1、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
2、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
3、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
4、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
5、收银pos机结算与当天实收必须相符；
6、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
7、做好所负责区域的卫生清洁工作；
8、完成上级领导交办的其他任务。
9、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
10、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；
11、遵守各项收银制度和操作程序；
12、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
13、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；
14、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
15、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
16、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
17、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
18、协助餐厅财务人员核对账目；
19、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；
20、遵守各项财务制度和操作程序；
21、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。
22、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
23、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
24、配合超市安全管理
25、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;
26、准备好找零用金
27、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
28、严肃处理收银员的差错和过失;
29、微笑服务顾客，日常收银
30、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
31、负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;
32、主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。
33、随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
34、做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
35、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
36、负责收取车场车位时租费用;
37、完成每日每班结账及交接工作。
38、负责销售现场收款、开具票据、录入明源、登记台账等工作;
39、具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强;
40、具有识别假钞和鉴别支票的能力;
41、熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整;
42、熟悉各类银行卡的操作方法;
43、5确保已经收取的货款和底钱的安全，并及时上缴当天营业款。
44、严禁将营业款带出商场;
45、上岗时严禁携带私款和私换外币;
46、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等；
47、负责住客欠款的催收工作;
48、负责工作范围的清洁工作。
49、熟悉公司财务及收银监察制度的运作；
50、每月请电脑部对设备进行一次清洁维修；
51、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
52、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
53、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
54、正确处理客人的留言、电传等。
55、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；
56、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全；
57、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款；
58、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
59、、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
60、、确保商品
——收银员岗位职责 100句菁华
1、熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
2、积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议。
3、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊。
4、保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。
5、正确使用各种设备,如电话、电脑、收银机、打字机保证各项设备的正常运行。
6、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付；
7、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台；
8、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
9、核对所有营业包廂间数，厢费,核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
10、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
11、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
12、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
13、2能够熟练的记忆店面库存商品的名称、零售价格、店内码。
14、4能够及时正确的按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作，并且保证手续完善；能够按照《婴氏妇婴养护中心收银员收款、交接班制度》进行货款收付和交接班；能够按照《关于店面《婴氏妇婴养护中心店面收银交班清单》的处罚规定》填写并传递收银交班清单。
15、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门;
16、识别假钞，对假钞予以没收；
17、5确保已经收取的货款和底钱的安全，并及时上缴当天营业款。
18、负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;
19、做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
20、严格遵守财务各项规章制度。
21、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
22、正确识别货币的真假。
23、在营业高峰时间，听从当日值班店长（助理）安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。
24、做好大宗顾客的服务工作。
25、正确扫描条码，正确找零。
26、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;
27、如有客人买套票或申领贵宾卡，应详细做好登记，并要求证明人及部长签名。
28、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢；公司财物及会计资料是否妥善保管等；
29、保持仪容仪表整洁；
30、收银pos机结算与当天实收必须相符；
31、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；
32、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；
33、根据批核签字后的完整资料，及时准确的开据各类发票；
34、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；
35、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；
36、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
37、耐心的回答顾客的提问。
38、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；
39、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
40、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
41、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;
42、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;
43、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作。
44、按要求完成各种报表;
45、前台收银员夜班操作管理制度
46、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；
47、熟悉当日门店地促销活动；
48、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
49、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
50、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
51、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
52、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；
53、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
54、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
55、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；
56、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。
57、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。
58、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。
59、具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强;
60、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。
61、严格按照收银要求规范操作;;
62、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。
63、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。
64、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙。
65、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量；
66、负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；
67、在任何时间内保持高标准的顾客服务水*，并以此标准为行为指南。
68、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
69、服务意识强，具有团队合作精神、吃苦耐劳、有敬业精神
70、身体健康、无重大疾病
71、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)
72、制作、打印、核对收银相关凭证;
73、负责为顾客提供优质的`咨询服务。
74、熟悉当日门店地促销活动;
75、及时准确的为宾客办理消费结算;
76、负责准确无误地编制收入明细报表，确保账实;
77、熟练掌握餐厅收银软件的操作，及时准确的为客人结帐;
78、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作;
79、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处;
80、负责领导交办的其他工作。
81、主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。
82、发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。
83、按照餐厅规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的对客服务工作
84、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报
85、运用礼貌语言，为客人提供优质的服务，
86、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
87、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
88、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
89、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给门店店长；
90、保质保量的完成上级交办的其他工作。
91、负责收银台内有关用品的管理，及银台周边环境状况的维护。
92、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
93、熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务，收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
94、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；
95、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
96、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。
97、准确熟练地收点客人现金、打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
98、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣;
99、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币;
100、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退;
——收银员岗位职责 50句菁华
1、按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。
2、协助餐厅财务人员核对账目；
3、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；
4、能够维护计算机常见问题并熟练操作；
5、做好大宗顾客的服务工作。
6、收银员无权打折，若擅自打折，后果自负。确需打者的须经部长或经理签字方可。贵宾房不收贵宾房费的，必须由部长或经理签名。
7、迎宾买单，必须提醒迎宾签名，用套票及贵宾卡买单的必须注明。
8、上下班应做好交接，下班收银必须主动向上班收银交代本班未处理的事情。如下班收银没有交代，上班收银必须主动询问。
9、下班后必须按时把营业款上缴财务，不得拖欠。
10、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜；
11、较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件；
12、收银pos机结算与当天实收必须相符；
13、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
16、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；
17、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
18、3协助做门店安保工作，增强防偷盗意识。
19、输单必须快速准确，如果因为收银输入慢，输错、漏输所造成的走单现象，必须负相关责任。
20、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
21、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；
22、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；
23、前台收银员夜班操作管理制度
24、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。
25、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过edc取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。
26、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。
27、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。
28、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。
29、商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。
30、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。
31、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、
32、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。
33、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；
34、负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；
35、配合完成商场下达的其他工作；
36、店面日常账目的管理
37、身体健康、无重大疾病
38、制作、打印、核对收银相关凭证;
39、对、帐相符负责;
40、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
41、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
42、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
43、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审;
44、负责前台收银、对账工作，日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听；负责管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁；
45、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
46、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
47、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
48、在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息，解答顾客的提问，做好商品损耗的预防。
49、建立收银员的个人档案，将每位收银*时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;
50、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。
——超市收银员岗位职责 50句菁华
1、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。
2、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。
3、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
4、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
5、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；
6、收银pos机结算与当天实收必须相符；
7、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
8、熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务，收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
9、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
10、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；
11、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；
12、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。
13、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；
14、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
15、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；
16、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。
17、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。
18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。
19、做好领导安排的临时事项。
20、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
21、做好营业前的准备工作
22、清洁、整理收银作业区
23、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;
24、负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
25、分析现金差异，提出解决方案;
26、完成上级领导交办的其他工作。
27、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率;
28、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名（顾客、顾问、操作技师）
29、有相关工作经验者优先;
30、年龄35岁以下,本科及以上学历,财务类相关专业;
31、专科及以上学历,会计学类相关专业,持会计上岗证;
32、6接受使用信用卡结帐的业务，严格按程序进行操作。
33、上岗时严禁携带私款和私换外币;
34、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理；
35、3协助做门店安保工作，增强防偷盗意识。
36、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
37、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
38、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;
39、负责工作范围的清洁工作。
40、具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；
41、熟练掌握收银机和相关设备的使用方法；
42、熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整；
43、熟悉各类银行卡的操作方法；
44、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
45、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
46、遇收银机故障应及时上报收银领班。
47、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；
48、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
49、根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
50、、确保商品
——会计岗位职责 60句菁华
1、协助会计部负责人做好公司往来帐户的清理工作。
2、完成每月进项发票的认证、发票开具工作。
3、依据法律、法规进行会计核算，实行会计监督，拒绝办理违反财经制度的业务，拒绝不合理支出。
4、按时记账，结账、报账，定期核对现金、银行存款、盘点物资，做到账务、账账、账证、账表、账款“五相符”。
5、按月、季、年度及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。
6、根据计划、预算指标审核各类成本费用支出单据，并报告计划和预算的执行情况。
7、办理公司证件年检及有关事宜。
8、管理公司对外收据及水费发票发放与回收工作。
9、协助财务总监审核、制订公司财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管等方面的规章制度和工作程序。
10、根据行政人力资源部考核汇总的绩效考核情况，及时审查核对和发放员工工资、业务提成及其他奖金。
11、参与拟定财务计划，审核，分析、监督预算和财务计划的执行情况。
12、负责审核原始报销凭证;
13、做好库存、物料归类、发货、送货单、发票、对帐单、到帐通知单与催款等相关管理工作。
14、负责财务总监发言稿、报告和财务总监交拟的其他文件的起草。
15、建立会计档案，负责会计档案的整理，装订和移交；
16、结算核对，与商场对各店铺进行结算核对；
17、店铺盘点，店铺零售单据录入和盘点跟进；
18、费用核查，核查各部门PL报表登记的费用是否合理、准确；
19、负责核算总分类帐户，检查核对各明细分类帐，编制各种会计报表、财务情况说明书。
20、在处长和分管副处长的领导下开展工作；
21、协调好与工商、税务、银行、会计师事务所等有关部门的联系。
22、负责组织全系统税收会计统计年报会审工作；
23、审核购进药品的品种、数量、价格，掌握结存动态，协助保管做好快失效药品的处理。
24、及时整理传递付款单据、银行回单等相关单据至会计，确保资金业务数据及时入账。
25、完成项目盈利能力的分析、项目人员的绩效计算等;
26、负责日常的税收筹划方案设计，计算税费及纳税申报;
27、检讨税负是否合理，分析原因并提出改善建议;
28、1年以上成本会计工作经验，熟练使用财务软件及办公软件，有软件企业工作者优先;
29、协助审查或参与拟定经济文件相关的涉税条款;
30、加强财务管理，提高资金效益，协助总务主任编制学校预算并严格执行财务计划，遵守国家财经纪律和财务会计各项制度，当好参谋。
31、月末进行账证、帐表、账账核对，确保核算结果的正确性。
32、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对，并按月编制银行存款余额调节表，公司财务部部长签字后报公司经理审阅。
33、公司任何人员不得出租、出借公司银行账户。
34、按照《会计档案管理办法》，做好会计档案保管工作。
35、认真执行国家财经法规、现金管理制度，遵守本单位的财务管理制度。
36、出纳员妥善保管好公司支票，因丢失造成公司损失本人承担全部责任。
37、加强公司财务管理，促进各项经济指标的落实。
38、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。
39、负责公司的资金融通调拨决策工作,经总经理或董事会签署后执行;
40、经授权审批财务收支工作；
41、ERP各模块关账。
42、制作财务报表。
43、完成凭证整理装订归档工作。
44、负责库存、成本、收入核对，测算各项目利润率，为管理层提供决策依据；
45、负责各项财务报表的编制，税务申报，工商年检；
46、划清费用的开支范围及营业内外收入;
47、完成上司安排的其他任务。
48、准确及时完成各种报表（日报、周报、月报）的编制、审核工作；
49、能熟练使用金蝶财务和办公软件
50、按照核算规则在系统内完成预存收益7种类型业务的账务处理;
51、做好跨区提取的往来协同及对账工作;
52、核算仓库、门店、科技部、人事部、内衣部等库位的收发存;
53、对退货业务按系统流程进行处理，并做好发票管理;
54、在总会办公室主任的指导下，管理好总会的一切开支，专款专用，按政策办事。
55、严格按照各项财务制度和开支标准，仔细审查收付时的每一张单据、凭证,做到每一笔收付都符合制度标准。
56、认真执行现金管理制度，每天结账。超过规定范围的现金要及时送银行，不能放在保险箱过夜，更不能随手放在抽屉里。对暂付的现金要按照规定催促有关人员及时报销结账。
57、负责做好成本管理工作，对财务收支及费用进行监督、控制，并根据公司不应发生成本提出考核、控制建议和意见。
58、负责公司销售开出并核对工作。
59、负责严格按照公司财务速达系统流程操作，确保按时、按质、按量完成财务速达系统内单据的操作。
60、根据批准过的盘点报告进行相关处理
——内勤岗位职责 60句菁华
1、根据销售人员提供的发货订单的品种、价格，准确及时开出发货单；
2、规范电脑开票程序，熟练掌握药品规格、价格、包装数量等基本知识，对销售员提供的发货订单进行审核，及时纠正错误；
3、负责电脑数据的安全保存和使用；
4、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人提供支持;
5、完成领导交办的各项临时工作。
6、负责建立和管理客户档案，定期做好销售报表;
7、负责物料合同的签订及付款;
8、内勤岗位，组织各岗位入职、离职、劳动合同签订等手续。
9、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
10、对所辖卫生区域的卫生状况负责卫生达不到规定标准应承担责任并接受处罚。
11、热爱本职工作，服从分配，听从领导。能够自觉的遵守公司里的各项规章制度，工作认真、扎实。
12、负责部门内计算机及设备的使用、卫生等日常管理工作。
13、负责安排工作检查，文件发放和信息反馈工作。
14、管理、保管项目相关的文档。
15、购买招标文件，协调招标公司与总公司间的联系。
16、负责宣传部的信息管理工作。
17、负责对到厂材料的入库情况进行跟踪确认；
18、负责对物料异常情况进行处理；
19、负责采购物料发票的录入；
20、完成领导交办的其他任务。
21、根据工作要求，及时建档建卡，催促各科（队）的档案完善和补充，健全档案索引，不断加强档案管理，加强业务资料的收集和管理。
22、负责文件的收发、登记、传阅、转送、催办工作，做好会议记录，抄写有关文件资料，订购保管处内的报刊杂志。
23、负责处内备用品、办公用品的管理，管理赃款、赃物、拾款、拾物工作。
24、严格遵守保密制度、不向他人泄漏文件、信息、处内工作情况。
25、总监周报、人事周报的统计与上报；
26、负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。
27、负责编制财务相关的统计报表。
28、统计供应商供货的及时性和服务质量；
29、签收各类邮件、发票并及时转交相关人员；
30、各项目使用备件情况，对接仓库
31、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；
32、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理
33、执行采购合同及台账管理，保证流程合规，信息准确。
34、部门办公用品的申请、领取与发放；
35、整编部门的各类文件并做好归档，
36、年龄25岁以下;
37、有4S店经验优先考虑。
38、保管公司财务印章，严格按规定用途使用印章。
39、精神压力：
40、负责撰写市场分析报告等工作
41、负责接待来客，保持会议室、各会客室的卫生清洁；
42、管理自动售货机、自动咖啡机、微波炉、冰箱等，
43、熟悉制单、接单、下单等工作流程，有生产型企业工作经验优先；
44、对网络知识有了解，能熟练使用办公软件；
45、调拨单管理：
46、到款簿及货款登记管理：
47、销售日报表管理：主办内勤应认真审核销售日报表，保证日报表的及时性、准确性，并通过OA发送给相关部门。
48、公章管理：
49、应收账款管理：
50、货款管理：粉煤、无烟煤渣、有烟煤渣、氨水等产品装货，开票内勤应带提货司机到财务部缴款，严禁提货司机自行缴款。财务部收到货款应在到款簿上签名，并开具收据。内勤严禁代收现金。
51、销售日报表管理：
52、遵守厂纪厂规，打扫好接待室卫生。
53、液氨装卸衔接工作、公司规定的巡检工作、其他相关工作。
54、协调合同执行过程中物流的支持。
55、销售内勤负责负责对已过招标周期未退回保证金进行跟踪，确保公司资金安全。
56、授权书签章流程。
57、销售内勤负责为公司代理商及经销商提供公司资质、产品资质、产品包装盒、产品检验报告、说明书、制检规程、产品室间质评结果、公司基本情况、售后服务承诺书、质量保证书、质量保证协议书、产品定价说明、公司产品对外报价表、各种申请表等。
58、领导交代的其他工作等。
59、熟悉部门产品的工艺流程、技术要求，使各工序转移顺畅;
60、负责公司会议通知及来电记录工作。
——售后客服岗位职责 60句菁华
1、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
2、实时监控远程监控*台，及时提供救援服务
3、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意
4、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化
5、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低
6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
7、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排
8、工作态度积极，良好的团队合作意识；
9、协助部门领导完成报表及各类报告撰写；
10、领导交办的其他工作。
11、跟进客户投诉及解决客户售后问题;
12、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；
13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；
14、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
16、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；
17、熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。
18、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
19、配合完成好上级领导交办的其他工作
20、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;
21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
22、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
25、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
27、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。
28、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
29、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
30、安排每日送货；
31、要第一时间回复。
32、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；
33、满负荷情感付出的支持能力
34、负责协助其他部门完成售后支持工作;
35、指导和监督客服主管的工作，负责员工绩效管理及激励；
36、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;
37、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息
38、通过电话、email、远程工具等，为用户提*品咨询及售后技术服务。
39、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
40、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。
41、公司保卡的整理、收集、核对，录入。
42、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
44、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；
45、主要负责天猫、京东等*台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
46、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
47、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
48、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；
49、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度；
50、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；
51、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
52、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
53、负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；
54、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;
55、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
56、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，
57、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；
59、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。
60、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；
——课程顾问岗位职责 60句菁华
1、以及其他一些必要的销售管理工作
2、参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标
3、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户；
4、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作；
5、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等；
6、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；
7、进行老客户的回访及信息的反馈工作；
8、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬
9、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；
10、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；
11、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机
12、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；
13、协助销售团队完成销售目标和计划；
14、具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。
15、持续跟进公司潜在客户，提供优质的服务理念，保证每周公开课预约到访数量与邀访率；
16、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动，以推进课程的销售；
17、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；
18、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。
19、详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水*，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择！
20、做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
21、协助处理教学中的'日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
22、负责完成部门下达的工作任务，在上级的帮助下不断总结和提升自己。
23、掌握office基本操作，熟悉使用常见聊天工具
24、积极上进，勇于担当，有进取心
25、及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加瑞思学科英语的课程学习。
26、大专以上文化，少儿教育专业及英语专业优先；教育行业销售工作经验者优先；
27、负责电话咨询客户有关教育和学习问题并邀约客户到访；
28、负责客户的当面咨询工作，通过学业分析，制定学习方案，完成课程销售；
29、有销售方面的职业规划；
30、为区域总监提供营销支持，并协助相关的公关事宜；
31、对意向客户进行品牌介绍、课程理念讲解，为存疑的家长及时调整沟通方向；
32、大专以上学历，有良好的服务意识，有服务行业经验或教育行业经验者优先考虑；
33、良好的沟通能力、协调能力和工作主动性；
34、专业化的行为举止，亲和力好，形象气质佳；
35、具有独立解决问题的能力。
36、开发新客户。
37、负责与客户进行电话沟通，约访上门试听；
38、定期对客户进行回访，做好售后服务；
39、有较强的沟通能力和良好的团队合作精神；
40、语言表达、团队协作能力较强，有较强的销售欲望，性格积极、开朗、外向。
41、热爱教育行业，认可聚能教育的企业文化理念，并致力于在教育行业长远发展。
42、通过微信、社群、电话等方式，向客户介绍职业教育版块的在线培训课程，具体包括财会金融课程、考研辅导课程、公*课程、it互联网课程等，运用专业知识，解答客户的咨询和问题。
43、持续有效跟进客户，完成售前服务工作。
44、配合其他部门完成公司内部交叉项目内容。
45、普通话标准，口齿伶俐，表达严谨、清晰。
46、性格开朗，热爱生活，充满激情。
47、有良好的抗压能力，敢于面对挑战。
48、热爱教育事业，有耐心和良好的助人心态。
49、通过电销+面访+微信等形式开发企业客户，邀请客户参与财务公开课相关课程；
50、配合老师进行学习进展的跟进，协助老师一起解决学员学习过程中的问题。
51、上传和记录有效和完整的客户信息，提供市场真实可靠数据。
52、负责微信、线上营销，宣传效果的监控和跟踪反馈，配合团队进行常规的市场推广活动。
53、英语读写熟练，普通话标准；熟悉电脑操作，文案、策划、创新能力强。
54、帮助学员和家长定制学习计划；
55、确保服务质量达到客户满意度指标；
56、与中心到访家长进行课程规划沟通，根据客户年龄和需求推荐合适课程，安排教学部门对潜在客户进行能力评测；
57、新客户的开发；
58、负责建立并维护客户资源
59、负责院校高端代理团队的搭建与管理；
60、男女不限，专业不限，本科及以上学历，市场营销、教育学、心理学专业优先考虑；
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、汇总收据、发票，编制相关报表；
2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
3、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
4、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
5、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。
6、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
7、支票（海安地区一般没人使用）
8、现金交接程序
9、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；
10、处理好退款，付款及帐户转移；
11、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。
12、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
13、正确处理钥匙的发放。
14、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
15、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
16、掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
17、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
18、帮助客人协调相关部门准备所需文件
19、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
20、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。
21、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
22、制作、打印、核对收银相关凭证;
23、妥善保管收银设备;
24、处理好退款，付款及帐户转移;
25、掌握发票、收据的正确使用方法；严格遵守现金和票据管理制度
26、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。
27、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用。
28、交班：核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等）、服务人数单据等、在系统里面进行交接。
29、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；
30、负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度
31、完成领导安排的其他工作。
32、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
33、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。
34、制作、打印、核对相关凭证;
35、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
36、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
37、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。
38、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。
39、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
40、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
41、回到店内先签到。
42、按照上级安排认真做好本职工作；
43、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；
44、诚实守纪，有职业操守
45、五官端正，性格开朗，有亲和力
46、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
47、负责住客欠款的催收工作;
48、负责工作范围的清洁工作。
49、提供贵重物品寄存保险箱;
50、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
——前台收银岗位职责 40句菁华
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;
3、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
5、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
6、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。
8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
9、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
10、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
11、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
12、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。
13、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。
14、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
15、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。
16、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。
17、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
18、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。
19、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
20、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
21、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
22、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。
24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
25、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
26、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
27、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；
28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
29、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
30、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；
31、汇总收据、发票，编制相关报表；
32、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
33、协助打印发票、为患者结账
34、协助主管/经理完成新的任务或额外项目
35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
36、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。
37、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
38、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
39、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。
