1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；
2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。
3、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的*衡；
4、协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升；
5、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；
6、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。
7、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；
8、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。
9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。
10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。
11、根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；
12、制定日常会议及定期的培训计划。
13、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；
14、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；
15、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。
16、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
17、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；
18、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；
19、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。
20、根据客情变化，协助店经理及时做好人员、物资等方面的调整。
21、完成经理交办的其他工作。
22、了解掌握员工思想动态，及时向店经理汇报，做好员工思想工作，调动员工积极性。
23、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。
24、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。
25、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。
26、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
27、合理安排员工的排班，保证各服务环节的衔接，并有序、顺利的开展客人就餐接待工作；
28、督促员工做好营业前的各项准备工作，检查餐厅摆台、清洁卫生、用具供应及设施设备的准备情况，使之达到所要求的规范和标准；
29、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；
30、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。
31、完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
32、协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
33、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
34、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。
35、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
36、准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。
37、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。
38、客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。
39、处理生产过程中的品质、工艺、设备等异常问题，并向上级反馈。
40、及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。
41、协助主管搞好物品的控制工作。
42、合理制订维修计划并对设备保持恰当的控制，保证所有空调设备、锅炉设备、供电设备、通风设备、各类水泵、各类风机、风机盘管、冷却设备、厨房设备、配电间及各机房设施、设备的有效运转。
43、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
44、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。
45、做好本班组物品的使用、管理;
46、根据作业频率，巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况，对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化的养护日记。
47、对员工进行工作指导及现场培训;
48、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报;
49、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;
50、完成餐厅部长临时交办的事项。
51、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
52、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
53、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
54、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。
55、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。
56、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。
57、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
58、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。
59、向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。
60、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
61、每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次,并对其作出工作评定。
62、巡视、检查保龄球部的各项工作。
63、向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。
64、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。
65、工作当中,不得将亲友带进顾客家中，不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施，不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况。
66、协助其他岗位工作。
67、以“宾客至上，服务第一”为服务宗旨，全心全意为客人服务。做到礼貌应答，*等待客，耐心细致，讲求效率，不偷听电话，保守机密，遵守工作纪律。
68、安排、监督员工的工作，并予以指导。
69、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。
70、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。
71、负责本部门人员技能培训、业务培训工作，并定期组织实施对下属员工的`管理能力及工作业绩考评；
72、负责客户户内设施的开通和办理;
73、负责区域各项目ERP系统数据的维护更新。
74、负责区域各项目ERP系统各类数据报表的分析处理。
75、接受院领导的督导，直接向招待所经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；
76、查各楼层的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；
77、经常与前台保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；
78、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。
79、查看交接班本，是否有特殊事情交待。
80、检查各岗位的清洁卫生情况。
81、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。
82、检查各岗位职责及工作纪律。检查各房间的物品是否正常或需补充。
83、参加班后工作总结会议，及时处理解决当值时员工所存在的问题。
84、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。
85、午、晚市结束后，做好收市收尾工作，对安全隐患作出严格检查，对突发性事件本人无法处理的，应立即汇报上级。
86、实施节能责任制做好本区域节能工作，负责每月一次餐具盘点并详细记录，将资料进行归类存档，对贵重物品因每日进行抽查及时处理上报，并做好岗位交接工作。
87、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。
88、管理清洁工日常生活，督促搞好内务工作。
89、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。
90、办公室设备设施要摆放整齐，做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。
91、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。
92、负责办公楼内盆景花卉的浇水及清洁工作。
93、上班前按要求着装、按时打卡、中午，晚上名，开班前例会。（例会内容：安排工作岗位、做好员工考勤记录及排休、检查员工及工具、总结汇报前一天的工作情况及上级指示、对服务工作出现问题具体的要求）
94、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。
95、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
96、完成公司临时指派的其他工作。
97、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
98、检查计划卫生执行情况。
99、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
100、负责客房仓库月盘点。
——领班岗位职责 50句菁华
1、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客服务的质量。
2、掌握并报告所辖房态，检查房间的维修保养事宜，做好记录，严格控制维修房、坏房的数量；落实客房的大清洁计划。
3、负责报告住客遗失和报失等事项，及时交房务中心并报告前台和主管。
4、加强现场管理能力，对属下员工业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
5、定期征询长住客的意见，及时汇报并处理好长住客人的关系。
6、负责大厦内公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。
7、定期做好防“四害”消杀工作。
8、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。
9、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。
10、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。
11、同各部门员工协调和沟通，改进工作做风和提高服务质量。
12、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。
13、公布和检查后勤卫生值日表，并将每天上午9：00卫生检查的结果和问题及时上报人资质检部。
14、随时维护宿舍安全和纪律。非入住人员未经登记，不得入内。
15、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。
16、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。
17、完成上司交办的其他工作任务。
18、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
19、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
20、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。
21、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标 准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
22、．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉客人处理意见
23、．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向客人道歉
24、及时完成领导交代的其他各项任务。
25、随时清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。
26、厂内卫生责任区内洁净，做到无废纸、无落叶、无杂物。
27、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。
28、营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作；
29、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。
30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
31、做好其他部门的沟通和协调。
32、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
33、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
34、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
35、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。
36、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。
37、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。
38、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。
39、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。
40、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
41、定期向上级提出合理化推荐。
42、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；
43、负责所需消耗品的申领、报损等事项。
44、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
45、管理餐厅每天的预定；
46、确保与客人保持良好的沟通；
47、确保与内部员工沟通的畅通性；
48、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
49、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；
50、完成上级领导安排的其他各项相关工作。
——领班的岗位职责 50句菁华
1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；
2、确保与内部员工沟通的畅通性；
3、完成上级领导安排的其他各项相关工作。
4、根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；
5、完善前台日常运作的标准操作程序。
6、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。
7、制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。
8、向人力资源部提出本部门员工的职务变动建议。
9、完成经理交办的其他工作。
10、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
11、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
12、负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。
13、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。
14、车间的生产情况及时总结和反馈，定时召开生产例会，不断商讨方案，提高生产效率。
15、制定并组织完成定期大清扫计划;
16、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效;
17、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客;
18、负责班组员工的日常工作安排、督促、落实工作事项。
19、处理客人的建议和意见，建良好的顾客关系。
20、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施，开展应急演练，查找安全隐患， 发现问题及时处理和上报。
21、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。
22、每月向主管述职一次。
23、根据工作需要，调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位，报主管批准后执行，并转人力资源部备案。
24、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。
25、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
26、凡客户有特殊要求需要加班加点时，先征得领班同意后方可进行。
27、以“宾客至上，服务第一”为服务宗旨，全心全意为客人服务。做到礼貌应答，*等待客，耐心细致，讲求效率，不偷听电话，保守机密，遵守工作纪律。
28、负责酒店电话机房所有员工的考勤工作。
29、充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。
30、负责本部门物品管控工作，整齐有序，责任到人；
31、负责开市过程中各区域的岗位工作的指挥调度，协调与楼面部、出品部的沟通，确保信传递准确、及时；
32、负责控制本部门成本，对各类物料、水、电用量严格管控，并量化分配给每个班组；
33、负责审批下级上交的调休申请与病、事假，并递交楼面经理审批；
34、月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。
35、负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。
36、部门安排的其他工作。
37、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；
38、根据营业情况合理安排员工就餐。
39、参加班后总结会议，解决当天工作中所存在的问题。
40、定期对本班组员工进行绩效评估，向主任上报奖惩建议，并组织实施本班组员工培训，同时负责新员工与实习员工的培训工作，提高服务质量。
41、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。
42、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。
43、写字楼内部布岗情况、岗位特点及主要职责，检查、督促岗位工作情况，及时进行调整、纠正。
44、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。
45、监督、执行一系列宿舍、食堂管理制度，保证达到《质量检查标准》。
46、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
47、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
48、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
49、保管楼层总钥匙。
50、确保每日对VIP房的检查。
——客房领班岗位职责 40句菁华
1、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。
2、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
3、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
6、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。
7、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。
8、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。
9、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。
10、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。
11、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。
12、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
13、做好员工思想工作，做好每日工作记录。按时整理报表，汇报预定、销售和客源状况，用心完成上级交办的其他工作事务。
14、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，
15、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
16、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
17、按照清洁标准检查客房卫生。
18、检查报修、维修状况。
19、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
20、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
21、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
22、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。
23、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
24、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
25、检查开夜床服务。
26、每一天检查服务员的交班记录状况。
27、做好与各个班次领班的交接工作。
28、搞好本班组与其他班组的协调;
29、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。
30、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
31、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
32、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；
33、检查计划卫生执行情况。
34、检查报修、维修情况。
35、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
36、掌握并报告所辖客房的状况；
37、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
38、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
40、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
——人事主管岗位职责 100句菁华
1、具备较好的表达、沟通、组织、协调能力和时间管理能力及亲和力；
2、全面统筹规划物业公司的人力资源战略；
3、负责物业公司行政工作（办公用品、档案存档、员工活动等）；
4、严格执行人力资源各项工作预算，对各项人力资源预算执行情况进行分析。
5、负责编订和修改酒店各项劳动、人事、社保、安全的标准、和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。
6、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
7、协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作，积极组织开展文体活动，不断完善和丰富员工的业余文化生活。
8、做好总经理交待的其它临时性工作。
9、协助公司做好招聘和人事的管理工作;
10、团队内部机制设立，员工赋能和文化建设
11、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
12、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作；
13、绩效管理；绩效管理体系的构建；绩效考评工作的监督执行。
14、后勤保障管理：公司车辆及人员管理；宿舍管理；饭堂管理；卫生与绿化管理；保安队的管理；电工的管理。
15、公司规章制度的监督执行；员工日常行为的管理；
16、本部门会议、公司会议的组织召开，会议决议的监督执行；公司活动的组织；公司企业文化建设工作的开展。
17、下属工作的监督管理、培训指导。
18、完成上级领导临时交办的其他任务。
19、负责办理普通员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作。
20、负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理。
21、充分挖掘与梳理人才引进渠道，并积累渠道管理的数据信息；
22、拟定公司员工培训目标、方针，建立培训体系及人力资源开发规划和培训计划；
23、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;
24、完成上级领导交办的其它相关工作。
25、组织做好员工的日常培训，了解员工对培训工作的需求情况，适时开展培训工作；
26、每月25日主持本部门月度工作会议，总结工作计划完成情况，布置下月工作；
27、负责公司员工的招聘工作，做好人员甄选和试用期管理;
28、负责公司的日常行政管理，贯彻落实各项规章制度的执行;
29、负责各部门的协调与关系维护;
30、负责职权内全年人力资源规划与发展;
31、协同开展员工培训及岗位技能培训，并跟踪评估培训效果;
32、负责职权内人员薪酬绩效核算及管理;
33、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。
34、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度
35、负责与劳动人事、*行政部门保持良好的联系，及时获得相关政策支持
36、负责酒店员工招聘、晋升、绩效考核等人事工作。
37、完成领导交办的其他工作。
38、负责公司各类员工的招聘工作，拓展及维护各类招聘渠道，满足公司的人才需求;
39、独立负责劳动关系管理相关工作，如：入离职手续、调动、解聘、劳动合同续签等;
40、负责执行及规划员工培训工作；
41、负责监督检查各部门，员工执行规范的情况。
42、招聘与配置：用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。
43、后勤保障管理：公司车辆及人员管理；宿舍管理；饭堂管理；卫生与绿化管理；保安队的管理；电工的'管理。
44、对行政人事部经理负责。
45、公司文件的撰写、会议的组织及本部门工作安排、检查及改善；
46、协助制定公司员工的培训和发展计划，包括企业文化，员工入职，各部门的考核；
47、社保办理及劳动关系处理
48、公司员工考勤的审核与汇总统计、工资核算；
49、招聘：负责所管项目点的人才招聘管理，招聘渠道日常业务对接;
50、劳动关系：处理员工纠纷，员工面谈及跟踪;
51、根据现有编制及业务发展需要，协调、统计各部门招聘需求，制定招聘计划;
52、负责人员考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;
53、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，对过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系;
54、办理入离职手续、劳动合同的签订;熟悉法律法规，维护公司利益，避免劳务纠纷;
55、熟悉各类招聘渠道，招聘流程，精通各种面试方法沟通技巧，善于思考和挖掘新的招聘模式;
56、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；
57、协助处理劳动争议；
58、完成上级交办的其它事项。
59、根据年度人员编制，公司发展情况及各部门人员需求，执行公司人员招聘计划，监控人员招聘工作推进情况;
60、进行招聘与人员配置工作，招聘过程管控包括：需求分析，渠道选择，信息发布，简历筛选，面试，背调、offer谈判、入职等
61、控制招聘成本，开发和挖掘招聘渠道，确保招聘的供给效率;
62、上级安排的其他事项。
63、按阶段编制培训计划，并负责实施内部员工培训工作；
64、公司日常集体活动的安排与组织，公司重要会议的组织；
65、完成上级布置的其它任务。
66、做好各种职系人员发展体系的建设，做好人员发展的日常管理工作；
67、协调公司内部行政人事等工作；
68、对现代企业人力资源管理模式有系充的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调不整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。
69、对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。
70、善于与各类性格的人交往，待人公*。
71、负责计算、核查、统计员工绩效考核结果
72、按时完成公司领导交办的其他工作
73、协助上级建立健全公司招聘、培训、绩效考核等人力资源制度建设；
74、熟悉企业关于薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；
75、负责组织文化活动的文案策划、推广、宣传等相关工作;
76、负责员工杂志、刊物的策划、采编等;
77、进行微信公众号、H5、专题推广页的内容建设、话题引导、专题策划等;
78、责任心强、具亲和力，有较强的沟通、协调及团队合作精神;
79、及时有效解决员工投诉和劳动争议;
80、具有较强的亲和力和服务意识,吃苦耐劳,工作认真细致,原则性强,有良好的执行力及职业素养;
81、组织并执行招聘、培训、考勤、绩效、员工关系、劳动纪律等工作。
82、根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施招聘,及时补充空编岗位需求。
83、建立事业部培训体系,并跟进各项培训管理工作,熟悉服装行业培训课程,并能完成终端零售课程授课等。
84、熟悉人力资源各大模块工作,能独立开展人力资源各项工作,熟练操作办公软件;
85、完成上级领导交办的其他任务。
86、协助、组织实施员工培训活动，制定人力资源规划等工作；
87、制定年度福利预算，组织员工活动；
88、负责新员工入职培训工作,编制员工培训计划，指导各部门进行在岗培训工作;
89、及时收集和了解本行业招聘渠道及人员分布情况，并根据本公司人力资源战略规划进行招聘工作规划及培训规划；
90、根据实际情况建立并开拓招聘渠道和招聘方式、确保招聘的高效完成；
91、塑造、维护、发展和传播企业文化。
92、及时处理公司管理过程中的问题及员工之间的纠纷。
93、具有亲和力、责任心和服务意识，保密意识强；
94、主持人力资源部日常工作；
95、负责办理职工调动、退休、辞、退手续和薪资调整；
96、负责新进人员的甑选、招聘、录用；
97、负责职工的教育、培训工作；
98、负责合理安排协调培训资源，合理分工，并检查学习质量，实施培训效果的考核评估。
99、积极完成上级领导交代的其他工作任务。
100、协助实施公司的企业文化建设，组织开展有关各项活动；
——安全员的岗位职责 100句菁华
1、对工程的施工负有安全生产日常管理的责任，及时发现各种不安全问题，帮助、督促整改，消除隐患;
2、拟定所辖区域安全检查计划并实施;
3、对施工现场危险因素的识别、分析和评价;
4、对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。
5、贯彻安全生产的各项规定，严格执行安全生产的安全体系标准，负责项目安全实施与监督工作。
6、负责文明工地的各项制度制订工作，并落实执行。
7、负责对职工进行安全生产的三级教育，会同有关部门搞好特殊工作工人的技术培训和考核工作，做好施工前安全技术交底工作和*时的宣传工作，并做好安全生产记录。
8、负责项目安全生产内业资料收集整理工作；
9、监督检查项目施工现场环境控制规程的落实；
10、负责特种设备的维护、保养和年检，相关操作人员的资质管理;
11、帮助制定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。
12、掌握驾驶员思想、技术及身体状况，严把用人关、主办驾驶员的年审工作，会同*车管部门办理执照。
13、做好安全行车的宣传教育和安全竞赛工作，及时总结、推广安全行车的先进经验。
14、收集、健全各类安全资料、台帐，及时做好各类报表、资料的上报工作。
15、负责现场工人安全保险管理工作，施工机具的安全检查;
16、负责现场安全标志的保护和正常使用，确保现场安全标志正确、醒目，能真正起到安全警示作用，纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
17、安全工程、土木工程、建筑工程等相关专业毕业，大专及以上学历；
18、现场发生事故做到迅速上报，保护现场，并参加事故调查；
19、安全/环保资料、文件、记录的管理;
20、安全/环保事故的调查、现场处置措施及事故处理的建议;
21、具体负责现场的安全生产管理，确保安全施工;
22、贯彻执行国家、行业、地方及企业有关安全/环保的法律法规及其它要求
23、定期对进入施工现场土建、钢构、电气、项目管理人员进行安全教育，组织开展各种安全宣传活动。
24、负责定期召开安全例会，总结及部署安全工作;
25、协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档;
26、参与日常的安全检查。
27、对施工现场进行安全监督、检查、指导、整改监督，并做好安全检查记录;
28、组织安全检查、安全教育、安全活动;
29、施工现场的EHS管理。
30、明确本部门安全防范职责，在思想上高度重视安全责任，认真落实公司各项安全规章管理制度，确保本部门顺利实行安全生产工作;
31、加强日常安全管理，建立、完善公司突发性事故制度，参与编制事故应急救援和演练工作，特别在重大节日、重大假期进行中;
32、督促现场按照规范要求安全施工，定期排查安全隐患，并形成排查记录，对存在的安全隐患监督整改。
33、参加项目的相关安全检查，会议等活动，对存在的安全隐患及时进行整改;
34、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，检查督促条款的实施，负责安全措施标识的管理和使用，及时记录好安全台账及做好各种安全资料；
35、对进入施工现场的新工人进行三级安全教育及日常生产的安全教育工作；
36、负责对职工宿舍的用电安全、宿舍床位安排、禁止赌博的管理及职工纠纷的处理；负责项目职工的生活用水、饮用水供应；负责施工现场及生活区域的清洁卫生工作。
37、负责制订公司物资的验收与检测标准。
38、检查员工的健康状况及操作规范，不定期对员工进行食品安全知识指导及培训。
39、指导建立生产现场标准化，通过改善现场布局、设施、推行5S操作等规范操作，提高质量控制要求和能力;
40、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，检查督促条款的实施，负责安全措施标识的管理和使用，及时记录好安全台账；
41、负责本工程的常规安全检查活动，并做好检查记录，协助落实奖惩措施，对违章现象进行制止，对一般事故作出处理和记录；
42、对工程项目安全，标准化进行管理，对公司所属在建工工程安全，文明施工进行指导，监督，检查。
43、参加对工伤事故的调查，分析处理总结、向项目经理上报等工作。
44、根据有关规定，制定本单位的劳动防护用品，并监督执行。
45、对上级的指示和基层的情况上传下达，做好信息反馈工作。
46、负责场区内作业人员、机械设备、临时设施、卫生、消防、保卫等防护设施和防护用品的检查，及时纠正不安全行为和不安全隐患，填写好《安全检查隐患整改记录本》。
47、落实安全生产奖罚规定，进行违章违纪处理，开展安全活动，营造安全第一的施工氛围。
48、认真做好项目的开工安全报监、安全生产评估和安全文明示范工地的创建工作;
49、参加安全文明施工组织设计(方案)及安全技术措施的编制，负责项目安全管理资料；建立并及时记录、完善;
50、对进入施工现场的新工人及转岗工人进行安全教育，开展日常生产的安全教育工作，助施工员对作业班组进行安全技术交底;
51、按照安全技术规范、标准的要求，参加车间新建、改建、扩建工程的设计、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的“三同时”审查，落实设备装置检修、停开工的安全措施。
52、每天深入现场检查，发现隐患及时整改。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可停止其工作，并立即报请领导处理。检查落实动火安全措施，确保动火安全。
53、参与施工组织设计中安全技术措施的制订及审查。
54、每项工程必须按公司规定，组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的培训等。
55、负责项目相关安全工作计划的编制；
56、负责现场日常安全管理工作及编写安全技术资料；
57、负责安全、劳保用品的日常管理；
58、负责实施公司全员的质量安全培训计划和应急预案的演练工作;
59、负责计量器具、灭火器的年检;
60、完成上级领导交办的其他工作。
61、负责公司高风险作业（动火作业、密闭空间等）许可证的办理。
62、根据公司培训管理要求，制定年度安全培训计划，编制培训教材并组织员工培训。
63、负责公司三级安全教育管理及员工职业健康管理工作;
64、负责组织公司安全检查、隐患排查及监督整改事项的落实和申报工作;
65、参与公司内安全环保事故调查、分析并提出处理意见,负责落实整改和防范措施。
66、安全管理体系负责执行安全体系规章制度。
67、负责现场安全检查，并做好记录上报，落实公司安全标准和国家标准的执行，并对员工进行现场教育，对安全操作规程、公司安全文明考核细则的梳理、更新和优化提出建议。
68、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。
69、在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。
70、制定公司安全部安全管理工作计划，并督促实施，审核安全管理费用预算，并控制合理支出；
71、本科及以上学历，安全工程、土木工程等相关专业，35岁以下;
72、从事建筑施工安全管理3年以上，有施工现场安全管理的经验，熟悉掌握建筑施工安全规范标准，会建立安全管理台账，有甲方管理经验优先;
73、创造安全事宜的施工现场，落实消防措施，布置“五排一图”及各种禁令标牌。
74、随时巡查现场安全生产情况，及时消除事故隐患，制止违章作业和违章指挥。
75、掌握驾驶员思想和健康状况，及时化解各种矛盾，防止驾驶员带“病”开车。
76、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点，及时办理安全开工审批，确保工程顺利开工。
77、负责特种设备的维护、保养和年检，相关操作人员的资质管理；
78、参与重大安全问题处理，做好外部协调。
79、监督施工过程安全资料的形成和归档，并要求其及时、有效、完整地提交检查;
80、负责公司所有工具、安防物资的管理，并负责工具、安防物资的安全（防水、防火、防盗、防积压等），包括分类、出入库记录，物资使用的去向。建立明细账、总账，分类账，做到所有出入库单据齐全，并定期与仓管人员、采购人员、项目负责人核对物资明细；
81、对入库工具与安防物资做到安全质检。如发现异常，及时与采购负责人或使用责任人调查异常原因，得到反馈意见后方可做相应处理（退回、暂存、维修等）。负责对需要增添的物资，提交申请单及选型建议；
82、组织各工种、各分部、分项工程、各施工班组全体职工的安全生产交底，办好交底签字记录；
83、深入业主方的施工现场监督检查，督促并协助解决有关安全问题，纠正违章作业，检查监督隐患。对查出的隐患制定防范措施，遇有危及安全施工的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导；
84、完成上级交办的其它工作。
85、在项目安全总监的领导下，制定落实项目各项安全防范措施；
86、负责执行安全生产的有关规定，参与安全措施的制定；
87、检查督促班组对新进场人员进行安全教育，做好有关资料的收集保存；
88、按照爆破指令单和爆破设计规定进行爆破作业。
89、负责对施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录；
90、负责各类事故汇总、统计上报工作，参加各类公司事故的调查、处理和工伤鉴定，负责安全/环保事故的调查、现场处置措施及事故处理的建议；
91、坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。
92、爆破后检查工作面，发现盲炮和其他不安全因素应及时上报或处理；
93、爆破结束后，将剩余的爆破器材如数及时交回爆破器材库。
94、协助本队负责人合理布置管理巷道运输，选择正确规范的运输管理制度，做到安全第一。
95、对重大事故隐患一定要盯住不放，限期解决，否则不准离开施工现场，若有造成事故者，要追究责任。
96、当班生产任务完成后要和跟班队长、班长一起对系统的安全情况进行检查验收，升井后要向分管运输科或矿长汇报。
97、负责检查各项安全规定和措施的落实，对查出的不安全隐患，立即监督整改，并做好工作记录；
98、负责计量器具、灭火器的年检；
99、负责公司安全、环保、职业卫生设施的监管，确保其处于正常状态；
100、协助公司生产项目环境影响评价、职业卫生评价的组织、材料准备工作；
——总经理岗位职责 100句菁华
1、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
2、负责管理客户经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练。
3、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。
4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账目，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况，检查收支情况，检查应收账款和应付账款。
5、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；
6、参与财会人员的招聘、面试工作。
7、负责公司财务专用章的保管工作，指导财务人员对财务帐册、会计凭证、纳税资料、相关记录的保管与定期归档工作。
8、指导商品采购部门对外采商品的供应商选择和管理工作，保证公司经营管理的顺利运行;
9、根据公司人力资源政策，全面做好公司的人才培养和组织建设工作;
10、负责协调财务部、仓库与其他职能部门的工作配合。
11、负责公司内审活动的组织与实施，对公司财务管理要监督到位，定期（一个月）或不定期开展内部稽查，包括对固定资产、低值易耗品、仓库的帐卡物相符，行政综合部办公用品的采购、领用登记，车间统计员的统计资料准确性，出纳现金管理的稽查等，发现问题要及时分析汇报并提出处理意见。
12、执行总公司领导下的总经理负责制。在经营管理中具体落实垂直领导、层层负责的领导管理制度，规定各级管理人员的职权范围。
13、根据市场动向和发展趋势，结合酒店、KTV经营的实际情况，研究制订酒店、KTV发展规划，制订酒店、KTV经营目标，提出酒店、KTV改造、增加服务项目投资，报总公司批准后组织实施。
14、制定酒店、KTV人事政策，审批酒店、KTV管理人员的任免决定，制定人力资源开发计划，负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、KTV的培训工作。
15、研究并掌握市场变化和发展，制订销售政策，制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划，提高企业的社会形象。
16、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；
17、建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系；
18、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；
19、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；
20、负责与董事长保持良好沟通，向董事长汇报企业经营发展和计划的执行情况，资金运用情况和盈亏情况；
21、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;
22、完成公司交办的其他工作。
23、*办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。
24、负责起草公司整体内部控制独立检查、评价和报告体系的建设计划，并负责推动计划的实施，组织集团层面、各板块、各业务流学习网程内部控制的年度风险自我评估工作；
25、负责起草并组织实施内控审计发展规划，包括业务发展规划、能力发展规划、团队发展规划等；
26、参与重大内控审计项目的审计评估过程，帮助协调与被审单位的工作联系，审查重大审计发现，与被审单位沟通审计意见，组织设计重大业务控制的改善方案；
27、主导编制集团审计*年度工作计划；
28、参与或负责新兴产业或泛金融行业发展动态研究或的可行性研究，向董事会提供经营决策依据和对外投资拓展新产业的建议；
29、代表酒店向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。
30、关心下属、员工的思想、生活、待遇。
31、对树立酒店形象和对外宣传负责。
32、对酒店人事决策负责。
33、全面负责公司的日常经营管理工作；
34、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；
35、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；
36、文化程度；具有高等旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历，对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉猎，全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律和《外合资经营企业法》等。
37、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；
38、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参与工程项目的竣工决算工作;
39、决定广告基调，指导广告战略。
40、熟悉本度假村各项业务工作，指导组织相关部门人员进行业务学习，不断提高工作质量。
41、促进管理人员与员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作关系。
42、协助各级管理人员对员工进行有效管理，检查和调整酒店人事政策和工作程序，使之合理化。
43、参加部门经理以上管理人员的述职活动并做好记录。
44、在执行总经理办的领导下，具体组织建立度假村质量管理体系，经批准后组织落实。
45、做好工作日志、保证质检工作有计划的进行。
46、检查、巡视应占工作总量的2/3。
47、协助度假村领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育，协助人事部对新入店员工进行岗位前安全培训，并定期进行安全消防培训、演练。
48、对度假村内发生的一般性案件或违法行为，组织人员进行侦破，对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。
49、4工作标准及考核要点
50、完成上级交办的其他工作。
51、加强饭店维修，保养工作和饭店的安全管理工作；
52、负责公司所需资源的配备。
53、建立和维护与*相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。
54、了解、掌握外部环境及市场的最新动向，及时向总经理反映情况并提出建设性意见。
55、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责
56、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
57、建立公司与上级主管部门，*机构金融机构，媒体等部门间的沟通渠道，领导开展公司的涉立公共关系活动，树立良好的企业形象；
58、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。
59、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。
60、具有成功旅游项目运营实战经验；
61、抗压能力强、具有较强的团队领导力、市场开拓能力、协调控制能力以及沟通谈判能力；
62、制定营销费用支出控制，有效降低营销成本；
63、本科以上学历、旅游管理、市场营销等相关专业；
64、8年以上工作经验经验，5年以上旅*业市场推广及营销策划或景区销售工作经验，熟悉旅*业及营销的运作模式；
65、擅长营销渠道拓展，熟悉商务礼仪，公关能力强。
66、具有敏锐的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；；
67、国内5A级景区或国内标杆型景区管理经验者优先；
68、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。
69、保持良好的公共关系，树立公司品牌形象，配合公司落实各项重大事项
70、熟悉相关的政策和法律法规，具有极强的管理、协调、组织、领导能力。
71、制定公司经营方针、目标、计划，分解到各部门并组织实施;提出公司的组织机构设置方案;制定并落实各项规章制度、改革方案、改革措施;决定各部门人才的聘用、任免，对公司的经济效益负责，保证公司产品及服务满足客户要求;
72、审核、签发以公司名义发出的各类文件。
73、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。
74、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。
75、签订集团公司对该岗位的奖惩考核制度。
76、组织编制集团年度财务预算报告，审核所属公司财务年度预算报告；
77、参与集团重大的投资、融资、并购等经营活动；
78、年龄30周岁以上，大专以上学历，会计学、财务管理或经济类专业，中级以上会计师职称或具有注册会计师资格；
79、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。
80、研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度，并组织贯彻实施，以保证各项工作的顺利开展。
81、研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法，发挥企
82、责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生检查，发现问题及时督促整改，并经常对员工进行安全卫生教育。
83、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制;
84、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。
85、组织：负责市场部组织机构设置、营销制度制定；负责指导、管理、监督下属员工的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作；
86、规范：完善、规范业务系统对外的各类文书，负责公司大事记的整理；
87、信息库：负责建立并完善营销信息库，收集产业政策、行业动态、竞争对手、市场需求和产品领域的相关信息，做好客户关系管理系统的日常维护，定期对客户做出评估；
88、培训与培养：负责对新入职市场人员和经销商进行培训和监管；负责为营销业务发展培养储备人才；
89、具备农业企业整体运营能力；
90、规模化农业企业经营管理5年以上经验；
91、良好的公共关系建设及维护能力；
92、协助总经理执行各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达酒店的经营管理指令及工作岗位职责，以身作则，严格按照酒店的制度和规定办事，
93、检查落实酒店管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。
94、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。
95、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理参考决策。
96、监督、检查度假村服务质量，安全卫生工作，督导员工职业道德。
97、督查度假村各工作岗位的工作制度执行情况，发现问题及时纠正偏差。
98、车辆卫生环境维护，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；
99、司机发现所开车辆有故障时要立即提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）；
100、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
——销售员岗位职责 100句菁华
1、销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
2、销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
3、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
4、销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
5、协助本部门组员同事的业务开展工作。包括同事出差后的合同制作、跟单、客户招待等。如不能协助处理，需及时联络出差人员由出差同事顺利解决处理。
6、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。
7、业务部每组或几组成员每周例会进行一次销售员相互之间交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒，时间不少于1小时。
8、无条件的接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。
9、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
10、严格按生产计划单要求领取生产所需的工艺卡片、模具及原辅材料。
11、负责按生产计划单及上级主管的要求和公司有关规定保质、保量、按时完成好各项生产任务。
12、努力学习技术知识，苦练基本功，不断提高业务水*和操作技能。 10、负责本职范围内的产品、人员、设备和消防等方面的安全。 11、有权拒绝不合格的原辅材料、外购件或半成品等投入生产。 12、对本职范围内所出现的品质问题、废品问题，按照公司规定承担相应责任。
13、每天记录电话咨询及客户接待情况。
14、协助解决客户售后服务工作。
15、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。
16、及时与经理(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水*。
17、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。
18、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
19、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理(主管)。
20、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
21、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
22、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；
23、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
24、完成商品的来货验收、上架陈列、补货退货、防损等。
25、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
26、根据公司销售计划，制定个人销售计划，定期对市场信息、销售数据及客户资料进行分析、评价、汇报，提交工作报告总结、销售进展，并及时反馈客户意见与建议。
27、负责拓展销售渠道，开发新客户，网络销售公司发行或代销的金融理财产品；
28、协助店长监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收工作。理解并配合总部的各项项目和策略的实施;
29、详细了解客户的需求，做信息的合理匹配；
30、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。
31、挖掘潜在的客户。
32、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。
33、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。
34、按公司规定的业务流程进行销售接待;
35、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；
36、对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢;
37、辅助客户的购房贷款和预售登记手续，或辅按揭专员帮助客户购房贷款和预售登记手续;
38、通过行业网站或其他途径寻找客户资源。
39、对潜在客户的追踪，配合采购及时处理客户询单询价;
40、负责销售回款的催收，完成月度的回款计划。
41、主动寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;
42、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;
43、协助解决用户咨询与抱怨;
44、关注市场行情，及时了解竞争对手动态，了解竞品车型知识，了解其他企业的促销活动，及时向上级反馈有价值的情报;
45、定期更新AI智能电话机器人的话术,持续增加话术库;
46、了解计算机运行的基本原理,了解编程的基本方式;
47、对经检验的原材料必须进行状态标识，并做好原材料跟踪试验记录。
48、根据进货、过程、最终检验标准，对检验员委托的实验项目进行试验，作好记录，并填写试验结果，反馈给委托试验方。
49、以上所有试验必须对数据的真实性负责，对因数据差错造成批量不合格或重大顾客投诉负责。
50、实施产品质量检验工作“检查、预防、把关、报告”的职能，对因“误检、漏检、错检”而造成的产品质量事故负主要责任。
51、负责区域硅酮胶及有机硅胶产品销售；
52、对有意向的购车客户立设客户档案卡(即A卡)，对已购车的客户设售后服务卡(即C卡)，并按公司规定对A卡客户进行回访、追踪，对C卡客户进行车辆使用情况进行回访，按时呈交A卡、C卡及相关客户信息至部门主管、经理;
53、及时呈交公司规定的各类报表至部门经理;
54、按时参加部门每周、每月的公司例会;
55、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；
56、持有（中/西）药师或执业（中/西）药师证者优先考虑，持证上岗额外发放补贴；
57、负责本岗位内商品的清点、统计工作，并做好交接班；
58、积极参加培训，不断提高服务技能。
59、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
60、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
61、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
62、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
63、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
64、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
65、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
66、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。
67、试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须
68、负责办理物料验收运输入库清点交接等手续。
69、填写销售员负责的各种报表。
70、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。
71、高中或中专以上学历;
72、热爱销售工作,勇于挑战高薪和晋升机会;
73、负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的地产咨询服务；
74、为客户解说项目情况以及解答客户所提出的疑问；
75、通过介绍项目特色、展示项目优势等方式促成与客户的交易；
76、进行销售统计分析；
77、严格执行《营销业务流程》和事业部各项制度，提高业务素质，对所负责的项目及渠道进行管理，并收集渠道信息；
78、根据公司的产品和业务需求，开拓国内各分销渠道沟通与管理，制定合作方案；
79、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；
80、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。
81、进行销售统计分析;
82、每天按时上下班。
83、试用期内无业绩要求（试用期三个月），三个月无业绩自动离职，三个月无业绩但表现优秀者可经领导协商增加试用期一个月，试用期后每月根据公司要求制定工作目标，下达工作任务。
84、负责专卖店客户的接待，产品介绍，并完成签单等工作;
85、定期维护顾客;并主动与客户交流当季最新流行元素及款式;
86、营销活动落实：根据项目营销节点做好房交会、产品说明会、客户活动等执行落实工作;
87、与工程部、物业公司做好交房各项工作。
88、负责处理海外客户的、询价、报价、订单及回款等业务工作；
89、熟悉且能够灵活运用BtoB外贸*台；
90、要求工作认真细致，责任心强，扛得住压力；
91、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
92、完成领导交代的其他工作
93、负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
94、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；
95、20-26岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
96、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
97、具备良好的沟通、协调能力、勤苦耐劳,团队精神强;
98、负责客户购买前的电话咨询和购买过程中所有的到访接待;
99、负责客户电话咨询和到访资料在CRM系统中的维护;
100、针对通过互联网主动申请办理私家车险客户进行回访及登记客户信息，确保成交；
