1、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。
2、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
3、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
6、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。
7、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。
8、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。
9、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。
10、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。
11、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。
12、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
13、做好员工思想工作，做好每日工作记录。按时整理报表，汇报预定、销售和客源状况，用心完成上级交办的其他工作事务。
14、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，
15、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
16、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
17、按照清洁标准检查客房卫生。
18、检查报修、维修状况。
19、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
20、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
21、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
22、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。
23、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
24、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
25、检查开夜床服务。
26、每一天检查服务员的交班记录状况。
27、做好与各个班次领班的交接工作。
28、搞好本班组与其他班组的协调;
29、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。
30、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
31、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
32、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；
33、检查计划卫生执行情况。
34、检查报修、维修情况。
35、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
36、掌握并报告所辖客房的状况；
37、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
38、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
40、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
——领班岗位职责 50句菁华
1、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客服务的质量。
2、掌握并报告所辖房态，检查房间的维修保养事宜，做好记录，严格控制维修房、坏房的数量；落实客房的大清洁计划。
3、负责报告住客遗失和报失等事项，及时交房务中心并报告前台和主管。
4、加强现场管理能力，对属下员工业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
5、定期征询长住客的意见，及时汇报并处理好长住客人的关系。
6、负责大厦内公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。
7、定期做好防“四害”消杀工作。
8、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。
9、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。
10、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。
11、同各部门员工协调和沟通，改进工作做风和提高服务质量。
12、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。
13、公布和检查后勤卫生值日表，并将每天上午9：00卫生检查的结果和问题及时上报人资质检部。
14、随时维护宿舍安全和纪律。非入住人员未经登记，不得入内。
15、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。
16、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。
17、完成上司交办的其他工作任务。
18、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
19、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
20、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。
21、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标 准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
22、．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉客人处理意见
23、．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向客人道歉
24、及时完成领导交代的其他各项任务。
25、随时清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。
26、厂内卫生责任区内洁净，做到无废纸、无落叶、无杂物。
27、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。
28、营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作；
29、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。
30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
31、做好其他部门的沟通和协调。
32、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
33、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
34、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
35、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。
36、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。
37、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。
38、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。
39、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。
40、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。
41、定期向上级提出合理化推荐。
42、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；
43、负责所需消耗品的申领、报损等事项。
44、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
45、管理餐厅每天的预定；
46、确保与客人保持良好的沟通；
47、确保与内部员工沟通的畅通性；
48、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
49、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；
50、完成上级领导安排的其他各项相关工作。
——客房部领班岗位工作职责 40句菁华
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
3、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
4、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；
5、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；
6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
7、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
8、检查报修、维修情况。
9、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
10、处理客人的委托代办事项。
11、组织成本控制计划，控制各项成本支出
12、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算
13、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。
14、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。
15、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
16、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
17、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。
18、做好其他部门的沟通和协调。
19、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
20、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
21、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。
22、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。
23、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。
24、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。
25、负责做好班组交接工作。
26、做好接班人的培养工作。
27、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。
28、检查并确保VIP房间的完好状态。
29、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。
30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；
31、做好班组员工考勤、培训工作。
32、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
33、跟查DND、NNS、NB、SO房间。
34、督导新员工及在岗员工的再培训。
35、积极与前*系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。
36、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；
37、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。
38、做好对所属员工的日常考核。
39、服务好重要客人。
40、执行上级的工作指令，并确保完成。
——酒店客房领班岗位职责 40句菁华
1、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
2、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
3、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；
4、负责检查各类物品的储存及消耗量；
5、亲自招待贵宾，以表示宾馆对贵宾的礼遇；
6、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
7、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。
8、检查开夜床服务。
9、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。
10、检查并确保VIP房间的完好状态。
11、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的完好情况
12、对下属员工的工作绩效进行评估，考核，提出奖惩意见
13、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。
14、负责做好班组交接工作。
15、按时完成上级领导交办的其它工作。
16、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;
17、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。
18、核对并及时申报更新房态，保持与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。
19、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。
20、做好员工思想工作，做好每日工作记录。
21、参加每日工作例会和接受特殊指示。
22、填写客房报表。
23、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。
24、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修
25、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
26、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
27、检查督导服务员按程序标准操作。
28、保管楼层总钥匙。
29、按照清洁标准检查客房卫生。
30、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
31、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
32、检查报修、维修情况。
33、调查客人的投诉，并提出改进措施。
34、负责客房仓库月盘点。
35、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
36、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
37、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
38、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
39、检查各类物品的储存及消耗量；
40、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。
——设计岗位职责 40句菁华
1、方案设计阶段：协调提交给方案设计院各管道井和设备房等尺寸和位置；
2、施工阶段：参与隐蔽验收，及时处理施工现场问题及设计变更，协调与其它专业的施工矛盾；
3、5年以上建筑室内设计相关岗位工作经验或十五万方商业地产室内设计工作经验;
4、协助拟订各装饰设计阶段的任务书及设计要求,组织对装饰设计的阶段性设计成果的内部评审、设计会审、专业技术协调、技术交底、材料封样;
5、负责室内设计概念方案、施工图的设计管理工作,参与项目装修施工单位的选择;
6、大专及以上学历,*面设计、广告设计、美术、视觉等相关专业;
7、为网站页面和系统界面提供设计方案，提供完整的效果图；
8、本着以用户为核心的设计理念，协助用户体验工程师，对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化。
9、根据项目开业日期及工作节点,制作项目开业筹备工作时序表,并严格按照计划执行;
10、现场管理和监督项目建设结果与规划方案和设计建设方案之间的差异问题;
11、工作认真仔细,高效执行力强;具有合规及风险意识。
12、男女不限，年龄18—30岁。大专及以上学历；
13、有较强的学习能力，能够在一定时间里掌握相关工作技巧和岗位技能；
14、对计算机行业有一定认识，致力于长期在设计行业发展。
15、5天7小时工作制；
16、购买五险一金：包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金；
17、在充分理解客户产品的基础上,进行界面ui设计,把握整体风格设计,制定设计实施标准,处理元素设计细节;
18、大专及以上学历,、熟悉网站和软件的设计及制作;
19、负责视频剪辑,视觉风格把握与控制;
20、与客户进行设计沟通,能准确表达设计思路;
21、方案设计：参与调研工作，通过对国内外优秀项目的调研，吸取他人的经验；组织《方案设计任务书》与《设计合同》的编写，组织设计单位的考察并拟定考察报告，推荐设计单位；组织初勘；征询国土规划、消防、人防、环保等主管部门的意见并协调设计单位对设计方案的修改、调整；跟踪设计进度和质量；
22、施工图设计：组织编写《施工图设计指导书》，提出土建专业设计要求、技术指标、设计控制要点；组织建筑和其它专业的施工图设计验证及评审；负责协调设计人员对国土规划、消防、人防、环保等*主管部门提出的意见和问题进行修改和调整；跟踪设计质量和进度；参与施工图设计阶段评审，并提出专业建议；组织和落实基坑支护、结构、门窗、幕墙、节能、防水、园林等图纸深化、优化工作；组织详勘；
23、施工前期准备：编写总体和年度资金计划；组织工程项目开展前的各项准备工作，检查施工环境，包括拆迁、三通一*、围墙、临建设施的施工等；负责出土方方格网图纸；协助办理《建设工程开工许可证》；拟订施工前工作计划；组织编写施工管理规划；组织施工图纸会审，审核施工设计、施工方案，会审纪要；根据施工图纸分解工程项目，提出发包形式、发包内容。
24、工程招标：编制招标计划、施工单位和甲供材料进场计划；组织编写和审核招标文件、合同条款、质量标准、交楼标准、工艺标准，负责项目的设备、材料和部件选型、工艺样板、材料样板的确认；考察、筛选投标单位，审核设备材料品牌、技术要求和施工工艺要求；组织总分包招标工程的技术答疑；参与开标、评标、定标及与拟中标单位的洽谈和沟通、监控与评价；
25、工程移交：负责制定、组织实施项目移交计划，并跟踪移交过程的实施；负责组织项目移交前填写《工程项目移交清单》和准备竣工图纸；组织编写《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》；
26、开发、营销、成本等配合：根据*法规和行业规范，组织办理项目开发各阶段所需权证审批手续；配合预售查账工作，配合完成营销现场包装、现场安保、应急事件处理等工作，达到销售目的，审核提供营销部制作销售资料的设计图纸；会同成本部进行成本管理；协助开发部进行前期及相关手续的办理；负责与集团职能部门、*部门、合作单位的工作沟通、协调。
27、起草和动态修正设计管理和技术管理的专业流程，负责本部门业务流程和各项管理、控制制度的制订和本部门人员的管理;
28、积极了解各地工程项目，关注、了解、分析市场趋势，并进行合理化战略研究、规划;
29、探索新技术，搜集各类资料，制定本部门设计管理规则和设计体系的标准系统，并根据市场的不断推新进行调整;
30、对公司内部设计项目进行评比，提出批评改进措施;
31、负责配合项目公司组织有关规划设计、建筑设计、环境设计、室内装修及装饰设 计等概念设计、方案设计的评审工作;
32、负责将适用于公司的行业资料文件进行整理归类，并存档以备学习研究或公司培 训使用;
33、根据项目负责人的产品定位，编制初步设计及施工图设计任务书并报部门领导审 核确定;
34、与开拓本项目的业务员或项目负责人积极沟通，进行跟踪，根据反馈信息、资料， 及时进行设计改良，调整不理想因素，使产品适合项目需求，提高公司竞争力;
35、负责配合产品经理业务规划、产品策划、原型设计等工作;
36、1年以上需求分析或产品设计工作经验。
37、熟练掌握业务需求分析、产品需求分解;有丰富的产品需求整理、分析、设计经验,熟练使用mindmanager 、axure pro、visio或其他原型设计软件,有清晰的产品设计理念。
38、工作积极主动,有责任心,执行力强、善于计划、落实性强。
39、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。
40、精通photoshop、ai 、sketch、axure等设计软件
——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华
1、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；
2、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
3、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
4、认真填写每日物品表和做房时间表；
5、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；
6、及时上交客人的遗留物品；
7、遵守公司各项规章制度，服从安排。
8、每天以饱满的精髓上岗，不可带个人情绪上岗。
9、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。
10、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。
11、下班做好区域卫生，写好交接日记。
12、熟悉所有房型、设施与其他服务。
13、及时完成额定的工作量。
14、及时报告房间的维修情况。
15、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
16、接听电话，答复住客咨询或要求。
17、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
18、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
19、负责杯具的清洁与消毒工作。
20、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；
21、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
22、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；
23、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。
24、根据日程安排参加培训课程。
25、严格遵守度假村及部门的各项规章制度，自觉理解领班的监督。
26、熟悉度假村有关客房销售的各项政策，了解所有客房的朝向价格特点等情景，有的放矢地向来店客人推销客房，在满足客人要求的前提下，努力争取最好的经济效益。
27、理解部门开展的各项培训。
28、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
29、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。
30、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
31、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
32、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。
33、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
34、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
35、会使用灭火器，遇火险，视情况第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。
36、节约用水、用电，严格控制客用品的消耗。
37、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行“谁当班，谁负责”的制度。
38、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。
39、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。
40、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
——酒店客房领班工作职责 40句菁华
1、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
2、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
3、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
4、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
5、确保每日对VIP房的检查。
6、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
7、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
8、调查客人的投诉，并提出改进措施。
9、处理客人的委托代办事项。
10、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
11、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。
12、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
13、负责对与员工进行业务培训。
14、完成客房部经理交给的各项临时任务。
15、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
16、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
17、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
18、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
19、熟悉前台岗位工作程序、方法及电脑住户系统操作的正确使用。
20、熟知*系统的酒店户籍管理和输入操作。
21、熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具*置及房间特色。
22、及时向前台经理反馈员工的工作情况。
23、管理督导。督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与前台经理沟通修改各项工作部署。
24、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的`节省开支。
25、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。
26、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。
27、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。
28、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
29、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
30、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。
31、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
32、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
33、负责处理客人的遗留物品。
34、负责处理客人特殊要求及投诉。
35、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。
36、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
37、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；
38、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；
39、负责检查各类物品的储存及消耗量；
40、承办领导交办的其他事项。
