客户经理岗位职责 100句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-02 00:00:00 岗位职责

1、定期维护客户,第一时间把最新活动通知到每一位客户;

2、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务,建立客户档案;

3、沟通能力强,有较强的服务意识;

4、英语听力良好,口语流畅,有良好的阅读和书写能力;

5、根据部门下达的销售目标,制定销售计划,并实施完成;

6、建立客户档案,认真、如实填写客户资料;

7、维护客户关系,将公司的产品和服务信息及时传递给客户,同时收集市场与客户的信息反馈给相关部门。

8、建立客户信息管理数据库,保持与客户良好的沟通,及时掌握客户需求,发掘销售机会;

9、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强,良好的团队精神;

10、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。

11、根据公司的战略规划和市场情况,协助销售经理制定部门年度预算计划,根据销售店年度/月份销售目标,拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划,确保达成业绩目标;

12、负责从合作渠道立项、资质评估到合作协议签署的执行,负责此阶段公司内、外部流程的推进及管理;

13、协助并参与风险资产处置,包括配合逾期租金催收、风险资产处置等,承担风险资产责任计提坏帐准备冲减当期利润;

14、负责存量客户的二次挖掘,为客户提供切实可行的行业应用解决方案

15、负责具体的销售工作,包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等

16、了解客户需求,为其提供个性化的通信服务解决方案;

17、负责受理大客户投诉、追缴欠款,跟踪解决过程,回复处理结果;

18、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据我行授信管理办法做好存续期管理;

19、负责公司的工商注册变更的事务性工作

20、对互联网/广告的发展历史和现状有一定了解。对互联网行业有自己的认知和想法;善于思考和沟通;

21、*或者英文能有商务水*以上(同时,会日文人才优先)岗位职责:

22、两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;

23、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;

24、英文熟练者优先

25、负责软件测试业务的销售、拓展,跟踪、维护客户关系,完成销售任务;

26、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系,掌握客户需求,及时解决客户提出的问题;

27、协调处理各类市场问题,并做好区域客户维护工作。

28、信息收集。收集本区域内移动客户资料,确定目标移动客户名单,主动联系客户,大力发展移动客户。

29、客户分析。了解客户的基本需求,为其选择合适的移动解决方案。

30、负责自付款的回收等工作;

31、客户关怀。根据移动客户级别,定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀,如:生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

32、参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

33、制作员工手册和宣讲PPT,并根据客户需要召开客户宣讲会;

34、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

35、归销售经理直接领导,全面负责本店下辖二三级网络规划

36、负责本店二三级网络建设指导

37、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。

38、了解和发掘客户需求,积极推广公司产品;

39、独立跟踪标杆项目、重点行业客户,发掘并拿下最终项目。

40、负责辖区渠道的厂商培训,策划组织辖区市场活动。

41、收集本区域市场信息,挖掘培育客户需求。

42、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,开发新客户;

43、业务成长规划:规划部门成员工作计划,规划组内(现有及潜在)客户的业务方向,开发及深度挖掘业务增长。

44、对公司项目负责,对客户负责,责任心强、管理培训能力强,能够对下属人员进行工作指导,领导力强,自我约束、以身作则能力强;

45、积极拓展团体保险新渠道,反馈市场信息,提供有价值的团险业务策略;

46、大专及以上学历,保险、金融、经济类专业优先,有销售经验的优先;

47、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

48、CRM月报、竞品报表等报表任务;

49、了解客户的需求并提出区域内客户维护和开拓的相关方案;

50、善于学习,勇于挑战新困难。

51、访问和激励特许经销商进一步拓展市场

52、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。

53、协助客户办理业务,提供公司信息技术化服务;

54、负责公司个贷产品的客户营销、贷款受理、贷款调查及贷款发放,高效率完成整个贷款流程。

55、负责“立咕应用”APP商户的开发,拓展及维护新老商户,与各商户建立长期稳定的区域商户关系,并不断开拓业务渠道;

56、了解并根据商户需求,并结合消费者消费动向,制定个性化营销方案,与商户谈判并达成合作;

57、解决顾客在购买中出现的各种问题,提升消费体验。

58、排查及引导。确认故障原因为客户自身因素时,提出解决方案并引导。

59、负责业务拓展及商务谈判工作、擅于发现业务机会,能够根据客户需求提供解决方案;推进业务合作顺利开展,完成各项业务指标;

60、负责维护合作伙伴关系,同时整合资源不断拓展业务合作的广度和深度;

61、协同风控管理部门进行业务风险管理和数据分析管理;

62、根据公司交与的项目信息资源或主动开拓市场,独立完成客户的拜访及项目跟进,了解客户的真实需求,完成业务签单。

63、负责当地运营商(*移动、联通、电信)客户的开发及关系维护。

64、表达能力优秀,具备较好的亲和力和沟通应变能力,具备较好的学习能力。

65、收集整理及编写宣传资料及相关产品资料。根据客户的发展规划及时修改和替换网站的相关文章和图片;

66、负责营业部所属辖区战略客户的信息收集与整理,建立战略客户信息数据库,全面了解并分析客户的个性化需求,提供一站式的综合金融服务方案;

67、为团队成员提供培训与指导。

68、在提*品的同时开展顾问式服务,为客户提供专业的培训和讲解;

69、负责高德地图导航产品的规划和设计;

70、负责做好商品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售工作等;

71、维护展厅形象,保证商品陈列按标准规范执行;

72、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

73、客户关系维护,定期客户满意度电话调查回访、统计及反馈

74、负责区域或行业大客户开发,维护和项目操作,完成公司销售目标;

75、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

76、获取KA客户的未来开发计划及项目清单,决策人,顾问公司等信息。组织有针对性的售前服务活动。保持与客户总部及项目部的经常联系;

77、负责直播项目的统筹和执行;

78、挖掘用户需求,优化直播效果。

79、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;

80、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

81、收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。

82、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

83、配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交,协助清收

84、协助项目经理选写项目建议书,并进行系统演示。

85、不断挖掘现有客户需求潜力,

86、具备证券从业资格者优先录用;无证券从业资格,经面试合格后先获得从业资格后录用。

87、负责向客户介绍公司广告媒体资源;

88、五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验,有自媒体广告销售管理经验优先;

89、丰富的团队管理经验,较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力;

90、较强的沟通、协调能力和团队协作能力,个人形象气质佳;

91、定期拜访客户,了解金融理财需求,并做好相关分析统计工作;

92、引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已,

93、展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神,

94、可以处理挫折…有弹性其他意见人际技巧。

95、负责部门日常事务及人员的管理工作,确保部门各项工作正常有序进行;

96、负责产品营销和推广,围绕品牌战略制定产品整体推广方案,牵头开展市场策划与宣传推广;

97、负责公司金融产品的日常管理,跟踪、评估产品营销效果与客户反馈,制定和调整业务标准、管理办法和操作规程,实施产品的收入管理与定价管理,进行产品咨询与业务指导,开展产品规范运作检查监控,防范业务风险,推动产品合规经营;

98、2年以上媒体广告、会展和研讨会赞助销售经验;

99、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求,积极响应客户,为客户提供一站式的信贷服务;

100、积极宣传我司产品,维护公司企业形象;


客户经理岗位职责 100句菁华扩展阅读


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展1)

——客户经理岗位职责 50句菁华

1、负责带领所属理财团队,通过对客户高质量的拜访扩大业务机会。

2、组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动,提高项目成功率;

3、年龄:20—35周岁

4、人寿保险。(健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等)

5、负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况;

6、严格执行订单政策,相关流程及流程改善。

7、负责*采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息;

8、负责与客户沟通,了解需求以及业务的办理;

9、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据我行授信管理办法做好存续期管理;

10、其他公司客户经理相关工作。

11、负责了解各个国家的出海客户的对接&运营咨询;

12、向客户提供专业的产品讲解、跟踪回访、与中高层客户进行商务谈判;

13、负责在政企相关市场的销售工作;

14、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

15、负责协调公司内外部资源,协助各类合作伙伴解决在项目推进中的问题;

16、负责跟踪收集所在区域的市场和产品信息,并及时反馈产品和研发部,配合改进更新产品功能;

17、负责商务合同签订,完成合同催收及回款等工作,配合测评部完成测试工作,及时反馈市场对第三方测试的意见和建议,提升第三方测试专业性及公*公正性。

18、遵守公司各项规章制度,不得做影响公司整体形象的行为。

19、协调处理各类市场问题,并做好区域客户维护工作。

20、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务;

21、通过各类渠道及公司资源,接触并筛选高净值贵宾理财客户;

22、季度制作理赔报告和服务报告;

23、业务成长规划:规划部门成员工作计划,规划组内(现有及潜在)客户的业务方向,开发及深度挖掘业务增长。

24、CRMCampaign执行,包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化;

25、负责组织区域内电网客户的调研,开拓,形成良好的客情关系,获取直销订单,并通过其影响促进设备客户订单;

26、负责剧本的阅读、挑选与分析。

27、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。

28、负责商务交流、项目跟进、商务谈判、做好销售合同签订、履行与管理等相关工作;

29、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨。

30、与内部相关部门和外部客户的沟通与协作;

31、熟悉担保业务流程,懂得工程履约担保、预付款担保;

32、完成项目领导要求的按揭统计报表,建立按揭台账,并为财务部提供按揭银行放款计划;

33、解答按揭客户咨询和疑问,受理按揭客户资料内部审核;

34、销售团队建设,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍

35、深入分析理解企业战略/核心NA痛点和需求,针对性制定大客户高层峰会及公司访问等营销活动的整体策划;对讲解内容策划及交流材料制定的客户满意度负责;

36、负责华为产品的销售及推广工作;

37、建立和保持与KA客户中主要人员的良好关系,充分了解客户需求及项目开发规划,KA客户总部和项目公司组织架构和决策流程。针对所负责的KA客户制定销售目标并组织实施,成为双方沟通和交流的主要渠道;

38、负责阿里系直播运营方案的制定,结合*台调性深入挖掘和尝试不同的新鲜玩法;

39、公关项目管理、企业危机处理能力突出。

40、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;

41、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。

42、准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;

43、协助做好逾期贷款本息的催收等工作,控制贷款风险

44、负责现有客户和潜在客户的信息搜索,每周提交客户信息追踪报告。

45、具有较强的团队意识,能够按时、高质量地完成团队分配的工作;

46、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体;

47、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与

48、主动开展客户资源二次开发,推动各类金融产品的交叉销售和组合营销,致力提升产品销售业绩和市场形象;

49、负责专项会议赞助项目,销售佣金和项目奖金双轨激励

50、定期给客户广告/赞助报告和数据分析,不断提高客户投资回报率。


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展2)

——银行客户经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司信用卡的销售及综合金融业务的推广

2、善于发现KA客户的需求,分析处理相应问题,有效建立与客户的关系;

3、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;

4、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

5、以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系;

6、营销金融产品和开发客户市场,精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;

7、完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面;

8、负责该区域内各类销售渠道的拓展和建设;

9、有在大型企业级客户及KA方向有工作经验的优先考虑,包含互联网金融、互联网SAAS、企业(供应链、制造、零售、高科技等)、金融、银行等行业客户。

10、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施。

11、协助银行组织、策划、执行市场推广活动,完成公司规定的销售指标;

12、熟悉掌握产品业务系统,制定产品业务规范,整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。

13、制定区域内阶段性的工作计划,完成销售报表的填报;

14、负责部门间的协调,产品项目的实施及推进,负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

15、研究公司产品,落实产品培训及推广工作,收集竞争对手的市场情况,制定营销方案;

16、完成领导交办的其他工作。

17、负责在指定地区的销售和市场推广;

18、维负责定期回访客户,保持定期沟通,及时将最新办理项目的资讯反馈给客人。

19、工作积极主动,认真细心。

20、有计划地完成工作目标。

21、通过公司的电话*台对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护。

22、软件国内外独一无二,银行一般走单一来源采购,需要有能力给银行讲清楚软件的价值;

23、要求沟通与合作能力强、职业精神好;

24、根据内部风险要求,执行各项信用卡推广计划,完成各项发卡指标;

25、收集同业信息。

26、渠道建设与客户开拓:开拓与维护全国金融机构的客户关系,发现客户需求,推广我行新业务和适合客户的业务,保持与价值客户的长期合作关系;对经管的客户进行日常的业务检查,包括日常走访、填写检查报告;对业务风险进行分析、预警和控制,确保业务资产质量,采取有效措施保全银行资产。

27、银行同业客户经理岗2年以上从业经验,拥有较好的客户资源优先考虑;

28、2年以上销售工作经验,具备金融产品销售经验者优先;

29、能够充分利用公司的资源和*台,与销售体系密切协作。

30、协助公司财务部门做好代收营业款的催缴工作;

31、三年以上旅行社同业销售工作经历;

32、金融服务点日常运营及管理;

33、熟悉旅行社业务,能接受一定的工作出差安排;

34、充分了解并分析客户的需求,为客户提供专业财富管理服务,完成公司规定的业绩指标;

35、对资本市场、PE市场和某几个行业的上市公司有一定的研究和了解,并和一些上市公司建立了良好的关系;

36、向目标客户群推广信托类、股权类,债权类等优秀的固定收益类产品,通过活动制定发行销售方案并完成销售任务

37、根据属地市场情况,结合信用卡中心及属地资源,策划并协助完成属地创新营销工作;

38、定期与客户联系,报告理财产品的收益情况,向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向,维护良好的信任关系。

39、收集客户资料,协助后台同事完成客户项目申报、资金申报、专利申请、知识产权申请等,做好项目的申报、审批、验收项目跟进工作。

40、协助处理公司合同履行、客户意见等问题;

41、大专及以上学历;1年及以上销售相关工作经验(优秀者可放宽要求)。

42、招收应届毕业生,没有相关行业经验者,提供专业培训和工作辅助。

43、达成公司下达的业务目标与品质指标;

44、良好的沟通能力,客户服务意识较强的应变能力和谈判能力。

45、维护好客户关系,及时有效的回应客户贷款需求;

46、组织营销活动,执行渠道营销拓展计划,塑造公司品牌;

47、对日常营销工作和客户服务工作做好记录,制定工作计划,完成公司的考核任务。

48、个性开朗、反应敏捷,具有较强的责任心与上进心;

49、积极主动,能承受工作压力,上进心强,敢于挑战高薪。

50、信贷评审:受理客户贷款申请并对客户贷款申请进行调查、分析、评估和初审;


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展3)

——大客户经理岗位职责 40句菁华

1、对保有大客户的后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;

2、组织开展公司与大客户的营销活动,并进行推广活动的跟踪及总结;

3、对大客户进行信用分析与调查;

4、1、基本要求:年龄24岁以上,男女不限,身体健康,形象气质良好。

5、2、教育背景:

6、4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解,敏锐的洞察力和人际关系把控能力。

7、4.4、具备一定的文字功底,能够草拟谈判方案,准确、恰当地整理、记录谈判纪要。

8、4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

9、6、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。

10、6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。

11、7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作,协调细节,发现问题,及时处理,自身职责处理不了的随时上报请示。。

12、9、按程序协助上级签订招商合同。

13、12、每天撰写工作日志,总结经验教训,反思个中得失,以备抽查。

14、16、每周提交工作汇报、总结及计划,就计划执行情况做出分析和总结,阐述其中的得失及原因,提出整改意见,并向公司提出自己的合理化意见及建议。

15、17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查,研究情况,发现问题,及时解决。

16、24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

17、27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

18、29、协助公司进行企业文化建设。

19、31、做好部门之间的协调工作。

20、34、协助公司对下属进行季度绩效考核。

21、37、向公司提交年度工作总结及工作计划

22、每周拓展3个或3个以上单位,并将拓展的拍照提交至策划部; 2.每周拓展16批诚意客户上门,并提前报备至策划部; 3.每周提交100个诚意客户号码,提前报备至策划部; 4.其他临时任务。

23、每周需提交100个诚意客户号码,少一个号码,罚款1元;

24、负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料,审查资料是否齐全,并将符合要求的资料整理分类;

25、随时掌握贷款客户到期、逾期情况,配合财务部做好清收前的准备工作,并与投资客户进行沟通。

26、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向

27、收集团队绩效,进行每周会议

28、通过报告分析、观察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师

29、鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果

30、12小时内处理客户抱怨和投诉

31、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主、住客要求。

32、负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

33、根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

34、定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

35、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务,并及时有效地传达给员工。

36、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。

37、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。

38、做好员工的考勤,合理安排休班,确保服务的正常开展。

39、负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题,定期组织做好办公职能检查。

40、定期向总经理述职,及时对所属下级工作中的争议做出裁决。


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展4)

——项目经理岗位职责 100句菁华

1、完成其他领导交办的工作。

2、负责项目资料文档的编写、收集、整理、建档、保存。

3、负责项目中主要功能的代码实现

4、组织资源按时完成对项目开发过程中客户提出的手工样件、试验样件等各种需求座椅的制作。

5、跟进试生产阶段(PP)阶段客户装车需求座椅的物料采购、生产与交付。

6、指挥项目经理部人员,办理施工前的各种手续,作好施工前的各项准备工作,包括临建搭设、现场准备,配备办公设备、交通设备等工作。

7、负责领导项目有关人员编制项目质量计划、施工组织设计、工程创优策划、项目CI策划方案、工程总结等项目文件,并按照权限划分进行审批。

8、搞好与业主、监理、设计、其他施工单位,以及*和社会各部门的关系,确保工程的顺利进行。

9、负责组织完成项目的工程成本核算、成本控制工作;

10、负责工程开工及验收、变更洽商等工作;

11、负责手游项目客户端各模块的设计和把控工作;

12、3年及以上3d网络游戏客户端开发经验,熟悉Unity开发,至少参与过一款成功上线的unity项目;

13、有团队合作精神和快速执行力,熟悉敏捷软件开发流程;

14、强化专业知识,不断学习,提高专业技能。

15、监督监理单位的管理工作。

16、审核本专业施工方案,施工组织设计等技术性文件并上报相关部门。

17、负责项目技术、测量放线工作。定期检查各工种技术、质量、安全、进度问题

18、初步审定图纸、施工方案,提出技术措施和现场施工方案

19、监督施工过程、质量、原材料检测,基础、中间结构和隐蔽工程验收;做好关键工序的技术复核等工作

20、认真审核工程材料,并对进场材料的质量要严格把关

21、协助分公司进行重大质量安全事故的处理,协助项目经理进行一般质量安全事故的处理。

22、审核预算成本内的材料进场计划,审核物资采购计划。

23、负责工业水处理项目(脱盐水处理、污水处理、污废水处理、中水回用处理及循环水处理),市政水处理(给水工程、污水处理工程、污水及中水回用)、污水/中水回用工程、海水淡化工程的进度、质量、成本控制,现场施工组织管理、施工组织、技术指导;

24、组织实施水处理工程的试车及调试工作;

25、统筹管理宝家的乡村别墅产品现场施工生产,确保生产人员安全、进度和质量;

26、3年以上相关工作经验,金融、经济等相关专业本科以上学历;

27、具备投资相关知识和经验;具备项目投资管理和项目管理知识,熟悉投资流程以及能把握投资方向;

28、工程开工前召开一次设计交底会,图纸会审只是其中的一项内容。参加会议的人员应该是四方:集团总部医疗拓展部工程项目经理、集团总部医疗拓展部规划设计方、区域相关人员、施工方。会议的内容应首先由集团总部医疗拓展部规划设计方介绍本工程的概况及设计意图,各专业设计对施工的要求及质量控制的重点等,然后进行图纸会审。图纸会审的目的是解决设计图纸中存在的问题或错误。一般在会议前,施工、监理和甲方应对施工图纸进行认真审核,对其中不明确或有错误或施工难度太大或有好的建议等方面的问题,可以在会上进行沟通、协商,需要集团总部医疗拓展部规划设计方解决的,由集团总部医疗拓展部规划设计方答复或提出方案。图纸会审应作好记录,并于会后整理成“图纸会审纪要”,经各方会签确认后,分发各方共同执行。

29、组织按合同约定由甲方提供的建筑材料、设备等的催货、到货后的现场验收、移交等工作。

30、组织按合同约定对施工方工程使用功能、质量和装饰效果有影响的建筑材料(如面砖、地砖、灯饰、卫生器具等)的质量、花色、品种等,以及乙方样板质量的确认等。

31、按合同约定的时间和方式,参加已完成的工程量的计量审核工作,审定工作量并报领导批准,提交工程进度款申请。

32、处理工程中一些意想不到的突发事件并及时向领导汇报。

33、负责协调与各部门的工作。加强与各部门的沟通与合作,努力完成公司总体目标;

34、编写施工方案和施工计划,并组织、协调、管理以及跟踪监督项目计划执行过程,保证项目的实施进度和质量,确保项目按时完成。

35、整体负责项目施工的质量、技术管理工作;审核施工方案、图纸,参与深化设计;做好资料审核、报验;控制施工进度,做好工作结算。

36、办理*部门需要办理的相关手续和大厦《施工许可证》的相关手续;

37、组织各分包召开项目协调会议,制定赶工计划,达到有效的进度控制和质量保证;

38、及时处理债权、债务,搞好资产清算,保证公司资产不流失。

39、收集业务需求信息和客户需求,进行市场开拓,掌握行业动态;

40、主持物管中心的经营管理工作。

41、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准,组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

42、负责空置房、小区公共场地、场所的监督。

43、负责与工程有关的外部单位和人员(如*部门、水电供应单位、街道居民等)的联系,协调各方的关系,解决纠纷、处理矛盾等及时向领导汇报。

44、负责所属客户的突发、异常事件的处理;

45、根据下达的计划、任务进行业务工作,保证计划任务有力的完成。

46、足迹精干的项目管理班子。这是项目经理管好项目的基本条件,也是项目成功的组织保证。

47、负责协调营销活动中人员、物料等方面的调配工作。

48、负责项目实施与管理工作,包括项目启动、项目计划制定并高质量地推动项目实施;进行有效的进度、成本、质量的控制;

49、负责确定技术团队的整体技术架构,制订开发方案,并确保按时按质的完成多项目并行开发;

50、项目经理是项目经理部质量、文明、环境/职业健康安全第一责任人,对本项目质量、环境/职业健康安全负责。

51、负责本项目规定的质量、环境/职业健康安全技术资料上报工作。

52、参与相关核心功能技术攻关和代码开发工作;

53、有较强的组织、协调能力、善于沟通、具有敬业精神,管理思路清晰;

54、有效的控制客户需求,解决项目开发过程中遇到的'质量问题和管理问题;

55、熟练使用office办公软件及相关邮件操作,精通Word、Excel、PowerPoint的使用;

56、认真细致、勤恳务实,具有团队合作精神,能接受较大工作压力。

57、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;

58、熟悉项目管理的相关知识,并具有项目全过程管理的能力;具有较强的管理思路、方法,具有3年以上大中型项目管理及运营经验的优先。

59、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表;

60、安排、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项)单独及时核算,并将核算结果及时通知相关管理人员,以便及时改进施工计划及方案,争创更高效益;

61、根据客户需求制定项目运营服务方案和项目运营操作方案;

62、承担项目的财务指标,达到收入、利润的目标;

63、定期与客户召开会议,沟通交流,维护良好的客户关系;

64、主持项目进度、工期、质量、安全以及竣工交付的相关管理工作;

65、作为公司代表,对接开发商、总包单位、吊装班组、设计院、质监站、监理公司等外部单位;协调好外部关系;

66、消化客户对于产品原材料的规格、品牌、检测要求;

67、监控项目采购进度、到货状况;

68、主持所辖项目全面工作;

69、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;

70、负责审核所辖项目年、月度培训计划,指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作,确保培训工作实施的有效性;

71、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;

72、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;

73、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导,协调项目与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

74、协调项目组成员的工作,保质保量的完成既定目标;

75、参加业主(监理)或总包召开的工程例会,协调解决施工过程中的问题和矛盾。达到统一指挥协调配合;

76、负责该项目开工至竣工验收备案的管理工作和统筹,抽查督促监理组隐蔽工程的验收工作落实,参加各单项工程的中间验收和工程项目的总体验收,最终移交楼宇或物业给相关管理部门。

77、负责监督土建工程施工方案的试试情况,控制施工质量以及进度;

78、负责统计项目管理处物业管理费用的收缴率。

79、负责发展、维护和协调各种业务合作关系,确保项目的积极拓展和正常运行。

80、熟悉国家及地方相关法规、政策、熟悉消防施工图、施工管理和有关消防的施工规范要求。

81、负责项目的进度、质量、风险及变更管理,对项目目标负责;

82、完成领导交付的其他各项工作任务。

83、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。

84、根据公司安排,负责工程项目施工组织、施工方案的编写与实施。

85、协助项目负责人做好所在项目的安全、技术、质量、文件资料、现场管理等管理工作。

86、负责本项目外包团队的协调管理及付款安排;

87、与经营部协作,跟踪本项目的收款计划及收款进度,为本项目的收款主要责任人;

88、负责项目实施的计划、组织、领导和控制,对项目的质量、安全、费用和进度等目标全面负责。

89、建立施工标准化系统;

90、现场安全文明管理:加强各项目现场安全文明施工管理,会同监理单位共同对施工现场的安全文明施工进行严格的检查和管理,确保各项目工地文明施工达到当地*部门制定的标准;负责现场环境的检查、维护等日常工作。

91、现场材料控制管理:负责材料设备现场检查、验收、堆放、材料质量监管把关等现场管理;

92、全面负责项目的工程管理工作,不断完善提升相关管理机制;

93、根据各项目开发计划,制定相应的工程进度计划并监督执行;

94、能够担任一般项目的主策,组织完成项目策划工作。

95、承担一定研发工作,按公司要求进行行业研究及有关专题研究;

96、对与BIM结合的项目建设管理系统和运维管理系统的开发有一定认识和理解。

97、结合燃气业务特点,对工程验收、巡线管理、用户安检、隐患管理等进行专项优化;

98、为客户提供业务咨询服务,针对问题给予解决方案;

99、项目现场管理;

100、扎实的环境科学和环境工程理论知识;


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展5)

——销售经理岗位职责 100句菁华

1、掌握国外旅游展览会的信息,提出参展计划;组织人力和材料,适时并有效地参加展销活动,抓住机会与国外客户签订合同,扩大酒店在国外的市场。

2、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划,掌握部门各项经营指标的分配和完成情况,控制成本,力争最佳经济效益。

3、熟悉公司产品,积极跟进客户,并能进行产品演示和组织商务谈判,实现成单;

4、负责销售部人员业务培训。

5、对客户提供专业的咨询。

6、客户销售方针的设定援助。

7、技术研讨会的举办。

8、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD;

9、销售事务与公司内部联络。

10、帐款回收。

11、每日、周、月销售总结、汇报。

12、指导和协调各类销售活动,包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。

13、监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

14、建立案场管理规定,并对员工进行监督执行。

15、所负责区域销售工作的日常管理

16、随时掌握酒店每日的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化。

17、贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作,实现项目各阶段销售目标;

18、协助客户办理车辆销售的相关手续;

19、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理,确保经营的顺利进行,并对本部门货款的全部回收负责。

20、负责组织对部属的工作考核并提出任免或奖惩意见。

21、认真完成上级下达的其它任务。

22、负责分管区域的发行业务工作,拟订并落实市场销售计划,管理、维护、开发销售渠道,完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

23、鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果

24、12小时内处理客户抱怨和投诉

25、良好的基层工作心态,熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络,出现市场真空时,有责任并有能力暂代任其职务。

26、协助城市经理完成业务主管的招聘,对城市经理及业务主管进行培训、指导。

27、负责开发维护公司渠道以及客户,向客户介绍公司产品及合作流程。

28、负责所在辖区市场研究,指定区域方案制定,带领团队开拓市场。

29、负责已入驻商家的招商运营,帮助不同层级商家发挥优势、快速成长。负责关键商家的战略性合作谈判。

30、保持积极进取的工作态度,以良好的职业操守要求自己,为公司树立积极向上的公众形象。

31、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表。

32、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

33、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。

34、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

35、负责公司营销经费的预算和控制;

36、负责组织对顾客进行技术培训,提高顾客专业技能,使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法;

37、定期召开销售经理会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会,培训具有现代销售意识的销售队伍,树立“团队”精神。

38、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

39、商务管理:落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订,维护与保持良好的客情关系,帮助解决合作期间的各类问题,推动双赢、互利互惠的合作关系。

40、销售运营:负责所辖区域、客户销量目标分解,制定有效的方案或新品、产品组合方案,跟进、落实销售目标实现。

41、工商管理、市场营销、法律等专业,大专及以上学历,有汽车护理、养护产品渠道资源或拓展成功经验优先。

42、熟悉基本电脑操作。

43、透彻了解信用和支票兑现方面的`知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

44、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。

45、保持酒店热情待客的服务水准。

46、认真聆听客户提出的相关问题,并根据情况给予及时的解答出结果;

47、协助总经理,制定和完善展厅销售战略/计划,部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;

48、负责销售过程的全面管理,完成总公司下达的销售指标;

49、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈;

50、检查指导分公司工作,确保分公司销售目标达成。

51、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

52、达成辖区内GT客户销售指标及费用管理指标;

53、具有省区市场管理统筹工作,在现代渠道、传统渠道、直超便利、代理商等方面都有具体的经验与成绩;

54、有较强的谈判能力,能执行公司GT渠道的经营与开发;有良好的市场判断能力和开拓能力,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴;

55、熟练使用办公软件。

56、本科及以上学历(985/211本科优先),市场营销、计算机、理科相关专业优先;

57、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

58、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法;

59、销售部人员管理、培训、考核等工作

60、指导案场主管做好案场每周、月度目标分解及工作计划

61、给下属各团队培训

62、合理利用经理权限,解决客户问题,促成成交

63、引导建立团队积极、良好的工作氛围,做好下属员工思想工作关心下属员工工作、生活状况

64、做好下属团队各项考核工作

65、配合行政部门监督执行公司各项管理规定

66、执行及遵守公司及案场的规章制度

67、过期大订及未签客户情况分析

68、负责各项业务推广活动(制定及起草各种信函内容及寄发)

69、在业务及合同中遇到争议,负责和开发商协调

70、为客户提*品和系统应用的相关培训,负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;

71、*台经销商运营管理、服务等;

72、负责开拓新市场,发展新客户增加产品销量;

73、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

74、负责协调区域内拓展活动的策划及执行,完成销售目标;

75、管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。

76、开拓国内新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

77、负责制订销售日、周、月报表。履行监督检查职能,销控及时、准确,避免重复销售。

78、销售道具的制作及购买。

79、拆解区域内各战队任务;

80、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;

81、对业务人员进行培训、指导,帮扶落后产能队长,培养储备队长;

82、做好销售环节的风险管控,做好核对帐务、开具发票、挂账等相关事宜管理;

83、负责协调处理公司售出产品质量问题和交期问题,以降低质量损失,提升顾客满意度;

84、曾经从事传感器行业的销售、市场开发工作;

85、与各部门和案场置业顾问进行沟通,要多和置业顾问谈心,帮其确定目标

86、负责提供给置业顾问最新的房产信息,并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解

87、根据公司客户关系管理的要求,与新老客户保持紧密联络,务求建立优质的长期合作关;

88、专业不限,对销售岗的压力和挑战有一定的理解和应对能力;

89、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

90、汇总上报项目阶段性销售总结报告;

91、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;

92、负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案;

93、引导和协助客户拓展下游渠道客户,建立良性,合理与足够的销售终端。

94、负责区域市场内各客户的订货,出货,换货,返修,退货,并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑,树立客户对公司及产品的信心。

95、客户的订货,出货,换货,返修及退货的信息,须及时向客户沟通和反馈。

96、及时与各客户进行往来帐目核对,以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信。

97、了解、收集、反馈市场情况,特别是竞争对手的活动和产品情况,及时制定切实有效的应对方案;

98、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系,充分把握各项政策与考核,争取外部资源对公司的最大利益支持;

99、科研院校客户挖掘及客户关系维护;

100、跟进项目进展,促进项目顺利进行;


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展6)

——物流经理岗位职责 60句菁华

1、本科及以上学历,男女不限;

2、负责公司自有运营车辆、人员的日常管理及公司人、财、物的管辖调配、考核和各项综合管理工作;

3、负责物流公司制定成本预算,定期汇总分析,拟定成本控制方案,并监督实施;

4、在物流管理工作中,依据国家和企业安全生产法令、规定、指示和有关规章制度并贯彻执行,把QHSE(质量、健康、安全与环境)管理体系纳入各项物流管理工作中,并负责组织制定并监督实施物流各项QHSE管理规定。

5、负责检查及指导公司各部门日常经营及业务管理工作状况,使公司高效、专业的运作和发展,培养和开发物流管理专业人才;

6、负责与*职能部门、上级主管部门及社会各界的联系、沟通、会议和关系的保持;

7、协助物流总监制订关于物流管理部相关制度、流程及物流管理部费用预算方案,经确定后组织实施并控制;

8、物流部组织架构优化

9、制定并逐步完善部门内部相关工作制度及流程

10、负责物流部部内日常工作管理

11、负责管控进销存,提供商品入库、出库、准确库存报表,提供滞销库存商品、临效期库存商品预警,为公司提供决策建议支持;

12、根据企业现状,合理调配车辆和人员;

13、收集与分析物流供应商信息,制定物流供应商管理体系和管理决策。

14、负责快递广州客户管理和维护,收集客户信息,建立客户档案,巩固和拓展辖区内重要客户,定期走访客户;

15、负责协助决策层制定公司相关政策及市场战略;

16、控制送货和仓储成本以符合公司目标,保证日常操作顺畅有效。

17、确保物流区域层面上的最优组合。

18、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法;

19、调整销售区域布局及业务评价。

20、负责公司所有订单的商务审核及商务风险把控。

21、本部门日常工作的处理。

22、熟悉物流设备使用,尤其熟悉仓储叉车、搬运agv车体、堆垛机、包装机等设备;具备设备测试经验者优先;

23、加强对中餐厅的顾客服务流程和标准的修订、完善、培训与规范;

24、对客户投诉不推委,不拒绝,换位思考客人的诉求,从客人角度出发为客人解决问题。实事求是,以诚意取得客人的信任,避免激化矛盾,以免给公司带来不利影响;

25、发展新思维,开创新思路,总结经验,努力提高对客服务质量,积极推广公司企业文化宣传,提高公司的知名度和影响力,为公司创造更多的经理效益。

26、负责研究与分析仓库空间、设备、人力与产品销售形态等因素,拟定完善的物资管理制度及作业程序。

27、负责协助财务部对仓库的管理工作,参与财务部定期组织的盘点对账工作,以及组织部门人员定期进行盘点核对工作。

28、严格按照公司各项规章制度做好合同、收据的管理。

29、下达企业物流年度计划指标,并组织各部门实施,监督、检查各计划目标的执行情况。

30、组织处理各部门运营过程中出现的重大突发事件。

31、经总经理授权后,对公司各部门的物流情况有总体监督权;

32、优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系。

33、掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。

34、负责对运输市场资源与货源情况的调查分析。依据不同的客户,制作出不同的物流解决方案和报价。

35、负责提升公司物流营运管理能力,保证运营质量、降低成本,提高服务能力,增强企业竞争力;

36、负责处理公司发生的突发事件,及时合理解决问题,降低企业损失。

37、配合国美安迅物流,就仓储项目前期拿地跟踪、中期设计、后期建设等各环节内容进行管理;

38、负责完成全国各仓储物流项目团队的搭建。

39、根据公司总体计划和长远规划,逐步完成中餐营业部门的组建、规范、培训与营运;2、积极挖掘培养营业人才,分层级定期培训、考核楼面营业经理、楼面主任、楼面部长、咨客团队、点菜团队;逢双月对中餐楼面服务员进行一次针对性培训与考核工作;3、加强对中餐厅的顾客服务流程和标准的修订、完善、培训与规范;

40、定期回访客户,处理客户投诉,维护客户关系;关注在公司重大活动、优惠信息和*重要传统节日对顾客的问候;每月至少完成一次顾客早茶或下午茶工作;

41、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;

42、组织、监督公司各项规划和计划的实施;

43、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理;

44、完成经理安排的.其它工作。

45、督促并指导驾驶员安全培训,送货员业务知识;

46、及时完成领导交代的相应工作以及安排;

47、有强烈的创业精神和开拓意识,有极强的学习能力和抗压力。

48、、汇总协调货源需求计划以及制定货源调配计划;

49、负责所属区域新业务和区域物流团队的搭建与管理工作,对下属的工作进行有效的指导、培训、考核,激励;

50、负责仓库合理规划,使仓库得到充分使用,制定仓库工作目标及发展规划;

51、负责周围分仓的调拔、补给工作;

52、根据公司制定的年度战略目标,提出物流配送公司战略规划、经营计划、业务发展计划。

53、负责对仓库储存作业区进行严格控制,确保储存区工作人员不能影响商品质量和安全。

54、及时了解所存货物的现状,时刻注重防火、防水、防盗等重大安全隐患,避免产生毁坏、霉变、丢失等现象发生,确保库区和库存货物的各项安全设施有效。

55、掌握和了解公司内外动态,及时向总经理反映,并提出建议。

56、参与对下属项目运营人员的培训、指导及考核,负责培训项目员工相关业务技能,提高工作效率。

57、负责运输过程中的每一个交接环节,必须确保运输流畅,不能影响到洗煤厂用煤或站台发煤;

58、负责物流公司的财务统计工作。对公司车辆的借款使用、冲减借款进行详细统计工作;

59、监督配载模式,确保货物安全,车载空间利用率最大化,节约物流成本

60、工程专业,有物流管理企业及地产公司(工业)全过程管控经验。且前期负责过大量仓储物流项目,熟悉工业地产的运作模式;


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展7)

——大堂经理岗位职责 50句菁华

1、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。

2、决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理。

3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。

4、安全管理:作为前厅的安全工作第二责任人,制订本部门的消防安全工作守则和应急预案,设立安全专员配合督察安全工作,定期举办消防安全培训和消防演习,防患于未然,彻底消除一切不安全隐患。

5、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。

6、工作场所:前厅所有营业场所

7、环境状况:舒适

8、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;

9、记录和处理换锁、换钥匙的工作;

10、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

11、向低柜理财服务区推荐输送客户,协同做好转介绍工作;

12、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

13、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;

14、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;

15、做好员工考勤、培训工作。

16、记录和处理换锁、换销匙的'工作。

17、处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。

18、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。

19、与保安部及接待处紧密联系,取得资料,做出“意外”、“病客”报告。

20、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

21、检査大堂范围内需维修的项目,并督促有关部门及时维修。

22、厅堂管理:负责管理整个大厅环境卫生,及时整理、更新宣传资料,确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施,保障其正常运行

23、协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;

24、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常;

25、维护各项设施设备,保证网点营业正常有序。

26、严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以倶乐部的整体利益为出发点,以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作。

27、建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。

28、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。

29、作为分管部门最高级别的管理者,按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。

30、作为前厅第二负责人,要求认真完成VIP客户指标任务,指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作,建立和完善客户档案资料,了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求,密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化,不但为研发新菜提供市场依据,也使对客服务的质量不断提高。

31、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合,做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作,为经营管理工作创造良好的外部环境。

32、引导:引导客户到正确的柜*理业务,不仅可以提高业务员的工作效率,也提升了银行的形象,现在到银行来办理业务的人很多,效率是大家都非常关心的话题,一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

33、多媒体设备查询,缴费,此设备一般包括查询余额、基金等操作过程:插入银行卡,输入密码,根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意:此设备分为两个插口,上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示,将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备,也可打印出明细账单,顾客可以进行核对,如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;

34、记录和处理换锁、换销匙的工作。

35、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

37、负责管辖范围内的排班与考勤,每天检查员工仪容仪表及工作情况;

38、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

39、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务;

40、身体健康,形象气质佳,具有亲和力,具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力;

41、普通话标准流畅,较强的语言表达能力。

42、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。

43、形象良好、性格开朗、亲和力强;

44、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;

45、记录客户服务信息;

46、大堂经理安排的其他工作。

47、大专以上学历;

48、转正后购买保险;

49、工作环境舒适

50、完善的培训体系,良好的晋升空间。


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展8)

——总经理岗位职责 50句菁华

1、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜,所有一切以达到公司赢利目标为目的,实现分公司经营管理目标和发展目标。

2、理财业务渠道建设与维护,提升市场占有率,完成分公司目标和计划。

3、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。

4、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001质量/环境/职业健康安全管理体系的推导工作,制订质量/环境/职业健康安全管理方针,不断完善体系建设,确保可持续改进。

5、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实;

6、防范客户投诉,强化风险管控;

7、每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表,开展成本分析并在月初第一个公司例会上通报样关分析数据。

8、根据总公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算,指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查分析每月营业情况;

9、负责组织制定企业各项工作计划,召开相关会议或下发相关文件,布置计划实施。

10、负责协调银行和证券上层关系,开发银行资源,获取银行授信额度和证券业务及佣金空间保证公司主体业务顺利进行;

11、建立公司组织体系和业务体系,负责高层管理团队的建设,选拔中高层管理人员,审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度;

12、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

13、负责银保业务销售团队建设与培训,不断提升销售团队能力;

14、负责房地产公司项目开发、销售的全面管理,制定发展规划和工作计划,并组织实施保证经营目标的实现;

15、负责编制公司年度预算计划,并实施;

16、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

17、3年以上房地产项目综合管理工作经验,有知名房地产公司项目经理经验者优先;

18、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。

19、决定广告基调,指导广告战略。

20、认真贯彻执行国家有关法律、法规和方针政策,落实公司各项规定。

21、根据国家有关政策和酒店的经营目标,搞好人力资源的开发,合理安排本部门的日常工作。

22、做好工作日志,提高工作效率。加强工作的量化和数字化管理。

23、指导、监督、检查各项工作,掌握各部门工作情况和相关数据。

24、对度假村内发生的一般性案件或违法行为,组织人员进行侦破,对重大刑事治安案件协助*机关进行侦破。

25、督促并协助执行总经理组建酒店安全委员会,消防委员会等组织。

26、关心员工,以身作则,使饭店具有高度凝聚力,并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作;

27、负责公司所需资源的配备。

28、拟订公司的基本管理制度,制定公司的具体规章。

29、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

30、带领团队开展重要客户和重要项目的拓展与跟踪;

31、8年以上相关工作经验,5年以上景区管理经验,2年以上同岗工作经验;

32、组织制定公司的营销策划和推广方案,经审批后组织实施。

33、负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作,确保营销队伍的战斗力。

34、全面掌握公司业务的拓展情况;

35、在公司战略的指导下,管理策划网络营销,移动营销,电话营销等部门;

36、根据公司和市场的需求,制定适宜的市场推广计划和执行计划,;

37、负责建设和发展业务团队,组织开展员工队伍培训及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;

38、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济事物合同和处理业务。

39、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公*公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人,作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作,从而确保各项指标保质保量的达成。

40、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

41、抓好公司施工进度、物业管理服务工作,搞好公司经营。指导各分公司的工作。

42、研究制定财务管理制度、管理方案,随时掌握财务预算执行情况,控制各部门财务收支,分析存在问题,适时提出改进措施,控制资金使用,降低成本费用消耗,提高经济效益。

43、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免报酬奖惩,建立健全公司统高效的组织体系和工作体系。

44、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。

45、合理安排本部门员工及时卸货,处理突发事件。

46、每月定期组织本部门员工协助仓库按规划排货,负责安排本部门一月内商品的售后服务。

47、稽查:负责产销的协调工作,接受客户和市场人员的投诉,及时调查并给出处理方案;

48、负责商业模式的完善与可复制性研究;

49、按照酒店的分工安排,重点抓好酒店对外销售工作,全面负责酒店外出签订协议单位;挖拙商务长包房客,落实经营任务。

50、根据国家有关政策和度假村的经营目标,搞好人力资源的开发,合理安排本部门的日常工作。


客户经理岗位职责 100句菁华(扩展9)

——餐厅经理岗位职责 40句菁华

1、负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责。

2、负责督促部属员工的服务情况,使餐饮部的服务档次得以提高。

3、作好餐厅内部的管理工作。包括填写各类报表,组织召开每日班前会,定期检查设备用具状况以保证正常服务之用,进行日常卫生、服务质量和员工仪表仪容检查。

4、作好协调荛。经常与厨师长沟通情况协助厨师和东断调整餐厅菜肴品种;保持与酒店其它部门的有效黑市;保证餐厅设施的完好整洁,创造和保证餐厅环境及设施应有的风格 和正常使用。

5、有很强的敬业精神,对落工作一丝不苟,有认真求实的工作态度,善于发现自身不足,勤于思考,不断创新。

6、熟练地运用一门外语。

7、通过学习鉴定,见习期结束后成为餐厅管理人员,协助餐厅经理参与餐厅管理工作,确保餐厅正常营运。

8、严格执行考核考勤制度,做到考核考勤公开公正,充分调动食堂员工的工作积极性。

9、加强食堂各种设施设备的管理,严格按照要求执行设施设备的操作规程,严防机械安全事故发生。爱惜财产设备,努力降低食堂运行综合成本。

10、及时了解食堂员工思想动态,维护食堂稳定。

11、熟知食品/酒水知识,能够向宾客提供合理的建议。

12、保持并发展客户关系,建立客户档案。处理客人投诉,与客人沟通,征求客人反馈意见。

13、参加餐饮部例会,并在开餐前召开餐厅班前会布置任务,完成上传下达的工作。

14、保持自身仪容仪表的高标准。

15、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水*,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准,熟练掌握服务技能,优质高效的工作。

16、努力学习专业知识,提高自身素质,积极参加饭店组织的培训。

17、确保员工的出勤及守时,并按规定着装,给宾客以良好的印象。

18、充分了解本部门的预算/预测中的餐饮运营及人工成本等有关内容,并合理的加以控制。

19、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。

20、善于与宾客及有关部门沟通,以提高本酒店及本部门的知名度。

21、熟悉应季及市场流行菜式,配合厨师长推出相应菜单。

22、完成上级特别指派的任务。

23、负责拟定每年的预算,研究新的推销计划,增加销量,降低成本。

24、主持日常和定期的饭店会议。

25、建立物资管理制度,保管好餐厅的各种用品。

26、制定餐饮出品的标准、规格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加赢利,减少生产中的浪费。

27、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核,不断提高工作水*和业务能力。

28、参加酒店经理例会及各种重要的业务协调会议,与酒店各部门建立良好的关系,互相协作,保证营业工作顺利进行。

29、制定连锁店长、短期经营预算,分析经营情况。

30、执行连锁店服务和管理质量标准,主持建立和完善连锁店各项规章制度、服务程序与标准,并指导实施。

31、抓好成本控制,正确掌握毛利率,降低费用,增加盈利。

32、监督连锁店技术等级考核和服务技能考核制度的执行。

33、制定餐饮部市场计划,长、短期经营预算,主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准,并指挥实施。

34、做好餐饮部与其它部门之间的沟通,协调和密切配合。

35、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖罚。

36、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。

37、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。

38、审阅当日营业报表,掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况,了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

39、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的研究,不断推陈出新。

40、负责餐厅的经营活动;

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