1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。
2、组织编制并根据需要适时调整工程进度计划,确认项目形象进度,配合进度款支付;
3、行政事务管理
4、后勤管理
5、人员管理
6、上行下达,完成领导交代的其他任务。
7、策划直属各部门的工作,制定设备维修、保养周期计划,检查其落实情况。
8、注意抓好防火、防风、防汛工作,保证酒店的安全。
9、关心员工的生活,注意工作方法,搞好培训指导,不断提高员工的技术水*和业务能力。
10、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访,征求他们的意见,密切保持与他们的关系,希望在业务上得到他们的支持。
11、组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助。
12、主持保安部的日常工作,主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系,经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。
13、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。
14、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会,并主持日常工作。
15、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
16、按期组织设备完好状态的查定工作,制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会,提出处理意见或建议,并督促有关部门严格执行事故管理制度。
17、参与并负责公司酒店项目更新改造、新建、扩建工程,按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计,施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。为酒店在建项目提供规划方面指导,提供优质而又经济的装备;
18、加强预算管理和成本核算,严格控制能源消耗,降低成本费用;对各种设施、设备进行科学管理,坚持日常维护保养和计划性维修,确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命,节约维修费用;
19、促成前厅和客房的密切配合,在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。
20、制定本部门的组织机构和治理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。
21、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
22、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
23、配合安消部搞好消防、安全工作。
24、制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、月度的经营情况。
25、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
26、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度,定期与行政总厨研究新菜点,推出新菜单,并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。
27、抓好设备、设施的维修保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。
28、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档,包括但不限于:工程质量监督手续、工序移交中的验收记录等;
29、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
30、负责对部属进行思想教育和培训。
31、审核年度采购计划、二级计划、采购项目,审查各部门领用物资数量,合理控制,减少库存,减少损耗。
32、编制部门年度工作计划和费用预算;
33、接受总经理的领导,负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作,管理整个工程部的员工。
34、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
35、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
36、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;
37、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
38、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施,向总经理汇报;
39、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现薄弱环节,提供酒店客房整体服务质量水*;
40、负责酒店筹备期与开业期酒店的工程部管理工作;
41、及时解决各类设备出现的故障和问题,确保对客服务不受影响;
42、负责工程部的节支运行,保证酒店最大限度节能,节支;
43、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;
44、管理监督客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。
45、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。
46、领导交办的其他工作。
47、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;
48、巡视和检查本部门的工作状况。
49、掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规,并掌握中层管理基础知识。
50、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
——酒店经理岗位职责 60句菁华
1、负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。
2、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。
3、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
4、审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
5、负责所需员工的日常培训监督落实,定期对所属员工进行技术考核,了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程,发现错漏,应及时监督更正。
6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器、紫光灯等,保证各项设备的正常运转。
7、搞好并维持大厅环境的整洁。
8、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务。
9、确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰。每天定时检查,准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
10、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
11、工作检查
12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质;
13、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;
14、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。
15、了解现代企业运营相关管理知识;
16、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
17、主持总经理办公例会,听取各部门管理人员情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和调整。
18、传达*及董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作团队;
19、年龄在30—45岁之间,十年以上酒店行业工作经验,五年以上品牌酒店餐饮业、休闲娱乐行业同等职务工作经验,具有成功的管理经验及优良的工作业绩;
20、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
21、整合公司内资源,协助客户忠诚度管理。
22、对酒店项目目标成本进行科目分解及合约规划编制;
23、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。
24、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。
25、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批;
26、组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
27、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验,有中端连锁酒店工作经验者优先;
28、能接受外派工作者优先。
29、建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行;
30、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;
31、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程;
32、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;
33、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00点,发现异常情况及时解决;
34、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;
35、节假日按规定发送经营数据和值班情况;
36、制定行政管理制度与工作计划
37、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
38、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
39、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;
40、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
41、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验;
42、负责酒店餐饮部、客房部综合管理;
43、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;
44、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识。
45、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
46、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
47、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
48、负责组织酒店的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表。
49、做好各项资金计划*衡,管理和掌握各项资金的运用,调理各业务部门所需资金,保证业务活动之顺利开展。
50、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;
51、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;
52、不定时巡查管理辖区,对发现的问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;
53、牵头开展与中标单位合同细节谈判,合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作
54、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
55、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划
56、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成;
57、专科以上学历;
58、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;
59、做好本组范围内的防火防盗工作;
60、制定酒店经营战略、经营方针,组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划,并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;
——工程部经理岗位职责 50句菁华
1、负责工程部各工程师(主管)、领班的绩效评估;和人力资源部一起为工程部选择、面试新员工。
2、负责建立工程部各部门岗位职责。
3、负责建立、健全部门培训计划,保证工程部员工掌握必备的技术和技能。
4、负责制订施工网络,月进度计划,落实月形象进度。主持每月的工程调度会议,拟定实施工程进度奖惩办法。项目经理外出时,代理项目部日常工作。
5、负责协调施工单位、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。
6、组织召开工程协调会。对工程中重大的不合格事项进行调查研究,提出处理意见。对施工安全、文明施工进行监督检查。对施工中的各种标识组织监督检查。
7、严格控制项目工程施工进度,及时调整进度计划并监督落实。
8、做好人才的培养计划和人才梯队建设。
9、做好对下属员工的培训考核工作;
10、树立"顾客至上、服务第一"的思想,全力满足顾客提出的与工程有关的各项合理要求。
11、负责主管领导交办的其他工作。
12、完成上级分配的其它工作。
13、审核变更洽商是否合理;
14、负责组织项目开工前手续办理和施工准备工作;负责项目施工前和施工过程中的招投标管理工作;
15、审核各业务单位上报项目部的报告、工作联系函、设计变更、工程技术核定单、签证等文件;审批监理单位编写报批的监理规划;审批施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案;
16、负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况。
17、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;
18、负责组织勘测地质报告,施工图的内部审核,参加各项目设计方案会议;
19、负责制定班组设备的大修和维修计划,直接对工程部经理负责;
20、负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务,协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。
21、负责审批装修方案,对装修过程进行监督管理;
22、负责组织制定公司的发展规划,编报公司年度工作计划和工作总结,指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。
23、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定,审定设计方案、设计图纸和设计文件,主持技术会议,审定主要材料及设备的选型,审核重大设计和工程施工合同,对项目设计方案和工程重大技术问题进行审核把关,并提出合理的建议。
24、督促、检查各项目部的质量检查、验收工作,对影响结构安全、使用功能、外观观感的,须进行现场抽查;
25、主持部门工作例会,协调班组工作。
26、督促、检查工地现场的安全文明施工管理,每周组织相关施工单位进行一次安全文明生产检查;
27、主持处理重大质量事故、安全事故;
28、协助项目经理完成工作,督导项目内所分管物业项目工作的运作管理,确保实现物业工程质量管理目标;
29、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的'运作、维护和装修监管,确保工作顺利完成;
30、审查乙方现场管理人员的资质,要求乙方提供现场管理人员的职称证书,上岗证书及培训情况的证书。
31、对施工质量进行管理:
32、抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设,树立公司的品牌形象,确保项目质量目标的实现;
33、负责工程成本预算及审核工程款;
34、负责监管本项目工程材料的储备,严格出入库手续,控制工程材料成本,并制定合理采购计划;
35、负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况。
36、关心下属,与员工沟通,并帮助员工解决工作中的困难;
37、建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
38、随时接受并组织完成上级下达的工作指令。
39、参与前期设计方案的讨论,审核施工单位施工组织设计、进度计划、施工总*面布置图及施工方案;参与项目相关的招标工作。
40、负责公司受托项目的物业管理:包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;
41、领导进行新产品开发以及新工程、新工艺、新材料、新设备的推广,及时组织解决生产中的重大工程问题。
42、在公司总经理的领导下,制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
43、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。
44、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作,及时做好各工种人员之间技术业务协调工作。
45、施工配合:审核项目提报的重大技术方案的评审、论证和确认;主持工程重要技术问题和重大设计变更的研究,组织专家咨询会议;参与重大项目施工图会审、设计交底,形成审图意见,参与重大变更签证的论证;定期组织巡检工程实施设计效果;
46、负责做好工程事故的防范措施,对于工程中出现的严重事故及纠纷进行协调处理,并对工程的技术问题提出处理解决方案;
47、负责统筹安排工程施工各阶段及材料采购工作;
48、审核审批相关工程管理表单,落实公司工程管理制度;
49、配合工程副总经理编制项目总体计划及各分项计划,制订进度、质量、安全和文明施工的管理和考核制度;负责施工工程进度、成本、质量、安全和文明生产控制
50、对施工作业相关数据进行统计和报表分析,根据分析数据向领导提供建议;
——酒店经理岗位职责 50句菁华
1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。
2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。
3、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。
4、负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
6、采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
7、当班时,接受和处理客人投诉,并作出记录,向经理汇报。
8、财务系统:
9、处理酒店的一切事务,完成酒店所确定的各项目标;制定酒店经营目标和管理发展方向,保证经营业务顺利进行;
10、负责酒店年度预算与决策的编制,严格控制酒店的经营成本和开支,检查分析每月营业情况;
11、全面负责酒店的安全管理,有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查或抽查服务质量。
12、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:
13、工作中发现管理不足,积极主动向上级领导提出合理化建议。
14、制定酒店经营方针和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程;
15、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
16、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成,充分利用线上线下销售渠道,达成销售目标和市场目标;
17、负责酒店建设期严格执行公司关于设计变更、现场签证先审批后实施的原则,对合同内发生的设计变更、现场签证及时报备及审核,保证项目正常实施。
18、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,
19、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;
20、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
21、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;
22、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应;
23、定期整理前台单据,并归档装订;
24、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;
25、负责与厂商进行业务谈判,审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
26、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
27、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;
28、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质
29、负责运营期间的市场开发和客户维护,确保酒店的*均房价,出租率等达到公司的预期目标;
30、勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;
31、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店各项经营目标;
32、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料,以备宾客查询。
33、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。
34、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。
35、根据总经理的要求和分工,组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、
36、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转,落实岗位责任制。
37、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。
38、完成总经理交办的其他工作。
39、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程,负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作,保障酒店按计划时间开业。
40、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;
41、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核,组织动态成本统计、分析和控制
42、负责酒店安装类工程结算的审核
43、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;
44、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;
45、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;
46、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求;
47、专科以上学历;
48、四年以上国际知名品牌酒店相同职位经历;
49、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
50、负责酒店管理团队的建设,人员的录用、考核,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。
——售楼部销售经理岗位职责 60句菁华
1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。
3、及时提交销售报表,汇报所收集的信息意见及出现的问题。
4、制定员工的招聘、教育与培训计划。
5、参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
6、行使公司和上级授予的其他权利。
7、根据集团公司总体发展规划,负责制定公司长期(一般为三年)规划和年度、季度、月度房地产开发计划和利润目标,并组织实施保证各项计划和利润目标的实现。
8、组织安排与*部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作,维护与提升公司形象和声誉。
9、负责项目勘察、设计委托及管理工作。
10、各参建单位工作任务、计划审定、审批工程款、材料款。
11、负责策划部梯队建设,建立完善的人才梯队储备。
12、行政管理类、工商管理类、法律类等相关专业本科以上学历;
13、具备独立思考能力和解决问题能力,执行意识、学习意识、服从意识和团队意识强
14、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证,主持设计过程中结构专业的方案优化。
15、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。
16、安排日常工作执日表、轮排表
17、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作
18、负责售后服务工作,如:短信祝福、追踪等
19、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈
20、提高下属的专业能力,专业知识,销售过程中的疑难杂症能妥善解决
21、负责与开发商之间的协调
22、具有较强的统筹计划能力、组织协调能力、施工管理能力;
23、把握重点顾客,参加重大销售谈判和签定合约;
24、向直属下级授权,布置工作;
25、协调工商、银行、税务及相关部门的关系,按时申报和缴纳各项税款。
26、负责资金、资产的管理工作;
27、审核各类原始单据,无误后根据各种单据编制记帐凭证。
28、主持项目销售签约、收款、交房等财务工作,审核销售报表,追踪销售回笼;
29、与税务局建立良好的关系,遇税务检查等重大税务信息及时反馈并提出解决方案;
30、完成上级安排的其他工作。
31、根据公司的实际情况带领指导团队完成公司组织架构的搭建并完善人力资源体系及各类行政人事管理规章制度、发展规划,办公管理体系与流程;组织监督人力资源规划配置、招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效管理等工作的开展;
32、组织招聘工作,迅速有效地满足公司各部门人力资源需求(特别是因公司快速发展对人员的需求);根据公司对培训的需求制定相应的培训需求并组织开展;公司员工薪酬绩效考核体系的实施、指导、评估;
33、具备良好的表达能力及沟通能力,协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力。
34、能够敏锐地捕捉市场和行业的变化,能够根据宏观政策、市场环境、客户诉求等要素,对所在项目提出明晰的建议,并与公司各部门默契合作实现;
35、8年以上房地产行业相关经验,熟悉房地产相关行业政策、法规,具有较强的沟通能力;
36、协助总经理开展公司日常管理工作,协调组织分管部门业务工作有序开展,建立健全规章制度与管理机制;
37、协助总经理对公司所有投资开发项目进行全面管理,对项目全过程进行统筹管理;
38、能够组织资源独立完成项目相关业务报告
39、年龄30—40之间,本科以上学历。5年以上地产投资拓展工作经验,并有成功落地项目经验。
40、2年以上相关工作经验;
41、熟悉*相关部门办事程序和相关的法律;
42、具备较强的数据处理、逻辑分析和判断能力。
43、负责商务谈判、合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作;
44、负责销售计划的分解落实工作;
45、大学本科及以上学历,市场营销、企业管理等相关专业;
46、开展集团各公司财务制度、流程、规范的执行情况的监督和检查,针对公司经营行为建立和完善相关管理制度、流程;
47、开展集团各公司公司资产、债权债务的清理清查,确保资产保值、增值,规避各种资产损失风险和隐患。
48、指定年度,季度,月度销售计划,并带领团队完成销售任务;
49、负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,并检查督促会议决议的贯彻实施;
50、完成公司领导交办的其他工作任务。
51、负责公司税务纳税申报、税务检查等工作。
52、负责督促各部门已核定下发的各项预算,并做好相关统计分析工作。
53、负责指导监督编制公司年度、月度的资金计划,根据实际资金使用情况,统筹安排资金支付。
54、确保所辖项目的良性运作;
55、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案,负责计划执行及策略调整;
56、及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。
57、负责销售人员的日常培训工作;
58、负责对项目营销策划及推广方案提供合理化建议,并组织实施及落实;
59、负责收集、整理和分析市场信息,为公司项目制订明确战略计划提供依据;
60、对项目进行全盘销售管理;
——酒店工程部岗位职责 50句菁华
1、严格遵守《员工手册》规定的各项制度。
2、工单有两联,留下绿联放在接收栏内,并写上持工单人的姓名、开始时光,拿着白联去维修。工作完成、部门签字后,拿出绿联,并注明结束时光,在白联上注明所用材料,并放在完成栏内。
3、对那些无法干的工作注明原因,由主管签字后,放在推迟栏内,确实无材料而推迟的要立即报领导,主管对推迟工单要做到心中有数,一天一清查,一周一盘点。(主管要准备一个本子记录好)
4、临下班前,员工所完成的工单,主管要加以汇总,交于文员处。
5、员工对自我所干的工作要认真写在工单统计本上,注明工作资料、姓名、及完成状况。
6、把卸下的有用旧件放好,不得随便乱扔。
7、干活不要聚堆,一人能完成的工作不要两人去干。
8、运行人员注意班次的交接,对需要传达的资料和需要注意的问题记录在运行记录本上,接班人员接班时要注意看运行记录本。
9、不准在设备楼内吸烟。
10、对于破旧的装饰面提出修缮或整改计划。
11、系统地掌握主要设备运行、技术状况、技术数据和技术档案。随时掌握酒店机房设备的运行状况,对所有紧急情况及时做出正确的反应。发现问题及时组织人员解决处理,绝对禁止机器带病运行。
12、负责安排下属人员的班次,检查出勤情况。处理值班时发生的'一切工程维修保养事务,及时派出专业维修人员,执行设备检修保养和修复任务。审阅机器设备运行报表,完成修理单的登记、编号和分配工作,掌握一切进程,检查核实每个班次的修理单完成登记与实际情况。
13、负责对所管辖员工的培训、考核和评估。负责人员考勤和劳动纪律的管理,定期对下属进行绩效评估。
14、负责有关报表的统计。参加有关会议,完成上传下达。
15、组织班组人员按时完成上级下达的维修任务,贯彻执行工程部经理及值班工程师下达的指令,督促维修人员在操作过程中严格执行操作规程,完成各项工作任务。
16、协同其他班组完成规模较大的维修工作,协助值班工程师完成应急和日常维修任务。
17、定期给员工做相关技术交流和知识培训。
18、督促本班组人员遵守酒店的各项规章制度,学习专业业务知识,努力达到酒店要求的各项标准。
19、严格遵守保养规程及各项规章制度,维修人员违反制度,拖延时间或造成维修质量低劣,从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
20、接设备维修通知,应立即到位,迅速抢修,以最短时间完成任务,并保证质量,确保酒店正常运行。维修完毕,须清洁现场,恢复原状。
21、保持设备及设施处于安全状态,发现异常情况或紧急情况时,应及时采取正确措施努力排除,并及时报告班组长或有关人员和领导。
22、随时检查受压部件有无泄漏变形等情况,随时掌握蒸汽的使用情况。密切注意锅炉各种保护及报警设备的动作情况,报警设备报警时应做好记录。
23、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作,合理安排员工,负责员工的业务技术培训及业务考核。
24、建立健全工程设备的运行和操作程序,合理安排各工种的定期维修,确保整个工作设备的正常运行。
25、与上级主管,各部门持续有效的沟通,确保信息及时准确的得以传达。
26、参加酒店行政及其他有关会议。
27、负责编制设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划,经公司审批后负责组织计划的实施,并检查计划的完成状况。
28、负责酒店工程技术的组织指导和日常管理工作,确保酒店各工程技术系统,如电力、通讯、电梯、空调、给排水、锅炉蒸汽等系统完好和安全运转;
29、负责协调保安部门做好酒店消防安全工作。
30、对工程类突发事件及设备重大缺陷,进行检查分析,提供预防改善措施和建议,确保事件及时、有效处理。
31、编制部门岗位规范、操作规程及相关管理制度;
32、定期组织项目工程例会,参与定期监理例会,及时沟通/处理施工过程中出现的技术问题,对部门出面不能协调解决的问题,及时上报;
33、完成上级安排的其他工作。
34、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
35、完成上级交办的临时或其他工作任务。
36、组织水、电的检查和协调,保证水电的正常供给;
37、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水电等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支
38、根据工程部总监的要求,监督外单位承担大修、技术改造的工程项目,并组织人员密切配合,保证工程符合规定的要求。
39、协助工程部总监、值班工程师制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题,应及时向工程部领导汇报。
40、负责制定和实施下属员工的培训计划,着重加强服务意识、技术水*、一专多能等方面的培训。
41、负责酒店设施、设备维修业务的指导和管理工作;
42、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析;
43、协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的 外部环境;
44、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
45、万能工负责客房、会议室、餐厅等部位墙体、地毯、天花、家私、门锁等维修。
46、服从领导安排,包括班次调动,专业调整,完成上级交待的其他任务
47、切实执行工程部领导的工作指令,认真贯彻落实岗位责任制和运行规程,确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。
48、抓好技术改造工作,重点做好节能工作,发挥设备的___效率。
49、主管作为本系统专业技术负责人,必须保证所属系统及设备的安全正常运行,对所属系统及设备负 全面管理责任;
50、加强预算管理和成本核算,严格控制能源消耗,降低成本费用;对各种设施、设备进行科学管理,坚持日常维护保养和计划性维修,确保安全、经济的运行和延长设施、设备使用寿命,节约维修费用;
——酒店人事岗位职责 50句菁华
1、对各部门工作岗位进行分析,为管理活动提供相关的信息;
2、负责培训教育设备、辅助工具、教材资料等的准备、安排、使用工作;
3、协助及执行有效的招聘、辞退程序,与各部门保持紧密联络,确保招聘标准能符合实际工作的要求。
4、制定景区会所组织架构与编制预算,确保符合管理公司各项标准要求;
5、完成OA系统人事信息的录入、整理、更新、维护工作;
6、协助制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系;
7、具有较强的服务意识、团队精神和责任感,较强的计划、组织和控制能力。
8、根据酒店经营发展方针和年度经营目标,负责制订行政人事部、后勤部全年工作计划;在总经理的领导下带领员工努力完成工作目标。
9、负责所辖部门的全面工作,组织酒店对内对外的`计划、报告、总结、请示、通知、会议纪要等文件的起草、审核、打印、收发、存档工作。
10、协助总经理组织、协调酒店星级复查、创卫检查以及大型会议、重要接待、重大经营活动的工作。
11、根据总经理指示编排好重要活动日程表,做好来访客人、重要会议的活动预报,安排好各项接待活动。
12、积极拓展思路,督导下属做好绿化、美化的管理工作,同时持续为各部门做好人力协助工作。
13、负责酒店人事档案的管理和劳动人事管理,组织进行酒店员工招聘、考核、录用、调动、调配、辞退等工作;组织员工劳动合同的签定和续签。
14、负责酒店全面人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定;
15、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理;
16、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进;
17、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展;
18、负责办理酒店员工社会福利保险事宜,保障员工合法权益;
19、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作;
20、负责对对讲机的管理。
21、负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。
22、负责员工工号牌的制作、发放与管理。
23、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。
24、按时完成保险费的核定,上缴、结算和各项统计工作,并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。
25、负责员工福利用品的审发工作。
26、具有一定独立解决问题和协调能力。协助行政部经理妥当处理好一些问题。协助经理与其他部门建立良好的工作关系。
27、负责保管宿舍的物品。包括现用卧具和未经使用的卧具。
28、负责组织制定公司各部门的员工工作标准;
29、负责员工的入职、离职手续的办理;
30、能力
31、组织实施人才招聘与配置、培训与发展及薪酬、绩效考核落地工作。
32、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
33、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;
34、负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;
35、协助总经理制定酒店人事政策,负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。
36、组织和执行招聘计划,通知和安排面试等;
37、员工各类人事手续办理,包括员工录用手续、人事合同签订,
38、员工档案管理并及时更新;薪酬绩效的核算
39、人力资源部和劳动人事部门保持密切联系与合作。
40、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定; 统计员工的流失率、分析原因,及时了解员工的思想动态;
41、按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况;抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作、
42、办理每年员工体检工作事宜,及外来人员的暂住证办理、完成酒店领导交派的其它工作。
43、协调和组织部门负责人对人力资源部门初审合格的候选人进行面试并跟踪结果。
44、经培训合格人员为其起草上岗报件并报于公司人力资源部。
45、负责劳动合同的签订和管理,组织各部门做好劳动合同的签订、续订与终止工作。做好劳动合同的下发登记,劳动争议和调解处理工作。
46、负责酒店的办公设备设施的分配、调整和日常管理监督。
47、调查并根据本地竞争对手的最新状况,审核并修订酒店年度福利计划,以使其具有可操作性及较强的竞争力。
48、完成总经理交办的其他工作。
49、熟练操作excel、word、PPT等办公软件,对数据敏感;
50、根据经营管理需要,对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。
——销售经理岗位职责 50句菁华
1、制定、完善销售管理制度。
2、客户销售方针的设定援助。
3、根据一线工作销售人员的反馈,向公司上层提出产品及流程优化建议;
4、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD;
5、解决用户关于销售和服务的投诉。
6、与准客户商讨其对设备的需要,并且给用户提出购买设备型号的建议。
7、制定本区域的销售计划,完成公司制订的销售目标,确保客户的回款
8、完成上级指派的其他工作。
9、有效执行各类汽车营销策略;
10、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;
11、服从领导安排,完成领导交办的其他工作。
12、在公司总经理的领导下,和各部门密切配合完成工作。
13、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。
14、拟定销售部门的服务及出货方案,设置内部奖金分配方案。
15、负责分管区域的发行业务工作,拟订并落实市场销售计划,管理、维护、开发销售渠道,完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。
16、每日规定时间巡视展厅,确保达到《展厅5S管理检核表》要求
17、按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议
18、建立和管理客户档案和信息数据库。
19、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
20、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
21、渠道布局:识别、理解公司汽车护理品类发展战略、经营规划,了解行业现状,规划及调整公司经营网络、销售渠道布局,开发、拓展匹配符合公司发展定位、产品特点的销售渠道。
22、3年以汽车产品行业渠道拓展、商务谈判、营销管理实操经验。
23、遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
24、根据产品金融方案,开拓B端以及C端的客户市场;
25、定期拜访客户,了解客户动态,及时掌握客户需求;根据客户需求,向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。
26、定期召开销售会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会,培训具有现代销售意识的销售队伍,树立“团队”精神;
27、整理各车型的销售资料及客户档案,为客户提供进行长期、热情的专业客户关怀;
28、挖掘客户需求,实现产品销售,努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;
29、监督公司贷款的回笼情况,确保资金安全。
30、负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息,分析市场发展趋势。
31、负责根据公司APP*台上,经纪人提供的客户线索,进行跟踪,带领团队进行有效转化,以促成交;
32、维护与开拓客户,扩大有效覆盖,促进生意增长;
33、本科及以上学历(985/211本科优先),市场营销、计算机、理科相关专业优先;
34、负责所辖区域内金融行业(银行)产品销售;
35、配合行政部门监督执行公司各项管理规定
36、负责楼盘开盘前底价表的制作,在销售经理提出调价申请得到批准后,制作完成价目表并监督执行新的价目表(调价申请上必须有此价目的大概执行日期)价目表制作程序:
37、在业务及合同中遇到争议,负责和开发商协调
38、负责天猫超市整体生意规划、执行,完成公司预算目标;
39、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态,为决策提供依据;
40、根据市场反馈回的信息和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议;
41、协助总经理对广告稿的设计、制作的审核。
42、区域巡查,定期走访,收集反馈意见;
43、完成部门下达的区域市场月度或年度销售任务;
44、熟悉餐饮行业者优先。好的团队合作精神。
45、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
46、指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;
47、独立拓展客户资源,与客户建立长期的战略合作伙伴关系;
48、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
49、根据公司各产品线及各品牌,制订合理的销售网点建设方案。
50、客户的订货,出货,换货,返修及退货的信息,须及时向客户沟通和反馈。
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、根据经营目标,组织制定酒店组织机构,人员编制,岗位职责;
2、建立健全酒店各项管理制度;
3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
4、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
5、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示总经理。
6、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范,负责餐厅市前、市中的质量控制,确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理,最大限度地减少餐具、用具的损耗。
7、完成上级指派的各项工作。
8、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。(指定一名值班经理负责)
9、对消防器材和设施定期检查,做好监护工作,确保消防器材可用。(指定一名值班经理负责)
10、检查员工有无违章违纪现象,并及时处理;
11、能源管理情况,督促现场整改;
12、检查全店外环境状况,如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等;
13、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;
14、节假日按规定发送经营数据和值班情况;
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
17、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议,受理客户投诉。
18、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
19、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
20、打造社区特色,规范社群及KOL管理,增强黏家友附度;
21、处理公寓内的紧急事务,收集家友的建议,处理家友异议;
22、负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理
23、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
24、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
25、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;
26、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全
27、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
28、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析;
29、负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;
30、有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作;
31、完成上级领导布置的各项工作。
32、执行并监控酒店/公寓管理情况,确保公司的管理流程的有效落实,评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理,对经营管理出现的问题及时提供解决方案;
33、负责管理公司运营团队,对部门人员做好绩效管理和职责分配;
34、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;
35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;
36、关注员工思想动态,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力和向心力,促进团队稳定性。
37、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
38、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导;
39、根据市场预测、市场信息,制定酒店销售计划,努力完成和超完成预算目标;
40、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议;