1、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。
2、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。
3、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
4、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
5、发现有丢失物品在公关区域的.，及时通知物品所属人员处理。
6、完成上级领导交办的其他临时性事务。
7、公司制度的传达、执行、监督；
8、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；
9、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生；
10、无论何时都要承担额外工作；
11、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会；
12、确保每日原材料新鲜,符合卫生。
13、遵守店面制度，确保程序运作正常。
14、填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。
15、严格遵守公司其他规章制度。
16、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
17、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；
18、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意；
19、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
20、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
21、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标；
22、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程；
23、负责公司产品的销售，汇集各渠道客户信息；
24、对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求；
25、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；
26、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，(规章制度，处处起到表率作用。
27、制订销售计划。
28、设计销售模式。
29、销售人员的招募、选择、培训、调配。
30、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
31、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。
32、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。
33、负责公司网站的日常维护及更新
34、负责公司网站的优化
35、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。
36、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。
37、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。
38、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；
39、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发；
40、进行eBay与分析，分析市场状况及竞争对手状况，制定销售策略；
——售楼部销售经理岗位职责 60句菁华
1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。
2、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。
3、及时提交销售报表，汇报所收集的信息意见及出现的问题。
4、制定员工的招聘、教育与培训计划。
5、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
6、行使公司和上级授予的其他权利。
7、根据集团公司总体发展规划，负责制定公司长期（一般为三年）规划和年度、季度、月度房地产开发计划和利润目标，并组织实施保证各项计划和利润目标的实现。
8、组织安排与*部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉。
9、负责项目勘察、设计委托及管理工作。
10、各参建单位工作任务、计划审定、审批工程款、材料款。
11、负责策划部梯队建设，建立完善的人才梯队储备。
12、行政管理类、工商管理类、法律类等相关专业本科以上学历；
13、具备独立思考能力和解决问题能力，执行意识、学习意识、服从意识和团队意识强
14、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化。
15、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。
16、安排日常工作执日表、轮排表
17、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作
18、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等
19、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈
20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决
21、负责与开发商之间的协调
22、具有较强的统筹计划能力、组织协调能力、施工管理能力;
23、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；
24、向直属下级授权，布置工作；
25、协调工商、银行、税务及相关部门的关系，按时申报和缴纳各项税款。
26、负责资金、资产的管理工作；
27、审核各类原始单据，无误后根据各种单据编制记帐凭证。
28、主持项目销售签约、收款、交房等财务工作，审核销售报表，追踪销售回笼；
29、与税务局建立良好的关系，遇税务检查等重大税务信息及时反馈并提出解决方案；
30、完成上级安排的其他工作。
31、根据公司的实际情况带领指导团队完成公司组织架构的搭建并完善人力资源体系及各类行政人事管理规章制度、发展规划，办公管理体系与流程;组织监督人力资源规划配置、招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效管理等工作的开展;
32、组织招聘工作，迅速有效地满足公司各部门人力资源需求(特别是因公司快速发展对人员的需求);根据公司对培训的需求制定相应的培训需求并组织开展;公司员工薪酬绩效考核体系的实施、指导、评估;
33、具备良好的表达能力及沟通能力，协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力。
34、能够敏锐地捕捉市场和行业的变化，能够根据宏观政策、市场环境、客户诉求等要素，对所在项目提出明晰的建议，并与公司各部门默契合作实现;
35、8年以上房地产行业相关经验，熟悉房地产相关行业政策、法规，具有较强的沟通能力;
36、协助总经理开展公司日常管理工作，协调组织分管部门业务工作有序开展，建立健全规章制度与管理机制;
37、协助总经理对公司所有投资开发项目进行全面管理，对项目全过程进行统筹管理;
38、能够组织资源独立完成项目相关业务报告
39、年龄30—40之间，本科以上学历。5年以上地产投资拓展工作经验，并有成功落地项目经验。
40、2年以上相关工作经验；
41、熟悉*相关部门办事程序和相关的法律；
42、具备较强的数据处理、逻辑分析和判断能力。
43、负责商务谈判、合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作;
44、负责销售计划的分解落实工作;
45、大学本科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业；
46、开展集团各公司财务制度、流程、规范的执行情况的监督和检查，针对公司经营行为建立和完善相关管理制度、流程；
47、开展集团各公司公司资产、债权债务的清理清查，确保资产保值、增值，规避各种资产损失风险和隐患。
48、指定年度，季度，月度销售计划，并带领团队完成销售任务;
49、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；
50、完成公司领导交办的其他工作任务。
51、负责公司税务纳税申报、税务检查等工作。
52、负责督促各部门已核定下发的各项预算，并做好相关统计分析工作。
53、负责指导监督编制公司年度、月度的资金计划，根据实际资金使用情况，统筹安排资金支付。
54、确保所辖项目的良性运作；
55、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；
56、及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题。
57、负责销售人员的日常培训工作；
58、负责对项目营销策划及推广方案提供合理化建议，并组织实施及落实；
59、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制订明确战略计划提供依据；
60、对项目进行全盘销售管理;
——售楼部销售经理岗位职责 50句菁华
1、协助和参与项目销售策划。
2、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
3、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。
4、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
5、审批图纸会审记录、施工组织设计、签证等关键性工作等工作把关。
6、负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招标工作。
7、组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作。
8、定期组织项目进行营销复盘，推动营销目标完成。
9、负责项目各阶段营销策略制定，并组织全面开展策划工作；
10、组织项目前期调研，根据公司要求完成项目投资测算、产品策划定位报告，为公司投资与发展提供决策依据;
11、本科学历及以上，建筑、房地产、市场研究、市场营销等相关专业;
12、具备建筑及地产行业基础知识，熟悉房地产市场规律，熟悉营销推广过程及房地产供求特征和发展趋势;
13、有地产行业行政管理工作经验者优先。
14、配合其他部门做好与开发项目相关的工作。
15、薪酬管理：协助总经理组织薪酬福利管理；参与制定薪酬体系；协助总经理开展薪资评定。
16、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯
17、按时完成每周的周计划、月计划
18、全面负责建筑项目的管理和运作，确保制度和流程有效执行，项目计划进度、质量、安全和成本控制，保证经营目标的实现;
19、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化;
20、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作;
21、8年以上地产项目管理经验，2年以上大型地产集团同等职位工作经历;
22、熟悉项目计划、进度控制、成本控制和质量控制;具有50万*米以上房地产项目运作操盘经验，熟悉所在区域房地产项目全流程管理经验;
23、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；
24、指导、巡视、监督、检查下属；
25、参加公司例会和有关销售业务会议；
26、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行；
27、在公司经营计划的指导下，编制资金、收入、成本、费用计划，经批准执行。检查和监督执行的情况，及时向公司领导反馈财务资金、成本、费用信息；定期进行经济活动分析。
28、对上报的各类报表的准确及时性负责；
29、严格执行集团财务管理等相关制度，确保集团的利益以及资金的安全；
30、独立处理项目稽核、审计等财务事务、税务规划、成本和利润消化；
31、从业3年以上招聘经验、对该领域及相关领域工作经验者优先;
32、根据公司的发展战略，组织、制定、实施新项目年度经营计划，监督、控制经营计划的实施过程，负责项目成本、工程质量、工程进度的全面管理;
33、负责项目团队的管理;
34、有起草各类行政文件、调研报告、立项报告、市场分析报告的能力;
35、总经理临时授权的其他工作。
36、负责公司全面业务拓展、业务跟进、客户协调，及客户日常关系维护；
37、具备较强的市场敏锐观察力和判断能力，具备较高的沟通协调组织、分析能力和良好的团队合作意识及工作责任心；
38、熟悉*相关部门办事程序和相关的法律；
39、具备较强的数据处理、逻辑分析和判断能力。
40、年龄20以上，大专及以上学历，有同行业经验者可以适当放宽学历;
41、制订项目整体营销战略和方案；
42、5年以上市场推广经验，对终端运营、终端管理、终端培训具有丰富的经验；
43、敏锐的市场触觉，擅长结合实际改善客户店面的经营绩效；
44、根据公司经营发展需要，建立和完善集团会计核算、内控管理、税收业务运行体系，并建立相关风险防范体系。
45、协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据，根据核对结果对各部门进行绩效考核，并根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；
46、协助总经理与施工方建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要会议的组织与会务工作；
47、负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监理水*，确保公司利润指标的完成；
48、监督指导公司年度、季度、月度财务报表编制，保证报表的及时、准确性。
49、对所辖营销队伍适时培训；
50、负责项目各项制度的制定和执行;
——设计部岗位职责 40句菁华
1、协助总经理工作，对公司项目的概预算、投标、合同谈判、设计、施工、结算等进行参与与协助。
2、负责工程项目初步设计，并按要求通过有关部门的审查。
3、负责对项目进行跟踪和监督；
4、负责案例，技术及资源的整理；
5、配合项目经理制定工作进度。
6、负责空间设计部的整体管理：人才梯队搭建，项目把控，设计指导，创意呈现，项目落地执行指导；
7、负责完成公司旗下各个品牌的样本店型，统一公司各品牌店铺整体的风格及VI形象；
8、制定及更新公司技术标准及设计管理流程。
9、负责收集概念参考图片、量房等工作；
10、配合方案设计师细化*面图、调整方案册、制作材料文本和准备材料样板；
11、现场施工跟进和收集现场资料；
12、负责配合其他部门在详图技术方面提供支持服务；
13、负责公司施工图整体管理，监督指导施工绘图员的日常工作，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
14、带领团队完成弱电系统的深化设计（施工图、施工图预算、深化设计方案）；
15、协助部门经理管理团队成员，并做好与其他部门的沟通协调。
16、能及时执行上级安排工作任务并按时完成任务。
17、协助组长或上级清除积压图纸。
18、出图速度快、达标并能帮助其他人处理图纸。
19、协助设计师去现场测量尺寸并绘制出现况图纸；
20、协助设计师完成全套施工图和效果图绘制；
21、配合完成公司其他的工作安排。
22、根据店铺风格定位、产品风格等方面，能准确结合产品的特性制作出图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板;
23、负责公司品牌店铺的日常营运管理(包括人员管理、销售管理、货品调配管理、业绩提升等);
24、与商场方进行销售活动等沟通谈判;
25、人员的培训。
26、每季订货会的策划、每季画册图片处理及拍摄。
27、每周直播事项(包括直播海报、产品拍摄及修图、直播场景布置)
28、协调督导工程的现场，解决现场施工工艺问题，及时按排图纸修改;
29、快速执行完成上司安排特发任务。
30、关注产品功能点数据变化,并做出用户运营策略调整;
31、精通photoshop、ai 、sketch、axure等设计软件
32、产品3d模型网格划分、应力分析、刚度分析、模态分析、疲劳寿命分析等;
33、参与产品3d模型建立、优化等;
34、参与2d图纸的设计与编制。包括2d总成图纸、散件图纸及焊缝图纸的设计与编制;
35、协调采购、计划、制造、营销中心做好报价、成本预算及材料代用工作;
36、建立产品技术文档,负责核对图纸与样件的数据差异分析与对策,负责为货款结算提供准确的差异报告;
37、指导、培训设计员,完成领导交办的其他工作任务。
38、具备产品设计性能和装配匹配性实施模拟分析能力;
39、主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。
40、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。
——品质管理部岗位职责 40句菁华
1、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;
2、协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。
3、负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
4、及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
5、组织、落实和监督本公司产品生产全过程的质量控制;
6、负责产品质量否决权和产品放行权;
7、负责质量记录的审批和各部门执行情况的监督检查;
8、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。
9、负责完善和整改工作流程，明确“发单—执行—反馈”各环节的流程及时间节点；
10、负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；
11、负责梳理各部门的服务流程并检查其完成情况，并制定管控的办法和定期提交报告;7.完成上级领导安排的其他工作。
12、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。
13、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
14、处理客户投诉
15、跟进服务异常情况的处理
16、极强的客户服务意识,丰富的客服经验
17、较强的责任心、上进心、学习意愿
18、亲和力强,有团队精神
19、根据公司的质量方针和目标，编制满足顾客需求，符合相关法律、法规要求的质量管理体系文件，并指导、监督执行。
20、加强对业务经营人员的质量教育，对业务经营关键岗位的人员进行质量意识考核。
21、在药品质量管理方面有效行使监督权。
22、收集各种药品信息和有关质量的意见和建议，将收集到的意见和建议传递给有关部门，并定期进行统计分析。
23、负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
24、负责药品质量查询，对顾客反映的`质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决；协助药品质量事故、质量投诉的调查处理。
25、负责对不合格药品的监督管理，参与不合格药品的报损、销毁工作。
26、负责客户所需首营资料的准备，确保发出去的资料完整、及时、效期最新。
27、每供应商对账，付款申请等采购工作;
28、负责组织执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章。
29、按质量领导小组的要求，组织质量管理体系的内部评审，对各项质量管理制度的执行情况进行检查和考核。
30、负责首营客户资质的审核，将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实合法。
31、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督。
32、负责公司相关证照到期换证前的资料准备、网上申报、现场报送资料，与药监之间的沟通协调。
33、负责药监部门相关检查前的各部门协调工作、资料准备、复查等工作。
34、负责各地药监部门需备案的相关产品的资料准备、沟通协调工作。
35、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；
36、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
37、负责指导设定计算机系统质量控制功能；
38、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
39、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；
40、其他应当由质量管理部门履行的职责。
——客房部岗位职责 40句菁华
1、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;
3、协助领导完成酒店其他工作指令要求。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
5、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
6、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。
7、为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。
8、检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。
9、保养各种操作工具和机械，做好每日交接工作。
10、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
11、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;
12、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;
13、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;
14、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;
15、负责各岗位的梯队人才培养工作;
16、按时完成上级交办的其它工作。
17、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。
19、建立良好的.客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。
20、负责清洁机械，绿化工具和保管，保养和物料作品的领用、发放。
21、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;
22、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;
23、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;
24、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。
25、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。
26、协助经理做好全体员工的思想政治工作。
27、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。
28、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。
29、认真完成部领导交办的其它工作任务。
30、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。
31、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。
32、按规定收取入住客人的住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。
33、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。
34、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。
35、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
36、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量；
37、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施；
38、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。
39、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。
40、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告;
——客户服务部岗位职责 40句菁华
1、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;
2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；
3、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；
4、负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。
5、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。
6、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。
7、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。
8、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；
9、协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）；
10、随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈；
11、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；
12、协助发放物业相关票据，及费用催缴；
13、协调管理区域内客户同公司的关系；
14、上级领导交代的其他工作。
15、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；
16、建立公司客户完整数据库;
17、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;
18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);
19、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通;
20、负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；
21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；
22、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；
24、有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；
25、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理；
26、在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉；
27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；
28、客户意见网上跟踪与回复；
29、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；
30、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
31、完成上级交办的其它任务。
32、对主管负责，协助主管处理各项工作。
33、对主管负责，分管总台的日常工作。
34、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。
35、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；
36、、组织交楼入住；
37、、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作；
38、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
39、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。
40、协助财务收账工作。
——生产部部长的岗位职责 40句菁华
1、监督车间现场工作的如实开展,保证生产过程中各项记录、表格填写的真实性、及时性、准确性。
2、参加新建、改建、扩建工程项目的环保设施竣工验收，组织新建、改建、扩建工程项目环保设施投产试车工作。
3、在安排计划、调度生产的同时，要严格执行“五同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比环境保护工作），保证环境保护设施正常运行、环境保护运行指标合格。
4、负责环境保护设备、设施的管理，及时督促整改检查中发现的问题，存在重大环境保护隐患要坚决停止使用。
5、贯彻操作纪律管理规定，搞好生产调度工作，杜绝或减少非检划停工和跑、冒、滴、漏等污染事件的发生。
6、加强安全思想政治工作，强化防突安全意识，组织好职工安全防突培训工作，提高职工的防突工作能力。
7、负责组织各参建单位施工项目开工前的安全施工条件进行检查与落实，应亲临现场监督检查施工工作。
8、按时对各参建单位提出安全技术措施计划项目，经上级批准后负责组织实施。
9、负责组织每月一次的安全大检查，严格遵守文明施工的规定，确保各参建单位做到文明施工。
10、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处经理报告；
11、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
12、切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。
13、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训；
14、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；
15、负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；
16、及时完成上级交办的其他工作。
17、定期不定期地进行安全生产检查，督促车间部门及时整改安全隐患。
18、负责做好动火作业的管理，确保动火作业的安全。
19、定期不定期地对各车间的生产现场GMP检查，做好每月现场检查的结果与考核挂构的统计汇总工作。
20、负责本部门人员的业务培训和学习工作。
21、组织个采区安全生产整体工作，解决生产问题，协调生产相关部门工作。
22、负责矿山采掘设计组织,协调设计所需资料,反馈沟通设计思路。
23、负责及时为施工单位提供施工图纸。
24、主持本单位施工作业规程及重大安全技术措施的会审工作。
25、根据公司的规划,负责主持对新开发区域进行资料收集、开发论证和可行性方案的提出。
26、经常深入现场,掌握工程的进展、规程措施的落实情况,配合有关部门解决施工中遇到的有关问题。
27、协助部长组织筹划油田公司员工业余技术培训工作，对各层次的技术比赛、岗位练兵活动做好指导。
28、负责指导、监督、检查各生产职能部门生产作业计划执行情况，对在生产计划执行过程中存在的问题，及时解决并向主管领导汇报。
29、负责部门内部组织管理工作、组织技术部人员进行技术交流、技术培训。
30、组织、领导本部门的各项工作，对分管该工作的公司领导具体负责；
31、优化矿井通风系统，按照防突要求建造通风设施。
32、负责全公司安全生产的监督管理工作，重点抓好特种设备、特种车辆、锅炉压力容器及电气设备的安全监督管理工作。
33、组织建立健全安全管理组织机构网络和各种安全台帐，安全生产管理制度。
34、负责组织制定修订公司应急救援预案。
35、参加新、改、扩建、大修工程和新产品项目的“三同时”审查。
36、负责公司防雷检测工作。
37、对严重违章作业（指挥）者，有权令其停止工作，并按有关规定进行考核。
38、责公司生产系统安全作业票证的签发和管理，按作业规程进行作业票审批。
39、督促和协助有关部门采取措施，改善劳动条件，防止职业中毒，作好冬季“四防”工作。
40、接待工伤及其他安全事故处理过程中的*工作。
——酒店礼宾部岗位职责 40句菁华
1、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
2、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
3、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
4、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。
5、调查并处理涉及礼宾部的投诉。
6、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。
7、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
8、完成部门经理交办的其它任务。
9、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误；电话必须在3声之内接起，接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、控制酒店门前车辆活动；正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，保证VIP车位，保证固定车位。
12、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人；随时检查行李员、门童的表现，检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
13、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁；每次上班要检查行李服务和门童工作处，大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗干净。
14、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；
15、把任何不测的事件报告大堂副理；任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理，发生的事故必须记录在本上。
16、检查督导委托代办员的日常工作；确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务，做好酒店客人接机服务的安排。
17、直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；
18、监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务；
19、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务，管理制度
20、执行和完成上司分派的相关工作。
21、制定酒店组织架构、人员编制、岗位职责等，严格控制酒店管理、运营、人工成本的预算;
22、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;
23、搞好现场培训，带领员工严格按服务规程进行接待服务。
24、掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人特殊要求或习惯，同宾客建立良好关系。
25、加强餐厅财产管理，控制好物品使用情况，根据经营需要拟定更新计划。
26、抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。
27、全面负责宴会的整理、计划、实施步骤，处理各种问题和客人投诉。
28、负责现场客房保洁和清洁员及时沟通
29、协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织等)。有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等)，保证酒店各项目标的完成。
30、检查、督促各级管理人员的工作。协调酒店各部门之间的关系，主持召开每周工作例会;
31、建设团队，尽职的落实管理标准，按照公司质量标准执行监控现场运作，维护公司形象，提升服务品质及顾客满意度。
32、项目可行性研究阶段,参与项目投资论证;参与编制各商业项目工程建设里程碑节点,提出工程建设合理进度意见;审核商业项目工程总体计划,并指导和审核各项目年度工程进度计划的编制;
33、审核商业项目专项设计方案及施工图纸(装饰、景观、交通、广告、标识标牌等),提供审核意见并督促修改;
34、根据需要,组织各种形式的巡检、专项质量、成品保护或文明施工等检查,形成专项分析报告,就各级检查中出现的相关问题,应形成案例,定期汇总并组织学习,继而完善相关标准,并下发各项目部监督执行,就各级检查中出现的问题应督促项目部整改、反馈;
35、审核自持物业的重大工程修缮、改造方案,在建筑物全生命周期内,参与论证各种业态变化的合理性。
36、负责撰写酒店综合性的业务报告、总结、计划等公文函件负责审核由各部门起草的对外文函。审核以酒店名义发出的文件并报酒店领导审批。组织制定酒店公文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化、提高办事效率。
37、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
38、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
39、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
40、负责建立和完善劳动用工规章制度严格依法用工切实保障员工的合理权益减少劳动争议的发生针对员工提出正当合理的要求认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题努力改善员工的工作环境和生活条件不断增强员工的凝聚力。
