1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务
3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
8、工作态度积极，良好的团队合作意识；
9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；
10、领导交办的其他工作。
11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;
12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；
14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；
17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。
18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
19、配合完成好上级领导交办的其他工作
20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。
28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
30、安排每日送货；
31、要第一时间回复。
32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
33、满负荷情感付出的支持能力
34、负责协助其他部门完成售后支持工作;
35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；
36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。
41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。
42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；
45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；
49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；
50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；
51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；
54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;
55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，
57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；
59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。
60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
2、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
3、负责售后内部工单及业务开单；
4、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
5、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中
6、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
7、erp系统操作分析研发，提升售后客服erp操作能力与水*；
8、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
9、通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
10、中道养车*台网络推广工作
11、通过多种渠道，如电话、微信、邮件、在线沟通等与客户保持良好的沟通，解决客户出行前、出行中、出行后的所有疑问；
12、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计
13、负责中道养车*台的维护、资料审核、协助指导客户完善信息,解答客户使用过程中的疑问
14、具备自主学习力，对不同区域、不同产品预订方式等细节不断学习，对目的地、供应商等信息不断积累总结；
15、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
16、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
17、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;
18、轻松愉快的工作氛围。
19、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作；
20、处理新客户产品开发进度，跟进产品项目落实结果。
21、工厂质量原因和工厂对接，提供详细开箱报告；
22、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；
23、对待顾客要用心。
24、一定要把顾客加为好友。
25、情绪的自我掌控调节能力
26、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账;
27、负责部门内、外的协调沟通工作；
28、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;
29、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
30、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
31、理解并正确使用多种软件工具浏览账户，排除故障，解决问题
32、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
33、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
34、按规定时间装订服务单据，以备主管核查
35、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
36、对接物流，每月与物流对账
37、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；
38、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；
39、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；
40、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题
41、及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款
42、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
43、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；
44、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统；
45、负责协助其他部门完成售后支持工作；
46、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、*台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。
47、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。
48、日常售后客服排班,售后客服聊天记录查看,提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等,及时发现重要问题并登记反馈到客服主管;
49、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；
50、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；
——售后部经理岗位职责 40句菁华
1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务
2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表
3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作
4、索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控
5、组织开展优化和召回工作
6、熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识
7、具有较强的质量意识、沟通及协调能力
8、汽车售后质量问题解决技能
9、7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验
10、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
11、本科以上学历；
12、具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。
13、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；
14、能适应出差。
15、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。
16、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
17、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），*安好房，*安好车。**安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。
18、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，*安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。
19、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；
20、五年以上汽车售后经验，三年以上售后管理经验；
21、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；
22、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
25、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
26、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;
27、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;
28、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;
29、有团队精神。
30、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;
31、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
32、声音甜美,有良好的沟通技巧;
33、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓,
34、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；
35、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；
36、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；
37、熟悉office等办公软件；
38、能接受并服从公司整体调遣;
39、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;
40、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;
——客服岗位职责 40句菁华
1、确定各个岗位之间的相互关系；
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
4、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
5、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。
6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;
8、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
9、有经验者优先录用。
10、大专及以上学历;
11、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
12、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
13、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；
14、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。
15、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
16、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
17、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容；
18、负责记录相关信息,并收集客户回馈;
19、通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
20、熟练运用OFFICE软件;
21、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。
22、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
23、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。
24、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
25、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
26、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
27、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
28、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
29、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
30、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;
31、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
32、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
34、能顺利完成领导布置的其他工作。
35、管理单据系统录入
36、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
37、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
38、完成领导交办的其他或临时工作
39、熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；
40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；
——招商岗位职责 60句菁华
1、开发新客户,维护老客户,达成既定销售目标；
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、分析市场动态,撰写分析报告;
4、根据营销计划,定期进行渠道动态调整;
5、配合潜在或已签约客户进行市场调研;
6、根据*台发展对所负责类目进行产品优化及品牌完善与升级工作;
7、完成公司领导交代的其他工作任务。
8、负责制定部门人员销售任务，并督促完成；
9、协助招商经理处理本部门日常工作事务、部门会议准备；
10、负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答。
11、具有良好的沟通能力,有责任心、进取心,遵守职业道德。
12、负责各地连锁加盟客户的招商工作与客户管理工作;
13、负责加盟项目的前期包装工作(加盟体系，规范文件，品牌定位和推广计划)和加盟项目的市场推广与加盟商管理(筛选，评估，选址，培训，开业策划，营销策划等)以及客户谈判和签约工作;
14、掌握全国市场的动态，及时制定切实可行的应对方案，并组织实施;
15、市场营销、工商管理等相关专业本科及以上学历;
16、具有丰富的市场创意灵感,熟悉并了解产业地产的发展趋势及现状;
17、接受总经理的工作安排，严格执行公司规章制度，认真履行其岗位职责;
18、拥有野心，拥有目标，想与公司共成长。
19、负责营销策划、执行等具体工作；
20、市场营销、策划相关专业，3年以上相关工作经验；
21、、制定商业项目的整体招商推广计划、包装物料、活动计划、导视系统等,并对制定的计划进行监督实施;
22、对江浙沪或是长三角市场熟悉,有一定的物业管理能力
23、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;
24、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写;
25、年龄23-30岁,大专以上学历,1年以上同岗位工作经验;
26、具有一定的活动策划能力,对品牌传播有一定的理解,并独立或参与过相关策划活动。
27、有良好的团队合作意识，富有挑战高薪的精神，能求真务实，吃苦耐劳；
28、支持和维护代理商关系，提高增值续费率；
29、专科及以上学历，市场营销等相关专业
30、熟悉产品市场动态及分销商体系，有分销商渠道开发及管理运营经验
31、具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力
32、听取录音，分析问题并提出解决方案；
33、负责完成招商任务指标及客户维护工作,提供市场信息;
34、收集商业市场及相关品牌信息,配合各项商业策划活动的执行工作。
35、熟悉招商谈判洽谈、招商定位等工作,具备独立招商能力,主动猎取招商渠道经验;
36、负责洽谈，引进，维护优质品牌资源，不断提升合景商业的产品竞争力；
37、负责公司各项目招商运营统筹；根据项目发展战略，负责招商策略及政策的制定、组织各项目编制招商方案及计划，以达成经营指标；
38、制定各项目招商运营考核指标，管理相关业务审批流程与权责；
39、参与新获取以及管理输出项目评估与市调，提供专业意见供决策；制定招商政策、业态规划、品牌落位；
40、熟悉各类商业业态、品牌的特点，掌握各类商家选址要求及装修工程技术基本条件，了解商家运营模式；
41、具有制定具体的招商工作计划并组织实施能力，具备优秀的市场分析及谈判沟通能力；
42、负责项目的招商推广工作；
43、良好的客户服务意识，有一定的商业招商渠道和客户资源优先考虑。
44、负责公司下属商业地产项目的招商工作,落实具体品牌入驻广场,签订租约;
45、喜欢与人打交道,热爱销售类工作;
46、具有良好的职业道德和敬业精神,表率性强,责任心强,沟通能力强;
47、熟悉工业地产招商及后续经营流程,具有较强的商务谈判及客户维护等能力,具备商户资源开发与组织能力。
48、负责带领招商团队,完成下达的各项招商目标,并协调内部流程及资源,对负责的客户资源招商目标的达成情况负责;
49、在集团招商中心的指导和协助下,进行园区产业线整合销售及跟踪订单最终落实,及招商项目落地投资额的质量管控;
50、负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态,研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告;
51、根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案；
52、认真执行公司招商政策。
53、区域具体情况及时汇报。
54、熟知本公司产品知识卖点促进销售。
55、热爱推广及销售工作，享受高效及年轻并有活力的团队工作；
56、良好的沟通能力，普通话标准和流利；
57、长期服务奖。
58、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
59、制定项目销售(招商)定位总体定位、策划、形成可行性报告报集团审批;
60、参与过*性基地项目,能独立完成产业立项方案编辑,具备招商运营方案(产业类)编辑能力,参与过北方项目优先。
——班长岗位职责 60句菁华
1、组织本班员工对作业现场进行整理、清扫。
2、完成生产调度安排的其他工作。
3、协助班主任开展各项班级集体活动，搞好各项班级工作。
4、班长要以身作则，做个好榜样！
5、班长要帮助同学，帮助差生！
6、负责接收并执行每日工单计划，保证生产顺利进行，完成生产要求。
7、统计分析每日的生产情况及成本消耗，寻求改善，提高生产效率。
8、对生产作业过程进行监督、指导、同时进行生产品质控制，保证生产质量，监督生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序
9、现场：值班长在每天接班后和交班前，都要对车间现场进行检查，现场检查的内容包括现场卫生、现场工具放置、桌椅、钟表等办公用品以及消防设施。
10、生产调度：根据手中现有的资源，合理分配生产任务，同时保证完成生产任务所需要的人员、原材料等，包括固体原材料的开票领用，液体原材料的联系等。
11、设备巡检及维修协调：作为每天的工作任务之一就是对车间内所有设备进行巡检并做好巡检记录，发现问题及时协调生产及维修人员进行设备维修维护。
12、交接班工作：交接班时的检查工作是值班长每天工作的重点之一，
13、治安警卫班的全面工作，直接对治安保卫部经理负责。
14、合理安排好班组内人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作及人员的调配，确保生产工作顺利进行。
15、组织开好班前例会，按照日计划进行作业任务分配及人员布置，指挥班组做好各岗位自检；保障日计划的顺畅有效进行。
16、班组生产记录
17、本班的一切设施和教具由班长与库房交接，实行班长负责制，有情况及时报修报损，除正常磨损外，出现严重损害、丢失等情况由班长负责；
18、制定和实施保洁班周、月、季度、半年、年度工作计划。
19、制造现场的过程管理；
20、独立或带领生产人员出国安装和调试设备；
21、负责管理本组的批生产记录，检查每个职工是否按时认真填写，确保记录准确、及时、完整交接。
22、负责要求本组人员遵守厂规厂纪，每日召开班前班后会，总结生产、学习、工作情况，表扬先进，搞好班组建设。
23、军事组织最基层的单位负责人
24、班主任教师在校时，及时听取班主任对班级管理的意见，班主任不在校时，代行班主任的责权。
25、负责指挥值日班干积极主动地开展工作。
26、总结本班每一阶段的表现，能够合理分析优点缺点，好的方面带领学生继续保持，做得不够采取及时、适当的措施改进。
27、认真组织开好每学期的两次家长会，及时处理临时出现的意外问题，做好经常性家园联系工作。
28、带领全班职工认真贯彻馆务会会议精神，按时完成各项业务指标和工作任务。
29、认真落实各项规章制度，组织职工开展好规范化服务工作，秉公办事，按章收费，一视同仁，贫富无欺，不勒索丧户，不收取丧户馈赠。
30、配合班主任做好本班的各项评优工作。
31、负责生产现场“5S”与人员安全;
32、负责工单到量检查、生产数量及原料与工单核对;
33、建立健全队员值班、考勤和请销假制度，并负责对本队队员岗位考评工作，每月定期向经理汇报;
34、高中以上学历，男身高1.75米，身体健康，五官端正、思想品德好具备良好的服务意识，无犯罪记录;
35、认真履行职责，主动承担责任，做好厂长(经理)的助手，减轻厂长(经理)压力，为完成本单位各项工作任务，为加强管理、安全生产、提高效益出谋献策。
36、负责编写和修订本部门的规章制度，组织考核落实。
37、定期检查各生产运行记录是否准确完整，安全工器具是否完好。
38、负责制定职工业务技术培训和安全技能培训计划及反事故演习方案，并组织实施。
39、负责制定全厂设备年度检修计划、临检计划、检修质量标准及技术要求。
40、做好全厂设备台帐记录。
41、电气检修专业的日常工作安排、人员管理；
42、负责编制脱硫电气专业的大小修、临修、定检计划，工作票的办理；
43、对重大项目或技改工程提出相应的技术措施和方案，对外包工程进行质量监督；
44、对有关事故进行调查分析，制定防范措施；
45、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
46、3严格执行计量法规，按要求进行计量管理，做好计量器具的校验，检定，维护等工作。
47、1利用班前班后对员工进行安全宣传及教育。
48、5在生产过程中开展节约能源（水，电，气），材料及再利用的活动。
49、1传达公司、部门各项规章制度并落实。
50、服从车间领导和安排，负责烧成系统：自原料堆场至熟料入库生产线（包括煤磨系统）设备和人员的管理，积极配合车间领导开展管理工作。
51、贯彻落实公司及生产部的管理制度，做好班组建设和精神文明建设。
52、班长应认真、全面地履行以下各项职务。
53、监督原材料、成品的进、出仓情况，统计当天不合格包装材料的数量，通知统计员办理退仓手续。完成本工序所带班组当班生产记录及工作报表等的填报、整理工作。
54、负责小组的管理（如主管交办的任务，准客户冲突的处理，出勤等）与行政工作巧妙地处理及解决来自小组成员的疑难客户咨询；
55、每天与全体组员召开业务会议。
56、黑板有没有擦干净。2）讲台桌凳有没有擦干净。3）讲台前后有没有粉笔头或其它杂物。4）走廊有没有纸屑或饮料盒。5）桌子有没有排列整齐。6）教室地面有没有纸屑。7）卫生角是否干净，摆放是否整齐。8） 包干区卫生情况。
57、提醒值日生擦干净黑板
58、完成上级交办的其他工作。
59、负责要求班组内作业人员按规定填写操作生产记录，检查人员是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整、有效。
60、负责对管理区域内的保洁工作进行定期检查、督导。
——生产主管岗位职责 60句菁华
1、及时发现各类安全隐患，及时处理生产中的安全事故，并及时向领导汇报。
2、监督各生产车间对基础数据的采集。
3、统计每班、日、周、月、年等的生产数据，及时分析、总结，用于指导生产工作。
4、督促相关人员建立生产设备管理档案。
5、制定生产设备的大、中修计划，并监督执行。
6、对生产设备进行统一管理，经常对设备进行检查，组织、指导、监督维修人员工作，使其提高工作质量和工作效率。
7、根据公司的发展战略规划，对车间生产设备的生产能力和生产工艺进行创新改造，以保证未来的生产需要。
8、多方收集生产技术资料，增强生产技术作业能力。
9、及时、准确传达上级指示。
10、负责质量管理及异常的.预防、纠正、改善;
11、负责建立生产系统档案管理体系
12、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成
13、、根据生产需求，编制物资采购计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资
14、在总经理的领导下，负责公司的全面技术管理工作
15、主持技术会议，研究和处理重大技术质量问题
16、负责职工技术培训工作，并对所属技术人员进行考核
17、负责按质量管理体系中有关程序规定的要求审批公司的技术文件
18、根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力
19、负责并设计与开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档
20、服从生产副总经理的指挥，认真执行其工作指令
21、负责做好生产调度管理工作
22、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间
23、收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档工作
24、负责收集并汇总区域内渠道库存。
25、负责收集并汇总区域内新产品终端数据。
26、制订生产培训计划并实施，保证员工的技能符合生产要求;
27、做好生产过程的指挥与控制，保证生产作业的连续性、均衡性.
28、掌握生产进度和生产计划完成情况，审核上报的有关生产报表.
29、统计分析生产情况，提出改善措施，管控生产成本；
30、全面负责漂染生产设备管理，对生产设备日常保养、维修、安装、改造等进行检查,监督执行;
31、贯彻执行公司的成本控制目标,积极减少本部门的各种成本,确保在提高产量,保证质量的前提下不断降低生产成本;
32、认真抓好超领物料的损耗统计,必须做到"有因必补无因不批"的原则.
33、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
34、负责组织生产现场管理工作，重视环境卫生工作，抓好劳动防护管理；
35、负责做好生产调度管理工作，强化调度管理，严肃调度纪律，提高一线管理人员生产专业知识和业务管理水*，*衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，*衡用电，节约能源;
36、监控规范操作方法，确保生产现场的安全和清洁；
37、能理解英语说明书、标识等，熟练计算机及办公软件应用;
38、整体策划能力较强,熟悉ERP原理和库存管理原理,充分理解PMC岗位。
39、3负责指挥安全生产,编制、执行生产作业计划及其有关方面的工作,建立完善的生产调度指挥系统。
40、与公司各部门有效的配合，做好团购项目上线前后的客户维护工作
41、执行公司的销售策略及政策，达成业绩目标
42、大专及以上学历
43、五官端正，具备一定的亲和力
44、负责生产文件，资料的存档与保管工作。
45、性格活泼、开朗，具备一定的专业知识及具备一定的抗压能力；
46、根据工厂的实际生产状况，完善组织结构和人员编制，科学合理地配置人手。
47、服从公司管理，完成生产计划安排，带领部门做好品质，配合出货交期
48、掌握生产进度和生产计划完成情况，审核上报的有关生产报表
49、加强自身对管理对技术的经验；不断创造机会给下属发展潜在能力；确保任职范围内的工作效率显著；
50、负责含铜蚀刻废液处理、含边角料（固废）车间各项安全、生产、质量等工作；
51、组织实施本车间生产过程中的操作自检工作,积极配合质检工作,确保本车间不出现重大质量事故,及时做好改进、纠正、预防措施,达成本车间的质量要求;
52、组织本车间的员工进行岗位技能培训,提升下属提升技能;
53、协助生产总监制定并贯彻落实生产部经济责任制奖惩方案,加强生产部劳动纪律管理,提高生产效率;
54、协助生产部做好劳动纪律检查,制止违规违纪现象;
55、及时完成生产部临时任务。
56、定期对生产部设备进行保养，并建立设备保养卡和记录表；
57、生产主管每日须召开开班前例会，合理安排当日生产任务；
58、努力钻研生产技术，提高自身素质，利用各种机会对生产员工进行培训和交流，强化员工的效率和节约意识，提高工作技能和生产效率，确保生产各项指标得以完成；
59、要协调车间与各部门之间的工作，互相配合，协商解决存在的问题。
60、负责原辅料供应商、新加工厂的开发、调研、实际考察。
——营销总监岗位职责 60句菁华
1、拟定招商、招租及租售方案，指导销售部工作，确保完成租售指标；
2、负责与银行、住房公积金管理中心的协调，加快资金回笼；负责与房产局相关部门等与销售相关的外部联络工作；
3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。
4、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
5、负责公司营销费用的审核。
6、参与项目、广告策划。
7、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
8、5年以上营销管理工作经验；
9、制定销售目标
10、规划文案撰写；
11、决定销售策略
12、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
13、组织，分配广告促销行动
14、任免销售和市场经理，进行职务分配
15、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场，建立、拓展、调整市场营销网络。
16、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
17、各地区工作量测定
18、负责进行公司营销策略、品牌发展规划和各项目发展规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；
19、信用控制
20、提出市场开发建议
21、审核并汇编下属部门的工作计划
22、根据公司及市场具体情况，制定公司销售目标；
23、编写本部门经济效益损益分析
24、组织召开营销工作讨论会
25、协调同级部门工作
26、负责分销网络体系及销售服务体系的建立和完善；
27、以销售目标为导向，不断优化广告创意与素材，持续进行效果跟踪。
28、协助制定年度营销目标、计划、实施方案；
29、制定市场营销与推广系统流程，提升市场推广效率；
30、各类销售报表制作、收集、汇总分析工作
31、大型互联网公司从业经历有在阿里、腾讯等公司工作过者优先。
32、定期为公司提出项目经营状况分析和前景预测报告，以及解决方案，为公司管理决策提供参考依据；
33、检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量；做好开餐前的准备工作；开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。
34、具备现代商业管理理念和扎实的理论基础，熟悉相关业态法律法规；具备较强的领导、统筹、沟通、协调、谈判、计划执行力
35、在饭店总经理领导下，贯彻酒店经营方针和各项规章制度，认真贯彻领导决策，全面负责餐饮部各项经营管理工作，对饭店下达的目标管理责任制和经营指标、营业收入、毛利率、费用率，部门优质服务率，安全无事故率等指标承担领导责任。
36、与顾客建立良好的关系，为新产品开发铺路搭桥,参与项目各阶段的评审工作，完成新产品PPAP认可的顾客授权与确认。
37、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
38、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
39、完成其他相关工作。
40、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
41、负责营销团队活动量管理项营销部门各项会议的组织与召开；
42、协助营业部制定营销发展计划；
43、负责营销部门人员的招聘、选拔、培训与辅导；
44、培训
45、经费审核与控制
46、负责团队打造组建以及培训业务及营销技能。
47、执行力强，擅于沟通协调，具有优秀的组织管理与领导能力；
48、组织编制企业市场推广、渠道拓展、营销策划、公关活动、房地产销售、客户管理等方面的规章制度，并监督、检查各项目工作执行情况。
49、根据区域任务，进行市场拓展，达成销售业绩指标;
50、负责市场调查工作，根据市场趋势提供方案开发新渠道新思路的建议;
51、负责部门沟通做到承上启下的作用，处理销售人员的阶段性的培训工作;
52、本市户籍，35-45岁，市场营销专业本科以上学历或相应资格证书(中级以上职称)。
53、根据项目整体制作计划与其他部门协作，共同完成影视项目的创作。
54、5年以上IT大企业客户销售经验，有*、互联网、商业客户等对大客户销售经验；
55、有ISP、IDC服务商或宽带运营商工作经验者优先；
56、负责图纸设计质量的把控；
57、负责工程部人员考核工作；
58、与目标客户建立长期战略合作关系，及时准确把握客户的需求动向。
59、确定销售策略和开发多种销售手段
60、协调维护客户关系，建立稳固的销售网络体系
——营运助理岗位职责 60句菁华
1、日常工作的安排及文档管理；
2、百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;
3、百货营运部经理岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;
4、要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务;
5、要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划;
6、每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;
7、要拟定公司的短、中、长期营运策略;
8、百货营运部经理助理岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。
9、协助全国各区域店铺管理工作，做好上传下达，协调好各分部门工作分配与安排，协助各分部解决难点，根据总监下达的指示拟定市场的策略和政策（价格与渠道）；
10、依据公司经营计划，配合总目标协助总监拟写本部门目标及工作计划，并随时追踪了解，以便有效执行；
11、所辖区域经营销售指标达成（租金、物业费、水电能耗等其他费用）
12、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
13、辖区域商铺经营分析
14、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
15、本部门人力发展的规划与推动；
16、下属劳动督查权；
17、负责整理公司品牌信息、企业文化与经营政策，协助招商运营经理向加盟商传达，负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收；
18、负责各校区文件的收发工作及部门资料的档案管理工作；
19、完成运营部门的行政事务性工作，采购物料，为本部人员提供后勤服务；
20、负责车辆交接手续办理；
21、上级交待的其他事项。
22、发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。
23、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
24、公司营运目标的协助达成;
25、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;
26、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
27、部门费用预算的计划、控制;
28、短、中、长期营运策略拟定与呈报;
29、配合策划部组织好各种促销活动;
30、其他相关营运部的营运管理事项;
31、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标;
32、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；
33、在店长得领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；
34、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；
35、检查员工得顾客服务、员工工作习惯是否到位；
36、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；
37、协助运营部经理负责整个运营部的日常工作；掌握商户动态；及时协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。
38、检查、监督商管保持商场内走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向部门经理汇报。
39、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务*台的知名度；
40、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
41、负责组织对公司人员的业务培训;
42、负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
43、学习有关的销售和管理知识，关注工作中的细节，对营业员能采用不同的领导方式和督导方式
44、二年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的工作经验
45、协助总监协调好本部门日常工作，不断完善各项管理制度，并组织监督及实施;
46、每日统计租户相关缴费情况并跟踪;
47、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
48、营运、市场营销等相关管理专业;
49、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知。
50、负责分管区域或业态所涉商户洽谈与对接；
51、负责部门团队工作流程制度的制定与推行；
52、负责仓储供应商管理，制定供应商管理机制，确保供应商提供符合万邑通需求的服务且不断优化成本。
53、负责同行业市场信息的收集和反馈。
54、职业发展方向：营运总监。
55、协同各部门组织营运工作落地会议，输出会议纪要并跟进重要工作执行进度；
56、负责公司内部宣传企划工作；
57、完整参与和管理专业咨询项目的运作；
58、在部门内建立并推行质量保证体系，履行质量保证相关职责；
59、有经销商和地区代理开发、谈判与管理经历。
60、户籍不限
——售后服务部的岗位职责 50句菁华
1、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。
2、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。
3、售后服务配件仓库的安全管理监督，市场配件需求供应及时，配件销售任务制定及督促完成。
4、保证三包管理工作顺畅运行，异议三包件的最终裁定，三包件误判的监督及考核。
5、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。
6、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。
7、负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展;
8、负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位;
9、认真做好本部门相关资料和文档管理工作;
10、负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象;
11、公司或上级主管交代的其他工作任务。
12、个人品质:良好的组织沟通协调能力、工作细致认真，谨慎细心，条理性强、责任心强，勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。
13、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。
14、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.
15、参与相关产品的目录，技术资料，网站信息，网络广告的编写;
16、完成上级领导交办的其他事项。
17、具有良好的职业素质，做事认真负责，有条理，有责任心。热爱本职工作。
18、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;
19、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
20、与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
21、负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
22、售后专员应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。
23、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。
24、售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。
25、内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
26、每周组织1次工区内设备卫生保洁检查，记录检查结果，进行内部通报并送生产设备部备案；
27、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理
28、做好工区工器具管理工作，班组共用工器具、个人工具登记入账，合理调配工区工器具合理运用，发挥工器具的最大效应。
29、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;
30、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
31、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先
32、落实部门协调和各项推广活动的配合；
33、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；
34、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
35、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
36、项目各类款项的收支和结算；
37、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；
38、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
39、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。
40、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；
41、完成各类系统录入与统计报表。
42、具备一定的服务意识和团队协作能力；
43、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；
44、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。
45、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
46、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
47、每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
48、无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。
49、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升*台客户满意度；
50、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；
——物业客服专员的岗位职责 40句菁华
1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
2、配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；
3、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；
4、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；
5、向客户说明服务项目和标准，解答客户垂询。
6、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。
7、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;
8、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
10、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
12、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
13、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
14、负责客户服务团队建设和绩效考核;
15、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
17、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。
18、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
19、认真做好交接班记录;
20、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;
21、管理办公区域的钥匙;
22、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
23、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;
24、完成领导交办的其它工作。
25、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
26、协助项目经理起草物业管理的相关文件
27、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
28、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
29、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
30、办理租户合同备案;
31、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;
32、负责客户关系的建设和维护，定期回访，处理客户投诉。
33、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
34、负责商铺装修监督巡查管理工作;
35、负责对商户每月租金费用的催缴;
36、负责汇总每月日常经营数据;
37、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
38、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
39、客户文件收发、常规后勤服务；
40、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;
