1、服务态度好,为树立良好的公司荣誉及表现突出着。
2、明码向客人索要小费及物品者。罚款100元并给予开除处理。
3、工作中未及时清台者,(客人走后)。30元。
4、自己工作岗位须维修或工程问题未及时上报者。20元。
5、一个月内旷工三天者。按自动离职处理,不退押金,不结工资。
6、一个月内请事假超过三天者。辞退。
7、若发现客人要走时未上前询问将客人酒水收掉,客人又回来找酒水,造成投诉的50元
8、上班吃零食、接打私人电话者;(罚10元)
9、对宾客没有使用礼貌用语;(罚10元)
10、规定站立站岗和半跪式服务而不遵守,姿势不标准;(罚10元)
11、客人走后没有及时关掉功放、电视机、电脑、空调、排风;(罚10元)
12、因任何原因与同事争吵者,视情节轻重;(罚20-100元)
13、发现事故苗头,及时采取措施防止重大事故的发生者。
14、打卡没按打卡须知按打卡须知处理。
15、休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天,除来俱乐部消费外也不能聊天,在场子里抽烟,抽烟须到指定的位置20分。
16、下班地板须扫好,垃圾痛须保证没垃圾10分。
17、9:50准时到吧台,违者罚10分,值班人不能去休息
18、不服从上司指挥、安排、顶撞上司。
19、泄露公司机密,提供人事经营财务、设备、培训资料等。
20、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。 2分
21、对客人服务礼貌不到位者。 3分
22、不按规范招呼服务客人。 2分
23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分
24、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分
25、遇到客人无主动问候意识。 2分
26、1奖励方法:
27、2.2积极提出合理化建议,并为公司所采纳的,予以建议奖,奖励5-33分;
28、1.3扣分罚款;
29、1.4辞退开除。
30、管理人员上班期间对讲机没电,不能正常使用,扣2分/次;
31、2.2.7迟到、早退:1至5分钟扣1分,6至10分钟扣2分,11至20分钟扣3分;21至29分钟扣4分;时间超过半小时(含30分钟)者,扣5分,当日无薪,当月无全勤奖,无月度奖金;
32、2.2.10上班私带钱币、香烟及通讯器材等私人物品者(餐前检查发现),一律扣3分,下班临检发现的无论价值多少、数额多少一律没收并视情节扣10~200分后开除;
33、2.2.15上班时大声喧哗、擅自离岗、串岗、闲聊、嬉闹、说方言或粗口的、游荡者(界定时间为10分钟)扣2分;
34、2.2.29上班时倚墙靠物、叉腿抱肩,在宾客面前修剪指甲、掏耳朵、剔牙、伸懒腰、挠头、挖鼻孔、吃零食及不礼貌行为扣1分;带醉态上班者按旷工处理;员工只可以佩带结婚戒指、耳丁,违者每项扣1分;
35、2.2.35员工在工作期间不可喝酒,违者每次扣2~10分,特殊情况上报经理处理;
36、2.2.滥用职权,违反财务纪律,挥霍浪费公司财物,损公肥私,造成经济损失的,除赔偿损失外加扣5~100分并可开除;
37、2.2.37偷窃本店物资、客人或同事的财物者扣50~200分,赔偿损失后予以开除并报*机关处理;
38、2.2.42违反国家法律、法规、政策(贪污、盗窃、行贿、受贿、敲诈、勒索、赌博、流氓、斗殴等)行为,造成公司经济损失或不良影响的,扣罚200分, 并予以开除;
39、4本条例未涉及之违规行为店经理团讨论店最高负责人批准可以视情节扣1一20分,达到开除者扣50—200分并报总公司人力资源部备案。
40、为顾客提供优质服务,工作积极,认真负责,受到顾客表扬
41、严格控制开支,节约费用,成绩显著
42、为酒吧的发展提出合理化建议,实施后有显著成效
43、吧台出品部必须凭单出品,如有违者按黑单论。
44、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。
45、员工有违章违纪行为,在场的管理人员不纠正、不制止,不履行管理责任,情节较轻的。
46、私自接受客人小费、物品,或有遗留物品未及时上交
47、擅自动用宾客的物品或器具,未经批准私自使用酒吧设备。
48、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。
49、对外界发表有关酒吧的污蔑性言论,发表有损酒吧声誉的言论,严重损坏酒吧形象。
50、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置;
——酒吧服务员奖惩制度 60句菁华
1、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
2、未佩带工牌者。20元。
3、上班时间与其他服务员聊天者。(站位不规范或与其他服务员,打闹,抽烟,等。)30元。
4、上班时间吃口香糖及偷吃客人剩下的酒水或食品者。50元。
5、工作中看见客人招手视而不理者。30元。
6、明码向客人索要小费及物品者。罚款100元并给予开除处理。
7、工作中未及时清台者,(客人走后)。30元。
8、营业中有2桌客人并台消费,服务员只点到一张台未分台点单者。50元。
9、说脏话、做不文雅动作;(罚10元)
10、上班吃零食、接打私人电话者;(罚10元)
11、区域卫生不达标者;(罚10元)
12、对本俱乐部提出合理建议,提高服务质量有重大贡献者。
13、下班地板须扫好,垃圾痛须保证没垃圾10分。
14、泄露公司机密,提供人事经营财务、设备、培训资料等。
15、礼貌、热情、周到的服务,经常得到客人的好评。
16、当班时未经许可拨接电话或用酒吧电话办私事者。 2分
17、当班时打盹睡觉者。 4分
18、未经许可,随意玩弄场内设施者。 2分
19、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分
20、遇到客人无主动问候意识。 2分
21、1.2会议表彰;
22、2奖励内容:(一分等同人民币三元)
23、2.4.1拾到现金100至200元内奖励1分;200至400元内奖励2分;400至600元内奖励3分;
24、2.4.4拾到现金3000至10000元内奖励15-28分,并进行店内通报表彰;(每五百元为一级加1分);
25、2.6拾到手提电脑每台加15分,拾到客人手机和数码相机壹部加8分,拾到小灵通壹部加5分,拾到MP3、MP4的每部加2分;
26、存酒卡每月领班出错每5张扣1分,领班未亲自送给客人的每次扣1分;
27、2.2.2召开管理人员会议(限在包厢召开)时,不允许翘二郎腿,违者一次扣1分,电话响铃一次扣1分,未带笔、笔记本一次扣3分;
28、2.2.7迟到、早退:1至5分钟扣1分,6至10分钟扣2分,11至20分钟扣3分;21至29分钟扣4分;时间超过半小时(含30分钟)者,扣5分,当日无薪,当月无全勤奖,无月度奖金;
29、2.2.9上班时称呼上级需加职称并有礼貌,违者1次扣1~5分;
30、2.2.17私食宾客(含客剩的)饭菜、饮料、水果、饮品者及收市后剩余的果盘每次扣3分;私用客用设施扣1分;客留物品不上交的每次扣5~100分,严重的予以开除;
31、2.2.27未经允许私自进场或陪朋友在场内消费的每次扣5分;
32、2.2.28上班时间在服务现场吸烟者扣10分,下班后着工衣做出影响公司形象行为及损害公司利益的,根据情节扣2~100分,严重者予以开除;
33、2.2.42违反国家法律、法规、政策(贪污、盗窃、行贿、受贿、敲诈、勒索、赌博、流氓、斗殴等)行为,造成公司经济损失或不良影响的,扣罚200分, 并予以开除;
34、5.2造成经济损失1万元以上的,由人力资源部或监察委员会报总经理或董事会决定责任人应赔偿的金额。
35、拾金不昧,为酒吧赢得声誉
36、维护酒吧正常秩序,揭发、检举坏人坏事
37、口头警告
38、违反以上进场操作程序者罚款50元;
39、每日上班前必须保持服装、仪容仪表整洁,腰包用品。
40、不得恶意促销或非法促销,违者处罚人民币(100-300元)。
41、拾物不交者,按偷窃论。
42、对上级分派工作迟缓、拖延,工作责任心不强,粗心大意,造成工作差错,情节轻微者。
43、一个月之内受到两次口头警告者。
44、两个月之内受到两次轻度过失处理。
45、私自接受客人小费、物品,或有遗留物品未及时上交
46、三个月之内受到两次记小过失处理。
47、严重失职、营私舞弊,造成重大损失。
48、拾金不昧,为酒吧赢得声誉。除表扬外,可奖励20元以上。
49、员工应服从上司安排,认真、努力做好上司所安排的工作。
50、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。
51、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
52、女员工应盘头,保证良好的精神面貌。
53、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
54、工作牌遗失,立即报告人事部,经部门经理批准后补发新卡,办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。
55、员工进出酒吧,主管人员保留随时检查随带物品的.权利。
56、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。
57、和正在用餐客人谈话,表示歉意。
58、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况,应立即报告维修部门,以便及时修复。
59、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚,以后发现一次甲类失职扣除50元,超过五次将不能进行优秀员工评比,六次公司可将该员工辞退;
60、上班期间,没有客人,员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30元。
——服务员的管理制度 50句菁华
1、因偶然事件迟到15分钟以上,经办公室查明属实可准予补办假条。
2、每月员工可公休两天,公休时应提前通知办公室,公休只限周六、周日。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
3、服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗。
4、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。
5、不按指定员工通道出入,着便装进入工作岗位。
6、违反有关规章制度或部门规定,情节轻微的。
7、私自使用客用品或客用设施,擅自翻动宾客物品。
8、擅自动用宾客的物品或器具,未经批准私自使用中心设备。
9、服饰:按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
10、表情:接待顾客要微笑迎客,热情诚恳、和蔼可亲。
11、卫生:注意口腔卫生,不吃带异味食物上岗,双手保持清洁,不藏污积渍。
12、用友善,热情和礼貌的语气与客人讲话,讲敬言,“请”字当先,“谢”字随后,“您好”不离口,切忌家庭用语,同事之间团结协作,服从领导。
13、发现客人遗留物应及时追还给客人,如未能及时追还应上交客房部,做好记录并保存。
14、卫生间清洁车配备,洗面盆,浴盆,座便器专用清洁工具,刷子抹布不能混淆使用。
15、建立楼层物资明细账,及时将增减物资情况登记入账,每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有数上报客房部。
16、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间,不得敞开房间。
17、如果客人要寄存行李,请其道总台寄存。对寄存的行李要标志明显,交接清楚,防止调包错换。
18、凡发现携带易燃易爆等危险物品的宾客,必须及时报告客房部和保安部,让*部门采取安全措施。
19、注意火灾苗头,值班员加强巡查,一旦发生失火,要沉着、冷静、不慌乱,及时补救和报警(火警电话:119)
20、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。
21、凡楼层公用物资不得随意挪用、外借。如有工作需要应报部门领导,经同意后办理借用手续。
22、搞好环境卫生,管好会馆的设备和物品,发现不安全因素及隐患要及时处理,并向领导汇报,避免发生各种安全责任事故。
23、对所辖区的安全情况做到心中有数,因工作不认真、检查不到位、误岗、漏岗而造成严重后果者,将追究有关人的责任。
24、遵守会馆的其它规定。
25、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房,验收合格后,库管人员在离职人员通知书上签字。
26、报损范围
27、未按时作好工作分担区卫生或两处不合格、
28、进出厅房时不敲门和反手关门、
29、私自使用酒店设施及电器,电源、
30、利用酒店电话办私事或打私人电话、
31、酒店资料,机密外泄、
32、在收银台私自兑换零钱,或将客人未带走发票私自留下、
33、上班时打私人电话或私自会客。
34、工作期间饮酒或浪费客、
35、因工作失误造成酒店及客人财物受到损失、
36、违法犯罪,串通勾结,谋取私利、
37、连续旷工3天或一个月累计旷工3天、
38、正式开餐前,按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
39、客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
40、服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
41、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾,香巾必须干净整洁。
42、积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。
43、必须有职业道德。热爱本职工作,认真遵守基地的各项规章制度和服务标准;必须无条件的服从上级的工作安排及调动管理,主动认真,自觉地完成各项任务。
44、严格按程序进行服务,耐心解答客人提问,虚心接受职工建议,对待职工热情、耐心、周到,严禁与职工顶撞、争吵。
45、每天做好餐前准备,做到环境、餐具,明亮、干净、齐备,餐后做好快撤工作。
46、控制成本,掌握各种菜式的售价、毛利的核算,合理使用各种原材料,减少浪费,做到物尽其用。
47、熟悉刀法,原材料合理解切,物尽其用。
48、负责宴会、酒席的菜跟单按次序出莱的工作,同时负责各菜式摆放造型。围边碟、雕花装盘。
49、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
50、餐前准备4分13、值台8分
——服务员管理制度 50句菁华
1、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。
2、仪容仪表要符合员工手则的要求,女员工不留披肩女,男员工不留胡须。
3、员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。
4、员工不得在酒店内,酗酒。
5、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。
6、不得将个人的私事私物带回酒店。
7、直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“x先生”或“x小姐”。
8、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数量,部门经理签字后上报办公室,经执行副总经理批准后,由库房申购,部门经理到库房领取并发放给KTV服务员。
9、协助前台服务员,沟通前后台的信息。
10、服务员工资每个月以现金形式集中发放一次。
11、同事之间要互相帮助,互相关心,团结友爱,互勉互励。
12、不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。
13、接听电话时要神清气爽,使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。
14、、 对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
15、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要求。抓好食品、用具卫生和厨工的个人卫生及仪容,仪表、工作作风。
16、熟悉刀法,原材料合理解切,物尽其用。
17、卫生间清洁车配备,洗面盆,浴盆,座便器专用清洁工具,刷子抹布不能混淆使用。
18、客人离开宾馆时要及时清点客房内用具。发现减少后损坏时应及时追赔。如有特殊情况要及时记录下来以备后查。
19、如发现有将公物外流者以一罚十,严重者开除处理。
20、卫生:注意口腔卫生,不吃带异味食物上岗,双手保持清洁,不藏污积渍。
21、收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士),收您xx元;找您xx元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
22、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品,交报主管经理。
23、热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。
24、客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。六、宾馆、旅店业的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。
25、男士留发,后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
26、对上级分派工作迟缓、拖延,工作责任心不强,粗心大意,造成工作差错,情节轻微者。
27、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生) 2分
28、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。 4分
29、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分
30、开单或送食品时出现差错。 1分
31、当班时间聚堆聊天。 2分
32、根据局办公室安排,落实好餐桌
33、做好餐后收尾工作。
34、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。2分
35、私吃客人遗留食品或酒店赠品。2分
36、当天没按指定岗位打扫卫生者。2分
37、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。
38、饭店对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出表现的,在日常工作中,创出优异成绩者,给予嘉奖。
39、炒菜时切勿随便离开或分神处理其他或与人聊天,工作时切勿吸烟或随便放置未熄烟蒂,严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物。
40、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,违者重罚,情节严重者将转交司法部门处理。
41、员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班或请假获得批准但不按期回来上班者,均作旷工论处,员工不得无故旷工,旷工累计三次者视为自动离职押金工资一律不予发放。
42、不得在餐厅内吸烟、吃东西、梳头、嬉戏、化妆。
43、上班时手机不允许带在身上。
44、上班时间服务员会客时间不能超过五分钟,不能把自己的朋友带入店。
45、新入职的员工第一个月押金为15天的工资。
46、客人离店时,要清点检查房间设备.物品,如有丢失损坏按价赔偿,否则不予办理结算和离店手续,并对客人遗物品做好登记,保管上缴的工作。
47、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括,工作服如有破损应及时修补。
48、将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。
49、做好来访客人的接待服务工作;来访客人要及时领送到客人房间。(除来访客人有特殊要求,来访客人不在房间时,不得替起开门,并礼貌劝起到楼下公共场所等候,不得在楼层让来访者等候客人回房),非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开;确保安全。
50、值班人员不得因故擅自离、脱、睡岗,严格遵守值班制度。
——班级奖惩制度 60句菁华
1、班级博客发稿一篇奖励10q。
2、读书漂流瓶优胜组每人奖励30q。
3、好人好事奖励10q。
4、每周纪律、答问、作业优胜组每人奖励13q。
5、乱扔垃圾的,义务劳动3天,并一人负责全班垃圾袋的清理工作。
6、熄灯10分钟后仍多次讲话,屡劝不止,影响他人休息的,每次扣2分。
7、其他情况酌情处理。
8、无故未参加值日者,扣5分。
9、评出各项目:优秀板报组,优秀小徒弟,不积极参与学习的同学等;
10、参与:踊跃参加学校举行各项的活动,参与者得小蜜蜂,获奖者得奖励一张卡。
11、看书:每天累计看书20分钟以上,不定时抽查,基本做到者奖励“你真棒”。(以家长签字为证,签在登记表上)一个月统计一次,评选出能每天坚持认真看书的为阅读之星。得到的奖励是一张卡。
12、被老师发现不团结、和同学闹别扭甚至打架的每人扣20分。
13、单元测试及期中期末考试不及格的,每人每次扣3分;
14、小助手的工作得到老师的好评时,每人每次根据情况奖励若干分。
15、其他同学对小助手工作提出宝贵意见并帮助小助手做工作的每人每次得10分。
16、每月评选班级之星,发给奖状,并公示。
17、迟到早退同学,每次扣一颗星。
18、不按时完成作业的,扣1颗星。
19、教室卫生每天扫3次。卫生区每天打扫3次,未扫干净或者少一次的组上每个成员各扣1颗星。并罚扫一周。
20、积极参加班级和学校组织的活动者加2分。获校一等奖加10分,二等奖加5分,三等奖加3分。
21、带零食进教室或在班级外的'其它场所乱扔垃圾,破坏环境卫生的,扣1颗星;
22、教寝室纪律卫生凡是受到值周老师批评的,口头警告,并立即改正(如果扣分,有责任人主动承担责任并接受处罚,找不到相关责任人,全部人接受处罚)。
23、和同学打架的扣五分。
24、作业完成情况好并得到老师表扬的同学,加一分;
25、干部能坚持带头完成任务,协助好班主任和班长完成班级日常管理的加二分,特别好的加三分。(此项由班长和班主任协商评出)
26、能听从老师安排,尊敬老师,见到老师能主动打招呼的同学加一分;
27、不能坚持完成好自己的劳动任务,经常偷懒,扣二分;
28、每节课不能积极举手回答问题,并得到老师的点名批评的扣二分;
29、不讲个人卫生和公共卫生的,如:不及时洗头洗澡换衣服的,不及时理发的,留长指甲的,饭前便后不洗手的,随地乱吐乱扔乱画的等,一人一次扣1分;
30、各小组长每周至少对组员进行一次2-3分钟的安全指导或警示,小组内本周未出现任何安全事项,核查属实后,奖该组2分;
31、每周进行一次“优秀值日生”的评选(视该周班级卫生考核水*产生3-5名),发给奖励证明,并在个人考核中加5分另计入
32、未经允许,乱翻别人的东西,偷盗他人物品,发现一次扣10分,并写出书面认识,请家长一起向别人赔礼道歉。
33、保管好自己的物品,谨防丢失,一次扣2-5分.
34、认真准备考试,不抱侥幸心理。有弄虚作假,考试舞弊行为者视情节给予扣10—50分处理
35、一个星期为期,每够120分发奖品(奖品另定);
36、在教室吃零食一次扣2分,玩mp3、手机的一次分别扣5/10分
37、对同学不叫侮辱性绰号,违者一次扣1分
38、不打架,不吵架,不骂人,违者一次扣3—10分
39、每两周评选一次“优秀宿长”、“优秀工作者”、“宿舍学习标兵”、“文明标兵”四项荣誉称号,分别给予2分、3分、2分、2分考核奖励并发给奖励证明
40、宿舍值日扣分,按公布扣分分值,落实人头,给以所扣分值翻倍反扣分以示惩处;全宿舍性扣分,亦依此全员双倍反扣分。
41、损坏公物照价赔偿,并扣1—5分
42、学校六一儿童节和元旦节的评选行为习惯好队员和优秀少先队员和三好学生等等,以获得奖章的多少来评比。
43、上课不听讲多次被老师点名批评,放学留下读书20分钟。扣一分
44、做作业不认真,重做一遍。扣一分
45、严重影响同学关系,第一次写作文本一篇行为反省书,第二次写作文本两篇行为反省书,并请家长,第三次写作文本三篇行为反省书。根据情节扣1-10分
46、代表班级参加学校组织的各种活动获得校一二三等奖,每人次加3、2、1分。
47、对学习小组成绩排名进步最大的分别奖励团体个人每人2分。
48、进校、在校必须佩戴校徽、穿着校服(包括期中、期末考试),未佩戴者给予通报批评并做适当处罚.
49、每周违反纪律(包括迟到、讲话、旷课等违反课堂纪律的行为)一次的同学将受到教室值日1天的处罚;违反纪律两次的同学讲受到教室值日2天的处罚;依此类推,违反3次3天,违反4次4天……
50、上下课、起立,师生互不致问候;上课,发言先举手;课间进老师办公室,要报告或轻敲门,经允许后再进入;离校与老师、同学道别。
51、对待老、幼、妇、残、军人和教师,行走让路,乘车让座,购物让先,不准拥挤,插档抢先。
52、上课坐姿要端正,认真听讲,积极思考,记好笔记。
53、*时进行各科测试或随堂练习,纪律要求同上。
54、课外体育活动服从安排,体育用具借还及时,如有遗失、损坏照价赔偿。
55、遵守社会公德,爱护一切公共设施。
56、专心听讲,积极思维,举手发言,力求当堂消化,为完成课堂作业提供条件。
57、课堂练习应做在指定的练习本(或练习卷)上,并按老师要求和作业格式,迅速认真地完成。
58、上学回家途中不乘坐摩托车,违者一次扣1分,更不能乘坐超载的摩托车,违者一次扣2分;
59、乱花钱买零食,一次扣2分;
60、严禁夜间在校园内逗留、闲逛,违者扣5—10分,并写出1000—4000字认识,在班内检讨。
——员工奖惩制度 50句菁华
1、4总经理负责经济奖励及200元以上处罚的审批。
2、1.2.1属4.1.1.1款规定的奖励情况需在小区范围内通报表扬的,由管理处负责人批准后执行,需在公司范围内通报表扬的,应报办公室按公司规定程序完善手续后执行。
3、3申诉程序:
4、通告表扬;
5、董事局或总经理批准。其中,属董事局聘任的员工,其获奖由监察委员会审核,董事局批准;属总经理聘任的员工,其获奖由*审核,总经理批准
6、降级;
7、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具;
8、工作不负责任,损坏设备、工具、浪费原材料、能源,造成经济损失的;
9、在禁烟区内吸烟或引火,在工作中滋事妨害经营秩序;
10、晋升提级。
11、拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的,干扰工作的;
12、工作不负责,损坏设备、工具,浪费原材料、能源,造成经济损失的;
13、散布谣言,损害公司声誉或影响股价稳定的;
14、乐于助人奖:超出工作职责范围,为客人同事主动提供帮助,事迹突出者,奖个人10—50元。
15、检查酒店各部门、8F员工宿舍卫生不合格者,每处罚款10元。
16、在恶劣环境下,冒着生命危险尽力职守者。
17、违抗命令,或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。
18、浪费物料者。
19、所管理的器具、用具无破损、无丢失。
20、拒绝会馆经理授权的有关人员的检查。
21、玩忽职守,违章操作、指挥,造成事故或经济损失较大的。
22、记过一次扣当月考核时扣3分
23、离职:厨房员工离职应提前15天用书面形式向本公司食堂主管提出,由食堂主管报请公司经理批准,公司在15天内给予批复结算工资,在此期间擅自离岗,按旷工处罚。
24、向公司提出合理化建设,被公司采纳,并取得一定效益的;
25、总经理批准;
26、不配合各部门工作的罚款100元;
27、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任,对部门人员奖励或处罚承担200%责任,即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人;
28、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正,或包庇下属、隐瞒事实者,与责任当事人处以同等处罚;
29、完不成领导交办的各项临时任务,罚款100元;
30、看房DJ和管家当天拿小费(管家一间房拿200元或以上,DJ拿400元或以上),每多一百奖励多一分(此分仅作为加分依据不作奖励现金)。
31、品行端正、工作勤奋,能适时完成重大或特殊任务;服务热情,为公司树立良好形象,屡次(2次以上)有具体事实者;从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者;给予嘉奖300元现金(同时给予相应的加分奖励);
32、迟到:在例队或集合后点名开始时未到者记迟到,迟到一次罚款50元并记纪律单一张,扣十分;
33、未经批准擅自串岗怠慢工作者。
34、监察委员会或*会同劳动人事部审核;
35、因指挥、监督不力造成事故情节较轻,经济损失在500元以下者。
36、不服从主管人员合理指导,屡劝不听三次以上者。
37、员工有下列行为者,处以辞退的行政处罚,对公司造成的损失,公司将依法追究其法律责任。
38、对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。
39、利用工作之便和业务关系请客、送礼、行贿、受贿为个人谋取好处者(同时移交司法机关处理)。
40、违反职业道德,泄露公司机密,使公司蒙受损失者。(同时移交司法机关处理)
41、造成经济损失5万元以上的,由*或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额
42、散客和单桌宴会、自助餐、酒店宴请根据所盯台菜肴总营业收入的XX%进行提成。(酒水有酒水奖,供货商提供)。不超过X月实习学生的按菜肴总营业收入的XX%进行提成。
43、经理、总监按外聘工资执行。
44、认真完成本职工作,工作成绩优秀者;
45、积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者;
46、在公司内打架,从事不良活动。
47、若要申请假期,必须提三天申请,特殊情况必须得到经理允许,否则不予批准
48、2 综合部 负责介绍公司相关情况,员工行为规范以及办事原则和程
49、1 公司介绍 (责任部门:综合部 4课时或1天)
50、城市基础设施。
——酒店服务员管理制度 50句菁华
1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
2、对客房内的可疑情况,要及时汇报。
3、偷盗酒店,客人及同事财物.
4、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
5、仪容整洁,不擅自离岗。
6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等),绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。
8、不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。
9、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
10、仪容整洁,不擅离岗位。
11、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。
12、楼层内奔跑,大声喧哗.惊扰和影响客人用餐.
13、未按时作好工作分担区卫生或两处不合格.
14、电话铃声超过3声未接听,而且不使用礼貌敬语.
15、超越客人时不使用礼貌用语.或不带领客人到指定地点.
16、见到上级和同事不打招呼.
17、私自带亲人和朋友或他人进入酒店参观.
18、酒店资料,机密外泄.
19、未及时完成客人及管理人员安排的工作,留言,指令未及时传达或不准确.
20、未经批准私自进入库房领货.
21、连续旷工3天或一个月累计旷工3天.
22、及时了解当天的`餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。
23、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。
24、员工不得利用工作之便,私自套取外汇。
25、其它部门人员需要进入房间工作时,必须有本楼层服务员的陪同。
26、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
27、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲,不涂指甲油、不使用浓香水。
28、女士上岗前要化淡妆,不可浓妆艳抹。
29、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。
30、违反各项规章制度,受到皮装
31、发现事故隐患并及时排除,在消防安全方面做出突出贡献避免重大损失、
32、未按规定及时关闭空调,电视,主灯及水龙头、造成浪费、
33、背后指责客人和同事或聚堆聊天、
34、当班时间看书,报,吃东西,吸烟、
35、将钥匙私自带出配制、
36、偷盗酒店,客人及同事财物、
37、违法犯罪,串通勾结,谋取私利、
38、将客人遗留物品据为己有、
39、隐瞒事实真相,蓄意说谎、
40、开餐后,搞好酒店的清洁卫生工作。
41、员工不得在酒店内,酗酒。
42、员工不得收藏,传阅,复制*,淫秽画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
43、路遇领导要主动热情问候,招待客人要礼貌认真。
44、爱惜酒店物品,工具及一切使用设施。
45、不允许在酒店内奔跑,要轻快的走路。
46、新入职的员工第一个月押金为15天的工资。
47、出勤情况4分11、宾客投诉10分
48、岗位要求8分18、无扎堆闲聊8分
49、服务程序8分19、计划卫生8分
50、微笑服务6分20、培训2分
——奖惩制度 40句菁华
1、对积极参加政治学习,做到教书育人、为人师表,且教学效果优秀者,每学期评2—3人给予表彰和奖励。
2、对无故不参加学校、部教学会议和政治学习一次者批评教育,多次者大会检讨、并取消学年评优资格。
3、上课迟到或提前下课累计多次者,其本人在教学部大会检讨、并取消学年评优资格。
4、起床后被子折叠整齐、规范,床单*整,一人一次奖1分,并奖被子负责人1分;
5、寝室得“文明寝室”称号的,所有寝室成员各奖1分,值日生和寝室长奖2分;
6、随季节变化及时进行疾病预防的,一人一次奖1分。
7、不参入值日或忘记值日的,一人一次扣2分,并写出200字的认识,请求其他值日生的谅解,并做好签字;
8、一周内,连续三天被子折叠有问题的,停课练习折被子,并写出400字的认识,请求同寝室的室友谅解,签字;
9、不及时进行疾病预防的,一人一次扣1分。
10、统计文明评比分数,并公布上墙,评出优胜组,发给红星或月亮;
11、提高员工自我品质控制意识,完成公司质量目标。
12、不生产不良产品,做好本道工序产品。
13、不流转不良产品,服务好下道工序。
14、如品质部提出改进要求且责任部门认可的,责任部门需在规定的时间内完成改进措施,并在此时间之后提供符合改进要求的产品,否则,品质部可判其产品为不合格,按相应条例进行处理。
15、由于对客户的图纸设计问题,而导致报废的,不作处罚(需由技术部主管或副总签字)。
16、未经上级书面同意,违反图纸要求、作业指导书及更改编程数据进行生产的,处罚100元/次,造成其它损失的,按照实际产生的费用赔偿,由责任人承担。
17、不良产品流出厂,未引起客户索赔,只引起客户抱怨时,此种情况不作处理;但相关责任部门应做出整改措施。
18、识:专业知识和业务进修情况。
19、完善幼儿园管理,发扬主人翁精神,提合理化建议,被采纳者。
20、日常随机检查与定期考核(月、学期、学年)相结合。
21、条线负责人考核与园长认定相结合的分级考核。
22、进步生:凡思想品质、学习成绩进步显著的学生,可推选为“进步生”,期末由学校发给奖状及奖品。
23、安全生产是公司生存和发展的前提和基础,只有充分重视它的重要性,才能保障公司营运和各项工作顺利进行。为了加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障广大消费者和全体公司员工生命和财产安全,能够权责分明,建立健全激励和惩罚措施,根据《中华人民共和国安全生产法》和《xx市安全生产条例》,坚持“安全第一、预防为主的方针,根据本公司《安全生产职责制季度考核》,特制定安全生产奖励和惩罚制度:
24、对履行安全生产职责制、消除事故隐患,成绩显著的给予奖励。
25、及时发现隐患(例如下班前发现煤气阀门没关),避免危险发生者,奖励20元。
26、学校领导、后勤人员此项奖励,比照一线教师。
27、半年内按时参加师培活动,并能按规定完成学习任务的,被评为优秀者,发给奖金50元,合格者奖金30元,及格者奖金10元。
28、全年精勤者发给奖金80元,满勤奖60元(病事假累计不超过1天)。病事假一天少发5元,事假超过六天奖金无。迟到一次扣10元,早退及擅离岗位者每次扣发20元,迟到、早退累计三次奖金无。
29、除本职工作外,优质完成学校交给的特殊任务的,发给奖金100元。
30、在市、区开展的各项大型活动中为学校取得最佳名次的,受到重大奖励的发给奖金100元,单项发给30元。
31、教工奖惩由各方代表组成的评估小组,按期进行评估(党、政、领导、教师代表、少先队、后勤)。
32、此项奖惩制度不包括教师福利待遇,学校福利待遇不低于700元(包括教师节)。
33、教师奖惩情况作为年度评优选先、晋升职称和教师聘任的重要参考。
34、此奖励制度中的奖励数额为暂行规定,随学校经济状况的变化进行调整。
35、3为本厂产品打开市场销路,对产品销售增长做出积极贡献的,予以一次性奖励。
36、8在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面,做出显著成绩的,予以一次性或经常性奖励;
37、1以犯有以下过失行为的员工,每发现一次罚款5元:
38、2.1当月上班迟到,早退累计已达到三次,第三次及其以上的,旷工半天的。
39、2.7在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的;
40、4对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工,可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分,对情节特别严重的,可送交公交、司法机关处理。
——服务员培训与管理制度 40句菁华
1、站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。
2、要时刻用好礼貌用语,必须“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。
3、上班期间不得玩或接听私人电话,手机一律关机,上下班必须走员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。
4、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。
5、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
6、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。
7、按照服务规程和质量要求,负责餐厅的管理工作,并与厨房保持密切联系,协调工作。
8、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
9、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
10、当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。
11、餐中随时留意客人及餐厅的`一切状况,以便达到更好的协作服务,以便捷优质的服务使客人满意。
12、如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。
13、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。
14、积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉其他部门的情况,以便应答客人。
15、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要求。抓好食品、用具卫生和厨工的个人卫生及仪容,仪表、工作作风。
16、每天向本岗主管报到,服从主管的工作安排。
17、按质量标准,制作各种面食,保质保量。成品要求色泽鲜艳,造型美观,口味适中。
18、每天做好餐前准备,做到环境、餐具,明亮、干净、齐备,餐后做好快撤工作。
19、做卫生时,不得拖拉,必须有认真积极的态度,以最快的速度完成。
20、服务态度:热情大方、周到主动、耐心细致、面带微笑,不得带情绪上班。
21、上班时不得闲谈、吃零时、吹口哨、串岗,严禁在工作岗位高声喧哗。
22、严禁吵架、打架、不得拉帮结派,同事之间要相互尊重,说话要谦虚礼貌,待人热情,语言要文明,不说粗话,团结互助,共同完成任务。
23、不得在客人面前做不雅动作,如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰。
24、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
25、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
26、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
27、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
28、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
29、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。
30、做好餐后收尾工作。
31、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
32、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。
33、不注意卫生,随地吐痰,丢弃杂物者。2分
34、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生)2分
35、对个人仪容、仪表不认真对待。2分
36、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。2分
37、当班时用厕时间超过10分钟。2分
38、不按规范站立或站立时间未准时。2分
39、拿酒水上餐具未使用托盘者。1分
40、当班时间聚堆聊天。2分