1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。
2、组织编制并根据需要适时调整工程进度计划,确认项目形象进度,配合进度款支付;
3、行政事务管理
4、后勤管理
5、人员管理
6、上行下达,完成领导交代的其他任务。
7、策划直属各部门的工作,制定设备维修、保养周期计划,检查其落实情况。
8、注意抓好防火、防风、防汛工作,保证酒店的安全。
9、关心员工的生活,注意工作方法,搞好培训指导,不断提高员工的技术水*和业务能力。
10、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访,征求他们的意见,密切保持与他们的关系,希望在业务上得到他们的支持。
11、组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助。
12、主持保安部的日常工作,主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系,经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。
13、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。
14、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会,并主持日常工作。
15、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
16、按期组织设备完好状态的查定工作,制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会,提出处理意见或建议,并督促有关部门严格执行事故管理制度。
17、参与并负责公司酒店项目更新改造、新建、扩建工程,按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计,施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。为酒店在建项目提供规划方面指导,提供优质而又经济的装备;
18、加强预算管理和成本核算,严格控制能源消耗,降低成本费用;对各种设施、设备进行科学管理,坚持日常维护保养和计划性维修,确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命,节约维修费用;
19、促成前厅和客房的密切配合,在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。
20、制定本部门的组织机构和治理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。
21、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
22、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
23、配合安消部搞好消防、安全工作。
24、制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、月度的经营情况。
25、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
26、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度,定期与行政总厨研究新菜点,推出新菜单,并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。
27、抓好设备、设施的维修保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。
28、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档,包括但不限于:工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;
29、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
30、负责对部属进行思想教育和培训。
31、审核年度采购计划、二级计划、采购项目,审查各部门领用物资数量,合理控制,减少库存,减少损耗。
32、编制部门年度工作计划和费用预算;
33、接受总经理的领导,负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作,管理整个工程部的员工。
34、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
35、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
36、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;
37、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
38、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施,向总经理汇报;
39、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现薄弱环节,提供酒店客房整体服务质量水*;
40、负责酒店筹备期与开业期酒店的工程部管理工作;
41、及时解决各类设备出现的故障和问题,确保对客服务不受影响;
42、负责工程部的节支运行,保证酒店最大限度节能,节支;
43、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;
44、管理监督客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。
45、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。
46、领导交办的其他工作。
47、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;
48、巡视和检查本部门的工作状况。
49、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
50、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
——酒店经理岗位职责 60句菁华
1、负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。
2、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。
3、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
4、审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
5、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程,发现错漏,应及时监督更正。
6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器、紫光灯等,保证各项设备的正常运转。
7、搞好并维持大厅环境的整洁。
8、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务。
9、确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰。每天定时检查,准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
10、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
11、工作检查
12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质;
13、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;
14、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。
15、了解现代企业运营相关管理知识;
16、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
17、主持总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。
18、传达*及董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;
19、年龄在30—45岁之间,十年以上酒店行业工作经验,五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验,具有成功的管理经验及优良的工作业绩;
20、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
21、整合公司内资源,协助客户忠诚度管理。
22、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制;
23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。
24、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。
25、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批;
26、组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
27、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验,有中端连锁酒店工作经验者优先;
28、能接受外派工作者优先。
29、建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行;
30、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;
31、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程;
32、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;
33、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00点,发现异常情况及时解决;
34、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;
35、节假日按规定发送经营数据和值班情况;
36、制定行政管理制度与工作计划
37、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
38、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
39、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;
40、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
41、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验;
42、负责酒店餐饮部、客房部综合管理;
43、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;
44、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。
45、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
46、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
47、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
48、负责组织酒店的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表。
49、做好各项资金计划*衡,管理和掌握各项资金的运用,调理各业务部门所需资金,保证业务活动之顺利开展。
50、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;
51、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;
52、不定时巡查管理辖区,对发现的问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;
53、牵头开展与中标单位合同细节谈判,合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作
54、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
55、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划
56、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成;
57、专科以上学历;
58、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;
59、做好本组范围内的防火防盗工作;
60、制定酒店经营战略、经营方针,组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划,并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;
——工程部经理岗位职责 50句菁华
1、负责工程部各工程师(主管)、领班的绩效评估;和人力资源部一起为工程部选择、面试新员工。
2、负责建立工程部各部门岗位职责。
3、负责建立、健全部门培训计划,保证工程部员工掌握必备的技术和技能。
4、负责制订施工网络,月进度计划,落实月形象进度。主持每月的工程调度会议,拟定实施工程进度奖惩办法。项目经理外出时,代理项目部日常工作。
5、负责协调施工单位、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。
6、组织召开工程协调会。对工程中重大的不合格事项进行调查研究,提出处理意见。对施工安全、文明施工进行监督检查。对施工中的各种标识组织监督检查。
7、严格控制项目工程施工进度,及时调整进度计划并监督落实。
8、做好人才的培养计划和人才梯队建设。
9、做好对下属员工的培训考核工作;
10、树立"顾客至上、服务第一"的思想,全力满足顾客提出的与工程有关的各项合理要求。
11、负责主管领导交办的其他工作。
12、完成上级分配的其它工作。
13、审核变更洽商是否合理;
14、负责组织项目开工前手续办理和施工准备工作;负责项目施工前和施工过程中的招投标管理工作;
15、审核各业务单位上报项目部的报告、工作联系函、设计变更、工程技术核定单、签证等文件;审批监理单位编写报批的监理规划;审批施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案;
16、负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况。
17、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;
18、负责组织勘测地质报告,施工图的内部审核,参加各项目设计方案会议;
19、负责制定班组设备的大修和维修计划,直接对工程部经理负责;
20、负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务,协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。
21、负责审批装修方案,对装修过程进行监督管理;
22、负责组织制定公司的发展规划,编报公司年度工作计划和工作总结,指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。
23、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定,审定设计方案、设计图纸和设计文件,主持技术会议,审定主要材料及设备的选型,审核重大设计和工程施工合同,对项目设计方案和工程重大技术问题进行审核把关,并提出合理的建议。
24、督促、检查各项目部的质量检查、验收工作,对影响结构安全、使用功能、外观观感的,须进行现场抽查;
25、主持部门工作例会,协调班组工作。
26、督促、检查工地现场的安全文明施工管理,每周组织相关施工单位进行一次安全文明生产检查;
27、主持处理重大质量事故、安全事故;
28、协助项目经理完成工作,督导项目内所分管物业项目工作的运作管理,确保实现物业工程质量管理目标;
29、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的'运作、维护和装修监管,确保工作顺利完成;
30、审查乙方现场管理人员的资质,要求乙方提供现场管理人员的职称证书,上岗证书及培训情况的证书。
31、对施工质量进行管理:
32、抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设,树立公司的品牌形象,确保项目质量目标的实现;
33、负责工程成本预算及审核工程款;
34、负责监管本项目工程材料的储备,严格出入库手续,控制工程材料成本,并制定合理采购计划;
35、负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况。
36、关心下属,与员工沟通,并帮助员工解决工作中的困难;
37、建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
38、随时接受并组织完成上级下达的工作指令。
39、参与前期设计方案的讨论,审核施工单位施工组织设计、进度计划、施工总*面布置图及施工方案;参与项目相关的招标工作。
40、负责公司受托项目的物业管理:包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;
41、领导进行新产品开发以及新工程、新工艺、新材料、新设备的推广,及时组织解决生产中的重大工程问题。
42、在公司总经理的领导下,制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
43、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。
44、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作,及时做好各工种人员之间技术业务协调工作。
45、施工配合:审核项目提报的重大技术方案的评审、论证和确认;主持工程重要技术问题和重大设计变更的研究,组织专家咨询会议;参与重大项目施工图会审、设计交底,形成审图意见,参与重大变更签证的论证;定期组织巡检工程实施设计效果;
46、负责做好工程事故的防范措施,对于工程中出现的严重事故及纠纷进行协调处理,并对工程的技术问题提出处理解决方案;
47、负责统筹安排工程施工各阶段及材料采购工作;
48、审核审批相关工程管理表单,落实公司工程管理制度;
49、配合工程副总经理编制项目总体计划及各分项计划,制订进度、质量、安全和文明施工的管理和考核制度;负责施工工程进度、成本、质量、安全和文明生产控制
50、对施工作业相关数据进行统计和报表分析,根据分析数据向领导提供建议;
——酒店经理岗位职责 50句菁华
1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。
2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。
3、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。
4、负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
6、采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
7、当班时,接受和处理客人投诉,并作出记录,向经理汇报。
8、财务系统:
9、处理酒店的一切事务,完成酒店所确定的各项目标;制定酒店经营目标和管理发展方向,保证经营业务顺利进行;
10、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;
11、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。
12、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:
13、工作中发现管理不足,积极主动向上级领导提出合理化建议。
14、制定酒店经营方针和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程;
15、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
16、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成,充分利用线上线下销售渠道,达成销售目标和市场目标;
17、负责酒店建设期严格执行公司关于设计变更、现场签证先审批后实施的原则,对合同内发生的设计变更、现场签证及时报备及审核,保证项目正常实施。
18、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,
19、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;
20、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
21、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;
22、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应;
23、定期整理前台单据,并归档装订;
24、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;
25、负责与厂商进行业务谈判,审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
26、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
27、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;
28、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质
29、负责运营期间的市场开发和客户维护,确保酒店的*均房价,出租率等达到公司的预期目标;
30、勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;
31、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店各项经营目标;
32、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料,以备宾客查询。
33、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。
34、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
35、根据总经理的要求和分工,组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、
36、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转,落实岗位责任制。
37、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。
38、完成总经理交办的其他工作。
39、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程,负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作,保障酒店按计划时间开业。
40、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;
41、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核,组织动态成本统计、分析和控制
42、负责酒店安装类工程结算的审核
43、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;
44、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;
45、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;
46、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求;
47、专科以上学历;
48、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历;
49、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
50、负责酒店管理团队的建设,人员的录用、考核,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。
——人事行政部经理岗位职责 50句菁华
1、组织评估绩效管理实施效果,改进、完善绩效管理体系;
2、组织实施员工劳动合同、社保等相关管理制度;
3、职能、储运部及企业工资计算,假期审批,转正及晋级调薪;
4、企业各项质量管理制度和相关操作规程在本部门的实施情况。
5、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;
6、协助分公司领导开展外部单位联系、关系维护及各类接待工作;
7、学历:全日制大学本科及以上;
8、对人及组织变化敏感,具有较强的沟通、协调和推进能力;
9、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;
10、负责公司人员的选、育、薪、核、留;
11、及时完成总经理交代的工作任务。
12、人力资源管理或相关专业专科以上学历;
13、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力,有亲和力,较强的`责任感与敬业精神;
14、公司上班时间为做五休二,每周三-周日上班;寒暑假期间,周六日休息。
15、公司制度的制定与修订,监督制度执行。
16、协助总经理做好对外关系建立和维护。
17、3年以上人事相关工作经验。
18、熟练掌握人力资源专业技能并精通人力资源管理六大模块的流程及行政管理能力。
19、具有较强的影响力和沟通协调能力,良好的学习能力和文案写作能力,良好的执行能力。
20、具有很强的团队领导能力、判断力和决策能力。
21、负责员工差旅费用申请、审核和报销工作;
22、工作认真、负责,较强的沟通能力和协调能力;
23、熟悉国家有关劳动人事方面的法律、法规,有较强的写作、表达、培训能力;
24、具有较强的观察能力、分析能力,工作条理、思路敏捷,考虑事情全面周到。
25、根据集团公司战略规划,拟定人力资源规划,拟定人事、行政、后勤管理制度、权限和工作流程;
26、负责各部门、各分公司员工招聘、录用、考核、调动、离职管理工作;
27、定期进行市场薪酬调研,达到内部*衡、外部*衡,为领导决策提供依据;
28、根据总经理意见,起草公司月度、季度、年度或阶段性工作总结、工作计划和其他综合性文稿;
29、负责公司、本部门各类公文的起草、审核、打印及档案管理工作;
30、组织公司人员招聘活动;
31、制定员工培训计划,组织实施培训和员工技能考核鉴定;
32、组织制定人事行政规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
33、监督执行规章制度和劳动纪律,处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查;
34、制定绩效评价政策,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督和控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系;
35、配合其他部门做好员工思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜;
36、公司内部员工档案的建立与管理;
37、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
38、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作,建立企业形象;
39、负责协助各部门进行人员招聘工作,包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;
40、负责离职员工的善后处理工作,包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
41、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
42、负责经营检讨会及管理层会议筹备和记录;
43、起草、打印、登记和存档董事长或总经理签发的文件;
44、董事长办公室文件的整理及资料的分类管理;
45、食堂管理,按公司规定的标准安排好员工的中餐及晚餐,保证饭菜的数量及质量,并做好帐务核对工作;
46、根据企业发展战略,制订人力资源发展计划,保证人力资源的合理配置;
47、负责公司安全生产及消防安全管理工作;
48、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力;
49、具备厂房新建扩建、项目申报、招聘培训、薪酬绩效及员工关系实操能力;
50、掌握行政管理、人力资源管理、健康安全及环境管理、社交学及心理学等方面知识;
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。
2、决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
4、安全管理:作为前厅的安全工作第二责任人,制订本部门的消防安全工作守则和应急预案,设立安全专员配合督察安全工作,定期举办消防安全培训和消防演习,防患于未然,彻底消除一切不安全隐患。
5、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。
6、工作场所:前厅所有营业场所
7、环境状况:舒适
8、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
9、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
10、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
11、向低柜理财服务区推荐输送客户,协同做好转介绍工作;
12、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
13、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;
14、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
15、做好员工考勤、培训工作。
16、记录和处理换锁、换销匙的'工作。
17、处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。
18、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。
19、与保安部及接待处紧密联系,取得资料,做出“意外”、“病客”报告。
20、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
21、检査大堂范围内需维修的项目,并督促有关部门及时维修。
22、厅堂管理:负责管理整个大厅环境卫生,及时整理、更新宣传资料,确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施,保障其正常运行
23、协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;
24、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常;
25、维护各项设施设备,保证网点营业正常有序。
26、严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以倶乐部的整体利益为出发点,以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作。
27、建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。
28、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
29、作为分管部门最高级别的管理者,按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。
30、作为前厅第二负责人,要求认真完成VIP客户指标任务,指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作,建立和完善客户档案资料,了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求,密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化,不但为研发新菜提供市场依据,也使对客服务的质量不断提高。
31、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合,做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作,为经营管理工作创造良好的外部环境。
32、引导:引导客户到正确的柜*理业务,不仅可以提高业务员的工作效率,也提升了银行的形象,现在到银行来办理业务的人很多,效率是大家都非常关心的话题,一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
33、多媒体设备查询,缴费,此设备一般包括查询余额、基金等操作过程:插入银行卡,输入密码,根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意:此设备分为两个插口,上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示,将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备,也可打印出明细账单,顾客可以进行核对,如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;
34、记录和处理换锁、换销匙的工作。
35、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。
36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
37、负责管辖范围内的排班与考勤,每天检查员工仪容仪表及工作情况;
38、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
39、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务;
40、身体健康,形象气质佳,具有亲和力,具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力;
41、普通话标准流畅,较强的语言表达能力。
42、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。
43、形象良好、性格开朗、亲和力强;
44、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
45、记录客户服务信息;
46、大堂经理安排的其他工作。
47、大专以上学历;
48、转正后购买保险;
49、工作环境舒适
50、完善的培训体系,良好的晋升空间。
——综合部岗位职责 50句菁华
1、负责安全生产工作的.管理。
2、公司办公楼室内外的环境卫生及厂区绿化管理。
3、管理公司小车、安排公司领导用车、公务派车、通勤车的管理。
4、负责公司环保涉外关系协调工作。
5、协助档案人员做好文书档案的立卷和归档工作;
6、负责总公司各部门之间之间的协调沟通工作;
7、领导安排的其他事务。
8、负责起草综合性文件材料,筹办各类会议,做好会议记录及纪要的编写;督促会议决定的贯彻执行,保证公司各项工作顺利进展。
9、负责与其他公司和业务单位加强沟通与联系,协调内外部关系,为公司发展营造良好的外部环境;负责协调公司各部门关系,为各部门顺利开展工作提供有力保障。
10、负责增强员工凝聚力,提高企业竞争力。
11、大专以上学历,35岁左右,十年以上本岗位工作经验。
12、负责公司规章制度的编制、校对和审定工作;
13、完成领导交办的其他工作。
14、根据公司规划,协调配合招商、服务、物业团队各项工作,监督、完成项目公司各项指标;
15、员工考勤统计管理。
16、领导安排的其他事宜。
17、有相关经验者优先
18、3年以上大型金融企业或国家机关、事业单位办公室工作经验。
19、高度的工作热情和主动性,能够承受较大的工作压力。
20、掌握并熟悉公司内员工的基本情况,提供公司内人员调配意见。做好人员变动的手续完成工作。
21、草拟或修订《考勤制度》、《员工手册》、《人员编制》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。负责公司各项目人事管理工作的实施和解释。
22、2年以上人事工作的经验。
23、和*部门沟通协调工作。
24、年龄22—35周岁;
25、较强的自我管理能力和工作主动性;
26、大型活动主持、主讲等;
27、负责公司的各类外联关系的开发和维护,负责各类接待的策划、组织和实施;
28、负责公司后勤支持和组织保障工作,含会议和活动管理、资产管理、办公环境、差旅管理、公章证照、合同档案等。
29、负责子公司行政会务、协作外联、资产、后勤等行政管理工作;
30、三年以上物业行业人力行政管理工作经验,熟悉物业管理模式;
31、负责配合事业群完成*专项申请及验收工作,按专项要求进行财务核算;
32、负责建立健全财务系统的组织结构,设置岗位,明确职责,组织会计人员进行业务学习,检查协调各岗位的工作,不断提高财务人员的业务水*与服务质量。
33、负责工业制造管理*台日常管理;
34、负责*台各位文件档案的统筹管理工作;
35、具有3年行政管理经验,5年以上工作经验;
36、医药制造企业工作经验者优先考虑;
37、具有良好的职业素养、工作严谨、责任心强,有较强的学习、沟通和项目管理能力;
38、具备优秀的组织管理、公关谈判、分析判断、团队合作等综合素质和技能。
39、负责对*台已上线产品进行跟踪和数据分析,及时提出有效建议并组织进行相关产品的内部培训;
40、负责研究市场金融产品并形成分析文档,对市场需求调研、发展趋势研究及竞争对手分析。
41、公文收发流转;
42、大学专科及以上学历;
43、组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议,安排会议议程,准备会议文件,并做好会议录,主动掌握有关决议的执行情况;
44、推进公司企业文化建设工作,负责公司管理制度的执行等;
45、协调各施工单位的关系,及时解决影响工程的较大问题;
46、全日制大学本科及以上学历,经济管理、人力资源、行政管理等相关专业;
47、熟悉行政事务、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;
48、具备良好的亲和力,较强的责任感与敬业精神,善于人际沟通协调,责任心强并具有细致、严谨的工作作风,具有一定的文字处理能力;
49、负责公司综合文秘工作,为公司行政工作提供服务支持。包括文件、制度、总结、汇报的起草、修订,撰写各类公司项目申报的文件资料,协助部门负责人完成公司重要文件的起草。
50、负责综合部绩效考核工作,以及各部门绩效考核资料的整理和核对。
——财务部经理岗位职责 50句菁华
1、根据饭店经营计划,草拟相应的财务预算方案;
2、在总经理领导下,认真贯彻妨执行《会计法》和有关的法律、法规、制度,监督考核饭店有关部门的财务收支,资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果,保护饭店财产、维护财经纪律,对本饭店的财务状况负责。
3、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制,健全和严格实施经济责任制,建立良好的财务会计工作秩序,并对其工作负责。
4、3年以上金融行业财务工作经验;
5、负责对集团公司重大投资等经营活动提供建议,参与投资项目的财务分析、论证和决策;
6、辅导企业根据*相关政策及补贴建立规范的核算及纳税,降低集团公司税负;
7、负责组织财务相关人员集中学习培训、提高专业技能和组织管理能力;
8、负责定期考核财务主管和税务主管及资金主管的绩效;
9、负责与各部门之间的沟通协调以及相关外部关系(银行、税务、审计、统计)等建立工作。
10、专业要求:会计、财务,贸易金融类、经济管理类相关专业,硕士及以上学历,中级以上会计师职称,CFA/AIA优先。
11、工作经验:八年以上医药行业,上市企业相关工作经验;
12、计划组织:具有周密完善的工作计划,并能结合各种实际资源组织分析和实施决策;
13、拟定公司各项财务管理制度、内部控制制度及考核办法
14、根据公司经营目标,编制年度财务计划和成本费用控制计划;
15、完成领导安排的其他。
16、负责拟订子公司资金收支计划,经子公司财务负责人核准后协调实施;
17、负责子公司与所在地银行、税务及财政等*部门的关系维护工作;
18、集团和子公司安排的其他工作。
19、组织实施财务审计、投资项目专项审计、经济合同审计、管理人员离职审计、内控流程审计等各项审计工作,并出具审计报表;
20、了解相关金融知识和税收政策。
21、建立科学、系统符合企业情况的财务预算、核算体系和监控体系,进行有效内部控制,监督财务预算执行情况、跟踪统计经营结果。
22、在总经理的直接领导下,具体领导酒店的财务政策和财务管理制度的实施,合理支配资金。
23、负责审査各项开支,密切与各部门的联系,研究并合理掌握成本和费用。
24、组织财务人员定期开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理中存在的问题,及时向领导提出建议,促使酒店不断提高管理水*。
25、每季度全面检查一次库存现金和备用金情况,并不定期地抽查各业务部门、收款岗位的库存现金和备用金。
26、组织建立财务人员岗位责任制,负责对财务人员的考核。
27、审核各项付款计划,监督计划执行;
28、审核银行对帐调节表,现金盘点审核;
29、协调财务部与公司其他部门的关系;
30、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等;
31、负责项目成本核算与控制;
32、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动,并及时向总经理报告;
33、监控公司重大投资项目,以确保未经批准的项目不实施,批准的项目在预算范围内进行并在控制之中;
34、负责财务部的日常管理工作。
35、组织财务预算和各项财务指标计划的制定、分解、落实。
36、完成上级交给的其它日常事务性工作。
37、27-35周岁,财务相关专业本科以上学历;
38、有较强的沟通能力;
39、负责组织对子公司进行财务相关工作的检查、纠正及分析;
40、8年及以上财务相关工作经验,3年以上管理经验;其中有3年及以上金融机构工作经验;
41、根据举报线索和举报制度开展大区物业系统内的纪检工作,按时将大区物业系统内纪检报告以及大区收到线索报告给大区审计组;
42、全面负责公司的日常财务工作,审查、签署重要的财务文件,组织拟订公司的年度经营预算计划、资金使用计划和费用预算计划。
43、负责制定集团公司资金运营计划,监管资金管理报告与预决算管理等工作;
44、组织财会人员搞好会计核算,正确、及时、完整地记账、算账、报账,并全面反映给酒店领导,及时提供真实的会计核算资料。
45、负责与财政、税务、金融部门的联系,协助总经理处理好与这些部门的关系,及时掌握财政、税务及外汇动向。
46、参与重要经济合同和经济协议的研究、审査,并负责对新产品、新项目的开发、技术改造,以及商品(劳务)价格和工资奖金方案的审核,及时提出具体的改进措施。
47、参与酒店经营管理和经营决策,提高酒店的管理水*和经济效益,为总经理当家理财、把关,做好经营参谋。
48、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况,注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题,确保酒店财产、物资的合理使用和安全。
49、负责组织饭店的全面经济核算,为饭店各部门经营管理提供财务专业方面的咨询,为决策层提供财务专业方面的建议,对重要经济事项作出效益评价,参与主要经济合同的`谈判、签署,并监督执行情况。
50、辅导企业根据*相关政策及补贴建立规范的核算及纳税,降低集团公司税负;
——人事部经理岗位职责 40句菁华
1、完善公司的薪酬、福利、奖金等绩效管理政策;
2、做好员工录用、晋升、调配、辞退、培训、考核等工作;
3、负责员工关系管理,建立员工职业生涯规划*台;
4、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
5、开展新员工入职培训,帮助建立员工关系,公司集体活动的筹划组织实施行政管理;
6、文件归类存档和流转传达,快递,传真及信件收发,文档扫描,复印等
7、负责拟定每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报公司批准后按计划实行。
8、理解公司的战略规划,协同设计并推动组织发展与人才发展相关的人力资源管理项目,如任职资格管理、晋升管理、人才盘点、领导力提升等。
9、协助人力资源总监协调与业主及*有关部门的关系。
10、负责加强员工的劳动纪律教育,督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况,并提出处理意见,配合培训部,做好员工培训工作。
11、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。
12、基本素质;有感召力、凝聚力;有责任心,事业心;有自信心,上进心;作风正派,道德高尚,勇于开拓,敢于竞争,严守机密,政治可靠,讲求效率,工作积极,仔细认真,吃苦耐劳,勤学好问,乐于助人,遵纪守法,廉洁奉公。
13、工作经验:五年以上合资酒店管理经验或三年以上人事主管的经验。
14、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;
15、编制年度、季度、月度劳动力*衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;
16、组织开展岗位(工作)分析,编制职位说明书与岗位规范,建立健全岗位责任制
17、负责人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才
18、负责协调员工关系,建设企业文化,解决劳动纠纷
19、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
20、负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。
21、完善公司薪酬激励机制,控制企业用工成本。
22、负责员工入职、转正、异动、离职等人事工作流程的管理。
23、全面统筹规划和执行公司的人力资源战略,建立并完善人力资源管理体系,研究和设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度,限度地开发人力资源。
24、组织本部门干部的政治和业务学习,提高人事管理水*和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动其工作积极性,认真完成各项工作任务。
25、负责公司的行政管理,协助上级搞好各部门之间的综合协调;
26、负责组织人员的招聘、培训和考核;
27、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划与执行能力。
28、负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行;
29、组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施;
30、负责组织实施人才的选拔与管理,完善招聘渠道,提升招聘效率;
31、负责组织培训需求调查,编制年度培训计划,并负责组织实施;
32、负责会务的组织与协调,做好会议纪要及重要决策的督办、协调和落实;
33、能力要求:熟悉人力资源与行政管理实务操作;对于人力资源六大板块操作娴熟;沟通协调能力强,抗压力强,能吃苦耐劳,形象气质佳;熟悉物业或酒店管理各项政策法规;熟悉人事管理相关法律法规。要求公文写作能力强、会做人力成本预算等。
34、免费提供员工餐,员工宿舍(宿舍配有洗衣机、空调、热水器、无线WIFI)。
35、员工工作满一年后享受带薪年假。
36、全日制本科及以上学历;
37、熟悉人力资源管理各大模块;
38、五年以上房地产企业人力资源工作经验,至少三年同类岗位工作经验;
39、能够承受较大的工作压力。
40、人力资源管理或相关专业大专以上学历;
——工程部项目经理岗位职责 40句菁华
1、依据公司下发的各项管理制度和流程,负责拟定施工生产管理制度和计划,并组织落实和监督检查。
2、组织本部门各专业工程组,检查、指导各客服中心的工程人员日常巡视、养护、值班等工作的顺利进行,以确保物业区域业户工作、生活稳定,设施设备性能完好与使用正常;
3、维护协调与*有关部门、市政部门、公用事业、设计单位、施工单位、监理单位的关系。
4、协调和落实各主管部门对项目的意见和要求;
5、组织工程分部和单项工程的隐蔽工程验收、中间验收和竣工验收;调查研究土建工程中重大的`不合格事项,提出处理意见;
6、组织项目前期技术可行性研究
7、方案设计、初步设计、施工图设计全过程的技术协调
8、参与供应商资质评价、乙供材料审质、核价,负责材料设备的验收
9、组织制定工程实施计划,对计划落实情况进行监督、指导;
10、审核审批相关工程管理表单,落实公司工程管理制度;
11、负责编订公司改扩建、装修、维修项目的方案和施工预算;
12、协调、实施公司改扩建、装修项目报建、安监、技监、审计等工作;
13、负责组织落实对公司物业装备/设备的维护、保养工作;
14、对工程部团队人员进行有效管理。
15、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收,竣工备案手续;
16、负责工程管理相关规章制度的建设、执行、检查与完善;
17、参与施工图纸会审、审核施工单位施工组织设计及施工方案;
18、负责对工程项目进行全面管理,控制项目进度、质量、安全与投资。
19、监督、协调公司各开发项目的整体工程质量、施工进度、安全和成本管理等方面的有效管理和控制;
20、积极参与、协同管理工程合同的现场执行,强化工程合同的管理工作;
21、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。
22、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划。
23、负责项目管理。
24、负责整个施工过程中各相关单位的协调。
25、归集工程资料,参与工程竣工验收,准备结算资料,接受审计。
26、配合企业开展的项目管理各项检查、鉴定和评奖申报工作。
27、为了确保工程项目的实施质量,应严格项目经理的管理投入,原则上一个项目经理在同一时期只只能担任一个项目的领导管理工作。
28、领导项目团队执行项目计划,并及时进行利益分配。
29、提前考虑工程项目实施过的各种风险,并制定措施尽量规避,如风险无法避免,应把风险降低到最低点,并处理项目开展过程中的干扰和突发事件。
30、全面主持工程部的日常管理工作,按计划组织实施项目的工程建设;对项目的工程建设进行全面管理、过程监督;保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。
31、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核,参加对重大施工技术问题的攻关和解决。
32、组织人员审查竣工资料,参加单位工程及单项工程的初验,组织竣工验收;负责办理公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。
33、根据公司的电梯安装质量管理规定,严格监督、指导工地安装人员执行安装、调试工艺和过程质量控制规定,保证电梯的安装质量符合公司的质量验收标准;
34、填写、收集电梯安装过程各项记录,按项目做好电梯安装工程的记录资料归档工作;
35、负责电梯有关工程图纸的绘制与审核,为公司业务发展和谈判提供相应的技术支持;
36、完成公司及领导交办的其他工作。
37、按工程进度和项目要求做好安装队的组织落实及电梯安装分包合同的签订。
38、对电梯进场人员进行安全教育,并根据公司的现场安全管理规定,严格监督,指导工地安装人员执行安全操作规程,做好安全隐患的风险评估,制定预防措施,及时报告安全险肇和事故;
39、认真贯彻国家和上级有关方针、 政策、 法律法规以及公司制定实施的各项规章制度, 自觉维护企业形象和职工的权益, 确保公司下达的各项指标全面完成。
40、搞好与各业务部门的关系, 积极迎接上级的各职能部门对本项目工程的各类检查。
——连锁酒店总经理岗位职责 40句菁华
1、主持酒店的日常经营管理工作,组织实施公司决议,并完成公司年度计划及发展方案;
2、组织制定公司的年度计划与年度预算,并确保公司经营目标的实现;
3、督导财务部健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值;
4、确保公司在*部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通;
5、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;
6、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,
7、审核和上报酒店年度财经预算,向各部门下达年度工作指标;
8、负责重要客人接待,保持与社会各界的广泛联系,塑造良好的内、外部形象;
9、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;
10、完成上级临时交办的其它工作。
11、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作。
12、领导制定酒店系列服务价目,制定市场拓展计划,检查营业进度和营业计划的完成情况,努力使酒店的经营业务顺利进行。
13、建立健全酒店组织系统,使之合理化、精简化、效率化,协调各部门及下属之间的关系,创造一个高效率运行的酒店工作系统。
14、负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。
15、对上向公司董事会负责。
16、负责酒店团队的建立、培养和管理,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
17、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
18、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;
19、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;
20、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;
21、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
22、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。
23、定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
24、与教练部协调配合,及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题
25、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核。
26、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;
27、指导酒店营销活动,不断开发新客源,拓展销售市场。
28、决定酒店机构设置,人员编制及重要人事变动,提出酒店中层以上管理人员的任免建议,拟定酒店人事政策,制定人力资源开发方针,负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。
29、布置检查重大接待任务,参加重要活动和重要宾客的接待。
30、制定并良好履行酒店的经营预算,实现营业收入、利润和RP指标;
31、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;
32、建立及打造团队,落实品牌标准,提升酒店的品牌影响力和整体运营能力;
33、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。
34、全面主持公寓的日常管理工作,配合总部的各项运营策略的实施;
35、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实;
36、处理公寓内的紧急事务,收集家友的建议,处理家友异议;
37、实现公司核心文化在社区落地与传播。
38、负责每月销售分析,及时调整酒店销售策略,提高酒店盈利;
39、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理
40、负责管理人员培养和团队建设工作