资标准的200%扣发。
3、员工依法享受的婚假、产假、丧假等,基本按国家具体规定执行,特殊情况可以人性化调整休假时间。
4、事假日工资扣除公式:事假日工资=(月基本工资418元)÷当月应出勤天数(注:418元为由公司负担的社保缴纳部分)
5、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》,公司实行带薪年假制度,在公司工作满1年的员工均可享受年假。
6、上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除全勤奖。
7、全年累计事假不得超过14天,超时为旷工。
8、4-6天由经理核准。
9、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。
10、公司采取以考勤机记录数据为主,手工考勤记录为铺的办法。
11、未经部门负责人批准,提前5分钟以上离岗的,视为早退。每月累计早退(10分钟以内)不得超三次,反之从第四次起按照10元/次进行扣薪。
12、因外出办事未打卡者,须提交部门负责人批准手续。
13、带薪年假最长累计不得超15天。
14、户口簿复印件或者实际居住地址;
15、个人简历;
16、员工达到法定退休年龄时(以员工的生日为准,其中男性为60周岁,女性为55周岁)。
17、父母(包括养父母、岳父母)、配偶、子女死亡时的.休假:三日
18、写有病假日数的申请书。
19、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定;
20、维护公司的良好工作风气;
21、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;
22、在公司内从事暴力行为的;
23、在其他公司或者办事机构兼职的;
24、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。
25、被确诊为患有某种疾病,如继续工作,可能导致病情恶化时;
26、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用,由公司全额负担;
27、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;
28、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。
29、奖品:颁发奖品
30、完成计划指标,经济效益良好。
31、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳。
32、部门主管进行审核。
33、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者。
34、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
35、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
36、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
37、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
38、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
39、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
40、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。
41、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
42、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准。
43、部门经理(主管)请假必须报总经理批准。
44、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
45、本制度适用于公司各个部门所有员工。
46、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。
47、办公室要进行严格的考勤记录,登记当日考勤表,不得后补,须使用统一的假期符号。
48、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。
49、由公司安排休假。
50、早退,比预定下班时间早走。
51、请假(销假)
52、调休,调休要提交调休申请。
53、迟到、早退每次扣除日工资的50元;
54、要提前30分钟到岗,做好上班前的准备工作(穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方,头发是否梳理)。
55、早班工作人员要做好全场的台面清洁,包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。
56、中班工作人员主要是巡场,并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次,有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。
57、加班
58、辞退(解聘)员工有下列情形者,公司将予以辞退处理:
59、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。“六无”即无灰尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。
60、养成良好的卫生习惯,做到室内垃圾一天一倒,不累积、堆放垃圾、杂物。不准将室内垃圾随便扫到公共区。保持宿舍不能乱丢杂物,乱画墙壁。
——员工日常行为管理制度 50句菁华
1、上下班走员工通道,并接受保安的检查。
2、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转。
3、服务中不可扎堆聊天,不可倚靠在物品上,始终保持正确的站姿。
4、餐中盯台人员为客人进行热情周到,灵活的服务,做到四勤:(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。
5、一切行动按照中心指示执行,服从餐厅经理领导。
6、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁,佩戴胸牌、健康证。
7、任何员工不得以任何理由收取现金,上班带包不准进入餐厅,各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅,若发现,按偷盗论处。
8、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的,年终考核不能定为优秀。
9、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
10、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
11、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
12、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
13、公司员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。
14、公司员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况,情节严重者直接给予以开除处理。
15、员工要对属于公司商业机密的信息进行保密,严禁向他人透露,凡违规者直接开除。
16、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的,公司可直接给予辞退处理。
17、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。
18、奖金奖励。
19、全年无缺勤,积极做好本职工作。
20、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出。
21、坚持自学,不断提高业务水*,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。
22、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。
23、填写各种工作表格不认真、填写信息不真实者。
24、未经许可而私自带人进入工作场所者。
25、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
26、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
27、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
28、不服从公司工作安排、职务调动者。
29、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。
30、部门经理(主管)请假必须报总经理批准。
31、违反劳动纪律,上班、开会或集中学习迟到、早退,第1次罚款50元,第2次罚款100元,第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟,罚款400元。情节严重的作下岗处理。
32、员工之间拨弄是非,在工作场所打架斗殴,影响工作秩序的,每次罚款400元,情节严重的作下岗处理。
33、上班不能穿着牛仔服、运动服等休闲类服饰,应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。
34、办公用品要妥善保管;
35、上网查阅的内容应与工作有关;
36、遇突发事件故意逃避的;
37、虚报业绩,蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者;
38、利用各种手段,造谣惑众,诋毁公司形象的;
39、其他应当给予惩处的行为。
40、遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
41、遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。
42、在办公室内保持安静,不得大声喧哗。
43、着装
44、接待来访
45、使用电话
46、不要随意辩解,不要发牢骚,保持会场肃静。
47、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。
48、不得利用国际互联网危害*,泄露公司机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。
49、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
50、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
——最新员工日常管理制度 50句菁华
1、晋升提级。
2、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功。
3、总经理批准。
4、早会迟到者。
5、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
6、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
7、未经主管同意外出者
8、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
9、有意破坏公司财物者。
10、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
11、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处。
12、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇。
13、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。
14、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
15、招聘权限
16、形象规范
17、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;
18、严禁拉帮结派,互相攻击,如有违反,组织者罚款100,无法确认组织者,参与者罚款50。
19、资格证书(适用于有特殊技能者);
20、维护公司的良好工作风气;
21、维护公司的形象;
22、工作时间内禁止办私事;
23、杜绝法律上禁止和不道德的行为。
24、减薪:在员工工资的20%的范围内,以一个月、三个月、六个月或者一年为期限,对违反工作纪律的员工实行减薪。
25、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;
26、未经许可将公司物品携带出公司外的;
27、在禁烟区吸烟的;
28、被确诊为患有精神病,或者有患精神病的可能时;
29、员工参加各种由国家组织的资格考试,经公司同意后由公司委托人才派遣公司办理。
30、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;
31、奖金:颁发奖金
32、奖品:颁发奖品
33、员工请假,都必须提前提交请假申请单。
34、经过批准的加班,公司/办事处办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假,有一天抵冲一天,多余部分由公司/办事处发给加班工资,不作调休处理。
35、正常离职员工在办理离职手续前须同公司/办事处交接各项工作。
36、如员工在工作期间做出严重违背公司/办事处利益,给公司/办事处造成重大直接、间接损失者,将被予以辞退,不作任何补偿,并追究其相关直至法律
37、根据季节变化或其他特殊情况上述作息时间可作相应调整,具体以人事行政部发布的专门通知为准。
38、签到:
39、全体员工周六、周日到岗上班的,须照常打卡,由部门负责人安排调休,填写《调休单》,报人事行政部抵减加班天数。
40、员工休年假须服从部门工作大局,由部本部门负责人灵活调控。任何员工在办理年假手续前必须征得上级领导的签字同意,否则视为旷工。
41、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
42、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
43、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
44、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。
45、员工一个月内迟到、早退、累计达3次者扣发全勤奖50%,达5次者扣发100%全勤奖。
46、请病假一天内者免附医师证明,但当月继续请病假一天以上或者必须提供当日就医的证明(必须为公立医院,私立医院无效)。
47、员工上下班均应打卡,未打卡且事后未提交书面说明的按旷工处理。
48、当月5分钟以内的迟到,前两次可不予扣罚。
49、当月迟到次数达到5次(含)的,不论迟到多少分钟,均从第一次迟到开始按标准双倍扣罚。
50、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》,公司实行带薪年假制度,在公司工作满1年的员工均可享受年假。
——仓库人员日常管理制度 50句菁华
1、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害,保持清洁,防止食品污染,并符合保证食品安全所需的保温和冷藏设施,不得将食品与有毒、有害物品一同运输。
2、任何人员,除验收所需外,不得随意试用已入库的商品物资。
3、对库存物品要勤于检查,防虫蛀、鼠咬、防霉烂、变质或过期,将物资的损耗率降低到最低限度。
4、洗洁用品、药品、 强烈气味的物品及其它有毒有害物质不能与食品同仓存放;
5、搞好仓库内、外环境卫生,与食品仓库无关人员,一律不准进入。
6、仓库不准代私人保管物品,也不得擅自答应未经领导同意的其他单位和部门的物品存仓。
7、任何人员除验收时所需外,不准将仓库物资试用试看。
8、保管物资未经总经理同意,一律不得擅自借出;总成物资一律不准拆件零发,特殊情况应经总经理批准。
9、领料人必须签名,从仓库领出的物品要让库管员进行登记,领出的物品只能公用,一律不能私用。
10、仓库放物资要勤检查,经常通风,发现问题及时上报并作妥善处理。
11、食堂仓库管理员需持健康证上岗,保持良好的个人卫生习惯,按照食品从业人员卫生要求,做好个人卫生。做到服装整洁,不在食堂仓库内吸烟。
12、受阳光照射容易燃烧,爆炸的化学易燃物品和闪点在45摄氏度以下的桶装易燃液体不准露天存放,且在炎热季节必须采取降温措施。
13、要保持库内通道和入口畅通,消防器材要放在指定地点,不得随意移动,在消防器材一米范围内不能堆放物品。
14、负责与供货厂商采购合同及协议的签订与实施;
15、调查分析、总结采购商品的市场变化情况及行业规律;
16、采购部工作人员须对自己采购物品的价格和品质负责。
17、选用供应商角度采用1+2+N原则,所谓1+2+N是指一类商品一个主供应商、2个辅助供应商、N个考察供应商。这类商品只有一个主要供应商,大约70%的物资从他手中购买。2个辅助供应商提供大约20%的物资,一旦主供应商出现问题能有其他供应商立即顶替。数量不限的考察供应商既是辅助供应商的后备力量,也使企业在采购极其特殊物资时无购买死角。
18、库管员凭领料人的领料单如实领发,若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的,库管员有权拒绝发放物资。
19、领料人员所需物资无库存,库管员应及时通知使用者,使用者按要求填写请购单,经总经理批准后交采购人员及时采购。
20、以旧换新的物资一律交旧领新;领用的各种工具均要上工具卡,并由领用人和总经理签字。
21、仓库主管务必对仓库所有干粉灭火器统一编号,统一造册,建立“管理职责制”,明确灭火器所属仓库和职责人,并于每月15号例行检查,查看灭火器内药品是否过期失效,检查灭火器是否损坏、能否正常使用。每个灭火器筒体上粘贴“检查记录单”,记录职责人姓名,由仓库主管每月15号填写检查结果。凡需更换或维修的灭火器,务必在发现当天报告总经理。违规一次,处罚仓库主管50元。
22、遇到大雨或持续下雨,应持续24小时值班检查制度,防止雨水渗漏和门口雨水倒灌入库。
23、严禁携带液体及潮湿物品进入仓库。
24、所有仓库,务必人走落锁,即使是在上班期间短暂离开仓库,大门也务必落锁,严禁大门敞开而无人值守。每一天下班离开之前,务必锁紧仓库所有门窗。违者每人每次处罚30元。
25、只有公司专业电工才可对仓库电路、电器进行安装、改建、维修、更换、调试,所有仓库保管员不得实施以上操作。
26、经常整理仓库物资,及时归类归位。货物摆放要逐步做到“分库存放,分区管理,分类摆放,上架编号”。既要防止货位浪费,同时注意预留消防通道。
27、遵守国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度,保管好公司仓库的库存物资,对所收和发的货物做到数量准确、质量完好、收发迅速、服务周到。
28、负责公司的境内外原材料、辅助材料、低值易耗品及固定资产等货物的收发管理工作,负责公司的各类产成品、半成品以及客户存放品的收发工作,仓管员必须认真填写入库单和领料单,做到字迹清晰并妥善保管,以便日后查阅。
29、积极配合采购部、生产部和其他部门的工作,为公司的货物进出提供良好的服务,为公司的成本核算提供真实可靠的资料。
30、仓库内严禁烟火,仓管员要学习和了解基本消防知识,懂得使用消防器材。
31、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、物、卡三者一致。
32、负责将物料的存贮环境调节到最适条件,经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素,并采取相应措施。
33、完成采购部部长临时交办的其他任务。
34、废品物资退库,仓库管理员根据"废品损失报告单"进行查验后,入库并做好记录和标识。
35、材料需要验收入库前,仓库主管务必首先通知质检员在限定时间内到达现场。
36、关于材料卸车时间:在冬季,16:30之后到达公司的箱皮不安排卸车;17:30之后到达公司的卷材不安排卸车。其他材料,原则上在17:00之后到达公司的不安排卸车,但具体是否卸车,应由仓库主管根据实际状况灵活掌握。
37、严禁强制调用保管员卸车、入库、装车。保管员是仓库管理人员,不是装卸工,任何人不得滥用职权、强制调用保管员卸车、入库、装车。只有保管员保质保量完成自己的本职工作后,并且自愿参加卸车、入库、装车时,仓库主管方可调动参加卸车、入库、装车。
38、网络管理人员要做好设备的.日常维护保养工作,建立设备运行日志和故障记录,发现问题及时处理,保证设备的正常运转,通讯线路的畅通。
39、微机教室要装配调温、调湿设备,持续良好的室内温度(计算机运行时一般持续在20至25℃,非运行时持续14至30℃)和湿度(运行时:相对湿度40—70%非冷凝)。
40、做好设备的登记入帐制度,专人专管。
41、严格按照操作规程使用设备。
42、电教组全体人员都要学会使用灭火器材,定期检查消防设备,及时更新。
43、新机和大修后的机械设备注意做好机械走合期的使用保养,机械设备冬季使用,应按机械设备冬季使用保养的有关规定执行。
44、机械设备应按《公路筑养护机械保修规程》的规定,按时进行保养,严禁机械设备带病运转或超负运转。
45、仓管员应对仓库的储备情况熟悉掌握,如有储备不足要及时报告给专职文员;
46、货物发放严格执行先进先出;每星期检查一次分库库存报表余额,以便调剂发货;
47、不论什么情况,配送点必须按总仓出库单入库,遇货运公司丢失货物,仓库应及时与货运公司联系,确认后将所丢失的货物另行出库补给配送点;
48、对各配送点的退货要对单清点,并分类入库;退库要求2人清点,填好退库单后交文员进行跟踪;
49、订单要求每天发出,遇不发单时仓库必须通知配送点。每星期六为盘点日;
50、仓管员如离职必须提前一个月书面报告经理,经公司同意办理交接手续后方可辞职;
——单位日常卫生管理制度 50句菁华
1、带头执行公司环境卫生管理制度。
2、宿舍内应抹水泥地面或铺贴瓷砖,配置单人床或上下双人床,禁止职工睡通铺,在施工的建筑物内严禁安排工人住宿,宿舍内不得超员,人均住宿面积不得低于2.5*方米,宿舍住宿人员应注意个人卫生,养成良好的卫生习惯,日常用品要放置整齐有序。
3、设专人或兼职人员负责从业人员健康检查工作。
4、建立职工个人健康档案,随时了解职工的健康状况,对可疑患有传染性疾病或有碍相关岗位工作的疾病人员(如手部外伤、皮肤病等),应要求其立即脱离相关岗位,积极就诊治疗,痊愈后方可恢复工作。
5、工作时间内抽烟、饮酒一次扣2分。
6、严格遵照国家卫生标准和有关规定使用食品添加剂,不得随意扩大使用范围或使用量。
7、餐厅服务员应穿统一、整洁工作服,持有效健康证明上岗。
8、服务人员应保持良好的个人仪表,做到勤洗澡、勤理发、勤换衣,不得留长指甲和涂指甲油,不得配戴戒指、耳环等饰物。
9、每餐后及时对餐厅进行清扫、消毒,保持整洁。
10、员工必须穿整洁工作服,持有效健康证明上岗;不得留长发、留长指甲、涂指甲油,不得佩戴戒指、耳环等饰物。
11、保持上、下水道设施完善、畅通,及时清洁地面污水、污物。
12、对使用的原材料应进行相应的感观检查,发现有可疑原料不得加工、使用。
13、加工的各类菜品必须烧熟、煮透;盛装容器须清洁。
14、凉菜制作必须由专人进行,进入凉菜间前必须进行洗手、消毒、更换干净工作衣、帽后方可进入。
15、非凉菜间工作人员不得随意进出凉菜间,出菜窗口用后及时关闭。
16、每天定时操作前或操作后对凉菜间内空气、物体表面进行清洁、消毒,并作好消毒记录,下班后应关好门窗。
17、裱花间工作由专人负责,非裱花间工作人员不得擅自进入裱花间。
18、裱花间加工工具、容器必须专用,用前必须消毒,用后必须洗净并保持清洁。
19、裱花制品中食品添加剂的使用必须遵照国家卫生标准和有关规定。
20、外卖食品的包装、运输应当符合有关卫生要求,并注明制作时间和保质期限。禁止销售和配送超过保质期限或腐败变质的食品。
21、废弃物盛装容器应加盖,及时清运废弃物,不得满溢、渗漏。
22、走廊:
23、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,下班后完成,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘。
24、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次,保持书籍资料以及陈列品摆放整齐,无浮尘。
25、注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。
26、废旧料应分类放置在规定的收集点,废皂化液倒入过滤桶内过滤后回用,废液倒入废液收集桶中,定期交运废液处理单位处理。
27、车削、磨削时应防止铁屑、铝屑、铜屑等四处飞溅,应安装防护罩,废屑应按类放置在规定的收集处。
28、办公桌上办公用具和办公文件在未使用时应放置整齐。
29、本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生,特订定本准则。
30、本公司卫生事宜,除总务及生产单位(安全卫生委员会)负责外,全体人员,须一体确实遵行。
31、各工作场所内之走道及阶梯,至少须每日清扫一次,并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
32、凡处理有毒物或高热物体的工作或从事于有尘埃、粉末或有毒气体散布场所的工作,或暴露于有害光线中的工作等,须着用防护服装或器具者,应按其性质制备。
33、各工作场所的窗面及照明器具的透光部分,均须保持清洁,勿使有所掩蔽。
34、公司应设置甲种急救药品设备并存放于小箱或小橱内,置于明显之处以防污染而便利取用。每月必须检查一次,其内容物有缺时应随时补充。
35、使用文件柜、保险柜等的员工,应保持文件柜、保险柜的外观干净;内部文件资料摆放整齐;顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等
36、微机打印机等设备保养良好干净,暖气管道、照明灯、电风扇、空调等电器干净,无灰尘;
37、室内、楼道墙壁干净无涂抹痕迹;
38、凡易腐败之饮食物品,应予以冷藏,熟食与生食分开贮放,以防止食物气味在冰柜内扩散及吸收冰柜气味,定期清洁冰柜。
39、凡有下列情形之一者应洗手:
40、设立岗位责任制,实行定人、定位、定物、分工合作。
41、餐具使用后进行严格消毒,并必须按照以下程序操作:
42、炉灶、配料台、锅头、工作台、洗菜池、洗碗池和一切水沟管道使用后应及时彻底清洗保持干净、整洁。
43、每周由办公室人员对各公司负责的区域的环境进行检查,如有发现不符合以上要求,一次罚款10元,请大家做好自律。
44、个人物品、个人办公桌、椅、个人文件柜、个人更衣柜卫生属个人负责,必须保证时刻整洁,离开办公室,椅子推至桌下,物品必须按定置图放置(见附录一、附录二),电源插座放置在办公桌左下侧物品柜后;除定置图上物品外其余物品不得摆放;个人柜严格按定制要求摆放,不得将柜门敞开,柜门必须保证能随时打开。
45、专业成员不得在办公室内、仓库区域抽烟,保持空气清新。
46、不乱倒茶水,更不能将水滴到桌面上和地上。
47、地面无污物、污水、浮土。
48、四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。
49、办公室墙面、地面清洁干净,无杂物、无异味。
50、按值日表排列轮流值日,并于第二天早上8点进行交接。后一天值日人员有权利监督前一天卫生状况,并督促当日值日人员整改;如接班卫生状况没有达到卫生标准,接班人员可以拒绝接班,在上班期间造成的,由前一日值班人员负责整改,在夜间、周六周日、节假日造成的,由值班人员负责整改。
——员工考勤管理制度 50句菁华
1、3员工每季度累计事假不足4日者照发工资,同时带薪事假日数可累计使用,但不得提前或跨年度使用。带薪事假的日数假定:2月底前到公司工作者为11日,3月至5月底到公司工作者为8日;6月至9月底到公司工作者为5日;9月至11月底到公司工作者为2日;12月到公司工作者不享受带薪事假,全年事假日数不足应享受带薪事假日数者,不足的日数按加班处理。
2、1因公负伤、因工致残,持医院诊断证明并经人事部确认,可按工伤假记考勤,工伤假期间工资照发。7.2因公负伤的职员,伤愈复发,经鉴定后,以工伤处理。
3、6员工如果1年内做两次人工流产,其中一次按事假记。
4、1.1工作期满1年的正式员工,如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且同父母或配偶异地分居者,可以享受探亲假待遇;
5、2.1各种学校毕业生,在试用期间不享受探亲待遇。试用期满,方可享受探亲待遇。
6、2.2员工在培训期内不享受探亲待遇,培训期满后,方可享受探亲待遇。
7、3.3已婚员工探望父母者每4年给假一次,假期为20日。起始时间是结婚第二年;
8、3员工*时加班按实际加班时间给予同等时间存休,确实不能倒休时按本人日*均工资的150%计发加班工资。
9、1.5其他违规违纪行为造成缺勤。
10、1.4迟到、早退30分钟以上,视为旷工半天,除扣减工资外,罚款××元,依次类推。
11、4.5凡调休的员工均应填写申请,经部门申请和综合办同意审批。调休时以半天为最小单位。
12、对产假、婚假、丧假等需提供相关有效证明的假别,请假时未能提供有效证明的,必须在事后两个工作日内内补齐有效证明。
13、员工请事假一个月以上的,其所在部门可申请另聘临时工补缺。
14、事假为无薪假期,请事假者扣发日薪金;
15、按法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受3天婚假;
16、员工患病在医疗期间,未按规定向单位提供诊断证明或弄虚作假的,按旷工处理;
17、员工无正当理由超假或捏造请假理由骗取假期的,按旷工处理;
18、末住院冶疗全年病假累积不可超过30天,住院冶疗全年病假不可超过三个月,且须有住院治疗卡及相关证明资料交人事备案;
19、事假必须提前1天提出申请。
20、迎宾制度:
21、公司员工上下班时间按照公司统一规定安排,其它特殊岗位的工作时间根据情况另行规定。
22、请假批准权限
23、公司员工考勤由办公室统一进行管理。
24、女员工有一周岁以下婴儿,占用工作时间哺乳,每天累计不超过1小时。
25、为子女开家长会有学校通知,每学期累计不超过4小时。 3、带10岁以下子女打预防针、体检,有儿童保健部门通知,每半年累计不超过2小时。
26、员工本人确实因病,不能正常上班者,须主管领导批准,报行政部备案。连续请病假超过三个工作日者,务必取得医院开具的休假证明。
27、员工因合理原因需要请事假的,须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急状况,务必由本人在早晨九点以前请示公司领导),如实说明原因,经主管领导同意后方可休假,否则按旷工处理。
28、婚假期间工资待遇:在婚假假期间,工资照发。不影响工龄计算、晋升、调级。
29、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假,怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假,怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
30、男员工产假的护理假3天,若妻子属于晚育(生育时满24周岁),则再延长7天,共计10天带薪假期。
31、旷工一日(含累计)者,扣发当日全部薪金的`三倍工资;旷工二日(含累计)者,扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日(含累计)者,当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日(含累计)者,公司视状况给予处理。
32、迟到早退情节严重者,将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同等方式处理。
33、若员工上、下班未打卡、且不贴合或者没有办理相关手续且没有证据证明确实上班的,没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的,公司一律按请假计算。
34、3 有关请、休假审批责任人须按《员工请、休假管理制度》审批假期。
35、1 常白班 , 出勤时间为 8:00—12:00 ; 13:30—17:30 。
36、2 倒班(轮换的班次) , 出勤时间为 8:00—16:00 ; 16:00—24:00 ; 0:00—8:00 。
37、2 迟到:上班时间五分钟至十五分钟内才打卡上班者,为迟到。
38、3 早退:下班时间前五分钟内即行打卡,提前离开工作岗位下班者为早退。
39、4 旷工:以下行为被视为旷工:
40、1 考勤采用感应式电脑考勤为主,手工考勤为辅的方式。常白班员工正常每日考勤次数为四次 ( 特殊工种经批准为两次 ) ,倒班员工每日考勤两次。
41、3.1 各类假期应在当月内报批报送,员工应提前申请请假,考勤员保证当月假单当月送达人力资源部。
42、1 迟到或早退,每一次扣罚绩效工资 10 元。
43、3 员工忘记打卡并未提交《未打卡记录表》的,当月给予一次补签卡的机会;每欠打卡两次按半天事假处理,如此类推。由人力资源部在计发工资时扣除。
44、5.3 未经领导批准,工作时间带亲友、子女进入厂区和办公地点的。
45、请假(销假)
46、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
47、各种请假应书面形式提前1天办理(突发事故或急病应电话或口头通知,事后一周内补办请假手续,假期届满未及时销假、续假视为旷工)
48、睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款20元;造成重大损失的,由责任人自行承担。
49、公司要求员工在正常工作时间内努力工作,提高工作效率,按时完成规定的任务,不提倡加班。特殊情况非加班不可的,必须填写《加班审批表》,部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准,公司一律不予承认加班。
50、经过批准的加班,公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假,有一天抵冲一天,多余部分由公司发给加班工资,不作调休处理。
——员工日常工作规范管理制度 50句菁华
1、上班期间饮酒、打架斗殴,首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,给予待岗处理。
2、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的,追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分(子)公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚:控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分(子)公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的,当事人处罚翻倍。
3、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。
4、工程管理人员必须以身作则,带头执行和遵守公司的各项规章制度。
5、工程管理人员要以公司利益为重,保守公司机密。
6、严禁在上班时间吃东西。
7、工程管理人员必须善于引导下级和员工,充分发挥下级的积极性和创造性。
8、工程管理人员要有长远的计划安排,精通本部门的人和事,能合理的运用本部门的人员,充分利用本部门人力完成任务。
9、工地应做到文明施工,要求同事之间礼貌用语,搞好自身卫生及环境卫生,施工现场应经常保持卫生良好,施工机械设备及现场材料布局井井有条,做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。
10、上班时不打卡,下班时打卡的,按照迟到处理;
11、公司办公室人员实行签到考勤,签到有效时间为上午8:30之前。
12、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新
13、针对业务洽谈的客户资料,由业务员,工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。3、每日或每周的各种例会作详细资料记录。
14、员工开每日例会,对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
15、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
16、搞好储存实物维护保养工作,采取相应的保管技术和保养方法,不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
17、严格执行产品出入库制度,严格履行出入库手续,否则有权拒绝
18、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符,保证原始票据的审核性。
19、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的,年终考核为不称职。
20、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识,接受公司的定期考核。
21、客人到时,必须问清楚客人订餐情况,引领至包厢。
22、餐中保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必须使用托盘。
23、对突发事件和客人投诉,能灵活应变,处理不了时及时上报上级。
24、值班人员必须巡视每个岗位,无安全隐患,填写当天值班记录,方可离岗。
25、因外出任务不能按时打卡早会者,因提前告知领导做好考勤记录,否则按缺勤处理。
26、项目服务人员上班时间为:上午8:00—12:00,下午13:30—17:30;
27、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请,如确为突发外出,最晚于外出当日发起申请,因公外出同样不允许事后补单;
28、调休:调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请,即“先加班,后调休”,严禁因个人原因将本休天提前;
29、连续旷工3天予以解除劳动合同处分。
30、工作时间公司每周工作五天,员工每日正常工作时间为7.5小时,其中:
31、00—13:30为午餐休息。
32、考勤
33、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存,每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失,由各部经理负责。
34、公司联营专柜员工,由于经营需要派遣至零售卖场(超市、百货)工作的员工、须遵守卖场考勤管理规定,如违反卖场考勤管理规定致使公司被处罚或商场开除,公司将做出同等处理。
35、员工应自带擦汗毛巾,切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。
36、不得在工作服外罩便服,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
37、讲究清洁卫生,做到地面无水、台面无尘、灶面无油,物品归位放置。
38、、代表公司出席公众活动
39、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
40、、如果公司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
41、、研究创造成果突出,对公司确有重大贡献者
42、、以公司名义在市级以上刊物发表文章者
43、、具有其他特殊功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者
44、、管理和监督人员未认真履行职责,造成损失者
45、、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者
46、、一年内功过相当可抵消,但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下:
47、、表扬三次等于记功一次,记功三次等于大功一次 ,记过三次等于大过一次。
48、、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实,填写《奖惩申报单》,集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩,经人事部门查证后核定,记功(记过)()以上奖惩需经总裁审批,子公司其余员工奖惩由人事部门查证后,经总经理审批。
49、1.5尊重知识,崇尚科技,学而不厌,勇攀高峰;
50、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料,保护好公司的一切技术成果和知识产权,不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
——员工的管理制度 50句菁华
1、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;
2、不阳奉阴违,不消极怠工;
3、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;
4、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;
5、“招工制度”
6、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
7、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”
8、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
11、作息时间规定
12、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室),如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
13、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
14、衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。
15、不得与他人私自更换更衣柜。
16、不得在宾客活动区域休息和睡觉。
17、员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。
18、气味:要经常洗澡,保持身体气味清新,防止汗臭,上班前不吃异味食品,饭后漱口,保持口腔清洁,无异味,不得用强烈香料(香水)。
19、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。
20、确认姓名:对不起,请问是哪一位?
21、员工请假三天(含三天)以下者,由各部门主管签字批准;
22、员工请假三天以上七天(含七天)以内者,部门经理(分公司经理)签字批准;
23、员工请假七天至三个月(含三个月)者,由分管副总签字批准;
24、员工请假三个月以上者,由总经理签字批准。
25、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。
26、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。
27、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,承担所有经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律责任。
28、其他假期需填写并经总经理审批。
29、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后,总经理审批。
30、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,期能提高工作效率。
31、员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故必须会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不得超过15分钟。
32、不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂。
33、工作中遇到问题要做好记录,写在交班本上,便于以后查询。
34、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。
35、中班工作人员主要是巡场,并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次,有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。
36、晚班要多注意安全防盗问题,多巡场,负责把全场地面打扫一遍,打扫时注意把椅子移出来,打扫完再放回去。
37、与上司、同事、客户握手时用普通站姿,并目视对方目光,大方热情、不卑不亢。
38、不私自经营或兼任所在单位以外的职业,不得对外擅用公司名义。
39、上班十分钟后,考勤员须对出勤人员进行检查、核实,如发现问题及时做出相应处理;
40、公司员工迟到、早退、旷工,按下列规定处理:
41、上班迟到每次罚款______元,每月超过______次每次罚款______元。
42、请假根据实际天数每天扣除______元,无请假条按旷工计算。
43、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。
44、公司适时对人员进行考核,不合格者予以辞退;任劳任怨,不计得失,表现优秀者年终给予奖励,根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨______%--______%。
45、给予员工自*;
46、员工有权查阅、复印本人的职业健康档案。
47、员工工作服应合体、干净,无破损。
48、发型大方,男员工不留长发,女员工长发应盘起来;不留长指甲。
49、熟食掉落地上则应弃置,不可使用。
50、若未按卫生规范操作而引起不良后果,将会受到纪律处分。
——门店日常管理制度 50句菁华
1、不可拉帮结派,更不可在同事之间传播负面影响,一经发现立即开除。
2、每月的月底店长把下月的排班表交给区域店长,未经允许不的随意变换,周六、日不安排休息和请假,特殊情况除外。
3、未经允许不得更改店铺内的价格。
4、收银员下班之前要作好交接工作方可下班。
5、现金安全管理
6、计算方式:按确认丢失货品的进货价值或现金总额,相关人员按比例承担赔偿责任:
7、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
8、建立公司内部QQ群,实行网络在线的交流学习探讨。
9、根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报老板批准并执行。
10、针对营业问题,指示有关人员改善。
11、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
12、每接待一位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录。
13、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析,并对促销活动提出建议。
14、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。
15、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准,金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票,超出150元以上的招待费,在报销时除提供正式发票外,还需附消费清单,并有经办人签字,证明人证明,方能报销。
16、需交身份证复印证
17、进店规则;员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。
18、上班时间按规定姿势站立,不得依靠或坐在货柜上(两眼*视前方,两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。
19、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
20、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足,不能满足的须解释原因,尽可能站在顾客一边。
21、对于挑剔的顾客要有耐心,不急不燥的为其服务,直到满意为止。
22、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容,并作详尽解释。
23、考勤管理
24、门店每周一、三、四提出补货需求申请并用正楷字体填写完整的《补货申请单》传真到销售部,具体按照门店补货流程办理。
25、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点,并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。
26、销售专员对〈退货申请表〉进行初审,在当天内送达物流中心。
27、门店根据物流部的要求对需要退回公司的货品打包并做好记录,在打包是务必要有两个人签名。
28、用5分钟时间开早会。
29、翻阅客户档案表,查阅有生日的顾客,给予电话联系。
30、与晚班同事交接早班未完事务(货品维修、退损及订货处理,立交接本)
31、与晚班交接早班人员状况(换班、加班、请假、迟到状况做好考勤)
32、早班下班
33、淡场时安排同事补货,整理陈列物品,仓库货品归位。
34、留意天黑开灯(广告灯、门头灯、照明灯、形象灯)。
35、换装
36、配合:导购员之间既是分工又是合作的关系,当一名导购员接待顾客时,其他导购员在保证没有妨碍自身工作时,对顾客的需要或同事需要的给予支援。
37、技师:化妆师和美甲师
38、安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的店面);
39、随时帮忙后进员工的销售,提高后进员工的销售潜力;
40、激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;
41、收回店外物品;
42、员工在工作前务必要统一化妆,妆容得体大方,不化妆一经发现罚款10元;
43、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成,不得迟于当天营业前电话通知店长,事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单,否则以旷工处罚;
44、事假以一个班次(6个小时)为单位,不足6个小时的,不允许请假,允许让同事代班,同事之间代班一个月不可超过2次;
45、卫生标准
46、检查监督制度:专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生状况全面监督。
47、专卖店销售计划制定
48、专卖店库存商品的流转程序为:从公司进货―验收―透过条码系统入库存―销售(出库);
49、只有店长和经理有进入POS后台控制系统查看或修改资料的权限,其他美容顾问没有进入后台系统的权限。若店长休息,可由其授权给一名储备店长,代其完成。但务必使用店长临时设置的密码,店长不得将自己的密码告诉他人;
50、按商品的零售价负责赔偿。
——餐饮员工管理制度 50句菁华
1、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。
2、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
3、确保宿舍卫生,被褥要放整齐,生活用品摆放有序。内务管理及物品摆设应规范、整齐,衣物挂在指定区域。 5.烟灰、烟蒂不得丢弃地上,严禁将易燃易爆、剧放射物品、枪1支弹1药、特种刀具等危险物品不得放置寝室。严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子。
4、严禁在宿舍内赌博、酗酒或从事其他违法活动,一经发现视按酒店相关制度进行处罚。
5、住宿人员的现金、贵重物品自行妥善保管,如有遗失或被盗个人自负,严禁把门钥匙转交他人,进出房门时,要随手关好门和窗。
6、住宿人员不得私配、调换宿舍钥匙,如有特殊需求上报酒店管理部门,由酒店管理部门统一配置。
7、有偷窃行为者。
8、领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。
9、合作精神。公司的对客服务,信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标,完成对客人的接待和服务工作,公司的员工必须树立合作意识,在做好本职工作的同时,要为下一岗位或部门创造条件,保证客人在公司期间的进餐满意。
10、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。
11、与客人相遇要主动让路,会见客人时主动握手,特别是女宾,若客人先伸出手来和你握手时,应面带笑容与客人握手。握手时,姿势要端正,腰要直,上身向前倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手。
12、与客人谈话时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,谈话有分寸,语气要温和,语言要文雅。
13、工作时间:按公司有关规定执行。
14、遵守考勤制度,上下班须及时打卡,不得漏打或代打
15、员工不准使用电梯,上班时必须穿工作服
16、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水
17、工作能力优秀,不迟到,不早退,无旷工。
18、从酒店的利益出发,为酒店的发展,尽心尽力。
19、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。
20、桌面无油渍、无尘灰,餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍,餐具必须清洁。
21、门窗、玻璃、墙壁要保持光亮,无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。
22、整理一切内务,分配清扫,保持整洁,维持秩序,负责管理水电、安全、卫生等;
23、宿舍内有不法行为或外来灾害时,及时上报;
24、洗浴时注意安全,正确使用热水器,防止意外事故的发生
25、客到时,必须请客人出示导购卡,在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放;餐中不得将台卡拿下餐台,必须放在相应的餐台上。
26、餐中值台人员应勤巡台,加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的需求必须有应答声。(随时与客人进行必要的眼神沟通,通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求,并立即上前主动询问或进行及时的服务)。
27、结账时,核对菜单,并准确核加整单与导购卡上的菜品,唱收账单,最后由负责结账的值台人员和传单员在导购卡上双方签字,将导购卡交于银台。尽量由银台人员(传单员)来结账。
28、检查巡视区域有无隐患,关闭所有电源后,方可离岗。
29、使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。
30、不得与他人私自更换更衣柜。
31、谢绝:十分抱歉,实在对不起、真不好意思、打扰了。
32、询问:对不起,请问……
33、制服:上班时必须穿规定的工作服,洗烫整洁、纽扣要全部扣好,袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌:佩牌上岗,上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置,保持牌面整洁,无破损。
34、集中管理使用类:办公设备耗材。
35、招聘程序:
36、辞职与解除合同:
37、员工以友善的话语表示欢迎,不要使用重复机械的问候语
38、同一区域不要走一桌,关一桌灯,等客人走完才关灯
39、一月内迟到三次以上只发基本工资,月底奖金扣除
40、工作时间用餐厅电话办理私事
41、每位餐饮员工配有一个更衣柜,由餐饮员工使用。
42、保证提供餐饮服务的场所环境、设备设施、布局流程及操作过程符合餐饮服务食品安全的标准和要求。不使用食品安全管理法律法规禁止使用的食品及原料。
43、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧,提高指挥。协调。督导和策划能力。
44、厨师等专业术人员,应接受各自的专业技术培训,不断提高专业技能。
45、整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
46、头发;头发整齐,清洁,不可染色,不得披头散发。短发前不及眉,旁不及耳。后不及衣领。长发刘海不过眉。过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。
47、上班前检查自己仪容、仪表,工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
48、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
49、不服从领导安排,有抵触性者处罚15-18分。
50、违反厨房所有规章及管理制度者,视情节轻重,处罚5-25分。