1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案；
2、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；
3、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；
4、确保公司在*部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通；
5、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
6、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
7、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标；
8、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的内、外部形象；
9、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等；
10、完成上级临时交办的其它工作。
11、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。
12、领导制定酒店系列服务价目，制定市场拓展计划，检查营业进度和营业计划的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行。
13、建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。
14、负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。
15、对上向公司董事会负责。
16、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
17、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
18、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;
19、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;
20、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;
21、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
22、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
23、定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
24、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题
25、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核。
26、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；
27、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。
28、决定酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。
29、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。
30、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；
31、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；
32、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力；
33、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。
34、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；
35、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；
36、处理公寓内的紧急事务，收集家友的建议，处理家友异议；
37、实现公司核心文化在社区落地与传播。
38、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；
39、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理
40、负责管理人员培养和团队建设工作
——项目总经理岗位职责 60句菁华
1、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控；
2、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收，办理竣工备案手续；
3、组织制定单位工程质量、文明、环境/职业健康安全生产保证措施，并负责组织实施和检查。
4、本单位出现质量、环境/职业健康安全事故时，要亲临现场组织抢救，分析事故原因，同时及时上报质安部，并参与事故的调查处理。
5、负责项目团队建设和项目指导；
6、需求收集(客户和内部产品组)，功能定义，开发详细的功能设计说明书，组织协调开发、测试，用户培训等各方面涉及此功能的人员的工作。
7、负责根据公司外包项目任务，统筹所管辖的项目计划和进度，执行项目目标，保证项目目标的有效完成；
8、按时按量完成公司和直线经理所分配的其他任务。
9、进行新客户的开发并维护现有客户关系；
10、拓展、销售人事外包产品，例如：人事代理、招聘外包、劳务派遣、灵活用工等；
11、协调后续服务中的各种问题，确保为客户提供及时、准确的服务；
12、实施部门各项营销推广活动，采用一定的宣传广告开拓市场，寻找新客户，扩大业务量
13、负责团队的.建设和全面管理；合理控制团队的各项费用支出和审核
14、负责组织营销活动方案的实施，指导、监督、反馈并控制其发展；分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施；负责自营渠道、社会渠道的管理，部门各项任务的完成
15、水处理工程各专业沟通和各阶段工作的衔接；
16、组织水处理工程现场操作培训工作。
17、负责制定租赁项目发展计划、年度营销计划并负责具体实施；
18、监督施工单位严格按照设计图纸、施工规范进行施工。
19、确定单位工程、分部工程的质量认定等级，对存在的问题要提出书面整改意见，限期进行整改，并按有关标准进行验收。
20、组织参加工程有关会议，做好会议记录。
21、定期汇报各项工作完成情况。
22、在工程保修期内，负责与施工单位联系，处理有关问题。
23、负责各装饰工程有关合同的审核。
24、负责项目的竣工验收和移交工作；组织相关技术文件的编制、收集、整理工作，及时编制施工技术总结等。
25、负责组织审核设计文件，及时解决施工过程中的各项问题，具备应变能力。编制实施性施工组织设计，指导、检查技术人员日常工作，负责向施工负责人进行技术交底。
26、及时了解行业动态及*政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息；
27、根据项目政策条件，对公司项目提出建议。
28、指导、审核项目总体技术方案，组织制定和实施重大技术决策和技术方案。
29、负责公司项目工程的整体工程管理，包括工程的监督，跟进，执行。
30、负责项目实施与管理工作，包括项目启动、项目计划制定并高质量地推动项目实施；进行有效的进度、成本、质量的控制；
31、遵守国家政策法规，执行公司规章制度。
32、代表公司履行公司与建设单位签订的承包合同和履行项目经理部与公司签订的合同，保证各类合同目标的实现。
33、组织精干的管理班子，人尽其才，充分发挥每个职能人员的作用。
34、组织制定项目总体规划和施工组织设计。
35、指挥项目经理部人员，办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建搭设、现场准备，配备办公设备、交通设备等工作。
36、负责组织对物资分供商的评审和选择工作，经公司批准后，负责主持项目材料采购工作，并根据权限对外签定《采购合同》。
37、负责工程预付款、进度款和工程结算款的收款工作，负责与业主签定《工程保修合同》。
38、组织设计和制订工程建设计划；
39、能配合相关部门做好安装的设计、概算、招标工程量审核、安装调试等工作；
40、对土建、设备安装作业量等相关数据进行统计和报表分析，根据分析数据建?议对策并向部门经理反馈。
41、做好施工准备，落实具体计划，形成切实可行的实施计划系统；
42、注意在工作中开发人才、培养人才，提高项目部管理人员的工作能力；
43、协调、安排工程项目的现场整体运作；
44、参与公司相关活动项目策划的现场执行；
45、负责客户关系的建立与维护。
46、经常与经销商联系，衔接与落实货源，协商与控制零售价
47、及时传达公司各项营销策略，搜集各客户经理提出的营销建议，有效沟通和执行
48、负责贯彻执行技术法规、标准和上级的技术决定。
49、组织解决项目施工中技术难题，处理质量事故并上报上级部门。
50、落实公司的培训计划 ，鼓励员工积极学习专业知识，优胜劣汰；
51、熟悉施工合同，及时办理合同外签及工程预付款、工程款申请；
52、按照合同及总体施工进度计划进行施工准备工作，组织业主、施工分包商对现场施工的开工条件进行检查。条件成熟时提出“申请工程施工开工报告”，准时开工。
53、定期召开施工计划执行情况检查会，检查分析存在的问题，研究处理措施，按月编制施工情况报告。重大问题及时向项目经理，工程总承包企业和业主报告。
54、强化专业知识，不断学习，提高专业技能。
55、审核本专业施工方案，施工组织设计等技术性文件并上报相关部门。
56、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。
57、及时处理债权、债务，搞好资产清算，保证公司资产不流失。
58、负责安装、调试现场缺、漏件的确认和补、换件。
59、负责贯彻国家和行业有关质量管理和工程质量方面的方针、政策、法律和法规，认真执行公司制定的质量方针和《质量手册》，协调质量管理和质量保证活动；
60、对本项目的工程质量、安全生产、劳动保护工作负第一责任；
——总经理岗位职责 50句菁华
1、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标。
2、理财业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成分公司目标和计划。
3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。
4、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001质量/环境/职业健康安全管理体系的推导工作,制订质量/环境/职业健康安全管理方针，不断完善体系建设，确保可持续改进。
5、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实；
6、防范客户投诉，强化风险管控;
7、每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表，开展成本分析并在月初第一个公司例会上通报样关分析数据。
8、根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况；
9、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。
10、负责协调银行和证券上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度和证券业务及佣金空间保证公司主体业务顺利进行；
11、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；
12、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
13、负责银保业务销售团队建设与培训，不断提升销售团队能力；
14、负责房地产公司项目开发、销售的全面管理，制定发展规划和工作计划，并组织实施保证经营目标的实现；
15、负责编制公司年度预算计划，并实施；
16、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
17、3年以上房地产项目综合管理工作经验，有知名房地产公司项目经理经验者优先;
18、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
19、决定广告基调，指导广告战略。
20、认真贯彻执行国家有关法律、法规和方针政策，落实公司各项规定。
21、根据国家有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。
22、做好工作日志，提高工作效率。加强工作的量化和数字化管理。
23、指导、监督、检查各项工作，掌握各部门工作情况和相关数据。
24、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。
25、督促并协助执行总经理组建酒店安全委员会，消防委员会等组织。
26、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作；
27、负责公司所需资源的配备。
28、拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。
29、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。
30、带领团队开展重要客户和重要项目的拓展与跟踪；
31、8年以上相关工作经验，5年以上景区管理经验，2年以上同岗工作经验；
32、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。
33、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。
34、全面掌握公司业务的拓展情况；
35、在公司战略的指导下，管理策划网络营销，移动营销，电话营销等部门；
36、根据公司和市场的需求，制定适宜的市场推广计划和执行计划，；
37、负责建设和发展业务团队，组织开展员工队伍培训及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
38、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济事物合同和处理业务。
39、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。
40、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
41、抓好公司施工进度、物业管理服务工作，搞好公司经营。指导各分公司的工作。
42、研究制定财务管理制度、管理方案，随时掌握财务预算执行情况，控制各部门财务收支，分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本费用消耗，提高经济效益。
43、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免报酬奖惩，建立健全公司统高效的组织体系和工作体系。
44、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。
45、合理安排本部门员工及时卸货，处理突发事件。
46、每月定期组织本部门员工协助仓库按规划排货，负责安排本部门一月内商品的售后服务。
47、稽查：负责产销的协调工作，接受客户和市场人员的投诉，及时调查并给出处理方案；
48、负责商业模式的完善与可复制性研究；
49、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。
50、根据国家有关政策和度假村的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。
——酒店总经理的岗位职责 40句菁华
1、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。
2、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施
3、全面负责酒店人、财、物的管理并重点负责市场营销、人力资源和计划财物管理工作
4、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
5、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全
6、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
7、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件
8、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理
9、完成上级领导临时交办的其他工作
10、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；
11、开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；
12、检查、督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会。
13、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标。
14、确保公司在*部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通；
15、接受公司各项KPI考核,完成公司周期性考核指标要求。
16、制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行；
17、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。
18、了解国内外知名酒店管理公司运营模式，全权负责酒店及相关综合物业的管理。
19、负责集团旗下度假酒店的经营管理，领导各分店员工完成酒店的各项工作要求;
20、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
21、与公司总部进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
22、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。
23、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。
24、关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
25、全面负责酒店的经营管理;
26、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
27、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;
28、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
29、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；
30、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；
31、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施；
32、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划；
33、全面负责酒店市场拓展、人力资源开发和财务工作计划;
34、定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量及态度，发现问题及时解决；
35、关心下属，努力改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度；
36、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;
37、督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;
38、负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;
39、中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;
40、熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
——子公司总经理岗位职责 50句菁华
1、根据公司总体目标和发展战略，结合当地市场情况，制定分公司营销策略和计划；
2、主持分公司的全面经营管理工作，负责区域基本团队建设和管理；
3、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；
4、制定公司年度、季度、月度的市场开发计划并完成；
5、主持公司的基本团队建设、规范公司内部运营管理；领导管理团队、营造企业文化氛围；塑造和强化公司价值观，提升公司凝聚力和感召力；
6、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司薪资、福利、绩效考核、奖金分配等方案；
7、组织实施董事会各项临时决议事项。
8、对分公司员工进行日常管理，优化分公司人力资源，不断提升公司整体组织能力；
9、根据集团总部的战略和销售计划，形成相应的经营策略，并根据分公司实际状况，为公司重大营销决策提供建议和支持；确保各项指标有效地在分公司内执行,保质保量完成公司制定的销售计划，达成分公司业绩指标；
10、负责管理客户经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练；
11、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；
12、根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，在团队招聘需求框架内高效及时的完成招聘需求;进行招聘渠道的维护，甄选及拓展;
13、根据公司情况制订各岗位的职位说明书;
14、及时关注并处理企业发展过程中的人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据。
15、本科及以上学历，性别不限，人力资源、行政管理、心理学或计算机等相关专业;
16、熟悉工作分析及人力资源优化配置，具有企业招聘、培训等体系搭建工作经验;
17、优秀的人际沟通及团队协作能力
18、良好的抗压能力，能够适应企业处于高速发展期时的工作节奏。
19、负责公司中高层管理人员的招聘工作，并建立人才信息库;
20、完成总经理交办的各项工作任务。
21、负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行;
22、协调本部门与其他部门的工作关系。
23、制定各部门绩效评价实施并不断完善绩效管理体系;
24、制定集团化经营公司人力资源的战略规划，根据公司发展战略，组织制定短、中、长期人力资源工作规划，制定一整套人力资源管理制度并组织实施。
25、年龄25-40岁之间，本科以上学历，人力资源、企业管理或相关专业优先。
26、2级以上人力资源管理师职称，善于搭建集团人力资源体系，有集团人力资源管理工作经验者优先。
27、负责所在辖区市场研究，指定区域方案制定，带领团队开拓市场；
28、负责团队建设、培训、绩效考核；
29、负责完成分公司利润指标，达成预算；
30、男女不拘，25～45岁，专科及以上学历；
31、具较强的市场开拓能力及出色谈判能力；
32、负责辖区内公司产品的推广活动，新客户开发，完成销售任务；
33、积极了解项目所处行业的市场动态、大客户动态以及行业前景和问题；
34、对于销售合同条款的拟订，最大限度的保护公司利益及业主的合法权益。
35、配合管理部对部门人员的出勤考核。
36、对公司各主管部门的关系梳理，便于开展各项销售工作。
37、表达能力：
38、根据公司战略目标，制定所负责项目年度及分阶段的销售计划，并根据执行情况进行策略调整，完成公司下达的各项销售任务指标;
39、大专及以上学历，市场营销相关专业优先;
40、大专以上学历，五年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验;
41、有丰富的管理销售团队与销售流程经验，熟悉房地产市场状况与专业要求。
42、沟通能力强，有稳定的客户资源和较高的活动策划能力;
43、根据公司下达的整体计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成;
44、收集市场客户信息及动态，有效进行客户关系的维护和发展，提升意向度。
45、进行签约、收款等流程事项跟踪;
46、支援客户的计划方案。
47、技术研讨会的举办。
48、陪同销售及协助营销。
49、每日、周、月销售总结、汇报。
50、负责市场调研和需求分析;
——客服经理岗位职责 50句菁华
1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;
2、输出vip玩家的详细维护报告。
3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。
4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。
5、全日制本科及以上学历,专业不限。
6、3年及以上客服中心品质管理经验。
7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。
8、具备良好的时间管理及计划组织能力。
9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;
10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;
11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;
12、学历:大学专科以上学历;
13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;
14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;
15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
16、上级领导安排的其他工作;
17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;
18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;
21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;
22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；
23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；
24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；
25、负责重大会务接待的组织工作。
26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;
30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;
31、组织各项目日常品质巡检工作。
32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;
34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;
35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;
36、负责公司办公环境的日常维护;
37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;
38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;
39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;
40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
41、会员体系建设,crm体系管理;
42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系
44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。
45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;
46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。
49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围
50、有1年电商客服管理经验;
——销售部总经理的岗位职责 50句菁华
1、严格带头遵守国家法规和公司各项规章制度；
2、根据公司下达的年度销售目标,制定区域销售计划,组织销售团队共同完成销售任务；
3、审核分公司各类费用支出,控制营销成本,处理客户投诉,确保客户满意。
4、能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进。
5、产品上线后的产品运营相关工作
6、包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划。
7、营销团队的建设和管理,核心干部的培养和激励。
8、根据公司经营战略,负责制定销售计划及市场策略,统筹负责整个营销体系的销售战略的实施、销售目标的完成
9、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等准确信息,建立及健全公司级客户跟踪维护体系
10、结合并分析行业发展动态,对公司产品、业务流程、市场战略等方面提出优质经营建议
11、关注并参加下级部门的培训或会议，鼓励员工培养发现问题、解决问题的能力；
12、负责市场信息的收集及同行业和竞争对手的情况分析。
13、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作；
14、负责总经理相关公文管理，起草相应文件及资料，做好上传与下达
15、协助销售公司总经理建立和健全市场营销渠道，定期拜访重点客户；
16、就重大问题与其他部门进行工作协调；
17、负责签约部日常工作安排与管理,解决相关协调问题及突发问题。
18、组织搞好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的情报和顾客的情报，以便公司获得更广阔的市场。
19、组织建立销售网络，加强特约经销商和专卖店的管理。
20、完成领导交办的其他工作。
21、负责利用国内B2B商城、展会、论坛、博客等网络*台开发客户；
22、负责客户关系的维护、销售数据统计与分析，制定年度、月度工作计划；
23、负责拓展产品应用市场；
24、领导安排的其他临时事务。
25、利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。
26、收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点和发展趋势；了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房间价格提供参考。
27、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。
28、销售人员的招募、选择、培训、调配。
29、销售目标与定额的设订和管理。
30、客户的销售统计和销售分析。
31、陪同销售及协助营销。
32、每日、周、月销售总结、汇报。
33、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;
34、按规定完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
35、收集客户资料，能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;
36、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划;
37、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;
38、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护;
39、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的经营管理指令。
40、组织销售人员开展市场调査、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。
41、辅导销售人员制订销售走访计划，审核业务工作日报表，检查走访效果。
42、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
43、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
44、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位
45、培训市场调查与新市场机会的发现；
46、协助下属，培养和管理新人，为公司的快速发展储备人才；
47、熟悉互联网，熟悉网络聊天软件操作，有较强的沟通能力、自我营销能力、强烈的销售意识
48、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;
49、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务;
50、负责组织对顾客进行技术培训，提高顾客专业技能，使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法;
——项目部总经理岗位职责 50句菁华
1、控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念。
2、负责与其他部门及总公司的沟通协调工作。
3、至少3年及以上php开发经验；
4、负责部门的团队管理，包括工作安排，绩效考核，人员培养，业务规划等。
5、具有一定的设计经验和架构能力，熟悉领域驱动设计理论优先；
6、负责办公用品的入库、发放、汇总；
7、组织公司人事培训工作，包括员工进修培训管理工作，拟定公司的员工培训发展计划，经综合部经理审核，报总经理审批，并负责组织实施；
8、负责管理人事档案及各类文件的存档资料；
9、负责公司各项保险、福利制度的办理及员工档案、关系调动、职称评定等申请报批及办理工作；
10、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；
11、建立和维护与*相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。
12、负责持续推进共享信息化建设，主导NC共享系统、RPA、大数据系统等内部各系统信息化管理的应用及改进；
13、具备丰富的财务共享相关系统（共享运营系统、发票系统、影像系统、RPA、大数据等）建设、运维经验；
14、积极乐观，善于沟通，有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神，具有较强的学习能力，了解新技术发展趋势；
15、负责指导和培训团队成员，提高团队整体业务和技术能力。
16、具备较强的问题分析和定位能力，并能形成归纳总结。
17、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;
18、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
19、大专以上学历,3年以上通信行业或者光器件行业经验,有光模块行业经验者优先;
20、适应经常性出差,有一定客户基础者优先分享
21、签订劳动合同；
22、交纳劳动保险，加强与劳动保障部门的联系；
23、协助人力资源总监草拟或修订员工《劳动合同》，负责合同的签定、续签、签证工作。
24、负责筹划并举办各类大型员工活动(如：生日庆典、员工大会等)。
25、负责完成总经理临时安排的工作任务
26、配合市场部门开展各类与大客户部有关的客户活动。
27、根据公司制定的营销计划，完成部门销售目标；
28、建立与维护新老客户关系
29、执行销售和市场推广方案；
30、全面统筹规划公司人力资源战略和人力资源开发工作，督促公司人力资源略的执行；
31、组织定期对公司的人力资源状况作诊断分析，拟定人力资源管理策略的调整方案，为公司高层管理团队的管理决策提供有效的参考和依据，致力于提高公司的综合管理水*；
32、完成公司临时交办的其他工作任务。
33、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
34、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;
35、熟悉商品知识、施工工艺、装修风格，并能熟练运用于客户接洽工作中;
36、完成设备和材料的招标文件编写，制定招标书、评标原则和评分标准以及资金使用计划。
37、建立供应商信息库并及时更新和公布。
38、负责采购合同的编制、谈判和签订。
39、负责组织相关部门进行设备、材料到货后的验收以及质量跟踪工作。
40、负责建立采购合同台帐，进行采购合同、补充协议、验收清单、到货清单等采购档案的收集、整理和归档工作。
41、负责进行采购过程中的退、换货工作，协调供应商做好售后服务工作。
42、制定和实施公司总体战略规划及年度经营规划，指导建立和健全公司的管理体系及组织架构;
43、主持公司全面经营管理工作;
44、审核销售、费用相关合同、付款。
45、与集团审计对接，提供相关资料。
46、认真贯彻执行国家、省、市有关的法律法规、方针和政策，全面负责公司的建设、经营和管理工作。
47、公司章程或董事会授权的其他职责。
48、对国内外宏观经济运行情况、国内外经济和金融政策、资本市场、行业法规数据等进行研究，研发各类金融产品和市场报告;
49、组织建立、健全公司管理体系与组织结构，明确部门及岗位职责，健全、优化制度、流程;
50、负责内外关系协调工作，为公司发展营造良好的环境;
——有关销售经理岗位职责 40句菁华
1、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
2、确定销售政策。
3、销售经理岗位职责主要是负责销售部内部员工管理。
4、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
5、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
6、协调销售关系；
7、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。
8、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。
9、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案
10、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训。
11、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题。顾虑，树立客户对公司及产品的信心。
12、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。
13、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市场容量。
14、建设一支有战斗力的销售队伍。
15、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。
16、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。
17、确定销售政策和设计销售模式；
18、销售人员的招募、选择、培训、调配；
19、设计销售人员的薪资方案、激励方案；
20、销售人员业绩的考查评估；
21、对销售网络建设的合理性、健康性负责；
22、具有制定预算的能力,理解损益表的组成部分及其含义,理解商业行为和它们对财务报告的影响。管理财务资源,并坚持根据预算来监管可利用资源。
23、熟悉各类商品在不同季节的销售和周转率,能对不合理库存采取相应措施,以确保满足销售和周转。
24、熟悉各品类商品的销售占比,各品类关联性和季节性销售特点,能及时对布局做出调整,满足顾客需求。
25、计划和管理竞争对手调查和消费者调查,并做出及时反应,对商品配置,价格调整等向采购提出建议,以确保门店的竞争优势。
26、熟悉库存管理流程,能熟练运用相关MIS报表分析库存问题。
27、较强的人际关系处理能力及沟通能力。
28、培训,指导下属,帮助下属自我提升,并培养本岗位接班人。
29、积极执行上级的工作安排,能提出创造性见解,并付诸实施。
30、了解主要设备的维护,保养,大修等原则。
31、提高设备的使用效率。
32、确保员工提供专业,热情,及时的服务,提高顾客满意度。
33、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的*衡销售和商品库存的关系
34、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整
35、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作
36、负责门店生鲜整体环境卫生和安全
37、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送专业能力
38、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表
39、遵守国家的相关法律与公司的各项规章制度，坚决服从销售经理的指挥，与公司的思想保持高度一致，并不折不扣的去执行。
40、负责对本区域的经销商进行沟通、培训、指导、开发；负责对本区域的重点客户进行沟通、维护、开发及转介绍等工作；及时反馈相关信息，保证沟通顺畅；及时处理客户投诉，实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时要定期对售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水*。
——经理副经理岗位职责 40句菁华
1、协调设计、施工单位。
2、审核指导客服工程团队维修服务标准以及施工技术标准
3、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享
4、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术
5、负责授权业务线条审核、审批
6、具有房地产售后工程维修工作经验优先
7、能够独立审核施工图纸,熟练操作CAD、Project等软件
8、性格开朗、沟通协调能力强
9、建议直营店铺行销方案和促销活动方案,并组织实施,事中跟踪控制,事后总结回馈;
10、筹备新店开张工作,货品结构确定,人员招聘与培训,形象用品与物料到位等。
11、部门人员管理及考核
12、参与核定部门薪酬方案与考核标准。
13、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。
14、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。
15、仪容仪表：端庄大方气质佳。
16、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向。
17、参与施工过程中重大技术方案、质量控制方案、安全技术方案的决策及落实实施。
18、负责合理调配机械设备，严格机械设备的管、修、用，降低机械使用成本。
19、负责指导管控材料验收和仓储管理，负责合理调配周转材料的使用，降低材料使用成本。
20、督导主管部门和拌合站的各项工作，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。
21、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。
22、组织应用新技术、新工艺，提高劳动生产率。
23、协助总经理做好接单决策工作。
24、监督外加工厂家的生产进度，掌握出口的走货情况。
25、在必要的情况下向所属下级授权。
26、及时向总经理汇报业务部的真实情况和有关数据。
27、关心所属下级的思想、工作、生活。
28、完成上级领导交办的其他工作。
29、对所属下级的纪律行为、工作程序负责。
30、对业务部主管和工作程序的正确执行负责。
31、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
32、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。
33、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。
34、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。
35、完成上级领导交办的其它工作。
36、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;
37、熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。
38、具有团队精神,和相关部门的沟通和协调能力。
39、优秀的设计能力和表达能力，并能够处理全套施工图纸
40、工地视察、会议，解决工地问题
——酒店礼宾部岗位职责 40句菁华
1、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
2、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
3、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
4、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。
5、调查并处理涉及礼宾部的投诉。
6、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。
7、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
8、完成部门经理交办的其它任务。
9、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误；电话必须在3声之内接起，接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、控制酒店门前车辆活动；正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，保证VIP车位，保证固定车位。
12、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人；随时检查行李员、门童的表现，检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
13、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁；每次上班要检查行李服务和门童工作处，大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗干净。
14、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；
15、把任何不测的事件报告大堂副理；任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理，发生的事故必须记录在本上。
16、检查督导委托代办员的日常工作；确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务，做好酒店客人接机服务的安排。
17、直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；
18、监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务；
19、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务，管理制度
20、执行和完成上司分派的相关工作。
21、制定酒店组织架构、人员编制、岗位职责等，严格控制酒店管理、运营、人工成本的预算;
22、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;
23、搞好现场培训，带领员工严格按服务规程进行接待服务。
24、掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人特殊要求或习惯，同宾客建立良好关系。
25、加强餐厅财产管理，控制好物品使用情况，根据经营需要拟定更新计划。
26、抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。
27、全面负责宴会的整理、计划、实施步骤，处理各种问题和客人投诉。
28、负责现场客房保洁和清洁员及时沟通
29、协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织等)。有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等)，保证酒店各项目标的完成。
30、检查、督促各级管理人员的工作。协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会;
31、建设团队，尽职的落实管理标准，按照公司质量标准执行监控现场运作，维护公司形象，提升服务品质及顾客满意度。
32、项目可行性研究阶段,参与项目投资论证;参与编制各商业项目工程建设里程碑节点,提出工程建设合理进度意见;审核商业项目工程总体计划,并指导和审核各项目年度工程进度计划的编制;
33、审核商业项目专项设计方案及施工图纸(装饰、景观、交通、广告、标识标牌等),提供审核意见并督促修改;
34、根据需要,组织各种形式的巡检、专项质量、成品保护或文明施工等检查,形成专项分析报告,就各级检查中出现的相关问题,应形成案例,定期汇总并组织学习,继而完善相关标准,并下发各项目部监督执行,就各级检查中出现的问题应督促项目部整改、反馈;
35、审核自持物业的重大工程修缮、改造方案,在建筑物全生命周期内,参与论证各种业态变化的合理性。
36、负责撰写酒店综合性的业务报告、总结、计划等公文函件负责审核由各部门起草的对外文函。审核以酒店名义发出的文件并报酒店领导审批。组织制定酒店公文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化、提高办事效率。
37、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
38、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
39、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
40、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
