1、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);
2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
3、负责区域内的5S管理;
4、完成上级领导安排的其他工作。
5、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
6、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
7、负责公司相关会务、活动组织协助。
8、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
9、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
12、协助公司员工的复印、传真等工作;
13、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;
14、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；
15、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。
16、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。
17、完成上级领带交办的其他任务。
18、完成领导交办的其它工作。
19、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；
20、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。
21、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;
22、领导交办的其他工作。
23、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；
24、完成部门经理交代的其它工作。
25、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务；
26、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；
27、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
28、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
29、检查当天团队房号，并与房态核实；
30、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。
31、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式
32、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中
33、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员
34、为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务
35、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。
36、随时保持高标准和提供优质服务。
37、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。
38、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。
39、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
40、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
——前台接待岗位职责 60句菁华
1、检查餐厅的正常运转情况；
2、对客人反馈意见进行及时处理；
3、进行餐后工作检查；
4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；
5、作好迎宾工作；
6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；
7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生
8、打折权；
9、协助前厅经理完成全面工作；
10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；
11、协助经理完成其领导职权；
12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;
13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;
14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。
17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。
18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
21、正确处理客人的留言、电传等。
22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。
26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
28、完成上级交给的其它事务性工作。
29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。
30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。
31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。
32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;
33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。
34、出席部门及班组会议。
35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。
46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。
47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。
48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。
49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。
51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。
52、每班为下班人员准备充足的工作用品。
53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。
54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。
55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。
56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。
57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。
58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。
59、完成领导交办的其它工作。
60、负责协调本组与其他各组之间的关系。
——接待员岗位职责 60句菁华
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；
2、负责区域客户与销售经理的对接工作;
3、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作;
4、保持工作场所干净、整洁美观。
5、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。
6、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
7、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
8、商场背景音乐及促销广播的录制和播放；
9、负责商场客流量统计，并制作相关报表；
10、根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在*大陆投资的各项目公司的相关工作。
11、通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水*。
12、30—20：30
13、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等，技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。
14、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观，对仪表油表（量）里程表（行程数）要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。
15、负责按规定时间通知客户接车。（一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知）。
16、负责对客户的跟踪服务
17、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。
18、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
19、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
20、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。
21、接受客人点菜，做好客人的参谋。
22、认真仔细做好客人离去后的检查，清洁整理工作。
23、按照上菜顺序，准确无误地传菜。
24、改进、改善、发展产品的质量，创造新的菜式和制作方法，提高菜肴质量。
25、合理安排生产人员及布置当日的生产任务。
26、负责生产前的一切准备工作，如申领原料、物品等。
27、严格操作规程，除做了当日点心供应外，还要做好次日准备工作。
28、了解当日客表，做好当天所用的调料用具等准备工作，做好原料的事先烹制工作。
29、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。
30、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。
31、完成上级主管交办的其它工作
32、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
33、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;
34、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
35、了解客情，做好突发事件的解决工作；
36、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
37、随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网络、协议）等预定服务。
38、正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。
39、负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。
40、检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。
41、逐项检查各项工作，出现问题及时报告经理。
42、做好个人及工作环境和食品卫生工作；
43、开餐前做好冷盆、卤味的烹制工作以及所需原料物品的准备工作。
44、做好操作处的设备用具保养工作。
45、协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。
46、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
47、严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；
48、负责本岗位及周边的安全防范工作；
49、负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；
50、异常特殊事情必须向上级汇报。
51、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
52、打印各种营业报表。
53、客户在接收车辆时，如有意见，牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的`解释。
54、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；
55、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
56、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省*、 省*及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。
57、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。
58、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。
59、配合保安部、工程部处理突发事件。
60、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
——接待员岗位职责 50句菁华
1、协助销售部处理日常内勤工作;
2、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;
3、负责区域客户的接待及公司产品的讲解等相关工作;
4、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
5、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作;
6、保持工作场所干净、整洁美观。
7、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。
8、做好交接班记录，准确仔细的与下一班交接工作，完成上级交办的其它工作。
9、上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。
10、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。
11、个性热情开朗，易交流；
12、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;
13、受理商场顾客的咨询和投诉；
14、严格执行公司的各项规章制度；
15、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；
16、独立安排散客或团队的房间;
17、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。
18、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。
19、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先检查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客房居随物品保管单上签名，以示物品收回。
20、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。
21、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。
22、组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。
23、欢迎客人到来，引客到桌，拉椅让座。
24、做好营业的餐具、用具的卫生工作，保证开餐时使用方便。
25、保证厨房日常工作的顺利进利，协同餐厅主管处理好客人的投诉。
26、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、
27、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
28、完成上级主管交办的其它工作
29、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
30、了解客情，做好突发事件的解决工作；
31、女，形象好，气质佳，年龄16—35岁，身高1.50以上;
32、负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。
33、检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。
34、对管辖区负责，保证工作率。善于推销菜肴酒水，保证上菜与听单相符，按时按序出好每一道菜，及时按客人要求提供桌边服务。
35、及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的需要。妥善处理发生的问题。
36、开餐前做好冷盆、卤味的烹制工作以及所需原料物品的准备工作。
37、经过刀工处理，使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。
38、掌握冰箱性能和原料贮存、冷藏的要求。
39、开餐后，及时为配菜厨师提供所需原料。
40、详细做好预订记录；
41、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
42、根据接待要求制定来宾接待方案；
43、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；
44、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参加的接待活动，要及时上报）。
45、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯醉酒，有损景区形象。
46、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。
47、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;
48、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
49、负责公司各部门钥匙的保管工作。
50、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
2、完成上级领导交办的其他工作
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;
5、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
6、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;
8、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;
9、负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;
10、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
11、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。
12、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。
13、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
14、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。
15、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。
16、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
17、制定物业客服管理制度,客服流程*台建设。
18、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。
19、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;
20、认真做好交接班记录;
21、完成上级交待的其它任务。
22、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;
23、负责业主欠费的催交工作;
24、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
25、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
26、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。
27、协助项目经理开展各种社区文化活动。
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
30、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
31、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
32、完成领导交办的其他工作。
33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；
35、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。
36、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关*部门沟通。
37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。
38、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。
39、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；
40、做好销售准备工作，了解售楼资料；
41、负责客户签约，追缴房款及后期维护。
42、及时了解、补充和掌握最新房产信息的动态；
43、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
44、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
45、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
46、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
47、办理租户合同备案;
48、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;
49、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;
50、全日制大学专科以上学历，具有高端住宅物业服务接待工作经验优先。
——前台收银岗位职责 40句菁华
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;
3、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
5、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
6、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。
8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
9、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
10、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
11、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
12、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。
13、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。
14、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
15、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。
16、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。
17、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
18、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。
19、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
20、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
21、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
22、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。
24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
25、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
26、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
27、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；
28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
29、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
30、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；
31、汇总收据、发票，编制相关报表；
32、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；
33、协助打印发票、为患者结账
34、协助主管/经理完成新的任务或额外项目
35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
36、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水*至关重要。
37、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
38、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
39、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。
——劳资专管员岗位职责 40句菁华
1、根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准;
2、解决与薪资管理相关的日常管理问题，向薪资主管提供合理有效的建议
3、负责项目部机构编制和定员管理工作。
4、负责项目部工费责任成本管理，合理控制工费支出。负责劳动定额管理，劳动定额报表的编制，奖金的核算与分配，做到按劳分配，多劳多得。
5、负责组织完成分承包商合同项目单价的调查、核算、合同的签定工作，项目完成后编制验工报表，登记民工费台帐，协同财务部门及时结清民工费，监督、检查民工队伍工资按时、足额发放工作。
6、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
7、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
8、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。
9、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
10、负责草拟、解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。
11、协助综合部部长进行员工招聘广告的发布、招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。
12、负责行业及地区薪资水*的调查分析;
13、解答有关社保、劳资等的质疑，协调员工关系，调解劳资纠纷;
14、及时了解公司及分公司经营所在地的人才优惠政策并申报办理;
15、在办公室主任领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见;
16、热爱本职工作，爱岗敬业;
17、遵守公司及办公室制定的各项规章制度;
18、协助做好职工劳动合同的签订续订解除和变更等工作，负责供给基层职工办理劳资用工手续所需的原始资料。
19、做好职工的考勤记录，协助项目领导根据生产情景合理安排好职工的休假，负责建立职工考勤休假和路费报销等登记台帐。
20、负责基层单位职工培训计划的制订和上报工作，并根据分公司要求协助做好人员送培培训意见反馈培训结果跟踪等工作。
21、负责历年员工工资提级资料，建立管理员工的工资卡片，公司员工合同及员工岗位职责制的考核工作。
22、协助做好其他有关事项的工作。
23、对所承担的工作全面负责。
24、负责编制公司劳动力资源开发的计划工作。
25、负责编制公司劳动报酬工资表。
26、负责收集项目部全员考勤并建立相应台帐。
27、对本工程《建设工程施工合同》和各《劳务(专业)分包合同》进行项目部备案。
28、农民工进场3日内，监督劳务分包单位依法与全部农民工签订《劳动合同》；合同签订后3日内，要求劳务分包单位劳动力管理员提交《劳动合同》原件一份，并在项目部备案；农民工进场一周内，实现《劳动合同》签订、备案率100。
29、《劳务分包合同》签订10日内，监督劳务分包单位劳动力管理员将《劳务分包合同》、《农民工花名册》进行市建委备案，并对要求其提供备案手续复印件；15日内，总包劳动力管理员携本工程《建设工程施工合同》(复印件)及劳务分包单位市建委备案手续(复印件)到区建委施工管理科完成二次备案。
30、每周定期要求劳务及专业分包单位劳动力管理员提交真实、有效《人员变更情况周报表》、新进场农民工《劳动合同》并在项目部备案；每月3日前向工程属地办事处城建科报上月《施工管理台账》。
31、监督劳务及专业分包单位劳动力管理员在农民工进场10日内，完成实名制卡办理工作，并要求其提交相关办卡证明资料；监督实名制卡使用工作，每月定期使用实名制机具打印《出勤记录表》。
32、开工10日内，完成本单位劳务费专用帐户、工资保证金账户建立工作；《劳务分包合同》签订10日内，监督劳务分包单位完成其劳务费专用帐户、工资专用帐户、工资保证金账户建立工作；在项目部备案各参建单位三个帐户相关办理资料。
33、定期参与项目劳务费结算、支付工作；实时掌握《劳务分包合同》履约情况；定期监督劳务分包单位发放农民工工资；
34、农民工进场3日内，依法与全部农民工签订《劳动合同》；合同签订后3日内，完成本单位备案工作，并向施工总承包单位单位劳动力管理员提交《劳动合同》原件一份；农民工进场一周内，实现《劳动合同》签订、备案率100。
35、按工程项目合同要求，拟定、上报项目部用工方案并参加公司劳务中心签定用人合同，担任项目施工中的人员处理、工班区分、劳力调剂，对工班长的委任提出主张并上报考核材料。树立项目部职工劳作卡片和有关劳作保险帐册。
36、履行薪酬处理规则，担任项目部职工薪酬、津补助的处理，审阅加班、加点薪酬，按要求计算、上报月、季和年度职工薪酬计算材料。贯彻履行公司经济责任制方法，检查、上报经济责任制处理状况。
37、帮忙财务科搞好发放薪酬；
38、帮忙做好人员招聘的前期作业；
39、担任做好各部分人员的计算汇总作业；
40、对所承当的作业全面担任。
——行政前台岗位职责 40句菁华
1、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。
2、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。
3、负责公司来宾接待和引导;
4、协助主管领导组织和编写学院简讯。
5、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。
6、负责办公室日常办公制度维护、管理。
7、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
8、协助总经理处理行政外部事务。
9、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；
10、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。
11、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;
12、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
13、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明 （身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
14、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
15、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
16、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
17、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
18、入住高峰期在前厅做好接待工作。
19、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。
20、各类文信件、包裹、公文的分发及相关的登记；
21、公司会议室的使用登记及安排；
22、及时处理客人在店内遇到的困难和需求，提供相应的服务和必要的协助
23、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
24、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；
25、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；
26、做好材料收集、档案管理等工作；
27、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
28、协助整理报销，部门资产盘点和管理；
29、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；
30、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。
31、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；
32、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。
33、维护公司日常办公秩序和办公环境；
34、对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。
35、维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装管理；
36、办公用品采购和登记管理；
37、起草、传达行政通知、相关文件，协助组织和落实公司各种活动；
38、负责桶装水的采购工作；
39、前台总机电话接听、转机及相关事项的记录；
40、信件、邮件及其他资料的接收、分送；文档、资料的管理、复印、整理等；
——计划员岗位职责 40句菁华
1、根据客户需求或者内部需求制定生产计划;
2、积极参与监理工程的技术交底，对工程；
3、两年以上电子厂pmc计划/物控/采购工作经验優先;
4、思维严谨周密,擅长沟通协调,熟練excel。
5、5掌握各生产车间在制品进度及零件库存情况。
6、2在完成任务方面成绩突出者，给予加奖，未完成任务或因工作失误造成损失，给予处罚。
7、从营业部门获取销售数据；
8、依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况，合理调整生产计划达成出货要求；
9、具有2年以上生产计划相关工作经验;
10、负责进行零件订货;
11、2-3年汽车行业备件相关工作经验;
12、负责企业生产计划、物料计划的编制与汇总；
13、负责生产所需物料的跟催工作，确保生产顺利进行；
14、负责各车间生产计划执行情况的检查及落实工作；
15、发货跟踪；
16、记录表单收集、整理、归档；
17、具体执行公司制定的物资管理标准和相关物资管理制度，按照物资管理工作程序，努力完成各项工作任务。
18、根据物资备料需求，认真编制并执行物资采购计划，控制采购物资的质量、价格，协助库房做好物资的收发管理工作。
19、具体协调项目之间的物资调度调剂工作。
20、立足需求、服务一线，真正做到供货质量好、产品价格低、服务质量优。
21、负责供应商交付账目核对、反馈及交付业绩考评;
22、工作认真细致,积极进取,数字观念强,成本意识佳;
23、销售车辆档案文件的管理;
24、生产物料领取安排;
25、负责生产现场人员合理安排管理;
26、熟悉机加工、钣金、氩弧焊、表面处理、装配的优先。
27、土木工程、水利水电、给排水、水文与水资源工程、水务工程、环境工程、环境科学、工程管理等工程类相关专业;
28、依据生产计划的完成情况、采购回料情况、合理调整计划达成出货要求;
29、依据生产计划制定物料申购计划,负责物料进度、损耗、库存量的监控与跟踪;
30、商品需求规划(下单节奏(提前单、追翻单节奏)、订单生产进度跟进);
31、根据商品销售计划,制定生产计划,确保销售和生产及时出货;
32、负责指导编制面辅料、物料采购计划,并监督计划执行,以确保生产顺利进行;
33、通晓企业管理知识;具备采购供应、生产管理、统计分析、数据处理方面的知识;
34、掌握word,excel等办公软件使用方法;
35、工程检测管理；
36、编写监理技术总结；
37、审核工程项目监理技术措施；
38、工程试验和计量监理管理；
39、负责控制车间的生产成本，努力提高产品合格率;
40、协助车间主任做好和相关部门的协调、沟通工作，及时解决各种生产中的突发问题;
——采购员岗位职责 40句菁华
1、采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。
2、同供货商相处,要*等对待,不要认为自己是客户就了不起,这样是没有办法同供货商建立好关系的.
3、所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后,采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后,方可采购原料.然后再登记《合格供货商记录》
4、供货商在报价时,有三种方式:
5、对于利润过低的销售报价，采购员一定要给上司审核方可报给业务，以保持公司的利润空间。
6、负责办理交验报账手续；
7、负责卖场本大类商品结构的制定与调整；
8、负责对所采购材料质量数量核对工作；
9、负责对本大类商品的分类编码；
10、负责新品试销分配与各门店商品销售统一调拨管理。
11、协助做好有关物资采购工作的事项；
12、负责促销商品的选取和与厂家的谈判，并协助卖场和企划部门开展相关促销活动；
13、谈判应变潜力；
14、诚实守信拒绝回扣。
15、社交潜力；
16、负责公司物资的采购工作。
17、办理物资入库手续，在保证数量相符的状况下，持产品的合格证资质证发票合同等四证交保管员验收。
18、完成领导交办的其他工作。
19、按公司下达的物资计划，核对仓库库存，拟订采购方案，及时采购所需物资。
20、熟悉掌握各类物资的名称规格型号用途和生产厂家，以及有关材料性能质量标准。
21、严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，严禁采购腐败变质食品和过期食品。
22、严格遵守各项方针政策和某场管理规定，自觉遵纪守法，做到大公无私廉洁奉公。
23、坚持以采促俏，以销定采，勤采勤销的原则，发扬"四勤"(眼勤口勤手勤腿勤)精神，坚决完成领导交给的各项工作任务。
24、采购原材料人库，务必经保管员过秤验收，发票签字，并经主任和公司领导审核发票签字，凭人库单方能报帐。
25、熟悉掌握国家在食品方面的政策、法规，及时掌握市场供应行情和就餐人员的变化情况。严格遵守各项方针政策和市场管理规定，自觉遵纪守法，做到大公无私、廉洁奉公。
26、采购的食品必须质量可靠，价格合理，数量准确，达不到上述要求，验收人员有权拒绝验收，其损失由采购员负责。
27、办理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。
28、具备勤奋好学，诚实正直的职业操守和敬业精神，能承受工作压力。
29、负责按照商品促销计划与供应商谈判、落实签订促销协议工作。按照收费标准与供货厂商洽谈交纳进店费、促销费、宣传费、超销返利等赞助及奖励的费用条件，并按费用约定催缴各项费用。
30、根据各公司各透析中心经营状况，制定合理采购计划；
31、了解药品信息及市场价格、保证药品采购质量优质，价格合理。
32、通过精确数据进行ABC分析，商品各项指标情况，找出本期存在问题、查询原因，提出解决办法及下期工作建议计划。
33、严格采购质量关，物品选择部门审核定样，对不合格的商品绝不购入。
34、供货产品质量，供货能力，信誉等方面在现有供应商基础上不断要求新的供应商，以确保供应货源的丰富选择范围。
35、与供应商加强沟通与联系，确保货源充足、稳定，交货时间准确，并处理采购异常、还损货与补偿事宜，确保公*利益。
36、遵守公司规章制度、廉洁自律，大公无私的职业道德，做到诚实虚心，尽职尽责，不断学习业务知识提高业务工作能力。
37、有效控制本人专责范围内的药品采购价、存货周转天数、退货和不合格品处理等事项，尽量降低采购成本；
38、收集、整理、分析药品及客户市场信息并作出有效分析，并及时提交相关领导。
39、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。
40、定期给予销售人员相应的培训；负责新进采购人员的业务培训和管理；负责采购部门的全面工作，保证日常工作的正常运作。
