1、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。
2、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。
3、售后服务配件仓库的安全管理监督，市场配件需求供应及时，配件销售任务制定及督促完成。
4、保证三包管理工作顺畅运行，异议三包件的最终裁定，三包件误判的监督及考核。
5、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。
6、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。
7、负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展;
8、负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位;
9、认真做好本部门相关资料和文档管理工作;
10、负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象;
11、公司或上级主管交代的其他工作任务。
12、个人品质:良好的组织沟通协调能力、工作细致认真，谨慎细心，条理性强、责任心强，勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。
13、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。
14、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.
15、参与相关产品的目录，技术资料，网站信息，网络广告的编写;
16、完成上级领导交办的其他事项。
17、具有良好的职业素质，做事认真负责，有条理，有责任心。热爱本职工作。
18、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;
19、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
20、与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
21、负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
22、售后专员应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。
23、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。
24、售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。
25、内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
26、每周组织1次工区内设备卫生保洁检查，记录检查结果，进行内部通报并送生产设备部备案；
27、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理
28、做好工区工器具管理工作，班组共用工器具、个人工具登记入账，合理调配工区工器具合理运用，发挥工器具的最大效应。
29、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;
30、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
31、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先
32、落实部门协调和各项推广活动的配合；
33、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；
34、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
35、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
36、项目各类款项的收支和结算；
37、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；
38、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
39、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。
40、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；
41、完成各类系统录入与统计报表。
42、具备一定的服务意识和团队协作能力；
43、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；
44、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。
45、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
46、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
47、每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
48、无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。
49、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升*台客户满意度；
50、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；
——售后服务口号 50句菁华
1、心里装着老百姓，永远保持先进性。
2、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。
3、正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
4、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
5、权力公开透明，施政廉洁高效。
6、团结一条心，石头变成金。
7、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
8、我们的承诺：不做不良品。
9、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。
10、追求卓越，尽善尽美。
11、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。
12、微笑问好，喜迎客到。
13、强服务、抓建设，创特色！
14、真诚服务，师生至上。
15、你思考，我思考，品质提升难不倒。
16、一车一世界，服务更精彩。
17、尊享人生，完美至尚。
18、一品尊荣，车尚生活。
19、我的精彩，您的信赖。
20、车行天下，服务致远。
21、车行千万里，服务全方位。
22、奢华典雅，品位享受。
23、车行天下，信筑辰宇。
24、车行天下，尊尚生活。
25、满意全方位，服务零距离。
26、全天候服务，零距离沟通。
27、心随路远，智行天下。
28、服务超乎想象，品质非同寻常。
29、服务你我做得好,顾客留住不会跑.
30、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
31、提高维修服务质量,提升客户满意程度.
32、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
33、售良心药品，树诚信品牌。
34、卖良心药，让客户放心，使病人开心。
35、维护客户的利益坚持诚信服务的原则
36、今日的质量，明日的市场。
37、质量就是效益。
38、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。
39、时时讲质量，树立生命观。
40、品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。
41、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
42、你的始终满意是我的执着追求。
43、礼貌待客，顾客满意。
44、客户至上 用心服务
45、你只管用 剩下的我们来解决
46、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
48、要想行的通，练好质量功。
49、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。
50、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。
——售后服务标语 40句菁华
1、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
2、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。
3、你使用放心，我们努力用心。
4、服务到家到位是质量的生命线。
5、追求卓越，服务尽善尽美。
6、你的满意，我的追求。
7、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
8、你的始终满意是我的执着追求。
9、磨练意志，强健体魄
10、友谊第一，比赛第二
11、顽强拼搏，超越极限
12、奥运精神，永驻我心
13、团结拼搏，争创佳绩
14、团结拼搏，争创伟绩
15、赛出风格，赛出水*
16、挑战自我，超越梦想
17、真心的服务，360度的呵护。
18、品质放心，选购称心，享用舒心。
19、维信、放心、温馨——品牌售后网。
20、优品牌，优售后。
21、商品好不算好，售后好才是真的好。
22、品牌售后网，信息共分享。
23、售后做的好，购物才放心。
24、商品出售靠营销，企业形象靠售后。
25、有售后，你无忧！
26、真品牌，有好售后更精彩。
27、买东西，问俺同意不同意——售后网。
28、购吧网为您提供第三方的沟通*台。
29、放心买！售后为你解决所有烦恼！
30、微笑令别人心情愉悦！
31、自信、诚信；用心、创新。
32、一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！
33、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
34、一份耕耘、一份收获。
35、诚信、高效、创新、超越。
36、便民无极限，服务零距离。
37、待人热情办公快捷服务主动答复满意。
38、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜
39、重视合同，确保质量 : 准时交付，严守承诺
40、坚持以质取胜，提高竞争实力.
——客户服务部岗位职责 40句菁华
1、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;
2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；
3、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；
4、负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。
5、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。
6、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。
7、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。
8、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；
9、协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）；
10、随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈；
11、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；
12、协助发放物业相关票据，及费用催缴；
13、协调管理区域内客户同公司的关系；
14、上级领导交代的其他工作。
15、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；
16、建立公司客户完整数据库;
17、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;
18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);
19、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通;
20、负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；
21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；
22、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；
24、有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；
25、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理；
26、在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉；
27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；
28、客户意见网上跟踪与回复；
29、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；
30、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
31、完成上级交办的其它任务。
32、对主管负责，协助主管处理各项工作。
33、对主管负责，分管总台的日常工作。
34、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。
35、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；
36、、组织交楼入住；
37、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作；
38、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
39、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。
40、协助财务收账工作。
——生产部岗位职责 50句菁华
1、负责编制和下达生产计划，并围绕计划搞好生产调度和劳动组织定员，按时、保质、保量完成生产计划，组织均衡生产;
2、参与对产品质量问题原因的分析并组织落实纠正措施;
3、协调加工厂，选择合理的物流运输方式，确保产品安全，控制物流成本
4、负责制作产品工艺单，并按客户分类做好工艺单、面辅料小样备档
5、成品的核对整理
6、各类相关报表数据汇集、统计、管理
7、新进人员相关岗位培训
8、生产课文件管理
9、其他岗位支援
10、抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水*和工作能力定期检查、考核、评比;
11、在厂长的领导下,负责生产部的生产、安全、设备等管理工作。服从厂长的指令，向厂长负责并汇报工作。
12、进行产能负荷分析，调整生产计划；
13、编制和上报各种生产报表;
14、参与制订公司发展战略与年度经营计划。
15、主持制订、调整年度生产计划及总预算。
16、随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。
17、组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。
18、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。
19、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好生产线的组织协调分配工作。
20、负责生产劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施
21、按照公司质量管理体系要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量
22、满足公司供应需要，按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。
23、生产车间产品力与品质管理，熟悉应用QC分析手法；
24、依照产品力管理作业办法，做好标样管理，产品要素知识管理与人员训练，推动落实日常产品力检测动作；
25、支付与成本管理，提高物料利用效率与人均产出效率；
26、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、产值目标等，按时保质完成生产目标，确保订单如期完工装箱上船；
27、生产过程食品安全、食品卫生检查。
28、生产过程的安全作业检查。
29、加强各车间的思想政治工作，关心职工生活，把思想政治工作做到生产、管理、生活、学习的全过程中去，使之形成互相信任互相尊重，心情舒畅，工作积极向上生动局面；
30、贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对车间办公用品、备品备件、设备检修消耗物资的控制，降低生产成本；
31、负责车间的生产安全工作以及安全规程的制定、落实和检查，负责督查各车间的安全防护和环保工作，深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产；
32、配合各车间主管做好本车间的人员安排和绩效考核工作；
33、指导相关操作人员对设备进行安全、经济的操作，严格禁止野蛮操作。
34、监督各生产车间对基础数据的采集。
35、统计每班、日、周、月、年等的生产数据，及时分析、总结，用于指导生产工作。
36、根据实际情况编制设备管理的`管理制度，如生产设备管理制度、生产设备保养与检修制度等并严格监督执行。
37、督促相关人员建立生产设备管理档案。
38、根据公司的发展战略规划，对车间生产设备的生产能力和生产工艺进行创新改造，以保证未来的生产需要。
39、对员工提出的合理化建议加以分析、论证。
40、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。
41、每月的车间物料盘点表的收集与分析
42、每月厂部、生产车间的工具、物品申购、领用
43、厂部各种文件的传达及公司文件的收发。
44、有良好的沟通协调能力,有童装内销服装品牌公司工作经验者优先;
45、良好的沟通表达能力和分析解决问题能力;
46、负责组织编制生产作业计划,定期召开公司生产工艺工作会;
47、组织实施有机蔬菜、水果、花卉、苗木、珍禽、水产等生产和管理工作;
48、教育背景:农学、林学、园艺、植保、生态农业类本科及以上学历;
49、能常驻生产基地。
50、双一流本科学历,药学相关专业。
——售楼部岗位职责 40句菁华
1、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。
2、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。
3、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
4、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
5、发现有丢失物品在公关区域的.，及时通知物品所属人员处理。
6、完成上级领导交办的其他临时性事务。
7、公司制度的传达、执行、监督；
8、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；
9、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生；
10、无论何时都要承担额外工作；
11、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会；
12、确保每日原材料新鲜,符合卫生。
13、遵守店面制度，确保程序运作正常。
14、填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。
15、严格遵守公司其他规章制度。
16、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
17、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；
18、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意；
19、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
20、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
21、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标；
22、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程；
23、负责公司产品的销售，汇集各渠道客户信息；
24、对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求；
25、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；
26、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，(规章制度，处处起到表率作用。
27、制订销售计划。
28、设计销售模式。
29、销售人员的招募、选择、培训、调配。
30、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
31、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。
32、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。
33、负责公司网站的日常维护及更新
34、负责公司网站的优化
35、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。
36、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。
37、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。
38、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；
39、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发；
40、进行eBay与分析，分析市场状况及竞争对手状况，制定销售策略；
——计划部岗位职责 40句菁华
1、负责组织员工进行税法知识宣讲，培养纳税意识。
2、财务收入情况分析；
3、全日制硕士及以上学历,财务、会计相关专业；
4、具备期货、证券、基金从业资格者优先。
5、根据公司生产要求组织制定公司生产计划,并审核合理的计划表和物料表;
6、2跟踪外发加工厂生产进度,及时结算;
7、主办项目的工程变更，做好工程结算工作，负责对工程成本进行核算和提出改进措施，及时办理与变更索赔有关的各项业务。
8、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。
9、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋，遇到重大合同谈判和签约，事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。
10、组织经理部的工程业务开发，信息收集、整理上报工作。
11、执行上级计量结算政策和有关规定，结合实际实际情况向部门领导提交工作计划。
12、对本项目工程设计图进行详细复核，作到工程数量精确，不发生错项和漏项。
13、根据销售出货，做好应收应付工作，对未达款项做每天跟进;
14、金蝶系统填制凭证，采购订单、销售单、付/收款单;
15、协助部门总经理完成预算、决算管理工作;
16、制定财务管理制度，组织内控制度建设，落实执行情况及存在问题，并提出解决意见;
17、负责负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表;
18、负责发票的申领，保管，开具，催收等事宜;
19、及时完成领导交办的其他工作。
20、整理保证金银行对账单，制作银行余额调节表。
21、监督公司财务运作情况，及时核对现金、银行日记账、各类凭证、单据，做到账款、票据数目清楚;
22、协助纳税申报。配合税务会计做好与税务部门的对接工作，加强学习，掌握政策。
23、内控检查档案资料归档；
24、负责统筹卡中心财务资源配置、制定和优化财务资源配置策略，并指导和监督实施，合理确定成本费用分类管理标准，科技核定成本费用标准，分析、监测成本费用预算执行情况，并落实成本管控措施；
25、熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件，有责任心，能承受较强的工作压力；
26、通过事业部战略执行中的资源分配和调整，不断改进财务业绩和效率;
27、负责物料实际好用情况的统计和分析，查找原因并制定解决办法;
28、负责计划管理相关制度建设与落实工作;
29、负责计划管理团队建设工作;
30、具有3年以上采购管理经验,并且熟悉零售商品结构。
31、根据产品线的业务规划，参与制订产品线经营目标、利润规划;编制产品线的产品组合投资分析报告;设定产品开发的财务目标，编制产品线各项目各决策点的财务评估分析报告;
32、根据公司业务规划及管理要求，参与对公司各级组织考核目标的制定、跟踪、落实;
33、市场、研发、供应链、技术服务等部门财务支持;
34、部门安排的其他财务分析支持性工作。
35、协助搭建财富条线分支机构财务管控体系。协助搭建分公司财务BP队伍，对分公司财务人员实施指导、管理、监督，防范、控制财务风险;
36、及时与业务条线进行沟通;
37、负责团队建设与管理工作;
38、保持集团公司与银行、税务、外管、中介等部门的及时沟通;
39、财务管理、经济类学科,大学本科以上学历;
40、10年财务工作经验,5年以上财务管理经验。贸易行业财务管理工作经验者优先;
