1、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施。
2、经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。
3、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要。
4、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务。
5、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策。
6、有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量。
7、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。
8、定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门的安全职责。
9、负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。
10、掌握所属员工的思想和工作情况。
11、主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。
12、定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水*。
13、处理客人的投诉及员工失误。
14、爱护卫生工具,正确使用卫生工具设备,井能够进行简单的维修;
15、合理使用卫生清洁用品,努力降低各种清洁用品的消耗;
16、全面主持客房部日常工作。
17、维护好老客户、发展新客户,处理好投诉。
18、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;
19、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取的经济效益;
20、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
21、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行定期盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量,避免浪费,保证预算顺利完成;
22、根据具体的接待任务,组织、调配人力。
23、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。
24、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。
25、熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。
26、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待,在营业高峰期做好人员合理调配。
27、树立对内服务意识,用冷静*等的态度处理各项问题,谨记*等、公正、公*的团队精神。
28、受理宾客投诉,为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。
29、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁;
30、督导、协调全部客房部运作;
31、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取___的经济效益;
32、负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业;
33、制定酒店各区域、设施设备保养计划;
34、考核各管区主管、员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能;
35、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;
36、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;
37、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;
38、完成上级指派的其他任务。
39、全面负责客房部工作,以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。
40、对客房服务质量进行管理和控制。
——客房部岗位职责 40句菁华
1、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;
3、协助领导完成酒店其他工作指令要求。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
5、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
6、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。
7、为客人擦鞋,收集分送客人洗涤和熨烫的衣服,提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。
8、检查房间内各种设备情况,及时向领班提出客房的维修要求,协助工程人员进行维修。
9、保养各种操作工具和机械,做好每日交接工作。
10、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
11、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;
12、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;
13、检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;
14、做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;
15、负责各岗位的梯队人才培养工作;
16、按时完成上级交办的其它工作。
17、主持部门工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。
18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进,找差距”活动,提高全员业务素质。
19、建立良好的.客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作。
20、负责清洁机械,绿化工具和保管,保养和物料作品的领用、发放。
21、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得最佳经济效益;
22、进行现场督导,巡视所属各营业场所和区域,发现问题及时处理;
23、按照酒店相关人事用工制度和要求,决定本部门员工的调配、录免,督导实施部门培训计划,提高员工整体素质;
24、抓安全生产,严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作,防止和杜绝各种事故的发生。
25、负责本部的成本核算工作,制定经营预算,控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理,对本部所管辖的物品做到心中有数。
26、协助经理做好全体员工的思想政治工作。
27、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。
28、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查,保证客房接待的正常进行。
29、认真完成部领导交办的其它工作任务。
30、负责每日营业收入现金的收缴工作,并及时存入银行。
31、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准,准确掌握客人各类订房,做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。
32、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金,任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。
33、对客人提出的各种问题或合理要求,应给予热情的解答或帮助,对自己无法解答或无法帮助的问题,应主动、耐心地向客人做解释,或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人,更不准与客人发生争执。
34、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。
35、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
36、检查重要客人的房间卫生情况,确保服务质量;
37、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施;
38、做好员工考勤制度和控制工作,确保每月培训课题有计划并实施,负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。
39、督导、指导、协调全部房务活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。
40、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;
——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华
1、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;
2、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
3、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
4、认真填写每日物品表和做房时间表;
5、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
6、及时上交客人的遗留物品;
7、遵守公司各项规章制度,服从安排。
8、每天以饱满的精髓上岗,不可带个人情绪上岗。
9、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。
10、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。
11、下班做好区域卫生,写好交接日记。
12、熟悉所有房型、设施与其他服务。
13、及时完成额定的工作量。
14、及时报告房间的维修情况。
15、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
16、接听电话,答复住客咨询或要求。
17、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
18、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
19、负责杯具的清洁与消毒工作。
20、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;
21、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;
22、及时清理房间内客人使用的餐具,处理客人需送洗的衣物;
23、做好交接班工作,记录好交接班时客房的状况。
24、根据日程安排参加培训课程。
25、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。
26、熟悉度假村有关客房销售的各项政策,了解所有客房的朝向价格特点等情景,有的放矢地向来店客人推销客房,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。
27、理解部门开展的各项培训。
28、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
29、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。
30、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
31、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
32、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
33、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
34、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
35、会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。
36、节约用水、用电,严格控制客用品的消耗。
37、上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行“谁当班,谁负责”的制度。
38、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的物品摆放整洁。
39、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。
40、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
——酒店客房领班岗位职责 40句菁华
1、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
2、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
3、负责巡视所管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量;
4、负责检查各类物品的储存及消耗量;
5、亲自招待贵宾,以表示宾馆对贵宾的礼遇;
6、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
7、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。
8、检查开夜床服务。
9、按酒店规定标准,检查房间清扫质量,并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间,确保责任区安全与卫生。
10、检查并确保VIP房间的完好状态。
11、按标准验收楼层公共区域的卫生,设施设备的完好情况
12、对下属员工的工作绩效进行评估,考核,提出奖惩意见
13、执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。
14、负责做好班组交接工作。
15、按时完成上级领导交办的其它工作。
16、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;
17、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。
18、核对并及时申报更新房态,保持与前厅的有效衔接,避免开错房、重房等现象。
19、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接,确保工作有效衔接。
20、做好员工思想工作,做好每日工作记录。
21、参加每日工作例会和接受特殊指示。
22、填写客房报表。
23、检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
24、按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修
25、对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
26、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。
27、检查督导服务员按程序标准操作。
28、保管楼层总钥匙。
29、按照清洁标准检查客房卫生。
30、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。
31、前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情况,准确报告房间状态。
32、检查报修、维修情况。
33、调查客人的投诉,并提出改进措施。
34、负责客房仓库月盘点。
35、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
36、主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
37、对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
38、检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;
39、检查各类物品的储存及消耗量;
40、填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。
——酒店经理岗位职责 60句菁华
1、负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。
2、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。
3、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
4、审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
5、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程,发现错漏,应及时监督更正。
6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器、紫光灯等,保证各项设备的正常运转。
7、搞好并维持大厅环境的整洁。
8、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务。
9、确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰。每天定时检查,准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
10、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
11、工作检查
12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质;
13、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;
14、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。
15、了解现代企业运营相关管理知识;
16、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
17、主持总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。
18、传达*及董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;
19、年龄在30—45岁之间,十年以上酒店行业工作经验,五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验,具有成功的管理经验及优良的工作业绩;
20、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
21、整合公司内资源,协助客户忠诚度管理。
22、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制;
23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。
24、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。
25、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批;
26、组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
27、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验,有中端连锁酒店工作经验者优先;
28、能接受外派工作者优先。
29、建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行;
30、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;
31、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程;
32、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;
33、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00点,发现异常情况及时解决;
34、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;
35、节假日按规定发送经营数据和值班情况;
36、制定行政管理制度与工作计划
37、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
38、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
39、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;
40、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
41、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验;
42、负责酒店餐饮部、客房部综合管理;
43、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;
44、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。
45、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
46、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
47、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
48、负责组织酒店的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表。
49、做好各项资金计划*衡,管理和掌握各项资金的运用,调理各业务部门所需资金,保证业务活动之顺利开展。
50、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;
51、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;
52、不定时巡查管理辖区,对发现的问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;
53、牵头开展与中标单位合同细节谈判,合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作
54、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
55、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划
56、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成;
57、专科以上学历;
58、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;
59、做好本组范围内的防火防盗工作;
60、制定酒店经营战略、经营方针,组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划,并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;
——生产部岗位职责 50句菁华
1、负责编制和下达生产计划,并围绕计划搞好生产调度和劳动组织定员,按时、保质、保量完成生产计划,组织均衡生产;
2、参与对产品质量问题原因的分析并组织落实纠正措施;
3、协调加工厂,选择合理的物流运输方式,确保产品安全,控制物流成本
4、负责制作产品工艺单,并按客户分类做好工艺单、面辅料小样备档
5、成品的核对整理
6、各类相关报表数据汇集、统计、管理
7、新进人员相关岗位培训
8、生产课文件管理
9、其他岗位支援
10、抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作,并对其业务水*和工作能力定期检查、考核、评比;
11、在厂长的领导下,负责生产部的生产、安全、设备等管理工作。服从厂长的指令,向厂长负责并汇报工作。
12、进行产能负荷分析,调整生产计划;
13、编制和上报各种生产报表;
14、参与制订公司发展战略与年度经营计划。
15、主持制订、调整年度生产计划及总预算。
16、随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题。
17、组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。
18、指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据。
19、根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好生产线的组织协调分配工作。
20、负责生产劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施
21、按照公司质量管理体系要求,确保部门运作的规范化和科学化,保证管理和产品的质量
22、满足公司供应需要,按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。
23、生产车间产品力与品质管理,熟悉应用QC分析手法;
24、依照产品力管理作业办法,做好标样管理,产品要素知识管理与人员训练,推动落实日常产品力检测动作;
25、支付与成本管理,提高物料利用效率与人均产出效率;
26、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、产值目标等,按时保质完成生产目标,确保订单如期完工装箱上船;
27、生产过程食品安全、食品卫生检查。
28、生产过程的安全作业检查。
29、加强各车间的思想政治工作,关心职工生活,把思想政治工作做到生产、管理、生活、学习的全过程中去,使之形成互相信任互相尊重,心情舒畅,工作积极向上生动局面;
30、贯彻、执行公司的成本控制目标,加强对车间办公用品、备品备件、设备检修消耗物资的控制,降低生产成本;
31、负责车间的生产安全工作以及安全规程的制定、落实和检查,负责督查各车间的安全防护和环保工作,深入贯彻公司的安全生产制度,确保安全文明生产;
32、配合各车间主管做好本车间的人员安排和绩效考核工作;
33、指导相关操作人员对设备进行安全、经济的操作,严格禁止野蛮操作。
34、监督各生产车间对基础数据的采集。
35、统计每班、日、周、月、年等的生产数据,及时分析、总结,用于指导生产工作。
36、根据实际情况编制设备管理的`管理制度,如生产设备管理制度、生产设备保养与检修制度等并严格监督执行。
37、督促相关人员建立生产设备管理档案。
38、根据公司的发展战略规划,对车间生产设备的生产能力和生产工艺进行创新改造,以保证未来的生产需要。
39、对员工提出的合理化建议加以分析、论证。
40、对因工作不认真或不按照规格操作,造成身体伤害负责。
41、每月的车间物料盘点表的收集与分析
42、每月厂部、生产车间的工具、物品申购、领用
43、厂部各种文件的传达及公司文件的收发。
44、有良好的沟通协调能力,有童装内销服装品牌公司工作经验者优先;
45、良好的沟通表达能力和分析解决问题能力;
46、负责组织编制生产作业计划,定期召开公司生产工艺工作会;
47、组织实施有机蔬菜、水果、花卉、苗木、珍禽、水产等生产和管理工作;
48、教育背景:农学、林学、园艺、植保、生态农业类本科及以上学历;
49、能常驻生产基地。
50、双一流本科学历,药学相关专业。
——综合部岗位职责 50句菁华
1、负责安全生产工作的.管理。
2、公司办公楼室内外的环境卫生及厂区绿化管理。
3、管理公司小车、安排公司领导用车、公务派车、通勤车的管理。
4、负责公司环保涉外关系协调工作。
5、协助档案人员做好文书档案的立卷和归档工作;
6、负责总公司各部门之间之间的协调沟通工作;
7、领导安排的其他事务。
8、负责起草综合性文件材料,筹办各类会议,做好会议记录及纪要的编写;督促会议决定的贯彻执行,保证公司各项工作顺利进展。
9、负责与其他公司和业务单位加强沟通与联系,协调内外部关系,为公司发展营造良好的外部环境;负责协调公司各部门关系,为各部门顺利开展工作提供有力保障。
10、负责增强员工凝聚力,提高企业竞争力。
11、大专以上学历,35岁左右,十年以上本岗位工作经验。
12、负责公司规章制度的编制、校对和审定工作;
13、完成领导交办的其他工作。
14、根据公司规划,协调配合招商、服务、物业团队各项工作,监督、完成项目公司各项指标;
15、员工考勤统计管理。
16、领导安排的其他事宜。
17、有相关经验者优先
18、3年以上大型金融企业或国家机关、事业单位办公室工作经验。
19、高度的工作热情和主动性,能够承受较大的工作压力。
20、掌握并熟悉公司内员工的基本情况,提供公司内人员调配意见。做好人员变动的手续完成工作。
21、草拟或修订《考勤制度》、《员工手册》、《人员编制》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。负责公司各项目人事管理工作的实施和解释。
22、2年以上人事工作的经验。
23、和*部门沟通协调工作。
24、年龄22—35周岁;
25、较强的自我管理能力和工作主动性;
26、大型活动主持、主讲等;
27、负责公司的各类外联关系的开发和维护,负责各类接待的策划、组织和实施;
28、负责公司后勤支持和组织保障工作,含会议和活动管理、资产管理、办公环境、差旅管理、公章证照、合同档案等。
29、负责子公司行政会务、协作外联、资产、后勤等行政管理工作;
30、三年以上物业行业人力行政管理工作经验,熟悉物业管理模式;
31、负责配合事业群完成*专项申请及验收工作,按专项要求进行财务核算;
32、负责建立健全财务系统的组织结构,设置岗位,明确职责,组织会计人员进行业务学习,检查协调各岗位的工作,不断提高财务人员的业务水*与服务质量。
33、负责工业制造管理*台日常管理;
34、负责*台各位文件档案的统筹管理工作;
35、具有3年行政管理经验,5年以上工作经验;
36、医药制造企业工作经验者优先考虑;
37、具有良好的职业素养、工作严谨、责任心强,有较强的学习、沟通和项目管理能力;
38、具备优秀的组织管理、公关谈判、分析判断、团队合作等综合素质和技能。
39、负责对*台已上线产品进行跟踪和数据分析,及时提出有效建议并组织进行相关产品的内部培训;
40、负责研究市场金融产品并形成分析文档,对市场需求调研、发展趋势研究及竞争对手分析。
41、公文收发流转;
42、大学专科及以上学历;
43、组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议,安排会议议程,准备会议文件,并做好会议录,主动掌握有关决议的执行情况;
44、推进公司企业文化建设工作,负责公司管理制度的执行等;
45、协调各施工单位的关系,及时解决影响工程的较大问题;
46、全日制大学本科及以上学历,经济管理、人力资源、行政管理等相关专业;
47、熟悉行政事务、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;
48、具备良好的亲和力,较强的责任感与敬业精神,善于人际沟通协调,责任心强并具有细致、严谨的工作作风,具有一定的文字处理能力;
49、负责公司综合文秘工作,为公司行政工作提供服务支持。包括文件、制度、总结、汇报的起草、修订,撰写各类公司项目申报的文件资料,协助部门负责人完成公司重要文件的起草。
50、负责综合部绩效考核工作,以及各部门绩效考核资料的整理和核对。
——客房部领班岗位工作职责 40句菁华
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
3、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。
4、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;
5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;
6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
7、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。
8、检查报修、维修情况。
9、督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养。
10、处理客人的委托代办事项。
11、组织成本控制计划,控制各项成本支出
12、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况,避免浪费,保证顺利完成预算
13、执行客房部经理的工作指令,向其负责和报告工作。
14、掌握当日客房状况,监督客房服务员与总台的联系和协调,确保客房正常及时出租。
15、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务,并做好客房和环境的清洁工作。
16、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作,定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
17、保证客房服务24小时电话有人接听,监控服务质量,发现问题及时指导和纠正。
18、做好其他部门的沟通和协调。
19、在总经理的领导下,负责宾馆客房部的经营管理工作,为住店客人带给优质、高效的服务,保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
20、负责制定部门工作计划,报总经理批准后组织实施,确保客房经营正常进行,完成暨定的经营任务。
21、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等,并督导实施。
22、组织部门的培训工作,不断提高全员素质,提高业务技能水*和管理潜力。
23、合理控制部门营运成本和经营费用,开源节流。
24、重点抓好前厅销售,保证对客服务质量,千方百计提升营业额。
25、负责做好班组交接工作。
26、做好接班人的培养工作。
27、负责培训服务员业务技能,对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚,并填写过失单,报送经理。
28、检查并确保VIP房间的完好状态。
29、了解每日客房出租情况,检查布草、客房用品是否完备,码放整齐,检查公共区域地毯、墙壁,各种灯具是否完好,发现情况及时通知工程维修人员,并检查维修质量。
30、及时跟踪、检查客房卫生,对不合格的地方进行指正、改正;
31、做好班组员工考勤、培训工作。
32、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
33、跟查DND、NNS、NB、SO房间。
34、督导新员工及在岗员工的再培训。
35、积极与前*系,及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。
36、负责巡视所管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量;
37、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。
38、做好对所属员工的日常考核。
39、服务好重要客人。
40、执行上级的工作指令,并确保完成。
——行政部经理岗位职责 40句菁华
1、根据经营目标及预算,实时完成公司组织结构的调整、人员定编、招聘规划、薪酬规划等;
2、协助负责公司资质办理、预算管理、印章管理、工商管理、采购管理等相关工作;
3、公司日常行政事务的安排与处理、负责部门间的协调;
4、协调部门管理。改进部门职能,对部门运转中出现的不和谐现象进行协调,及时化解矛盾。
5、负责起草企业行政管理制度、规章、条例;
6、负责公司薪酬和福利管理,建立具有竞争力的薪酬体系。
7、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;
8、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;
9、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;
10、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。
11、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
12、审査批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
13、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。
14、负责公司薪酬体系规划,员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;
15、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
16、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;
17、公司相关政策及领导要求上传下达;
18、完成公司各级各类统计数据及分析;
19、负责各类文件的分类呈送、阅批;
20、负责各相关会议的安排、会议记录、跟进;
21、全日制本科及以上学历;
22、人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业毕业;
23、熟悉人力资源管理各大模块;
24、全面负责公司行政和人力资源部部门工作,全面负责全公司的办文、办事、办会等行政工作和人力资源六大模块工作;
25、根据公司规划和假话,制定人力资源的规划,根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作;为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关,并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。
26、根据公司发展目标及内外部需求,建立和修订人力资源部发展规划,并根据公司近期、中期和长期发展需求,及时进行人员招聘、培训和人才储备;
27、完成公司交办的其他任务。
28、负责公司快件及传真的收发及传递
29、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
30、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
31、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。
32、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
33、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生;
34、领导交办的其他综合行政工作事项
35、协助完成办事处开业筹备工作
36、公司大型会议的承办和执行
37、负责公司各项资质维护工作;
38、负责对外工作、客户接待;
39、负责食堂、宿舍、车辆、安保、绿化、清洁、基数设施、安全等监督及管理等;
40、负责6S的管理和推行;
——设计部岗位职责 40句菁华
1、协助总经理工作,对公司项目的概预算、投标、合同谈判、设计、施工、结算等进行参与与协助。
2、负责工程项目初步设计,并按要求通过有关部门的审查。
3、负责对项目进行跟踪和监督;
4、负责案例,技术及资源的整理;
5、配合项目经理制定工作进度。
6、负责空间设计部的整体管理:人才梯队搭建,项目把控,设计指导,创意呈现,项目落地执行指导;
7、负责完成公司旗下各个品牌的样本店型,统一公司各品牌店铺整体的风格及VI形象;
8、制定及更新公司技术标准及设计管理流程。
9、负责收集概念参考图片、量房等工作;
10、配合方案设计师细化*面图、调整方案册、制作材料文本和准备材料样板;
11、现场施工跟进和收集现场资料;
12、负责配合其他部门在详图技术方面提供支持服务;
13、负责公司施工图整体管理,监督指导施工绘图员的日常工作,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;
14、带领团队完成弱电系统的深化设计(施工图、施工图预算、深化设计方案);
15、协助部门经理管理团队成员,并做好与其他部门的沟通协调。
16、能及时执行上级安排工作任务并按时完成任务。
17、协助组长或上级清除积压图纸。
18、出图速度快、达标并能帮助其他人处理图纸。
19、协助设计师去现场测量尺寸并绘制出现况图纸;
20、协助设计师完成全套施工图和效果图绘制;
21、配合完成公司其他的工作安排。
22、根据店铺风格定位、产品风格等方面,能准确结合产品的特性制作出图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板;
23、负责公司品牌店铺的日常营运管理(包括人员管理、销售管理、货品调配管理、业绩提升等);
24、与商场方进行销售活动等沟通谈判;
25、人员的培训。
26、每季订货会的策划、每季画册图片处理及拍摄。
27、每周直播事项(包括直播海报、产品拍摄及修图、直播场景布置)
28、协调督导工程的现场,解决现场施工工艺问题,及时按排图纸修改;
29、快速执行完成上司安排特发任务。
30、关注产品功能点数据变化,并做出用户运营策略调整;
31、精通photoshop、ai 、sketch、axure等设计软件
32、产品3d模型网格划分、应力分析、刚度分析、模态分析、疲劳寿命分析等;
33、参与产品3d模型建立、优化等;
34、参与2d图纸的设计与编制。包括2d总成图纸、散件图纸及焊缝图纸的设计与编制;
35、协调采购、计划、制造、营销中心做好报价、成本预算及材料代用工作;
36、建立产品技术文档,负责核对图纸与样件的数据差异分析与对策,负责为货款结算提供准确的差异报告;
37、指导、培训设计员,完成领导交办的其他工作任务。
38、具备产品设计性能和装配匹配性实施模拟分析能力;
39、主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。
40、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。
——酒店主管岗位职责 40句菁华
1、负责督导下属员工服务质量标准、操作流程工对各项工作实施全面监督,解决任何设备故障及客人提出 问题,保证满足客人要求;
2、接受部门经理
3、保持与老客户的良好关系,定期回访/拜访,确保项目的后期维护跟进;
4、监督指导客服团队日常工作,包括售后过程管控、数据管理与分析、员工培训等;
5、制定销售客服团队的年度销售计划和指标并跟踪进度和完成情况。
6、根据经营管理需要,对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。
7、负责劳动定额与定员编制等劳动组织管理。
8、做好职工工资、福利及劳动保护工作。
9、全面负责酒店各级种类员工的培训管理工作。
10、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出;
11、负责来总部客户具体接待事项的处理及安排,包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项;
12、负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化,包括流程、硬件及相关公司介绍资料等;
13、负责安排检修业务工作及时协调机修各工种之间技术业务工作
14、掌握各种主要设备的备品备件情况合理控制使用适时编制申购计划保证设备维修的需要
15、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作
16、负责员工出缺勤考勤和工作考核做好文明班组建设
17、负责前台接待的日常管理工作,创造良好的工作氛围,带领团队为每位来宾提供热情周到服务。
18、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令,落实各项工作任务,负责员工的岗位工作安排。
19、督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作,并将抽查结果记录下来。
20、合理安排人员上下班时间,负责排班、排休,在缺人的情况下灵活调动人员岗位,保证工作正常进行。
21、负责现场客房保洁和清洁员及时沟通
22、酒店保安主管岗位职责
23、负责保安部员工的教育、培训,抓好员工思想教育和法制安全教育,使全体员工团结一致。
24、每天和前*系,及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。
25、熟悉消防业务知识,协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。
26、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
27、负责本部门督导检查和培训各部门的安全防火知识;
28、助各部门制定防火安全计划,并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;
29、督导各保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;
30、检查公司宿舍楼层、环境的安全情况。
31、配合其他部门处理各类安全主面的事件。
32、积极拓展思路,督导下属做好绿化、美化的管理工作,同时持续为各部门做好人力协助工作。
33、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划,加强员工思想教育,不断提高员工的思想素质。
34、负责日常员工招募工作,对部门缺员进行推荐;
35、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;
36、就酒店重大人事任免事项提供参考意见,负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。
37、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报总办批准后按计划执行。
38、负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。
39、协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作,积极组织开展文体活动,不断完善和丰富员工的业余文化生活。
40、做好各岗位人员进出把关工作,采取多种形式做好各岗位人员的招聘和人才储备工作。