客服管家岗位职责 40句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-03 00:00:00 客服,岗位职责

1、形象、气质好;

2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;

3、协助部门经理开展部门团队管理建设;

4、完成部门经理交给的其他工作。

5、良好的沟通协调能力及抗压性;

6、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。

7、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

8、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

9、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

10、管理房屋档案资料、业户档案资料;

11、负责办理业主入住手续,装修审查;

12、追收管理费及其它费用的工作;

13、制订一般之文书通告表格等工作;

14、负责办理各类对客代办业务;

15、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

16、负责区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

17、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。

18、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费,分析车位租赁管理问题,制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况,跟踪喷牌、擦牌等工作情况,处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表,如半年度或一年度更换一次车位表,视车位表的使用情况而定。

19、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

20、执行上级所指派的其他工作。

21、负责每日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

22、严格遵守本公司的.《职业规范》各各项管理规章制度。

23、接待客户来访。

24、每年按时收取供暖费。

25、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

26、接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。

27、及时了解小区住户变化情况,并与相关部门沟通信息。

28、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

29、掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。

30、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。

31、处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

32、高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。

33、负责公寓的日常宾客服务工作,包括为客人办理入住及离店手续,接待访客。

34、男性升高1.73以上女性身高1.63以上,形象气质佳。

35、全面监督和检查管家的日常工作,每日检查管家日志的记录,发现问题及时纠正。

36、对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。

37、同其他部门积极沟通,主动为业主提供服务,解决投诉和报修,并督促管家的落实情况。

38、协助项目经理起草物业管理的相关文件

39、协助项目经理处理各种紧急突发事件,并协助善后工作处理。

40、完成项目经理下达的各项工作任务。


客服管家岗位职责 40句菁华扩展阅读


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展1)

——客服岗位职责 40句菁华

1、确定各个岗位之间的相互关系;

2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

3、协助其他部门进行会员金融服务的推送;

4、根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。

5、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户,并根据具体的活动信息调整术语,最大可能地促成客户成交。

6、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

7、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;

8、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

9、有经验者优先录用。

10、大专及以上学历;

11、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

12、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题

13、通过多种方式收集客户反馈意见,分析整理后推动公司相关部门进行改进;

14、有OTA,航空公司或者酒店客服工作经验优先。

15、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。

16、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

17、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等,丰富网站内容;

18、负责记录相关信息,并收集客户回馈;

19、通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

20、熟练运用OFFICE软件;

21、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细,打印帐单,核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收,签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。

22、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

23、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。

24、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。

25、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

26、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;

27、负责办理客户入住、迁出手续,受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

28、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

29、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

30、保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象;

31、整理、核对、保管签收回单,并反馈统计准确率和回收率;

32、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;

33、及时处理异常情况,积极与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。

34、能顺利完成领导布置的其他工作。

35、管理单据系统录入

36、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

37、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

38、完成领导交办的其他或临时工作

39、熟练的使用旺旺与顾客聊天,引导买家购物,促成交易;

40、记录好每天遇到的问题,反馈给客服主管;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展2)

——物业管家的岗位职责 40句菁华

1、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护;

2、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。

3、完成项目的各项经营管理服务工作,落实项目经营管理及经济指标,推进增值业务开展;

4、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练;

5、执行辖区租金费用收缴工作;

6、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作;

7、创造积极和富有成效的工作环境,并确保卓越的客户服务质量和操作标准。

8、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;

9、负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案

10、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作;

11、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

12、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

13、遵守公司各项规章制度;

14、不断提升服务质量,维护好客户关系,树立会所高端品牌形象;

15、综合素质较高,具备良好的服务理念、职业操守;

16、性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力,衣着整齐大方得体;

17、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;

18、制订一般之文书通告表格等工作;

19、负责项目部的文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业项目部的文件;

20、负责办理各类对客代办业务;

21、完成上级领导交办的其它工作;

22、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

23、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

24、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

25、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系或发函施工单位处理。

26、负责跟进《保安日报表》中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

27、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。

28、负责督促客户资料管理工作;

29、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;

30、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

31、协助部门经理开展部门团队管理建设;

32、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;

33、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

34、其他要求:

35、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

36、参与项目年度目标责任书的制定,按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;

37、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

38、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调,包括记录往来电话、客户委托等;

39、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

40、负责记录并受理租户投诉或意见,填写客户投诉单,及时传递,并及时上报上级,并做好跟踪及回访工作;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展3)

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;

2、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

3、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果;

4、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。

5、负责项目的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同业主验收房屋,办理收楼手续。

6、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

7、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;

8、拟制运作类月度工作计划,并督促和贯彻执行;

9、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;

10、定期与顾客、租户及甲方沟通,听取意见和要求,取得顾客、租户及甲方的理解和支持,对管理处管辖围的事项,提出合理化建议;

11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;

12、完成上级领导交办的其它工作;

13、负责来访来电的接待,文件信件的收发,负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;

14、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;

15、巡视服务区域,抽查工作,发现问题及时处理。

16、参与监督检查商铺内的装修情况,如发现违章装修者,要及时上报;

17、定期进行空置房屋的巡视,将问题及时书面反馈相关部门;

18、负责物业费的收缴、催讨,并制作相应的通知单;

19、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;

20、负责重大投诉的处理,并定期对投诉进行分拆,制定纠正预防措施,有效控制投诉量;

21、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务,做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、处理业主报修,派单、跟进及回访;

24、完成上级领导交办的其他任务。

25、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主,发出业主意见问卷,及时收集反馈意见;

26、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;

27、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

29、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

30、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。

31、向管理处主任提交部门用人计划

32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;

33、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;

34、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;

35、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;

36、负责对客户服务中心每月的工作进行总结,呈报总经理;

37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

38、完成公司交办的其他工作任务。

39、受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交相关部门,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

40、负责有偿服务项目维修费的开单,并及时录入电脑,建立完整台账;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展4)

——招商经理岗位职责 40句菁华

1、负责各区域空白市场的开发、梳理、跟踪以及加盟初期的帮扶,完成区域招商任务;

2、22-35岁,大专及以上学历,适应出差;

3、对工作有激情、执着、敬业,思维清晰、活跃。

4、负责协助招商总监拟定招商加盟政策,制定年度、季度、月度招商计划并贯彻执行。

5、定期与加盟商保持良好沟通,维护客户关系,完成加盟商的指导及实施工作,确保加盟合同的履行。

6、定阶段性招商成果工作计划;

7、管理和带领团队进行市场作业。

8、完善招商运营部的管理制度,保证招商运营部运转,职业道德和敬业精神。

9、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。

10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

12、根据部门总体工作计划,制定区域市场销售计划并实施,确保完成销售目标;

13、空白产品(睡眠产品)盘活,提高单个产品的市场覆盖率,

14、建立*等、共赢、共投、共享的客户关系,保证厂商持续合作,发挥桥梁和纽带作用;

15、负责本区域招标、医保目录等销售资格工作;

16、两年以上医药行业临床或第三终端招商的销售工作经验,有知名医药企业同等职位一年以上经验,并有良好的工作业绩与工作记录;

17、公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达;

18、国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报;

19、安排招商人员值班,对招商人员的考勤进行监督;

20、负责《租赁协议书》、《意向协议书》和其他合同的起草、审核及保管;

21、掌握招商的真实全面情况,定期向公司领导汇报招商中的疑难问题;

22、督促招商人员收集客户资料,及时将有关资料汇总与保管;

23、完成公司领导交办的其他工作;

24、市场营销或管理类相关专业;

25、有优秀的组织协调能力、沟通能力和执行力;工作积极主动,自律性强,吃苦耐劳,工作勤勉、细致、踏实。

26、制定辖区市场拓展与销售计划,有效开发各类销售渠道,巩固渠道合作;

27、对负责区域内的各个渠道的销售进行跟踪、评估及管理,制定有效策略,采取行动,解决实际业务挑战,完成销售目标;

28、策划区域内的各类促销推广方案,配合完成总部制定的推广方案,并跟踪执行;

29、其他与职责相关的工作;

30、具有一定的渠道开发经验,善于交际,具有优秀渠道资源优先考虑;

31、招商经理的素质

32、招商经理的能力

33、招商经理的职能

34、经营状况良好,但对厂家不满的经销商。此类经销商经营状况良好,虽然有很好的销量,但是,由于竞争对手的承诺实现不了,使经销商的利益不能保障,经销商对竞争对手很不满意,我们可以说服他们放弃竞争对手,成为我们的经销商。

35、经营状况良好,对厂家也很满意的经销商。这类经销商对竞争对手有较高的忠诚度,但是我们可以利用与部分对手的价格差异,来说服他们另开一家店,可以重复地利用公司的销售和售后服务人员来进行经营。由于两个产品的价位不同,所面对的目标消费群不同,不会对原店构成威胁,对经销商而言是一个两全其美的事情。

36、经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息;

37、编审招商预算,并对预算做过程控制,降低招商费用。监督组织建立完整的顾客档案保管体系,指导、巡视、监督、检查下属;

38、大专及以上学历,具有同岗位工作经历;

39、具有项目分析、市场定位、招商策划、营运推广等计划和实施能力;

40、执行所负责分类产品开发(采销/招商)计划,协调相关部门快速完成产品上架工作;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展5)

——机械岗位职责 40句菁华

1、负责产品的改进及优化设计,具有较强动手能力;

2、能看懂英文图纸,具有钣金加工行业技术工作经验;

3、项目经理对项目部施工机械设备安全管理负总责,是项目部施工机械设备安全管理第一责任人。

4、负责组织项目部施工现场所有施工机械设备使用前的验收、监督检查、日常保养及维修的管理工作。贯彻执行机械安全操作规定,做到定机、定人管理。

5、根据不同施工阶段、周边环境以及季节、气候的变化,对机械设备采取相应的安全防护措施,消除施工机械设备事故,实现本质安全。

6、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;

7、减少违章行为和违章事故的发生。

8、组织机械设备验收计划编制、审查和实施;

9、负责外发加工部件打样,技术交底,工艺评定和参与质量控制;

10、负责公司产品结构设计相关工作。

11、研发新产品,进行详细结构设计及评审。产品尺寸的确认及改善方法是制定。

12、模具试模跟进,物料成型、涂装、组装等跟进,现场解决各种突发事件。

13、参与撰写新产品研发报告;

14、参与分析、讨论和编制产品机械方面的技术标准,编写相关技术文件,协助产品经理对已定型产品的机械设计进行持续改进。

15、机械设计、工业造型、机电一体等相关专业专科及以上学历;

16、负责产品研发项目中机械结构件的设计和图纸的绘制;

17、具有较强的产品开发能力。

18、2年以上机械设计工作经验或优秀应届生可培训。

19、清洗生产线机械设计;

20、提前发现并能独立解决设备组装、测试过程中遇到的问题;

21、本科及以上学历,机电一体化、机械设计等相关专业毕业;无经验优秀应届毕业生亦可

22、指导维保单元完成机械设备的检修工作;

23、根据要求进行机械设计工作;

24、根据生产实际要求,对需要引进的设备提出技术要求;

25、负责机械设备及有关零部件的图纸设计、安装和试运行;

26、制定机械设备的预防性维修、保养及大修计划,并负责对维修工作的组织实施及检查,确保维修质量;

27、开发与设计机械零部件;

28、掌握和监督设备定人定机、持证上岗情况,外租机械进退场验收。

29、组织机械保养计划下达、监督保养实施和维修的落实。

30、参与法律法规及其他要求的识别、评价和环境因素、危险源的辨识。根据自己的工作流程,提出自己的意见和建议,并根据分工对评价出的重要环境因素、不可接受的风险制定目标、指标、管理方案、应急预案。

31、负责机械动力设备的正常运行、管理和维护工作。

32、参与组织指挥公司重点设备检修、安装工程,并对安装质量与施工安全负责。

33、负责建立管理、维护设备台帐和设备档案,做好机械设备的巡视和点检记录。

34、负责机械设备质量、故障问题的解决和处理。

35、负责矿山工程设备的技术与管理工作。

36、负责工程设备的采购、验收、质量监督和成本控制等管理工作。

37、熟练掌握solidwork、PRO/E、CAD等工具以及机械零部件加工流程。

38、负责新产品的零部件设计、加工和测试以及产品化工作。

39、负责完成产品改进和升级项目相关技术设计文档编写。

40、参与公司相关技术设计规范的制定。


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展6)

——校医岗位职责 40句菁华

1、加强业务培训,不断提高医疗卫生管理水*,从业务上指导全校师生。

2、热情为师生服务,认真对待每一位病人,做好师生一般伤病事故的处理。

3、组织并参与实施健康教育,培养学生良好的卫生习惯和行为。

4、负责学校卫生档案的收集、整理、立卷和保管工作。

5、坚持预防为主的医疗方针,经常对学生进行卫生教育。使学生养成良好的卫生习惯。针对季节发病情况,定期做好卫生广播。

6、抓好预防近视工作,控制新发病率,提高恢复正常率,经常深入各班指导眼保健操,重点抓好低年级做操正确率。及时与部分患近视眼学生的有关教师取得联系,了解学生用眼习惯及采光等情况,使近视眼率与新发病率得到控制。

7、及时做好学生伤害事故及小疾病的处理工作,必要时负责送医院治疗,并填好处理情况记录表。

8、做好学生砂眼、寄生虫、龋齿、脊柱弯曲、鼻炎、结核病及神经衰弱等疾病的预防和矫治工作,严防传染病扩散。

9、负责组织开展经常性、突击性的爱国卫生运动以及经常性的卫生检查工作。配合学校红十字会开展有关活动。

10、配合有关部门对学校的各种医疗预防、保健活动,实行安全、卫生监督,确保学生身心健康。

11、定期总结工作,做好有关资料的统计、上报工作。

12、全面安排学校卫生工作,处置校园突发公共卫生事件。

13、根据上级有关部门要求,协助校领导制订学校卫生规划、计划和卫生规章制度。

14、负责指导爱国卫生工作和爱国卫生宣传工作。积极开展创卫工作和除四害工作,负责划分日常卫生包干区,组织每日的卫生检查评比工作,向学校领导提供学校卫生的评价信息。

15、积极开展健康教育,利用各种形式进行卫生知识宣传教育。与健康教育教师协作办好有关讲座和开出有关课程,养成学生良好的卫生行为和卫生习惯。进行学生卫生骨干的培训,发挥学生干部的骨干作用。

16、负责学校轻微、常见疾病的门诊。

17、执行学校卫生工作的特定工作时间制度。

18、认真作好学校卫生检查督导工作,发现问题及时采取措施,保证校园、教室、办公室、功能室卫生整洁和师生个人卫生达标。

19、认真做好学校安排的其他教育教学工作。

20、由于工作失职而造成的不良后果,责任自负。

21、定期对师生进行体检,建立健康档案,对有病的师生,根据具体病情,提出治疗、作息等建议和意见。

22、经常检查督促饮食卫生、体育卫生、教学卫生,有责任对危害学生健康的现象进行劝阻与监督。

23、对学生进行青春期卫生保健及卫生常规教育。

24、出版卫生宣传专栏,举办卫生讲座,接受咨询等,向学生宣传卫生保健知识。

25、健全学生体质健康卡片和学生健康档案。

26、定期组织学生体格检查,对学生发育和健康状况作出比较、评价和分析,建立健全学生健康档案。

27、做好教育、体育、劳动、设备、环境、饮食、个人等各项卫生监督工作,尤其加强对食堂卫生的监督审查,并提出保健措施和合理建议。

28、要做好医务室的日常管理工作,做到室清、柜净、药全、物洁,提高管理水*。

29、要指导、组织、开展好学校教学卫生、食品卫生、饮用水卫生、体育卫生及爱国卫生运动的监督检查工作。

30、做好学生卫生工作,按照上级教育和*门的要求,协助体检单位做好学生体检工作,组织体育教师按时填写好《学生体质健康卡》。

31、要做好日常学生常见病、多发病及意外伤害等病症的紧急处置和救助工作,并能够根据情况做好及时的病情专治安排工作。

32、要按照《条例》、相关文件及学校要求,及时完善各项卫生工作档案,并做到管理认真,保存完备。

33、负责接待师生的就诊;

34、负责制订校医室用药计划;

35、负责记录统计师生药费、诊费;

36、协助医生做好师生门诊;

37、协助药品的清点、核对、保管等管理工作;

38、协助完成上级部门检查接待任务;

39、负责师生健康档案的整理、归档、借阅、保管工作;

40、完成领导交办的临时性工作。


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展7)

——稽核岗位职责 40句菁华

1、对应公司稽核室协助董事会及经理人检查及复核内部控制制度之缺失及衡量营运之效果及效率,并适时提供改进建议,以确保内部控制制度得以持续有效实施及作为检讨修正内部控制制度之依据。

2、稽核方案不具体不放过。在拟订稽核方案时,尽量把基本业务规定带出来,让每个成员一看便懂,一做即会。

3、稽核依据不明确不放过。针对每个稽核项目的具体要求,首先查找所涉及的各项业务规章制度,使现场稽核工作有据可依,标准明确。

4、负责财务稽核和会计报告工作。

5、参与有关经济合同、协议的谈判、签订,对经济业务事项进行事前审核。

6、负责公司稽核管理制度、流程的建立、执行与改善;

7、负责稽核团队的工作计划、分解与落实,确保团队目标的实现;

8、负责定期不定期的对稽核管理工作进行总结与改善,编制总结报告并向上级汇报;

9、参与公司新业务新产品设计的相关工作;

10、开展对总行中、高层管理人员的任期(离任)经济职责稽核,并协助拟写经济职责稽核报告;

11、开展监管部门指定的专项稽核项目,协助拟写相关的专项稽核报告;

12、熟悉公司业务系统操作,不断完善业务系统流程;

13、配合上级完成其他的工作,及时完成上级交办的事宜。

14、工商管理、财务会计以及计算机相关专业专科学历以上,经验丰富者,能够降低学历要求;

15、有较强的学习本事和抗压本事;

16、会计科目及支出经济分类是否准确,摘要是否适当,有无遗漏、错误以及各项数字计算是否正确。

17、各种账簿的记载,是否与记账凭证相符;是否经过复核;银行存款、库存现金日记账是否当日清月结。

18、现金日记账收付总额,是否与库存表的当日收付金额相符。

19、各科目明细分类账总和是否与总分类账相关科目余额相符,有无遗漏。

20、有无积压结算票据及收付款票据现象,是否按记账凭证办理收付款业务。

21、是否及时向银行索要银行对账单,银行对账工作是否及时。

22、各种会计报表的编制是否贴合会计制度及有关部门的规定,表式是否齐全,说明是否详尽客观。

23、各种会计报表资料是否与账簿上的记载相符。

24、票据发出后是否定期收回,填写错误或未用的票据是否加盖“作废”戳记,收回的票据存根保存是否完整得当,是否按规定的期限保存,销毁手续是否完备。

25、是否严格执行部门预算,有无无预算、超预算支出或虚列支出;专项资金使用是否专款专用,专项核算。

26、有关经济合同、协议的谈判、签订是否合规。

27、非税收入是否及时足额上缴专户管理。

28、对稽核工作中发现的问题进行督导改进;

29、审核稽核专员每日《稽核检查表》、《整改通知书》、每周工作总结、计划等记录;

30、担任分支机构的项目主审工作,负责制定项目计划和实施方案、组织项目例会、与被稽核单位的见面会、沟通会;

31、对稽核中发现的流程控制问题及其他普遍性管理问题,提出合理化提议;对完善稽核制度提提议;

32、编制稽核报表、报告及各项稽核数据台账等;

33、负责稽核、审计资料的整理和归档保管。

34、其他有关调整记帐科目,变更计算方法,减少支出的建议事项。

35、各处厂工作的进行是否依照规定的查核事项。

36、有关本公司及所属分支机构现金、票据、有价证券、应收帐款、银行往来的抽查事项。

37、要认真做好稽核日志、报表,对于查出来的问题详细记录,次日班前上交财务部阅示。

38、稽核的内容为:

39、商场往来的核对及入帐、合同初审;

40、完成区域门店经营分析报表;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展8)

——策划岗位职责 40句菁华

1、优化产品描述,挖学习网掘产品亮点与卖点,对产品进行直观、感性、富有吸引力的文字描述,提高产品描述的转换率;

2、帮助赋能业务,解决业务部门的智能化需求和运营痛点,成为业务部门可信任的合作伙伴。

3、具备业务和数据分析能力,从商业角度出发来看待问题,快速抓住核心要素。

4、有很好的沟通技巧和表述能力。

5、负责店铺淘外营销(博客、论坛、微信和微博)的文案撰写和活动策划;

6、配合运营完善产品内页修饰和店铺框架设计;

7、从事房地产物业管理前期策划方面的工作;

8、与地产开发商对接,根据项目的定位,编制后期物业管理的方案;

9、有物业管理及方案策划经验。

10、完成公司领导交办的其他工作任务。

11、自我激励、结果导向型。

12、负责货品直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的认知度;

13、对商品卖点文字的提炼与润色,力求打动网络消费者;

14、店铺整体的文案撰写,协助主管对店铺内产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案,提升产品展现力;

15、研究竞争对手的推广文案,向主管提出推广建议;

16、能独立开展大型会议和旅游项目筹备、执行等工作;

17、将总部政策和动态对渠道端进行有效、及时的传达与分享;

18、媒体资源、网络资源对接,促成线下活动;

19、有较强的市场开拓、应变,沟通协调、语言表达能力;

20、撰写各种促销及营销文案与实施方案。

21、知识面广泛,文笔佳,思路清晰,创意丰富,具有较高的语言提炼能力和艺术鉴赏能力善于在文字上引导客户。

22、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述。

23、负责带领团队完成运营项目中各种Social创意内容的产出;

24、独立对接客户,按客户需求撰写及修改策划案

25、熟悉互联网,对各新媒体*台有深入了解,能运用Social的思维进行品牌传播;

26、良好的沟通能力与一定的团队管理经验。

27、负责新闻稿件及各种软文稿件的撰写与组织。

28、负责撰写电视广告、报纸广告、网络广告及其它广告形式文案内容。

29、策划微信、微博线上及线下活动,编辑撰写、更新公众号文章,提升关注度。

30、负责新媒体*台的日常运营及推广工作;

31、负责运营微信公众号、为客户策划与提供优质、有高度传播性的内容;

32、热爱社交媒体、如微博、微信等;

33、对新媒体营销和传播方式有深入了解;

34、热爱互联网行业,勇于创新,知识面广,思维活跃,创意优,能快速响应社会、行业热点话题,对整合传播、新闻传播、活动与事件管理均有深刻的认识与经验。

35、组织参与重要项目的创意构思、文案及客户提案,给予前期提案、设计创意说明及后期结案报告等服务;

36、精准分析项目营销要素,构思并完善运营推广的创意概念及制定营销策略;

37、了解企业家特性者优先;

38、对影视活动的整体流程做相应的安排;

39、了解影视项目或活动的发展现状,撰写影视项目或活动的可行性分析报告。

40、能够把握客户需求并进行深度开发,具有创新整合的能力;


客服管家岗位职责 40句菁华(扩展9)

——配送员岗位职责 40句菁华

1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;

2、送货驾驶员职责(附:货车司机管理制度)

3、在出库提货前,送货员要检查货物数量正确性,开具票据,并在票据上注明签 字。散货不得拉回,散货必须入筐;如散货拉回,当事人自已装卸。

4、按票据填写送货日期、时间、地址,提货当日必须办理入库手续。

5、送货部负责公司所有的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清;

6、完成上级领导交办的其它工作。

7、负责有人员业务单证权限审批及配置、日常监控;

8、负责根据配送需求合理制定配送方案;

9、负责配送流程规划及流程改善;

10、配送产品销售支持,发现问题,收集并提出可行整改方案;

11、学历大专以上,1年以上即时配送相关工作经验;

12、主观能动性强,有组织规划能力,勇于突破自己,创新能力强;

13、负责审核客户销售单、公司到货单,仓库每日进出仓明细表是否一致,包括单价、金额、数量等明细项目。

14、负责及时与销售部门、供应商的沟通,保证往来账目清晰、准确。

15、熟悉运输、配送、仓储等相关软、硬件设备应用;;

16、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作;

17、对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门;

18、下属员工的管理、监督、考核、培训;

19、建立和修改本分部的管理制度及实施细则,使其具备可行性和合理性;

20、合理分配员工工作,并进行考核;

21、积极配合各部门的工作,并协调处理各部门与本部门之间的关系。

22、负责全区中邮快货及同城物流配送业务的量统和分析工作。

23、监督和评估内部各方面的'绩效指标,从中发现持续改进的机会,并加以实施。

24、建立高效、协作的团队,完成公司下达的区域绩效指标。

25、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

26、上班时间不私自无故外出。

27、服从配送主管的领导。对工作安排有异议,要在工作完成后向上级汇报。

28、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整

29、途中安全行驶 ,不违反交通规则

30、按时到岗,及时送货,不松懈出车

31、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿

32、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车安排。

33、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作

34、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。

35、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的,承担相应责任及损失。

36、负责做好货品销售记录、摆放工作(配合),

37、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作(配合);

38、核对出库货物明细与货运单是否一致,做好出库复核工作;

39、做好送货票据的签收和货物的领取,交接工作。

40、负责货款签收、确认、现金足额缴存,做到日清日结,确保货物和货款和货款安全及包装物的回收。

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