1、检查餐厅的正常运转情况；
2、对客人反馈意见进行及时处理；
3、进行餐后工作检查；
4、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；
5、作好迎宾工作；
6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；
7、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生
8、打折权；
9、协助前厅经理完成全面工作；
10、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；
11、协助经理完成其领导职权；
12、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;
13、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;
14、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
15、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
16、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。
17、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。
18、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
19、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
21、正确处理客人的留言、电传等。
22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
23、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
24、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
25、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。
26、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
27、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
28、完成上级交给的其它事务性工作。
29、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。
30、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1。通知原施工人员2。安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。
31、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。
32、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;
33、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。
34、出席部门及班组会议。
35、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
36、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
37、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
38、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
39、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
40、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
41、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
43、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
44、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
45、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。
46、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。
47、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。
48、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。
49、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
50、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。
51、保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。
52、每班为下班人员准备充足的工作用品。
53、做好客人抵店前的各项准备工作，提前一天将会议、团队、VIP客人的信息，用书面形式通知接待、客房、餐饮等岗位。
54、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。
55、定期整理有关订房协议。不定期走访重要客户。
56、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。
57、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。
58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。
59、完成领导交办的其它工作。
60、负责协调本组与其他各组之间的关系。
——酒店前台接待岗位职责 60句菁华
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、办理外借物及客人行李的存取手续；
3、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
4、完成领导交予的其他工作。
5、了解宾客到店，离店情况。
6、了解当天客房情况。
7、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
10、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
11、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。
12、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。
13、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
14、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据；
15、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
16、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。？
17、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
18、为客人办理换房、加床续住等手续；
19、熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。
20、理解和接受各类工作的调动。
21、负责调整每日外汇牌价，提供外币兑换、人民币零钱兑换
22、完成上级委派的其他工作。
23、销售客房，推广和销售会员卡。
24、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；
25、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡
26、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;
27、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;
28、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;
29、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;
30、及时补充工作备量;
31、办理外借物及客人行李的存取手续;
32、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;
33、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;
34、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;
35、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；
36、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；
37、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
38、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……）
39、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。
40、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
41、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
42、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。
43、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
44、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。
45、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。
46、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
47、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
48、负责将客房的各项收费入帐。
49、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
50、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
51、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。
52、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
53、服从督导或值班经理的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。
54、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间；按规定办理宾客入住登记手续，根据特殊情况给客人办理换房手续。
55、做好凭帐工作，确保所交的现金、支票总额与电脑记载的总额完全一致。
56、控制并掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。
57、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。
58、按规定提供客房钥匙服务。
59、耐心接受客人的投诉及意见，发现问题及时上报。
60、维持本组范围内清洁。
——前台接待岗位职责 50句菁华
1、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理，以便进行及时调整；
2、负责所辖餐厅的内外协调工作，前厅和后厨的沟通工作；
3、在营业时间内巡视餐厅，征询客人意见要求，及时改进；
4、对客人反馈意见进行及时处理；
5、完成领导交办的其他的工作。
6、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝；
7、最高领导会议发言权。
8、协助前厅经理完成全面工作；
9、注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
10、完成主管交给的其他工作。
11、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
12、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作；
13、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等
14、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。
15、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。
16、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
17、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。
18、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。
19、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告
20、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。
21、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。
22、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
23、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
24、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。
25、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。
26、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;
27、懂得如何使用前厅设备。
28、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
29、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
30、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
31、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
32、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
33、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
34、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。
35、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/*）后，扫描并录入电脑存档。
36、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。
37、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
38、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。
39、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。
40、严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。
41、检查验钞机/POS机是否运作正常。
42、每月初整理上月的预订单，进行归档，并整理客史档案。
43、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。
44、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。
45、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。
46、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。
47、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。
48、负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
49、负责协调本组与其他各组之间的关系。
50、将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
——汽车前台接待岗位职责 40句菁华
1、提高工作效率和工作质量；
2、减少违章行为和违章事故的发生。
3、对需要转接的电话进行准确的接转
4、记录客户电话访问及来访信息
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
6、完成上级委派的其他临时性工作。
7、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。
8、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
9、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
11、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做
12、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；
13、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
14、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
16、引导来访用户给销售顾问接待；
17、展厅客流量的记录；
18、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。
19、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。
20、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。
21、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
22、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的.方式作为与所有来宾
23、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
24、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。
25、对暂时不能回话的职员作好安排。
26、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。
27、确保展示厅整洁、干净。
28、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
29、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;
30、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;
31、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;
32、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
33、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
34、完成领导安排的其他事情
35、部门安排的其他事项
36、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生
37、汽车保修索赔的处理和事故车定损
38、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。
39、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。
40、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。
——IT人事助理岗位职责 60句菁华
1、公司的文档、表格制作。
2、协助办理员工跨集团及集团内异动管理;
3、人事信息及人事系统的维护和更新;
4、英语四级以上,工商管理、人力资源管理相关专业优先;
5、有良好的沟通能力;
6、本岗位人员每周需就公司考勤进行管理和记录，并就公司的培训活动和会议所到人员负责登记、记录，包括：姓名、性别、联系方式、培训内容、签到时间、及参与员工本人签字确认等；
7、本岗位人员因工作疏忽，未对当月公司员工名录进行更新，致使公司员工名录不全，而造成公司员工信息不对称而造成管理上混乱，属于严重失职，扣除相关责任人员当月工资人民币200元；
8、本岗位人员离职时必须全部移交其在职期间公司各月份所有员工人事档案信息、劳动合同、培训和会议登记记录、考勤记录、企业员工名册、社保缴纳资料、规章制度、员工手册等电子文档或书面文档，若未按照公司要求完成移交或者遗失相关资料，公司有权暂缓支付其离职当月工资，若本岗位人员有泄露公司相关的人事档案信息等公司内部人事管理资料的情况，属于泄露公司商业秘密行为，公司将扣除其离职当月工资的30%，并依法追究其法律责任；
9、各类行政人事及行程表单汇总，基础文件的起草制作、校对及印刷;
10、完成各类费用报销、银行业务、网上纳税，与财务公司联络等辅助财务工作;
11、完成领导交办的其他工作，协助领导解决各项事宜。
12、办理员工入职、离职手续，收发放服装
13、招聘渠道拓展;
14、负责面试(复试)流程及现场把控;
15、负责考勤及工资绩效的'核算；
16、协助上司来制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
18、新增及修订公司相关规章制度订。
19、参与公司行政、采购事务管理；
20、办理客人入住离店手续
21、根据房间售卖情况操控外网房态展示
22、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；
23、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁；
24、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
25、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。
26、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工；
27、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
28、协助配合公司各项大型活动的策划、组织、实施，如年会、周年庆等。
29、负责新员工档案的转入和离职员工的转出工作，管理好员工合同，及时进行人事档案更新整合，确保人事资料的准确性;
30、负责考勤登记统计工作，进行考勤系统日常维护剂每月考勤的整理和汇总，以确保公司考勤制度得以顺利实施;
31、负责每月餐费的统计、核对及费用申请，负责其他行政费用的申请及报销;
32、负责前台来访人员、面试人员的接待工作;
33、协助实施员工培训活动
34、协助处理劳动争议
35、具有良好的沟通能力和执行力，良好的抗压性和稳定性；
36、协助总经理做出酒店各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。
37、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。
38、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度，制订实施方案，经批准后实施。
39、工程招投标
40、领导安排的其他事务。
41、总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告;
42、根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划。
43、定期分析人员及人才流失，向上级领导建议人力资源政策，以改善流失问题，提升保留人才策略。
44、制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批。
45、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议。
46、组织员工工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施。
47、负责公司文化建设工作。对企业文化的宣导，建立健全企业职场文化，定期组织娱
48、负责公司内的安全保卫工作，建立安全保卫责任制，保护公司财产安全。
49、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；
50、组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作；
51、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；
52、负责对外宣传酒店人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；
53、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益*衡；
54、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。
55、卫生值日安排并落实检查奖惩；
56、请假制度的执行；
57、公司博客管理与维护；
58、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续
59、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
60、参与公司行政、采购事务管理负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
——会计岗位职责 60句菁华
1、协助会计部负责人做好公司往来帐户的清理工作。
2、完成每月进项发票的认证、发票开具工作。
3、依据法律、法规进行会计核算，实行会计监督，拒绝办理违反财经制度的业务，拒绝不合理支出。
4、按时记账，结账、报账，定期核对现金、银行存款、盘点物资，做到账务、账账、账证、账表、账款“五相符”。
5、按月、季、年度及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。
6、根据计划、预算指标审核各类成本费用支出单据，并报告计划和预算的执行情况。
7、办理公司证件年检及有关事宜。
8、管理公司对外收据及水费发票发放与回收工作。
9、协助财务总监审核、制订公司财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管等方面的规章制度和工作程序。
10、根据行政人力资源部考核汇总的绩效考核情况，及时审查核对和发放员工工资、业务提成及其他奖金。
11、参与拟定财务计划，审核，分析、监督预算和财务计划的执行情况。
12、负责审核原始报销凭证;
13、做好库存、物料归类、发货、送货单、发票、对帐单、到帐通知单与催款等相关管理工作。
14、负责财务总监发言稿、报告和财务总监交拟的其他文件的起草。
15、建立会计档案，负责会计档案的整理，装订和移交；
16、结算核对，与商场对各店铺进行结算核对；
17、店铺盘点，店铺零售单据录入和盘点跟进；
18、费用核查，核查各部门PL报表登记的费用是否合理、准确；
19、负责核算总分类帐户，检查核对各明细分类帐，编制各种会计报表、财务情况说明书。
20、在处长和分管副处长的领导下开展工作；
21、协调好与工商、税务、银行、会计师事务所等有关部门的联系。
22、负责组织全系统税收会计统计年报会审工作；
23、审核购进药品的品种、数量、价格，掌握结存动态，协助保管做好快失效药品的处理。
24、及时整理传递付款单据、银行回单等相关单据至会计，确保资金业务数据及时入账。
25、完成项目盈利能力的分析、项目人员的绩效计算等;
26、负责日常的税收筹划方案设计，计算税费及纳税申报;
27、检讨税负是否合理，分析原因并提出改善建议;
28、1年以上成本会计工作经验，熟练使用财务软件及办公软件，有软件企业工作者优先;
29、协助审查或参与拟定经济文件相关的涉税条款;
30、加强财务管理，提高资金效益，协助总务主任编制学校预算并严格执行财务计划，遵守国家财经纪律和财务会计各项制度，当好参谋。
31、月末进行账证、帐表、账账核对，确保核算结果的正确性。
32、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对，并按月编制银行存款余额调节表，公司财务部部长签字后报公司经理审阅。
33、公司任何人员不得出租、出借公司银行账户。
34、按照《会计档案管理办法》，做好会计档案保管工作。
35、认真执行国家财经法规、现金管理制度，遵守本单位的财务管理制度。
36、出纳员妥善保管好公司支票，因丢失造成公司损失本人承担全部责任。
37、加强公司财务管理，促进各项经济指标的落实。
38、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。
39、负责公司的资金融通调拨决策工作,经总经理或董事会签署后执行;
40、经授权审批财务收支工作；
41、ERP各模块关账。
42、制作财务报表。
43、完成凭证整理装订归档工作。
44、负责库存、成本、收入核对，测算各项目利润率，为管理层提供决策依据；
45、负责各项财务报表的编制，税务申报，工商年检；
46、划清费用的开支范围及营业内外收入;
47、完成上司安排的其他任务。
48、准确及时完成各种报表（日报、周报、月报）的编制、审核工作；
49、能熟练使用金蝶财务和办公软件
50、按照核算规则在系统内完成预存收益7种类型业务的账务处理;
51、做好跨区提取的往来协同及对账工作;
52、核算仓库、门店、科技部、人事部、内衣部等库位的收发存;
53、对退货业务按系统流程进行处理，并做好发票管理;
54、在总会办公室主任的指导下，管理好总会的一切开支，专款专用，按政策办事。
55、严格按照各项财务制度和开支标准，仔细审查收付时的每一张单据、凭证,做到每一笔收付都符合制度标准。
56、认真执行现金管理制度，每天结账。超过规定范围的现金要及时送银行，不能放在保险箱过夜，更不能随手放在抽屉里。对暂付的现金要按照规定催促有关人员及时报销结账。
57、负责做好成本管理工作，对财务收支及费用进行监督、控制，并根据公司不应发生成本提出考核、控制建议和意见。
58、负责公司销售开出并核对工作。
59、负责严格按照公司财务速达系统流程操作，确保按时、按质、按量完成财务速达系统内单据的操作。
60、根据批准过的盘点报告进行相关处理
——岗位职责 60句菁华
1、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。
2、道路保洁员工作职责
3、虚心接受车间反馈的有关产品的质量信息，及时改正不良操作；
4、征求委托单位评价意见；
5、遵守职业操守，热爱本质工作；
6、协助其他部门做好项目的投标准备工作，并协助进行商务谈判，确定项目工期、质量、造价等相关事宜；
7、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。
8、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为宾客提供优质卓越的服务，确保工作的正常运行。
9、负责检查所有VIP房或特殊客人的客房，确保在客人到达前所有的赠品都正确放在客房。
10、送别每一位离店的VIP客人，安排好有关行李及车务事宜，并保证各项必要安排都准备妥当。在送别VIP客人时要向他们询问 此次入住的情况，同时征求客人意见并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。
11、夜深时要加倍警惕，注重警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发明可疑人员应上前询问。
12、不得在大堂和其他人闲聊。
13、货物统计:对存货进销存帐目进行审核与监督，定期配合仓库进行盘点检查工作;
14、完成上级领导交代的其他任务。
15、盘点工作的具体执行，月总节报告。
16、通过线上社交*台寻找企业合作（QQ群、微信群、论坛）；
17、负责所得税扣缴申报事项；
18、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
19、整理合作项目效果数据，并对数据进行有效的分析和评估，为项目的有效执行和调整提供建议；
20、负责做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档;
21、各部门申报的报销单据整理，现金及银行收付处理，银行对帐，供应商对账，单据审核核对及递交主管审批;
22、月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。
23、严格执行各项财经政策，按规定认真管好现金，办理好各项收支账目。
24、做好工资表的编造和工资发放工作。
25、做好办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记，使账物相符。
26、负责供应商证件、证照档案建立。
27、值班期间发明可疑情况及问题，及时录音录像上报，并做具体记录，并随时向保安部经理报告情况。
28、储存位置管理。你的物料摆放要有规律性（按物料的种类或按物料的编号摆放），以便能及时来料的归位和备出物料。如果生产线需要一套机型的物料明天生产，他要求你今天把物料备出来，但你的物料摆放不规范的话，找一种物料都要半天，备出那套都要两天，你就会影响生产进度一天了。
29、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
30、严格执行《锅炉安全技术规章规程》的有关规定，遵守操作规程，保证锅炉安全、经济地运行。
31、锅炉在运行时发生异常应采取紧急措施，并立即报告主管负责人。
32、经常保持场地、机具整洁，做到锅炉房内无煤渣，无杂物。
33、虚心学习，不断提高业务水*，保证蒸汽用量。
34、严格遵守设备操作规程，不违规操作。
35、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
36、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
37、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
38、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。
39、对上向楼层主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。
40、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真的填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。
41、经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。
42、当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内外洁净。
43、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
44、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
45、为销售管理部门提供市场竞争信息。
46、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
47、负责集团运营系统各种统计数据的搜集、审核、维护工作。
48、统计相关专业或有统计从业资格证优先考虑；
49、熟练掌握国家统计相关政策、制度，具有较好的统计分析能力；
50、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。
51、及时采集、整理并妥善保管实验器材和资料仪器说明书，想方设法提高实验的有效率和仪器的使用寿命，提高服务质量和水*。
52、完成主管领导和学校布置的其他工作。
53、跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为，建立相应的资料库;
54、发售资格预审文件；
55、组织投标人查勘现场和招标文件答疑；
56、邀请全部合格的投标人代表参加组织开标活动；
57、出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。
58、支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。
59、1审核夜审收入日报，夜审*衡表，检查对食品、饮品及其它金额项目划分是否正确；
60、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，钥匙保管，工作重点，工作小结，落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。
——文员岗位职责 60句菁华
1、负责本部门财产管理，做到帐物相符，帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计划，并做好领取、发放和登记工作。
2、整理各部门转交至办公室的文档资料，并进行分类归整，建立电子档案。
3、负责公司文件、决议的编号、登记、存档工作。
4、负责按规定保管和使用公司营业执照等公司证明。
5、负责公司员工的考勤数据分析处理及异常跟进，为员工解答考勤的疑惑。
6、日常往来快递、信件的接收及发送；
7、管理公司的各项缴费业务：通讯费（电话、网络等）、水费、办证、业务往来单位的帐目结算；
8、负责维持和检查公司办公环境；
9、完成公司交办的其它任务。
10、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误;
11、完成领导、公司交代的其他事项。
12、根据生产计划，开具每班开料单，制作材料进出台帐。负责统计原料、包材的使用情况，分析影响生产计划未完成的因素。定期对仓库进行盘点。
13、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；
14、负责员工的调档、考核、评估及档案管理工作；
15、负责学生考勤信息收集;入学测试、竞赛等考试事务准备工作和实施工作;
16、做好客户来访登记手续和分配客户资源，并将信息准确录入校管家;
17、参与帮带新同事，答复各类咨询，提供建议及经验分享。
18、负责酒店员工有关人事档案资料的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并及时在电脑中输入调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确
19、负责员工更衣柜、名牌、工作证、餐卡的制作、发放及管理;
20、编制档案检索工具参考资料，积极开展整理工作。
21、做好有关人事资料统计分析工作，准确及时填报各类报表。
22、负责发放部门对外发送的各种图纸、技术文件等资料，并做好文件发放记录;
23、工作认真，完成上级单位需要的各种报表，完成领导交办的其它工作任务。
24、负责公司内勤大大小小的办公事项。
25、负责公司订单、售后服务、电话订单的配送。
26、培训制度和流程的跟踪、执行;员工入职培训、在岗培训。(培训的组织、培训方式、培训结果认定、培训报表的完善)
27、社会保险、合同签订、合同鉴证、社保卡办理、工伤等手续的办理。
28、公司组织架构图的及时修正。
29、依法计提（计交）养老、失业和医疗保险金，计提（计拨）福利费、教育经费和工会经费等与工资相关的税费和基金。
30、填制或复核与工资相关的记账凭证；负责工资、福利费的明细核算。
31、负责各种财务单据整理、录入、归档；
32、负责日常行政事务安排及管理；
33、其他上级领导安排的工作。
34、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；
35、协助会计做好各种账务处理工作;
36、完成公司交办的其他事务性工作。
37、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；
38、完成领导交办的其它工作。
39、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；
40、配合经理拟定本部门的组织架构、部门职责、岗位说明书、人员编制、年度费用预算等;
41、班公室日常后勤管理，客户的招待;
42、负责起草部门给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。
43、负责办公室用品、礼品、卫生用品等物品的采购和日常管理工作;
44、负责公司办公环境的日常维护;
45、完成领导交代的其他任务。
46、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作；
47、协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;
48、对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理
49、对商务中心财、物、时间、空间等资源进行管理。
50、对每日、月、每年以及宾馆重大接待工作的工作资料进行打字、复印、整理。
51、当班出现的特殊情况向上级请示汇报。
52、熟悉每天的工作，对各种未完成的工作要了如指掌。
53、核对、制作每月商务中心的营业记录。
54、做好公司网站的宣传。
55、社会保险的投保、申领。
56、做好公司的台账。
57、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。
58、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。
59、传达部门的各种文件,单据和信息,负责各种受控文件,单据的呈送,盖章及接收工作；
60、完成领导临时交办的其他任务。
——监理岗位职责 60句菁华
1、在总监理工程师的领导下，在专业监理工程师的业务指导下，作好本职工作。
2、严格按照作业规范，配合项目实施部，协调施工单位，做好现场产品的安装调试工作，确保产品满足用户使用。
3、施工现场进行巡视、检验、检查、量测和验收等基础性监理工作，对重要的分项工程或施工部位进行旁站监理等。
4、熟悉设计图纸及国家法律法规要求；
5、负责审查施工单位提交的与本专业有关的施工计划、施工技术方案、申请及报告等；
6、根据建设单位的委托与授权，负责组织项目的监理工作。确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。
7、检查负责的项目每阶段实际完成和累计完成工作量，检查施工人力、机械及生产效率、窝工情况、材料质量、实际用料等，分析原因、提出整改及处罚措施，并及时上报。
8、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况;
9、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;
10、检查和督促材料进场计划的落实，并同有关单位进行及时沟通和协调。
11、按照工作分工,负责本专业的安全监理工作。
12、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;
13、审查分包单位的资质,并提出审查意见;
14、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。
15、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;
16、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算;
17、主持或参与工程质量事故的调查。
18、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;
19、监理业务：确定项目监理机构人员及岗位分工。组织编制监理规划，审批监理实施细则；根据工程进展及监理工作情况调配监理人员，检查监理人员工作；审阅监理日志等等；
20、在安全监理工程师和专业监理工程师的指导下，开展现场质量、安全监理工作;
21、检查承包单位投入工程项目中的人力、材料、设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;
22、做好监理日记，并记录有关安全问题处理意见及内容。
23、中专以上学历,2年相关监理工作经验;
24、对门店监理或者相关物料价格了解;
25、在工程师的指导下,能完成项目的实测实量、关键工序质量控制、工程资料信息管理和成本管控工作;
26、及时审查和处理工程变更，确保工程如期进行；
27、机械制造与工艺、电气自动化、机电一体化等机械类专业背景;
28、具备一定的计量、检验方面的知识;
29、完成领导交办的其他工作。
30、具有5年以上工作经验,从事类似工程监理3年以上;
31、熟悉设备制造流程,了解设备制造每个节点检查的要求。
32、熟悉设备的安装、调试工作,具有良好的动手能力
33、对施工组织设计或施工方案中与专业相关内容进行审查,根据职责进行审批。
34、审查质量计划,对质量计划中控制点进行选点,并对控制点进行检查、放行及进行质量计划关闭。
35、4年及以上相关工作经验,不满4年工作经验者需具有2年(含)以上连续工作经验且具有中级及以上职称或执(职)业资格证书;
36、定期参与公司项目巡检、评定在监项目的质量、安全、监理资料等的情况;
37、拥有园林景观项目现场工作经验;
38、负责安排、检查和指导试验监理人员的各项工作；10、完成总监理工程师、总监理工程师代表交办的其他工作。
39、在总监理工程师指导下，负责广东移动公司传输类、集客类项目支撑管理；
40、27-40岁,给排水、暖通相关专业本科及以上学历,5年以上相关岗位工作经验;
41、负责本专业监理工作的具体实施
42、定期向总监理工程师或驻地监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告,对重大问题及时向总监理工程师和驻地监理工程师汇报和请示。
43、负责收集监理例会安全问题整改情况检查;
44、与工程有关的各方进行积极沟通,对各方关系进行有效协调;
45、参加安全设施防范、施工机械、设备的检查验收,发现问题从技术上提出防范措施。
46、现场服务和项目管理支持。
47、组织编写监理日志，参与编写监理月报。
48、参与工程竣工预验收和竣工验收。
49、按照建设工程监理规范的要求履行监理工程师和监理员的职责。
50、25—35岁,土木工程、工民建、工程管理、建筑工程等相关专业大专及以上学历;
51、具有3年以上监理施工工程的从业经验,专业监理工程师或以上职称;
52、担任现场监理工作，发现问题及时记录并监督整改；
53、按设计图及相关标准，对承包单位的工艺过程和施工工序进行检查和记录。
54、具有较强的沟通能力和组织协调能力，能够合理、有效地协调各项相关工作，工作严谨、认真、细致，具备一定的计算机操作能力；
55、操作批量家装及地产项目精装修的工程；
56、协助工程总监完成养殖建设发展部生产过程月、季度检查；迎接监督执法部门检查工作；
57、协助工程总监分管养殖建设发展部建设项目的管理及验收；
58、有养殖猪场建设方面经验优先；
59、熟悉合同条件，施工技术规范及设计文件，对工程质量和施工进度进行全面控制，针对施工出现的问题，按规范要求及时提出处理意见；
60、精通电力工程监理、工程管理相关知识，熟悉电力工程监理规范及流程，能独立编制监理报告及各项资料；
——课程顾问岗位职责 60句菁华
1、以及其他一些必要的销售管理工作
2、参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标
3、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户；
4、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作；
5、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等；
6、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；
7、进行老客户的回访及信息的反馈工作；
8、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬
9、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；
10、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；
11、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机
12、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；
13、协助销售团队完成销售目标和计划；
14、具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。
15、持续跟进公司潜在客户，提供优质的服务理念，保证每周公开课预约到访数量与邀访率；
16、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动，以推进课程的销售；
17、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系，并促成签约开始学习课程；
18、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。
19、详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水*，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择！
20、做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
21、协助处理教学中的'日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
22、负责完成部门下达的工作任务，在上级的帮助下不断总结和提升自己。
23、掌握office基本操作，熟悉使用常见聊天工具
24、积极上进，勇于担当，有进取心
25、及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加瑞思学科英语的课程学习。
26、大专以上文化，少儿教育专业及英语专业优先；教育行业销售工作经验者优先；
27、负责电话咨询客户有关教育和学习问题并邀约客户到访；
28、负责客户的当面咨询工作，通过学业分析，制定学习方案，完成课程销售；
29、有销售方面的职业规划；
30、为区域总监提供营销支持，并协助相关的公关事宜；
31、对意向客户进行品牌介绍、课程理念讲解，为存疑的家长及时调整沟通方向；
32、大专以上学历，有良好的服务意识，有服务行业经验或教育行业经验者优先考虑；
33、良好的沟通能力、协调能力和工作主动性；
34、专业化的行为举止，亲和力好，形象气质佳；
35、具有独立解决问题的能力。
36、开发新客户。
37、负责与客户进行电话沟通，约访上门试听；
38、定期对客户进行回访，做好售后服务；
39、有较强的沟通能力和良好的团队合作精神；
40、语言表达、团队协作能力较强，有较强的销售欲望，性格积极、开朗、外向。
41、热爱教育行业，认可聚能教育的企业文化理念，并致力于在教育行业长远发展。
42、通过微信、社群、电话等方式，向客户介绍职业教育版块的在线培训课程，具体包括财会金融课程、考研辅导课程、公*课程、it互联网课程等，运用专业知识，解答客户的咨询和问题。
43、持续有效跟进客户，完成售前服务工作。
44、配合其他部门完成公司内部交叉项目内容。
45、普通话标准，口齿伶俐，表达严谨、清晰。
46、性格开朗，热爱生活，充满激情。
47、有良好的抗压能力，敢于面对挑战。
48、热爱教育事业，有耐心和良好的助人心态。
49、通过电销+面访+微信等形式开发企业客户，邀请客户参与财务公开课相关课程；
50、配合老师进行学习进展的跟进，协助老师一起解决学员学习过程中的问题。
51、上传和记录有效和完整的客户信息，提供市场真实可靠数据。
52、负责微信、线上营销，宣传效果的监控和跟踪反馈，配合团队进行常规的市场推广活动。
53、英语读写熟练，普通话标准；熟悉电脑操作，文案、策划、创新能力强。
54、帮助学员和家长定制学习计划；
55、确保服务质量达到客户满意度指标；
56、与中心到访家长进行课程规划沟通，根据客户年龄和需求推荐合适课程，安排教学部门对潜在客户进行能力评测；
57、新客户的开发；
58、负责建立并维护客户资源
59、负责院校高端代理团队的搭建与管理；
60、男女不限，专业不限，本科及以上学历，市场营销、教育学、心理学专业优先考虑；
——五星级酒店前台接待岗位职责 50句菁华
1、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；
2、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；
3、负责协助招聘面试通知及接待工作；
4、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。
5、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。
6、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
7、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
8、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
9、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。
10、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
11、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；
12、处理销售部或其他部门发来的预定单；
13、为客人办理换房、加床续住等手续；
14、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
15、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；
16、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。
17、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
18、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。
19、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
20、接受和处理预订信息。
21、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
22、熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。
23、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。
24、了解预订部的业务程序，特别是订房取消的程序，具备为客人订房工作技能。
25、工作柜台的整洁，利用空闲时间打扫前台卫生。
26、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
27、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作。
28、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。
29、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;
30、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;
31、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;
32、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
33、负责快件收发；
34、处理销售部及其他部门发来的预定单
35、完成经理交办的其他工作任务。
36、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。
37、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。
38、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;
39、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;
40、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;
41、及时补充工作备量;
42、为客人提供酒店物品租借服务;
43、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;
44、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;
45、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;
46、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;
47、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；
48、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
49、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
50、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
