客户服务部岗位职责 40句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-03 00:00:00 岗位职责

1、、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;

2、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;

3、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的*衡报表;

4、负责调动本部门员工的工作积极性,关心员工生活、学习情况,提高员工素质,把"为客户服务"放在工作的首位,检查、督促岗位员工认真履行职责。

5、随时与客户沟通,广泛听取客户的意见和建议,努力满足客户的.要求,成为公司与客户之间联系的桥梁。

6、树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。

7、定期组织部门人员进行培训,不断提高员工的服务意识、业务能力,使工作更规范。

8、负责客户入场、退场、加租、变更事宜,按相关流程接待和办理;

9、协调客户特约服务(申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等);

10、随时关注每日邮件接收发送情况,将邮件信息及时反馈;

11、制作并及时更新客户明细表、通讯录等,汇报上级领导;

12、协助发放物业相关票据,及费用催缴;

13、协调管理区域内客户同公司的关系;

14、上级领导交代的其他工作。

15、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

16、建立公司客户完整数据库;

17、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

18、编制会员俱乐部宣传资料,招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料,保持信息互通;

20、负责本部销售现场日常管理工作,严格按规章制度办事,使各项销售工作规范化;

21、协助销售总监制定营销战略规划,为重大营销决策提供信息支持;

22、制定销售管理制度,并负责管理制度的监督执行;

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题;

24、有团队配合精神,责任心强,有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力;

25、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

26、在企业网站开辟"业主论坛"窗口,直接回复客户意见、建议和投诉;

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道,设立专用客户投诉电子邮箱;

28、客户意见网上跟踪与回复;

29、处理公司相关法律事务,为客户提供必要的法律事务咨询;

30、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

31、完成上级交办的其它任务。

32、对主管负责,协助主管处理各项工作。

33、对主管负责,分管总台的日常工作。

34、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。

35、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑),协调相关部门及时解决客户报事,并对报事处理进行跟踪监督;

36、、组织交楼入住;

37、、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;

38、负责客户的馈赠及补偿:制定对老客户的积分奖励方案,代表公司实施对客人的馈赠;客人消费后如提出重大投诉时,代表公司对客人进行安抚和补偿工作,使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

39、定期联系客户:按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户,要求每周至少电话联系一次,做好联系记录。

40、协助财务收账工作。


客户服务部岗位职责 40句菁华扩展阅读


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展1)

——售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。

2、服务体系的建设和管理、工作任务的分配,负责部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。

3、售后服务配件仓库的安全管理监督,市场配件需求供应及时,配件销售任务制定及督促完成。

4、保证三包管理工作顺畅运行,异议三包件的最终裁定,三包件误判的监督及考核。

5、督促市场质量信息收集、反馈及处理,投诉处理及时率的监督及考核。

6、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。

7、负责主管售后服务部的全面工作,保证售后服务工作正常有序的开展;

8、负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作,并监督落实到位;

9、认真做好本部门相关资料和文档管理工作;

10、负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广,树立良好的企业口碑与形象;

11、公司或上级主管交代的其他工作任务。

12、个人品质:良好的组织沟通协调能力、工作细致认真,谨慎细心,条理性强、责任心强,勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。

13、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

14、大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业.

15、参与相关产品的目录,技术资料,网站信息,网络广告的编写;

16、完成上级领导交办的其他事项。

17、具有良好的职业素质,做事认真负责,有条理,有责任心。热爱本职工作。

18、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;

19、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

20、与厂家服务对接,积极配合厂家服务中心的工作,厂家服务政策及时宣贯与实施。

21、负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。

22、售后专员应当出席公司的各种销售会议,参与各种销售议案,提供售后服务部的各种意见及建议。

23、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正,保证售后工作的效率。

24、售后专员在受理投诉中,应当协助业务人员尽快解决问题,及时跟进公司的处理进展,保证服务质量,维护与客户的合作关系。

25、内勤工作的常规检查,及时发现存在问题。

26、每周组织1次工区内设备卫生保洁检查,记录检查结果,进行内部通报并送生产设备部备案;

27、完善并执行交接班制,规范填写交接班表格,加强设备运行日志的规范管理

28、做好工区工器具管理工作,班组共用工器具、个人工具登记入账,合理调配工区工器具合理运用,发挥工器具的最大效应。

29、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

30、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板,现场演试,增强说服力。

31、大专以上学历,2年以上汽车行业工作经验,有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

32、落实部门协调和各项推广活动的配合;

33、人员日常管理,人员培训,人员职位描述与岗位职责任职要求等工作;

34、运用顾客投诉的基本原则与方法,处理好各类投诉。

35、负责所管区域内的客户关系管理,与客户保持良好沟通,依据客户要求,完成相应的报价及合同的售后工作;

36、项目各类款项的收支和结算;

37、积极开拓目标客户,建立和维护新老客户关系,提升公司的品牌影响力;

38、性格开朗稳重、亲和力强,善于人脉经营,有良好的团队合作和服务意识;

39、熟练使用办公软件(word,excel,ppt等)。

40、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作;

41、完成各类系统录入与统计报表。

42、具备一定的服务意识和团队协作能力;

43、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;

44、仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语。

45、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,根据客情需要及员工特点,安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

46、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;

47、每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;

48、无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。

49、负责处理公司重大投诉,保证售后服务质量,对消费者满意度进行跟踪及分析,提升*台客户满意度;

50、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力;


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展2)

——计划部岗位职责 40句菁华

1、负责组织员工进行税法知识宣讲,培养纳税意识。

2、财务收入情况分析;

3、全日制硕士及以上学历,财务、会计相关专业;

4、具备期货、证券、基金从业资格者优先。

5、根据公司生产要求组织制定公司生产计划,并审核合理的计划表和物料表;

6、2跟踪外发加工厂生产进度,及时结算;

7、主办项目的工程变更,做好工程结算工作,负责对工程成本进行核算和提出改进措施,及时办理与变更索赔有关的各项业务。

8、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。

9、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋,遇到重大合同谈判和签约,事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。

10、组织经理部的工程业务开发,信息收集、整理上报工作。

11、执行上级计量结算政策和有关规定,结合实际实际情况向部门领导提交工作计划。

12、对本项目工程设计图进行详细复核,作到工程数量精确,不发生错项和漏项。

13、根据销售出货,做好应收应付工作,对未达款项做每天跟进;

14、金蝶系统填制凭证,采购订单、销售单、付/收款单;

15、协助部门总经理完成预算、决算管理工作;

16、制定财务管理制度,组织内控制度建设,落实执行情况及存在问题,并提出解决意见;

17、负责负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表;

18、负责发票的申领,保管,开具,催收等事宜;

19、及时完成领导交办的其他工作。

20、整理保证金银行对账单,制作银行余额调节表。

21、监督公司财务运作情况,及时核对现金、银行日记账、各类凭证、单据,做到账款、票据数目清楚;

22、协助纳税申报。配合税务会计做好与税务部门的对接工作,加强学习,掌握政策。

23、内控检查档案资料归档;

24、负责统筹卡中心财务资源配置、制定和优化财务资源配置策略,并指导和监督实施,合理确定成本费用分类管理标准,科技核定成本费用标准,分析、监测成本费用预算执行情况,并落实成本管控措施;

25、熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件,有责任心,能承受较强的工作压力;

26、通过事业部战略执行中的资源分配和调整,不断改进财务业绩和效率;

27、负责物料实际好用情况的统计和分析,查找原因并制定解决办法;

28、负责计划管理相关制度建设与落实工作;

29、负责计划管理团队建设工作;

30、具有3年以上采购管理经验,并且熟悉零售商品结构。

31、根据产品线的业务规划,参与制订产品线经营目标、利润规划;编制产品线的产品组合投资分析报告;设定产品开发的财务目标,编制产品线各项目各决策点的财务评估分析报告;

32、根据公司业务规划及管理要求,参与对公司各级组织考核目标的制定、跟踪、落实;

33、市场、研发、供应链、技术服务等部门财务支持;

34、部门安排的其他财务分析支持性工作。

35、协助搭建财富条线分支机构财务管控体系。协助搭建分公司财务BP队伍,对分公司财务人员实施指导、管理、监督,防范、控制财务风险;

36、及时与业务条线进行沟通;

37、负责团队建设与管理工作;

38、保持集团公司与银行、税务、外管、中介等部门的及时沟通;

39、财务管理、经济类学科,大学本科以上学历;

40、10年财务工作经验,5年以上财务管理经验。贸易行业财务管理工作经验者优先;


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展3)

——设计部岗位职责 40句菁华

1、协助总经理工作,对公司项目的概预算、投标、合同谈判、设计、施工、结算等进行参与与协助。

2、负责工程项目初步设计,并按要求通过有关部门的审查。

3、负责对项目进行跟踪和监督;

4、负责案例,技术及资源的整理;

5、配合项目经理制定工作进度。

6、负责空间设计部的整体管理:人才梯队搭建,项目把控,设计指导,创意呈现,项目落地执行指导;

7、负责完成公司旗下各个品牌的样本店型,统一公司各品牌店铺整体的风格及VI形象;

8、制定及更新公司技术标准及设计管理流程。

9、负责收集概念参考图片、量房等工作;

10、配合方案设计师细化*面图、调整方案册、制作材料文本和准备材料样板;

11、现场施工跟进和收集现场资料;

12、负责配合其他部门在详图技术方面提供支持服务;

13、负责公司施工图整体管理,监督指导施工绘图员的日常工作,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;

14、带领团队完成弱电系统的深化设计(施工图、施工图预算、深化设计方案);

15、协助部门经理管理团队成员,并做好与其他部门的沟通协调。

16、能及时执行上级安排工作任务并按时完成任务。

17、协助组长或上级清除积压图纸。

18、出图速度快、达标并能帮助其他人处理图纸。

19、协助设计师去现场测量尺寸并绘制出现况图纸;

20、协助设计师完成全套施工图和效果图绘制;

21、配合完成公司其他的工作安排。

22、根据店铺风格定位、产品风格等方面,能准确结合产品的特性制作出图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板;

23、负责公司品牌店铺的日常营运管理(包括人员管理、销售管理、货品调配管理、业绩提升等);

24、与商场方进行销售活动等沟通谈判;

25、人员的培训。

26、每季订货会的策划、每季画册图片处理及拍摄。

27、每周直播事项(包括直播海报、产品拍摄及修图、直播场景布置)

28、协调督导工程的现场,解决现场施工工艺问题,及时按排图纸修改;

29、快速执行完成上司安排特发任务。

30、关注产品功能点数据变化,并做出用户运营策略调整;

31、精通photoshop、ai 、sketch、axure等设计软件

32、产品3d模型网格划分、应力分析、刚度分析、模态分析、疲劳寿命分析等;

33、参与产品3d模型建立、优化等;

34、参与2d图纸的设计与编制。包括2d总成图纸、散件图纸及焊缝图纸的设计与编制;

35、协调采购、计划、制造、营销中心做好报价、成本预算及材料代用工作;

36、建立产品技术文档,负责核对图纸与样件的数据差异分析与对策,负责为货款结算提供准确的差异报告;

37、指导、培训设计员,完成领导交办的其他工作任务。

38、具备产品设计性能和装配匹配性实施模拟分析能力;

39、主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。

40、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展4)

——信息部岗位职责 50句菁华

1、配合电脑录入员查询商品数量;

2、负责整理周转仓的货物,按划分的区域堆放货物;

3、合理使用叉车及叉车的保养;

4、按要求定期对电力设施、给、排水设施、管理区域进行清理、保养、维修,确保运转正常;

5、负责公司的网站、邮箱、oa等系统的维护和服务器合作方的对接工作

6、负责公司it资产的管理、优化和维护,包括各种计算机、打印机、网络相关软硬件的维护和升级等日常工作;

7、时实监控、维护公司各类业务系统。(如:公司oa系统、邮件系统、erp软件系统、档案管理系统、人事管理系统等);

8、7年以上同岗位工作经验。

9、富有创新精神、善于沟通、抗压能力强; 岗位职责:

10、负责公司各部门信息数据管理及报表文件的有效生成,及时办理领用手续;

11、依公司业务管理需要,组织开展系统分析工作,向公司提出系统改进意见;

12、做好全系统的安全保密工作,负责设置软件使用权限;

13、制定客户投诉周报、月报、使各项投诉系统化、明细化;

14、负责公司购物中心项目信息系统智能化的搭建,包括收银、场内导视、停车场、安全布控、网络、通信等。

15、全国统招本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上工作经验。

16、出色的技术及抗压能力,需要轮班早晚班。每周休假2天。

17、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;

18、负责质量体系文件、资料和资料编码的归档管理;

19、负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作;

20、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;

21、负责新项目招投标及资料编制;

22、负责项目维修资金申请启动及结算;

23、根据公司战略规划,拟定和执行公司信息化网络规划、建设组织,制订it基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施,实现it资源集约管理;

24、负责公司及各下属幼儿园桌面客户端现场支持服务:如公司电脑软件、邮件、考勤、网络、监控、音响、电话会议等应用系统及设备的技术支持、日常运行维护、文档管理、配置管理及异常处理的管理;

25、负责公司及下属园区it相关设备采购及供应商管理等工作;

26、确保收货数量、重量准确无误;

27、保证送货车及叉车运送工作的畅通;

28、配合项目经理进行新项目交付接管准备;

29、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调,制定拓展策划方案并组织实施。

30、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

31、建立新供商资料,建立新商品资料;

32、供应商及商品资料的录入修改;

33、卖场商品售价调整,相关传称,标价签打印,条码打印等(由采购提供变价单);

34、入库验收单、入库退货单、报损单、库存更正单等单据的制作打印。

35、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行;

36、根据公司要求,制定各系统的调整计划、作业指导书,

37、负责定期检查、监控总部系统,门店系统,财务系统配送中心系统的系统运行情况,并将运行问题以及改进意见提交公司领导。

38、监控所有硬件设备的使用情况;

39、负责维护地区总部服务器,财务服务器,门店服务器的系统安全、硬件维护保养,业务系统的安装;

40、负责财务、总部、配送系统出现的问题及故障的响应和初步诊断,并进行处理,将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理;

41、严格遵守财经制度,发生广告费用均由计划财务部统一收缴,按月向局台领导汇报。

42、树立竞争、创优意识,创造名优广告,提高广告的可观性和影响力,不断提高经营策略和水*。

43、负责对公司现有软件系统(仓储系统、公路运输系统)进行数据维护及系统维护。

44、负责对部属公司软件系统的服务器进行维护,保障服务器的安全及正常运行。

45、负责计算机网络、网站的运用与管理。

46、提供采购项目价格信息资料。

47、熟悉网络安全和信息化相关法律法规

48、负责公司相关硬件设备的日常检查及维护,例如:监控系统、多方电话系统、电话交换机、打印机及复印机、传真机,等等。

49、紧密跟踪计算机技术的发展趋势和新技术在证券业的应用,收集业务部门和客户的意见,提交网络规划、系统升级改造方案及软硬件需求报告;积极向总经理提供建议,当好总经理的技术顾问。

50、对违反质量监督管理制度和工作程序的行为提出否决的建议。对不具备质量保证能力的供货单位、质量存在严重问题的药品,有权向相应部门负责人建议暂停购进。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展5)

——法务部岗位职责 50句菁华

1、与律师事务所的合作事宜

2、有2年以上企业内部法务工作经验者

3、熟练使用office软件

4、参与公司投融资、并购等项目的商务谈判、交易结构设计、尽职调查等,为管理层的决策提供法律支持;

5、负责投融资相关合同、决议等法律文件的起草与修订,防控项目法律风险;

6、善于沟通,具有良好的团队合作精神;

7、负责公司品牌商标的注册和维护;

8、为公司经营行为提供合规和风控建议以及法律知识咨询;

9、负责处理其他有关法务的临时性工作。

10、通过国家司法考试,A证水*;

11、起草、审核、修改各类法律文书及合同文件;

12、密切关注与公司业务相关的法律法规更新,及时制作相应分析及摘要;

13、全面参与公司运营管理工作,就项目运营风险提出管理建议;

14、本科及以上学历,法学相关专业并持有法律职业资格证书;

15、三年以上工作经验,有房地产行业工作经验者优先考虑;

16、负责企业合同等文件的标准化、信息化的建立;

17、负责对各业务板块的法务管理;

18、大学本科及以上学历,法律相关专业;

19、1—3年以上法律工作经验,房地产行业法务部相关经验为佳;

20、精通法律知识。

21、熟悉公文写作,法律文书写作,熟练使用办公软件,具有基本的网络知识;

22、参与公司有关重大决议、规章及其他重要法律文件的合法性审查;

23、精通办公自动化软件,工作有条理,计划性,原则性强,正直、踏实、具有良好的职业操守,办事沉稳、细致、沟通能力强;

24、具有良好的语言表达能力及书面写作能力,能独立办理诉讼案件;

25、制定、修改公司格式合同模版,起草、审核重大合同、法律文件、规章制度,参与合同谈判,降低业务所涉的法律风险;

26、负责起草、审核、规范各类合同文本;

27、负责检查监督合同履行情况,协调解决合同履行中出现的法律问题,尽量避免合同纠纷产生;

28、熟悉合同法、公司法、劳动合同法等法律法规及政策;

29、有处理经济纠纷、劳动关系纠纷等相关经验;

30、具备良好的沟通能力和谈判技巧,诚信正直;

31、3—5年以上相关工作经验;

32、负责公司日常商业合同起草、审核,处理知识产权事务;

33、负责协助各业务部门处理投诉问题;

34、对接合作律所,为业务部门提供可执行的解决方案;

35、具备各类法律事务的逻辑判断和分析能力,良好外部事务的公关能力;

36、熟悉公司法、合同法、电子商务法、知识产权等领域法律理论与实务;

37、具有高度的责任心,品行优良,严谨踏实,勤奋敬业,抗压能力强;

38、具备严密的逻辑思维、敏锐的法律感觉、准确的法律判断,亲和力佳,善于沟通协调;

39、熟悉法务处理流程,具备处理合同纠纷案件的专业能力;

40、具备较强的逻辑思维能力,良好的职业素养;了解企业管理、劳动和财务规则;

41、审核公司日常法律文书、对外合同协议,必要时送交法律顾问审核或出具律师意见函;

42、组织公司内部项目管理工作的内部审计(专项审计),根据审计结果提出建议,以加强对项目财务管理的内部控制;

43、专业要求:法律相关专业;

44、能力素质:组织协调能力强,条理清晰,善于沟通,具有良好的风险防范意识。

45、负责合同的跟踪管理,对合同的执行情况进行定期检查、监督;

46、工作经验: 3年以上制造型企业审计经验,有会计师事务所相关经验优先。

47、专业知识: 熟悉生产、计划管理的理论和方法;

48、协助组织公司重大经营决策的法律论证和法律保障。

49、为公司总部及下属公司的经营管理活动提供相应的法律咨询,并出具法律意见书。

50、按要求参加培训活动,主动提出合理化建议。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展6)

——销售部岗位职责 50句菁华

1、严格按照相关工作流程及制度,组织安排负责岗位以及市场的各项工作

2、规划并完善行业目标客户群的拓展策划,负责完成预期销售目标;

3、负责确保年度销售回款任务的完成;

4、喜欢挑战,具有吃苦耐劳及团队协作精神。

5、建立和完善市场部相关业务流程,并监督检查执行情况,以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

6、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

7、分析资源投放的必要性;

8、分析自我的欠缺点;

9、监督方案的执行过程,及时修补不足之处,争取公司利益的最大化;

10、基础工作

11、较强的业务拓展能力,有较好的搜集分析销售线索的能力;

12、制定渠道开发策略,并负责组织实施,提供渠道服务支持

13、KA渠道的日常谈判、维护管理等商超管理工作

14、根据销售情况进行周工作总结并调整下周工作安排

15、根据销售人员需求,上网查询竞争对手和相关产品注册证、宣传广告、产品特点等各种信息资料。 5、每周不少于三次上网查询所负责区域招投标信息,并及时上报通知相关销售人员。

16、负责对销售部门工作上传下达,内外沟通。

17、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

18、严格遵守酒店的各项规章制度,绝不做出有损酒店形象和利益的事情。

19、负责宣传广告的统筹,设计及制作,努力实现公司良好的广告宣传效应,贯彻执行各项管理制度,参与部门内考核工作,负责每月工作安排,协助经理搞好部门管理,经理离岗时代理行使经理职责

20、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

21、建立和管理销售队伍。

22、部门年度费用预算工作的组织及编制,部门费用使用控制管理;

23、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。为了我司的顺利发展,有关公司的一切运作,价格、信息以及和公司合作的客户,禁止与同行之间泄密,提供资料如严重损害公司利益者,追究其劳动合同责任。

24、完善产品营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。

25、负责本部门团队建设及对下属进行全面管理:培训、业务指导、考勤纪律等;

26、本科及以上学历,营销、工商管理、企业管理等相关专业。40周岁以下,身体健康。

27、建立销售信息库,形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

28、严守公司经营策略,产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;

29、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

30、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

31、潜在客户的开发,并对客户进行有效管理;

32、主动性强,工作态度积极,热爱汽车销售工作;

33、组织安排销售动态分析,分析项目的市尝广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。

34、组织每周销售例会,总结销售情况。

35、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。

36、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图,及早发现和解决产品设计中影响销售的问题,确保房屋功能和环境最优化;

37、监控售房价格,适时提出房价升降意见,提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案;

38、做好与代理(销售)公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作,确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门;

39、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合;

40、主持召开售楼部每日工作例会,总结当天销售工作,解答售楼处发生的各类问题;

41、每周一提交上周成交客户明细给财务部,涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押;

42、上级领导安排的临时性的工作。

43、负责办公用品、销售物料的管理,及时上报所需物资;

44、配合项目销售现场经理工作,努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务;

45、负责填写《认购书》等销售文件,并确保其中条款准确无误后签名,送销售现场经理或主管审核签署;

46、负责对办理完毕合同进行归档,并通知客户领取;

47、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续(这属于二手房范畴,公司收取相关费用);

48、做好每批按揭客户办理情况登记,并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部;

49、收集整理客户办理房产证资料并及时报送相关部门;

50、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备;


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展7)

——物业工程部的岗位职责 40句菁华

1、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;

2、负责楼宇各种设备运行,维护保养及设备的资产管理;

3、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

4、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

5、完成领导交给的其它工作。

6、负责完成上级领导交办的其他任务。

7、负责机电安装、维修工程的日常维护工作,确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

8、贯彻执行公司制定的规章制度,确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

9、建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或达到最低标准时,及时提出申请购买计划单。

10、易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火,必须每天去巡查二次。

11、审定下属人员及班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。

12、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划,并组织实施。

13、组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。

14、对各物业服务中心的备品备料进行同意管理,制定相应的管理规定;

15、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;

16、统一调配公司工程部人员,组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求,为住户提供良好的工作、生活条件。

17、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术档案管理工作。

18、主导项目承接查验工作,并根据查验结果,督促施工单位限时整改,直到合格。

19、建立项目工程相关资料、图纸等文件,确保档案完整。

20、检查重点部位的重点设备运作情况,技能状况,发现事故隐患立即采取措施,保证设备经常处于良好的技术状态

21、建立设备管理的信息档案,及时检查各设备运行的报表数,定期上报

22、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。

23、对配电室的开关柜,变压电器室进行定期清扫、维护。

24、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

25、负责公司重点设备维修保养的集中管理,包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺,组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;

26、完成上级交办的其它工作任务。

27、积极协调做好与水、电、气、电梯、空调、消防等专业公司的关系。

28、在公司总经理的指导下,负责所属辖区的全面工作,对公司总经理负责;

29、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作;

30、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;

31、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

32、负责公司受托项目的物业管理:包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;

33、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理,确保各区域有序、安全;

34、负责项目特定时段的秩序管控与安排;

35、执行总物业经理的各项指示,安排好工程部所有人员的工作,确保人尽其才,合理使用,负责与管理处工程方面的对外联系。

36、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度,并督促工程部员工认真执行。

37、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥下属员工解决物业中的各种突发事件,妥善处理善后事宜。

38、检查下属各类工作报告,定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

39、协调好与*有关职能部门的关系,确保物业水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。

40、跟进维修单的及时处理和解决,坚持深入现场,抽查工程各项工作的执行情况,发现问题及时处理,按时完成领导布置的其他任务。

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