1、确定各个岗位之间的相互关系；
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
4、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
5、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。
6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;
8、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
9、有经验者优先录用。
10、大专及以上学历;
11、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
12、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
13、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；
14、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。
15、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
16、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
17、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容；
18、负责记录相关信息,并收集客户回馈;
19、通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
20、熟练运用OFFICE软件;
21、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。
22、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
23、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。
24、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
25、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
26、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
27、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
28、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
29、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
30、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;
31、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
32、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
34、能顺利完成领导布置的其他工作。
35、管理单据系统录入
36、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
37、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
38、完成领导交办的其他或临时工作
39、熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；
40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；
——客服经理岗位职责 50句菁华
1、对vip玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理;
2、输出vip玩家的详细维护报告。
3、负责客服中心品管团队的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质。
4、负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水*,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实。
5、全日制本科及以上学历,专业不限。
6、3年及以上客服中心品质管理经验。
7、具备良好的分析问题、解决问题的能力。
8、具备良好的时间管理及计划组织能力。
9、制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;
10、招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;
11、主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;
12、学历:大学专科以上学历;
13、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;
14、负责部门团队建设和管理,为团队提供培训和指导,处理各组反馈的需协助处理的问题,帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案和实施;
15、负责建立和完善客服部业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;
16、上级领导安排的其他工作;
17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;
18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
19、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
20、组织开展综合体客服部的各项工作,承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理,与客户建立良好关系;
21、加强内部管理及员工沟通,定期召开部门会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作开展情况;
22、对接客户方，根据客户方要求制定工作目标，并建立目标实现的反馈机制；
23、持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；
24、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；
25、负责重大会务接待的组织工作。
26、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息*台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
27、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
28、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
29、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;
30、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;
31、组织各项目日常品质巡检工作。
32、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
33、做事积极主动,有冲劲,具有强烈的责任感;
34、有机械自动化售后客服管理经验,熟悉售后客服流程;
35、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;
36、负责公司办公环境的日常维护;
37、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;
38、负责客户的接待工作,接听或转接电话;
39、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水*,做好内部团队激励工作;
40、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
41、会员体系建设,crm体系管理;
42、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
43、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系
44、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。
45、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;
46、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
47、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
48、可提供住宿,另富有竞争力的薪资结构,五险+节日福利+年终分红+团队旅游。
49、舒适的办公环境,融洽愉快,彰显个性的企业氛围
50、有1年电商客服管理经验;
——客服管家岗位职责 40句菁华
1、形象、气质好;
2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
3、协助部门经理开展部门团队管理建设;
4、完成部门经理交给的其他工作。
5、良好的沟通协调能力及抗压性;
6、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。
7、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
8、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
9、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
10、管理房屋档案资料、业户档案资料;
11、负责办理业主入住手续，装修审查；
12、追收管理费及其它费用的工作；
13、制订一般之文书通告表格等工作；
14、负责办理各类对客代办业务；
15、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
16、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。
17、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
18、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
19、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
20、执行上级所指派的其他工作。
21、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
22、严格遵守本公司的.《职业规范》各各项管理规章制度。
23、接待客户来访。
24、每年按时收取供暖费。
25、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
26、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
27、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
28、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
29、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
30、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
31、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
32、高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
33、负责公寓的日常宾客服务工作，包括为客人办理入住及离店手续，接待访客。
34、男性升高1.73以上女性身高1.63以上，形象气质佳。
35、全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志的记录，发现问题及时纠正。
36、对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
37、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。
38、协助项目经理起草物业管理的相关文件
39、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
40、完成项目经理下达的各项工作任务。
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
3、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
5、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;
8、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;
9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;
10、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;
11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;
12、完成上级领导交办的其它工作;
13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;
14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;
15、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。
16、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；
17、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；
18、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单；
19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
20、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、处理业主报修，派单、跟进及回访;
24、完成上级领导交办的其他任务。
25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；
26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
31、向管理处主任提交部门用人计划
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；
34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；
36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
38、完成公司交办的其他工作任务。
39、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
40、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
——售后客服岗位职责 60句菁华
1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务
3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
8、工作态度积极，良好的团队合作意识；
9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；
10、领导交办的其他工作。
11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;
12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；
14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；
17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。
18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
19、配合完成好上级领导交办的其他工作
20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。
28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
30、安排每日送货；
31、要第一时间回复。
32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
33、满负荷情感付出的支持能力
34、负责协助其他部门完成售后支持工作;
35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；
36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。
41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。
42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；
45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；
49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；
50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；
51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；
54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;
55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，
57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；
59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。
60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
2、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
3、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;
7、负责二线的跨部门沟通反馈，完善和优化跨部门沟通机制;
8、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确
9、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告
10、熟悉消协等相关文件;
11、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。
12、具备2年以上客服及开票工作经验。
13、管理大项目业务客户服务流程;定期撰写客服中心质检分析报告，为整体服务质量提升提供支持;
14、日常会议；
15、制定客服部门工作目标及计划；
16、满意度调查方法的文案
17、注重服务态度，用语
18、确定客户的满意度
19、深度调查，对某一问题深度访谈。
20、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
21、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
22、负责顾客投诉部门的培训学习
23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
24、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
25、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
26、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
27、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
28、接待来访的客人
29、汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇果反馈给上级领导后存档。
30、负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；
31、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；
32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；
33、领导交办的其他工作。
34、熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。
35、完成上级领导交代的其他工作。
36、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;
37、接待配套设施、用品的管理;
38、定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报;
39、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
40、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；
——督导岗位职责 40句菁华
1、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。
2、心态积极、工作主动热情、充满正能量，具有团队精神，不散播消极信息；
3、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。
4、负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确录入系统；
5、协助终端门店的产品陈列，店面形象、品牌宣传等政策按公司标准执行；
6、负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项；
7、负责所辖区域新店开业方案制定与实施、货品陈列及人员培训；
8、配合财务、人事行政做好部门内员工工资结算和员工入离晋调退职手续办理和协调工作；
9、负责做好团队引导工作，合理运用激励等手段，打造一支高效的团队；
10、监督执行公司统一的促销政策的实施。；
11、根据公司营运人员发展计划，完成率至少达到80%
12、收发学员资料、通知、信函，组织教学跟踪调查；
13、开展教学检查；
14、协助教务教学部门确保教学工作正常运行。
15、协助销售总监修订和完善公司管理制度、销售管理制度及相关政策，并确保贯彻执行；
16、作为公司代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。
17、协助公司零售计划的实施，包括维护市场价格体系。
18、负责宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。
19、为宣传品、灯箱、门头、专柜等在零售店争取最佳陈列位置。
20、负责城域移动通信网络的测试和网络优化；
21、负责对公司各项服务流程进行跟踪督导,发现流程中存在的问题并定期出具改进建议报告和技术完善。
22、对门店目标负责，制定、执行销售策略，达成销售业绩目标。
23、协助推广部场外推广、单页派发等相关营销活动。
24、评估、跟进、追溯需审批投入促销活动；
25、培训指标的追踪、督导,相关数据的整理与分析、报告的制作;
26、两年以上保险行业相关岗位从业经历,其中不少于1年以上保险培训工作经验;
27、有效梳理店柜销售问题，提出改进方案，帮助提升店柜销售；
28、有效的掌握员工工作状态的能力；
29、有很强的现场销售技巧和带店能力，以及销售培训能力，能独立开发培训课件，并对品牌风格定位有良好的理解认知能力；
30、有一定的审美能力，能适应经常出差；
31、根据公司制定年度指标协助部门经理制定区域各店月度指标；
32、负责指导客户按照公司经营管理方针约束和管理区域门店；
33、帮助客户解决经营难题，与店长保持沟通和对接；
34、在售后部经理的指导下,传达产品上柜及陈列模式,并给予培训和指导;
35、有珠宝门店督导,店长,柜长工作经验者优先;
36、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
37、根据培训部和大区的要求,制定区域培训计划上报培训部批准后实施,
38、定期组织区域培训,做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,对培训效果进行评估,并提交分析报告,
39、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神。
40、善于与人交流，有较强的语言表达能力亲和力，乐于学习，乐于接受挑战。
——网络维护岗位职责 40句菁华
1、协助科长制定维修工作计划及有关规章制度。
2、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理;
3、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题;
4、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握;
5、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性;
6、完成科长安排的其他工作。
7、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。
8、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅;
9、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备;
10、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。
11、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
12、独立安装一些比较常用的驱动程序(打印机、扫描仪、系统驱动等)。
13、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行;所有操作变更必须有存档记录。
14、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。
15、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理
16、高薪优厚，公司提供完善的薪酬福利体系，严谨的绩效考核标准；
17、午餐补贴
18、一经录用即签订用工合同，提供带薪的岗前培训;并提供专业的培训体系和学习机会。
19、负责全局网络(包括视频会议等)的系统安全性;
20、负责公司IT设备的采购和验收工作。
21、综合布线以及电话系统的维护及管理。
22、公司所有电脑维护、检修、安全防范、数据定期备份、刻盘。
23、完成上级主管部门、领导交办的其他工作。
24、公司财务系统软件维护、服务器维护、数据备份。
25、处理公司一些突发事件、紧急事件。
26、负责网络及数据安全策略的实施
27、硬件方面；
28、负责培训本区域内的新网管：如做水晶头、网络故障处理经验、工作报表、备使用（分线器、光纤收发器、交换机等）、工具使用等；
29、督促新旧网管做好交接工作(包括旧网管培训新网管、故障处理、设备使用、日常工作表使用等；用户资料、设备交接由网络中心派工作人员监督交接)；
30、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况;中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。
31、对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。
32、负责对接落实省本部、公司运维部的安全工作要求;
33、协助制定部门网络安全与保障应急预案，并监督执行,定期应急演练。
34、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。
35、熟悉Mysql数据库故障检测、故障修复。
36、负责公司内网外网系统的日常运行和维护，保证网络运行畅通、打印机等电子设备的稳定运作;
37、负责公司服务器资源管理及安全维护;
38、负责网络和系统的安全管理，做好数据安全和病毒防范工作;
39、及时采取有效措施严防网络病毒、网络黑客入侵，使用网络中心指定的存储设备和服务器交换数据，严防病毒感染;
40、责任心强，善于沟通、分析，积极主动处理突发事件。
