1、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。
2、女性客户沟通的话题
3、维护公司的利益：
4、记住客人的名字：
5、学会倾听：
6、付出你的真诚与热情：
7、培养良好的态度
8、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；
9、您这次问题解决后尽管放心使用！；
10、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；
11、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
12、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；
13、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
14、不好意思，担误您的时间了；
15、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；
16、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；
17、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？
18、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；
19、感谢您的建议；
20、先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；
21、祝您生意兴隆！
22、请路上小心；
23、要比客户更加了解客户。所以你不公需要深入了解你的产品，还得了解用户的实际需求。包括竞争对手情况。一但客户觉得找你可以解决问题，那就成功一半了。
24、不要做利益交换;
25、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步
26、用倾听了解过激异议产生的原因
27、用迎合来缓解客户的怨气
28、与客户交谈的语言要同步
29、向客户强调延迟购买可能会造成的损失（在我们强调购买的最佳时机时，必须向客户介绍当今这种商品在市场上的行情，生产这种商品的厂家的情况及客户对这种商品的需求等方面的情况，让客户觉得我们说的是有根据的，是经过分析各方面的讯息而得出的结论，避免客户对我们产生怀疑。）
30、x小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？
31、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……
32、留意对方反应并做出适当调整。
33、打开话题。聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。
34、肢体语言的配合。肢体语言有时候更能透漏出我们内心的真实想法，据调查研究，一个完整的信息语言成分只占7%，而声调占38%，肢体语言则占了55%，而肢体语言往往是一个人下意识的举动，很少具有欺骗性，所以，在于客户的沟通过程中，一定要注意自己的肢体语言，做到“言行一致”。在客户进门的时候要注意与客户握手，在面对客户的时候，我们要经常微笑，在客户讲话的时候，我们的目光要对准客户等等。
35、老客户维护要视情而定。
36、对有潜力的老客户的发展问题。
37、产品的质量2、产品的档次(用优质、档次高的产品与劣质、档次低的产品进行比较，突出产品的价值和档次)3、客户对产品的需要程度4、服务的质量
38、您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；
39、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复；
40、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；
——业务员沟通技巧 50句菁华
1、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。不要随便说"公司的规定是这样的我也没有办法"，这样会引起顾客的反感。
2、要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在关心顾客的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着顾客，这样会把顾客给宠坏，使顾客失去对问题的解决能力。
3、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
4、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。
5、只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。
6、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
7、你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是，是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好的人脉，产生良好的共鸣和沟通。
8、给他以笑脸
9、允许他给你的公*的批评
10、围绕你要做的这件事，陈述你的观点
11、表明你愿意不惜一切代价使它成功
12、说明实现这个计划可能出现的阻碍
13、“理想”的东西对他有很大的诱惑
14、只要你能扮演成“不幸的人”就能获得他们的同情
15、如果有充分的理由，你可以对他说一回善良的谎言
16、要搞定他先交往他身边的人
17、与他交朋友，但别奉承他
18、让他相信你是一个好朋友
19、在他面前把自己塑造成“奋斗者”形象
20、提出具体的要求
21、把他们的名字传得越响亮
22、不要担心名不符实
23、用热情、偏执狂的精神打动他
24、用实际行动，履行自己许下的诺言
25、耐心温和地对待他
26、避免简单地催促
27、即以一个最冠冕堂皇的名义去找他们
28、要利用“舆论”监督他的行为
29、他们最容易被利益所左右
30、以*的名义同他们打交道
31、要让他们自愿上勾
32、重新考虑你自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟你不同，而且固执己见。那个观点有道理吗?
33、注意他是否在竭力把你不能接受的标准强加子人?
34、然后再回到你自己的立场上
35、考虑正反两面意见
36、其结果对他个人名誉’前途是否有潜在的危害
37、告诉他你是一个有信念的人，这样可以抑制他的想象力，以免他的“手脚”太长
38、语调要轻松
39、告诉大家你组织活动的原则
40、借会议揭穿某些人的真面目
41、别担心把名人吓走，只要活动开始或已曝光，他们不敢轻易退出。这必然要引起人们对他们的不利猜测：
42、利用就要利用到底
43、宣传你的理想
44、向他提出一大堆问题
45、表现出不亢不卑地学习姿态
46、在细节上下功夫。如把见面前的资料准备工作做好。或需要提问的问题预备在大脑
47、展示你严密的逻辑思维
48、不表明你能把事情做成
49、结交他周围的人非常容易；都是贪小利者
50、以*的名义同他们打交道
——激励员工的方法与技巧 50句菁华
1、用自己的热情引燃员工的热情
2、你们干不了的，让我来
3、把手“弄脏”，可以激励每一个员工
4、在员工当中树立起榜样人物
5、把握“跳一跳，够得着”的原则
6、制定目标时要做到具体而清晰
7、权力握在手中只是一件死物
8、用“地位感”调动员工的积极性
9、准备充分是有效授权的前提
10、懂得尊重可得“圣贤归”
11、对有真本事的大贤更要尊崇
12、越是地位高，越是不能狂傲自大
13、尊重下属的个人爱好和兴趣
14、沟通是激励员工热情的法宝
15、正确对待并妥善处理抱怨
16、最让人心动的激励是赞美
17、赞美到点上才会有良好的效果
18、对新老员工的赞美要有区别
19、征服了“心”就能控制住“身”
20、竞争能快速高效地激发士气
21、不妨偶尔在工作中打个赌
22、引导良性竞争，避免恶性竞争
23、企业文化也是员工的一种待遇
24、用企业价值观同化全体员工
25、激励型组织文化应具备的特点
26、强有力的领导培育强有力的文化
27、荣誉激励：
28、信任激励：
29、社交需求：
30、如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。
31、评估你自己和员工的积极程度。
32、记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。
33、尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。
34、对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。
35、和员工谈话时，一定要保持目光接触。
36、确信员工了解他们的角色和重要性。
37、不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。
38、利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。
39、将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。
40、记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。
41、如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。
42、不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。
43、藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。
44、提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。
45、正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。
46、担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。
47、确保员工不因外在限制受折磨。
48、不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。
49、确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。
50、确定所给的奖励并不需要额外支出。
——与人沟通的技巧 40句菁华
1、该说的话说完后，就马上停止简明扼要，抓住重点，说完就坐下。请记住，没有人会因为你讲得少而批评你，如果他们需要你多说一点时，他们会主动提出来，废话讲的多的人，人人都很讨厌，千万要记住，见好就收。
2、谈一些听众感兴趣的话题听众的兴趣最重要的。 你想说什么并不重要，重要是听众想听什么。 成为一名成功的受人欢迎的发方言者，最有效的方法就是告诉人们他想听的内容。
3、不要试图演讲 自然地说话就可以了，请保持自己的本色，这是你要发言的原因。在*时，只要轻松、自然、流畅地说出你必须说的话就可以了。 当然，你除了掌程以上技巧外，还得有丰富的知识和一定的专业经验。技巧是一种有效的形式，知识和经验是实际的内容。只要将二者巧妙的结合起来，你听要达到的目标离你就不会太遥远。 与人沟通的原则和如何与人沟通
4、尽量使用灾些词—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”
5、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。
6、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。
7、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。
8、尽量使用陈述句，不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;
9、听懂不别人交谈时该如何掩饰：可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。（注：还可以立刻在手机上做搜索）
10、怎样邀请别人赴约？当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗？通常会被拒绝，但如果换种方式，未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去？ 在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候......
11、在重要场合迟到时别急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足够了，等会议或活动进行一段时间后，再找机会*静地说出原因，态度要诚恳一些，这样能不会让别人怀疑找借口开脱。
12、如何在背后议论别人？在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。
13、如何让签名更吸引人？ 《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高２１％。
14、把握交谈时机。
15、在行为上要低调。过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。
16、在言辞上要低调。要想在办公室中心情舒畅地工作，并与领导关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人，上司更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。
17、多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。
18、一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
19、你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。
20、你不能独立工作。
21、真诚的笑容会让人的眼睛四周产生细纹，而在一张不真诚的笑脸上，细纹只会出现在嘴的四周。
22、自信应该来自于我们内部，而不是来自于我们在外部所做的事。
23、性格内向的人只有在适合的环境中才能发挥出自己的才能，如集中注意力的能力和提出疑问的能力。
24、人们在很早以前就认识到，大脑会自动将其发现的所有事物以某种秩序组织起来。
25、控制你表达思想的顺序是做到清晰写作的惟一最重要的行为，而最清楚的顺序就是先提出总结性思想，然后再提出被总结的具体思想。
26、我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。
27、我们说某人具有吸引力，是因为有人被他吸引;某人是领导者，是因为有人愿意被他领导;同样，某人可爱，也是因为有人欣赏她。
28、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。
29、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。
30、对急性的人：说话简洁明了，不托泥带水，几句话就切入要害。
31、与上司说话，须用奇特的事打动他;
32、把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。
33、学会适应环境;
34、学会大方待人;
35、学会低调做事;
36、学会检讨自己;
37、学会感恩;
38、学会遵守时间;
39、常怀一颗*常心;
40、学会忍耐;
——写作技巧 40句菁华
1、使用专用的纸张，上端写有你的姓名、地址、和电话号码。你的简历要使用配套纸张——它能显示你的档次和职业风范。
2、确保在附信上签署日期。
3、附信的第一段应该能够引起招聘人员对你作为候选人的兴趣，并激发阅读者的热情。阅读者为什么要读这封信？你能够为他/她做什么？
4、附信的第四段必须发动将来的行动。请求安排面试，或者告诉阅读者你将在一周内打电话给他们，商谈下一步进程。
5、如果你要求提供薪金的历史记录和待遇要求，那么你就适度地打开这扇“窗”（例如，低至中等水*），并且注明这是可以再协商的（如果可以的话）。
6、确保附信有职业风范。
7、确保附信中绝对不出现拼写、打印、和语法错误。
8、小心不要滥用代词“我”。联系公司正在做的事和他们可能的需要。与之对就原，解释你如何能够融入公司的战略并且帮助克服在实现公司目标的过程中，可能会出现的潜在障碍。
9、在附信中回避负面和相互矛盾的话题。附信和简历的目的是要向前跨出你最好的一条腿。那些负面材料（频繁离职、先前的职位终止等等）能够在面试中采用变通的方法处理。
10、直言明旨法 如：《诚信是治国之道》、《张开双臂、选择博爱》、《痛苦也是一种精神财富》、《苦难是福》、《拒绝谎言》等。
11、算式法 如：《勤工×高科技=致富》 《成绩≠素质》、《溺爱≠爱》（或《溺爱＝害》）等。
12、提出问题法 如：《“班门弄斧”又何妨？》、《开卷一定有益吗？》等。
13、假设情景法 如：《假如……》、《倘若……》等。
14、正向切题法: 开门见山，点明主旨，统摄全篇。
15、类比切题法: 在作文开头列出几个属性相关的观点或事物，通过类比，提出自己的观点或要议论的话题。如：“一块砖、一片瓦，微不足道，但是，千块砖，千片瓦就能建设起宏伟大厦；一棵树，微乎其微，但是万木成林，就能吸烟滞尘，防风固沙。由此我想到了要改变社会风气这个问题。”
16、诗意式开头，也称整句式开头: 运用排比、比喻、拟人的修辞手法，采用骈句、整句的形式开头，来议论点题，抒发感情，总领全文，以达到引人入胜的效果。如：生活如酒，或芳香，或浓烈，或馥郁，因为诚信，它变得醇厚；生活如歌，或高昂，或低沉，或悲泣，因为守信，它变得悦耳；生活如画，或明丽，或黯淡，或素雅，因为诚信，它变得美丽。生活如书，书中的字要我们用诚信认真地去写，我们的生活要我们用诚信去呵护。
17、引言发挥法. 引用别人的话作为文章的结尾，或引言后再略加发挥。发挥的内容，可以是对引言的解释、分析、评价；也可以是由引言得到的启迪、鼓励、警戒；还可以根据引言发出号召，促人思考。
18、我们还根据说明语言的不同特色，表达方式的使用情况的不同，把说明文分为*实的说明文和生动的说明文两种。生动的说明文又叫文艺性说明文。简介所谓说明文，就是以说明为主要表达方式来解说事物、阐明事理而给人以知识的文章，它通过对实体事物的解说，或对抽象整理的阐释，使人们对事物的形态、构造、性质、种类，成因、功能，关系或对事理的概念、特点、来源、演变、异同等有所认识，从而获得有关的知识。以说明为主是说明文与其他文体从表达方式上相区别的标志。
19、命前半题：如《____是一把双刃剑》(20xx年江苏省徐州市中考作文题)，《____也美丽》(20xx年浙江省嘉兴市中考作文题)。
20、拟题俗套，重复雷同。这种现象在半命题作文中十分突出，比如，《当我面对____的时候》这一半命题作文，大多数同学的题目拟为《当我面对挫折的时候》、《当我面对成功的时候》等，好像大家要“面对”的似乎不是“挫折”就是“成功”。又如，以《人生路上_____多》为题写作时，大家拟的题目不是《人生路上朋友多》，就是《人生路上坎坷多》。比如，半命题作文《难忘的》，极易雷同的拟题是《难忘的一天》、《难忘的假期生活》等，相当多的考生似乎只有“一天”、只有“假期生活”是“难忘的”；不难看出，由于思维闭塞、缺乏创新，学生都是按照同样的思路去命题，岂不是千篇一律了。
21、在情感上能打动编剧。能调动人的情感，有调动人的特质，不要冷冰冰的。如有趣，很震撼，有恨，有爱，很看不起等。
22、有因果戏剧关系的一群人，剧的人物关系才是成功的。设计有戏剧人物逻辑关系的人，就是人物设计。
23、人物之间，自然的社会关系是没有任何意义的。
24、一号人物关系的设计，要从一号人物开始。
25、好的人物和人物关系是永动机。人物和人物关系设计好了，故事会推着编剧往下走，戏就好写了，人物也就活起来了。
26、有恩人吗？是谁，为什么有恩？
27、他爱的人是谁？这个人爱他吗？为什么？
28、谁是他的贵人？突然就让他发达了，产生了命运转折，是谁？为什么？
29、他会借钱给谁？为什么？
30、他最尊敬的人是谁？为什么？
31、最心甘情愿为之付出的人是谁？为什么？
32、对比性，动静、内向外向要搭配。
33、是非性，道德的评判，美丑、正负、善恶、对错，好坏等，要有反派的布局。
34、姓名这是必不可少的。值得注意的是在书写的过程中，应按照中文名字的顺序用拼音写出名字，并用逗号区分姓和名，用Mr.或Ms.说明性别，例如Miss. Bao, Fanyi或单列Gender说明性别。特别需要提示的是，无论你参加TOEFL /GRE考试，还是在填写各种各样的申请表格时，名字的拼写顺序一定要保持一致，否则，录取委员会会认为是两个人而把申请材料分成两个档案。
35、开头。开头部分的写法很多，常用的有以下几种:
36、结尾。好的演讲结尾要求简洁有力，余韵无穷，给听众留下深刻的印象。常见的结尾有如下一些类型:
37、把握它的论说性。演讲具有理性论说的性质，它总是要借助逻辑的推理、分析，得出观点和立场，进而影响听众或观众的思想和判断，为此，演讲稿在写法上同样要求论据充分、论证合理，观点鲜明正确
38、课堂上进行口头表达能力训练。
39、写景中也可以具体地写些人和事。若让人、景、事三者交融一体来写，可以使作文更为感人。
40、适当地、正确地引用前人描写景物的诗词歌赋，也可以为作文增色。这就需要你*时多加阅读和积累，别等用时再去找。
——沟通的名言警句 40句菁华
1、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——（美）安东尼·罗宾斯
2、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
3、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克·吐温
4、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基
5、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特
6、寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基
7、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。——小仲马
8、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
9、人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。
10、首先深入你的言辞，再让言辞深入你，眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。——小仲马【法】
11、如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。陶铸
12、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。——苏格拉底
13、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。——*
14、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。巴伯
15、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德
16、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。（美）安东尼罗宾斯
17、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。（英）霍布斯
18、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。莎士比亚
19、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。小仲马
20、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基
21、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
22、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯（哈佛大学教授）
23、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
24、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。巴伯
25、如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。
26、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。
27、不傲才以骄人，不以宠而作威。
28、不会宽容人的人，是不配受到别人的宽容的。
29、沉沉的黑夜都是白天的前奏。
30、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话
31、记住，第一次的印象、服饰、仪容、已决定你未来的
32、管理工作能做好组织及管理系统，就可以减少不必要的沟通
33、我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好
34、真心和诚意，别人最容易感受到
35、要影响一个人的行为，在于了解他的需要，并协助他达成
36、经常扮演者的角色，有一天你会
37、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L.柯克派崔克
38、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
39、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫
40、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的.人。——戴尔·卡耐基
——语文考试答题技巧 40句菁华
1、字词（2分）。主要是初三的课文，包括自读课文中的字词。
2、汉语基础知识（2分）。
3、认真用心阅读文段，先粗读—看题目——再回过头看文段。
4、概念+内容=答案。就是在写答案的时候，要采取“特色”+“文段具体内容”+“作用”的答题模式。
5、看清题干要求。选的是正确的还是错误的项，有没有其他可供答题参考的信息等，务必看仔细，看清楚。
6、注意思考的严密、周详。
7、了解设置干扰项的几种情况：偷换概念，以偏概全，无中生有，扩大或缩小概念的范围，缺乏依据，因果颠倒，先后错乱，张冠李戴等。
8、“筛选信息”和“把握文意”：这是文言文阅读的最后两道题.要注意整体把握.尤其最后一道“把握文意”题，该题四个选项的设置.大多是按原文内容先后顺序排列的，往往选不恰当的项，这既对理解全文有帮助，也为解前面的题提供了有效的信息。此处宜稍放慢速度，力争做正确，做完后，回过头来检验前面几个题的正误。
9、吃透题目要求，严格按要求答题。
10、根据命题者设题“由浅入深”的特点，后面的题目可能会为前面题目作注脚。
11、在不限定字数的前提下，根据所赋分值的多少，所留空间的大小作答，注意采点答题。
12、字音辨析题：
13、再读3道选择题题干和选项支。
14、解题。正常思路是：定位——核对——判断。解题时要将选择枝与原文作比较进行判断。要注意以下几种情况：(1)在题目中划出要求你回答的对象;(2)明确此类题目是在玩文字游戏，所以要特别注意以偏概全，无中生有，故意夸大缩小，混淆先后，张冠李戴，偷换概念，颠倒因果，强加因果，胡乱划分等。
15、再读原文，带着“什么人”“几个人”“什么事”“结果怎样”“为什么这样”等问题对文段用心默读、圈画两遍进行理解。阅读过程中见到加点字时要到题目中进行理解。
16、解题。题目设计一般有以下几种类型：
17、文句翻译题(10分)：
18、把词语中每个字的意思先弄清楚，再联系整个词语的意思来理解。如“一丝不苟”。“苟”就是“马虎”，“一丝不苟”就是“一点也不马虎”。
19、注意词的批驳义。要结合具体的语言环境分析、判断词的感情色彩。如，“果断”和“武断”的感情色彩截然差别;“骄傲”则在差别的句子中可能有差别的感情色彩。
20、交代作品的时代背景。
21、表现地域风光，提示时间、季节和环境特点;
22、推动情节发展;
23、烘托人物形象(或人物心情、感情);
24、用第一人称;
25、必须用第一人称;
26、常考的指代词有：这、那、这些、那些、其他、以上、如此、此;
27、找到之后，将找到的内容放在指代词所在句中读一读，看是否适合。 (十五)说明文中的主观题及其解答：
28、联系实际举例说明。(要符合文段的说明中心的要求)
29、这种题目既考查联想能力，又考查语言表达能力，还考查把握分论点与中心论点关系的能力。
30、发挥联想、想象补写有关内容;
31、对文中的艺术手法或美点进行赏析。
32、结构上的作用是：总起全文、引起下文、打下伏笔、作铺垫、承上启下(过渡)、前后照应、首尾呼应、总结全文、点题、推动情节发展.
33、语句在表情达意方面的作用：渲染气氛、烘托人物形象(或人物感情)、点明中心(揭示主旨)、突出主题(深化中心)。
34、找到之后，将找到的内容放在指代词所在句中读一读，看是否适合。
35、句式。仿句句式要与例句相同。句式包括陈述句、疑问句、祈使句、感叹句，主动句、被动句，长句、短句，散句、整句，单句、复句，等等。
36、排比：有气势、加强语气、一气呵成等；
答题格式：强调了＋对象＋特性
37、成语辨析题
答题技巧：(1)根据成语意思判断，但要注意，不能望文生义。(2)注意成语潜在的感情色彩(3)注意成语使用范围，搭配的对象(4)四个选项权衡比较，选出认为最符合要求的(5)越是想要你字面理解的成语越要注意陷阱;特别陌生的成语往往是对的;另外要特别注意两用成语的意义和用法，如，想入非非，灯红酒绿。
38、文句翻译题(10分)：
答题技巧：(1)要结合译句重读上下文句子。(2)先将句子中的每个字都落实为现代汉语的解释，此时要特别注意词类活用、倒装、通假、偏义复词。(3)圈出句子中关键字词，这些字词的解释是得分点。(4)判断句子的句式特点，这也是得分点。(5)开始逐字对应翻译，做好换、留、删、补、调，组合成句子，前后通顺并能体现句式特点。要求符合现代人说话习惯。(6)一定牢记：直译为主，意译为辅，字字落实，忠实原文。个别字实在无法讲通，考虑通假、活用或意译。
39、选好之后应该将相关句子多读几遍，反复体会。
二、语句作用、含义分析题
40、关键句子主要包括五个方面：①点明题旨的句子;②描写、议论、抒情的句子;③总结全文的句子;④起承转合的句子(如相互照应的句子和起承上启下作用的过渡句);⑤运用各种修辞手法的句子(如比喻、拟人、夸张、排比、对偶、反复、反语、设问、反问，特别是引用的句子)。理解关键句子主要是指能体味句子所表达的思想感情。如作者在字里行间流露出的喜怒哀乐、褒贬态度及思想倾向等。同时要理解句子在文中的功能、作用、特点。
指明语句所用的写作方法：一定要注意文体特征和名词使用的准确性。
三、问答题型、常规答题术语及技巧
(一)社会环境描写的主要作用：
——面试回答技巧 40句菁华
1、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；
2、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；
3、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水*；
4、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；
5、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；
6、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；
7、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；
8、客户在签订购房合同时对合同条款异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。客户投诉到你这里，你如何处理？
9、两名置业顾问出现业务交叉如何处理？
10、销售员面试问题----你认为自己最大的长处是什么？
11、销售员面试问题----如何评价你自己？
12、销售员面试问题----你认为你具备什么样的技能适应这份工作？
13、销售员面试问题----为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣？
14、你是否崇敬过其他人，什么事使你对他人惊讶、赞叹不已？
15、你在读书期间最不兴趣的课程是什么、为什么？
16、读书期间如何和同学、老师相处？在校期间，你是怎样与同学打交
17、你采用何种方法学习？你认为你的方法有效性如何？
18、你如何处理学习、课余、社会活动的关系？
19、在校期间你做什么工作，并总结了何类经验？
20、在校期间，你的烦恼是什么，或者最令你不高兴的事情是什么？
21、你为何选择这个专业？（如更改专业和增加专业，则提相应的问题）
22、描述一下你的学习态度。
23、请给我们介绍一下你在学习期间的实际工作经验（工作或实习的形式，是在学期中还在假期里？每星期多少小时？你的正反而经验有哪
24、你还接受过哪些培训？
25、你是怎样与你的上司一起工作的？你认为你的优缺点是什么？
26、你怎样管理下级？
27、你如何看待企业的规章制度、劳动纪律？
28、在工作中你还接受过哪些培训？起了什么作用？
29、你认为本公司与其他公司有何不同？
30、你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么、你要进行何种选择？你是如何看待这些选择的？
31、五年后，你想在工作中处于何种地位？
32、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？
33、你最喜欢跟哪种性格类型的上司、同事、下级合作？
34、你怎样看待取得比你好的成绩的同事？
35、你的适应能力和应变能力如何？
36、你怎样接受上级的指示？
37、整理文件包，带上必备用品。
38、应聘前慎重考虑，针对不同要求想出几种表达方式;
39、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。
40、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。
——ps学习技巧 30句菁华
1、选择工具的快捷键
2、要移动使用TypeMaskTool(文字蒙版工具)打出的字形选取范围时，可先切换成快速蒙版模式(用快捷键Q切换)，然后再进行移动，完成后只要再切换回标准模式即可。
3、在使用MoveTool(移动工具)时，可按键盘上的方向键直接以1pixel的距离移动图层上的图像，如果先按住Shift键后再按方向键则以每次10pixel的距离移动图像。而按Alt键拖动选区将会移动选区的拷贝。”键可以实时增加或减少采样宽度(选项调板中)。
4、度量工具在测量距离上十分便利(特别是在斜线上)，你同样可以用它来量角度(就像一只量角器)。在信息面板可视的前提下，选择度量工具点击并拖出一条直线，按住Alt键从第一条线的节点上再拖出第二条直线，这样两条线间的夹角和线的长度都显示在信息面板上。用测量工具拖动可以移动测量线(也可以只单独移动测量线的一个节点)，把测量线拖到画布以外就可以把它删除。
5、裁切工具大家都一定用过，这种情况你也一定遇到过;在你调整裁切握、而裁切框又比较接近图像边界的时候，裁减框会自动地贴到图像的边上，令你无法精确的裁切图像。不过只要在调整裁切边框的时候接下“Ctrl”键，那么裁切框就会服服帖帖，让你精确裁切。
6、按住Ctrl+Alt键拖动鼠标可以复制当前层或选区内容。
7、如果创作一幅新作品，需要与一幅已打开的图片有一样的尺寸、解析度、格式的文件。选取“文件”→“New”，点Photoshop菜单栏的Windows选项，在弹出菜单的最下面一栏点击已开启的图片名称，是的，就是这么简单!
8、使用“通过复制新建层(Ctrl+J)”或“通过剪切新建层(Ctrl+J)”命令可以在一步之间完成拷贝到粘贴和剪切到粘贴的工作;通过复制(剪切)新建层命令粘贴时仍会放在它们原来的地方，然而通过拷贝(剪切)再粘贴，就会贴到图片(或选区)的中心。
9、在Photoshop内实现有规律复制在做版面设计的时候我们会经常把某些元素有规律地摆放以寻求一种形式的美感，在Photoshop内通过四个快捷键的组合就可以轻易得出。
10、可以用选框工具或套索工具，把选区从一个文档拖到另一个上。
11、单击工具条中的画笔类工具，在随后显示的属性条中单击画笔标签右边的小三角，在弹出的菜单中再点击小箭头选择“载入画笔…”。到Photoshop目录的Brushes文件夹中选择*、abr。原来这里还有这么多可爱的东西。
12、在选择区域中删除正方形或圆形，首先增加任意一个选择区域，然后在该选择区域内，按Alt键拖动矩形或椭圆的面罩工具。然后松开Alt键，按住Shift键，拖动到你满意为止。然后先松开鼠标按钮再松开Shift键。
13、使用“重新选择”命令(Ctrl+Shift+D)来载入/恢复之前的'选区。
14、“选择框”工具中Shift和Alt键的使用方法：
15、“魔棒”工具中Shift和Alt键的使用方法：
16、要快速改变在对话框中显示的数值，首先用鼠标点击那个数字，让光标处在对话框中，然后就可以用上下方向键来改变该数植了。如果在用方向键改变数值前先按下Shift键，那么数值的改变速度会加快。
17、Photoshop6、0除了以往熟悉的快捷键Ctrl+Z(可以自由地在历史记录和当前状态中切换)之外，还增加了Shift+Ctrl+Z(用以按照*作次序不断的逐步恢复*作)和Alt+Ctrl+Z(使用户可以按照*作次序不断的逐步取消*作)两个快捷键。按Ctrl+Alt+Z和Ctrl+Shift+Z组合键分别为在历史记录中向后和向前(或者可以使用历史面板中的菜单来使用这些命令)。
18、用任一绘图工具画出直线笔触：先在起点位置单击鼠标，然后按住Shift键，再将光标移到终点单击鼠标即可。
19、打开Curve(曲线)对话框时，按Alt键后单击曲线框，可使格线更精细，再单击鼠标可恢复原状。
20、按Ctrl+“=”键可使图像显示持续放大，但窗口不随之缩小;按Ctrl+“-”键可使图像显示持续缩小，但窗口不随之缩小;按Ctrl+Alt+“=”键可使图像显示持续放大，且窗口随之放大;按Ctrl+Alt+“-”键可使图像显示持续缩小，且窗口随之缩小。
21、移动图层和选区时，按住Shift键可做水*、垂直或45度角的移动;按键盘上的方向键可做每次1个像素的移动;按住Shift键后再按键盘上的方向键可做每次10个像素的移动。
22、创建参考线时，按Shift键拖移参考线可以将参考线紧贴到标尺刻度处;按Alt键拖移参考线可以将参考线更改为水*或垂直取向。
23、在图层调板中使用图层蒙板时，按Shift键并单击图层蒙板缩览图，会出现一个红叉，表示禁用当前蒙板，按Alt键并单击图层蒙板缩览图，蒙板会以整幅图像的方式显示，便于观察调整。
24、更改某一对话框的设置后，若要恢复为先前值，要按住alt键、取消按钮会变成复位按钮，在复位按钮上单击即可。
25、大家在点选调整路径上的一个点后，按“Alt”键，再点击鼠标左键在点上点击一下，这时其中一根“调节线”将会消失，再点击下一个路径点时就会不受影响了。
26、不要被蒙版，通道等词汇所迷惑；通道就是选区，呵呵。
27、把时髦的技术挂在嘴边，还不如把过时的技术记在心里。
28、请把书上的例子亲手到电脑上实践，即使配套光盘中有源文件。
29、不要漏掉书中任何一个练习请全部做完并记录下思路。
30、保存好你做过的所有的源文件——那是你最好的积累之一。
——交流沟通的名言 30句菁华
1、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰
2、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生
3、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫
4、许多东西都因不发问而丧失。——英国
5、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫
6、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
7、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
8、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋
9、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
10、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克吐温
11、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
12、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温【美】
13、记住，第一次的印象、服饰、仪容、已决定你未来的
14、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯
15、所谓的耳聪，也就是倾听的意思。
16、重视诚信的价值观，拥有完整、均衡的人生态度，善于用智慧选择最佳的解决方案，并能不断地追寻自己的理想和兴趣、不断地学习和实践，妥善地处理好身边人际和沟通问题。
17、不傲才以骄人，不以宠而作威。
18、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话
19、有些人怕愿望不能成真，所以不相信愿望，就像你，怕失去爱，所以害怕展开恋情。如果你害怕两人欠缺沟通，你便该多出点力，尝试去沟通得更多，不要逃避，幸福要由你自己去争取的。
20、吵架，有时候，是谈论，是沟通。之后，才有信任。
21、笑脸对人，微笑是人际间最有效的沟通方式。
22、双方不断沟通，并且要以文明的方式沟通。
23、有时解决某个问题，一个会沟通，懂得沟通的人很重要也很关键！
24、沟通，不仅仅是交流信息，更是互通心灵。真正的沟通，是建立在承认、理解、接纳和尊重的基础之上。带着真诚和善意的沟通，能消除心与心之间的隔阂，能*息人与人之间的争端，让社会更和谐，让心灵贴得更近。
25、如果说沟通是小草，那么语言就是那和暖的春风，让小草更青更壮；如果说沟通是黑夜，那语言就是夜幕中那明亮的繁星，让天空更加明朗；如果说沟通是风帆，那么语言是风，将人与人之间的小船送向更美好的未来。
26、涓涓小溪与涓涓小溪的交流，便有了碧波连天的湖泊和浩渺无边的大海；太阳和月亮的交流，便有了阳光明媚和群星灿烂的美丽昼夜；山花和山花的沟通，便有了繁花似锦的春天；阳光与云岚的沟通，便有了天空五彩缤纷的彩虹……
27、沟通是交流的开端；沟通是友谊的桥梁；沟通是心与心的交流；沟通是真诚和友谊的伙伴。
28、沟通是心灵传递的桥梁，是爱意表达的彩虹，是信息传递的网络。
29、沟通是什么？沟通是生活中的点点滴滴；沟通是一句话，而这句话让人心旷神怡；沟通是人与人之间的一座桥；沟通是……
30、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。
