1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务
2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表
3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作
4、索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控
5、组织开展优化和召回工作
6、熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识
7、具有较强的质量意识、沟通及协调能力
8、汽车售后质量问题解决技能
9、7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验
10、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
11、本科以上学历；
12、具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。
13、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；
14、能适应出差。
15、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。
16、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
17、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），*安好房，*安好车。**安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。
18、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，*安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。
19、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；
20、五年以上汽车售后经验，三年以上售后管理经验；
21、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；
22、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
25、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
26、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;
27、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;
28、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;
29、有团队精神。
30、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;
31、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
32、声音甜美,有良好的沟通技巧;
33、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓,
34、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；
35、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；
36、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；
37、熟悉office等办公软件；
38、能接受并服从公司整体调遣;
39、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;
40、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;
——售后客服岗位职责 60句菁华
1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务
3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
8、工作态度积极，良好的团队合作意识；
9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；
10、领导交办的其他工作。
11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;
12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；
14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；
17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。
18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
19、配合完成好上级领导交办的其他工作
20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。
28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
30、安排每日送货；
31、要第一时间回复。
32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
33、满负荷情感付出的支持能力
34、负责协助其他部门完成售后支持工作;
35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；
36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。
41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。
42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；
45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；
49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；
50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；
51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；
54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;
55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，
57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；
59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。
60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
2、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
3、负责售后内部工单及业务开单；
4、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
5、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中
6、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
7、erp系统操作分析研发，提升售后客服erp操作能力与水*；
8、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
9、通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
10、中道养车*台网络推广工作
11、通过多种渠道，如电话、微信、邮件、在线沟通等与客户保持良好的沟通，解决客户出行前、出行中、出行后的所有疑问；
12、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计
13、负责中道养车*台的维护、资料审核、协助指导客户完善信息,解答客户使用过程中的疑问
14、具备自主学习力，对不同区域、不同产品预订方式等细节不断学习，对目的地、供应商等信息不断积累总结；
15、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
16、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
17、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;
18、轻松愉快的工作氛围。
19、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作；
20、处理新客户产品开发进度，跟进产品项目落实结果。
21、工厂质量原因和工厂对接，提供详细开箱报告；
22、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；
23、对待顾客要用心。
24、一定要把顾客加为好友。
25、情绪的自我掌控调节能力
26、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账;
27、负责部门内、外的协调沟通工作；
28、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;
29、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
30、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
31、理解并正确使用多种软件工具浏览账户，排除故障，解决问题
32、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
33、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
34、按规定时间装订服务单据，以备主管核查
35、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
36、对接物流，每月与物流对账
37、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；
38、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；
39、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；
40、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题
41、及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款
42、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
43、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；
44、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统；
45、负责协助其他部门完成售后支持工作；
46、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、*台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。
47、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。
48、日常售后客服排班,售后客服聊天记录查看,提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等,及时发现重要问题并登记反馈到客服主管;
49、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；
50、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；
——经理岗位职责 40句菁华
1、负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。
2、负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。
3、积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。
4、强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。
5、协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
6、有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；
7、负责固定资产及专项基金的管理，会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；
8、负责对公司低值易耗品盘点核对，会同综合办、考核办、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；
9、内部协调
10、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
11、全面负责项目土建工程的进度、质量、安全、成本管理工作。
12、负责配合前期报建、竣工验收相关工作等；
13、监督施工过程、质量、原材料检测，基础、中间结构和隐蔽工程验收；做好关键工序的技术复核等工作。
14、无工伤死亡事故，无重伤事故。
15、不发生交通死亡事故及一万元以上交通物损事故。
16、巡视和检查本工区的工作状况，分部经理经常巡视本工区整个作业范围，检查每个作业面安全生产、文明施工及设备、设施完好的情况，了解和督导工区管理人员的工作。另外，巡视中还要重点检查施工风险较大的作业面，必要时跟班作业。
17、认真贯彻执行项目部下发的各项制度及措施，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处。
18、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。
19、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。
20、了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。
21、公司领导指派的其他工作。
22、协助监督检查全公司设备运行管理，计划检修和主要设备的大修，调试工作；
23、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；
24、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；
25、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水*和工作质量；
26、按时完成公司领导交办的其他工作任务；
27、负责现场管理工作，对所管理区域的施工进度、施工质量、安全文明施工及现场成本措施的落实负直接责任
28、巡视现场、协调生产、合理安排工序，做好施工准备、落实生产任务
29、协助各分包间相互交叉事宜
30、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时；
31、坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系；制定、落实企业方针、政策，并贯彻斯巴鲁的各项政策。
32、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。
33、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。
34、加强与供应商的沟通，每季度召集一次供应商洽谈会，及时解决工作中存在的问题。
35、定期或不定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。
36、技术管理：执行工程管理技术标准及技术管理制度和措施；
37、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；
38、负责职业教育学校客户的拜访；
39、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
40、建立和管理销售队伍，完成销售目标；
——人事经理岗位职责 50句菁华
1、负责按用人标准配备各类人才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才的挖掘与引进工作；
2、完成公司临时交办的其他工作任务。
3、对维修人员的工作质量进行抽查，不定期地走访各部门，征求对维修工作的意见。
4、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。
5、对应急情况下处理方法就牢记并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警玲响等。
6、开拓，利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。
7、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析。
8、完成公司培训，例如，转正培训，晋升培训，新员工入职培训，各部门规章制度培训等。
9、负责行政人事部客人来访的接待与安排。
10、定期与有关部门经理审核并修改部门的《岗位职责》、《劳动合同书》、《员工手册》及相关行政人事部表格等，以适应酒店内部和外部环境变化的需求，用最新、最适当的标准对有潜力的后备人员进行选拔，并对目前在职人员的工作表现进行评估。
11、组织并实施全酒店的年度任职资格考评、工作表现评估，以便物色并提拔更称职的管理人员，优胜劣汰。
12、负责做好人员需求、招聘、配置和编制管理工作，合理控制人员编制。
13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作，提升人才储备量。
14、负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。
15、外语水*：市旅游局英语等级考试中级水*。
16、把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。
17、负责项目公司人员的绩效工作；
18、行政管理、人力资源管理、企业管理、房地产经营管理等相关专业大学本科及以上学历，具有较系统的人力资源管理知识；
19、具有丰富的房产人力资源储备和招聘经验，精通人力资源招募、面试、录用流程，对社保和公积金政策熟悉，精通社保公积金缴纳和退出操作；
20、地点灵活性好，接受一定区域派遣者优先。
21、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
22、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
23、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。
24、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作；
25、负责组织《劳动法》及地方*有关劳动法律、法规的贯彻落实；
26、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；
27、负责组织制定公司各部门的员工工作标准；
28、负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；
29、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告；
30、具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识；较强的组织管理能力；
31、熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程、各方针、政策；
32、擅长做认真细致的思想工作。参加会议：·参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关重要会议；
33、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；
34、节目引进，开拓节目源客户群；
35、部门其他相关工作、
36、有大型活动策划、执行、营销经历，曾在国内外知名节展、活动中起主导作用或深度参与者优先；
37、善于文案策划、影视项目推介；
38、组织制定、执行、监督公司人力资源管理制度；
39、全面负责工厂行政人事部工作，制定本部年、月、周工作计划；
40、负责安排、督导各职能主管的工作，确保职能部门各项功能的有效发挥；
41、负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内部文件、记录及内刊；
42、制定公司各项行政管理规章与政策，监督实施情况；
43、为区域提供全面人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、人才发展、绩效考核、薪酬、考勤、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；
44、负责在相关招聘渠道上的招聘信息发布，简历的筛选，人员面试的协调及安排，并协助用人部门对候选人从HR专业角度进行评估和审阅；
45、负责事业部人才管理：发展和保留优秀人才，构建人才梯队；
46、协助总经理，根据组织业务发展、调整，做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划，人力编制等。
47、组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系和激励制度。
48、企业文化建设。
49、负责员工关系处理及员工入离职手续办理工作；
50、负责监督各部门档案管理及规范各项档案管理操作流程；
——总经理岗位职责 50句菁华
1、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标。
2、理财业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成分公司目标和计划。
3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。
4、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001质量/环境/职业健康安全管理体系的推导工作,制订质量/环境/职业健康安全管理方针，不断完善体系建设，确保可持续改进。
5、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实；
6、防范客户投诉，强化风险管控;
7、每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表，开展成本分析并在月初第一个公司例会上通报样关分析数据。
8、根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况；
9、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。
10、负责协调银行和证券上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度和证券业务及佣金空间保证公司主体业务顺利进行；
11、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；
12、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
13、负责银保业务销售团队建设与培训，不断提升销售团队能力；
14、负责房地产公司项目开发、销售的全面管理，制定发展规划和工作计划，并组织实施保证经营目标的实现；
15、负责编制公司年度预算计划，并实施；
16、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
17、3年以上房地产项目综合管理工作经验，有知名房地产公司项目经理经验者优先;
18、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
19、决定广告基调，指导广告战略。
20、认真贯彻执行国家有关法律、法规和方针政策，落实公司各项规定。
21、根据国家有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。
22、做好工作日志，提高工作效率。加强工作的量化和数字化管理。
23、指导、监督、检查各项工作，掌握各部门工作情况和相关数据。
24、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。
25、督促并协助执行总经理组建酒店安全委员会，消防委员会等组织。
26、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作；
27、负责公司所需资源的配备。
28、拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。
29、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。
30、带领团队开展重要客户和重要项目的拓展与跟踪；
31、8年以上相关工作经验，5年以上景区管理经验，2年以上同岗工作经验；
32、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。
33、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。
34、全面掌握公司业务的拓展情况；
35、在公司战略的指导下，管理策划网络营销，移动营销，电话营销等部门；
36、根据公司和市场的需求，制定适宜的市场推广计划和执行计划，；
37、负责建设和发展业务团队，组织开展员工队伍培训及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
38、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济事物合同和处理业务。
39、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。
40、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
41、抓好公司施工进度、物业管理服务工作，搞好公司经营。指导各分公司的工作。
42、研究制定财务管理制度、管理方案，随时掌握财务预算执行情况，控制各部门财务收支，分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本费用消耗，提高经济效益。
43、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免报酬奖惩，建立健全公司统高效的组织体系和工作体系。
44、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。
45、合理安排本部门员工及时卸货，处理突发事件。
46、每月定期组织本部门员工协助仓库按规划排货，负责安排本部门一月内商品的售后服务。
47、稽查：负责产销的协调工作，接受客户和市场人员的投诉，及时调查并给出处理方案；
48、负责商业模式的完善与可复制性研究；
49、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。
50、根据国家有关政策和度假村的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。
——行政部经理岗位职责 40句菁华
1、根据经营目标及预算,实时完成公司组织结构的调整、人员定编、招聘规划、薪酬规划等;
2、协助负责公司资质办理、预算管理、印章管理、工商管理、采购管理等相关工作；
3、公司日常行政事务的安排与处理、负责部门间的协调；
4、协调部门管理。改进部门职能，对部门运转中出现的不和谐现象进行协调，及时化解矛盾。
5、负责起草企业行政管理制度、规章、条例；
6、负责公司薪酬和福利管理，建立具有竞争力的薪酬体系。
7、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;
8、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;
9、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;
10、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。
11、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
12、审査批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
13、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
14、负责公司薪酬体系规划，员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;
15、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
16、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;
17、公司相关政策及领导要求上传下达；
18、完成公司各级各类统计数据及分析；
19、负责各类文件的分类呈送、阅批；
20、负责各相关会议的安排、会议记录、跟进；
21、全日制本科及以上学历;
22、人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业毕业;
23、熟悉人力资源管理各大模块;
24、全面负责公司行政和人力资源部部门工作，全面负责全公司的办文、办事、办会等行政工作和人力资源六大模块工作；
25、根据公司规划和假话，制定人力资源的规划，根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作；为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关，并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。
26、根据公司发展目标及内外部需求，建立和修订人力资源部发展规划，并根据公司近期、中期和长期发展需求，及时进行人员招聘、培训和人才储备；
27、完成公司交办的其他任务。
28、负责公司快件及传真的收发及传递
29、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
30、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
31、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
32、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
33、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；
34、领导交办的其他综合行政工作事项
35、协助完成办事处开业筹备工作
36、公司大型会议的承办和执行
37、负责公司各项资质维护工作；
38、负责对外工作、客户接待；
39、负责食堂、宿舍、车辆、安保、绿化、清洁、基数设施、安全等监督及管理等；
40、负责6S的管理和推行；
——餐厅经理岗位职责 40句菁华
1、负责酒店餐饮部的全面工作，对总经理负责。
2、负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。
3、作好餐厅内部的管理工作。包括填写各类报表，组织召开每日班前会，定期检查设备用具状况以保证正常服务之用，进行日常卫生、服务质量和员工仪表仪容检查。
4、作好协调荛。经常与厨师长沟通情况协助厨师和东断调整餐厅菜肴品种；保持与酒店其它部门的有效黑市；保证餐厅设施的完好整洁，创造和保证餐厅环境及设施应有的风格 和正常使用。
5、有很强的敬业精神，对落工作一丝不苟，有认真求实的工作态度，善于发现自身不足，勤于思考，不断创新。
6、熟练地运用一门外语。
7、通过学习鉴定，见习期结束后成为餐厅管理人员，协助餐厅经理参与餐厅管理工作，确保餐厅正常营运。
8、严格执行考核考勤制度，做到考核考勤公开公正，充分调动食堂员工的工作积极性。
9、加强食堂各种设施设备的管理，严格按照要求执行设施设备的操作规程，严防机械安全事故发生。爱惜财产设备，努力降低食堂运行综合成本。
10、及时了解食堂员工思想动态，维护食堂稳定。
11、熟知食品/酒水知识，能够向宾客提供合理的建议。
12、保持并发展客户关系，建立客户档案。处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。
13、参加餐饮部例会，并在开餐前召开餐厅班前会布置任务，完成上传下达的工作。
14、保持自身仪容仪表的高标准。
15、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水*，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准，熟练掌握服务技能，优质高效的工作。
16、努力学习专业知识，提高自身素质，积极参加饭店组织的培训。
17、确保员工的出勤及守时，并按规定着装，给宾客以良好的印象。
18、充分了解本部门的预算/预测中的餐饮运营及人工成本等有关内容，并合理的加以控制。
19、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。
20、善于与宾客及有关部门沟通，以提高本酒店及本部门的知名度。
21、熟悉应季及市场流行菜式，配合厨师长推出相应菜单。
22、完成上级特别指派的任务。
23、负责拟定每年的预算，研究新的推销计划，增加销量，降低成本。
24、主持日常和定期的饭店会议。
25、建立物资管理制度，保管好餐厅的各种用品。
26、制定餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算；加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加赢利，减少生产中的浪费。
27、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水*和业务能力。
28、参加酒店经理例会及各种重要的业务协调会议，与酒店各部门建立良好的关系，互相协作,保证营业工作顺利进行。
29、制定连锁店长、短期经营预算，分析经营情况。
30、执行连锁店服务和管理质量标准，主持建立和完善连锁店各项规章制度、服务程序与标准，并指导实施。
31、抓好成本控制，正确掌握毛利率，降低费用，增加盈利。
32、监督连锁店技术等级考核和服务技能考核制度的执行。
33、制定餐饮部市场计划，长、短期经营预算，主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并指挥实施。
34、做好餐饮部与其它部门之间的沟通，协调和密切配合。
35、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖罚。
36、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。
37、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益。
38、审阅当日营业报表，掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况，了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
39、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作，积极支持对菜点的研究，不断推陈出新。
40、负责餐厅的经营活动；
