1、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等,并做好资料的收集、整理、归档工作;
2、公共环境的改善,跟进定期维护事项,改善公共环境,满足其他临时项目需求;
3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;
4、与租户保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,及时处理各类相关事宜;
5、负责每月召开工作例会,总结检查前期工作,布置下阶段任务,完成好各项工作目标;
6、完成上级主管临时交办的其他任务。
7、消耗品费用分摊及统计
8、公司工作服的请购
9、负责当地*关系协调及确保市政配套稳定提供;
10、公司工作服的发放
11、园区客户关系定期维护及需求收集,中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;
12、公司工作服的报废
13、工作服回收、整理、清洗
14、工作服费用的分摊
15、经营会议资料的收集、整理、会议操作。
16、部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性
17、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
18、公告奖罚汇总表
19、月报表的及时性、准确性、完整性
20、资料室管理
21、协助主管做好部门日常工作。
22、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
23、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
24、负责收集保险理赔资料,落实保险理赔,部门文件的整理和收发;
25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;
26、落实区域内公共场所安全隐患整改,确保公共设施安全有效。
27、完成公司领导交办的其它任务。
28、定期与租户联系,保持良好关系,物业项目信息的传达与跟进;
29、请购单填写
30、负责收缴停车费、维修费等,催缴租金、水电、管理费;
31、负责商场食品安全日常检查并记录;
32、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查,并对不合格问题点提出整改方案。
33、负责团队建设及内部管理工作,统筹团队完成突发事件的协调处理;
34、跟进装修管理工作;
35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;
36、执行公司交办的其他工作。
37、协助和督促项目交付前的分户检验工作,包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调,并提供技术支持;
38、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
39、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养,日常检查;
40、公司厂房、物业的维修、保养,涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
——学生宿舍管理员工作岗位职责 40句菁华
1、负责宿舍楼内的安全保卫工作,做好“防火”、“防盗”、“防治安灾害”事故,发现火情或隐患应时组织处理,并上报有关部门。
2、妥善保管学生宿舍、楼道大门、消防栓及各楼层钥匙。
3、对违规、违纪、丢失、损坏公物的学生,进行处理和罚款并报宿舍管理公寓。
4、寒暑假期间,值班人员负责做好宿舍区的安全防盗工作。
5、保持值班室的干净整洁。
6、宿管员应树立良好的形象,以身作则,遵纪守法熟悉所辖宿舍楼内的学生的基本情况,主动、热情、关心学生,积极完成各项任务。
7、积极组织寄宿生开展文娱、体育、寝室文化建设等有益的活动,积极创建文明寝室。
8、每天7:30开始至9:30必须对各寝室内务、卫生进行检查登记公布并上报宿管科。
9、学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象,应将反映情况详细记录,并填写维修报告单及时报送后勤处进行维修。按照维修程序所规定的时间内不能完成工作的,上报宿管科。
10、门卫把关(10分):宿管员应认真做好门口人员进出把关工作;外来人员凭证明并经许可后方可进入宿舍,宿管员应及时做好外来人员的进出登记工作;制止男女生互串寝室,制止小商小贩进入宿舍区内叫卖。每发现一次扣2分。
11、每天全面巡查宿舍一次以上,重点检查门锁、电和滞留学生,并登记检查结果。发现未锁门的要锁上;发现滞留学生要当面问清滞留原因,如果学生生病,要及时通知班主任和家长。发现其他异常情况,要及时报告学校领导。
12、晚上10:00将点名册交给学校宿舍安全管理员,并签字交接。填写宿舍值班记录表。
13、严格执行学校作息时间的规定,定时开关宿舍大门,学生未到开门时间需要进入宿舍的必须持班主任或科任教师证明。
14、认真登记学生家长来校探访记录,热情接待家长,防止不法分子冒充家长到宿舍滋事。
15、认真执行查房制度,每天登记因病逗留宿舍的学生、无事不到班上上课的学生,不按时起居的学生,在宿舍内违纪的学生等,并将情况及时告知班主任,每周汇总上报学校团支部。
16、遵守值班纪律,不准无故离开岗位。如因特殊情况,需暂时离开宿舍,应找人代理事务,并向校长请假,告知离开宿舍时间。
17、管理员应搞好自己宿舍内卫生及内务整理,坚持每天打扫。
18、在宿舍内对有困难和有病的学生要及时提供帮助,并及时通知班主任。
19、管理好水电,注意节约用电、用水,并加强对寄宿生用水、用电的安全管理和节电、节水教育。
20、加强安全保卫工作,教育学生爱护公物,保管好个人财物,离开宿舍关窗、锁门。
21、经常了解学生早出和晚归情况,对妨碍他人休息者,要劝阻和批评教育,并及时报告领导,积极处理。
22、按时做好报刊、信件的分发工作,对汇款单、挂号信,要严格办理登记、验证和签收手续。
23、服从分配,听从指挥,积极主动做好本职工作;协助上级做好工作,完成上级领导交办的其他任务。
24、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系(院)里。
25、宿舍人员管理(入住、退宿);
26、宿舍水电抄表核算;
27、25-45,有宿舍管理工作经验,有电工工作经验者优先;
28、每天至少两次打扫宿舍公共区卫生,每天上午按学校制订的标准检查宿舍内务、卫生,记录检查结果,按时交学生处。
29、晚上熄灯后加强巡视,对熄灯后喧哗学生予以制止并做好登记。
30、负责检查学生宿舍有无私接电源、乱接电线的情况,有无私藏枪*、管制刀具、钢管等危险物品,有无使用大功率电器(350W以上的电器,如:电饭煲、电炉、电热杯、电热棒、电吹风、电炉丝、电发夹),发现有上述物品一律没收,并要做好登记。
31、严禁学生在宿舍抽烟、喝酒、赌博和变相赌博、打架闹事、起哄、观看*或淫秽书籍及音响制品等。如出现突发事件,应及时制止或处理或上报。
32、紧急情况出现时,负责打开男、女同学宿舍安全通道门。
33、爱岗敬业,爱生如子,遵守学校的规章制度,细心、耐心、诚心地指导、管理好住校生一周的各项工作,全心全意地关心爱护每一位学生。每天实行首问负责制。对于家长的询问要做到耐心、细致以解答。
34、认真规范地做好学生宿舍的卫生保洁及其消毒工作。注意保温、降暑、防蚊、防虫、防鼠、防蝇,预防疾病,每天进行卫生监督和检查,并适时清扫学生未处理干净的卫生死角和学生的内务整洁,确保学生宿舍内外干燥、卫生、整洁,物品摆放整齐、有序,创设一个洁净、舒适、温馨的住校环境。
35、注重宿舍文化建设,营造文明、温馨的宿舍氛围。协同学校组织寄宿生开展丰富多彩的校园文化活动,拓展素质教育空间,彰显学生个性。
36、注重与学生家庭的联系与沟通,及时、主动地通报学生在校情况,认真倾听家长意见,要做到多听家长说一句、多和家长说一句,积极争取学生家长的关心、支持与配合,形成教育合力。
37、文明管理、热忱服务。关心学生,爱护学生,尊重学生的隐私权;提倡“管理育人”、“服务育人”,以身作则,为学生作好表率。
38、做好学生思想工作,帮助学生解决困难,发现学生生病及非正常情况要及时处理,及时向相关班主任、学校和相关人员报告,不得视而不见,听之任之。
39、搞好宿舍卫生间、走廊卫生,每天检查宿舍内卫生,督促学生床被折叠规范,物品摆放有序、整齐。
40、及时制止异性学生、无关人员进入学生宿舍,学生亲友来访原则上在宿管员办公室会面,特殊情况须经登记后方可进入学生宿舍,但不得长时间逗留和留宿。
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、协助上级主管,做好所在项目安全保卫及秩序维护工作,确保所在项目的内部治安秩序。
2、文明服务,礼貌待人,见客人主动问好,并提供必要的帮助。
3、巡查时,查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
4、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
5、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;
6、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施,组织开展各项增值服务,定期检查办公场地的软硬件状态,协调现场的物业服务。
7、完成主管安排的其他工作;
8、配合招商工作,协助企业办理进驻及装修手续。
9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;
10、各销售款项的结算推动和回款工作。
11、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作,并定期进行回访;
12、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查,发现问题及时通知整改;
13、懂得粉刷及油漆技术;
14、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等,发现问题及时处理
15、监督维保单位的保养及维修工作;
16、保管好电梯的技术文件,保管好各项维修记录;
17、负责大楼的设施设备的维修养护工作,确保设备正常使用;
18、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
19、及时跟进处理业主报修项目,及时上报保修结果;
20、负责熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访。
21、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
22、负责小区多种经营业务的开展,以达成年度业绩指标。
23、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。
24、负责检查、监督物业助理工作开展;
25、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;
26、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
27、负责监管二次装修,做好现场施工监督,发现有违规行为,立即制止并向上级汇报;
28、全面主持班组工作,合理安排班组成员日常工作,保质保量地完成工程部下达的各项任务。
29、严格要求,大胆管理,以身作则,督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
30、组织班组的各项学习,使全体班组成员都能提高素质,敬业爱岗。
31、严格按管道维修、保养操作规程,做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作,确保各种管道系统运转正常。
32、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
33、认真学习技术,熟练的掌握本大厦供电方式,线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
34、努力做好设备的维修保养工作,做好防护小动物工作,确保安全运行。
35、坚守岗位,定期巡视电器设备,密切监视各仪表的工作情况,正确记录各项数据。
36、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。
37、对配电室的开关柜,变压电器室进行定期清扫、维护。
38、严格贯彻执行电气规章制度。
39、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。
40、负责客服部日常管理工作事务,拟定部门工作计划,定期评估团队成员绩效表现,提升团队成员的综合素质及业务水*,贯彻执行公司的政策与制度;
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。
2、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
3、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
4、跟进和解决日常业户投诉/咨询,发现重大问题及时向上级领导汇报;
5、负责商场运营工作,包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;
6、监督辖区内的保洁绿化、安防、工程工程维修、宿舍管理工作,管理下属人员工作;
7、定期向公司报告物业项目的各项工作情况,向公司提交有关物业管理的计划建议;
8、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。
9、依照消防监控主任的编排,巡查各项消防设备,並做好相关记录。
10、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练,制定月度培训计划及工作计划。
11、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
12、负责各种装修图纸审批,组织人员对装修施工检查、验收工作。
13、每日抽查部门工作运行情况,并在相应记录表确认签字。
14、统筹组织公司新项目物业管理体系建立,组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
15、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
16、定期发放缴费通知单,全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
17、及时传达公司的政策、制度、通知等,并将反馈意见汇报部门领导;
18、严格推行“门前三包”管制,形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
19、负责公司各项目设备设施的管辖,工程组织,人员调配;
20、抓好节能工作,降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
21、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;
22、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;
23、能与业委会,街道,物业办等各部门有效沟通
24、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;
25、负责区域内物业服务费收缴,以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
26、负责区域内二次装修事务协调,以及环境维护、文明施工等监管工作;
27、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;
28、制定项目的营运制度;
29、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
30、负责做好客户报修的回访工作,并做好回访工作记录;
31、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作,并定期上报;
32、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;
33、审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象
34、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作,确保符合公司的制度和标准;
35、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;
36、*相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。
37、监控租户能源使用状况,处理租户能源计量费用清单;
38、处理租户因设施设备引发的投诉,并及时给与维修;
39、执行公司的各项管理规章制度。
40、完成公司、上级领导交办的其他任务。
——物业公司员工管理制度细则 50句菁华
1、当被投诉者受理投诉时,受理者必须如实记录,不得提出回避。
2、不索取或收受贿赂、好处,要洁身自好。
3、服务质量:根据客户的要求,按质、按量、按时完成,以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则:不喝业主的水,不抽业主的烟,不吃业主的饭,不接业主的礼品。
4、工作检查:公司将不定期的进行工作检查,听取业主、住户反映,如业主、住户反映该工作人员不能胜任时,公司通过核实后,将作辞退处理。
5、对小区外网管线井,重新绘出*面图,给维修施工做好基础和参考。
6、2物业公司总经理、副总经理、及各物管处经理和总公司各部门经理每人交纳1000元人民币;其它管理人员(含物管处副经理、经理助理、各部门主管)每人交纳500元人民币;保安员每人交纳服装押金600元人民币;商管员员工交纳服装押金500元人民币;客服部员工交纳服装押金300元人民币;维修部(含各种运行工)、保洁员、绿化员每人交纳200元人民币;其它总公司员工根据层级比照交纳。
7、3.4客服部员工工服支领标准及折旧年限
8、员工出现下列情况,将作警告、记过罚款处理。
9、员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。
10、上班时间不得迟到、早退或外出;
11、严禁偷盗公司财物,一经发现从严处理.
12、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;
13、所有员工应举止文明、团结互助;对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理
14、发生紧急情况应立即上报、联络;
15、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;
16、不得高声喧哗、严禁赌博;
17、物业企业应按等级收费,并由物价部门统一定价,设“公示板”公开收费标准,便于业主和使用人监督。
18、日常维护与紧急事件处理。
19、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门,按规定主动交纳各种费用。
20、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的,可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户,做好这项工作可以为*和广大居民排忧解难,化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业,保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。
21、墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂;
22、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。
23、14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;
24、26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。
25、2劳动纪律
26、2.1遵守职业道德,忠诚敬业,钻研业务,恪尽职守。
27、2.5维护公司声誉,提倡部门之间、员工之间的真诚合作,严禁散布流言蜚语,传播小道消息。(一经发现给予警告,二次开除)
28、2.6不得擅离职守,工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。
29、2.7专心工作、精神振作、紧张有序,工作期间不得办理私事。
30、3.1着装整洁、大方、得体,着工作服。
31、3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)
32、2胸卡须自行保管,不得借于他人。如有遗失,应按规定办理交费不领手续。
33、1.1考勤设专人负责,实行签到考勤制度。
34、2.2签到时应认真逐日上、下午签写,不准补签、代签或预签,严禁弄虚作假。
35、2.6发生下列情形之一者,作旷工处理。
36、4.1加班:八小时以外,延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。
37、1.1如无特殊情况,请假须提前一天提出书面申请,主管批准。临时急事不能提前请假者,必须在四个小时内通知主管。
38、1.3所有请假必须获得批准后方可执行,否则按旷工论处。
39、2婚假
40、3丧假
41、1.2爱司如家,善于总结学习,为公司提出合理化建议者并产生效益者,奖励30—100元。
42、1.6每季度评选先进工作者一次,奖励20—80元。
43、1.7每季度评选先进班组一次,奖励100--200元,
44、1.8每半年评选一次先进工作者,奖励100--200元。
45、2.7当班时间饮酒者,给予警告并罚款20—50元。
46、2.8不服从管理,顶撞领导者,罚款20—50元。
47、2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴,罚款30—100元,或者开除。
48、2.12客户投诉视情节轻重,罚款30—100元,或者开除。
49、1.4及时清理地面油迹、水迹,防止意外事故的发生。
50、月度计划考核按照《xx物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
——学校寝室管理员工作制度 40句菁华
1、未经批准,任何人不准在宿舍内摆摊设点,叫卖或推销物品。
2、未经学院有关部门许可不得外宿或留宿外来人员,各寝室钥匙,要妥善保管,不准私自转借他人或调换,遗失钥匙要及时报告管理员,离开宿舍休息后要及时关好门窗。
3、寒、暑假,外出实习或毕业离校,一律将寝室内卫生打扫干净,清理,收拾好私人物品,关好门窗。
4、鞋物要求:摆放位置恰当;摆放统一、整洁。
5、墙壁要求:墙壁无乱贴乱画;保持墙壁洁白;墙壁装饰物要有整体美感;提倡个人或宿舍特色。
6、玻璃要求:玻璃洁净明亮;粘贴的装饰物具有美感且不影响室内光线;窗弦上无灰尘;窗帘整洁。
7、宿舍氛围要求:宿舍成员团结友好;宿舍间和睦相处;宿舍成员共同营造出一个温馨、和谐的休息学习环境;有本宿舍独特的宿舍文化;对待来客礼貌大方,热情接待。
8、私调寝室床位或占用其他房间者,责令搬回原处。
9、凡在宿舍楼内大声喧哗、打球、跳舞等妨碍他人正常学习和休息者,给予口头警告,对聚众哄闹者,给予口头警告并扣操行分1分。
10、在公共场所涂写、刻划、乱贴字画、标语,污损墙壁者,除责令清除扣操行分1分。
11、生活部查房时,一经发现有请伪假、代房等一切违规行为者扣操行分2分。
12、地面:保持地面清洁干燥,果壳废纸等应放在垃圾桶里。地面上不乱堆放脸盆、酒瓶、衣物及其它杂物。
13、其它:
14、为了营造“文明、整洁、健康、温馨”的宿舍文化氛围,保证住校学生有一个良好的生活和休息环境,保证学生正常的学习和学生的身体健康,保证学校教育教学工作的顺利进行。特制定本制度。
15、按统一指定的房间、床位就寝;
16、爱护宿舍内的一切公共设施,未经允许不得私自搬动;
17、严禁带领外来人员进入宿舍私自逗留,严禁留宿外来人员或非本宿舍人员;
18、严禁在宿舍内抽烟、喝酒、打牌、下棋、打架;
19、严禁乱串宿舍。
20、午间休息时,不在本宿舍内,而在外乱逛者,每人次扣班级积分1分;
21、值班人员点名查人数时,无故不在者,每人次扣班级积分0.5分;
22、带领外来人员到宿舍就寝者,每人次扣班级积分5分;同时,取消其住宿资格,并给与相应处分。
23、在宿舍内乱倒垃圾、脏水者,每人次扣班级积分1分;
24、私自把有关火种带入宿舍者,每人次扣班级积分2分;
25、空气新鲜(0.5):宿舍经常开窗透气,保持空气新鲜,不能有异味。
26、各个寝室选举产生一个舍长,负责本寝室日常的卫生、纪律等管理事务;
27、对于混合宿舍,各班主任要协同管理。宿舍整体扣分、卫生得分为各班共有。
28、各班宿舍卫生得分为本班学生所在宿舍得分的总*均分。
29、配合班级心理委员做好班级同学之间的沟通工作,了解其日常学习生活情况及心理状况,收集本寝室的日常信息,定期向班级心理委员、班主任、年级辅导员、心理辅导员老师汇报情况。
30、及时反映同学在寝室内或寝室间私拉乱接电线、网线的情况。
31、监督并督促寝室同学自觉遵守《学生手册》和学校规定的各项规章制度。同时,对于拒不遵守学校宿舍规定、不听从劝阻的同学,寝室长要及时向学院学工办反映。
32、反馈信息的形式可以多样化,例如电话、书面、网络等。
33、要切实起到预防监督作用,如遇到突发事件要及时将信息报心理委员或年级辅导员。
34、处罚:如果有以下行为的寝室长将给予处罚。
35、不准在寝室内谈粗话、讲低级故事;不搞游艺活动。
36、公物管理
37、对走廊灯具、防火安全设备及配电箱损坏者,将按有关规定给予严厉处罚。
38、每晚由寝室管理员不定时对每个寝室逐一检查并做好登记。巡查内容包括了解学生外宿、晚归现象;了解学生去向不明或不请假离校的情况;了解学生是否有打架斗殴。
39、寄宿生不要把贵重物品放在宿舍,寝室管理员负责检查宿舍门窗是否关好,确保宿舍安全。
40、值日教师夜间要巡视宿舍1-2次,加强防范发现问题及时采取防范措施,防患于未然,确保宿舍安全。
——物业管理主管的基本职责 40句菁华
1、负责对经营商户账单及行文的发放,对所管辖区域商户资料的收集;
2、大专以上学历,市场营销、运营管理、经济管理、工商管理、连锁经营等相关专业;
3、负责实施本项目的日常管理工作。
4、较强的客户沟通能力和服务意识,妥善处理各种突发事件。
5、身体健康,中专以上学;
6、同等行业优秀者,可适当放宽要求,或有意愿从事物业行业公司可加以培养;
7、具有较强的服务意识、责任心及职业道德与素养,具备较强的管理能力及组织协调沟通能力;
8、负责安全管理及检查标准的工作程序;
9、协助与派出所、街道办、综治办等相关业务*部门的具体沟通工作;
10、负责安全管理队的内务管理;
11、负责广场保洁卫生的整洁;
12、三年以上安防领班工作经验,一年以上同岗位工作经验;
13、持有水电证件择优。
14、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核,处事公开,公*,公正。
15、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向经理汇报。
16、完成经理临时安排的其它工作
17、加强保安和消防管理,向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作,承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等,甚至还包括排除各种干扰,保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业,只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全,并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作,确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度,加强消防队伍的管理等。
18、加强车辆管理,防止车辆丢失、损坏或酿成事故,要求小区、大厦行车路线有明显标志,车辆限速行驶,统一物业辖区内的车辆停放,保持物业辖区的道路、过道的畅通。
19、及时办理物业及附属设备的财产保险,避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
20、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施,指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
22、负责大楼物业费用的年度预算,并提报审批;根据年度预算控制大楼物业费用,节约能源损耗;
23、负责协调外部关系,维护和提高公司形象。
24、参与物业公司各工作模块品质检查,提出改善方案,持续提升服务品质水*;
25、关注业户需求,保持与业户的良好关系,及时响应业户的诉求,不断提升业户满意度。
26、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施,制定预防性的园区物业维修计划。
27、负责落实本部门员工的岗位职责,并对员工的工作进行监督、培训及指导,负责绩效指标的设立与考核,不断提升员工的工作技能和综合素质。
28、协助部门总监做好物业管理的全面工作;
29、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收,科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;
30、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。
31、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度;负责召集员工例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
32、负责园区内现场品质的把控,负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;
33、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。
34、工作主动、认真、有责任心,具有良好的沟通协调能力,能承担繁重的工作任务。
35、配合上级主管具体落实本专业(清洁卫生、绿化绿植、虫控消杀等)日常服务管理工作。
36、具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案,并报上级批准后实施。
37、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;
38、制定本专业年度绿化养护工作计划(绿化养护、绿植租摆)并督导执行;
39、严格遵守公司各项规章制度,认真履行工作职责。每月一次将环境管理各项记录上交工程助理归档。
40、完成上级交办的其它事宜。